物業案例培訓總結 篇1
首先我們要感謝十堰市房產局組織了本次第__屆物業管理專業知識的培訓，能讓我們從各地各個崗位聚集到這裡來，一起進行這樣專業的管理知識培訓。其次，我覺得我們應該感謝我們的班主任程老師和我們的各位指導老師，在這短短的四天時間，教會了我們那么多實際運用的知識，現在請大家拿出我們的雙手，把我們最熱烈的掌聲送給他們。
從事物業管理這個行業，相信大家大多是第一次參加系統的培訓，很高興有這樣的一個成長的機會。本次培訓內容涉及面很廣泛，李老師和黃老師講的很多具體的案例、法規和房屋構造等都是我們前所未知的，而通過此次培訓，我覺得自己跟物業管理這個行業拉近了很大的一個距離。在指導老師對實際案例的分析下，我注意把書本上學到的物業管理理論知識對照實際工作，用理論知識加深對實際工作的認識，用實踐驗證所學的物業管理理論，探求物業管理工作的本質與規律。通過此次培訓，使我對物業管理工作有了深層次的感性與理性的認識。 同時也學到很多道理：
一、對每一個行業都要進行全面的了解。
對於我們物業管理涉及了方方面面很多知識，必須要有全方面的知識構成，不僅是對物業管理理論和法規要有實際的把握，對房屋的構建結構和轄區管道走向以及管網圖識等方面也必須熟知。只有我們明白哪些工作自己應該做，哪些工作自己沒有義務去做，就像之前和李老師探討的案例，4樓業主暖氣管破裂導致2樓業主地板被泡，本身我們沒有義務去給2樓業主維修的，我們可以予以他們幫助，但這並非是我們的義務。另外，如果我們連房屋構造圖和轄區管網圖都看不懂的話，那么在辦理交接和以後管理的時候是很困難的。
二、服務意識比服務質量更重要
我們的物業公司要做的工作就是為業主創造良好的環境和優質的'服務，讓形象好的保全在門崗給每一台業主車輛敬禮和每一位業主微笑，這是很簡單的一件事情，但是卻能樹立的良好的公司形象。對公司內部職員而言，員工主動地去找業主了解生活情況這種服務態度更會在業主心中樹立更好的形象的，與每一位業主溝通起來，用和諧態度降低管理，這樣對我們以後的管理工作會更起到更方便的效果。
三、現在是法治社會，我們要用法律法規來武裝自己。
現在的社會法制越來越健全，從20__年6月8日頒布《物業管理條例》以來，我們物業管理行業的腰桿直了，我們物業管理這個行業也正是被人們所接納。再有業主進行無理取鬧時我們也不會再像以前那樣束手無策，而可以理直氣壯的說這是我們應有的合法權益。還是我們之前探討的案例，如果當時我們法律意識較高的情況下，我們可以這樣和2樓的業主說：對於您的隨時我深表同情，我們可以協助您聯繫4樓業主，如果您想索取賠償可以到法院提請訴訟。只有我們的法律意識增強了，才能夠更好的維護我們自己的合法權益。
通過這次培訓，第一讓我感覺到大集體的溫暖，我們180多人聚在一起是十分不易的，但我們相互之間又那么謙讓、那么和諧，感覺就像一個大家庭一樣。第二使我對物業管理這個行業有了更深刻的認識，做好物業看似簡單，實際上還有很長的路要走，要掌握專業知識，積累經驗，良好的心態。我希望房管局以後會組織更多這樣給我們提供學習的機會和平台，讓我們更深層次的學習物業管理的知識，同時，相信大家也將會把本次培訓內容融入到以後的日常管理工作中，把理論與實踐緊密的結合在一起，就像李老師說的只要我們大家團結起來一定能夠做一件大事，而現在我們物業管理行業正在一步步的崛起，就讓我們一起努力讓物業管理這個行業更上一層樓，讓我們為物業管理行業明天更輝煌的崛起一起加油、一起奮鬥！
物業案例培訓總結 篇2
家訪不僅可以達到溝通家長教育幼兒的目的，而且可以完善我們教育工作中的不足。因為一個幼兒在班上也許很不起眼;而在家裡，卻是家長的百分之百寄予厚望的驕子。在家訪時的交談中，我深深體會到家長的期盼，深感責任重大，對今後的工作絲毫不敢有懈怠之心。所以作為教師我們要積極的指導家長，同時多進行交流，家長和教師相互學習，相互信任，相互合作，結成一個家今年我們班有35名幼兒，我們的目標是走進每一位幼兒的家中，但是家長們對於我們家訪反應不一：有的驚訝，是不是我的孩子在幼稚園里犯了嚴重的錯誤，老師要到家裡來家訪有的婉拒，我家地方小，又亂，那個時間我們沒有空，抽不出時間招待老師;但更多的是欣喜，正愁沒有機會和老師好好交流呢，對於我們的到來非常的高興。面對家長不同的態度，我們更困惑了，會不會因此而造成負面的影響，給家長們帶來額外的負擔但有一點，我們更清晰了：家長們的親職教育觀念確實需要我們的引領，而走進家庭的家訪活動，正好給了我們一次了解、溝通的機會，對孩子，對家長，對我們自己，都將是一次挑戰。
在家訪的過程中，我們深切地感受到家長們對子女的殷切希望，也感受到他們對老師的尊重與信賴。我們詳細地了解幼兒的興趣愛好，性格特長及家庭結構，成長經歷，在家表現並聽取了家長對老師的建議同時我們還有禮節，有分寸地向家長反映幼兒在園的表現，肯定幼兒的優點，甚至是家長還沒注意到的閃光點，誠懇地指出幼兒的缺點，耐心地傳授親職教育的方法。讓家長知道幼兒的健康成長不僅是幼稚園的責任，也是家庭的責任，提醒家長不僅要關心幼兒的學習，生活，更要關心幼兒的情感和品德。
通過家訪，我們不僅了解到了平時不了解的情況，與家長進行了情感溝通，達成了共識，更大範圍地取得了社會對教師工作的尊重與認同，也使得我們自己再次感受到了教師工作的神聖與責任，激發了工作熱情;更使我們得到了教育和鍛鍊。家訪不僅僅給我們教師帶來了感動和寶貴的經驗，家訪也帶給了孩子們滿心的快樂：“老師到我家來了!”家訪後的幾天，孩子們交流的話題都是同一個內容。孩子們的一言一行，都讓我們感受到那種溢於言表的快樂。家訪更帶給家長全新的感動：“老師，謝謝你如此細緻!”教師對孩子日常言行的細微介紹，對孩子個性的詳細剖析，老師的家教理念讓家長們耳目一新，從來沒有想到，教養孩子還有那么多的道理!
