篇一：XX年計畫生育信訪工作總結
XX年，我太華社區認真貫徹市、區有關人口和計畫生育信訪工作要求，在天回鎮街道黨工委、街道辦事處的正確領導和天回社事辦的關心指導下，始終把做好信訪工作作為構建和諧計生、提升整體水平的一項重要措施來抓，切實加強領導，落實信訪責任，健全信訪制度，突出信訪重點，使民眾對計生工作的滿意率進一步提高。現就一年計生信訪工作情況總結如下：
一、基本情況
計生信訪共受理來電來訪30件(次)，其中來訪18件(次)、電話訪12件(次)，我社區將不斷深化人口和計畫生育綜合改革、鞏固計生新機制，為民眾提供各方面的優質服務，在信訪工作中抓出成效。
二、領導重視，堅持領導負責制、領導包案制度
(一)提高信訪工作認識。一是深刻認識信訪工作的重要地位。二是深刻認識信訪工作的根本出發點，急民眾之所難，謀民眾之所求，帶著對民眾的深厚感情，深入紮實地做好信訪工作。
(二)實行領導負責制。信訪工作領導小組堅持定期每月研究一次信訪工作，深入基層調查處理信訪件，收集計生信訪信息，掌握民眾新動態，認真排查矛盾糾紛，及時發現問題，把問題處理在萌芽狀態之中。
(三)堅持信訪工作分級管理，專人負責。做到了“六落實”，即領導落實、工作人員落實、制度落實、時間落實、經費落實、任務落實。
三、轉變服務觀念，健全信訪工作制度
一是簽定責任書。
二是建立信訪工作領導小組，健全信訪工作制度，形成一種責任到人，責任共擔的良好局面。
三是實行社區領導信訪工作接待日，進一步拓寬民眾信訪渠道，切實體現立黨為公，執政為民。
四是嚴格責任追究。按照街道黨工委、辦事處制定的責任書和考評辦法，認真落實信訪責任考核。在具體承辦信訪事件時，要按照各自責任制的要求，勇挑責任，及時解決。對因工作失誤或辦事不力，誘發的”三訪“，造成嚴重不良影響的，要嚴格追究有關單位責任人的責任。
五是要依法規範民眾的信訪行為，採取有效措施，切實改變當前信訪活動中存在的無序現象。
四、加強信訪政策法規宣傳
廣泛開展《信訪條例》的宣傳學習，組織社區計生協會會員學習討論，印發宣傳資料，嚴格遵循“信訪工作應當在各級人民政府領導下，堅持屬地管理、分級負責、誰主管、誰負責，依法、及時、就地解決問題與疏導教育相結合的原則”，促進計生信訪規範化管理，提高了信訪工作質量和辦理效率，充分的發揮了信訪工作的重要作用，即：橋樑作用、監督作用、密切聯繫民眾的作用，促進了社會的穩定。
我們深知,做好信訪工作是一個永恆的課題,是不斷提升計生工作水平的重要組成部分。我市的信訪工作與領導的要求還有一定的距離,我們將不斷總結信訪工作經驗,以《信訪條例》為準繩,以提高民眾滿意率為標準,更好地促進我市信訪工作再上新水平。
篇二：人口和計畫生育局XX年度信訪工作總結
XX年，市人口和計畫生育信訪工作在市委、市政府的領導和上級人口計生部門的指導下，緊緊圍繞中心工作，暢通信息渠道，健全人口和計畫生育信訪工作長效機制，為我市的人口和計畫生育工作的正常開展創造了良好的工作環境，現將一年來的工作總結如下：
一、提高認識，加強領導。
1、充分認識新時期新時期做好信訪工作的重要性和緊迫性。我局把加強信訪工作作為“喜迎十八大，爭創新業績，推動計生工作又好又快持續健康發展”的重要舉措，作為踐行“三個代表”重要思想的具體體現，作為領導幹部作風整頓教育和黨員幹部“創先爭優”活動的主要內容，以維護民眾信訪權益、解決民眾實際問題為落腳點，切實健全“統一領導、屬地管理、綜合解決、歸口辦理、依法規範、民主監督、信息推動”的人口和計畫生育信訪長效機制。
2、切實加強信訪工作的領導。我局調整充實了信訪工作領導小組，
實行行政首長負責制，由黨組書記、局長楊明任組長，對全局信訪工作負總責，黨組成員任副組長，各科室負責人為成員,黨組成員、工會主任具體抓信訪工作。局黨組或局信訪領導小組每月召開一次會議，專門研究部署信訪工作中熱點難點問題。同時，堅持“屬地管理、分級負責”、“誰主管、誰負責”和“一案雙簽”的原則，把信訪工作納入目標考核，把信訪工作與業務工作同部署、同檢查、同考核。嚴格實行領導信訪接待日制度、領導包案制度和責任追究制度。
二、健全制度，精心組織。
