優秀員工培訓總結 篇1
一、歡迎來自五湖四海的朋友們加入瀘州老窖團隊，通過努力，這個團隊里可以實現自我價值、受到尊重，還有個人上升的空間與渠道，通過行銷白酒，可以認識各個領域的新朋友，錘鍊自己的性格，培養堅強的意志，這在人生過程中無疑是一種重要的優秀品質；
二、瀘州老窖集團公司在白酒行業處於前三甲，銷售收入過百億，這個成績的取得是一代人付出的好艱辛與努力換來的地位與結果；
三、在座的各位朋友是通過激烈的競爭取得今天的地位，個人的能力我認為都十分優秀，但個人能力要與勤奮工作和善於思考緊密結合才能產生巨大的生產力，才能充分展現自己的才能，在這裡提出以下幾點希望：
1、 絕對服從。服從不是盲從，更不是人云亦云、亦步亦趨。“服從是軍人的天職”，也是員工的天職，是工作中的行為準則和鍛鍊工作能力的基本要素。同時，服從也是一種責任，一個單位、一個企業要發展，要求員工必須堅決服從安排，而拖沓、不負責任的員工可能給企業帶來損失。作為員工，應該無條件地服從公司的安排，無論遇到什麼困難絕不找任何藉口推託、搪塞，這是取得成功的前提和基礎。
2、既定目標。工作有了明確的目標和具體的步驟，既能調動工作積極性，又能有條不紊地進行，否則只會打亂仗。工作的內容越複雜，涉及的環節越多，越需要計畫性。一個優秀員工設立的目標，應該是看得見的，是可能實現的，而不是異想天開放衛星——不切實際的目標，等於沒有目標。一般來說，大目標不好實現，可以將大目標分解成幾個小目標，各個擊破，惟其如此，你才可能實現自己的既定目標。
3、注重細節。“細節決定成敗”。不要忽略每一個細節，小細節往往孕育著大機會。或許，影響全局的就是看起來微不足道的細節。成功之人從不忽視任何一個小細節，不放過任何一個可能的機會。如果你能腳踏實地地從每一件小事做起，再平凡的你也會做出不平凡的事情來。
4、保持自信。勇敢和智慧是人的一種修養。克服膽怯，保持自信也是執行力的表現和基本要求。人的自信並不是與生俱來的，保持自信需要長期積累。人最大的敵人其實就是自己，不管你是誰，只要你敢於面對自己，不斷挑戰自己，戰勝膽怯，再大的困難也有可能去克服。
5、敢作敢為。“人非聖賢，孰能無過”，要敢於正視和承認失誤。犯錯並不可怕，就怕死不悔改。如果你坦率地認錯，亡羊補牢，並在今後的工作中加以改正，就一定會重新得到人們的認可和信任。無論你在工作中遇到任何挫折，受到任何委屈，都要時刻謹記：既然是你的工作，就必須要有所擔當！
6、大局觀念。擁有大局觀無疑是一種高端能力。具體來講，所謂的大局觀是高屋建瓴的領導才能和隨機應變的協調能力，需要在工作中去摸索、去歷練。在日常工作中，往往會形成從一己之利、一個部門、一個地區的利益出發的思維慣性，從導致地方（部門）保護主義泛濫，出現短視行為。因此，不要在某個個體上糾纏，而應果斷地跳出固有的圈子，把握全局，巨觀地考慮問題，並找到解決問題的方法。
7、勤奮高效。成功的人不一定是最聰明的人，但一定是勤奮的人。他們不會因前進道路上的任何困難而退縮，而是堅持不懈地朝著自己的目標努力。“業精於勤荒於嬉”，天資欠佳並不可怕，真正可怕的是不思進取、自暴自棄、消極怠工。成功沒有捷徑，付出得越多，收穫就越大。只有勤奮工作、效率優先的人才是自己的命運之船的掌舵者，距離成功才更近。
朋友們，讓們共同努力，在實現企業價值的同時完善自我實現人個的價值。我最願意看到在若干年以後，當大家回過頭來看今天的選擇，我們在坐的各位會對自己說“當初的選擇沒有錯，我無怨我悔”！
優秀員工培訓總結 篇2
如果說招聘是對新員工管理的開始，那么新員工培訓是企業對新員工管理的繼續。這種管理的重要性在於通過將企業的發展歷史、發展戰略、經營特點及企業文化和管理制度介紹給新員工時，對員工進入工作崗位有很大的激勵作用，新員工明確了企業的各項規章制度後，員工可以實現自我管理，節約管理成本。 根據北京洛斯達公司20xx年新員工培訓的總體安排，本年度新員工培訓從20xx年x月x日開始，持續時間3個月。主要分為三個部分，即集中教育、崗位培訓和拓展訓練。下面從以上三個方面對本年度新員工培訓中需要改進作簡單總結：
第一部分：集中教育
一、集中教育的籌劃與實施
集中教育由於參加人數較多，也是公司領導集中與新員工見面的機會，同時由於時間較短，授課老師較多，需要協調的事項較為繁雜，需要提前籌劃和準備，根據今年的經歷，需要在6月底即新員工報到前完成各項準備工作，在7月新員工報導內的一個星期舉辦集中培訓，以便於新員工更早更及時的熟悉和了解公司的各種情況，也便於中心、分公司有計畫的開展部門培訓。
二、集中教育的授課和評價
根據今年的集中培訓中的感受和對參加培訓的員工的調查，在以下方面可以進行改進和最佳化：
1、適當增加集中教育的形式，改變一貫的講課部分，比如增加員工的自我介紹的時間，增加員工的小組討論等形式。
2、在授課的`內容和形式上，針對各個不同的知識板塊，適當減少宣讀方針、規定等所占的時間，多採用實例、場景式方法對授課進行最佳化。
3、做好集中培訓授課的持續改進準備。進一步細化《培訓意見表》的內容，適當增加主觀填寫的內容，可以從授課方式、內容準備、生動性等多角度對課程進行評價，並提出自己對集中培訓的意見，為下年度培訓工作的更好開展做好準備。
三、集中教育的課程安排
由於集中教育時間緊，任務重，涉及到的內容廣泛，所以課程的安排及時間的控制和把握顯得尤為重要。本年，集中培訓時間由一天增加到兩天，同時增加了座談、參觀等環節，使得培訓內容更富豐富和飽滿，但同時也有一些細節可以進一步最佳化：
1、進一步加強對時間的控制。在集中授課中，需要對各個板塊的時間進行更為精確的掌握，避免出現某些板塊過長或過短的情況，同時要對授課老師的時間控制進行要求，提高對時間的把握能力，保證培訓活動有序進行。同時，對於不可控板塊時間的控制，比如領導講話，新員工自我介紹等項目，要預留充分時間，保證不趕不緊。
2、在時間和精力允許的情況下，人力資源部可以在完成講課材料的收集後部門組織一次授課模擬，以發現授課中可能出現的問題，包括整體協調、課程內容及演示文稿等方面的瑕疵，以便於妥善做好培訓準備。
3、提前做好領導發言和授課的準備工作。由於領導工作較忙，
發言及授課內容一般由對口部門製作完成，這就要求人力資源部在收集整理完畢材料後，及時與相關人員進行溝通，做到材料熟悉，講課熟路。
4、座談和參觀環境應有更細緻的準備。座談中的視頻內容應在平時注意收集素材，以便於選取合適的內容，做到有針對性，同時參觀地點亦可由專人進行提前現場踩點觀察，做好各項工作的準備和安排。
四、其他細節
細節決定成敗，確保每個細節的到位是集中教育順利完成的保證。先會場準備和布置，會場要提前3天左右聯繫確定，預留集中培訓前半天布置會場，主要是電器設備調試，橫幅懸掛等等。同時由於參會人員較多，為了保證到場領導的座位有序，需要在主要領導作為上放置桌簽，也便於廣大員工對公司領導有較直觀的認識。
第二部分、拓展訓練
一、拓展訓練的時間安排
拓展訓練的時間可以和集中教育的時間統一安排在一起，即連續進行，一來可以保持新員工培訓體系的完整性，二來可以避免因間隔時間過長部分員工因各自手頭工作而無法參加拓展訓練的情況出現，三來新員工可以通過拓展訓練進一步熟悉，增加團結意識，更好更快的融入洛斯達的大家庭。
二、拓展訓練的組織和策劃
在我看來，拓展訓練不僅僅是一項團隊熔煉和體驗式培訓的過程，它更是一次有類似大學軍訓效果的活動，完成身份的轉變，拓展訓練應該起到催化劑的作用。
1、延長拓展訓練的時間，前兩次的拓展訓練均為一天時間，從參與的體會來看，時間略顯緊湊，個人覺得拓展訓練延長為兩天左右效果更好。
2、拓展訓練的活動安排，保留前兩年這些經典節目，作為第一天的拓展訓練安排，同時增加一些調整極限，挑戰自我的活動，比如定向越野，即可以鍛鍊智力與體力，又考驗對方位、地圖、地形的判斷，同時對員工以後的工作有一定幫助。
三、拓展訓練的配套工作
1、隊員心得體會的分享，所有參加完成拓展訓練的隊員應當提交一份拓展心得，同時人力資源部應做好隊員心得體會的分享工作，譬如在網站上刊登這些文章，促進隊員間的思想交換和思維交流，使得拓展活動的作用最大化。
2、做好宣傳報導策劃工作，做好圖片影響資料的記錄，為後期的報導宣傳、招聘、企業文化的構建等均有較好的作用，同時為可以分析活動中存在的不足，為以後的拓展培訓持續改進提供有利條件。
四、其他需要注意的事項
1、安全問題，戶外活動存在風險性，安全永遠排在第一位，選擇實力大的拓展培訓機構，條件較好的拓展基地，素質水平較高的拓展教練等是需要諮詢考慮的問題，同時應做好提前現場考察、落實與
承辦方的服務契約等工作，減少影響安全的因素。
2、與拓展機構的細節溝通，做好細節溝通等環節，取保拓展訓練的圓滿進行，比如在時間安排、車輛安排、場地布置等方面做好事前溝通和確定，為拓展活動順利進行創作良好的條件。
3、拓展活動應當提前策劃，儘早通知，最好與集中培訓統一起來，此時新員工尚未進入工作崗位，時間較為充裕，增加員工的參與性。
第三部分、新員工崗位培訓
新員工崗位培訓是新員工培訓體系的重要組成部分，人力資源部作為員工培訓的主管部門，需要協調和管理好部門新員工崗位培訓的落實。
首先要組織好年度培訓計畫的編寫，為新員工培訓的開展做好體系準備；其次，要做好新員工培訓的協調工作，由於公司業務的不斷延伸，各生產中心的業務範圍逐步交叉和滲透，新員工可以在橫向的範圍內開展相關領域的學習，這就需要人力資源部做好培訓的協調工作；再次，要做好新員工培訓的監督管理工作，新員工崗位培訓時間跨度較長，這就需要人力資源部及時跟進與管理，對培訓工作的開展給予及時的評價，保證新員工崗位培訓的作用得到體現；最後，要做好新員工崗位培訓的效果評價工作，為員工的職業生涯發展提供基礎支撐，在完成新員工基礎崗位培訓後，組織好培訓評價工作，對員工培訓過程和結果進行總結，對新員工崗位適應性進行評估，為員工以後的崗位調整、職業生涯發展起到引導性作用。
