銀行員工培訓總結
懷著期待與好奇，終於迎來了新入行員工培訓。從小到大，我們學習了無數課程，歷經十年寒窗，參加了多少培訓多少考試，但這次的崗前培訓對我們的意義是空前的，它作為一個過渡，一個橋樑，讓我們從學習走向實踐。我們收穫的遠比想像中的豐富。
參加完培訓，我最深刻的感觸就是覺得自己十分幸運。這個培訓班是銀行內蒙古區分行有史以來舉辦的最系統化全面化的一次。人力資源部投入了大量的人力、財力，聘請到專業人員給我們進行拓展訓練和禮儀指導，同時又請到了區分行多位經驗豐富的領導以及優秀員工，短短的十幾天內，把我們凝聚在一起，學習了銀行的基本情況，融入了銀行這個大集體中。作為一家國有商業銀行，銀行經過大規模財務重組、完善治理結構、再造業務流程、引進戰略投資者等一些列股改環節，最終成功上市，這具有深遠的意義。建行成功上市的經驗對中行和工行等上市都極具有參考價值，同時也證明了國際資本市場對中國國有商業銀行股份制改革成功的認可和對其未來充滿著信心，而對於我們剛入職的新行員來說，剛從學校畢業就能進入這樣一個規範化、國際化的大型商業銀行，是多么的榮幸啊。有人說：小勝靠個人，中勝靠團隊，大勝靠平台。而銀行就是這樣一個優秀的平台。在這裡，我們將與銀行共同發展，把個人的職業規劃與銀行的發展融合在一起，共同實現騰飛。
人力資源部的領導和同事們對這次培訓做了相當合理的計畫。我們首先迎來的是為期兩天的拓展訓練。時間雖短，相信每個人都留下了深刻的印象，甚至終生難忘。懷著好奇而又激動的心情我們來到了九州方圓拓展訓練營，而接下來的訓練，遠沒有我們想像中的輕鬆。開營儀式過後，我們迅速組成了四個團隊。接下來的任務是用幾十分鐘的時間進行團隊組建，包括選出隊長、隊秘，繪製隊旗，確定隊名隊訓和隊歌，最後再排練出一個有團隊代表性的展示。經過簡短的自我介紹大家立刻融入到團體中，集思廣益，各盡所能，把我們的團隊展示搞得有聲有色。接下來迎來了我們的第一個項目：信任背摔。挑戰隊員站在1.5米高的台子上，背對著隊友摔下去。要求台上的隊員心裡對別人沒有絲毫的戒備和猜忌之心，把自己完全地交給別人，而接應的隊員在接應的一剎那，則向我們展示出了最好的“值得信任”的例證，就是不管自己有多困難，都會把別人交付的事情辦好。當我們背對著大家時，心裡總會產生本能的恐懼，但是當聽到隊友鼓勵的吶喊聲，心裡的信任與感激之情戰勝了恐懼，相信每個人的心裡都有這樣的想法：儘量筆直的摔下去，為隊友減輕負擔。簡單的一個動作，難以克服的是心理障礙，我們戰勝了自己，挑戰成功，摔下那一刻的感覺是那么幸福，這種信任與被信任是一種偉大的精神，是在極其優秀的團隊中才能感受的到。在接下來的訓練項目中，無時不刻地籠罩著團隊協作的氣氛，從“一人觸電，全體重來”的超級電網，到“二人相互托舉、提攜，團隊後方支援”的天梯，從“群策群力，迎難而上”的團隊營救，到“眾音合則成樂，眾人合則成邦”的瀚海求生，沒有一種是離開團隊的。即使在天橋這樣的單人挑戰項目中，也是全體隊員一起為同伴加油鼓勵，沒有一個人漠然視之。在分享心得時許多隊員感慨地說：“今天如果不是有隊友的鼓勵，我不可能完成這個項目。”因為團隊精神的作用，我們完成了自己無法完成的任務。儘管我們沒有在體力上幫助同伴，但團隊精神使他增添了勇氣和力量。翻過畢業牆的那一剎間，隊員們、戰友們的眼裡都滾動著淚花，我們用我們的勇氣、魄力、關愛、協作、智慧以及奉獻真真正正的做到了“挑戰自我，熔煉團隊”。