1、堅持信訪工作三項原則。一是堅持就地解決的原則。不推不拖、不等不靠，不把矛盾上交，把所有的新訪問題都控制在當地，解決在基層，黨組成員不但要管好自己的業務，還要管好分內的信訪工作，並與相關部門配合，形成齊抓共管，綜合治理的工作格局。二是堅持依法信訪的原則。處理信訪問題時，符合政策法律規定的嚴格依法辦理，不符合規定的不亂開口子，做到了嚴格依照法定職權、程式、時限處理信訪問題，提高了辦理信訪案件的質量和效率，引導民眾依法上訪。三是堅持預防為主的原則。把工作想在前面，做在前面，經常深入到民眾中去，調查研究，傾聽民眾呼聲，變民眾上訪為幹部下訪，及時為民眾排憂解難，減少信訪問題的發生。
2、完善和落實各項工作制度。一是完善和落實信訪辦理工作制度，信訪接待實行辦公室牽頭抓總、責任科室具體負責。二是完善和落實人口和計生信訪工作聯席會議制度，各相關科室共同研究重大問題、複雜的人口計生信訪問題，運用政策、法律、經濟行政措施處理信訪問題。三是完善和落實人口計生信訪工作例會制度。每季度召開一次人口和計生信訪工作例會，通報信訪工作情況，分析信訪工作態勢研究處理信訪問題。四是完善和落實初信初訪首辦責任制度。對信訪人反映涉及人口計生內容的信訪事項，依照法律法規有關規定，及時妥善的作出處理。五是完善和落實矛盾糾紛定期排查調理制度。堅持每月對人口和計生信訪事項進行一次集體排查調處，尤其是對有可能引發越級訪、集體上訪、重複上訪和群體性事件的各類隱患，加大排查調處力度，及時按要求上報各類信息。六是完善和落實信訪積案限期辦理制度。對排查出的信訪案件和不穩定因素，成立專門的工作專班和人員負責跟蹤調處，並建立健全相關的文書檔案。一般案件在一個月內辦結，重大案件在三個月內辦結。
3、暢通信息渠道。一是完善和落實信訪信息運作制度，逐步構建我市人口和計生信訪管理信息系統，依託現有的政務信息網路系統，“12356”計生服務熱線等，逐步實現系統信息互聯互通，形成上下信息互動、工作聯動。二是完善和落實信訪信息分析制度。利用民眾來信來訪過程中的信息，對重要信訪案件進行個案分析，發現傾向的問題，及時向領導報告，為領導決策提供建議。
4、紮實開展活動，提高辦案質量。今年局黨組通過開展“四訪促和諧”活動、信訪幹部“創先爭優.能力建設”活動和信訪工作“五無”創建活動，極大地提高了信訪工作質量，信訪幹部的政治業務素質也有顯著提升。局黨組帶頭開展了開門接訪、主動約訪、帶案下訪和上門回訪活動，進一步暢通了信息渠道，使一批信訪案件得到有效解決。今年，我局主要領導接訪2人(次)，約訪2人(次)，下訪2人(次);班子其他成員接訪9人(次)，約訪12(次)，下訪12人(次)，回訪6人(次)。通過“四訪促和諧”等活動，宣傳了計畫生育政策，融洽了幹群關係，化解了各種矛盾，解決了來信來訪問題，為我市的人口計生工作再上新台階打下了良好的基矗今年共收到上級督辦、交辦、轉辦、告知的信訪件3件，都是局長親自審批，分管局長及信訪工作分管領導督促落實，科室負責人具體處理，信訪幹部及時將解決情況上報。每個信件從受理、辦理、答覆、上報都按《信訪條例》高質量規範運作，嚴把入口出口關，矛盾糾紛和信訪積案排查化解有力，源頭預防效果好。
三、取得的成效。
通過健全信訪長效機制，今年我市人口計生信訪處理質量和效率明顯提高，信訪案件明顯下降。今年來，未出現到盛進京上訪案件，提高了案件的回覆率和按期辦結率，回復率達100%。目前受理各類信訪案件322件(次)，其中：上級交辦3件(次)，來電諮詢政策312件(次)，電子郵件7件，目前全部辦結完畢，結案率達100%，做到了“件件有著落，事事有回音”，民眾滿意率達到95%以上。
今年，在市委、市政府和上級主管部門的正確領導下，我局的信訪工作雖然取得了很好的成績，但離領導的要求還有一定的差距。下年，我們要高舉鄧小平理論和“三個代表”重要思想偉大旗幟，全面落實科學發展觀，認真貫徹落實市第七次黨代會精神，以與時俱進的精神狀態、求真務實的工作作風，繼續加大信訪工作力度，創新工作方式和工作方法，不斷開創信訪工作新局面，為推動當陽跨越式發展，走在全省同等縣市發展前列再做新貢獻。