3、積極開展行業平安建設和文明單位創建活動。一是年初與涉旅單位制訂了《旅遊行業平安建設目標任務書》，明確職責，落實責任，確保本行業綜治工作穩步推進；二是組織局機關全體人員及涉旅單位從業人員開展了“打非治違”知識競賽；三是在《旅遊法》頒布實施前，安排各旅遊經營單位懸掛《旅遊法》宣傳標語，並組織涉旅單位人員共同參加了《漢中市<旅遊法>電視知識大獎賽》，獲得了優秀獎；三是在旅遊行業開展了道德模範推薦工作，鍾意旅行社總經理譙澤德被評為“助人為樂”模範；四是在涉旅行業開展了“文明景區”、“文明酒店”創建活動；五是根據當前三創工作的要求，指導鑫隆商務大酒店和裕添新華酒店積極開展創建國家級衛生縣城活動，全面完成了創建任務；六是按照縣紀委要求，建立了xx縣旅遊行業政風行風信息測評庫，並根據政風行風測評結果進行了整改。
六、積極做好旅遊投訴處理
我局在旅遊景區、星級酒店公開了旅遊投訴電話，完善了旅遊投訴流程，常年受理旅遊投訴，並在節假日和重大節慶活動期間堅持24小時值班，開展旅遊諮詢回復和旅遊投訴受理工作，並做好投訴處理過程和投訴人滿意度記錄。今年共受理旅遊投訴5起，處理5起，滿意率達100%。
（吳效英）