一、改善教師辦公條件，加強校園環境建設
為改變學校的工作環境，使黨校充分發揮“三個陣地、一個熔爐”的作用，200*年，學校共籌資20餘萬元，粉刷宿舍、食堂、辦公室和教室牆壁5000餘平方米，鋪地磚1000餘平方米，樓頂防水處理830餘平方米，校內所有門窗刷油和鍋爐維護改造等等。栽花1500株，植樹30棵。今年上半年，學校克服財力緊張等諸多因素，為全體教師更新了較高規格的辦公桌椅，使教師在舒適的環境下辦公。籌措資金對校園內的圓形花壇進行徹底整修，重新建起一座美觀堅固的六菱形花壇。同時，用紅磚鋪築了平房教室門前的護水坡102平方米。對校園內的風景樹進行補栽、修剪和維護。購買了各色品種的花卉，栽種在大小6個花園、花圃里。目前，校園裡綠樹成蔭、百花綻放，環境優美、景色宜人。4月18日省委黨校常務副校長、黨委書記張振華，副校長邱長紅，6月19日哈爾濱市委黨校常務校長、黨委書記沈東生，副校長鄭哲等領導來我校檢查時，給予充分的肯定和讚揚。巴彥縣委黨校全體黨政班子成員，來我校參觀學習，對我校的校園建設和教育教學等工作，進行高度評價，並表示，要努力向雙城市委黨校學習。
二、幹部培訓和科研工作
1.幹部培訓工作
按照省委和哈市委的要求，根據雙城市委組織部的安排部署，我們一改過去的集中統一培訓的傳統做法，集中優秀的講課教師，深入全市24各鄉鎮，對全市的所有農村基層幹部就政治理論、農村經濟、農村適用技術、農業wto知識、農村黨的建設和法律法規等6項內容進行培訓，收到很好的效果。既完成了培訓任務，又為鄉鎮節省了培訓費用，深受鄉鎮領導和幹部的歡迎
4月中旬，與雙城市教師進修學校合作，舉辦了哈市中國小校長培訓班，對100多名中國小校長進行理論和業務培訓。
現在，我校教研室的教師正在集中備課，為即將開始的主體班次教學，以及今年的黨員培訓工作，作充分的準備。
2.科研工作
按照上級檔案關於黨校“以教學為中心、以科研為基幢的要求，教研人員結合教學實際搞科研，通過科研來回答教學難點和疑點問題，不斷提高教學質量。上半年，共撰寫科研論文和調研文章6篇，其中《培育新作風，踐行三個代表》、《開展學習型城市的探索與思考》兩篇報送哈爾濱市委黨校。
三、加強學歷班管理和招生工作
1、學歷班管理工作
20xx年上半年，黨校辦各類學歷班8個,在讀學員400多人。工作中注重管理，完善和規範了教學管理各項規章制度，使班級管理不斷加強，逐步使黨校系列專科、本科班的管理正規化、規範化。
2、招生工作
學校切實加大了學歷班的招生工作力度，經過全校教職工的努力，20xx年新招黑龍江省行政學院法律、經管、中文等專業本科函授學員100人，哈爾濱市委黨校專科函授學員74人。今年我校與省行政學院聯合開辦的中央黨校函授學院本科函授班，招生錄取工作已經結束，共錄取法律、經管專業學員99人。
四、加強教師培訓，切實提高業務素質
作好黨校工作，發揮好“三個陣地，一個熔爐”作用，最重要的是加強教師培訓工作，提高教師各方面素質，切實發揮教師的能動作用。
1、提高文化層次。我們嚴格要求教師，必須具備大學本科的學歷，年輕教師要努力具備研究生的學歷和學識水平，以適應將來的教育教學工作。
2、加強業務培訓。要求教師在沒有講課任務時，要主動自覺的進行業務學習。上級黨校要求參加的師資或者其他培訓時，我們黨校全體教師都去參加學習。今年4月，哈爾濱市委黨校組織的基層黨校師資培訓班，所有教師都參加學習，既學到了有關知識，又提高了自己的教學能力。
3、加強計算機網路知識的學習。經過學習，教師基本上能夠掌握計算機有關知識，能夠獨立製作講課課件。今年6月，在市政府信息科的大力協助下，我校建立了“中共雙城市委黨校網站”，既加大了我校的對外宣傳力度，擴大我校的影響，又為我校教師提供一個學習和發展的平台。
