與此同時，為方便民眾查詢政務服務信息，政務中心還在大廳設定了觸控螢幕系統，將中心基本情況、職責、各類政策法規、各視窗辦事指南、服務項目、工作流程等事項全部錄入，並將該系統升級與審批系統連線，增加了辦件查詢等功能，極大地滿足了辦事民眾查閱相關信息的需求。
五、延伸服務，進一步探索並完善鄉鎮、街道政務服務運行模式
為推動政務服務向縱深發展，按市上的要求我區各鄉鎮、街道辦事處在xx年年年底都先後建立了便民（政務）、惠民服務大廳，各村、社區相繼建立了便民、惠民服務站和便民、惠民服務協辦員隊伍，先後制定了鄉鎮、街道的便民（政務）、惠民服務的工作職責、運行機制、辦事流程等各項管理制度，並於2009年1月正式運行。運行一年來，中心管委會對鄉鎮（街道辦事處）、政務（便民）服務機構採取定期、不定期指導、檢查、監督其相關的政務服務工作並加以規範，將其接、辦件，收費情況進行統計，使得全區便民服務網路體系更加完善。截止10月全區各鄉鎮、街道受理56個便民（政務）項目31969件，辦結31916件，辦結率99.83%，收費25.02萬，諮詢983人。我區自下而上地形成了健全的政務服務（便民）的工作格局，讓廣大人民民眾真正的感受到了便民、惠民服務的高效、快捷。
2009年工作要點
為進一步提高機關行政效能，以開拓創新為動力，以全面提升服務水平為抓手，切實為加快建設災後美好新家園、為加快建設我區經濟發展創造良好政務服務環境。2009年，我中心將重點抓好以下工作：
一、全面推行“兩集中、兩到位”，大力提高政務服務效率
按照全省加強機關行政效能建設的統一部署，全面推行“兩集中、兩到位”，確保現場辦結率不低於90%、按時辦結率不低於99%，我中心力爭達到“雙百”目標，民眾評價滿意率95%以上。
中心管委會協助區級各部門按照區編辦批覆的“兩集中、兩到位”方案組織實施，嚴格定崗、定責、定人，確定首席代表，做到集中辦理、現場辦結。進一步加強政務服務中心視窗工作人員管理，明確職責許可權，提高人員素質，提高政務服務中心視窗辦結率，確保依法行政、依法辦事。按省上統一要求各縣（市、區）部門要於2009年底前完成“兩集中、兩到位”工作，我中心力爭在2009年10月前全面完成該項工作。
二、認真落實“三項制度”，切實改善政務服務環境
認真落實首問負責制。政務服務中心負責對各視窗實施首問責任的情況進行監督，將其納入對部門視窗和視窗工作人員的年度考核。
全面實行限時辦結制。中心各視窗所有面向社會辦理的行政審批事項，將按照比法定時限減少30%以上的標準，確定承諾辦理時限並向社會公布。
嚴格執行責任追究制。全面推行以視窗首席代表為重點的行政問責制度，對違法違紀違規行為嚴格問責。政務服務中心負責對政務大廳實行管理，確保行政效能管理及時高效。
三、規範行政審批項目管理，著力最佳化行政審批流程
中心將協助區級各有關部門按省上要求，對行政審批項目進行清理，清理後納入政務服務中心集中辦理。同時更加規範的對政府投資的建設工程招、投標現場進行管理和服務。
中心將加強對行政審批項目的監督管理，確保各部門進入政務服務中心辦理的行政審批事項合法有效、規範運行。對已取消和調整的行政審批事項，原審批部門要加強銜接，採取有效措施落實，防止行政不作為或者利用備案、核准等形式搞變相審批，自覺接受人民民眾監督。要建立行政審批項目審批效能評價機制，對保留的項目進行適時調整並定期對外公布。對年均受理量很少且未在政務服務中心單設視窗的項目，應授權政務服務中心綜合視窗集中管理，其中審批條件單一的，授權綜合視窗現場辦理。
四、創新審批運行方式，不斷提高政務服務水平
按照並聯審批的原則，創新審批運行方式。多部門共同實施的行政審批項目，要最佳化審批流程，整合審批環節，實施並聯審批。推行並聯審批會商、會審、會簽制度，有條件的應對審批項目實行共同現場勘查。引入競爭機制，逐步將與並聯審批相關的檢驗、檢測、評估、論證、代理等中介服務事項納入政務服務中心規範管理，開展配套服務，確保並聯審批順利推進。
加強政務服務中心與企業之間的聯繫，適時向企業通報政務服務工作情況，介紹加強和改進政務服務的舉措，聽取企業對政務服務中心的建議和意見，及時完善政務服務中心工作。通過電子郵件、信函等形式，及時向企業通報法律、法規、政策的變化情況。公開政務服務投資、諮詢、查詢、預約、投訴電話，儘可能方便企業辦事。
中心將開闢災後重建項目審批“綠色通道”，深入貫徹落實《關於嚴格規範國家投資工程建設項目招標投標工作的意見》（川府發〔xx年〕14號）和《關於災後重建國家投資工程建設項目招標投標工作的通知》（川府發〔2009〕21號），積極支持災後重建工程建設，保障災後重建項目儘快實施。
五、強化管理，積極探索中心新的管理模式
中心在管理和服務上要向高層次邁進，需進一步改進和創新，以不斷適應辦事民眾的需求。
一是加強制度建設。進一步完善中心制度，明確工作職責，嚴肅工作紀律。完善對視窗的考核細則，搞好雙月度考評考核。要重視考核過程的量化和公開，完善督查方式和方法。通過修訂和完善考核條例，加強了對視窗人員督查和考核。認真做好雙月度“優秀視窗”、“先進個人”的推評工作。