新員工集中教育、拓展訓練和新員工崗位培訓是新員工培訓的三個最重要組成部分，共同構成了完整的新員工培訓體系。新員工培訓是新員工職業生涯的新起點，新員工培訓意味著新員工必須放棄原有的與現在的企業格格不入的價值觀、行為準則和行為方式，適應新組織的行為目標和工作方式。同時，通過崗位要求的培訓，新員工能夠很快勝任崗位，提高工作效率，取得較好的工作業績，起到事半功倍的效果，通過新員工培訓管理者對新員工更加熟悉，為今後的管理打下了基礎。同時，新員工培訓作為公司培訓工作的一部分，公司整體培訓體系的完善也對新員工培訓效果的提高起關鍵作用。
首先，構建積極的培訓氛圍和環境，應當營造一種重視培訓、熱心培訓的氣氛，努力打造全員培訓的意識，將培訓工作提升到一個新的高度，為公司生產力的發展起到巨大推動作用。
其次，建立長效的培訓激勵機制，對於那些為培訓工作作出貢獻的優秀培訓講師，應當給予精神和物質獎勵，弘揚和鼓勵“傳幫帶”的培訓方式，為培訓動力的持續性做好支撐。
再次，建立和完善培訓考核機制，逐步將培訓工作納入考核體系，獎懲分明，促進培訓工作的又好又快發展。
最後，做好具體的培訓工作規劃，集合公司發展規劃和人力資源規劃的要求，做好配套培訓規劃工作，有計畫、有目標的開展培訓工作，為公司人力資源開發做好智力支持。
優秀員工培訓總結 篇3
很早之前就聽朋友反覆提到中國人壽保險。那時心裡隱隱有些擔憂，不知有沒有這樣的能力作好一名業務代理人。於是找了無數的理由搪塞。是不是上天注定要我奮勇向前呢？在朋友熱情的不厭其煩的努力下，我懵懵懂懂地來到了中國人壽福建寧德分公司舉辦的XX年第12期新人培訓班。
“優秀的新人夥伴們晚上好”，一聲特別的問候把我帶進了迎新會上。多么新奇的企業文化，連鼓掌都有特別的要求。在眾志成城的吶喊聲中揭開連續三天的新人培訓課。
人在努力得不夠、用心得不夠的時候，總喜歡創造一些不是理由的理由來開脫自身，以便下台。總認為自己沒有時間，沒有能力。總認為成功依賴於某種天才，某種魔力，但是，我們可以看到成功的因素其實掌握在我們自己手中。一個人能飛多高，並非由人的其他因素決定，而是受他自己的信念所制約。成功與失敗的差別是：成功者總是以最積極的思考、最樂觀的精神支配和控制自己的人生，而失敗者剛好相反。因此只要一句讚美、一個微笑或擁有一顆真摯分享的心，就可以給他人帶去和分享美妙的成功感受。懷著感恩的心回報客戶。也許這只是小小的善，小小的德，但都是成功的顆粒。
每一個成功的人，都有不平凡的傳奇故事，這些不平凡的傳奇，是靠著不斷的努力奮鬥出來的。給自己一個希望和訂立一個目標，因為它們是催促人們向前的最大動力。只要有希望和目標，生命便不會枯竭，生命就有了活力。
在這些天裡我學到了許多，當我們初當業務員的時候，面對的第一個問題就是推銷受阻出現了挫折感怎么辦？要學會百折不撓的精神，要有良好的心態，要不斷學習技巧，發現並創造機會，與人溝通，建立誠信。退一步說，即便客戶拒絕，我們從交往中不是多了一個朋友嗎。有朋友的路，會越走越通的。在保險上得不到他們的幫助，說不定在別的方面讓你受益匪淺呢。當然這要求我們一定要開誠布公，以信取人。因為信任是一種有生命的感覺，是連線人與人之間的紐帶。
生活、事業都需要激情，它就像一把利劍，穿透寒冰封鎖的靜寂，讓我們能露出生命的光。每個人都會感動於自然的聲音，譬如夏夜蛙蟲鳴唱，春晨鳥雀的啾唧，甚至颳風天裡滔天駭浪的交響。然而，它之所以成為美樂不都是人們用心去體會才能成就的嗎？讓我們鼓起勇氣，用真誠的承諾，真情的`回報，去追求收穫的明天吧。
在保險公司雙向選擇中進入待崗的行列，在培訓部參加了為期兩個月的培訓，學習了很多，收穫了很多，提高了很多。時間雖短但是轉變卻大。下面我從但各方面談談這段時間的心得體會：
在招聘專場報告會上，經理與我們分享了她人生的三次成功選擇。2個月時間之內獨立完成了x個培訓項目。在人生剛起步的時候積累更多的能量，這樣人生的道路才會走的更遠、更輝煌。太平人壽雖然在保險行業與三大巨頭相比還存在一段差距，但是其發展速度是這三大巨頭的好幾倍。在這樣一個創業成長型的公司當中，你想不成長都困難。
在培訓的第一天，培訓老師就告誡我們要端正態度、認真工作。保險行業是一個全新的行業，特別是壽險在中國發展的歷史其實並不長。保險業也是一個綜合性的行業，保險公司的各個部門崗位都需要我們自己摸索，從頭開始。所以不管是學什麼專業，到保險公司都是新人，對大多數崗位都是很陌生的。這就要求我們要以空杯歸零的心態，從頭開始學，從為人處事、工作態度開始。我們的班主任以及任課老師他們都是我們學習的楷模，他們在授課中的工作態度都是我們以後工作過程中效法的標桿。投入多少，收穫。）多少，參與多深，領悟多深我們陽光二期培訓班的班訓。這個也是我們每一個陽光二期員工以後的工作格言。當一份工作加上我們的心，那么這份工作就變成了事業。
“相信自己，我是最棒的，最最棒的”這是我們陽光二期員工集體手勢。這個手勢動作雖然簡單，但是寓意深遠。每個人在做這個手勢過程當中如果把自己的心融進去，用心去做這個手勢就可以感受到這個手勢的神奇力量。保險業是一個全新的事業，一個還沒有被中國人完全接受的行業，也是一個容易被拒絕的行業。在這接下來一個月的市場實踐過程中，我們可能會被人拒絕，我們也可能遭人冷眼。唯一能支撐我們繼續堅持下去的只能是我們的信心對行業的信心、對公司的信心、對自己的信心。通過這幾天的嘗試展業，我也體會到了公司的用心良苦。市場實踐一方面可以讓我們加深對業務的了解、對市場的了解、對保險業務員的了解；另一方面可以通過實踐，磨練意見，增強抗壓能力，讓我們學會如何在逆境當中保持信心、保持自己高昂的鬥志。真誠希望我們的夥伴們都可以正確的對待這個讓人恐懼的市場實踐，端正自己心態，在自己勤奮下實現目標，達到公司要求，最終留在太平人壽鑄就自己的輝煌人生！
懷著空杯的心態，20xx年4月16日，我有幸參加了保險股份有限公司為期兩天的新人班崗前培訓，回首培訓過程中經歷的點點滴滴，感慨頗多。
第一天上午的培訓，是銀保的總和合規的總授課。授課中，總以他一貫的激情四射的風格緊緊吸引了大家。從他的講述中，我對公司歷史有了深入的了解：目前正處於高速發展階段，是保險行業中第三兵團的佼佼者……他還談到了他自己，在短短十餘年時間裡，怎樣從一名不起眼的保險銷售人員做到今天，成為生命人壽銀保系統的領軍人。他以自己的成長經歷，激勵在座的每一位學員。他的真誠、坦率、智慧、執著折服了現場的每一個人。
激情四溢、精彩紛呈的課堂還在腦海里繚繞。轉眼下午的培訓又到了，總對目前保險行業的現狀和發展趨勢進行了深入的分析和講解。從他的講解中，我們認識到了現在保險行業的發展位置、未來的趨勢以及保險銷售的基本理念。
正所謂：細微之處見風範，毫釐之優定乾坤。成功就是從點滴到點滴的過程。所以，良好點滴的養成對成功是至關重要的。這一點也是我在培訓的第二天，總在講述企業文化中讓我體會到的。一個人的輝煌，決不是偶然，決不是一朝一夕的事情，而是經過歲月的千錘百鍊和人生的坎坎坷坷。總比別人多付出一點，總比別人多努力一些，總比別人多學習一分，離成功總會近些再近些。
“做保險就是做事業，我為成功而來，我為理想而來”。從培訓班一開始我就把它當作我的座右銘，時刻牢記在心，把端正態度作為成功與收穫的起步。米盧曾說過：“態度決定一切！”只有從心裡認同了學習的必要性和重要性，才能使行動變自發為自覺，才能產生良好和積極的效果。
課程的第一天我認真思考這樣的一個問題：在培訓班過程中如何學習，想學到什麼，學習後對自己有哪些期望？現在我找到了想要的答案。我覺得，首先要明確目標，樹立信心，理論聯繫實際，嚴格遵守紀律。從一點一滴的小事情做起，踏踏實實朝大目標走去。一個公司請出多位日理萬機的高管為新人授課，這樣的機會，人生能有幾回？有什麼理由不去珍惜和努力呢？積極向上的態度是進步的根本保障，良好的心態本身就是一筆寶貴的財富。
人要想實現自我的價值，就要有目標，並且要為之堅持不懈。羅桂友總說，“每個人要在自己的心裡灑上健康的種子，不能讓消極的心態生根發芽，遇上挫折、阻力也要堅持不懈，讓目標積極、健康的茁壯成長。”老總們用親身經歷的事實告訴我們他們是如何自強不息的走在自己的創業路上，靠得就是這種歷經千辛萬苦、走遍千山萬水、想遍千方百計、說盡千言萬語的精神。努力找出什麼是自己想要的，才能知道哪裡是自己的天堂。時刻把人生的目標謹記於心，每天都要朝著目標前進。確定目標，馬上行動。不要總是把今天的事情推到明天。“明日復明日，明日何其多。我生待明日，萬事成蹉跎。世人若被明日累，春去秋來老將至。”時間是平等的。沒有等級之分，但它在每個人手裡的價值則是有所不同的，確定明確的目標，要有效的管理時間，讓心態始終處於積極的狀態。
培訓也已近尾聲，但培訓給我帶來的體會卻是無窮無盡的，以前我一直認為做保險是最讓人看不起的職業，但是培訓讓我徹底擯棄了對保險的偏見。只要給予客戶專業的理財服務，提供他們真正需要的產品，那我們就一定能夠得到人們的尊重。雖然培訓僅僅兩天，但卻讓我迸發出了一種對事業的激情。我不希望自己只是一個過一天算一天的人，雖然我成不了李嘉誠，但我願意做一個有個性、有想法、有追求的年輕人！
優秀員工培訓總結 篇4
