會務個人年終工作總結 篇1
一、會議學習心得
按照黃總裁工作報告的要求，公司認真組織了學習貫徹落實，現將學習情況總結匯報如下：
7月8號公司組織全體職工會議，認真聽取黃總裁工作會議精神，學習了黃總裁重要講話。通過學習，大家一致認為，黃總裁的講話從全局出發，高屋建瓴，深刻闡述了在現階段加市場開發的重要性和緊迫性，對於山東中燃進一步加市場開發、全面推進車船燃氣加氣站具有十分重要的意義。黃總裁對20xx年第一季度燃氣銷售領域中所取得的成績和存在的不足作了客觀的總結，並對今後的工作提出了具體的要求，這對山東中燃在今後的工作中如何切實加強隊伍自身建設、深入開展車船燃氣加氣站工作具有很強的指導性。結合我公司工作實際，提出了七個方面具體貫徹落實措施：
①是提高認識，加強管理，以經營指標為核心狠抓落實；
②是繼續加大市場開發力度，提高銷氣量；
③是進一步做好車船燃氣業務發展工作；
④是加快工程建設，保證工程投資計畫順利完成；
⑤是縮短新項目籌備和建設周期，加快項目融合；
⑥是繼續強化嚴格管理，有效降低管理風險；
⑦是加強幹部隊伍建設和管理，積極開展廉政教育工作；
全體員工應該要嚴明紀律，嚴格遵守公司制度，公司各職能部門應設定嚴格合理的管理制度，對於管理制度，更要時刻警醒並嚴格遵守。
公司只有高標準、嚴管理，在管理上只有“從嚴！從嚴！再從嚴！”，全體職工只有抱著“贏在責任，勝在執行”的精神，才能達成集團發展目標，才能讓全體職工共享公司的發展成果。我們要充分把握和利用機遇，繼續深化各項管理變革工作，持續提高全體幹部和員工的戰鬥力和執行力，牢牢地把握住發展的主動權，揚長避短，趁勢而上，戒驕戒躁，發揚“夢想、激情和超越”的中燃精神，始終貫徹執行集團“高標準，嚴管理，建鐵軍”的要求，為完成經營和管理工作目標計畫而全力推進！
二、個人工作總結
20xx年2月17日，我有幸來到公司經工程運營部從事報批報建工作，在公司領導的關心和指導下，在同事們的熱情幫助下，較快熟悉了公司環境，適應了新的工作崗位，現將我試用期的工作情況簡要小結如下：
一、嚴格遵守公司各項規章制度。上班伊始，我認真學習了公司《員工手冊》及各項管理制度，並嚴格遵守，做到了無遲到、早退、違規現象。
二、主動學習、儘快適應，迅速熟悉環境，了解報批報建工作內容。主動、虛心向領導、同事請教、學習，基本掌握了相關的工作內容，工作流程、工作方法。
三、工作積極、認真、負責，通過不斷學習、請教，總結積累，較好地完成了領導安排的各項工作任務。
1、在領導的安排下，與川東設計院積極溝通和聯繫，就單縣項目與項目居間人積極溝通和徵詢，為方案的順利進行提供了有效幫助。
2、憑工作熱情和責任心，結合公司實際，努力把工作計畫與工作進度密切結合，使計畫和進度有效、有序進行。
3、根據項目情況，結合公司項目計畫，有計畫地開展工作，努力在條件成熟的情況下把所有與項目有關的事務提前進行並完成。
4、盡所能和所掌握的資源，配合併幫助其他部門完成相關工作，提供我所能提供的幫助。
5、在計畫要求時間內，提前完成安排的工作，為項目正常進行提供了條件。
6、提前把交通分析、日照分析和環境分析完成前期文本和製作，為下一步工作做好最充分的準備。
7、利用個人關係，積極為其他部門提供力所能及的幫助和支持，熱情無怨言。與同事之間和諧相處、加強溝通、團結協作，以儘快更好的融入團隊。
三、存在問題及解決辦法：
1、由於在原單位主要從加氣站建設和運行銷售工作，對於加氣站的建設以及運營管理工作內容及流程還需要進一步的了解與熟悉。在試用期內還沒有完全與公司的習慣和規章相融入，這需要領導和同志們的傳幫帶。
2、工作中有時過於自信，對有些複雜工作估量過於簡單，造成了工作上的被動，有急於求成之狀，求功心切。
總之，在短短的三個月時間裡，我個人以為取得了一點成績，但離領導的要求和自我要求尚有很大差距。，我將進一步嚴格要求自己，克服不足，加強學習，努力提高業務水平，充分發揮所長，積極、熱情、認真地完成好每一項工作。
會務個人年終工作總結 篇2
