旅遊局2024年度工作總結範文

工作總結1

國慶中秋假日旅遊工作在市委、市政府的高度重視和正確領導下，通過全市相關職能部門、接待單位的精心組織、積極工作，三亞“兩節”旅遊工作取得了防抗颱風和旅遊接待兩不誤的良好成績，實現了“安全、有序、高質、高效”四統一的目標。

一、基本情況

(一)八天旅遊總收入5.56億元，前七天與去年同比增長13.01%。

(二)八天接待人數30.1萬人次，前七天與去年同比增長10.14%。其中過夜遊客19.82萬人次，前七天與去年同比增長10.57%;接待一日游遊客10.28萬人次(含8日接待免費遊客6.7萬人次)。

(三)八天全市旅遊飯店平均出租率69.92%。前七天平均出租率74.18%，同比提高6.79個百分點(註：今年國慶中秋旅遊飯店客房量同比增長7%)。

(四)市統計局對遊客抽樣調查表明：

1、過夜遊客人均消費958.84元/人天，同比增加22.3元;一日游旅遊者人均消費355.13元/人，同比增加41.57元。

2、人均停留天數為2.86天，同比減少0.01天。

(五)全市高星級酒店接待散團比為7.22:2.78;景區散團比為4.1：5.9。

(六)主要景區(點)接待情況：

南山文化旅遊區八天接待遊客14.87萬人次，前七天與去年同比增長13.18%;天涯海角遊覽區八天接待遊客9.31萬人次，前七天與去年同比增長1.1%;南山大小洞天旅遊區八天接待遊客2.22萬人次，前七天與去年同比下降39.58%。

(七)三亞鳳凰國際機場進出港航班情況：

1、八天進出港遊客17.22萬人次，前七天與去年同比增長17.6%，其中：八天進港遊客8.92萬人次，前七天與去年同比增長25.3%;八天出港遊客8.3萬人次，前七天與去年同比增長9.8%。

2、八天進出港航班1393架次，前七天與去年同比增長16.8%，其中：八天進港航班697架次，前七天與去年同比增長16.3%;八天出港航班696架次，前七天與去年同比增長17.2%。

(八)三亞市旅遊質監所假日期間共接聽電話32個，其中諮詢電話6個，投訴類電話26個。受理投訴26起，其中有效旅遊質量投訴7起，同比下降78%，結案率100%。

二、市場特點

(一)假日旅遊“旺而不曝”

今年八天長假儘管受颱風、北京國慶慶典、中秋與國慶重疊等多種因素的影響，我市假日旅遊總體上仍然紅火，遊客接待量、酒店開房率、旅遊收入、景區接待量等主要指標均運行於較高水平。全市八天共接待遊客30.1萬人次(包括一日游遊客)，前七天與去年同比增長10.14%;八天旅遊總收入5.56 億元，前七天與去年同比增長13.01%。八天全市旅遊飯店平均出租率69.92%。前七天平均出租率74.18%，同比提高6.79個百分點，我市假日旅遊市場呈現“旺而不曝”。

(二)假日旅遊市場有“五多”

一是散客多。假日期間，通過網上預訂、旅行社代訂的散客明顯增多，據統計，我市高星級酒店接待的散團比為7.22:2.78。

二是度假客多。抽樣調查顯示，在三亞停留4—6天的遊客占68.20%;7天以上的遊客占12.4%。在度假地的選擇方面，亞龍灣國家旅遊度假區品牌優勢明顯，仍是度假遊客的第一選擇，占遊客總量的36.10%;三亞灣度假區異軍突起，占遊客總量的31.20%，居第二位。

三是新增遊客多。據抽樣調查，62.10%的遊客第一次造訪三亞;自駕車遊客中，67.70%是第一次造訪三亞。約有70%的遊客把沙灘休閒和水上娛樂、景區遊覽作為三亞游的主要項目。

四是高爾夫球客多。以往三亞高爾夫球消費者主要是韓國、日本遊客，但金融危機發生後，韓國、日本的高爾夫球客人數大幅下降，國內高爾夫球消費者成為三亞高爾夫球場的主角，約占70%。長假期間，我市多家高爾夫球會日接待量是平時的4倍，遊客主要來自北京、上海、廣東、浙江、成都等經濟發達地區。

五是自駕客多。據統計，前七天三大海港進島車輛1.64萬車次，同比增長27.82%，進島人數11.74萬人次，同比增長13.84%。據抽樣調查，進入三亞的自駕車主要來自本省和兩廣、西南地區。

工作總結2

國慶中秋假日在一片喜慶祥和的氣氛中圓滿落幕。在市委、市政府的高度重視和正確領導下，在省級有關部門的指導下，各區市縣及市級相關單位、旅遊接待單位精心組織、密切配合，克服甲型h1n1流感的不利影響，xx假日旅遊工作取得了良好的成績，實現了“安全、秩序、質量、效益”四統一的目標。

