裝卸班長個人年終總結 篇1
在營運部門學習的這些天，我對盛豐的彈性管理深有體會，但同時覺得盛豐還有改進的空間。對盛豐的管理、業務流程和考核等方面有一些自己的看法。在此結合我這一個月來做的工作、發現相應問題，並結合提出相應的建議。希望領導批評指正。
一、一級戰場組織構架在了解福州區域一級戰場組織架構中，我深入了解了福州總部託運部和運營的相關組織情況，其中包括了託運部和運營各崗位人員設定及工作職責和工作安排情況。
在此，我先說明我在這此發現的一些問題。
1)福州總部託運部在日常工作中運行的組織架構和原有設定的組織架構存在不一致。
具體表現在，運營部調度和託運部目分離在了不同的部門;福州區域領導直接從事了具體崗位的工作，而沒有充分發揮對福州的領導作用。
2)託運部下轄的崗位人員過多(搬運工、現場管理、開單業務員、單證員、駐廠)，存在管理幅度過寬的情況，這也嚴重影響到了日常管理的質量。
3)存在人力資源浪費嚴重與員工工作積極性不足並存的情況。
一些建議：
1)重新梳理併合理調整組織架構，明確領導和員工的崗位職責，令其都能各盡其職，出色完成本職工作。
2)調整託運部組織結構，減小管理幅度，改進日常管理質量。可將開單業務組作為營業部獨立出來。
3)剔除不必要崗位設定，精簡人員，同時改善員工的福利待遇，做好員工的考核和激勵工作。
二、自送流程在自送流程中，主要對客戶上門發貨時的驗貨、開單、貼標籤到貨物入庫的整個流程進行了梳理介紹。同時我也發現了一些問題。
1)找人卸貨和看貨耽誤時間，造成客戶發貨等待時間過長
因為是坐在辦公室裡面，很多時候都實在客戶進來叫人卸貨了，才出去叫搬運工，順便看下貨。這在不忙得時候當然可以很好的`滿足，可是在大家都很忙得時候，就不能及時去看貨和開現有的單子。
2)貼標籤時找貨耽誤時間，還可能造成標籤貼錯的情況
由於在客戶集中的時候，存在小件貨客戶自己卸下來、搬運工過磅單給的不及時和擺放貨物人員不固定，以及客戶貨物沒有明顯區分標誌等原因，貼標籤的.時候要到處找，找不到的情況下，還存在不知道問誰，這樣都會浪費時間且還有可能貼錯標籤，還有責任人不明確等問題。此外，由於存在手寫標籤，難免會存在標籤寫錯和多件貨寫多少標籤的問題。i工作匯報匯報人：
3)開單時遇到的問題就更多了
其一，公司運價標準過細的同時又存在價格彈性過大的情況，很多時候都是憑經驗來確定貨物運費。
其二，送貨費標準規定的過細。而日常開單送貨時，送貨費確定存在問題。
其三，對於以體積計費，還是以重量計費不好確定，基本憑經驗憑感覺來確定。
由於並不是每票貨都有詳細的重量和體積，客戶來發貨會存在拋貨讓重量計費和重貨按體積計費的情況，這無形中件減少了公司的收入。
此外，客戶還會對我們產生不信任感。
其四，公司辦公系統不夠完善。包括開單所用的LMS系統落後，功能不全;此外沒有專門的CRM客戶關係管理系統。
一些建議
1)針對客戶發貨等待時間過長和貼標籤時遇到的問題在外場要有人專門負責指揮車輛到達、引導客戶開單、安排搬運工裝卸貨、過磅單的記錄(過磅單讓和客戶開單信息一起帶入開單)、區分每一票擺放貨物(在每一票貨上顯著位子注有貨物基本信息，包括：發貨人、收貨人和件數。這樣方便開單員貼標籤，不至於造成標籤貼錯)。
業務員開完單後並貼好標籤後，將貨物從待入庫區拉到對應的倉庫區域。
註：近期會制定標準的貼標籤規範和收穫制度，並給相應人員培訓、嚴格執行。
2)針對開單時運雜費及送貨費的確定的問題公司嚴格制定發往各網點的運費單價，和送貨費單價，要是單價，不是那中分得過細的價格表。具體操作可以不同的分類標準來分別制定相應的運費單價和送貨費單價，可對老客戶、大客戶制定相應的優惠政策。並在日常營業中嚴格執行。
3)針對辦公系統不完善和缺乏CRM系統的問題公司應該上線一些新系統，並在日常使用中不斷完善和升級系統。
當然這包括日常開單使用的ERP系統和客戶關係管理系統(CRM)，這樣可以整理客戶的相應資料，了解公司發貨周期和貨量情況，並提供相應的客戶升級，開發新客戶的同時防止老客戶的流失。
以上都是我在最近日常工作所遇到的一些問題。
