2023工廠生產車間培訓計畫方案 篇1
一、培訓目的
為貫徹執行生產部對各車間的工藝紀律監督與考核，提高各操作崗位員工的技術業務水平，加強員工的崗位責任心，從而全面提升公司生產的工藝控制水平，依據相關規定，技術部將組織對生產車間的工藝技術培訓。
二、培訓內容
工藝技術培訓內容主要包括以下三點：
1，技術部定期定員對車間的培訓。
技術部將定期通知車間相關人員進行集中培訓，培訓時間、地點和參與人員將由技術部規定並通知車間。
主要內容包括：
(1)出台工藝管理制度的培訓。
(2)技術改造的說明培訓。
(3)重要裝置、工藝操作法的培訓。
(4)工藝技術員的業務水平培訓。
(5)臨時用工或外來人員的上崗資格培訓。
2，車間實際需求的工藝技術培訓。
根據相關規定，車間有義務根據生產中的實際需要，要求技術部組織對生產中的具體問題進行培訓，用以提高車間工藝技術水平和承擔工藝責任的風險。(詳見《車間培訓及考核細則》)
主要內容包括：
(1)生產中遇到的難點控制問題的培訓。
(2)新上項目或設備的運行操作培訓。
(3)工藝條件控制中的理論支持培訓。
(4)其他工藝技術培訓。
3，車間負責的對車間員工進行的基礎培訓。
車間必須制定每月的詳細培訓計畫，並報技術部，由技術部進行評估並監督執行，對於講課的內容，水平以及效果列入年度考評(職稱、工資係數)。
培訓內容包括：
(1)車間生產的工藝流程及工藝參數。
(2)生產崗位崗位操作規程。
(3)車間生產主要設備性能及設備維護。
(4)車間生產設備的開停車順序。
(5)生產過程中各工藝條件的具體控制方案。
三、培訓方式
工藝技術培訓提倡能切實提高員工藝技術水平的各種方式，但集中授課將作為主要培訓手段，培訓方式如下
(1)下發各種工藝技術資料，並在一段時間後對接收資料的在崗員工組織相關考評。
(2)邀請專業人員(菏澤學院教授或煉油廠工程師)組織授課。
(3)由公司內部各領域工程師和專業技術人才組織授課。
(4)組織培訓人員集中交流，互相探討與學習生產過程中的操作經驗及操作技術。
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(5)技術部或車間對生產員工進行現場教育與指導操作。
四 培訓紀律
(1)所有被通知到培訓授課的員工不得無故缺席、遲到或早退。
(2)收到調查卷形式考試試卷的員工不得敷衍了事，必須認真答卷。
對組織的培訓考試應認真對待。
(3)培訓資料必須歸口管理。
(4)車間技術員要定期對培訓進行總結，對重要培訓受訓人員要書
寫培訓學習心得。
五 培訓考核
相關培訓考核方案將嚴格按照《生產車間培訓及考核細則》執行。 《生產車間培訓及考核細則》根據本廠實際情況討論決定。
2023工廠生產車間培訓計畫方案 篇2
一、公司簡介 二、滿意度分析 三、良好的自信心是成功的基礎
四、童裝客服的溝通技巧
五、客服的溝通和銷售技巧 六、如何提高客服工作效率
七、店鋪/快遞信息
八、 查件流程 九、 退換貨流程 十、模擬話術
上海優瑄商貿有限公司
上海優瑄商貿有限責任公司是一家專注於童裝和母嬰用品推廣和銷售的專業公司。我們始終堅持以消費者為核心，以優秀的 產品和服務品質為核心競爭力，並以為中國寶寶提供經典時尚的服裝元素為己任，通過行銷與管理模式的最佳化創新，不 斷推出新系列產品，提高服務水準，運用創新化商業模式，致力成為中國領先的網路童裝直銷品牌。
買家購買行為滿意度分析(非淘寶官方數據)
外包裝精美整齊
客服銷售技巧=35%
客服的態度、表達方式、語氣、 銷售技巧、售後服務 快遞效率=7% 快遞時效問題造成中差評比例為7%
第一眼觀感十分重要
商品本身價值=45%