4、採取多種方式進行學習。20xx年，我校開通了中央黨校c級網站，可以同步收聽、收看中央黨校的有關課程。我們充分利用現有的條件，把中央黨校的課程表印發給全體教師，便於教師選擇收看。同時，我們還把一部分有價值的重要課程，製成光碟，作為資料，便於今後的學習。
五、黨建工作
按照上級黨組織的要求，進一步加強了學校黨支部的建設工作，大興求真務實之風。
1、加強領導，高度重視。20xx年末，市委為黨校選派了2名副校長，充實了學校校委會的力量。在黨建工作中，做到了主要領導重視，確定專人具體抓，明確由一名副校長主抓黨建工作，設立黨支部辦公室，由一名專職幹部具體抓黨建工作。
2、制定計畫，完善制度，狠抓落實。年初，結合本校工作實際，制定黨建工作計畫，完善了規章制度。在工作中，狠抓計畫和各項制度的實施，不斷提高了黨建工作質量。
3、完成機關工委布置的工作任務。積極主動完成市直機關工委交給的各項工作、學習任務，積極參加機關工委組織的各項活動。
4、利用自身優勢，抓好學習培訓工作。我們充分利用黨校遠程教育課程和黨員培訓班的有力條件，完成了全體黨員的訓練任務。加強入黨積極分子培養工作，對入黨積極分子採取多種形式的培訓教育，不斷提高其思想覺悟。
1、提升服務品質。
首先我們認為公司的服務品質要上台階單靠我們服務辦的跟蹤檢查是遠遠不夠的，所以在年初我們就制定了樓層兼職值班經理，由個樓層主任級人員擔任，和我們共同配合，對各樓層的員工日常行為規範進行檢查，從而在賣場檢查方面力量得到加強。在本年第二季度，服務辦帶領各商品部開展班組建設。以商品部各區域為單位，具體在顧客投訴，領班交***、導購日常考核方面進行建設，實行賣場互查、部門自查，每周由服務辦帶隊進行二至三次聯合查場並根據結果下發查場整改通知單(參加人員由服務辦人員、部門領班、主任、樓層值班經理)，現場管理逐級負責、分級管理(服務辦公司級→各商品部部門級→班長級→店長—員工)，加大力度。部門幹部負責本部門的現場管理，有問題時可以及時處理，從員工接受和配合方面更有利於管理效果。建立店長培訓制，進行銷售跟進。第三季度服務辦對全員的服務質量跟蹤卡進行了更換，並建立了全員服務管理檔案，對全年違紀的員工累計超過6次，我們將暫停員工的上崗資格，進行培訓並重新辦理入職手續，使全體員工樹立危機意識，全面提升服務品質，從而營造最佳服務環境，截止目前為止累計更換下發服務質量跟蹤卡4000餘張，在店慶前我們還在員工中推出了我微笑、我引領的服務口號，並組織製作員工微笑服務牌並全員下發，全員佩戴，通過這樣的方式使全體員工都微笑面對每一位顧客，為顧客留住國芳百盛的微笑。
2、顧客投訴接待與處理。
在本年度我們多次利用部門例會或溝通會、專題培訓等形式對樓層管理人員進行公司退換貨規定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓，重點以規範自身接待形式、規範服務為主要工作目標，做到投訴規範化、接待禮儀規範化、接待程式規範化、處理結果落實規範化、樓層接待及記錄規範化，(服務辦定期檢查，對不規範的管理人員進行處罰)，在今年8月份公司安排我對一線領班的投訴技巧進行培訓，我精心準備後，帶出了顧客投訴處理藝術，並得到基層管理的好評，通過本次培訓提高樓層基層管理人員處理投訴能力。
xx年前三季度服務辦全體共接待各類投訴371起完結率(質量類：224例，服務類:9例，綜合類：131例，突發事件：7例)在突發事件處理方面，我們與保險公司又續簽了投保協定——第三方責任險(保費共3000元，三店同保)，只要是在我公司發生的突發事件，均屬於保險範圍，從而為公司減低了損失。