其實除此之外，還有一些日常的小問題。比如，
日常的辦公室和倉庫衛生問題。沒有嚴格要求員工進行每天的“6S”整理，不利於公司給客戶帶來良好的形象，不利於公司將來的做大做強。此外，還存在諸如工作效率不高、分工不明確和辦公設備老化缺乏等問題。
三、接貨流程在接貨流程中，區分了零散客戶和契約客戶的接貨流程，並對客戶報貨、安排車輛提貨、返港貨物交接和單證交接的整個流程進行了梳理介紹。
目前福州區域內的貨物統一由調度負責安排車輛接貨。
大票貨物由總部運營部的調度負責安排接貨，小票貨物由下院配送調度安排接貨。統一調度存在整合車輛資源的優勢，但同時也存在不能全面了解包括貨物信息、路況信息，以及不同客戶信息的問題。由此可能造成提貨等待時間過長的問題，車輛資源得不到充分利用。針對此，福州區域的營業部安排貨物到達切可適當配備接送貨車輛，方便到達客戶的提貨的同時也有利於靈活安排車輛提送貨，也更有針對性的做好客戶維護工作。
在接貨存在最大的問題應該就是貨物交接和單證交接。在司機接貨回來後，雖然有《接貨費用每日結算單》作為交接確認依據，因不能確定合適能安排卸貨，所以很多情況下不能現場與搬運工確認貨物交接。
司機只有在車尾貼上記有接貨情況的字條，供搬運工卸貨核對。
裝卸班長個人年終總結 篇2
身為班長，最真實的見證了班級發展的點點滴滴，見證了_班成長的每一步歷程。在從事班上事務的管理、各項活動的開展的過程中，清楚的看到我們班的進步與缺失。現就_年下半學期的工作做總結如下:
這一學期我帶領本班班團委積極組織全班同學參與了學校學院開展的各種活動,並在本班內自主開展了廣泛而富有成效的各類活動,取的了良好的效果.我沒有辜負大家的期望,帶給了大家一個豐富的.課餘環境,同時帶領大家朝著建設一個我們共同的大家庭而努力學習,進步!
一、學習上
我們班有很多同學都參加了自考，為我們班營造了很好的學習氛圍。同時，在一開始的時候，參加導遊證考試的同學也很多，因此，學習氣氛很好。但是有時候上課的紀律很不好，這一點我們要改進。
二、工作上
20_年08月28日，我正式開始了接任班長的工作。這一天是我們回校註冊的日子，面對著我們班裡的每一位同學都以嶄新的面貌出現在我們面前時，當我們都相互問好的時候，我感覺到了他們對我的支持，這一份默默的支持讓我更加有信心做好每一件事情!接著我要開始著手準備好迎接新生的工作了!我第一次接觸這些工作，所以一開始有很多不懂的事情需要別人的幫助!我根據級委提供的一些資料(人數方面的安排)將班裡相應的職位的人數分配好。8月30日，我們專業在下午3點到5點半這段時間接新生。我們專業的人團結一起，大家互相幫助，面對新生，大家都很熱心地去幫他們搬行李，帶他們去註冊，並幫他們將行李送上宿舍!這證明了我們專業的團結和合作精神，也體現了我們學校的一種很好的風氣!我們還有一些同學在接待新生時間到了，還依然幫助新生們去註冊，我覺得這一點很好，也很值得我們去學習。大家都在一個大家庭裡面，應該相互幫助，相互學習的。
新生接待工作結束後，9月份就開始了。9月1日晚上，我們07旅遊管理專業的大部分同學都去探師弟師妹了。我們除了帶上我們的關懷之心外，還有些同學向他們講述一下關於學習(自考和導遊證的相關信息)以及生活方面的一些事項，希望他們更好的適應新的環境，以便開始新的生活!特別是快要開始軍訓了!而且我們專業的同學也很樂於助人，有一些同學都留下了自己的電話號碼以及其他聯繫方式，希望可以幫助到需要幫助的師弟師妹們!但是，當時因為有一些同學有事情不能去看望師弟師妹們，有點可惜!但是，我們也給新生們留下了好的印象。
9月2日，我第一次組織自己班裡的新任班乾開了一個簡單的班乾會議，總結了前一段時間的工作，提出了值得發揚和不足之處，並進一步確定新任班乾的名單!因為在大一下學期的時候，我們在競選團支書的時候說有兩個名額。但因為只能有一個人當選，所以需要協商!後來因為一名同學自願退出，且在班上有說明，所以，最終將班委的名單確定下來!同時安排一下接下來的事情(如：中秋晚會)。以及強調了一下班裡的紀律問題。這一段時間，同學們上課時的紀律不是很好，經常有同學開小差!