面對面地交談，讓我感到家長和老師間的距離感消失了。老師來到孩子家中，一方面有利於老師更全面地了解孩子，另一方面家長在自己的環境中也更容易敞開自己的心扉，有利於老師和家長互相交換意見達成共識。因此，我們老師要用心去溝通，去做好每一次家訪，為了孩子的明天而努力！相信我們今後的家長工作會做得更好，加油吧！
物業案例培訓總結 篇3
20xx年6月6日下午3點30分，我們開始家訪紅衛國小裡面的幾位留守學生。我們代表汕尾職業技術學院外語系青年志願者服務隊給孩子們送去了親切的問候和關心，也了解到了他們在家裡的學習和生活情況。
今天我和我們志願者服務隊的2名義教老師一起去陳威臻的小朋友家裡進行家訪，從紅衛國小到威臻小朋友家大概有10分鐘的路程。在這10分鐘路程的交談中，我們初步了解到他是一個安靜、懂事、自信中帶著點小靦腆的小男孩。在我們問到他在班裡的學習成績怎樣的時候，他很自豪的說：我的英語大部分考了90多分，排在班裡的前兩名，平時成績也是班裡的前幾名。然後我們就誇他很厲害，並且問他會不會說英語，於是小傢伙流利並快速的跟我們講了幾句英文日常問候語。
走著走著，小傢伙停下腳步，指著前面的一家茶行說那就是他媽媽開的鋪子，那是一樓，他和家人住在二樓。看到我們的到來，住在小傢伙隔壁一位熱心的阿姨提醒我們小傢伙的媽媽去接他妹妹了叫我們稍等片刻。等了一小會，小傢伙的媽媽帶著他的妹妹回來了。我們向他們表明了我們的身份還有此次前來的目的並展開了家訪。
在和家長的交談中了我們進一步了解到，他家共有四口人，母親原先是在公司上班的，為了方便照顧姐弟倆後來辭去工作在家裡開了家小茶行。而他的父親在深圳打工，一個星期只回一次家。於是我們問孩子的母親，孩子有沒有和父親保持聯繫。母親回答說他們父子倆常常打電話，只是覺得孩子好像跟父親沒有和她那么親近，總是聊不到幾句就掛斷了電話。母親說小傢伙從小就挺聰明好學的，在上幼稚園是就會跟著電視學國語，在自己的指導下漸漸的會認出現在電視螢幕上的字，在老師出示課本上的新詞組時，小傢伙總能快速的讀出來，老師也很驚訝小傢伙怎么會懂這么多。同時母親說她兒子很懂事，是個很聽話的小男孩，愛看書，愛唱歌，只是對學習的自覺性還不夠強，總要自己提醒他。我們也了解到小傢伙很喜歡去同學家玩，而且會在同學家待到很晚，所以母親很不放心他外出，交代孩子不要去太晚了。從家庭情況聊到孩子的學習，短短的半個鐘過去了，家訪結束了，最後我們和他們合影留念。
個人覺得，對於留守兒童，家長或者監護人應給與他們更多的關愛，保證他們按時的飲食起居，同時多於他們談心，了解他們內心真實的想法。同時，關心他們的學習，學校、老師、家長共同提高孩子的學習成績，培養良好的學習習慣。在學校，老師更應關心他們，以一個母親或者父親的心去關愛他們。而對於單親家庭的孩子，孩子的性格培養方面應多正面的引導，在沉重的生活壓力之下，賺錢餬口固然很重要，但是對於孩子教育更重要，多跟孩子說說心裡話，多聽聽孩子的心聲。讓孩子能更打從心底的了解到父母的辛苦，讓孩子真正懂事，真正的去報答父母，認真學習。