會務負責接待大、中、小各種不同類型的會議，服務對象主要是縣裡領導和外來客源兩大塊。迎賓負責客人的引領，主要接待餐飲、住宿、洗浴、KTV以及會議室的客人，所以迎賓人員必須與各部門的工作人員做好銜接工作，用真誠、熱情的服務態度引領每位客人。
會務，是一個非常注重細節的工作。每天打掃會議室、會議室前廳、兩側樓梯、生態園三樓會議室。自接任以來，順利的接待了12次會議，服務人員也都做到及時為客人倒水、添水、調整麥克風，觀察每位領導的.個人習慣（如：閆書記喜歡喝濃茶，李縣長不喜歡用無線麥，不喝夜茶等），並且及時改正客人提出的建議，儘量滿足客人的需求，待會議結束後應了解客人結束會議後的安排，送餐廳或把客人依次送到各個樓層，讓每位客人感受到賓館的熱情服務，客人走後清理會場，客人遺留的物品都要及時送還，體現出賓館服務人員的素質。
迎賓每天隨時打掃轉門，電梯，為客人打造完美清新的環境，為了保證每個員工的精神面貌，我部門對所有員工進行培訓，新來的迎賓員素質有明顯的提高，老員工更加的精神飽滿。
下一步工作計畫：
一、認真接待好每次會議
二、做好清潔工作，不留死角
三、加強培訓，自我完善
會務個人年終工作總結 篇3
本屆迪加等離子烤火爐經銷商座談會已經完滿結束了。作為迪加的一員，我是幸運和幸福的，曾經和同在籌備“戰壕”的兄弟姐妹們一起奮鬥，一起喜悅，一起悲傷，最終一起收穫成功的戰果。這樣的經歷豐滿了我的生活，更加深了我對公司，對科技產品無比情意。現在我需要回憶，需要拾擷起一個月前那些讓我“瘋狂”的點滴，作為會務組的工作小結，以為今後迪加更好的發展。
10年11月底公司安排我擔任這次座談會會務組的工作。這包括：會場確定、會場布置和人員安排以及傳送會議邀請函等瑣碎工作（因為在確定會場的過程中經歷了一翻波折，我覺得有必要單列一項總結經驗），下面分別總結。
一、會場確定
這裡需要確定的是分會場、圓桌會議和展台展板區的位置。在11月初關於會場位置，我們想到學校新建的會議中心。那裡有很好的環境，如果會議和展台展板都放在會議中心，可以集中管理，也便於參會人員學術交流，所以會議中心一直是我們首選的會議場所，但是由於會議中心在開會前尚未完工，讓我們不得不考慮學校的學術交流中心和教學樓，經過幾番周折，最終我們選擇知津樓的3層的2個教室作為會場。這樣我們解決了集中管理服務以及環境的問題，但每層只有兩個會場，展台展板區又離有些會場較遠，不便於交流，有失遺憾。
關於會場的確定上，此次會議最大的問題是確定會場的時間太晚。一直到11月中旬我們才最終確定下來，那時距離開會只有一周左右。原因有三，其一是學校可供開國際會議的場所很少，現有的會議中心尚未完工，而學術交流中心教室小，可利用率低，只能進行開閉幕式，這讓我們在學校選擇開會場地非常有限。
其二是會議中心在會議籌備前期給予完工承諾，以便我們順利開會，但是之後一再拖沓工作進程，讓我們處於被動等待狀態。其三是學校涉入會議事務較晚，學校各職能部門籌備運作較慢，會場一直存在著不確定性。但慶幸的是，最終校領導給我們提供逸夫樓的空閒場地，使得會議正常進行並最後圓滿結束。
二、會場布置
主要包括分會場、圓桌會議、展台展板區的布置。展台和展板是由組委會後勤組的蔡德龍同學負責，他聯繫的會展公司專業布置展台展板區，這為我們省了很大精力，我們的重點放在分會場和圓桌會議的布置上。由於我們使用的逸夫樓的幾間房間，只有一間是專門的會議室，其他的皆為教室，有的甚至沒有講台、桌椅、投影儀等設備，會場的布置責任重大。經過季老師、我和管理圓桌會議的馬超同學商量，我們從會展公司租用了300把椅子、2個幕布，並從幾個職能部門處借了3台投影儀，最終在我們和志願者們的共同努力下，教室和空屋變成國際會議的會場。
在會場布置上，我自認為是相當成功的。我們分了兩個步驟進行布置，先是根據每個房間的大小和現有設備，確定其缺少的設備和功能（即開什麼主題的會議），最後將租借的設備安裝、測試，布置會場。在這個過程中，最大的困難是圓桌會議的布置，因為開設網路會議，需要參會人員都參與討論，傳統的課桌式會場安排是不便於這樣開會的，在短時間內又不能借用別的場地的圓桌，最終我們將課桌擺成圓桌式，再加上音響、視頻等設備的配用，我們的圓桌會議會場就變得專業而經濟。