離開了熟悉的校園，帶著惶恐與好奇迎來了人生新的起點——步入職場。對於公司給我們新入職的員工安排的這次精心設計的培訓，雖然只有三天但卻使我受益匪淺。通過聆聽公司質量管理部門經理、財務部門負責人、信息資產部經理、人力資源部經理、綜合管理部經理、行業套用事業部經理以及專業培訓講師的講座，使我對公司的概況、工作理念和企業內部日常辦公流程有了初步的了解，增強了對公司未來發展的信心，對自己的發展也基本找到了定位。通過培訓也使我認識了許多新的同事，我相信將來我們都會成為公司的中堅力量。下面是我對這次培訓的心得體會。
首先，通過第一天的培訓使我對公司的質量管理體系有了一定的認識，對管理體系檔案架構有了初步的了解，深刻的體會到質量管理和文檔編寫的重要性。同時通過第一天的培訓也使我認識了很多新的同事，大家雖然來自不同的地方，我相信不久的將來他們都會成為我在事業上和生活中不可或缺的好夥伴。
其次，學習了公司的相關財務審批流程，通過學習使我在以後的工作中對公司的相關制度有了一定的了解，方便以後的工作。通過對信息資產管理的學習使我對以後經常要用到的OA系統、信息系統等有了深刻的.了解；通過綜合管理部門的相關培訓使我對公司的工作文化：務實、盡責、高效、突破、超越有了深刻的體會。
再者，通過人力資源部門的培訓使我們對公司的福利政策和發展平台有了更加清晰的認識，使我對以後的職業發展規劃更加具體，公司提供的發展平台又激勵這我在技術上不斷的進步發展。通過行業套用事業部陳彬經理多產品體系的介紹使我多公司的業務流程有了一定的了解。通過公司培訓講師的講座使我對職業角色的儘快轉變、職業觀念、職業技能、職業素質和職業現實的理解更加深刻，使我認識到了自己很多方面的不足，並且提醒著自己在以後的工作和生活中如何提高和改變自己儘快適應角色的轉變，提高自己的職業素質，儘快融入到公司融入到工作中去。
以下是我對未來的計畫，儘快完成角色的轉變，以一個公司員工的身份要求自己，嚴格遵守公司的各項規章制度，而不能再像在學校那樣自由散漫，儘快熟悉公司的規章制度和基本業務工作，從小事做起，從細節做起，踏實做人，認真做事，積極主動的學習，以積累工作經驗，提高工作效率。將公司老員工和同事當成老師，虛心學習。在工作中，無論事情大小，都踏踏實實去完成，力爭在最短的時間內熟悉工作業務。同時對上級領導的決策要進行認真思考，明確自己的工作在整個決策方案中的地位和作用，自覺地、主動地予以執行。同時不斷的學習更新知識，這樣才不致被競爭對手超越，被社會所淘汰。
最後，感謝公司為我們安排的這次培訓，讓我對公司有了大體的了解。而我也很榮幸能夠融入到這個充滿生機、充滿挑戰的大家庭中！
優秀員工培訓總結 篇5
隨著時代腳步的發展，經濟的突飛猛進，金融行業在經濟領域中扮演的角色越來越重要，尤其是被稱為“金融血液”的銀行更是成為“中流砥柱”。
在端正了我們的學習態度後我感覺：學習+理解=了解我認為在崗前培訓中，有的公司為了讓受訓人員儘快取得上崗資格，紛紛采勸下猛藥的強灌教學模式，不管學員理解與否，硬逼著他們死記硬背應試內容，而忽視了對其職業道德的引導和培養的方法，只會給學員帶來誤導，並不會給學員以後的工作起多大的幫助，只會適得其反。而我們公司則採用以學習的方法，在學習過程中對其職業道德進行引導和培養，還對其基礎知識做了輔導和考試以加快學員的學習和理解，從而達到對部門的了解。這種方法非常的好。這樣我們會從學習和理解當中了解不少知識。
工作環境可以改變人心，就像水與火，一根火柴可以照亮一片天地，但放入水中便會迅速熄滅，這就好比一個消極的人進入積極的團隊，終究會被感化。所以總廚的角色相當重要，既是教練又是家長，溝通和鼓勵是最常用的管理方法。早會及時表揚的方法值得推薦，我們企業的一分鐘表揚主要分6個步驟：適當放大化表揚，最好人越多越好。告訴大家他對在哪裡。告訴大家這件事情做對之後，會讓你感到多么高興，對整個團隊有多大的幫助。停頓幾秒鐘，讓他們體會到你和團隊的開心。鼓勵他以後繼續這樣做。跟他握手，並表示你會支持他獲得成功。
通過護士長對護理的核心制度、護理程式的講解，我們了解了工作中各項工作的操作程式。護士工作職責為我們明確了工作內容和責任，有利於提高我們的責任心，做好本職工作。作為護士一定要腦勤、眼勤、口勤、手勤，要細心，有愛心、耐心、責任心，這樣才能提高自己的專業技術水平，要更好的服務於患者。
通過這幾天的培訓學習，不但令我學到更為專業的金融知識和服務禮儀，也讓我深刻地意識到了銀行工作的細緻嚴謹，而這種嚴謹是存在於每一種產品和每一個服務的細節。
因此，個人理財產品與櫃員服務是相輔相成，互為前提的，產品要創新高質，而服務要更加細緻p禮貌，讓客戶真實地感受到農行全體員工的熱情和心意。最後真心地希望我們每個人都能珍惜目前的工作崗位努力學習專業知識，成為搭起客戶和銀行之間信任和關懷的橋樑！
我們就簡單地以個人金融理財產品為例，，雖然從產品大類上分，金融理財產品只能分為儲蓄p中小企業融資p投資p金穗卡p結算和服務類產品六類，但是從其功能上我們看到雖然是區區六類產品，卻涵蓋了所有自然人和法人企業所需要的金融儲蓄p結算p投中小企業融資等各項功能。而這僅僅是從大類上看，再細分下去每一個大類產品又分為很多具體小類業務。每樣業務又各具特色，例如，在個人儲蓄產品中，為了讓給客戶得到更多實惠的收益，把產品又具體成活期p定期p定活兩便p整存整取及個人通知存款，在存期和利息收益上極大地滿足了客戶的需要和挑選餘地，此外農行特有的“雙利豐”通知存款在具備普通通知存款優勢的基礎上又在業務辦理的速度和便捷程度方面錦上添花，手續費方面又特地為客戶開辦鑽石卡白金卡儘量為客戶減免不必要的開支，可以說農行對客戶的關懷是無微不至的，在全心全意為客戶服務的宗旨上我們更加注重業務品質的精益求精和細節的到位。
農行的產品在收益便捷質量都凝結了每一位員工對客戶點滴的心意！
客戶在接觸產品時最先接觸的就是前台人員，前台人員是客戶和產品之間的橋樑，是客戶體會農行員工全體心意的大門更是建立對農行信任感的首要途徑，所以前台人員的服務不僅要體現農行人的嚴謹處事態度，也要體現每一筆業務的優勢，更要讓客戶通過每位前台人員周到的服務建立對農行的信任。這也是每一個崗位的工作基礎，於此同時前台櫃員也應該努力地學習專業知識，爭取為客戶提供更為詳盡和高質的服務。
學習先進企業的管理模式，學習借鑑同行業的先進操作方法，是公司“走出去”培訓學習的最主要目的。為了配合新建車間生產的需要，深入了解國內同行業生產情況，20xx年5月車間主任帶領相關人員對國內三家同行企業進行了考察學習。回來後寫出了詳細的考察報告，同時提出了具有一定意義的建議和需要借鑑的地方，為下一步完善新建公司生產流程過程打下了基礎。
經過了這幾天的培訓，聆聽了領導的教導和指點，我收益頗多，感觸頗多，深刻體會到醫務工作是聖神、偉大而又平凡、瑣碎的！作為一名護理工作者，我們的工作始終圍繞著“以病人為中心，促進病人的健康”的護理理念。真正踐行這一護理理念，我們必須具備責任心、細心、紮實的理論知識和良好的護理技能，還得具備愛心、良好的溝通技能和奉獻精神。
因此，個人理財產品與櫃員服務是相輔相成，互為前提的，產品要創新高質，而服務要更加細緻p禮貌，讓客戶真實地感受到農行全體員工的熱情和心意。最後真心地希望我們每個人都能珍惜目前的工作崗位努力學習專業知識，成為搭起客戶和銀行之間信任和關懷的橋樑！
這次拓展訓練活動使我深深的體會到團隊協作在任務執行過程中的重要性，同時也學會了如何突破自己心理的極限，可以說是一次非常難得的經歷。這種心理極限上的突破不是隨便的生硬的活動項目就能夠達到理想效果的，通過對拓展訓練項目的精心設計和拓展培訓師的職業能力最終真正能夠實現個人某些心理障礙的跨越，於此同時也能夠體會到個人能力的發展潛力。了自己，超越了自己。
優秀員工培訓總結 篇6
從20xx年8月開始的為期近兩個月的培訓剛剛結束，在該培訓中，本人承擔多種角色：培訓的組織服務者、受訓者、培訓講師。工作內容較多，收穫也不少，現總結如下：
一、主要工作內容及成績
1、問卷調查及活動記錄
具體來講負責分發並督促填寫29份簽到表；記錄16份《培訓記錄表》；製作《培訓計畫表》、《培訓需求調查表》和《培訓效果調查表》並發放、統計、總結。
培訓工作形成閉環，從培訓前的需求調查、培訓中的實施控制以及培訓後的效果反饋都兼顧到，並充分尊重人員工作參與性，通過問卷形式了解人員的需求和態度。
2、培訓組織服務工作
催繳並發放課件、通知學員參加培訓、培訓教材的複印及分發、檢查培訓設備安全狀況與培訓講師協調等。
工作負責有耐心，紙質和電子版的課件分發到位，做到定期進行培訓場所的檢查並與培訓講師保持較暢通的溝通。
3、準備青銅器研發軟體培訓課件，完成培訓講解工作。課件準備充分，內容比較充實，較好地宣傳項目管理理論知識。
二、獲得的教訓
1、培訓設備故障有一次檢查不到位，導致當日培訓取消。培訓白板水筆及黑板擦準備不充分影響講解。以後還需每日檢查設備安全問題。
2、講師出現音量低、語速快、討論環節的主持工作沒有達到理想要求等問題，可以通過事前與講師進一步協調溝通來避免。
3、問卷表格制定需要改進使得更加科學；在學員的培訓需求以及培訓效果反饋信息的獲取上面，還需要結合使用面對面溝通交流的方式。
4、作為培訓講師，培訓時需要引入案例分析方法，具體清晰且能調動學員參與性。並且培訓時候還需要強調一下培訓內容的重點，在最後的總結環節需要做得更好點。
5、培訓需求報告、評估報告、培訓記錄。
6、培訓反饋時候調查人員最好不是泛泛而談，而是說明在哪個細節上，以前沒有注意解決，現在有所改變和解決。
優秀員工培訓總結 篇7
