站長年終工作總結 篇1
水利是對水力資源的開發和防止水災或水利工程。你知道水利員工的工作總結怎么寫嗎?下面是小編整理的水利員工個人工作總結，歡迎大家借鑑和參考。
透視過去一年，工作的風風雨雨時時在眼前隱現，但我卻必須面對現實，不僅僅要能工作時埋下頭去忘我地工作，還要能在回過頭的時候，對工作的每一個細節進行檢查核對，對工作的經驗進行總結分析，從怎樣節約時間，如何提高效率，儘量使工作程式化、系統化、條理化、流水化!從而在百尺桿頭，更進一步，達到新層次，進入新境界，開創新篇章為了更好地做好今後的工作，總結經驗、吸取教訓。
本人19xx年9月考取萬縣水利電力技工學校，19xx年7月萬縣水利電力技工學校畢業。19xx年4月進入巫山縣供電公司工作，分配在大昌變電站工作任變電運行工，20xx年9月考取河南省華北水利電力學院電力系統及其自動化(函授)，20xx年7月畢業。20xx年被巫山縣水利局評為先進工作者，同年被巫山縣供電公司評為先進生產者。
本人特就這一年的工作小結如下：
一、思想工作方面：工作以來，在單位領導的精心培育和教導下，通過自身的不斷努力，無論是思想上、學習上還是工作上，都取得了長足的發展和巨大的收穫。思想上，積極參加學習，關心國家大事，堅持四項基本原則，自覺遵守各項法律法規及各項規章制度。
二、工作上：能吃苦耐勞、認真、負責、在同事的熱心指導下很快了解到電力系統的工作重點，明白到變電運行的重要。變電運行的正常和千千萬萬人們的正常生活工作緊密聯繫在一起。不管遇到什麼問題，不管出現了什麼問題，都需要虛心誠懇的請教隨時筆記隨時總結隨時反省，絕對不允許出現自欺欺人，讓師傅以為你是一個很聰明的人，電力行業是不需要這樣的聰明，在這個行業對自己不認真就是對生命不負責。工作在不同的時間段要有不同的側重點，這是必然的也是必需的。我不但要了解而且要積極的配合。我要拋棄個人的利益，把我的聰明運用到學習技術上，把我的能力以團隊的形式發揮出來，不搞個人的表現主義，這樣既損害公司，也傷害了自己。為了工作的順利進行，我們的分工也明確了，不是意味著埋頭苦幹，恰是因為這樣我們更加要互相幫助互相檢查。公司需要有幹勁的人，但一個人的力量永遠是不夠的。只要有能力，大家是有目共睹的，不但要發揮自己的特長，還要知道別人的特長。用行動自己，用成績征服大家。俗話說：“活到老，學到老”，本人一直在各方面嚴格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地適應社會發展的形勢。通過閱讀大量的道德修養書籍，勇於解剖自己，分析自己，正視自己，提高自身素質為能保質保量地完成工作任務，我在過去的基礎上對電力系統的相關知識進行重學習，加深認識。使之更加系統化，從而融會貫通，使電力系統水準提到了一個新的起跑線。
經過這樣緊張有序的煅練，我感覺自己工作技能上了一個新台階，做每一項工作都有了明確的計畫和步驟，行動有了方向，工作有了目標，心中真正有了底!基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了過去只顧埋頭苦幹，不知總結經驗的現象。
總結一年來的工作，之所以能夠實現安全生產的長期穩定，主要是得益於局領導和職能部室大力支持、鼎立幫助；得益於公司幹部職工之間團結共事，相互信任，互相支持，共同維護班子的團結和整體效能的發揮積極努力和拼搏奉獻。就這樣，我從無限繁忙中走進這一年，又從無限輕鬆中走出這一年，儘管我做了大量的工作，取得了一定的成績，但與上級的要求和先進單位相比，仍存在一定的差距，我將在今後的工作中不斷努力克服和改進。
站長年終工作總結 篇2
20xx年工作已經結束，回顧一年中我所安全工作在上級黨委的正確領導下，在公司主管部門的工作指導下，全所職工積極倡導“安全第一、預防為主、綜合治理”的基本方針，圍繞保人身、保電網、保設備的目標，形成安全工作上下一心，齊抓共管的形勢，實現全年“三個百日”無事故。下面將供電所全年安全工作向在座的各位領導總結匯報：
一、20xx年，安全生產主要開展了以下幾項工作：
（一）明確思想加強學習，安全工作精細化管理。年初根據縣公司20xx年安全工作會精神，組織全所職工學習領會，部署了全年安全工作任務，安全生產工作按月、季、年分別制定計畫。在工作中每月按計畫完成檢修任務，中間有檢查，完成有總結。全年中組織學習安全活動48次，學習安全簡報15次，組織安規考試4次，達到以學促管。學習中互相討論交流心得，每次會議、學習的過程我所都做出詳細記錄、存檔。全年員工參加縣公司安規考試4次，送往市公司農電工培訓七人次，無一人未通過考核。以“百問百查”學習活動為契機，通過學習“百問百查”加強了職工的業務技能，達到安全工作上下一心，齊抓共管的效果。
（二）始終堅持以人為本，加強安全職能建設。成立安全領導小組，以小組成員為堡壘，帶動員工安全意識上從“要我安全”轉變到“我要安全”，與員工簽定安全工作責任狀，年初還制定了我所切合實際的相關安全考核制度，用制度管理員工，對線路、設備維護與台區管理員安全工作進行考核，以職工為基礎，將安全工作層層分解。通過努力，我所設備完好率達到99%以上，無任何安全事故發生的好記錄。每年對所有安全用具進行了2次試驗，對不合格的登高工具、起吊用具進行了徹底更新，從而確保工具的安全可靠。在“兩票”開票率、合格率方面，所“三種人”層層把關，全年我所開出線票102份，具體操作票222份，開票率、合格率均為100%。形成人人抓管理，人人促管理的模式。
（三）以春、秋兩檢為契機，促進電網堅強。在兩檢中，我所在安全生產設備、勞動安全和作業環境、安全生產管理、五個方面作出安全性評估，對存在的問題和安全隱患，首先進行分析和總結，並進行消缺。通過自查與春秋兩季檢查，共查處線路缺陷30處，其中重大缺陷3處，緊急缺陷8處，一般缺陷15處。我們堅持查到一處、處理一處、安全一片。在樹障方面，我所根據不同季節，針對丘陵地區樹多、竹茂的特點，花大力氣，排除阻力，依法進行了艱苦的砍伐。據我所維護班統計，今年共砍伐樹障8000餘棵、竹障2200餘根，使10KV線路的跳閘率較去年有大幅度下降，確保了線路的暢通。