三、人員安排
這次會議在校內學生中共選拔了90名優秀的志願者，協助工作人員進行會議服務，其中會場安排、海報管理和宣傳布置3個組分給我們會務組。從11月20日開幕式到11月28日的閉幕式，這28名志願者一直和我們站在為迪加義務服務的崗位上，守時認真地工作，也正是他們勤奮積極誠懇的'態度讓我在會議期間充滿激情和力量堅持工作。
會議按時間分成開幕式、分會議和圓桌會議、閉幕式三個部分，這三個組的分工也因此有所不同。開幕式上，大部分人員被安排為重要的嘉賓陪同引領，其他人員負責參會人員的引導和會場秩序。閉幕式上，他們主要負責晚會環節的音響、燈光等設備的管理以及會場服務。分會議和圓桌會議期間，海報管理組一直是負責海報的貼上和維護，宣傳布置組除了在會議籌備期，負責學校海報和指示牌的貼上以外，在會議中和會場安排組管理分會場（圓桌會議由於其技術和專業的特殊性，由相關的工作人員管理和服務，志願者並不參與其中）、網咖以及試片台等。除海報管理組的其他24名志願者，分別安排在4個分會場、網咖、試片台、學術交流中心大廳諮詢台。關於會議期間的人員工作上，有幾點需要總結。
第一、試片台的作用發揮。
它的設定是集中收集和整理報告，便於次日可以高效進行學術演講。在開會期間，由於我的考慮和安排不當，而造成了兩次失誤。先是在開幕式時，我安排了三名志願者在試片室工作，但是由於試片室位置較偏，很多參加報告的人員並沒有拷PPT到我們的電腦里，這樣直接影響第二天的試片工作和會場的報告進程。
於是分會場開始的第一天上午，即使試片台很早就有志願者在工作，但現場將報告拷到試片台，再拷到會場電腦里，這花費了大量的時間和精力。最後不得不讓報告人員直接到各分會場拷到電腦里，延緩了會議進程。還有一次是，由於我沒有和圓桌會議的工作人員很好溝通，讓試片台收集了很多次日圓桌會議的報告，以至於報告沒有及時交給他們，影響了圓桌會議的進程。出於對圓桌會議特殊性的考慮，最終決定現場拷報告，不經過試片台。慶幸的是，至此之後試片台的工作有條不紊地進行著，並繼續發揮其高效的作用。
第二、海報管理。
會議的第一天海報部分就給我們一個跌得不輕的“下馬威”，這也是在籌備會議環節的重大失誤之一。失誤的重要原因是準備不當，權責不清，溝通有誤，這是我而後再想都覺得應該避免，但沒有避免的失敗。在會議註冊的第一天，我們就陸續收到了很多參會人員的海報，當晚我們需要將海報貼上，但由於我那晚還需要布置會場，就將這個任務委託給了租用展板的蔡德龍，讓他安排此事，而他也和負責此事的老師商量，決定如果展板在九層大廳，就無順序貼上。
其實那時我對“海報是否按順序貼上”這個問題是未考慮過的，我的糊塗更是導致了接下來問題的出現和困難的爆發。海報管理的志願者們按照我們的要求無順序的貼上了收到的所有海報，而在第二天開幕式時，我才開始接手海報管理的事情，突然意識到無順序的貼上將帶來多大的麻煩，於是那天下午我帶著滿心的愧疚臨時決定讓海報管理的同學，摘下所有海報，重新按順序貼上。那晚海報管理組工作重大，任勞任怨地完成任務，為之後幾天展板區按部就班、有條不紊地進行打下基礎。這個錯誤讓我清楚地明白，自己份內的事情要儘量自己完成，做任何事之前要考慮周全，要有自己的想法，擅於接納同學朋友中肯的建議。
第三、人員調配。
迪加的志願者們，雖然在會議的過程中對會議和我們的情感越來越深，責任感越來越強，在人員調配上靈活性和清晰性尤為重要，靈活即為調動靈活，清晰是指每天上崗和請假人員自己要很清楚，崗位的安排明確，流動人員的數量和位置清晰，這樣可以熟練地調配人員，不會出現少人或有人無崗的現象。
第四、其他方面。
在分發會議材料上，由於我對每天需要學術票的人數不確定，浪費了不少體力和精力給發學術票的同學送票。應該在報告會進行一半左右，讓會場的志願者估計個大概數字並通知我，可以更好地控制學術票，也不會讓我來來回回地送票。
在指示牌的安排上，不規範是其最大的缺點，原因是前期對指示牌的內容和數量沒有考慮，製作得非常粗糙。這也是我們沒有重視會議細節的其中之一。
總的來說，迪加經銷商座談會圓滿結束，我們也完成了我們的歷史使命。