督導工作個人年終總結 篇1
年初，從縣旅遊局調縣委辦公室工作後，在上級領導和同事們的無私關懷、關注、關愛與真誠的幫助關照下，緊緊圍繞縣委、縣政府的工作大局及縣委督查室的中心工作，按照“把握大局，圍繞中心，突出重點，抓住關鍵”的工作思路，充分發揮主觀能動性，不斷改進工作方法，提高工作效率，始終堅持高標準、嚴要求，圓滿地完成了本職工作任務。
一、認認真真學習，勤于思考，進一步加強個人政治理論修養和政策水平
始終堅持把在思想政治建設作為貫穿自己工作的一根紅線，工作上協調、行動上一致，同時加深了對做好督查工作重要性、必要性、艱巨性的認識，進一步增強了黨性和工作的責任感，提高了自己政治洞察力，牢固樹立全心全意為人民服務的宗旨和正確的世界觀、人生觀、價值觀。
二、扎紮實實幹事，善於創新，進一步加強自身綜合素質的全面提高
紮實做好中、省、市領導批交辦件的貫徹落實工作，重點做好市委崔保華書記的批示、指示辦理工作。按照“批則必查、查則必清、清則必辦、辦則必果”的督查原則，在實際工作中我以高度的責任心認真履行自己的工作職責，切實做好領導和上級機關交辦的各類專項督查、督辦件，庚即做好登記，仔細了解內容並勾出重點後分送領導批示，第一時間通知相關責任單位並說明要求，在檔案匯總後及時全程跟蹤審簽過程，加快辦結進度。同時，我在督辦和督辦的過程中十分講究辦事的速度和稿件的質量要求，對督查通知中所要求反映的問題，能及時、全面、準確地按照領導批示要求認真辦理，對能及時辦結的絕不拖拉，對未能按時辦結的會及時向領導報告原因和反饋進展情況。報送了《關於貫徹落實市委崔書記重要批示精神的報告》、《關於貫徹落實市委崔書記在遂寧調查隊調查報告上的批示精神的情況報告》、《關於江平國小細菌性痢疾疫情防控處置工作的情況報告》、《關於大英縣工業園區村民信訪問題的情況報告》等專題報告17件次，被市委督查室《督查報告》、《督查通報》採用8件次。
三、勤勤懇懇做事，樂於實幹，進一步加強工作作風的轉變
在工作實踐中，我十分注重擺正自己的位置，處理好方方面面的關係，始終堅持把“求真務實，高效廉潔”作為自己的座佑銘，把耐得住寂寞、守得住平淡、默默捨得付出作為準則，同時把作風建設的重點放在嚴謹、細緻、紮實、求實、腳踏實地埋頭苦幹上，以制度、紀律規範自己的一言一行。先後報送了《關於貫徹落實市委五屆十三次全會精神的報告》、《關於貫徹落實市委專題會議議定事項的情況報告》、《關於人口和計生專項工作自查情況的報告》等報告58篇，被市委督查室《督查通報》綜合性採用21篇，《督查報告》綜合性採用1篇。報送的《關於項目攻堅年第一季度工作情況的報告》、《關於開展作風建設月活動的情況報告》、《關於對照先進找差距創新實幹大發展的工作報告》等5篇專題報告被市委崔保華書記親筆批示，刊發市委《領導參閱》。
四、踏踏實實工作，敢於擔責，進一步加強提高業務工作能力
牢牢把握髮展這個主題，把督查工作服從、服務於發展作為督查工作的出發點和落腳點，主要做了以下四個方面的工作：
一是轉變角色，熟悉工作。根據督查工作的實際，以確保縣委、縣政府重大決策的貫徹落實及重大項目的順利實施，我儘快熟悉督查工作進入角色，有效地形成了上下通暢的督查工作聯繫渠道。
二是專研業務，快速提高。我充分利用原有的督查資料和向其他同志不斷的學習，在文字表達上取得了一定的進步和提高，獨自撰寫督查調研報告2篇。為確保自己工作有條不紊，我將督辦事項根據輕重緩急和進展情況分成了未辦事項、已辦事項、正在處理事項三大類，作到了一事一辦、一事一查、一督一報，既便於操作，又確保工作秩序井然有條，杜絕了漏報、重報、遲報現象的發生。全年共接到市級督查通報 25 期，督查通知41件，按規定要求上報督查專報共55個。