緊張而充滿挑戰的拓展訓練結束後，我們回到了賓館，開始了為期八天的銀行相關業務知識學習。寬敞的會議室，舒適的坐椅，桌子上的姓名牌、礦泉水，點點滴滴都體現著區分行領導們對新員工的關愛，體現著銀行的“以人為本”。如果說拓展訓練培養的是一種工作精神，那么業務學習培養的是我們的工作能力，只有掌握好了這些基本操作才能開展好銀行業務。在第一堂課上，人力資源部的樊總給我們講述了中國銀行的歷史沿革，從1954年10月1日中國人民銀行宣告成立，到今天中國銀行成功上市，經歷了“三起三落”的反覆，在這期間，銀行曾控制著在中華人民共和國的國土上進行的每一項重大工程的資金。作為一名建行人如果不了解建行歷史，就如同一個中國人不知道國旗國歌一樣可悲，不論我們今後在什麼崗位，從事什麼工作，都必須了解銀行史，伴隨著銀行股份制改革成功的偉大歷史階段，把我們的事業融入到這短輝煌的歷史中。接下來的幾天裡，我們學習了建行主要產品、個人金融發展戰略、銀行相關法律知識、員工行為規範等理論，對銀行幾個主要部門的業務情況有了初步的了解。作為一名建行員工，我們每天要以金錢和數字為工作對象，這需要時時處處的細心謹慎、誠實守信、守法合規、勤勉盡職、對每項工作負責到底。同時作為一名新行員，我們應該學習法律知識，加強風險防範。面對國有商業銀行、外資銀行爭奪市場，銀行需要提高服務質量，加強品牌來提高自身競爭力，而這除了要制定相關法規外還需要每個行員以熱情飽滿的精神對待每天的工作，以燦爛的笑容面對每一位客戶。培訓課上，我們花了大量的時間來學習櫃面業務操作流程，包括對公業務和對私業務，這是我們大部分人入職後要從事的工作，兩位前輩總結她們多年的經驗為我們編制教材，製作幻燈片，把枯燥的流程用精煉的語言講述出來，為我們今後工作的開展引領了道路。這次的培訓匯集了許多領導和前輩的智慧和辛勤勞動，他們總結了自己十幾年甚至幾十年的工作經驗，讓我們在如此短暫的時間裡學習到了銀行主要業務知識，把我們領進了銀行的大門，同時也讓我們領略到了優秀建行人的風采。
短暫的培訓結束了，我們將被分到不同地區的崗位上開始工作，十天的時間大家培養了深厚的感情，不在乎時間的長短，我們重視的是共同的經歷，也許只有在這樣優秀的平台上才能迅速培養出優秀的團隊。十天雖然短暫，但是這次培訓對我們來說是人生重要的轉折，它把我們從象牙塔帶入了職場，使我們從一個青澀的學生走向一個有責任心、充滿自信的職業人。每個人都收穫頗多，希望大家把這一份激情，信任，感激與責任帶到未來的工作中，踏踏實實的走好每一步，與銀行共同發展。
員工培訓總結參考
XX年11月16號，公司全體員工又迎來了一次公司組織學習培訓的機會。此次培訓的主題是：成功，從優秀員工做起。由公司主辦，邀請國內知名培訓講師於大城老師執講。
於大城老師的課也是很有特色的，一個優秀的培訓師非常重要的一點就是一定要有感染力。於大城老師很經典的把大家的注意力集中起來的一句台詞就是：hello!然後底下的聽眾回應一句：hi!一開始覺得太簡單，沒新意，但是後來感覺效果還是很不錯的。因為講師有的時候在台上演講的時候，底下聽眾太多，聽眾會不自覺地轉移注意力。一堂成功的課大家的注意力集中了，也就能聽的進去，能跟隨老師的節奏，自然會有高的收穫。
此次培訓，我依然覺得受益匪淺。我從來都是感激每一次學習的機會的，尤其是在工作之後，學習的機會漸少。專心埋頭在自己的工作領域裡，自己的業務水平提高了，但是觀察社會的視野卻變小了。那么每一次外出學習，與大師們做一次思想的交流就顯得彌足珍貴。
現在社會上的一些培訓機構邀請的培訓講師，不論在授課內容上還是授課風格上，都極大地順應了時代的發展需要。我從大學時期就開始接觸一些這樣旨在觸動人們心靈的課程。通過對人心靈的教育，心態的管理，來弘揚“修身，齊家，治國，平天下”的觀念。世人都在追逐著成功，因為成功者可以從名和利中享受成功帶來的諸多好處。在現在的時代背景下，修身養德變得重要起來。試想，如果一個人沒有好的德行，卻成功了，那么他對於社會究竟是福還是禍，大家可想而知。如果一個民族成功了，人民卻沒有好的德行修養，狂妄自大，那么這個民族，這個國家會不會離覆滅也不遠了呢?