推銷羽絨服：與前幾個活動不同，這個是室內環節。授課老師扮演一個非洲國家的企業主管，要求每隻隊伍扮演一個羽絨服生產廠商，要把自己的產品賣給他。這裡明顯存在一個矛盾，就是非洲本身處於熱帶，其實根本不需要保暖的.羽絨服。可見題目就是要看一個團隊在看似矛盾的情形之下的應變能力。這次我改變了策略，指定了一位同學作為討論的引導者，來分析發掘羽絨服在非洲的用途。大家你一言我一語，思路十分開闊：防蚊蟲叮咬，做野外的鋪蓋睡覺，救生，防身等許許多多的功能。最後大家討論確定前兩者作為“藍旋風”牌羽絨服的主打功能，並且加入活里活面的分體功能。在隊員們的幽默演繹之下，羽絨服的功能清晰浮現。這個項目藍隊取得了巨大的成功，參與表演同學的自信心也得到了很大的滿足，可以說是皆大歡喜。權力下放，讓隊伍自學自律在這個項目中得到了充分的體現，也收到了良好的效果。由此我想到，在實際工作中讓每位同事都有機會表現自己，都能發揮自己的能力，對於一個團隊的建設無疑是極其重要的。
兩天半的時光轉瞬即逝，當我高舉起培訓證書的那一刻，一切其實才剛剛開始。前面的路還很長，讓我們收拾好心情，整理好行裝，帶著勇氣和信心上路，困難給我們力量，失敗讓我們更加堅強。沒有什麼能阻擋我們前進的步伐，向著自己的理想，朝著自己的目標不懈的努力。山高人為峰，勝利屬於永遠攀登的人們！
優秀員工培訓總結 篇8
首先，我非常感謝公司給我們全體員工的集體培訓，也很榮幸參加了這次培訓，這說明公司對我們員工培訓的重視，反映了公司“重視人才，培養人才”的戰略方針；對於服務行業的我，也非常珍惜這次機會。
銷售工作是一項很辛苦的工作，有許多困難和挫折需要克服，有許多冷酷的回絕需要面對，這就要求銷售人員必須具有強烈的事業心和高度的責任感把自己看成是“販賣幸福”的人，有一股勇於進取，積極向上的勁頭，既要勤跑腿，還要多張嘴，只有走進千家萬戶，說盡千言萬語，歷盡千辛萬苦，想盡千方百計，最終會贏得萬紫千紅。
公司宿舍的管理制度：對於這個制度，都是由公司內部的人員制度的，針對公司的具體情況而制定的具體條款。由於公司不斷的擴大，各方面體系的相繼完善，宿舍的管理制度在這期間也改過好幾次。但是不管制度怎么改動，目的就是為了營造一個更好、更舒適、更快樂的生活環境，讓公司的員工在這個大家庭里感受到我們是一個整體，從而更好的提高工作效率。
企業文化是導購員培訓的一項重要內容，但不能把它視為豐富導購員的廣告詞或產品的附屬賣點，只起到簡單的促銷作用，而是讓導購員融入企業文化的氛圍中，對企業和企業文化產生強烈認同感和自豪感。由於工作崗位的原因，導購員往往處於終端賣場，無論在地理上還是在心理上都與企業總部或分公司存在很大距離，自覺不自覺地把自己排除在公司之外。而對導購員進行企業文化的培訓，拉近了導購員與公司的心理距離，使他們感到雖然遠在全國各地，後面卻有強大的公司後盾關心和支持著他們，不再是一些散兵游勇在賣場孤軍奮戰，增強了他們在導購工作中的自信心和對企業產品的熱愛程度。從而保證導購員隊伍的穩定性和增強導購隊伍的凝聚力。
經過這幾天的培訓，完全打破了我沒培訓之前認為這是個很枯燥乏味的過程的那種想法，讓原本對服務行業不感興趣的我，漸漸對服務充滿濃厚的興趣，服務作為一個大眾化消費群體，我個認為最主要的是，它是一個具有挑戰性、完善自我的的行業，而且與生活緊密相連。
在這幾天的培訓中我還學到了，賣場的布局，商品的陳列，及在管理方面的根基，讓我更加的了解超市是需要細心強和責任心強的員工。
培訓是一個連續不斷的過程，對員工採取集中3個月的標準化連續的課程，在3個月中，在確保培訓時間的基礎上，讓每個人要通過每個模組的考核。藥師培訓有近36個小模組，店長培訓有近45個的小模組，營業員有近23個小模組，學員哪個模組是弱項，找出短板，加強該模組的學習。
如果在工作中我們失去了細心，那么在布局及陳列當中就不能很好的抓住顧客的購買慾。及顧客的購物動向，巨大磁石點也將達不到理想的效果，失去應有的價值；另外貨架的陳列要求我們了解：怎樣的陳列才能利用好貨架的每一層，從而創造出更大的價值及效益；然而色彩的對比也能很大程度點亮顧客的眼睛，吸引並留住顧客的腳步。
超市是個大眾化服務行業，之前的我只認為只要能把商品銷售出去，那么就好OK，經過培訓強化了我們的服務意識，因為現在的超市競爭不再是商品價格之間的競爭，而是看你的服務態度，服務現在也是一門學問，其中也有許多技巧與方法，怎樣服務好顧客呢？尤其是汪總所講到微笑服務，我們一定要落實下去，我們公司員工要有團隊精神，我們處事的一舉一動都是代表著公司的文化與形象而不是個人。在職業態度方面，讓我們明確：我們不是在為公司工作，更不是在為老闆工作，我們每個人都是在為自己工作。
公司的這一次培訓，從培訓的效果就可以看出公司對培訓是非常著重的，老闆及培訓人員都做了很多準備，讓我們在培訓內充分感受到了公司對員工的負責的態度和良苦用心，讓我們融為一體，我們在未來的工作中端正心態，更加努力！更加自信！
接下來的培訓，我想會更有趣、更專業，所以我會更認真聽，理論與實踐更加強化我們的工作，因為我也很熱愛且珍惜這份工作！
學習能讓人進步，工作能讓人自信，相信我們在不斷地學習和工作經驗當中讓我們把超市變得更加美好。
優秀員工培訓總結 篇9
為切實提高管理人員業務素質、管理技能和操作技術、技能水平，建塑適應公司發展需要的人力資源隊伍，我公司根據年初集團公司培訓工作總體要求，結合生產、建設實際，積極開展全員培訓工作，現將20xx年全員培訓工作完成情況匯報如下：
一、制訂了培訓計畫
按集團公司的培訓工作部署，依據“以生產和建設急需為導向、以提高能力和素質為中心”的工作原則和強化“四個層次”培訓，即管理人員含（專業技術人員）培訓、操作人員培訓、新入職人員培訓和青工文化補習的總體要求，制訂了《霍煤鴻駿鋁電公司20xx年培訓計畫》。
二、積極穩妥開展培訓工作
20xx年公司培訓工作採取“區分層次，統分結合，同步推進”的方式，以內培為主要培訓形式，以公司內部專業技術人員及高層領導為主要講授人組織開展。
1、在管理人員培訓方面，培訓由公司統一組織，主要完成了內部培訓的經營管理、行銷戰略、企業文化、物資採購、商務管理、法律常識、質量認證體系（ISO9000）、人力資源管理系統軟體、金融知識以及新舊會計準則等11個項目的培訓，培訓1280人次，外部培訓完成了勞動契約法、審計人員培訓、系統團書記培訓、PLC和變頻調速套用技術、註冊安全工程師、鐵路機車操作與維護保養、培訓管理
培訓、高管領導黨校班培訓、電力行業發電統計專業培訓、網路安全管理與數據恢復技術、中層管理人員經營管理培訓、管理軟體操作培訓、能源培訓、公共安全技術防範、社會保險、禮儀、企業價值與戰略財務風險、環境統計、工程質量監督、檔案基礎知識與基本技巧等等24項的培訓，培訓人數達55人次。
2、在操作人員培訓方面，與職業技能鑑定培訓相結合進行，根據各工種和參加職業鑑定的級別，分別組織了特種作業人員、安全監察員、機動車輛運行管理、保管員業務技能、保全業務體能、設備維護、機械液壓設備操作以及所有操作工的技能等培訓總計12項的培訓，培訓人次1737人次，其中：工人職業技能635人次，操作技能培訓1102人次。
3、新入職人員培訓方面，根據今年招錄人員進入企業時間比較集中的特點，我們制定了新入職人員集中培訓的管理制度，對每名新來的員工都組織10天軍訓，4天電解工藝基礎知識學習和3天的安全教育、企業文化等培訓，累計培訓405人次。另外針對新入職人員的實際特點，組織各分廠建立師帶徒關係，以師帶徒的形式進行再次培訓，總計簽訂《師帶徒契約》164份。
4、青工培訓方面，針對公司部分只具有國中級以下文化程度的從業人員，文化素質偏低的實際，組織開展了青工文化補習工作，與培訓中心合作，利用業餘時間，講授電工基礎和套用文寫作等課程，課程內容緊密結合生產實際，如交接班記錄、工作日誌、工作總結、申請書、事故預案等，今年已安排140人參加為期15天的培訓。
5、開展了班組長培訓。為提高班組長的管理技能，與職工培訓中心合作開展了兩期班組長班、兩期備員班的120人次的基礎管理知識、班組長職責、任務及管理技巧培訓，並結合案例教學和實際參觀、管理討論等形式進行每班7天的培訓。
20xx年員工培訓共舉辦各級各類培訓班53期，完成了3737人次的培訓。其中：內部培訓2653人次，外部培訓55人次，新入職人員培訓394人次，參加技能鑑定培訓635人次。20xx年總計培訓費172萬員，上年結餘42萬元，xx年計提培訓費103萬元，本年使用69萬員，當年結餘103萬元。
三、培訓工作取得的成果
1、各級領導提高了培訓認識、轉變了培訓觀念，由過去“缺什麼，補什麼”的培訓，轉變為培養創新精神和提高實踐能力、操作技能培訓，由“單一技能”的低層次的培訓轉變為“複合型”的高層次培訓，由過去“重數量，重規模”的培訓轉變為“重質量，重效益”的效能培訓。
2、各基層單位根據本單位的生產經營實際情況，本著培訓“針對性、實用性”的原則，科學地制定了員工培訓計畫， 採取多種培訓形式、創造性地開展員工培訓工作。如：檢修分廠去年所有技術工人已參加完職業技能的培訓，今年就組織對設備使用、維護和保養方面的培訓；動力分廠工人培訓，主要對電業所發生的各類事故案例進行分析，總結經驗教訓。
3、通過各層次的培訓，使我們的員工在不同層次上的素質、管理技巧、業務能力、操作技能等多方面都有所提升，如：班組長的培訓，通過參觀對比學習，使大家能感受自己崗位的重要性、優越感和不足之處都能有所體會。
20xx年的培訓工作即將結束，通過全員培訓工作的開展，我們愈加認識到人力資源的培訓、開發對於企業發展的重要性，也是人力資源管理的重要職能，在總結20xx年培訓工作經驗的基礎上，明年將加大培訓工作力度。把工作重點轉移到人力資源的培訓、開發上來。