（四）安全目標完成情況。全年沒有發生人身傷害事故，沒有發生路線、設備重大事故，沒有發生對社會造成嚴重影響的停電事件，至20xx年12月31日，沒有發生破縣公司安全運行記錄。
二、安全工作中存在的不足：
雖然我所在安全方面取得了一定的成績，同時也存在一定的不足之處有待下一步改進：
1、安全生產工作中個別員工安全意識不強，存在事不關已的態度。再是安全文化建設有待加強，職工年青化造成施工中經驗不足，個別存在習慣違章行為。
2、台區設備安全巡視不到位，造成台區設備運行不正常。
3、電網堅強程度不夠，所老舊線路較多，部分線路超壽命運行，對客戶安全用電造成一定的影響。
三、20xx年安全工作思路：
（一）明確目標、落實責任，強化全員安全生產意識。從員工安全意識入手，強化“安全第一、預防為主、綜合治理”的基本方針，全年不發生重傷及以上人身傷亡事故，不發生重大及以上電網、設備、火災和，不發生重大社會影響的停電事故，不破縣公司安全記錄，確保“雙零”目標。
（二）深化“百問百查”，健全安全工作責任制。開展以班組為中心的安全學習活動，提高安全活動質量。加強安全生產管理，杜絕習慣性違章，增強員工安全意識，特別是對農電工安全管理和農村配變台區隱患檢查整改工作，並將電力設施保護，收編台區日常維護、農電工安全考核制度有機相結合，穩定農電安全形勢。進一步加強安全生產指標責任考核與安全教育，按照供電所基礎合格標準的要求，系統的建立安全生產工作各項規章制度，建立和完善工作標準。
（三）完善應急機制，提高事故應急處理能力。線路與設備安全始終作為我所安全工作的`重中之重，我所將繼續按照公司工作部署和要求，強化電網安全管理。制定完善應急方案與安全工器具的保管與維護，確保全全工器具與物資材料的正常使用。加強對員工在日常工作中對應急能力的培養，落實電網安全措施，做好迎峰度夏、迎峰度冬反事故工作；提高全所員工對線路與設備突發事故的應急處理能力，防止電網大面積停電事故。
（四）加強電網巡視，確保電網安全穩定運行。通過對安全簡報的學習，認真分析電網事故發生的原因，針對自身的不足之處，進行改進。平時工作中加強線路與設備巡視管理，保證按周期巡視到位，及時發現隱患，開展隱患排查活動，落實重大隱患的整改進度，按時檢查完成情況。同時抓好線路與設備雷擊、風、雪等自然災害、被盜的防範措施。確保供電輸電設施安全，全面提高電力設施運行能力。
相信在20xx年工作中，供電所在公司的領導下，在全所職工的共同努力下，安全工作一定能再上一個台階。
站長年終工作總結 篇3
今年是公司在三年三大步之後的第一年，同時也是xx段開通運營後關鍵的一年，在公司的職代會既是20xx年工作會議上，領導班子就提出了今年工作的主題“延伸一條主線，辦好兩件大事，實現三大跨越，提高四種能力”。作為公司的一員，我有義務為公司的這一目標而努力，現將從以下幾點，對我今年的工作加以總結。
一、努力學習。
治超工作是一項長期的、對公路的養護具有重要意義的工作，在工作之餘，我努力地學習了省、市、公司的最新的法律、法規、規章、制度，確保了自己的治超理論與上級保持一致，同時作為一名基層黨員，能積極地學習黨的理論知識，並適時地運用到實踐中去，帶動周圍的同事努力地學習，以提高整體的素質。
二、文明執法，堅決打擊超限超載行為。
作為執法單位的一名治超員，我深知文明執法對於這個隊伍的影響。在執法過程中，一切以法律、法規、制度為前提，杜絕使用文明服務忌語，時時以司乘為中心，想司乘所想，愁司乘所愁，並為其提供我們力所能及的幫助，同時能做到正常車輛快速放行，超限車輛堅決滯留。一年來未有一輛超限車輛駛入高速公路，無一起服務投訴事件。
三、遵章守紀，關心集體。
在日常的工作、學習、生活中堅決遵守站規站紀，同時以實際的行動帶動本班人員，以此維護收費站的管理，積極參加公司、收費站舉辦的各項活動，有自己參加的努力拚搏，以取得好的成績，沒有自己參加的，全力配合辦公室做好後勤保障工作。
四、堅守崗位，應對突發事件。
在全年的工作中，尤其是自路段開通以來，由於天氣的原因，封道事件時有發生，在接到封道通知後，能第一時間和本班人員對車道和內廣場進行封閉。由於有時候是半封閉的狀態，能對過往的車輛進行詳細的詢問，確保去往侯馬、太原方向的車輛可以儘快通行，晉城方向的車輛能耐心解釋，使其儘快駛離內廣場。保證車輛的順利通行和內廣場的秩序。在解除道路封閉後，能與收費班組配合，對滯留車輛及時、正確的疏導，使滯留車輛順利駛入高速公路。在放行滯留車輛後，對內廣場的衛生進行及時的打掃，保持其清潔。
站長年終工作總結 篇4
x年即將結束，回顧水電開發有限責任公司運行部一年來的工作，在各位領導的正確領導和大力支持下，經過運行部全體人員的共同努力，各項工作圓滿完成。現將運行部全年的主要工作總結如下：
一、運行部人員簡況
目前公司運行部共有人員38名（其中古城20人，x18人），其中主任1人，副主任2人，值長10人、備用值長1人，主值班員8人、值班員14人、學員2人。通過考試、考核，他們都能夠勝任自己的本職工作，為電站的正常生產運行奠定了良好的基礎。
二、主要工作完成情況
1、日常工作
運行當班值及時聯繫調度，合理安排開停機工作，積極配合機電設備的消缺工作，每日及時填寫、上報生產日報表、周報表及各種運行日誌，各種報表由專人負責上傳水電公司及省調、地調。每月1號統計月度電量，總結月度生產運行情況上報水電公司，以便於水電公司領導指導工作。根據季節、負荷和設備狀況調整運行方式，及時總結運行經驗。
在保證機組正常運行的同時，積極配合設備消缺工作，對影響機組及主要電氣設備安全運行的重大缺陷進行徹底處理，保證電站安全運營。