三是圍繞重點，重在落實。對涉及全縣的重大事項的辦理我儘量做到事前有準備，事中有追蹤，事後有回音，絕不只停留在打電話問一下情況，特別注重於相關人員的溝通和協調，督促其按時、按質、按量及時圓滿完成情況。我儘量主動聯繫，提前匯總材料，做到快辦、快結、快反饋，增強督查工作的時效性和嚴肅性，較好地完成縣委督查室聯繫上級工作的需要。
四是分工合作，密切配合。根據領導臨時安排配合科室的其他同志完成領導交辦的任務，組織協調對現代農業五大攻堅行動、項目攻堅、招商引資、六大旅遊度假區建設等工作進行每月督查匯總，每月組織材料上報;組織協調對城鄉環境整治、創模、十大公共安全防控體系建設等工作進行月報季查，組織協調縣城鄉規劃管理局完成全縣“五線”村莊規劃，落實市委主要領導批示精神、會議紀要等各項工作，回復率達到100%。全年共辦理市級領導批示交辦件39件，其中每月定時督查事項7項，辦結39 件，年度到期辦結率達100%，真正做到了個個有著落，事事有答覆，件件有回音。
五、清清白白從政，嚴於律己，進一步加強黨風廉政建設
為落實黨風廉政建設和反腐敗工作的總體部署的要求，我深入學習黨風黨紀教育，嚴格遵守中紀委第三次全會上提出的“四大紀律”、“八項要求”的各項規定，認真開展黨風廉政的自我剖析及整改活動，認真嚴格執行黨紀國法，紮實有效地開展廉政建設工作。嚴格遵守單位的各項規章制度，尊重領導，團結同事，謙虛謹慎，注重細節，主動接受來自各方面的意見和建議，不斷改進自己的工作作風，堅持做到不利於督查形象的事不做，不利於團結的話不說，不利於工作的吃請不到，積極維護督查工作的良好形象。
六、下步工作思路及打算
一是不斷發揚孜孜不倦的進取精神。善於學習，勤于思考，勇於實踐，在向書本學習的同時也向其他同志學習，講究學習方法，端正學習態度，提高學習效率，努力培養自己具有紮實的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點、踏實的工作作風，特別是要進一步提高自己的寫作水平，力求把工作做得更好，樹立督查工作的良好形象。
二是繼續發揮吃苦耐勞的優良作風。督查事務雜，主動找事乾，真正做到“眼勤嘴勤、手勤、腿勤”，在繁雜的工作中鍛鍊自己。
三是及時提出合理化建議、意見和解決辦法供領導參謀、參考。
七、存在的主要問題
在縣委督查室近一年的工作，雖取得了一定的進步，但也還存在一些不足，由於本人性格有時較急躁，對工作的原則性強，在不經意間和細微處容易得罪同事和朋友，更不善於跟領導打交道和匯報自己的工作，在思想解放程度還不夠，在學習、服務上還不夠全面、細心，與特別有經驗的同事還是有一定差距，材料上還在基本格式上徘徊，內容上缺少縱深挖掘的延伸，寫作能力還有待進一步提高，在今後工作中，我將一定認真總結經驗，克服不足，真正讓領導滿意，組織放心，民眾公認，努力把工作做得更好。
督導工作個人年終總結 篇2
通過近期對我所負責賣場的了解，發現多數區域人員對於銷售工作僅僅停留在單一的送貨——售後——回款的工作方面。工作非常被動，不能主動的找出問題、最佳化環節，缺少了最重要的客戶掌控、渠道掌控和終端拉動。部分銷售人員對於自己的工作職責含糊不清，只做了最表面的基本工作。根據一些實際情況，我冒昧闡述一下市場督導崗位的工作職能。
