(四)抓好員工隊伍建設,提高員工業務素質。
員工隊伍是銀行工作的“本錢”,沒有一支思想上進,作風過硬,素質優良,同心同德的員工隊伍,銀行工作是很難開展的。布吉支行的領導對於這一點深有體會,高度重視員工隊伍的建設和提高員工的業務素質。首先,從員工的思想教育入手,搞好行風行貌建設,堅持文明上崗,禮貌待客,樹立現代服務理念。同時行領導做員工的貼心人,給他們排憂解難,極大地鼓舞了員工的士氣和鬥志。其次,加強業務培訓,提高員工的業務素質。通過定期舉行技能訓練以及學習業務知識,並每月進行測試,測試成績公布,讓員工認識到差距,感受到壓力,形成“趕幫學超”的局面。同時加強同工內涵修養的教育,使用文明用語,讓客戶完全置身一種現代文明的服務之中,高高興興地來,也滿滿意意地走。再次,組織勞動競賽。每月進行服務之星的評選活動,由客戶直接投票選舉產生。同時設立優質服務示範視窗,樹立先進,鞭策後進,在全行掀起優質服務的熱潮。
(五)做好“三防一保”的工作。
由於我行地處關外,周圍社會環境較複雜,加上新員工多,年紀輕,思想素質參差不齊,給我行的“三防一保”工作帶來較大的壓力。我行將安全工作作為重點之一,防患於未然。首先,制定了安全崗位責任制,制訂安全工作計畫,成立“三防一保”領導小組。其次加強員工的“三防一保”的意識。定期組織學習有關案例,請老員工介紹防假,防詐經驗等,並組織防搶演習,防範於未然。再次,健全了調、繳款的安全保衛制度,以及加強了二道門的管理。由於制度健全,措施得力,有效地開展了“三防一保”工作。實現2007年全年無事故。
五是員工團結,有強大的凝聚力和戰鬥力。
布吉支行地處關外,工作環境異常艱苦,沒有“地利”可言。深受“東南亞金融風暴”影響的2007年是金融界的嚴冬,更沒有“天時”可言了。布吉支行業務能快速發展,唯一靠的就是“人和”了。布吉支行員工團結,有強大的凝聚力和戰鬥力,更有一顆獻身招行事業的赤誠之心,布吉支行業務的快速發展跟他們的辛勤和汗水分不開的。