服裝員工年終工作總結範文 篇1
20xx年已經過去，新的一年又在展開。作為一名服裝營業員，我現將我的工作總結及心得呈現如下，希望各位予在指導建議。在服裝銷售過程中，營業員有著不可比擬的作用，營業員是否能掌握服裝銷售技巧很重要，首先要注意推薦購買的技巧。營業員除了將服裝展示給顧客，並加以說明之外，還要向顧客推薦服裝，以引起顧客的購買的興趣。推薦服裝可運用下列方法：
1、推薦時要有信心，向顧客推薦服裝時，營業員本身要有信心，才能讓顧客對服裝有信任感。
2、適合於顧客的推薦。對顧客提示商品和進行說明時，應根據顧客的實際客觀條件，推薦適合的服裝。
3、配合手勢向顧客推薦。
4、配合商品的特徵。每類服裝有不同的特徵，如功能、設計、品質等方面的特徵，向顧客推薦服裝時，要著重強調服裝的不同特徵。
5、把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時，要想方設法把話題引到服裝上，同時注意觀察顧客對服裝的反映，以便適時地促成銷售。
6、準確地說出各類服裝的優點。對顧客進行服裝的說明與推薦時，要比較各類服裝的不同，準確地說出各類服裝的優點。
其次要注意重點銷售的技巧。重點銷售就是指要有針對性。對於服裝的設計、功能、質量、價格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”，最終銷售成功。在極短的時間內能讓顧客具有購買的信念，是銷售中非常重要的一個環節。重點銷售有下列原則：
1、從4W上著手。從穿著時間When、穿著場合Where、穿著對象Who、穿著目的Why方面做好購買參謀，有利於銷售成功。
2、重點要簡短。對顧客說明服裝特性時，要做到語言簡練清楚，內容易懂。服裝商品最重要的特點要首先說出，如有時間再逐層展開。
3、具體的表現。要根據顧客的情況，隨機應變，不可千篇一律，只說：“這件衣服好”，“這件衣服你最適合”等過於簡單和籠統的推銷語言。依銷售對象不同而改變說話方式。對不同的顧客要介紹不同的內容，做到因人而宜。
4、營業員把握流行的`動態、了解時尚的先鋒，要向顧客說明服裝符合流行的趨勢。
以上是我在工作中的小小心得，在以後的過程中，我將做好工作計畫，及時總結出工作中的不足，力求將服裝營業工作做到最好。
在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為服裝超市的一名員工，我深切感到服裝超市的蓬勃發展的態勢，服裝超市人的拼搏向上的精神。祝願服裝超市20xx年銷售業績更加興旺!
服裝員工年終工作總結範文 篇2
第一，服裝導購員除了能夠將服裝很好地展現給客戶，並且還有向客戶適當推薦其他服裝的工作，以吸引顧客購買其感興趣的更多服裝。針對這一點工作，我總結如下：
1、推薦服裝時候要有信心，大方、坦誠地向顧客推薦服裝，導購員就應該具備十足的耐心、細心，讓客戶對自己產生信任感。
2、為顧客推薦適合於顧客體型、品味的服飾，為客戶在挑選服裝時候出謀劃策，提示相關細節，幫助客戶選擇。
3、結合不同款式服裝，向顧客講解每款服飾適合穿著的場合。
4、配合服飾特點進行推薦。每種類型的服裝具有不同的特徵，如功能，設計，質量和其他方面，都應該適當向顧客說。
5。談話中注意技巧。向顧客推薦服裝時候，語氣應該有禮貌、在充分聽取顧客意見的基礎上，再向顧客推薦。
6、觀察、分析不同顧客喜好追求，結合實際向顧客推薦服裝。
第二，必須注意把工作重點放在銷售技巧上。
銷售是有針對性的行銷，關鍵在於銷售技巧的掌握。服裝銷售涉及方方面面知識，要對服裝的功能，質量，價格，時令，面料等其他因素都做充分了解，顧客特點，運用銷售技巧完成銷售。主要側重於以下幾個環節：
1、注重思考。了解顧客購買服裝的穿著場合，購買服裝的目的與想法，幫助顧客挑選相應服飾，促進銷售成功。
2、言辭簡潔，字句達意。與顧客交流當中，言辭要簡單易懂。不能說太過專業性的行內話，應該試圖以通俗語言向顧客講解。
3、具體表現。要根據實際情況，隨機應變地推薦服裝，必要情況下，不去打擾顧客，讓顧客自行挑選，當顧客諮詢時候耐心傾聽、細心講解。
服裝員工年終工作總結範文 篇3
經歷了三季開發，個人覺得自己成熟了許多，這其中有自己的努力也有公司領導同事的栽培和協助，很感謝你們給我那么多成長的機會。我就根據我的20xx年崗位職責和工作任務，總結一下自己的工作情況和心得感受及今後的目標：
一、市場調研階段——眼高才能手高
每一季的開發都是從市場調研開始，當然開發階段或者工作崗位不同對市調的要求也是不同的：