20xx年是尋求發展的一年。在這一年裡，物業管理處在公司各級領導的關懷與支持下，始終貫徹為業主"構築優質生活"的企業理念，遵循"業主至上，服務第一"的原則精神，根據xxx的實際情況，在做好物管服務的同時逐步理順完善各項管理工作，使小區前期物業管理工作逐步走上規範化的軌道，物業管理工作取得了一定的成效，這與公司的領導及廣大員工的辛勞付出密不可分，現將20xx年的工作總結如下：
一、20xx年日常管理工作目標完成情況：
(一)房屋管理
房屋管理是物業管理的重要內容之一，此問題在前期業主裝修階段顯得尤為重要，縱觀各老舊物業小區存在的上下單元滲漏、外立面破壞、樓宇結構受損、房屋功能改變等不一而足的問題，無不是因為前期階段管理不到位而種下禍根、埋藏隱患，從而造成了後期管理服務工作的困難重重、舉步維艱，這一問題已逐漸演變成一個困擾行業發展的突出問題。
為此，在裝修管理工作方面，我們重點加強了以下方面的工作：
1)針對業主與裝修管理專項擬定了"裝修工作指引"，就裝修單元的"重點部位防水"、"消防安全"、"水電管路走向"、"自用設施設備安裝"等作出明確的指引，讓業主與裝修公司提前知悉各項管理規定與要求，為後期的管理工作做好準備;
2)從嚴把好裝修申請審批關，建立完善的裝修管理檔案，所有裝修申請必須提交裝修手冊內規定的資料與圖紙，並對裝修申請中的關於外立面及室內結構方面從嚴審核，給出審批意見與建議;
3)建立裝修巡查簽到制度，安排各部門按規定對裝修單元開展裝修巡檢工作，對消防管理、違章裝修、防水工程按部門分工開展巡檢工作，將違章裝修現象消除於萌芽狀態;
4)定期組織開展裝修專項巡檢整治活動，對存在未符合管理規定要求的現象，限定作出整改，並按計畫實施復檢工作，此項工作得到了大部份業主的肯定。
5)從20x年十月份起，根據工作的安排需要，管理處設立了裝修巡檢專項負責制度，該項工作由保全隊長組織實施，經過相關培訓及各項準備工作後順利予以實施，取得了良好的成效。
(二)小區安全防範工作
小區治安防範及消防工作是物業管理中的重中之重，為能給業主提供一個安全舒適的居住環境，我們狠抓了小區治安消防管理工作，對保全人員定期進行崗位培訓，考核，制定了嚴格的崗位執行標準，並堅持嚴格執行了各項工作程式、巡更、巡崗制度。要求保全人員認真巡查，文明執勤，禮貌服務，在前期裝修階段進出人員複雜，硬體設施條件欠缺的情況下，基本完成了公司安排的各項工作任務。
1)繼續執行施工人員出入證正副證制度，定時定崗進行裝修單元清場，這在一定程度上極大地提高了安全管理的成效，同時更避免了延時裝修引致客戶投訴的情況，收到了良好的成效;
2)為加強裝修搬運的監管，避免違章使用電梯搬運裝修材料的情況，從20xx年下半年起管理處實行了"裝修搬運押金管理制度"，自製度實施以來，材料停留在公共部位過夜、搬運過程中破壞衛生環境、違章使用電梯搬運的情況基本得以杜絕;
3)嚴格執行人員及物品出入管理制度，施工人員憑證出入，其它人員進出須配合查詢與登記，拿出小區的物品均憑"放行條"並經查核後才能放行，有了這些管理制度的嚴格執行，小區的安全才能得到保障;
4)按消防管理制度要求，保全部安排專人每月定期對消防栓、滅火器實施專項檢查，確保消防器材處於良好的狀態，同時針對在經營的商鋪開展滅火器配置檢查工作，目前在經營的商鋪均已按要求配備了滅火器;
5)前期階段由於各方面的因素，停車場車輛出入管理較為混亂，通過鄧經理主持召開專項整治工作，並安排落實相關工作後，所有進出的車輛均已憑證出入，大大地提高了停車場車場管理的安全係數。
(三)公共設施、設備的管理
小區公共設施設備的良好運行狀態與維修養護管理工作是建立在前期的接管驗收入及試運行階段調整磨合基礎上的，xxx作為廣浩地產首個小高層住宅項目，由首期樓宇交付業主起，我們一直秉持的工作理念是："嚴把接管驗收關，密切監控設備運行狀態"，為此我們實施了以下管理措施：