x年累計辦理各種工作票404份（其中古城電站234份，電站170份）；操作項25270項（其中古城電站16774項，電站8496項）；發現大小缺陷310 個（其中古城電站137個，處理115個，電站173個，處理163個）。工作中無任何事故發生，安全長周期運行古城電站1193天，電站896天。
2、生產情況完成情況
x年水庫來水量23.66億m3，古城水庫來水量26.92億m3。結合實際水文氣象情況，參考當時入庫流量、機組運轉特性曲線，儘可能合理利用上游來水，安排機組運行方式，保證機組在高效區運行。公司x年完成發電量為16653.916萬kw.h, 完成全年發電任務17863萬kw.h的93.23%。上網電量16337.84萬kw.h，完成全年上網電量任務17500的93.36%。
分析未能完成計畫發電量主要原因如下：
1、xx年洮河實際來水量較預計來水量低，是一個平水偏枯年份。
2、系統在夏大方式下檢修工作安排及岷縣110kv變電站輸電導流載體原因造成部分時間段內限制發電機出力也略微影響了全年的發電量。
3、地方政府干預和農民無理取鬧，是電站無法在汛期高水位運行，機組利用率和效率均未達到化工況。
4、電站尾水水位較設計水位高，不能滿足機組在額定工況下滿負荷運行。
5、夏季洮河漂浮雜物多造成攔污柵壓差過大被迫停機清污，費時費力影響發電量的完成。
到目前為止，古城、電站機組主機設備整體運轉正常，各部軸承瓦溫、油溫及定子溫度穩定，冷卻水供給正常，排水暢通。主要機電設備一次部分、二次部分及公用系統輔助設備整體運轉正常。
3、安全
長期以來，電力系統事故造成人身與設備的重大損傷，造成了很大的經濟損失。為此，運行把安全始終放在首位，在保證正常運行和配合設備消缺的同時，組織大家學習新電業安全工作規程、集團公司下發的安全檔案、安全簡報及其他有關安全的知識，增強大家的安全意識。規定運行各值每個倒班進行安全學習，並不定期組織進行檢查，組織運行各值學習安全檔案，並要求進行安全活動記錄，對存在的問題進行安全分析並記錄，並組織進行安全考試。督促大家時刻注意安全，做好安全生產工作，從而保證了全年沒有發生人為誤操作事故。
4、運行技術培訓
作為一名水電站運行人員，必須有過硬的技術、堅實的的理論基礎以及豐富的工作經驗。為使大家熟練掌握電站各方面的知識，提高實際工作能力，結合實際情況，開展了多種形式的培訓工作。
督促運行各值組織學習規章制度,設備構造原理，技術管理和操作方法，做好技術問答、事故預想等技術培訓工作，按要求進行崗位上崗考試，並定期進行考試、考核。根據調度下發的有關事故預案擬定運行反事故演習內容，組織運行人員進行演習，並做好評價和記錄。
完成天工公司的49名新學員培訓。結合以往的培訓辦法，總結以往的培訓經驗，現已對公司分入運行部的新學員開始了系統的培訓，相信在不久的將來，在公司全體上下共同的努力之下，這些學員能夠在規定的時間內掌握一定的水電站業務技能，順利走上自己的工作崗位。
三、存在問題
1、電站下游冰橋灣電站的建成將會抬高電站尾水水位，從而影響發電出力，電站需提前採取解決方案。
2、古城電站投運時間已達5年，輔機設備及自動化元件故障幾率增高。
3、部分運行人員的調離和辭職影響運行部整體的工作經驗和業務水平。
4、運行培訓工作單一化，有待於向多面化，系統化發展。
5、進一步健全各項規章制度及現場作業要求標準化、規範化的工作。
站長年終工作總結 篇5
一、政治思想方面
作為一名林業工作者，我服從單位的工作安排，遵守單位紀律，維護單位信譽，工作目的明確，態度端正，認真鑽研業務，尊敬領導，配合領導做好單位的各項工作，一直加強對政治思想方面的學習，解放思想，更新觀念，積極參加單位組織的各項政治活動，使自己能夠樹立正確的世界觀，價值觀和人生觀。通過自己的努力學習，認識到保持祖國統一、民族團結的重要性，團結同事，事事都能搶著乾，擁護黨的各項方針政策，能夠時刻與黨的思想保持高度一致，勤奮刻苦，每天堅持看新聞聯播豐富知識，提高能力，做政治筆記，從不放鬆自己的政治理論學習。在辦公室里，從不遲到和早退，能夠模範遵守社會公德，衣著整潔得體，語言規範健康。
二、工作方面
1、根據業務主管單位的安排，參加了各鄉鎮林業考察活動，深入生產第一線，協助當地領導發動民眾，提高生態建設意識，落實任務。通過對林業生態建設的宣傳，以及各級黨政領導的重視，廣大農牧民民眾造林意識明顯提高，實現了從“要我造林”到“我要造林”的思想轉變。
2、參加編寫了國家實施的三北防護林四期工程規劃和作業設計，合格完成部分項目區的規劃和作業設計工作，在規劃設計時，到每個地塊進行實地測量面積，並對每個地塊進行栽植指導，保證了苗木的成活率，並且符合國家三北防護林的造林模式和成活率，取得了良好的生態效益、經濟效益和社會效益。
3、林業發展，苗木先行。林木種苗是綠化造林的物質基礎。為了適應造林綠化的新形勢，滿足生態建設對種苗的需要，我旗林業局建立苗圃基地。在局領導的帶領下，我與同事們積極投身到育苗工作，引進毛白揚三倍體、黑林一號等新品種，使林木種苗日漸豐富。在生產中使用了abt生根粉、根寶浸蘸楊樹插穗，推廣地膜覆蓋技術和山杏營養袋育苗技術。在苗木生產過程中嚴格執行技術規程，達不到標準的`苗木不準出苗圃造林。對造林單位，不準使用不合格苗木造林，否則不予驗收，提高了造林質量。
三、學習和其他方面
林業工作對知識的需求量非常大，作為新世紀的林業工作者，僅靠自身這點知識是不夠的，我們必須不斷的充實自己，拓寬自己的知識面，提高自己的業務素質。因此，在工作的閒暇時間，我積極學習各種理論知識和實踐知識，積極參加科研項目，並將一些比較好的工作理念、方法，套用到自己的工作之中，和自己的工作實際相結合，並總結出一些更好的工作方法。同時，我注重自己專業知識的補充，如電腦和英語學習等等。
每個人都有不足，因此在以後的工作中我一定努力做到：加強自身業務能力，提高自己工作水平和綜合實力，在工作上有所突破，爭取機會，創造出一定成績。