不論是上一期弘揚道家學說的林佳梅老師，還是這一期的於大城老師，我覺得他們的行為就好似新時代活躍在中華民族大地上的傳道士。他們的這一堂堂課，不僅是旨在通過管理員工的心靈心態來促進企業的發展。更像是一縷縷春風，把中華民族的傳統文化和道德觀念吹進每位與會者的心田，讓大家在浮躁的社會中，能有機會靜下心來去重新審視自己的心靈。能讓更多的成年人在擁有知識和社會經驗積累之後，去悟出更多的真諦!去思考自己活在世界上的價值!所以，我覺得從每期培訓中學習到並不是我們學習的根本，而是從每一次的新觀念的觸動中去重塑自己的價值觀和人生觀。
於大城老師的一句話我很贊同：人不會因知道而改變，因觸動而改變。許多大道理我們每一個接受過教育的人都知道，但是許多人在做事的時候卻不一定能照做。許多成功的人，他並不比我們高明多少，但就是能按照大道理認真的去做了。誰不知道態度決定一切?但是在面對眾多問題上，你是什麼樣的態度呢?誰不知道堅持到底就是勝利?但是試問那些失敗者你堅持了么?你是不是很容易就放棄了呢?同樣的，相信每個人也都能知道如何做一個優秀的人，如何成為一名優秀的員工。也都希望自己優秀!但是為什麼，有些人就是被社會認可的優秀的人，而有些人就很平凡很普通呢?所以，我珍惜每一次讓自己觸動的機會。“山不過來，我就過去”“我是一切的根源”，能夠長期存活的是能夠不斷學習，願意改變的物種。做一個成功的人，首先就應該學會控制自己的心魔，願意改變，順應時代發展的人。如果你願意改變，那么你就會很容易的讓自己去接受一些新的觀念，從而打開自己的心門，豐富和開拓自己的視野。視野決定思路，思路決定出路。一個視野狹隘的人，也想不出什麼新奇的玩意。在這樣一個各行各業追求創新的年代，沒有新的思路也就沒有出路，何談成功?
這堂課的主題是，成功從優秀員工做起。那么假設一個人能力很強，工作也很努力，是不是一定能成功呢?答案是否定的。一個人的成功，除了需要具備能力，付出努力之外，更重要的一點是還要選對方向，並有良好的態度。於老師舉了兩個案例來說明這一點：一個呢，是看日出，如果你天天天不亮就跑到西邊去看日出，你就是看到老，你也看不到，因為你首先努力的方向就錯了。所以，選對方向很重要!再有一個例子是賓拉登的恐怖組織撞五角大樓的事例，雖然五角大樓被撞不得不說是一個奇蹟，可以看出以賓拉登為首的恐怖分子的確能力很強，竟然能把世界上的頭號超級大國的大樓給神不知鬼不覺的給撞了，但是最終賓拉登卻被國際法庭審判處死。所以，良好的態度很重要，如果你的這個態度危害了大部分人的甚至世界人民的利益，那么你也不會成功的。從一點引申到我們的工作當中，一個員工要想成功，除了能力和努力之外，應該還要時常靜下心來想一想自己努力的方向是不是正確，如果方向不對，那么努力和能力又有什麼意義呢?再一個就是良好的態度，也就是樹立正確的工作觀念，如果一個人總是做危害公司集體利益的事情來滿足個人私利，那么他的這種態度也一定是會遭到報應的。如此一來，成功的四個要素中，最重要的還一個人的德行修養。所以，很多企業注重塑造以道家學說、儒家學說為主的企業文化就可以理解了。這是一種大勢所趨。
創造大勢所趨，偉大的人就是專注乾一件事情，禁得住誘惑，聚焦於一點，必將燃燒。這一句話也是我這堂課吸取到的一句精華。這句話說了一個偉大的人所具備的一項重要的品質：那就是專注。也就是做事認真，不三心二意。許多企業的成功，我們細細總結之後發現，他們成功都在於專注於一個領域的發展，而不是多棲發展。一個人的成功也是如此。所謂擁有一技之長，走遍天下也不怕。只要功夫深，鐵杵也能磨成針。現在的社會，人們的有了更多的選擇，所以成功的道路也千千萬萬。關鍵是看你是不是能夠抓住至少一個機會。上天是公平的，他不會把機會都給某個人或一個人。關鍵是看你是不是能抓住。以前總是說機會是給有準備的人準備的。但是面對眾多的機會，許多人就亂了手腳，結果一個機會也沒有抓住。成功需要的是專注認真，不是費勁心機的抓住每個機會，而是抓住一個機會不放鬆。作為一個優秀的業務員，你既然選擇了一個行業，一個職業就應該專注，而不是東張西望，給自己很多的退路。應該趁著自己年富力最強的時候，瞅準機會抓住就不放鬆，堅持下去，總有成功的那一天。