1) 建立起設備移交初驗復檢制度，如電梯設備的移交，由於各方面的因素，電梯的安裝工藝、設備的運行性能不如理想，但在驗收過程中，在公司各部門的密切配合下，部位存在未符合質量要求的問題，經過協調跟進，基本上得到了整改;
2) 在物業管理的前期階段，由於設備處於運行磨合階段，同時由於其使用情況有別於正常階段，所以故障情況時有發生，為此管理處加強了與相關單位的溝通工作，對存在的問題進行專題研討，再根據實際情況調整管理工作重點，經過努力，在後期階段，設備的運行性能得到了極大的改善;
3) 實施了設備定期巡檢制度，做到設備巡檢及養護工作規程張貼上牆，維修人員定期實施巡檢工作，並做好巡檢工作記錄，基本上達到了公共設備問題及時發現及時處理的工作目標;
(四)環境衛生管理
環境衛生方面，管理處制定了嚴格的保潔工作程式與巡檢制度，由保潔組長組織安排相關區域的保潔工作，並每天開展巡檢整改工作，經過保潔人員不辭勞苦的付出，小區的環境衛生逐步得到完善，同時因應惡劣氣候環境，我們開展了專項的大掃除工作，全年沒有發生因保潔工作不到位而產生安全事故。
1) 每幢樓宇交付業主後，施工單位的清潔開荒不到位，不能滿足管理服務的要求，在前期階段人員緊、工作任務重的情況下，管理處將每幢樓宇的清潔開荒責任到崗位，保潔崗位在正常開展日常保潔工作的同時，出色地完成了各幢樓宇的清潔開荒工作，為後期的環境衛生管理工作奠定堅實的基礎;
2) 前期階段由於施工的原因，造成停車場的衛生狀況差、積塵較多，為此管理處對水景及泳池的廢水加以利用，定期對停車場進行清洗，在有限條件內保持了停車場良好的衛生狀況;
3) 在業主剛入住的階段部分業主經常將生活垃圾棄置於每幢的電梯內及電梯前廳處，給環境衛生造成了不良的影響，再引致其他的業主的投訴，管理處先是張貼"溫馨提示"，後通過保全與監控確定嫌疑住戶，再通過物管人員多次耐心的解釋與說服後，隨意棄置生活垃圾的情況不再發生;
(五)綠化管理
為了給業主創造一個優美的生活環境，我們嚴格落實了綠化管理措施，根據xxx小區綠化施工進度，配合公司積極做好綠化養護管理工作，設計製作綠化警示牌、綠化帶圍欄，使綠地基本無破壞，踐踏及公用現象;同時根據綠化的習性制定綠化養護計畫，定對對綠化施肥及修剪，通過綠化員工的辛勤工作，小區的綠化生長狀況良好。
二、存在的不足與展望
雖然，我們在20xx年的工作中取得了一定成績，但還有很多需要完善與加強的地方。
第一、管理人員整體素質不高，服務意識不強，實際處理事務的能力還有待提高;
第二，與業主的溝通不夠，了解不足，在往後的工作中應予以加強。
第三，設備、設施管理力度還需加強，以確保設施設備的安全正常運行，避免因此而對業主的正常生活造成影響，引至業主對管理服務工作的不滿;
第四，保全管理方面仍存在人員思想心態不穩定，工作執力度嚴重欠缺的情況，需要在實際工作中作出改善。
針對以上幾個問題，在20xx年工作中，我們將吸取經驗與教訓，努力提高員工的業主服務技能與管理水平，把工作做到更好。
在新的一年裡我們將加快步伐，不斷提高自身物業管理水平，不斷完善小區各項管理工作，為使xxx早日跨入優秀物業管理小區作出貢獻，為公司的發展添磚加瓦。
高中政治教師XX年個人工作總結範文
一、工作回顧
本學期，我擔任高二年級6，7，8, 9, 10班的政治科任。一學期來，本人自始至終以認真、嚴謹的治學態度，勤懇、堅持不懈的精神從事教學工作。還注意以德為本，結合現實生活中的現象層層善誘先做簡要的總結回顧：
加強教育教學理論的學習和研究。由於是新課改，理論實踐經驗缺乏，對“新課標”一時還吃不透，因此，本學期我抓緊學習“新課程”的理論，深入挖掘“新課標”，鮮明的理念、全新的框架、明晰的目標、有效的指導，是對修訂大綱的新發展，明確所教學段的階段目標及教材修訂的意圖，做到教學伊始，整體把握，有的放矢。通過自己課堂實踐，我深刻認識到教學就是和學生們一起參與的活動。