以上是本人人事林業工作以來所做的主要工作，多年的工作實際為自己積累了一些有益的工作經驗，使我掌握了過硬的專業技術能力，但在今後的工作中，我將更加努力工作，勤學苦練，繼續查漏補缺，以更大的熱情投身到林業事業中，使自己真正成為一個優秀的林業工作者。
站長年終工作總結 篇6
歷史飛快的翻過了20xx年這一頁，不知不覺20xx年即將悄然到來，在此我要衷心的感謝領導以及我站全體員工在這一年對我在工作上的支持和鼓勵。20xx年對於我來說是具有紀念意義的一年，在這一年我成為了世紀加油站的站長，也是我第一次走上站長的工作崗位。回顧這一年可謂經歷頗多，感受頗深！平時忙忙碌碌的工作，總是空不出時間來總結工作，年底了，靜下心來總結一下今年在各個方面的表現，並為20xx年的工作做一個初步的計畫和打算。
工作方面，今年的工作可以用“五彩繽紛”來形容，這是我自20xx年進加油站工作以來經歷最多的一年。年初的開展“比學乾幫超”活動、年中的油站新形象改造以及年末的柴油保供大戰，這些都是以往從來沒有碰到過的。在加油站經營方面，我能夠按照領導制定的計畫穩步進行，截止12月15日共完成成品油銷售3145.62噸，完成全年指標的74.89%（7月、8月新形象改造停業），IC卡持卡比例為17.37%，柴油小額配送14.672噸，非油品銷售1175694.76元，其中燃油寶銷售2151瓶。燃油寶銷售一直是我站的傳統優勢項目，月均銷售100瓶左右。我深知推銷燃油寶的重要性，在平時的工作及例會中對員工反覆強調，讓員工在潛意識中形成“我要推銷燃油寶”的觀念。合理最佳化班組的配比，使每個班組中都有推銷水平高的員工，將點擴散成面，爭取不漏掉任何一個潛在客戶，也讓班與班之間產生一種良性的競爭。有的新員工可能羞於開口推銷，這個時候我就耐心的向其解釋燃油寶的特性，反覆的舉一些成功的推銷案例，並要求其對我模擬演練推銷過程，幫助她邁開第一步。作為一座自助加油站，IC卡的持卡比例一直上不去，這對我們來說是個老大難問題。在領導的指導下我站自9月開始調整為半自助加油站，自助加油的價格優勢一下子明顯了起來。我緊緊抓住這次調整的機會，發動每一名員工在加油的過程中去推銷加油IC卡，耐心的教駕駛員使用IC卡加油，讓客戶逐步養成自助加油的觀念，如今我站的持卡消費比例達到了28.28%。
學習方面，所謂活到老學到老，站長這一多面手的崗位要接觸的知識面頗多，我僅靠學校里學到的那點知識是遠遠不夠用的。20xx年既可以說是是工作的一年也可以說是學習的一年。在單位的組織下我參加了浙江石油站長資格培訓、危化品從業資格培訓、安全責任人培訓、計量員培訓、應急預案演練培訓等等。這是知識的累積也是閱歷的增長，在此我由衷的感謝公司領導給予我的這些學習機會。然後我個人也參加了函授專升本的學習，利用周末時間充電，提升自我價值，明年就能取得畢業證書。在平時我也經常閱讀有關加油站行業的書籍、報刊和內部參考資料，系統的了解加油站。
生活方面，既與員工相處上，回顧一年來的時光，我可以很負責的說我履行了競聘站長時向領導所保證的承諾。平時願意多花心思去了解每一名員工的實際情況，工作上、生活上、心情上等。積極的去將加油站營造成一個和諧的氛圍，和員工都成為朋友，讓員工覺得加油站就是個大家庭。公平對待每名員工，為大家樹立榜樣，將員工們凝聚在一起。
這一年來我也存在了或多或少的不足，對待工作還不夠積極，在很多時候缺少激情，不夠主動。擔任站長一年的我在經驗方面還欠缺不足，我應該更主動的去適應站長這個角色。在今後要多去些優秀加油站走走看看，向優秀站長取取經，希望自己能加快腳步向他們看齊。
明年加油站的非油品銷售還要提高，將品種多樣化、布局合理化，爭取將副食品的銷售業績也搞上去。依舊要發展IC卡業務，想辦法把持卡比例再提高一個檔次。熟悉掌握加油站內各設備的運用以及維護，特別是在加油機的維護保養方面。加強加油站的內控管理，完善加油站的各項制度。
即將到來的20xx年又是嶄新的一年，我鬥志滿滿，希望能在世紀加油站站長這個崗位上發光發熱，也再次感謝一直以來支持和鼓勵我的領導和同事們。
站長年終工作總結 篇7
時光流逝，歲月如梭。來到加油站工作已有十年多了，我通過自己不斷地學習以及經過公司多次的培訓不斷的成長，從最基本的加油員做起到記賬員、計量員、站長。通過這些年我在加油站的各個崗位上工作對加油站業務及管理套用積累了一些經驗，就如何做一個稱職的站長，我也有自己的感悟、體會。
還記得在一次培訓中，省公司的一位處長說過：加油站雖小，但五臟俱全，資產規模大，諸位切不可掉以輕心。確實如此，自上任站長以來我一直在思考怎么做才能最大限度的調動員工的積極性，怎么做才能超過競爭對手，怎么做才能拉近加油站與客戶的關係。總之如何使我站最佳運營我總結為三個“如何”。
一、如何把員工真正凝聚到一起發揮出最大能量。
比爾、蓋茨說“團隊合作是企業成功的保證”。的確在這個滿大路都是加油站的競爭時代，僅憑個人能力要想取得勝利是不可能的。而我作為站長就是如何帶領好這個團隊。在工作生活方面，我們之間雖有職位上的差異，但人格上卻都是平等的。在員工面前，只是一個領頭帶班而已，沒有什麼了不得的榮耀和得意之處。在平時與員工們多溝通交流，因為員工們的積極性發揮得愈好，工作就會完成得愈出色，也讓你自己獲得了更多的尊重，樹立了開明的形象。而聆聽員工提出的建議更能體味到每個人的心境和了解工作中的情況，為準確反饋信息、調整管理方式提供了詳實的依據。在布置工作任務時就會遊刃有餘，使各項工作更好的落實。
二、如何提升加油站銷量。銷售量是一個企業的命脈。
而加油站作為中石化的視窗單位，銷量的好壞直接影響著我們企業的興衰。所以我們必須想方設法來提高我站的銷量。
1、保證環境、衛生和服務質量。建立衛生責任制，設立明確的標準和賞罰制度。建立三級檢查機制：責任員工自查，帶班長逐項檢查，站長進行抽查。對主要部位、易出問題部位、或強調過的部位重點檢查，抽查可以隨機進行。建立員工服務測分制，與顧客互動起來，由帶班長執行站長監督。