我工作的品質就是我做人的品質。這一句話我也非常贊同。許多同事在做培訓會分享的時候也深有同感。大多數情況下，我們對於自己做人的一些品質和原則非常堅持，儘管有的時候會與別人發生口角，但是也毫不示弱。所以，很多人把堅持自己做人的原則作為自己人生的信條，一個做人有原則的也會受到大家的尊重。但是一到工作上來，很多人沒有那么堅持，也許是因為受到周遭環境的影響，隨波逐流。也許因為有些事情與自己無關緊要，所以放縱自己的某些行為。殊不知，其實，一個人工作的品質恰恰又反映了一個人做人的品質。一個經常遲到的員工，他在生活中能做到守時么?一個對工作粗心大意，不負責任的員工，在生活中會非常細緻，有很強的責任感么?同樣的，一個在生活中寬容大度的人，在工作中也一定會與同事和諧相處。一個有愛心，對人尊重的員工，在工作中也一定會顯示出高度的修養。所以，一個優秀的員工，首先應該努力去做一個優秀的人。一個在生活中遊刃有餘，受人尊敬，德行修養很高的人，在工作中也一定會是一個值得信任，能挑起重擔的好員工。所以，在日常的工作中，我們做事的時候，應該要時刻注意自己的言行、操守，因為你工作的品質就是你做人的品質。
成功的人總是把全身心都放在工作上，並努力超越期望。從來都沒有隨隨便便的成功。一個一心一意想要成功的人，儘管也許他的能力不夠，條件不夠成熟，但是這種強烈的意願也會促使他去找到方法，並最終做出超越領導期望，超越客戶期望的事情。於老師舉了兩個例子：一個是十大元帥之一粟裕大戰孟良崮的事跡，當時在國共交鋒實力懸殊的情況下，攻打孟良崮本是不可能也不敢想的任務。人馬少，沒有優良的武器裝備，糧食儲備不足，人說“萬事俱備，只欠東風”，當時的情況下是什麼條件都不具備，但是目標只有一個，那就是無論如何打贏這場戰役。粟裕一開始也是心裡沒譜，曾向毛主席抱怨這個沒具備那個沒具備。毛主席眼一橫，什麼都具備了的話，我還要你去乾什麼?的確是這樣，作為業務員，我們也時常抱怨，沒什麼好的平台，聯繫客戶的困難。但是如果產品好賣的話，還要銷售做什麼呢?這個時候，在萬事都不具備的條件下，如果能突破重重困難，拿下客戶，這才是優秀的銷售員。沒有經過大風大浪的士兵，也永遠做不了將士。將士都是踩著敵人的屍體，冒著敵人的戰火拚殺最後存活下來的。最後粟裕成功拿下孟良崮，創造了中國軍事領域的一個奇蹟。這個結果不僅讓蔣介石意外，也超出了毛主席的期望。所以，他才成為後來的十大元帥的元帥之首。這些都是有因果關係的。另一個例子是：於老師說他自己的事例。作為一個天天考口舌吃飯的講師工作，最重要的就是要保護好自己的嗓子。常常一天下來，不能喝水，堅持講，而且聲音要洪亮，氣氛要調動起來。那么怎么樣才能做到既不傷害嗓子又要課堂上有最好的發揮呢?帶了這個目標他探尋了很多種方法，曾請教過唱美聲的老師，學過用腹式發聲法，但是腹式發聲的音色不適用自己的教學需要;還想過狼的嚎叫，最後從嬰兒的哭聲中得到啟發是嬰兒每次的哭都是用盡全身力氣的哇哇大哭，沒有任何思考的，只是有那份需要的欲求。所以嬰兒的哭聲響亮悅耳，嗓子也不會變沙啞。所以於老師最後總結出，只有全身心的投入到演講的課程中，帶著那種演講的激情和欲望，嗓子就不會啞，人也不會感到累。所以想要把事情做得完美成功，非得是要傾注你全部的氣力去做，全身心地去做，做任何事情要做到全力以赴而不是應付了事。