做好教學常規工作。本學期我能根據學生的具體情況詳實的制定教學計畫，按章辦事;能認真的備課，充分的備好學生，寫好教案，絕不上隨意課，一學期共有教案和反思40個;認真的上好每一堂課，積極的探索新的教學模式，並有的放矢進行改革，學生反映良好;能適時布置作業，做到全批全改，並能對後進生進行幫扶;積極的參加教研組活動，積極的承擔教科研任務，能在課題研究中發揮自己應有的作用;做好備組工作，做到教學進度、作業、考試等實現統一，並協調組內成員的教學工作;積極的參加組內外聽評課活動，一學期共聽課16節;開好一節公開課，做好培優扶差工作，所帶班級成績提高明顯，差生面明顯縮小，優生率有所提高;做好質量分析，及時的總結經驗教訓，為今後的教學工作開展做了充分準備;積極的使用多媒體，能把文、圖像、聲音、動畫和視頻信息等眾多信息集於一體，能在視覺、聽覺上產生一定的刺激，引起學生的注意，激發學生的學習興趣，使學生產生強烈的學習欲望，從而形成學習動機。能使抽象的概念具體化，靜態的知識形象化，無序的內容系統化，使枯燥的理論不再枯燥，也有利於學生對知識的獲取、記憶。積極參加學校組織的各項政治活動，認真對待每次的政治學習，並且認真執行學校的各項規章制度。團結同志，做到愛校如家，愛生如子。全心全意搞好教學，管教管導，言傳身教，教書育人，適時的開展德育滲透。
做好教科研工作，積極對外交流研討。認真的參與教科研工作，積極的參與課改研究工作，積極的撰寫論文;積極的參加各種課題研究，發揮了應有的作用;認真的參加對外交流，多次外出聽評課、理論學習等，與兄弟學校同行交流新課程下的會考經驗，取長補短。
做好配合性工作。一學期下來，能積極的配合學校教學主管職能部門做好考試、質量分析、及學生學分認定工作，參與各種檢查驗收的服務工作。
二、工作反思
1、自己對課改的精髓認識與實踐存在一定的偏差，對新“課程標準”的解讀不是很透徹，在實際操作過程中，學生的主體地位發揮不是很充分，在課改的步伐上邁得不是很合適。
2、在指導學生參賽方面不是很理想，自己在教科研上的成績很蒼白無力，停留在表面上。學生考試的優秀率不高，差生面較大，尤其是作為集備組長在協調工作上做的不夠好，平行班學生積極性未完整的調動。
3、在開展研究學習上走的太慢，害怕失敗，創新能力不夠，不敢做第一個“吃螃蟹的人”。
4、課本知識與熱點、重點問題的聯繫空泛。表現在理論聯繫熱點、重點問題時只是點到為止，泛泛而談，沒有把理論與實際的結合上從一個切口入手進行細緻的分析。所謂講題也只是就題講題，就答案講答案，所謂學生掌握就是記住，面對新的問題仍然無從下手。
三、今後工作的思路
1、在教學課改上，不能邊走邊看，應該膽子更大一點，積極的探索有效的課堂模式，充分發動學生的主體地位。勤學——新課程標準為指針。現代社會對教育提出了新的挑戰和要求。全球化、信息化和高科技發展的趨勢，要求現代公民具備良好的人文素養、創新的精神、開放的視野、合作的意識，以及蒐集、處理、交流信息的能力，明確《新課程標準》鮮明的理念、全新的框架、明晰的目標、有效的指導，是對修訂大綱的新發展，明確所教學段的階段目標及教材修訂的意圖，做到教學伊始，整體把握，有的放矢。
2、做好集備組工作，尤其是真正的要備好學生，突出兩頭，培優扶差，帶動中間，實現橄欖性發展。
3、積極的參加各種競賽，提高自己的業務素質，撰寫論文，提高理論水平。帶動學生參加各種比賽，爭取在創新大賽獲得好成績。
4、大膽的開展研究學習工作，讓學生真正的動起來，發揮其主觀能動性，更加注重創新精神的培養，珍視學生獨特的感受。積極參加學校的校本課程開發和課題研究，並努力圓滿完成本集備組各自在其中承擔任務。
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