優秀員工培訓總結 篇10
首先，感恩新宇公司給我提供了這樣的學習交流的平台，感恩項目經理羅紅亮給我的一次學習、鍛鍊的機會，感恩新宇公司的領導為我們傳授專業的知識，感謝一路與我同行的各位同事，你們辛苦了！
這次培訓，安排得緊湊有序，內容豐富，活動緊張而又不失輕鬆。學員共分七個小組，每組一名組長，通過回答問題、小組總結、互動娛樂、嘉賓點評等方式，累計積分最高的小組獲得公司頒發的榮譽證書和禮包。在培訓課上，學員都很專注，認真聽講並做好筆記，在討論問題的過程中，大家積極發言，有不明白的問題培訓講師現場解答，經過兩天的培訓，我們小組積極參與，服從安排、團結協作、表現出色，榮獲了小組第一名的好成績。
經過這次培訓，給予我的啟發是一筆永久的精神財富，無論何時我都會銘記這十分有益的人生感悟。公司副總的講座就像一頓豐盛的大餐，精美的呈現在我們面前，他們都毫不保留的把在工作中的經驗以及方式方法拿出來與大家分享！
一、團隊的力量與優質的產品是企業成功的基石
公司總裁羅樹明講新宇公司的過去、由來、以及今後公司的發展戰略。新宇公司自95年宿管開始，經過二十多年的開拓進取，現已在全國十多個省市發展了多個項目，項目保含物業、公寓、餐飲、商貿、保全、綠化等等，是一個綜合性的高校後勤保障服務公司。
公司在發展的過程中，始終以為客戶提供優質的服務為宗旨，服務的理念是顧客滿意、顧客接受、顧客感動。公司有專業的管理人員，先進的管理機制，是集標準化、精細化、專業化於一身的管理團隊，是高校後勤保障服務公司中的龍頭企業，最終打造成"中國校園後勤綜合服務提供商"及第一品牌。
先進的管理機制才會創造效率，先進的效率才會贏，學生是學校及家庭的寶貝，不能因為我們的管理問題造成事故，這是底線。我們要做好，首先要管理好，要想管理好，就要用人好，要想用人好，就要選得好，接著培訓好，讓他們成為奮鬥的人，是新宇的同心人，也是有共同價值觀的人，成為德才兼備、專業精英、帶領團隊再創輝煌的人。
公司副總裁郗藴超講的團隊管理，要認清自己的職責與位置，個性服從團隊。作為下屬，執行力與理解力很重要，不能角色錯位，更不能成為傳聲筒，要做到事事有回音、有匯報。作為上司，不能拉山頭、結幫派，要做有利於公司發展的事情，是當好教練員、起模範帶頭作用的人，同時也是工作中的監督控制者，積極處理工作中發生的問題。作為企業的管理者，更應該了解我們的合作夥伴，找到切口，便於我們在工作中更好的溝通解決問題，為學校提供更優質的服務。
公司副總李昕講的物業管理，內容獨到、言簡意賅，何為管理？先理後管，理清層次，先主後次，理為做，實現產品，以制度為依據，按照制度檢查工作。
崔經理講的物業品質的管理，物業的品質重要性是創造優質產品、提高品牌。品質既是經濟的手段製造產品、合乎使用。在使用的過程中制定計畫、然後執行、檢查、發現問題及時糾正，再更改計畫、再執行、再檢查、再糾正，循環反覆的做下去的過程。高層要做正確的事，基層把事情做好，員工要正確做事，不能高層做基層的事，基層做員工的事，員工沒事做，我們要認清自己的崗位與職責，在工作中發揮自己的特長，更好地提高服務質量。
二、學無止境、開拓視野
項目經理羅紅亮經常對我講，細節決定成敗，態度決定人生。我們在工作中說錯一句話，做錯一件事，是用一百句話，一百件事也彌補不了的，我們要認真做好工作中的'每件事，不為公司製造任何問題，在快樂中工作，在工作中尋找快樂。
聽老總們滔滔不絕、揮灑自如的講座，心中十分佩服他們的口才，佩服他們的自信，佩服他們知識淵博，今後將向他們學習，培養自己的自信心，增加自己的專業知識，做好自己的本職工作，路雖遠，行則將至；事雖難，作則必成。為成為新宇的合格員工而努力！
優秀員工培訓總結 篇11
韶光易逝，在國家電網技術學院的培訓生活已經接近尾聲。回首這兩個月的日子感慨頗多。兩個月前帶著一份憧憬，一份驚喜，更多是對新知識的渴望，我踏入了國家電網技術學院，開始為期兩個月的培訓生活。按照國家電網公司要求，本次培訓採取半封閉式、準軍事化管理模式，培訓內容注重技能操作與理論學習的全面協調發展，具有較強的針對性、實用性。800餘名來自全國各地的學員，組成了這個臨時的大家庭，短短的兩個月間季節發生了變化，知識在這裡積累，友誼在這裡生根發芽。
作為此次參加培訓的一名新員工，尤其是一個非電力專業的畢業生，我深知這個機會來之不易與此次培訓將要為自身帶來的巨大幫助，也十分感激國家電網公司與中國電力科學研究院能夠給我提供這么一個機會，我會珍惜來之不易的培訓機會，牢固樹立終身學習的理念，儘快完成人生角色的轉變，投入到大電網建設與運營中去。
初到泰安，一開始迎接我們的便是一周軍訓。原以為告別了學校便不會再有這么嚴格的軍訓了，而事實告訴我們進入一個企業同樣需要鐵一般的紀律，特別是國家電網公司提出的“準軍事化管理”便是要求我們有部隊一樣的作風，用軍隊的形式行為來要求我們的工作，做到令行禁止。一周的軍訓確實很辛苦，而且天氣異常惡劣，但是我們都體會到其中的快樂。一個星期的軍事訓練讓我們彼此由陌生轉為相知，一個星期的軍事訓練也讓我深刻體會到人在逆境中是很容易成長的，讓我體會到在壓抑環境下做事是多么的辛苦。軍事訓練也增加了我們生活習慣的訓練，每天按時起床睡覺，按時出操，生活用品按照要求擺放整齊，良好的生活習慣是一個人成功的保障，良好的品格是一個人成功的根本，良好的能力是一個人成功的必備條件。
培訓過程：
培訓是從國家電網公司的企業文化開始的，以前對國家電網公司的認識僅限於知道國網是中國最大的公用事業企業，經過這次系統學習國家電網公司企業文化，對國家電網公司有了一個全面深刻的認識，國家電網公司是關係國家能源安全和國民經濟命脈的國有重要骨幹企業，以建設和運營電網為核心業務，承擔著為經濟和社會發展提供安全、經濟、清潔、可持續的電力供應的基本使命。1個公司，26個省，180萬員工，世界五百強最新排名第7，全球最大的公用事業單位。
國家電網公司把企業宗旨、企業精神、企業理念和奮鬥方向作為核心價值觀，明確宣示公司對國家、對電力客戶、對發電企業、對社會所遵循的價值取向和價值判斷。核心價值觀是國家電網公司企業文化的靈魂，是國家電網公司賴以生存和發展的動力源泉。核心價值觀的提出，標誌著國家電網公司作為一個特大型國有骨幹企業正步入快速發展時期，並對國家電網公司的快速健康發展起著重要的指導作用和推動作用。
學習主要是以熟悉了解相關知識與“三集五大”思想、業務主營知識等，每天的生活安排的很充實從早晨的早操到晚上的晚自習。我們通過觀看錄像了解變電運行的主要職責以及在變電工區的安全教育。使我們知道自己將來所從事的崗位的職責、負責的範圍等等，最關鍵的是在變電工區的安全要求。我們通過安全學習、觀看案例充分的意識到安全之於從事電力工作的重要性，提高了安全警惕性。
理論的學習往往都是不夠的，國網技術學院也特意的為我們安排了泰開集團的現場認知實習，以便讓我們可以做到“知行合一”。在此行期間，我們從現場實際了解了一、二次設備的作用、構造、工作原理，受益匪淺。我們還進行了電工基本技能、安全基本技能等方面的培訓。作為國家電網公司的一員，電路原理是一項最基本的技能。從這一天的培訓中，在老師的耐心指導下，我們都掌握了電路識別與連線這項最基本的技能。還有電工基本技能和安全基本技能的培訓，我們學會了如何做觸電急救、滅火和接線等一些基本的技能。作為電力公司生產一線的員工，隨時都
有可能碰到觸電的情況，學會觸電急救，不僅是對自己負責，也是對別人負責。而滅火不僅是在工作上需要，在生活上也是必須掌握的。
不僅如此，培訓期間，我們請行業專家為我們講解了特高壓電網、電網新技術等一系列講座，這些講座讓我們了解了當今世界電網發展最前沿的狀態，知道了當今世界電力系統發展的趨勢和方向；我們還學習了電力系統一次設備的原理及套用，如變壓器、高壓斷路器、互感器等，這些一次設備的系統學習很好地彌補了我們在學校學習上的不足；我們也學習了二次系統及設備，如繼電保護及自動裝置、二次迴路、站用交直流系統等知識，這些知識的學習和掌握為我們以後的.工作打下了堅實的基礎。通過這些課程的學習，極大地彌補了大學時期學習的不足，因為這些課程都是從實用的角度，由來自生產一線的專家學者講授的，注重實踐；同時，也具有一定的理論深度和很強的實用性。
在講座會議之後，便是同學們自發組織的研討課。在研討課上，同學們紛紛發言，以不同的形式、結合自我工作特性，向大家展示該領域內主要採用的技術及其相應優缺點。我們還通過一些互動交流討論，了解了電力輸送基本原理、電網運行規範與特性，對d5000系統平台及其上的調度自動化有了一定的了解，明確電網調度的新重點——就地平衡到全網平衡、跨區域平衡的重大轉變。
在學習過程中，老師對我們要求是和現場實際工作時是一樣的，要求我們完全模擬現場，完整的規範要求並且能夠完全操作。而在學習過程中，我們也是一樣的認真，因為我們都知道，任何基礎操作是最重要的操作。在學習中我們時常討論交流，互相幫助，在重點難點的學習時我們也都能得到老師們及時的指導和幫助，使我們都能很快的掌握學習內容。在學習期間，我還不忘和老師交流，聽他們講了自己的經歷和工作中積累的寶貴經驗，感知電力系統的安全穩定是首要的，也深刻的知道了自身存在的不足。
為了充分豐富大家的業餘生活與展現生活技能，國家電網技術學院食堂管理部為我們舉辦了“廚神大賽”與“餃子盛會”，各位廚神爭相出手，拿出自己的壓箱底絕活，為我們獻上豐盛的午宴與色香味俱佳的體驗。在“廚神大賽”期間，相關人員就魯川粵蘇浙閩湘徽八大菜系的特點進行了知識普及與競答比賽，現場不時爆發出雷鳴般的掌聲。
培訓體會：