督導工作不能僅僅局限於促銷員管理方面，一方面督導要提高自身的素養，包括對於銷售技巧和手段的認識，處理促銷員在銷售工作中出現的難題;另一方面提升自身的管理能力與協調能力，善於處理促銷員與門店負責人、促銷員與其他公司促銷員、促銷員與店員之間的種種或大或小的矛盾。
我作為一個市場督導人員，下面談一談本人的工作體會及經驗總結：
(1)幫助銷售
市場督導應該連同培訓師一起，對於無促銷員渠道的店面，進行簡單有效的銷售技能培訓。要讓經銷商和終端門店負責人認識到，我們不僅僅是機器上了櫃，同樣我們一直關注、關心他們的整體銷售。對於銷售技能方面，我們給他們進行幫助培訓，讓他們對我們公司的形象、人員素質留下好印象，並讓其感受到我們是實事求是地在幫助他們。同樣，他們的感激心理能幫助整體的銷量提高。對於合作方面，這些都是保持良性發展的必要條件。
(2)慣性推銷
在幫助銷售的同時，認真教會門店店員關於金立機型的獨特賣點和銷售技巧。通過這樣的培訓，店員如果能夠按照教授的方法賣出機器，肯定在內心有一定的成就感和滿足感。這樣，在再一次向客人推薦金立的機型時，在信心上都會有一定的提高。通過多次的成功，很容易就會形成：某些店員專會推薦金立的機型，而且成功率非常高;以後有客人上門，都會主動的推薦金立的機型。這就是成功的慣性推銷，這對於我們金立手機在終端門店衝量是很有效果的。
(3)靈活促銷
促銷，無論在哪一行，都是一個客觀存在、無法迴避的常見主題。受天時、地利及人脈的限制和影響，其資源和方法往往有很多種，這就需要我們頭腦機敏地巧用資源、廣開思路、目標專一、靈活促銷。也就是根據不同情況，在不同場合，用不同方法對待不同的顧客，達成銷售。
從分析顧客心理的角度，往往能挖出更多顧客的消費潛能。顧客能走進賣場，不外乎兩種情況：
第一，確實是來買手機的。這個時候，往往要採取先勢奪人，以最直接和最有效的方式來吸引顧客的注意，從而達成向他推薦手機的目的。
這裡的“靈活促銷”，體現在促銷員及督導員如何通過對顧客的第一眼觀察並迅速準確地對觀察信息作出相對準確的判斷，或者根據顧客的信息反饋迅速通過口頭語言消除他的一些心理障礙，清除他的一些心理干擾，拉近顧客與手機櫃檯的距離，進一步打開顧客信與不信的心扉。綜上簡述，就是“巧觀顧客，當機立斷”。
第二，可能是來買手機的。這裡，又可分為兩種，一種是想買，但沒帶錢的;另一種是帶了錢，但不一定當下就買的。這裡的“靈活促銷”，體現在與顧客良好的互動過程中。構建與顧客和諧無障礙的溝通聊天平台，打開顧客情感的心扉，通過情感互動的方式，了解顧客的真實需求以及客觀困難，促進這位顧客這一次或者下一次前來消費。簡述之，即“情感互動，和諧行銷”。
督導工作個人年終總結 篇3
本年度是學院推進骨幹高職院校建設，全面實施爭先創優活動關鍵的一年，分院督導組在督導處的領導下，全體人員認真履行職責，創造性地開展工作，堅持督與導相結合，以導為主、以督為輔的工作方針，本著深化教學改革，提升教學質量的基本思想，堅持在常規管理中抓規範，在規範管理中求創新，對穩定教學秩序，提高教學質量起到了積極的作用，現總結如下：
一、加強督導隊伍建設，加大課堂教學的監控力度
師範分院督導組本學期進行了改組，基本形成了數量充足，質量較高，覆蓋各專業的督導隊伍。人數共7人，全部由具有12年以上教學經驗且在專業中是教學骨幹的教師組成，這些人員教學水平高，工作責任心強，能夠認真履行督導規程職責。