一、主要成效

今年國慶、中秋雙節重逢，又正值偉大祖國60華誕，全市旅遊接待總人數和旅遊總收入再創歷史新高，全市共接待遊客58.1萬人次,收入 26890.95萬元,同比分別增長18.8%、23.7%(根據省旅遊局公布的計算方法，今年為8天假日，故同比增長率=人次/收入÷8×7×100%)。

截至10月8日16:00，全市納入統計的主要景區接待情況為：鄧小平故里接待遊客107050人次(1-7日為102550人次，同比增長 18.45%);華鎣山旅遊區接待遊客24195人次(1-7日為23235人次，同比增長-14.21%)，門票收入159.3萬元(1-7日為 152.75萬元，同比增長-1.69%);華鎣山洞中天河接待遊客18439人次(1-7日為17829人次,同比增長50.6%)，門票收入74.7 萬元(1-7日為72.26萬元,同比增長97.9%);神龍山巴人石頭城接待遊客6118人次(1-7日為5888人次,同比增長123.1%)，門票收入14.664萬元(1-7日為14.034萬元,同比增長280.3%);寶箴塞景區接待遊客3813人次,門票收入6.414萬元，成為今年對外營業後的一個新突破。

二、顯著特點

(一)假日經濟持續升溫，旅遊帶動作用凸顯。節日期間，全市旅遊飯店、大型商場、商業步行街、特色餐飲、休閒娛樂等場所消費需求旺盛，遊客擦肩接踵，呈現出繁榮的節日景象。據統計，重百xx商場、國美xx商城、xx糖酒公司等5家主要商業企業實現零售總額1069萬元，同比增長13%。旅遊業在 “擴內需、保增長”過程中，發揮著日益重要的作用。

(二)遊客逗留時間延長，旅遊消費增加。節日期間，來廣遊客平均停留時間增加到1.25天，全市接待過夜遊客14.33萬人次，同比增長 17.9%，過夜遊客所占比重為25%，同比增長7.6%;全市星級飯店和社會賓館平均出租率分別為92.8%、86.4%，同比分別增長10.7%、 8.8%;人均消費436元，同比增長6.9%。

(三)傳統景區魅力不減，新興景區倍受青睞。鄧小平故里、華鎣山兩大龍頭景區，吸引了眾多遊客。此外，華鎣山洞中天河、神龍山巴人石頭城、寶箴塞、翠湖等景區異軍突起，遊客接待大幅增加，使得全市旅遊看點更加豐富，也增強了xx旅遊核心競爭力。

(四)自駕車旅遊強勢增長，出遊方式多樣化。全市主要旅遊景區(點)自駕車遊客明顯增加，尤其是有組織的自駕車明顯增多。在鄧小平故里、華鎣山、洞中天河、寶箴塞等景區停車場可以看到，遊客出行工具以小車、麵包車居多，而旅行社組織的大巴車、中巴車則相對極少。重慶、成都等地的多個機車團隊則成為節日期間一道靚麗的風景。

(五)客源市場擴大，旅遊品牌影響力進一步提升。根據車牌號和問詢調查等情況分析，客源範圍從以前的重慶主城區、成都和達州、南充等周邊城市為主拓展到重慶、四川各二級城市，貴州、湖北、陝西、雲南、廣東等地遊客也明顯增多。

三、工作舉措

(一)加強領導，協同作戰，營造良好旅遊環境。9月中旬，市旅遊產業發展領導小組辦公室先後下發《關於做好十一黃金周旅遊安全工作的通知》、《關於做好XX年國慶節中秋節假日旅遊工作的通知》，制定了全市旅遊市場及涉旅安全檢查方案、統計信息工作方案，對假日旅遊工作進行了安排部署，及早啟動了假日旅遊工作。市委書記王建軍、市長侯曉春親自帶隊檢查黃金周備戰情況、旅遊安全和市場秩序。市委常委、組織部長林明通，副市長段再青主持召開旅遊安全等專題會議，安排部署黃金周備戰工作，組織領導全市旅遊安全大檢查和旅遊市場環境綜合整治。各區市縣、市級相關單位以專項檢查、交叉檢查、聯合執法等方式進行旅遊安全拉網式檢查和旅遊市場綜合整治，及時排除了各類安全隱患，營造了良好的旅遊市場環境。節日期間，旅遊、公安、交通、衛生、工商、商務等部門堅持24小時值班和領導帶班制度，公布了諮詢、投訴電話，給遊客提供全方位服務和質量保證。節日期間，全市未發生一起旅遊安全質量事故，接到旅遊投訴1 例並圓滿處理。

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