2、建立客戶檔案。開展客戶調查，深入研究本地油品市場客戶特點，對市場做出理性分析。穩固已有客戶，善於發現新客戶、大客戶。和客戶群經常進行溝通交流，增進了解、促進友情、鞏固合作。根據客戶的需要不斷的調整銷售方向。例如：中鐵十二局的一支施工隊用油量相當大，由於我經常與其隊長交流溝通，得知施工隊提前需要—20號柴油，可對於其他客戶來說還用不著—20號柴油。由於其用量還沒有達到專門為其調油量，我給隊長提議讓他帶其他施工隊的也來我站加油，我們就可專門為他們一個罐提前變為—20號。最終協定達成，使我站銷量增加百分之二十。
3、充分發揮中國石化的品牌優勢。積極發展非油品業務，由加油員向顧客推銷非油品，以我站的油品業務來帶動客戶來便利店消費。
三、如何做好加油站的安全管理工作。
建立健全安全組織，加強班組安全管理。各個班組要設立安全員，負責督促、檢查站內的安全管理措施，要建立嚴格的安全崗位責任制。做好消防安全設施的日常維護保養工作，並完成安全方面的日常記錄，建立完善安全台帳。在規範加油站安全防範措施並抓好落實基礎上，要加強加油站安全管理措施的宣傳，嚴禁在加油站內從事可能產生火花的作業。要經常開展各種形式的安全檢查，並對查出的問題要分類排隊，落實責任，限期整改。
作為加油站的一名管理人員我想自己還有好多地方需要不斷的學習和完善。在工作上我數十年如一日，早已把加油站的明天作為自己的事業來做，為我們企業明日的輝煌而努力
站長年終工作總結 篇8
一、政府職能工作目標任務全面完成
一是全面完成年度造林綠化任務。圍繞“擴量、提質、增效”目標，全面實施造林綠化“四大工程”，完成人工造林4.64萬畝，占省下達任務的100.4%，封山育林1.5萬畝，森林撫育11.3萬畝，低產低效林改造1.52萬畝，林業重點工程造林良種壯苗使用率達100%。二是統籌推進國家森林城市創建。對照《國家森林城市建設總體規劃》，“四區”聯動，“三城”同創，城區重點推進城區綠化、通道綠化、水岸綠化，開展 “百萬苗木花卉進庭院”、樹木認種認養活動；城郊重點推進環城防護林和農田林網防護林建設；縣(區)同步開展省級森林城市創建，森林城市創建26項核心指標已完成14項，其中，森林覆蓋率58.19%，城區綠化覆蓋率42%，道路綠化率、水岸綠化率達80%以上，貴溪、餘江成功創建省級森林城市。同時，對照創建驗收標準，積極做好各項準備工作，開展了城區、縣（市）區綠化情況外業調查，進行指標核實評定；開展了考核驗收線路規劃勘察，逐一進行對照初查；開展了創森專題片拍攝和畫冊製作、內業資料收集，驗收材料編寫。三是著力深化三項林業改革。深化林業審批改革，全面落實簡政放權，下放、取消行政審批事項12項，精簡率達75%。深化林權制度改革，穩妥推進林地流轉，按照省政府“六個一”要求，督導推動xx市省級林地流轉試點縣、xx縣市級林地流轉縣工作，帶動全市林地流轉上規模。各地在林地轉過程探索了一些好的經驗做法，xx市在全省率先出台《推行林地經營權流轉證方案》，xx縣建立林地統一收儲，打包流轉模式。
深化國有林場改革，各林場事業單位機構人員全部納入縣級財政預算，鍵全了崗位設定、績效管理等制度。各地對照國有林場改革評估驗收辦法，整改遺留問題，完善了驗收材料，順利通過省改革辦初審， 11月份將迎接國家8部委的評估驗收。四是認真做好兩項民生實事。完成棚戶區改造，省林業廳今年安排我市50戶國有林場危舊房改造任務，全部落實在xx市雙圳林場，目前已完成工程主體施工，年底將全部竣工。實施負氧離子觀測系統建設，完成方案制定、監測選點、設備採購、人員培訓等工作，全市設18個監測點，10月26日正式啟動負氧離子監測，數據發布在我市入口網站。五是全力抓好林業重點項目實施。今年共爭取國家、省級項目資金5200餘萬元。陽際峰國家自然保護區一期建設項目完成界牌、界樁、宣傳標示、珍稀樹木掛牌等基礎設施建設以及野生動植物種群監測工作。滬昆高速段50公里綠化彩化景觀提升工程完成作業設計編制。開展了全市城區濕地資源調查項目建設，正式成立信江國家濕地公園管理局。林業信息化項目建成全省領先、覆蓋全市的“一個平台、五大系統”。 六是積極抓實各項中心工作。招商引資工作成功引進項目3個，簽約契約資金2.2億元，實際進資7800萬元。市磷肥廠棚戶區改造簽訂拆遷協定34戶，僅剩1戶未簽約。新農村建設、黨建“雙聯繫”和精準扶貧掛點幫扶工作全面推進，成立林業產業幫扶小分隊，幫助掛點村組發展油茶、雷竹等林業特色。七是大力開展法治政府依法治林建設。制發《全面推進依法治林實施意見》，整合林業執法力量，實施林業綜合執法，規範執法行為。
二、生態文明建設成績斐然
發揮林業在生態文明建設中主力軍作用，深入推進“淨空、淨水、淨土” 行動。 一是實施增量提質擴綠添景工程。以實施創森工程為抓手，構建城鄉森林網路，改善城鄉生態環境，實現了森林面積、森林蓄積、森林質量“兩增長一提升”。二是牢守林地和濕地保護底線。劃定我市“到20__年林地面積不低於300萬畝和濕地面積不低於18萬畝”兩條紅線，重點保護好自然保護區、森林公園、濕地公園“一區兩園” 以及龍虎山景區、高新區、信江新區“三區”林地（林木）資源。認真貫徹國家林業局35號令，推行林地四級管理，嚴格執行林地定額管理制度，確保市、縣重點建設項目、基礎設施項目和民生髮展項目的用地需要。三是提升森林災害防控水平。截止目前，完成森林防火“三個確保”，火災“四率”全面達標，在防火責任落實、野外火源管理、生物防火林帶建設、現代防火信息系統建設等方面取得突破。林業有害生物防控持續保持高壓態勢，順利完成危險性林業有害生物春季、秋季普查，全面完成了枯死松樹清理任務，松材線蟲病疫情基本控制。四是保護好全市131萬畝公益林。強化生態公益林管護工作，充實管理人員和護林員隊伍，全市聘任公益林專職護林員236人，實現國家級、省級公益林管護全覆蓋。加強對生態公益林補償資金的監管，確保全全運行。公益林的保護到位使之成為我市“資源狀況最好、生態功能最佳”的森林生態屏障。五是創建和諧平安林區。組織開展“平安林區”創建活動，先後開展了打擊涉林違法犯罪 “三打一整”、林地清理排查、山林糾紛調處、行業不正之風整治4項專項行動。20__年，全市查處破壞森林資源刑事案件21起，成功調處了4起縣際山林權屬爭議。實現涉林案件下降，涉林糾紛有效化解，林區治安穩定有序。抓緊野生動植物保護工作，一手抓宣傳，組織開展了“濕地日”、“愛鳥周”、“保護月”主題宣傳活動，發放宣傳單2萬餘份，張貼《通告》20__份。一手抓執法，上半年、下半年開展了兩次野生動植物保護綜合執法“雷霆行動”行動，全市實現了野生動物“三無”目標。