雖然培訓學習是緊湊而又充實的，但是國網技術學院仍給我們學員安排了許多豐富的課餘生活，從而使我們身心上都得到了成長。我們參加了學院與班級、個人等組織的“國網好聲音”大賽、文藝晚會演出，班級聖誕節狂歡晚會、電力知識競賽型的“誰是臥底”等各項活動，深深感受到在國網技術學院這個大家庭的歡樂。在這個校園裡，國網公司給我們提供了最優良的師資，最舒適的環境，能夠在這樣的一學院裡完成踏入工作前的崗前培訓我們都心存感激。
經過這次培訓之後，又使我重新對自己的職業規划進行了認真的總結。懂得了一個人的成功與否不在於掙了多少錢，而在於在自己的崗位上能為公司，為社會做出多大貢獻，這才是我在我自己崗位上所能體現出的價值。由此，我給自己定了一個目標，就是在一到兩年內，不斷地充實自己的理論知識，提高自己的技術水平，能在自己的部門內成為骨幹員工。在此基礎上，通過自己的不斷努力，再繼續向技術專家的方向邁近。而實現這一切，自己本身的能力是一方面，另一方面則是對工作的態度，認真是一切工作的基本原則，只有認真地對待每一項工作，努力把每一個細節都做好，才能不斷在自己的崗位上前進，不斷接近自己的目標。
合抱之木，生於毫末；九層之台，起於累土；千里之行，始於足下。回首兩個月的培訓歷程，我感覺非常地充實，這次培訓也會令我終身難忘。我要從小事做起，從工作中的點點滴滴開始，向著自己的目標而前進！雄關漫道真如鐵，而今邁步從頭越！
技術支持16班
20xx年12月25日
優秀員工培訓總結 篇12
公司結合源遠流長的醫藥文化、藥學職業道德、企業使命、管理制度，對學員進行思想教育，通過改變—態度來改變行為，強化行為來固定模式。現總結如下：
一、企業培訓基本情況
然而更多中小型商場抱著能省則省的態度，培訓預算每年沒有固定的比例。很多酒店為了節省培訓經費，除了自己做一些技能業務培訓外，一般會直接聘請資深管理人員擔任中高層管理人員，在做管理 的同時，兼做培訓。
20xx年度，我公司的各級分支機構中，有區域經理、店長、見習店長153名，實際培訓153人，培訓率為100%，平均每人96天/年；執業藥師、藥師共有212人，全部參加繼續教育和崗位培訓；健康諮詢師培訓達到89人。目前在基地培訓儲備人員達159人。
公司現有500平方電教化培訓中心一間；1個藥師培訓基地，2個店長培訓基地，8個健康諮詢師培訓基地；培訓教官14名。
20xx年秋，公司的培訓基地被杭州市人事局授予“杭州市大學生見習基地”稱號。20xx年4月在中百藥店聯盟大會上被行業推廣，一系列的做法得到50餘家全國名列前茅的藥品零售連鎖企業的肯定。四川杏林大藥房、貴州芝林大藥房等安排了20多名見習店長前來學習交流。
二、主要經驗和亮點
（一）創新一種模式：實訓基地模式
公司的培訓一直是每年的重點內容，以往有請進來學校老師的講座，有行業協會的會議，有送出去的昂貴的課程，但是只是一味的採用“上面講、下面聽”講座的形式，呆板、枯燥，提不起學員的興趣，導致學員學得快、忘得快；還有一些是“聽聽激動、想想感動，回到崗位，無法行動”。花費了大量的人力物力財力，在實際工作中不能發揮和貫徹執行，影響了培訓的信心。
在20xx年底，公司領導痛下決心，開展培訓改革，把300平米的古墩店作為實驗田，改造了電教化的培訓中心。陳金良董事長說：“在岸上學游泳，永遠不可能成為游泳健將的。”我們摸著石頭過河，採取了實訓模式，邊實驗、邊研究、邊開發。教官既是學習者，又是實踐者和研究者。為了更好地落實培訓任務，公司以崗位和技能學習相結合，以實際工作作為培訓的出發點和落腳點，建立起學考用實踐培訓機制，即用什麼就學什麼、考什麼。指導思想是培訓不是你學了多少時間，會了多少內容，而是在工作你會用多少。
（二）態度技能兩手抓
只有通過培訓才能最終使自己成為一名職業化的現代藥學工作者。職業化最通俗的理解就是：肯學、肯乾、會幹。職業化主要包括態度和技能兩個方面，“態度決定一切”。公司結合源遠流長的醫藥文化、藥學職業道德、企業使命、管理制度，對學員進行思想教育，通過改變—態度來改變行為，強化行為來固定模式。
關聯用藥、慢性病防治、自我藥療、處方審核、健康教育等專業化的“藥學服務”是培訓課程的重中之重，藥品零售行業區別於其他商業零售的最大特徵就是專業化，這就要求所有工作人員尤其是藥學技術人員，必須全面掌握新時期的“藥學服務”理念。門店一線培訓合格的員工必須達到初級藥師的考核標準。
（三）主攻三大領域：藥師、店長、和健康諮詢師
藥師是主要專業骨幹，作為藥品流向患者的最終把關者，藥師的繼續教育和知識更新也就顯得尤為重要。在實際招聘來的藥師中，有很大一部分來源於生產企業、批發流通企業、外省通過資格認定得到職稱的情況，這樣他們在零售門店就不了解藥品零售行業的基本規則，從審核調配醫師處方到店內藥品的分類管理，從用藥諮詢指導到跟蹤收集不良反應、gsp認證和實施，gsp與企業經營管理之間的關聯，醫療保險政策都有個全新的重新學習重新適應過程，還有很大一部分藥師專業知識和技能老化。
店長是門店經營的靈魂人物，更多的需要熟悉天天好大藥房一線工作流程，熟知公司的管理方式和運作方式，經營指標、人員管理，團隊建設等重要工作。外來的店長對新公司的運作需要有專人引路。
店員特別是剛從學校畢業的學生普遍存在三大問題：一是不熟悉必要的藥品專業知識，不能充分了解所推薦的藥品，沒有信心正確指導顧客購買使用；二是缺乏零售行業的服務理念，店員定位不準，不能吸引顧客；三是對本店陳列儲存的藥品的位置、價格、作用、產地、規格、療效等不了解，面對顧客的詢問不能做詳細專業的解答，不能滿足顧客的需求。
針對人員崗位和需要技能的不同，公司分別建立不同的培訓基地，選擇不同層次的教官，選擇不同的課程，分別培訓。對於公司歷程、企業文化、管理制度等通用的課程，就由培訓中心統一安排課程。消除入職前的各種緊張情緒，樹立積極地執業心態，進行執業生涯教育，確立在公司中的企業定位。
（四）改良四化培訓課程：詳實化、基礎化、針對化、模組化
1、詳實化
藥店培訓是很廣泛的，小到營業人員的1個站姿、1句話語、1個補貨計畫 、1張標價簽；大到1個藥療方案 ，1種藥品、1張處方、藥品監督管理法律法規、醫療保險等相關政策知識等等，培訓內容繁多複雜。我們把以上技能和知識按照3種崗位全部分解，做成具體詳實的課程，其中理論占20%，現場實訓占70%，集體活動占10%。
增強自信，對於銷售人員取得成功至關重要。銷售人員在毫無準備的情況下貿然訪問客戶，往往因為情況不明、底數不清總擔心出差錯，造成言詞模稜兩可，而客戶看到這種對推銷自己的產品都信心不足的銷售人員時，首先會感到擔心和失望，進而不能信任銷售人員所推銷的產品，當然更不會接受。因此，充分的前期準備工作，可以使銷售人員底氣十足，充滿信心，銷售起來態度從容不迫，言語舉止得當，容易取得客戶信任。
工作人員一定要做到認真負責，迅速合作，這樣都能使工作更順利。服務員不但應能愉快勝任自己的工作，而且也應能發現及了解同事們的困難，並立刻知道在何處以何種方式來協助同事。這種積極參與、合作的精神有助於工作的順利進行。
2、基礎化
從基礎抓起——建立一個使每一位學員都能會學、都能學好的基礎教學模式。對於一個公司發展而言，基礎管理起著決定性作用，夯實基礎是一個公司發展最重要的步驟。基礎制勝，沒有什麼絕招奇招。所培訓的課程全部是崗位的基本技能和基本知識。我們認為初始培訓不是培養解決疑難雜症的問題，而是解決授之以漁的事情。我們所採用的課程不是精英化、理論化的課程，而是像教練教學員學車一樣，全部是基礎性的課程。
3、針對化
培訓要有針對性，與公司實際工作緊密聯繫，也要了解員工的願望，結合公司需要。經過客觀分析，認真制訂每個員工未來發展領域和方向，每個人都建立培訓檔案，有每個員工的培訓計畫，他們的設定本身就是很有針對性和目的性的。而且，其培訓內容也是針對員工的個人短板，根據企業在發展中遇到的問題來設定的，員工通過學習，最終要達到能夠提高個人技能和解決企業實際問題的目的。
4、模組化
培訓是一個連續不斷的過程，對員工採取集中3個月的標準化連續的課程，在3個月中，在確保培訓時間的基礎上，讓每個人要通過每個模組的考核。藥師培訓有近36個小模組，店長培訓有近45個的小模組，營業員有近23個小模組，學員哪個模組是弱項，找出短板，加強該模組的學習。
（五）強化五項機制：考試考核機制、員工激勵機制、評比交流機制、流程閉環機制、科學評估機制
桃園三結義對於業務的啟示：我們都是一，因道而生，在市場上要找到我們的二，需要一提升自己，用道來感染二。一和二團結一致就能找到三。三點確定一個平面，再承載兩個核心。金木水火土全面以後就會有了很大的市場和銷量。比如劉備是一，編草蓆的遇到二，張飛殺豬賣肉的，碰到關羽。生三。三生無數，請了諸葛亮，物色趙雲，格局決定大局，則最後吸引更多人才，大局可定。我們業務精英要下決心穩定一個核心客戶，潛力巨大客戶，在物色一個，然後就會逐步得到無數的好客戶。
1、考試考核機制
主要是各個模組一個一個嚴格考核，考試及格就髮結業證書。再就是絕不降低考核標準，嚴格統一考核。學員沒有通過考核的繼續留在基地學習，一般結業是3個月，約有10%的人會延長培訓時間，在實際培訓中，在基地培訓時間最長的一名見習店長是9個月。
2、員工激勵機制
“培訓、考核、使用、待遇”相結合的培訓激勵機制是激發人們內在動力的重要途徑。在培訓之初，參訓員工要提出申請 ，做出自己的承諾，發出自己的誓言——流血流汗不流淚，掉皮掉肉不掉隊。幫助參訓員工建立起“終生學習”的觀念，變“要我學”為“我要學”。
在介紹產品時，應該把加一些負面信息和數字信息，這樣能夠快速提高客戶的興趣，比如某某廠因為環保超標罰款1000萬RBM，某廠在海關被查等等