9月14日晚上，我們專業舉行了一個中秋晚會!這一個晚會分別有兩個班的文娛委員為主要負責人!節目也非常的豐富，當晚大家都玩的很盡興，但是也存在很多不足之處。在中秋晚會結束後，15日，我們以不計名寫意見的方式，讓同學們都寫上對中秋晚會的意見和建議。我們對此進行了歸納和總結，總體認為晚會基本上成功，表演精彩，同學們的參與度高，組織有序，後勤人員認真負責。同時也存在不足之處：人不夠專業，音量小，觀眾與人間仍存在一定的.距離，互動性不太好。節目在安排上有一點亂，女生的表演較少，唱歌場面較吵，人沒有很好的控制好場面!除此以外，很多同學也提了很多建議，對於我們下一次搞活動很有幫助：例如食物方面別太燥熱，空間方面可以考慮到室外，表演方面希望能全體同學都可以參與其中，紀律方面希望能安靜些。我個人認為，此次中秋晚會，準備的時間比較匆促，而且大家都是剛剛上任的新班乾，所以有很多方面都需要向上一任的班乾學習，同時還要在不斷進步，不能滿足於現狀。但是，新一任的班乾都很為班集體著想，這一點是值得肯定的。
接下來的就是評優的事情了。在評優的這段時間裡，專業內的人都覺得有點煩，因為有很多事情要重複審核，要出具相應的證明。除了參加評優的同學外，參與專業評審團的同學們也很辛苦，有時需要用到自己的休息時間。我覺得自己在這一段時間內，是挺負責的，但是在分配工作方面需要改進一下。因為當時關於評優的資料我大部分都有，而其他同學沒有，(本文由免費提供，請註明)只有在集中大家的時候才能一起操作，所以我和二班的班長的工作量比較大。我們第一次進行評優的事情，所以，很多事情都是在不斷的實踐中去獲取經驗。
還有在25日的時候我們旅遊管理專業_、_級新舊生交流會，由於是_級的助班發起的，所以我們沒有很多的時間來準備，所以，派了一些代表上台講心得，同時我們也主張07級的同學參加。我一開始在接觸這些事情的時候，也是比較的手忙腳亂。但由於上一任班乾的幫助，我能很快的找到同學以及安排好相應的事項。25日那一天的交流會進行得還可以!
裝卸班長個人年終總結 篇3
20xx年即將過去，回顧這一年，工程機電部全體人員在主管領導的領導下，堅守崗位、努力工作，保障了各個系統設備正常運行，為公司正常工作提供了良好的環境。雖然本部門對於公司並沒有什麼突出的貢獻,但是通過這一年的工作，大家積累了大量的工作經驗，各方面都得到了相應的充實和提高。現就工程機電部全年的工作情況作以總結匯報.
本部門全年來的工作大體可歸結為以下幾個方面：
一、完善落實各項制度
公司在去年已經通過了ISO9000質量管理體系認證，所以今年我們的工作則嚴格按照質量管理體系要求辦事，全面貫徹和落實公司的各項規章制度。設備的運行、操作、保養，遵守檔案程式的要求：設備操作程式規範化;定期對水箱水池進行消毒清洗;定期對化糞池進行清理疏通;應該進行掛牌標識的設備進行掛牌標識;按時進行設備維護保養，並進行記錄。所以今年的工作狀況較之以前明顯改觀，工作效率顯著提高。
二、系統基本運行情況
工程機電部主要負責公司所有水、電、空調、電梯、消防、通訊等系統設備、設施的運行維護工作.而這些設備都是公司運行的基礎、核心部分,一旦任何一部分出現故障,都會對顧客造成大的影響甚至使整個大樓一切工作癱瘓.我們工程機電部所有員工都深深地意識到這一點,明白我們責任的重大..所以我們時刻提高警惕,不容許有半點疏忽大意,密切關注各系統的運行狀況,嚴格按照各設備的操作規範進行操作,隨時巡視各設備,發現小的問題或是故障預兆,就及時進行維修排除,儘可能防患於未然..同時我們還按照各設備的維護要求定期對各設備例行維護保養,並將保養作以詳細記錄,這樣一方面避免了設備發生突發故障、事故,另一方面延長了設備的使用壽命.所以通過我們共同努力辛勤工作的結果,整個大樓個設備在20xx年基本運行正常,未發生任何突發停水、停電或其他大的事故,為整個大樓提供了良好的工作環境.