三、生態富民產業發展升級加速
圍繞兩年內全市完成 “3個2、4個10”林業產業發展目標：油茶、雷竹、苗木花卉基地分別新增2萬畝以上，油茶、筍用竹、苗木花卉基地總面積分別達10萬畝以上,新增林下經濟產值10億，從科學規劃、創新經營機制、爭取項目資金、出台優惠政策、完善林地流轉機制等方面加大扶持力度。今年爭取林下經濟項目資金800萬元，財政惠農信貸通扶持資金3000萬元，形成特色經濟林、林下經濟、森林旅遊三大主產業、“一縣一特、一鄉一品”區域化、規模化發展格局。一是苗木花卉產業發展勢頭不減。基地總面積7.5萬畝，培育省級龍頭企業4家以及龍虎山地質花卉公園、餘江東瑞園林等一批在全省有影響的苗木花卉品牌。二是油茶產業發展步伐加快。推動市政府下發《關於進一步推進油茶產業發展實施意見》，各地一手抓新造高產油茶林，一手抓油茶低改，今年新增油茶基地0.3萬畝，低改0.2萬畝，油茶基地總面積達8萬畝。xx市財政對新造油茶補助200元/畝,極大調動社會投入油茶產業積極性。三是林下種養產業規模壯大。鐵皮石斛產業已由龍虎山輻射到餘江、貴溪等地，形成集組培、研發、育苗、銷售為一體的產業格局，產值居全省第一，成為龍虎山標誌性旅遊產品。棘胸蛙、雁鴨、蛇類養殖在全省均有一定影響力。四是森林旅遊產業方興未艾。在原有3條森林旅遊精品線路基礎上，開發出森林氧吧洗肺游、森林人家休閒遊、森林徒步體驗游、樟坪少數民族風情游、雙圳竹博園養生游、龍虎山生態文明教育基地生態文化體驗游等新型森林生態旅遊形式，全年吸引遊客400萬人次。
今年我市林業工作取得的主要問題：一是國家森林城市創建工作還存在一些弱項，進度不平衡。二是林地保護形勢嚴峻，經濟社會發展對林地需求與林地保護矛盾突出。三是推進林地流轉由於林農流轉意識不強等原因力度不大。四是知名度高、效益好、帶動力強、附加值高的林業產業品牌不多。五是招商引資和棚戶區改造任務重，壓力大。
四、20xx年工作要點
20xx年，我市林業建設繼續圍繞推進我省“全國生態文明先行示範區”建設這箇中心，以完成市政府各項職能工作任務為目標，以成功創建國家森林城市為抓手，實施好六大工程。
一是抓好森林資源培育工程。擴大森林總量，提升森林質量，20xx年完成人工造林4.4萬畝、封山育林1.9萬畝、森林撫育11.3萬畝。突出抓好長防林、農業開發林業項目等重點工程建設，計畫建設長防林2.4萬畝，農發名優經濟林示範項目0.18萬畝，農發林業生態示範項目0.2萬畝。
二是抓好國家森林城市創建工程。按照創建驗收標準，推進一批重點工程，整改一批工作弱項，完善創森迎檢項目，力爭明年一次性創建成功。
三是抓好森林資源保護工程。加強林地保護，嚴格執行林地定額管理，確保我市重點工程建設占用徵收林地的需要，嚴格打擊破壞林地違法犯罪行為。加強自然保護區、森林公園、濕地公園建設，實施好陽際峰國家自然保護區建設項目，積極申報鷹西省級濕地公園建設項目。加強生態公益林建設，督導公益林補償資金安全運轉，建立我市生態公益林管理信息系統。加強野生動植物保護工作，開展宣傳發動、巡護打擊、執法檢查等工作，確保實現“三無”目標。
四是抓好森林災害防控工程。森林防火工作圍繞災前防控、基礎保障、應急處置三個環節，以嚴管火源為中心，抓好重點火險項目、生物防火林帶、防撲火物資三項建設，做好值班值守、崗位練兵、火情報告、火災撲救四項工作。林業有害生物防治圍繞市政府下達的《20__-20__年松材線蟲病等重大林業有害生物防控目標責任書》要求，加強疫情監測，加大枯死松樹清理和松墨天牛綜合治理力度，力爭實現到20__年全市無疫情的目標。
五是抓好綠色產業發展工程。認真貫徹市政府《關於進一步推進油茶產業發展的實施意見》，與精準扶貧結合，高產新造與低產改造同步推進，採取委託國有林場經營管理、“公司+合作社”、“五統一分”等模式，打造“貴北片、貴南片、錦中片、206國道線周邊”“三片一線”15萬畝高產油茶基地，推動油茶產業跨越式發展。林下經濟發展圍繞“規模化、集約化、產業化”總體要求，以資源優勢、地方特色、龍頭企業為依託載體，重點抓好苗木花卉、毛竹、雷竹、鐵皮石斛、森林旅遊等特色產業。
六是抓好深化林業改革工程。深化林業審批制度改革，全面梳理行政職權，依法精簡和規範行政審批事項，確保行政行為依法、公開、規範、高效運行。深化林權制度改革。積極推進林地流轉，按照省廳統一部署，全面部署推進林地流轉深化林改各項工作，進一步強化森林保險和林權抵押指導，推行林地經營權流轉證制度。
站長年終工作總結 篇9
20xx年，省廣電網路公司在省台黨委以及公司股東會、董事會的正確領導下，以做強做大廣電網路、建設全國一流文化廣電企業為目標，著力推動網路升級和數字整轉，加快企業戰略轉型；以深入開展黨的民眾路線教育實踐活動為落腳點，著力提高服務質量和水平；橫向加強聯繫與合作，縱向拓展新的收入增長點；著力推進用戶發展和壯大產業規模，著力推進企業體制創新機制創優，著力推進企業經營管理水平提升，堅持實幹興企、穩中求進，不斷提高經濟成長質量和效益，全省廣電網路繼續保持健康較快發展態勢，取得了較好的工作成績。