從堅定信心抓起—一讓人人相信沒有一個學不好的學員，並把信念變成信心和行動。每期培訓開學初，基地要舉辦演講會，主題都是“沒有一個學不好的學員”，用自己的親身經歷來說明沒有教不好的學生，樹立和宣傳典型事例。在實際培訓過程中，公司沒有主動淘汰一個學員，只有4名學員因為自身家庭原因退出學習。
在學習之中，第一，設定目標，調動個人學習的力量。第二，結對幫扶，調動團隊合作的力量。第三，特別關注，調動情感的力量。教官和學員同吃同住，不僅關心他們的工作，也關心他們的生活、思想、情感，以全方位的人文關懷激勵學員奮發向上。
在考核結束，舉行結業典禮，在全公司每月的管理幹部大會上隆重表彰，讓他自己陳述自己培訓歷程和取得的成績，全場近200人為他鼓掌慶賀，分享成功的喜悅，公司董事長親自頒發證書和鮮花。很多店長在表彰大會上激動得熱淚盈眶，欣喜欲狂。
3、評比交流機制
學員之間的經驗交流必不可少。培訓工作不能僅僅局限於教官的集中帶教，還要充分發揮學員自身的資源，通過集體活動、野外拓展、早晚會講評等方式加強他們之間的交流。通過新老學員之間的經驗交流，可以達到傳幫帶的效果，使新進學員儘快熟悉工作；通過學員內部的經驗交流，可以使彼此熟悉和了解，增強他們的集體意識和團隊意識。
4、流程閉環機制
在每一次培訓中都引入學習、考核、跟蹤—改進的閉環管理機制。其中培訓考核包括對學員的考核、教官的考核和培訓管理人員的考核。其重點是教官的帶教實效、學員的工作實況跟蹤、所學知識的運用率、培訓是否導致行為改變，通過反饋信息實現培訓的改進，通過考核提升培訓的效果。
5、科學評估機制
必須建立科學的培訓評估機制，包括培訓資格審查制度、培訓基地培育考評制度、日常教學管理制度、教官能力評估制度、培訓成果評估制度等，通過評估比較、促進基地之間、教官之間、學員之間良性競爭。
優秀員工培訓總結 篇13
20xx年3月，我正式加入了xx公司在新的環境中開始新的工作，並於4月下旬參加了新員工培訓，此次培訓內容包括公司的發展歷程與企業文化。員工基本素質與修身準則、財務管理、行政管理、人事管理、監察管理等管理制度，讓我感受頗多收穫很大，在此談談我的感想和心得。
首先對公司企業文化有了深刻認識，企業文化是無形資產是員工的嚮導，能激發員工的自豪感和責任感，給企業整體效益，又上了一個台階，以“質量樹品牌、誠信立偉業”為宗旨，憑“艱苦創業、無私奉獻、努力拚搏、開拓進取”的精神，以及“精心策劃、狠抓落實、辦事高效”的作風，公司從零開始，發展到中國房地產10強，產品，代表了中國房地產的精品標桿，產品品牌已成為中國房地產業的領先品牌，短短的一個月時間，我感受到每一位同事都將企業文化記在心裡，處處體現xx人的精神和風格。 其次，對員工個人修養的要求，讓我印象深刻，公司對全體員工提出“三十六條”修身要求，為員工們指引著前進的方向，不會迷失前途，使我們每個人都成為一名優秀的xx人。其中，“勤儉節約”作為xx人，我們要有主人翁的精神，把企業當做自己的家，為公司節省不必要的開支，在工作中，強化成本意識，在生活中節約每一滴水、一度電、杜絕浪費。“善於學習“我們正處於知識時代，知識更新極快。如果我們不學習，不給自己充電，就會被時代淘汰，
我們應該取人之長，補己之短，不斷充實和提高自己。我們要時時刻刻銘記“三十六條”和 “十六字方針”真正理解集團的“緊密型集團化管理模式”，做到嚴於律己，對自己高標準、嚴要求。
xx公司的行為禮儀，教會了我們如何學會待人處事，中國是一個禮儀之邦，作為一個企業，也應該有它的禮儀，在以前單位，對禮儀一事體驗不是很明顯，而到了通過學習，體會很明顯。掌握信禮儀規範，對我們個人修養的搞高很有好處。
在四天充實的入職培訓中，精神深深感染到我，我很高興，成為這個充滿生機和挑戰的大家庭中，我為xx人而自豪。在今後的工作中，我一定儘快適應新的工作環境和工作崗位， 熟悉公司各項規章制度，了解本部門工作流程，嚴格要求自己，努力豐富專業技能知識。在工作學習中善於歸納總結將學習和工作實踐結合。提升自身業務及管理水平，不斷完善自己，成為一位合格的xx員工。用優秀的工作業績為公司的發展，作出自己的的貢獻！
優秀員工培訓總結 篇14
20xx年3月12日我們xx項目部在四公司培訓團的組織下，進行了連續五天的緊張培訓。在這次培訓結束後，我們xx項目全體員工都收穫頗豐，給我們打了一支強心劑，讓我們對乾好xx項目有了更加強大的信心。同時也讓我們感受到了，公司對我們項目人員的關心與幫助。我們堅信，在公司的幫助和指導下，xx項目一定會取得優秀的成績，給總公司和四川人民以及山東高速集團交上一份滿意的答卷。
在這次我培訓中，我們分別學習了工程管理、設備管理、材料管理、財務管理、勞資管理、黨風廉政建設、路基施工契約簽訂與管理以及安全管理和施工員培訓等等。讓我們對各個職能科室的工作情況和工作性質有了充分的了解，也讓我們明白了怎么才能在工作中互相配合，使目標成本效益最大化。培訓過程中，為了能讓我們每一個職工都能聽懂、聽明白，每一位主講人員都對他們的講解內容詳細化，並附帶案例，講得即生動又形象。
特別是在工程管理、施工和施工員得培訓中我感覺受益頗深。讓我了解了很多在施工過程中應該注意的事項，工序與工序之間的銜接和交接；教會了我如何在施工過程中控制質量和成本，同時也教會了我怎樣去規避在施工中出現的各種風險。作為xx項目質檢科的一員，我認為這次的培訓給了我們很大的幫助。質檢科是人員最多、責任最大的科室，是工作在施工一線、面向整個工程的科室。它既肩負著工程管理和施工，也承擔著工程質量監督的重要工作。通過這次培訓，為我們質檢科指明了工作的方向，讓我們每一個人都更加熟悉了每道工序的施工工藝和施工流程，對我們以後的工作做了一個詳細的技術交底，同時，也讓我們在今後的工作和管理中更加放心和踏實。
從參加工作到現在，我一直以為台背的回填就只是按照每一層30厘米，層層填築、層層壓實就行，可通過這次的培訓我才發現原來自己是如此的無知，原來台背回填還有這么多的經驗和應該注意的事項，一旦哪一道工序沒有做好將會對整個工程帶來不可彌補的損失，並且嚴重影響工程質量，導致返工、損害了公司的利益。
在今後的工作中，我會認真的按照公司培訓的內容嚴格要求自己，把好質量關，做好質量監督，嚴格按照公司的制度約束自己和身邊的人。在對外委施工隊伍的每期結算中，嚴格執行施工契約，做到提供的測量數據及時有效。對每個構造物的工程量認真核對，並找人反覆核實後才可以對外委施工隊伍結算。認真做好本職工作，按時完成領導交待的各種工作，多向身邊的先進人物學習，加強自身業務能力，保持共產黨員的先進性，按照黨員的標準嚴格要求自己。
優秀員工培訓總結 篇15
7月11號開始我們在門店運營中心開始為期三個多禮拜的門市實習及暗訪。門店屬於我們的實體渠道，這是直接面對個人和家庭用戶的渠道。我們分為兩組，輪流進行暗訪和門市的實習。我們這一組是先進行暗訪。我們這群沒有門市實戰經驗的人，憑著對門市管理及服務的理解，在暗訪過程中發現很多問題，包括廳內外環境方面、服務規範執行方面、宣傳方面、行銷口徑方面等等。
在環境方面主要是以下一些問題：門外有菸蒂；新裝修環境，設施較好，但廳內整潔度一般；宣傳單排放散亂；廳內背景色調各個廳不統一，讓人有不規範的感覺；有些廳位置處在超市里空間狹小，有些廳兼賣火車票或者彩票等問題。
在服務規範執行方面存在以下一些問題：無“三聲”服務；不主動，不熱情；存在讓用戶查看海報自行解決問題的做法；T恤衫不整潔；新進員工無工號牌等等。
宣傳方面的問題有：海報不全，擺放位置不合適；宣傳服務具有多樣性，但是不醒目，無亮點；沒有對家庭上網套餐做合適的小單頁，讓客戶無法正常了解套餐等問題。
在行銷口徑方面的問題有：針對用戶需求採取適當行銷服務的能力較差；新進員工業務不熟練；行銷口徑不統一，存在各個門市各說各話，各自理解套餐內容的情況。
在七天的暗訪結束後，我們感覺電信門市的服務和管理還是有很大的提升空間的，我們只有做好服務才能贏得客戶。
在為期七天的暗訪後，我們進行了為期十天的門市實戰演練，剛開始我們站一個小時就覺得很累，而用戶們的各自細小複雜的問題都需要我們去耐心處理，當我們給用戶介紹套餐時，又有嫌價格貴、捆綁手機等各自問題而抱怨這個套餐，在這個時候我們才感覺到門市工作的辛苦，之前暗訪時我們總是站在挑毛病的角度看到各種問題，而現在，我們站在門市的角度親自去體驗營業員的工作時才感覺到這個工作確實是辛苦的，而營業員們的工資又少的可憐，在沒有完成指標任務時還需要扣工資。在我看來營業員素質的提高可以從兩個方面入手，一是培訓機制，二是獎勵機制，定期的員工培訓給予員工個人能力提升的平台，而獎勵機制又能讓員工有歸屬感和努力的動力。
由此，我們同時可以站在營業員和電信的角度去考慮這個問題了，我們在這段時間裡熟悉了各自電信套餐及客戶需求心理，了解到哪些套餐是客戶需求的，我們需要怎樣做宣傳才能讓客戶願意買單，哪些宣傳是有實際效益的等等，這段時間的培訓雖然短暫，但是我們在基層，在電信前線的學習讓我們更深入地了解電信。對我們個人的職業發展而言確實有很大的幫助。
優秀員工培訓總結 篇16
通過2天學習，我找到了與冠軍團隊的差距，《思想系統、動力系統、造血系統》這3大系統雖然我天天都在做，都做的很不夠好，差距非常之大。沒有上進心的店長會把一群狼帶成一群羊!我一直注重員工思維管理，我的團隊處於思想系統的正面的低能量。平時我沒有正式的經營和管理會議，都是通過非正式的溝通，讓店助與老員工去對新員工宣導企業文化，我一直認為企業文化首先是“老員工”的文化!通過價值觀相同的“老員工”來經營“新員工”!企業文化是門店的靈魂，是門店基業長青的保障!