三、系統設備完善及改造工作
整個大樓的各個系統設備通過幾年來運行實踐，基本上還是比較完善，經得起考驗。但是隨著時間推移加之發生的一些問題，我們發現有些系統由於設計不周全或其他原因，還是存在著極大的隱患。一個隱患是：屋面水箱上水控制簡單不足、溢流管道設計過高，這樣在水泵上水控制失控的情況下，水無法排泄到屋面下水管道，而沿著電梯機房倒灌下來，從而造成電梯電器損壞，幾次險些造成比較大的損失。針對這種情況我們通過研究分析，將上水水泵控制改裝成多次控制，儘可能避免其失控情況出現，並給電工值班室裝了水箱液位報警鈴，即便是在水泵失控的情況下，值班人員聽到報警即可迅速手動關閉水泵;還有一個隱患是：地下設備間的700噸蓄水池，供水受電磁閥控制，由於受市網管道壓力高低的影響，容易出現失靈現象，這樣一旦出現水溢流出來而值班人員沒有及時發現，即可在不長時間內流進高低壓配電室，那樣後將會導致整個大樓癱瘓，後果不堪構想。就這個問題我們通過反覆研究商討後，給水池加裝了2套(四路)液位報警系統，將兩路引至監控室，兩路引至電工值班室，於是在電磁閥失靈的情況下，電工值班室、監控室值班人員，可以預先得到預警信息及時採取必要的措施，防止意外事故發生。以上改造通過實踐事實驗證，確實行之有效，達到了預期的效果。
四、配合公司房屋銷售工作
在公司的房屋銷售過程中，我們也做了大量的配合工作。公司為了促進房屋的銷售，繼去年之後公司今年又先後對9樓、8樓進行了裝修，在裝修工作中，我們除了監督裝修保證裝修質量同時還配合裝修隊對部分分隔開的房間進行了線路改造並加裝了電錶，這樣不但改變了大樓的環境而且方便了房間租售。除了這些工作，我們全體人員對已入住業主(租戶)的服務也是盡心盡力，想業主之所想、急業主之所急，幫業主提供裝修技術支持、幫助業主進行套內小工程量的改造、聯繫電話、寬頻開通……，讓業主切實體會到我們比較周到的服務，及完善的物業服務體系，通過大量的工作提高公司的聲譽，這樣在某種程度上有力的配合、支持了公司房屋租售工作。
五、業務技能學習及培訓工作
在今年我們除了做好工作的同時，也不放鬆人員的業務技能學習培訓工作，我們在每周禮拜一機電例會時間除了貫徹、傳達公司的一些制度、政策，還在例會時間就平時大家在工作中遇到的一些業務方面的問題進行討論，讓大家各抒己見，這樣一方面使這些問題得到了解決;另一方面使大家在類似問題上有了正確的認識，增長了各自的業務知識。還有就是在日常工作中我們儘可能安排各工種搭配協調工作，使得各工種間業務技術差別越來越小。同時全體員工在工作之餘也在不斷學習深造，現今已形成一種良好的比拼學習，使得自身素質及業務水平不斷發展、提高。
六、節流開源方面
在節約能源方面我們也採取了相應的一些措施。首先、我們對於中央空調的用氣量進行人為控制，一般在使用空調的季節，天氣不太熱/冷的時候運行一台直燃機，在負荷量較大的時候開兩台，在負荷下降時只運行一台，甚至在室外環境溫度變化情況下儘可能避免開啟空調，而且在業主沒有要求情況下基本不燒衛生熱水;還有我們加強對空調管道、冷卻塔的定期清理工作，有效的提高了空調的工作效能，節約了燃氣的使用。這樣在住戶增加的情況下使得天然氣的使用量較往年明顯下降。其次、我們利用空調檢修時間，在管理處領導的帶領下，自購材料全力以赴對屋面水箱及管道進行了維護保養，這樣在維護設施設備的同時為公司在人力、物力上節省了一定的費用開支。還有就是，我們要求值班人員夜間對樓層過道進行巡查，在保證必要照明的情況下及時關掉不必要的燈具。再次、對於損壞的設備或配件，我們儘可能進行維修、在不影響正常使用的情況下利用現有器材進行加工改造。當然在這一方面，我們目前還沒有作出比較突出的工作，但相信通過繼續努力，在以後的工作中一定會大有改觀。