一、20xx年主要工作情況
一是全年全省廣電網路完成經營收入18億元，較上年16.01億元增長2億元，增長比例為12.5%。
二是20xx年度全省廣電網路新增有線電視用戶50萬戶，全省有線電視用戶達到616萬戶，增長比例達8.8%。
三是全省已整合分公司基本完成城網用戶整轉工作，農村用戶整轉穩步推進。全省數位電視整體轉換用戶達470萬戶，較上年357萬戶增長113萬戶，增長比例達32%。副終端達95萬個，較20xx年59.46萬個增長了35.5萬個，增長比例達59%，副終端占主終端比為23.7%。
四是業務轉型勢頭較好。通過數字整轉，全省廣電網路業務已從傳統的模擬業務向現代的數字業務轉變，數位電視業務已經占據了全部業務的大半江山，單向的有線電視業務正在向互動、高清、雙向轉變。
五是各項工作齊頭並進，正向規範、有序、健康的現代化企業邁進。通過抓企業法人治理結構的最佳化、公司領導班子的建設、公司管理機制和管理方式的轉變、公司執行力度和工作效能的提升以及公司服務水平的提高，公司的運作和管理日趨規範。
二、主要工作措施
20xx年，省廣電網路公司圍繞著總的工作目標和任務，從上到下條分縷析，重點突破，挖潛增效，抓好了“三個方案”，加強了“三項管理”，落實了“九項具體工作措施”。
（一）以“三個方案“為依據，全面加強督查和考核
圍繞著20xx年市縣分公司目標任務下達方案、經費下達方案和目標任務考核方案，及時了解分公司完成各項經營任務指標情況，三次下發經營情況摸底、全年預測表等，加強督促、調度、催收，跟蹤分公司收入、用戶發展和數字整轉情況。從11月份開始對經營創收實行每周一報，重點加大對續費率、用戶保有率、增值業務占有率、用戶服務滿意率的專項考核，要求全省分公司做到七個統一：收費率統一，報停率和整轉率統一，老用戶收費標準統一，新發展用戶收入任務計算標準統一，付費節目任務戶均收入計算標準統一，已整轉用戶按調價後收費標準下達任務的時間統一，新整轉用戶戶均預收收視費金額統一。
（二）以“三項管理”為抓手，確保公司在科學規範、健康有序的現代企業軌道上運行
一是嚴格經費管理。對重大支出和固定資產購建支出項目的立項、審批等，實行領導集體研究決定。對分公司日常經費使用嚴格控制，確保人員經費支出占日常費用比例不得低於省公司規定；嚴格執行中央“八項規定”和“六項禁令”，壓縮日常費用開支，尤其是招待費的開支，儘量做到不必要的支出不支出，嚴禁日常經費超支。加強工程材料成本的核算，健全材料領、退制度，按工程進度核發材料，提高了材料的利用率和節約率。同時，要求分公司所有營業外收入全額上繳。
二是加強項目管理。堅持以項目促發展，全力實施重點項目，通過省台向省委宣傳部和省財政廳重點申報了互動平台建設項目，獲得了江西省文化產業高新技術專項資金扶持。同時，認真負責地做好各級分公司建設項目的審批，進一步整理規範了報告審批流程和標準，在審批項目報告時，層層把關，嚴格要求，不留疑問，重點項目現場勘察，工程實施過程監督，及時發現和糾正了各類不合理的情況，從中節省大量投資。
三是細化用戶管理。新發展用戶任務按分公司發展空間下達，對私人網、企業網較多，影響用戶發展的分公司下達網路收購任務，與新發展用戶任務合併考核。把減少用戶流失率作為考核指標，各地把數字整轉和非法衛星電視廣播地面接收設施專項整治活動相結合，積極配合當地工商、廣電等部門打擊非法“小鍋頭”，對主動上交“小鍋頭”和辦理有線電視業務的用戶予以開戶費的優惠，對原來偷接信號和未開戶的用戶採取措施促使開戶。
（三）落實九項具體工作措施
⒈深入推動網路整合和用戶發展，努力做大網路規模。一是貫徹落實全省有線電視一張網的精神，積極拓寬渠道發展用戶。下發《關於加快有線電視網路合作經營工作的指導意見（試行）》，對全省範圍內非公司管理的、並且有與分公司合作經營意願的農村小片網、校園網、企業網、廣電局（台）屬網進行合作整轉。現已經與景德鎮鐵路方、廣昌的局屬網、樂平、浮梁、宜黃和樂安的農村私人網近2萬戶簽訂了合作整轉協定。二是圍繞“抓用戶，促發展，做大網”的目標，採取“老網拓展用戶，新網發展用戶，購網增加用戶，整合收購用戶”等多種措施，加快有線、無線、直播衛星的綜合立體覆蓋，推進“戶戶通”與“有線通”優勢互補，相互促進，千方百計壯大廣電網路。鷹潭市狠抓了農村網的整合，分公司先後與龍虎山鎮（2505戶）、上清鎮（1807戶）、夏埠村委會（2600戶）、高新區（1950戶）分別簽訂了有線電視網路合作經營協定，涉及用戶8862戶；撫州市以臨川區的收網作示範，發展新用戶28587戶；宜春市把收購慈化鎮的民營網作為突破口，新增用戶20000多戶；同時採取統一信號、合作整轉等多種模式，調動各方積極性，抓住關鍵環節，找準重點部位進行重點突破。三是抓好典型。採取抓兩頭帶中間的工作思路，做大基礎好的分公司，抓住有發展潛力的分公司，全年著力打造了10個20xx萬以上收入的縣級分公司，10個用戶數超萬戶的鄉鎮站，促進了處於中間的一批分公司上規模上水平。
⒉合縱連橫強強聯合，加快從內容傳輸向全網運營商的戰略轉型。8月8日，省廣電網路公司與北京捷成世紀科技股份有限公司正式簽署了總預算高達10億元的戰略合作協定，每年最高可降低資金成本20xx萬元，降低了負債率。同時，捷成世紀作為江西有線高畫質電視和網路雙向改造項目的技術服務和系統集成商，充分發揮其在廣播電視行業多年高清化、網路化項目的建設經驗，通過高清制播平台、內容平台、運營管理平台及網路雙向化改造的設計、開發和建設等，全面增強江西廣電網路在廣播電視行業的核心競爭力。
站長年終工作總結 篇10
今年第一季度我所在上級主管部門的正確領導下，堅持以收費工作為中心，嚴格按照“安全暢通、依法收費、文明服務、應收不漏”的十六字方針來開展收費工作，以創建文明活動為載體，以“服務人民，奉獻社會”為宗旨，以“暢、潔、綠、美”、優質文明服務為目標，在認真總結xx年工作情況的基礎上，針對過去一年的所取得的成績和不足，結合實際，制定了xx年度工作計畫，並按計畫有步驟實施，1至3月份的各項工作任務均能按計畫順利完成。