1、在20xx年12月29日商品總結會議上(商品企劃部內部)，總監帶我們分析了商品銷售數據和營業反饋意見，並提出企劃初步方向，開始收集流行趨勢資料。
2、2月25日—26日，在市場調研，主要考察市場流行，競品當季競品最新店鋪形象、色系、品類和新的搭配。
3、在5月16日—20日我們對三個直營店鋪銷售較好的三個城市進行了市場調研，並聽取這些地區銷售人員的反饋意見和競品概況。
4、在6月6日商品總結會議上(商品企劃部內部)，總監帶我們解讀了商品銷售數據和營業反饋意見，並提出企劃初步方向，開始收集流行趨勢資料。
5、8月2日—3日出差，與同事一起對主要商圈競品進行調研，並前往收集樣衣和面輔料情報。
6、10月11日—12日，在公司組織下，同商品企劃部同事看展。
7、在12月5日—9日，對開展市場調研，對國內北方市場目前的一些棉羽類服裝的流行和市場消費有了一定的了解。
通過最近兩季的市場調研，讓我對調研工作的內容和重要性有更全面更深入的理解。從調研內容的寬度上，在今後的工作中我應該更加重視以下三方面的積累：
1、首先是國際市場潮流信息，這些信息能夠幫助我抓住潮流前沿。最常用的就是通過等收費資訊平台收集;
2、其次是目標市場的消費者需求信息，這是最為重要的調研內容。
養成帶著問題去收集資料的工作習慣，在看市場時一定要眼中有看點，用心看競品的店鋪，優缺點都得學會分析，這樣才能在積累中成長。同時了通過走市場可以讓我了解不同城市地域流行的差異和對應消費者對時尚流行的接受能力;
3、定期查看品牌售後信息，學會看銷售數據分析和營業反饋意見。這些信息能為幫助設計師摒棄不賣座的設計，創作更容易為消費者所接受的商品。
從調研的深度上，我覺得除了要收集競品新的可視化賣點，如顏色、款式、搭配、圖案、面料、二次工藝、輔料等等，還要學會通過諮詢店員、試穿等用各種方法來體驗各種版型，了解工藝設計是如何增添服裝賣點的。同時也要留意銷售價格，思考這些設計細節是如何影響服裝成本。
多研究本品牌和競品的暢銷款和滯銷款，分析其存在背後的原因。對市場調研時收集的設計參考元素按自己的知識樹脈絡進行整理，便於內化為自己的設計靈感和專業素養。
二、出款階段——產品差異化設計思維加強
一個人每一個階段所獲得的能力建立在過去的經歷之上。作為剛入行的菜鳥，我一直要求自己要多看款多畫款，讓自己的設計能力在不斷的設計實踐中得到提升：
1、在開發中，協助設計師完成仕樣書製作，熟悉辦公室輔料。負責網店專供款男裝部分。
2、在開發，參與設計男裝四月圖案和單款，協助設計師完成仕樣書製作，負責網店專供款男裝部分。參與訂貨冊圖冊排版以及訂貨會現場產品維護和講解工作。
3、在開發，負責男裝七月系列設計，並協助設計師完成其它款式仕樣書製作，負責網店專供款男裝部分。參與訂貨冊圖冊排版以及訂貨會現場產品維護和講解工作。
4、參與夏至音樂節和多個國內腳踏車賽事贊助服裝項目。也參加了公司組織的騎行活動，使我對腳踏車運動和騎行服設計元素有了更進一步的了解。
在經歷了幾季開發之後，我體會到了許多，尤其這一季20xx秋冬季開發中比較系統地參與了7月的系列設計及樣衣跟進工作，是一次受益良多的實踐經歷。但在過程中也明顯覺察到自己還有很多不足。幸運的是每當遇到瓶頸時，總監和主設都會幫我拎清思路給我很多建議。
實踐過程中也讓我看到自己和資深設計師之間的差距，相比較設計經驗的缺少，面輔料知識的缺乏，對市場需求把握的不到位，與工藝師的溝通不夠準確這些問題而言，最關鍵的還是思維模式上的差異。思於前，行於後，所以目前最重要的是先要升級自己的軟體：
第一點就是商品聯動性思維，要強化月度商品間的系列設計和成套搭配。因為加強聯動性可以很好地提升店鋪陳列效果，利於提高客單價和連帶購買率。從本品牌每季商品銷售數據分析以及競品市場調研結果來看，這種設計思維的重要性已不言而喻;
第二點，強調產品定位的差異性，同品類商品差異化設計要分出“高、中、低”去滿足多元的市場需求。並且相同主題元素在不同品類的產品設計中的運用手法也要作區分。我覺得這裡能看出一個設計師對服裝設計的理解程度;
第三點，知識結構化思維，面對自己和別人的經驗，能夠從全局和細節的角度上進行詮釋、分解並提煉出規律性的東西，並梳理出來方便自己和他人使用。培養自己在平時的工作中用“筆記本”的習慣，把學到的'知識和總結的心得都隨時記錄下來，並堅持每周用bullet point展現，方便自己使用，也利於強化記憶和訓練結構化思維。
作為學習曲線最陡的兩年已經過去一半，所以在20xx年裡，希望自己可以能夠認真完成自己設定的這些目標，對自己高要求高標準，簡單的事重複地做，重複的事用心去做，多向有經驗的同事學習，實現自我突破，爭取更好的工作成績，為公司做出更大的貢獻。