為了便於督導和管理，結合督導組成員本人的業務專長，根據相關性原則，將教學督導人員根據教研室進行了分配，每位督導員主要負責1個教研室的督導工作。本學期督導人員在各自的範圍內共聽課113學時，被聽課教師人數為64人次，按照聽課人不重複計算，被聽課人數為416人。進一步加強對二級學院督導小組的建設與工作指導，在評價性聽課方面取得了一定的成效。從教與學兩方面大大提高課堂教學的監控力度。
二、加強教學檢查，規範教學秩序
師範分院督導組的工作分常規檢查和專項檢查，專項檢查主要以期初、期中和期末教學檢查為主，在擴大課堂、實踐教學的督導面的同時，強化了課堂教學的針對性和引導性。
1、在狠抓課堂教學質量督查的基礎上，特別重視了青年教師、學生有所反映教師的授課情況，重視了技能課的教學檢查。
2、加強了對一些薄弱環節的關注。特別是加強了音樂、美術教研室教師的督導工作，一方面加強教學的規範性，另一方面加強了教學檔案的管理，加大了對實踐課堂的督查力度。對聽課中發現的問題
能及時地在課後同教師進行溝通和交流，並及時在學院督導會議或在分院教工會上進行信息反饋。
3、加強了青年教師的培養，從整體上促進教風與學風建設。督導組在聽評課過程中，對青年教師課堂教學的引導比較突出，既了解他們的情況，反映他們的意見，又充分肯定他們的成績，客觀公正地指出他們的不足。
4、通過督導，教師的授課更加規範。從整體上看，老教師課堂授課認真，教學過程嚴謹，重難點突出，注重學生學習積極性的調動，課堂效果好;年輕教師有很強的創新性，課堂氣氛活躍，講解條理也比較清楚。如青年教師汪鐵楠組織教學的能力很強，教學過程嚴謹，講課時重難點突出，講授能夠深入淺出。姜曉燕老師根據學生層次調節自己的教學進度和教學方法，重視藝術的相關性，教學語言規範嚴謹，態度認真，項目齊全。王宏宇是一個很有潛質的年輕教師，講課活潑自然，語言流利，思維敏捷，重視學生的體驗與參與，重難點突出，重視學生數學思維及能力的培養。其他如季瑞紅、陳悅、夏微等講課各有各的特點，有的親切，有的有講有練，有的全面嚴謹。在教學環節的安排，教學內容的設計，能力培養等方面都有自己的特點，都比較注重學生主體性的發揮，課堂氣氛比較活躍。
三、存在的問題及今後的打算
(一)存在的問題
1、個別教師在授課內容上重點不突出，難點講的不透徹，交代不清。特別是從事理論課教學的教師在授課時缺乏理論聯繫實際，舉不出生動貼切的實例，教學案例不夠豐富。
2、教學方法的運用有待提高更新。不少教師還沿用過去的教學方法，課講的不活，課堂上照本宣科。沒有積極採用啟發式、討論式等新的教學方法，缺乏對教學新理念、新方法的研究。
3、教學環節不夠完整，結構層次不夠清晰。個別教師上課無提問、或在課堂教學過程中提問時間較長，影響本節課的教學進度。還存在新課授完無小結、無重點等現象。在知識的傳授過程中，教學層次出現混亂的情況。
4、課堂組織教學能力不強。課堂上大部分老師能夠竭盡全力組織教學，維持課堂紀律，但個別教師在課堂教學中，課堂組織能力薄弱，缺乏德育滲透，責任心不強。
(二)今後的打算
1、繼續加大聽課力度，認真落實師範教育分院年初制定的工作目標，提高教學質量監控體系;
2、繼續加強督導隊伍的建設和管理，強化責任意識，為進一步提高對課堂教學的監控，探索提高教學質量的長效機制;
3、繼續加強教學檢查，規範教學秩序和教師的教學行為。樹立科學的管理理念，不斷提高管理質量;
4、鼓勵青年教師，多出課，出好課，在督導職責的範圍內，推出新人，樹立年輕教師中的標桿，使青年教師中的優秀者湧現出來，從整體上形成崇教，樂教，以教為樂，以教為榮的良好教風。