一、積極部署，備戰春運
根據上級有關精神指示，我所在春運到來臨之際，及時召開所務會議，針對春運期間車輛聚增等情況，認真布置落實各項工作，要求各科室積極配合收費班組做好後勤保障，保證收費工作順利開展；同時要求收費班組在做好收費、安全、唱收唱付等工作的同時，積極開展優質文明服務，為司機排憂解難，樹立良好的“視窗”形象。為了保證各項工作的順利開展，我所落實春運值班制度，要求值班人員24小時堅守崗位，做好日常工作，並做好記錄和匯報工作。另外我所還積極協助交警、路政部門對超載車輛、超員車輛進行檢查，勸阻嚴重超載車上高速，確保了春運期間高速公路的安全暢通。
二、加強學習，建設隊伍
為了增強“愛國、愛崗、敬業、奉獻”意識，提高全所員工綜合素質，我所以“三個代表”重要思想及“兩會”精神為指導，通過組織全所人員學習的方式，積極引導廣大員工進一步解放思想、更新觀念、進一步提高競爭意識、效益意識、服務意識，增強危機感、緊迫感和責任感；積極鼓勵員工參加自考、函授等教育學習，不斷提高自身素質。
一至三月份，我所積極回響黨中央的號召，組織進行黨員保持先進性專項教育，全體黨員積極參與，認真學習，進一步深化思想，充分發揮黨員幹部的先進模範作用，以實際行動，促進黨風、黨紀建設更上新台階。
三、規範管理，完善制度
為進一步深化企業內部制度改革，完善用人制度和分配製度，推動企業規範化管理，充分調動員工的積極性和主動性，不斷提高綜合管理水平及服務水平，收費管理所根據高速公路麗水管理處有關檔案精神，結合效能建設的有關規定，率先制定實施職工“績效考核辦法”，實行績效掛鈎，把管理人員和收費人員同時列入量化考核，年終按照不同的考核等級，對獎金實行合理分配，並將在全線範圍內推廣實施。這是繼去年八月份機制改革後的又一新的改革舉措，“績效考核辦法”的實施，將有效改變過去獎金分配的平均主義，進一步完善了獎金分配製度，為企業向更高層次發展注進了新的動力。
四、文明創建，不斷深入
繼xx年取得“縣級文明單位”、“縣級衛生先進單位”、“青年文明號”及“市級衛生先進單位”等榮譽的基礎上，xx年繼續開展更深層次的文明創建活動，並作為一項重要任務來抓；及時申報了“市級文明單位”、“星級收費站”、“省級青年文明號”和爭創“文明示範視窗”等活動，專人負責，分階段實施。通過以文明創建活動為載體，認真抓好文明建設，並以此推動收費所全面發展步伐。
五、措施得力，保障費收
我所在xx年一季度共收取通行費12498975元，入口總車流量為99380輛，出口總車流量為109826輛。2月20日開始執行浙交[]36號檔案《關於開通鮮活農產品運輸“綠色通道”有關事宜的意見》，嚴格按照檔案精神和《浙江省鮮活農產品運輸“綠色通道”暫行管理辦法》中有關規定，免收在全省範圍內運輸本省生產的鮮活農產品的本省牌照貨車。截止到3月31日，在我所出口的車輛共有512輛貨車享受鮮活農產品“綠色通道”政策，總計免費金額30235元，其中一類車為417輛，免收金額19680元，占總免費金額的65%；二類車為86輛，免收金額9370元，占總免費金額的31%；三類車為8輛，免收金額905元，占總免費金額的3%；四類車為1輛，免收金額80元，占總免費金額的1%。
1、加強文明創建，提高服務水準
我所緊緊圍繞高速公路“視窗服務”這一原則，緊抓形象建設，不斷提高服務水平，樹立服務品牌，用服務留住司乘人員，用服務創造經濟和社會效益；規範現場管理，展現一流崗位形象；規範儀容儀表，展現一流員工形象。開展技能比武、最佳化服務等活動，積極推動了文明示範視窗創建活動；堅持文明用語，微笑服務，推行承諾服務，向社會公開發放“服務卡”一千多張，廣泛接受社會監督；完善便民服務措施，免費為來往司乘提供飲水、汽修工具、諮詢等服務，主動提示司機謹慎駕駛，樹立起全心全意為人民服務思想；加強換位思考，積極向司乘宣傳收費政策，引導司乘主動按章繳納通行費，減少各種誤解與紛爭，全面提高了收費服務水準。
2、加強稽查力度，淨化收費環境
一是加強同路政、交警部門聯繫，處理各種違章逃費車輛100多輛次，成功攔截沖崗車輛8餘次，維護了良好的收費管理秩序，為收費工作營造了良好的外部環境；二是加強文明服務稽查，開展“評優評先”活動。通過對全體收費員、監控員進行全面的系統、業務培訓，對每位收費人員的文明服務進行跟蹤稽查，並對收費業務、收費紀律、唱收唱付等方面通過監控、監聽、現場稽查、突擊檢查等；每月開展“文明班組”、“文明班長”、“文明收費員”評比，降低差錯率，提高收費員文明服務和業務水平；三是加強對誤判車型的稽查。每月對收費員車型誤判率進行通報，保證了收費政策和標準的一致性和連貫性；同時與兄弟所組織召開車型判別、查假行駛證等業務討論會，針對收費工作中常遇的問題進行了深入的討論研究，有效解決了
收費過程中的諸多疑難問題。尤其在車型“小改大”方面做了大量的工作，並利用考核獎勵的方法，充分調動了收費員的主動性和積極性，大大減少了費源的流失，維護了高速公路的利益。
六、杜絕事故，安全生產
“安全生產、責任重於泰山”。安全生產工作是一項長抓不懈的重點工作，我所在充分認識安全的重要性、長期性、和艱巨性的基礎上，進一步增強了安全生產工作的緊迫感和責任感。年初對安全生產工作做了充分全面的部署，特別是對人員、票款的安全和系統、機電設備的安全做了進一步的細化。我所還在年初制定了安全生產責任書，並與各科室班組簽定了安全生產責任書，同時要求科室班組與個人簽定安全生產責任書。人人簽定安全生產責任書，杜絕了僥倖心理、麻痹思想的滋生，有效的消除了安全事故的發生。
目前正面臨著“轉型”過渡時期，收費管理所將更新思想、承前啟後，團結全所人員以更大的熱忱投入到高速收費事業中去。