客戶購買商品就等同認可 你的商品，這個因素是個
其它因素=3%
買家失戀、工作被炒、股 票下跌等不可抗拒自然因素。
心理預期
良好的自信心是成功的基礎
我們銷售的產品是正品，絕對有品質
保證 ? 我們賣的不止是產品，還有我們的服務 ? 品牌的內涵，是我們自信心的源泉
童裝客服的溝通技巧
1、在買家沒有購買之前，產品有多好全憑客 服的形容 ? 2、好的產品一定要帶著欣喜若狂的心介紹， 效果才更好 ? 3、在銷售的過程中要給予一定要讓買家覺得 我們很專業
客服溝通技巧
網店客服溝通技巧
溝通的及時性
溝通過程中的關切度
溝通的技巧性
溝通的專業性
溝通完畢，成交後 的確認工作
及時回復， 讓客戶有備受 重視的感覺
清楚詳細的解答 客戶問題異議之外 給客戶熱情的推薦
價格/質量/服務/ 是訂單成功的關鍵
新客人儘量 多用敬語。 對自己的產品要進行 專業的了解。 面料/尺碼
付款後跟客戶進行 再次確認訂單信息 有無特別要求 客戶提出 答應後一定要做到
如何提高客服工作效率
如何正確選擇尺碼
告訴我您家寶寶的年齡和身高，我給您推薦最適合寶寶的尺碼 (正確推薦尺寸可以避免不必要的退換貨) 上衣尺寸 褲子尺寸 號碼 肩寬 袖長 衣長 胸圍 腰圍 褲長 臀圍 100 30 39 39 31.5X2 20.5X2 52 34X2 110 31 40 40 32X2 21X2 56 37X2 120 33 41 41 34X2 23X2 62 39X2 130 34 43 44 36X2 24X2 66 41X2 尺碼選擇：一般90-100身高穿100碼，如果孩子身高是100厘米，就選擇100碼。如果孩子 偏胖，可以拿大一碼! 一般年齡只能作為參考，各家孩子發育不一樣。如果親實在不清楚身高，可以按以下年齡 作為參考： 90碼適合1-2周歲，100碼適合3周歲，110適合4周歲，120碼適合5-6周歲，130碼適合7-8 周歲
2023工廠生產車間培訓計畫方案 篇3
為了規範安全生產工作，提高服務區員工的安全素質，帶動整個公司安全生產管理的提升，降低或避免生產性意外傷害事故的發生。切實搞好安全生產培訓教育工作，特制定安全生產培訓計畫。
一、培訓目標
1、新招用從業人員安全培訓合格後上崗的實現率達到100%以上;
2、企業全員接受安全培訓達標率100%;
3、安全管理人員安全培訓率達到100%;
4、生產經營單位主要負責人安全培訓率達到100%;
5、廣場工作人員安全培訓率達到100%;
6、特種作業人員培訓率達到90%以上，復培複審完成率100%。
二、培訓內容
1、基本知識：安全生產的概念、方針，安全生產的法律法規依據，《安全生產管理辦法》、《安全管理員工作標準》、《安全生產管理規定》、《消防安全管理制度》。
2、專業知識：各項應急預案，對應特種作業人員專業知識、安全達標規範等專業知識和操作技能。
三、培訓計畫
1.一月:安全生產的法律法規依據
春節期間安全措施及應急預案
防盜、搶事件應急預案
對象：全體員工
2.二月:安全生產管理制度。對象：服務區全體員工
安全管理員工作標準。對象：管理人員
3.四月:消防安全學習制度
安全生產事故應急預案
對象：全體員工
4.五月:消防安全應急預案
初起火災的撲救與人員疏散逃生
消防設施種類及使用情況
對象：全體員工
5.七月:食品安全知識及應急預案。對象：餐廳
6.八月:員工在安全生產中的權利與義務
防雷擊應急預案
對象：全體員工
7.十月:“黃金周“期間安全生產應急預案
冬季道路安全保暢應急預案
對象：全體員工
8.十一月:冬季鍋爐技能及防火培訓。對象：鍋爐工
除雪防滑應急預案
員工在安全生產中的權利與義務