我做的更不到位，規劃了門店的未來及員工的未來，員工的職業規劃做的雖然好，"票子"、"位子"、"面子員工都有，但是員工都一個個自己去開店了。可能是我定位錯了，今後我將下定決心，因為我的決心決定了員工的幹勁，我要經營好員工的動力，尤其是能人的動力，修煉激發整個團隊潛力的能力!"
《造血系統》做的還不夠好，以往只會讓店助、老員工去招聘新員工，讓店助、老員工去帶新員工，自己沒有親力親為去“造血”，更沒有去“輸血”，甚至連想都沒有想過去挖角，記得去年3月份全店老員工一個個都去開店了，店裡一個員工都沒有的情況下，都沒有去挖角的念頭。我只知道“造血”是基礎，是門店長效健康發展的根本，不懂得“輸血”是補充，是門店階段性突破的推動力。
我要把我這2天的學習自我提升，提升他人，正面挑戰，內外合一!9、10聯動，誓死拿下卓越之星，打造罈子口店冠軍團隊!為中環地產立足江西、走向全國盡一點力!
優秀員工培訓總結 篇17
經過3天的緊張學習，分公司20xx年第一期新員工培訓班今天就要結束了，對於這次培訓，總經理室高度重視，專門交待辦公室要認真組織好這次培訓，李總在百忙中擠出時間，為培訓班上了生動而又深刻的第一課。各部門授課同志也在各方面進行了精心準備、認真授課。
學員們也克服了工作忙，任務重等諸多困難，認真學，認真記，完成了教學計畫，取得了良好效果。這次培訓雖然時間短，內容多，但還是有很大的收穫，通過集中培訓，大家進一步了解了企業文化，統一了思想，增長了業務知識和技能，拓寬了眼界，開闊了思路，掌握和了解了許多新員工需要知道規定和制度，達到了預期目的。但是，由於時間緊，內容多，教學方式主要還是灌輸式的，所以，要求你們下去後要對學習內容繼續消化，深入理解，還要抽出時間自學。儘快熟悉和掌握業務技能、專業知識，以更好的狀態投入工作。
同志們，這期培訓雖然結束了，但你們事業的航船卻剛剛啟航，希望你們一定要以這次學習培訓為新的起點、新的動力，進一步加強學習，努力實踐，勤奮工作，奮力開拓，為大連分公司的持續發展，為加速實現分公司20xx年工作目標做出應有貢獻。
優秀員工培訓總結 篇18
x年，我們延續去年讓我們的員工和基層管理人員加入到培訓人員的隊伍中，讓大家都有做培訓師的機會，讓大家更能“聽得進去”這一多元化的培訓方式.由培訓員做好前期的準備安排工作,帶領員工進行學習，言傳身教，提高自身素質,將員工推向培訓的主導地位。
另外增加員工月月談這一新的課題，讓員工自己發現問題，分享問題，共同解決問題。這樣使得我們的培訓生動活潑，富有趣味，更加務實，且更加的貼近工作，使得員工們更容易接受，從而進一步的消化，成為自己的知識儲備。讓培訓更加生動活潑，富有趣味性。
針對“提升員工素質，培養顧客忠誠度，創造最佳經濟效益”的服務目標計畫實施，且從每個月的工作需要出發，鐘山廳x年全年的培訓重點與主要內容如下：
一月份—在培訓會上，餐廳總結分析了x年下半年的案例，將每個案例都系統的概括分析，讓當事者說說當時會發生這樣狀況的原因及當時自己的心理狀況，大家一起踴躍發言，對號入座，共同探討了問題所在，說出了自己的看法，並引以為戒，確保在以後的工作中不會再次出現同樣的錯誤。從12年上半年的工作可以證實，同樣的錯誤很少再次發生。
二月份—酒店服務MOT——通過這場培訓讓員工更加深入的了解酒店服務從全面的了解酒店服務開始，抓住服務中的五個瞬間時刻，並且在其中找到好的行為模式，讓我們的服務使客人得到滿意，甚至超乎他們的期望。因為服務品質是酒店經營與發展的生命線，是保證賓客滿意度，提升回頭率的關鍵點更好的服務我們的賓客。因為這個課題比較大，所以選擇分幾期來完成這個課題。之所以選擇這個課題，是因為它是最貼近我們服務本質的課題。它也將會是我們工作中最需要的資源之一。它是理念性的，精神與行動雙向結合的課題。
三月份：酒店服務MOT----通過這場培訓，讓員工了解服務之初奠定基調的重要性。讓大家明白一個好的開始將會為以後的服務工作打下重要的伏筆。
四月份：酒店服務MOT——通過這場培訓，讓員工知道發現問題的關鍵點是預知，觀察，傾聽。解決問題的關鍵點是靈活，個性和超越。
五月份：酒店服務MOT——通過這場培訓，讓員工了解到服務的過程固然重要，而結束後的總結回顧及完善跟進也將會是錦上添花的一步驟。同時讓大家記住了一個重要的公式，100減1等於0的做事理念。
六月份：酒店服務MOT——這場培訓是將整個酒店服務MOT的系列培訓內容作了回顧及測試。在測試中用搶答的方式，並給予獎勵的環節，調動了員工的積極參與性的同時，加深鞏固了所學內容。
七月份—案例情景再現——通過情景劇的模式，生動展現服務過程中的常見問題及改善方式。提高員工的服務意識。
八月份—龜兔賽跑新傳—本次培訓通過講故事的方式，引出良多啟發。最重要的是告知大家動作快且前後一致的人總是勝過緩慢且持續的人；依著自己
的優勢(專長)來工作；結合所有的資源且團隊合作的人，總是打敗單打獨鬥者；面對失敗時，絕不輕言放棄；與某一情境競爭，而不是限定某對手。最後我們每個團隊就好像是個大家庭，只有學會合作、才能共享成功。
九月份—溫故知新—帶領員工回顧學習了酒店和部門的應知應會，並參觀了各新營業點。旨在讓每一位員工都能很好的了解酒店，為賓客做好介紹及參謀。
十月份—快樂工作—針對客情繁忙時期員工的心力疲憊這一現象，利用一系列的小故事，讓大家從內心深處摒棄浮躁孤傲的自我，更積極友善的工作與生活。並且明白快樂在於積極的心態、成功來自不斷地學習和積累。我們無法改變世界，能改變的只能是自己。
十一月份—繽紛十色的西方節日——學習西方的傳統節日，更多的了解西方，了解我們不曾接觸的另一個半球。在了解的基礎上，更好的為外賓提供優質周到的服務。
十二月份—x年培訓回顧——將x年全年的培訓做一個回顧性的溫習。使員工樹立良好的職業目標，提高工作效率，利於企業的經濟發展。
餐廳以每個小組的`形式，將ppt定為主要授課方式，一改以往由餐廳命題，賦予員工自主創新，製作意義深刻，有一定價值的培訓課程。由每個組的員工上台講解，一方面將員工推到培訓師的舞台上，讓員工增強了自信心，同時也發揮了所有員工的創造性，使得團隊中的每個成員都能從隊友那裡獲得新的有價值的信息。員工在相互的學習中，擴展了知識面的同時也豐富了人生閱歷。餐廳繼續安排基層管理人員作為培訓員，為員工培訓，這樣也提高了基層管理人員的素質，同樣為他們以後的工作奠定基礎。
二月份--塑造陽光心態，引用遊戲和經典小故事告訴了大家好的心態讓你成功，壞的心態毀滅你自己的道理。
四月份——領班授課分享的員工忠誠度，用一站到底的智力搶答環節，很好的詮釋了只要堅持到底，必將迎來勝利果實。
六月份—酒店百問是將一些常見的疑難問題及規範回答一一羅列，加強規範了員工語言規範
七月份—餐飲員工心態提升，羅列了現在餐飲從業人員幾種不好的服務心態，逐一進行剖析及點評後用小故事及身邊的案例告訴大家用積極地心態看待事物.
九月份—九種手段九種心態，員工用自己所看的一本好書與大家分享了有時候只顧眼前的利益，得到的終將是短暫的歡愉；有時候，一個簡單的道理，卻足以給人意味深長的生命啟示。告訴我們做任何事都要考慮清楚，否則到最後後悔的是自己的道理！
十一月份—領班授課分享的好習慣的塑造。告訴大家塑造什麼樣的習慣，才能構建新的人生？那就是改變自己，善於傾聽，堅定信念，主動積極。
在服務心得月月談環節，每位員工分別用平時在工作中不同的看事看物的眼光，發掘了不少服務中的誤區，在分享中及時指出。也有員工利用交叉培訓的機會將別人好的經驗和方法與大家分享。總體來說大家都將自己擺在了我是金陵人的角色上，用嚴要求和高水準衡量自己。