超市人員培訓計畫 篇1
首先，要針對員損耗是一個在連鎖企業經營中經常說到的字眼。業內人士普遍認為，如果超市經營利潤為1%，若能夠將大賣場2%以上的商品損耗率降低到1%，則其經營利潤就可以增長100%。那么如何做好超市的防損管理？我認為應從內外兩個方面入手。
一、內部原因造成的損耗及防損
由於超市營業面積大，部門眾多，所以對員工的管理也相對比較散亂。因此，絕大多數員工為了一己私利或工作不認真、不負責任而造成賣場損耗的事已屢見不鮮。
二、加強內部員工管理
員工偷竊有多種表現形態，如內部勾結、監守自盜、直接拿取貨款、利用上下班或夜間工作直接拿取商品等，使人防不勝防。
首先，要針對員工偷竊行為制定專門的處罰辦法，並公之於眾，嚴格執行。
其次，要嚴格要求員工上下班時從規定的員工通道出入，並自覺接受賣場防損人員的檢查，員工所攜帶的皮包不得帶入賣場或作業現場，應暫時存放在指定地點。
第三，對員工在上下班期間購物情況要嚴格規定，禁止員工在上班時間去購物或預留商品。員工在休息時間所購商品應有發票和收銀條，以備防損人員、驗收人員檢查。
三、強化員工作業管理
加強對員工作業的管理，規範員工作業的流程，儘可能把員工在作業過程中造成的損耗降到最低。
首先，由於大賣場經營的商品種類繁多，如果員工在工作中不負責或不細緻就可能造成商品條碼標籤貼錯，新舊價格標籤同時存在或POP與價格卡的價格不一致，商品促銷結束後未恢復原價以及不及時檢查商品的有效期等，這樣一來，某些顧客可以以低價買走高價商品從而造成損耗。如果顧客買到超過保質期商品後投訴，不僅會在經濟上造成損耗，而且對企業的形象也極為不利。因此，大賣場裡各部門主管應給員工明確分工，每天開店之前把準備工作全部完成，如檢查POP與價格卡是否相符；檢查商品變價情況，並及時調換；檢查商品的保質期等。
其次，由於超市的特殊性，在經營過程中的零庫存是不可能的，倉庫管理的好與壞會直接影響到損耗的多少。
超市大批量進貨，會加大倉庫商品保管難度，雖然各部門有各自的商品堆放區域，但難免會“侵入”到對方的堆放區域。如果是非食品，商品相對容易保管，但相關人員也難免會不珍惜對方商品而亂丟、亂扔，造成人為的損壞。針對這種情況可以安排專門人員進行監督，負責管理零散商品的堆放，使倉庫管理規範化，減少倉庫里的損耗。另外，賣場營業過程中由於顧客不小心或商品堆放不合理而造成的損壞或破包，各部門可以針對這種情況在倉庫里留出一小片地方作為退貨商品堆放區，並由專門的資深員工負責退貨和管理，把損耗降到最低。
第三，超市的收銀員作為現金作業的管理者，其行為不當也會造成很大的損耗。如收銀員與顧客借著熟悉的關係，故意漏掃部分商品或者私自鍵入較低價格抵充；收銀員虛構退貨私吞現金以及商品特價時期已過，但收銀員仍以特價銷售等。因此收銀員的作業紀律，並制定相關的處罰條例，嚴格執行。收銀主管要嚴格按程式組織並監督收銀員的工作，要認真做好記錄，以備日後查證。
第四，生鮮食品現已成為大賣場的一大賣點，除了有很好的利潤外，更以保質、保量、保鮮吸引了一大批目標顧客。但生鮮食品的損耗也令賣場的經營者們頗傷腦筋。加強對生鮮食品的防損耗管理可從以下3方面考慮：
首先，冷凍冷藏設備要定期檢查，發現故障及時排除，一般每月3次為宜。同時，生鮮商品必須嚴格控制庫存，訂貨一定要由部門主管或資深員工親自參與。
其次，生鮮商品有些需當日售完，如魚片、絞肉、活蝦等，可在銷售高峰期就開始打折出售，以免成為壞品。
再次，生鮮商品的管理人員應徹底執行“翻堆”工作，防止新舊生鮮商品混淆，使鮮度下降。同時，工作人員應儘量避免作業時間太長或作業現場濕度過高，造成商品鮮度下降。
四、外部原因造成的損耗及防損
超市除了內部員工的原因造成的損耗外，外部環境的一些原因也不可忽視，如供應商的不軌行為或顧客的偷竊事件等。
首先，供應商行為不當造成的損耗，如供應商誤交供貨數量，以低價商品冒充高價商品；擅自夾帶商品；隨同退貨商品夾帶商品；與員工勾結實施偷竊等。針對這種情況，對供應商的管理必須做到：
1、供應商進入退貨區域時，必須先登記，領到出入證方能進入。離開時經保全人員檢查後，交回出入證方可放行。
2、供應商在賣場或後場更換壞品時，需要有退貨單或先在後場取得提貨單，且經部門主管批准後方可退。
3、供應商送貨後的空箱必須打開，紙袋則要折平，以免偷帶商品出店。廠商的車輛離開時，需經門店保全檢查後方可離開。
其次，顧客的不當行為或偷竊造成的損耗，如顧客隨身夾帶商品；顧客不當的退貨；顧客在購物過程中將商品污損；將包裝盒留下，拿走裡面的商品；還有將食物吃掉並扔掉食物包裝盒等。針對這些情況，賣場的工作人員必須做到：禁止顧客攜帶大型背包或手提袋購物，請其把背包或手提袋放入服務台或寄包櫃。顧客攜帶小型背包入內時，應留意其購買行為。同時，定期對員工進行防盜教育和訓練；要派專門人員加強對賣場的巡視，尤其留意死角和多人聚集處；對貴重物品或小商品要設櫃銷售；顧客邊吃東西邊購物時，應委婉提醒其到收銀台結賬。
儘管顧客偷竊是全球性的難題，但如果採用一定的措施還是會收到一定成效的。
超市防損耗管理並不容易，它牽涉了太多人為的疏忽，而商品損耗的發生會對超市的經營發展產生不良影響。賣場應根據損耗發生的原因有針對性地採取措施，加強管理，堵塞漏洞，儘量使各類損耗減少到最小。
五、超市防損主要有兩點
1、防安全！排出一切安全隱患！
2、控損耗！防止小偷、控制生鮮、食品、非食品出現的損失！
超市人員培訓計畫 篇2
為了加強護理人員護理質量管理，提高護理人員的整體素質，根據我科的實際情況，特制定新員工培訓計畫：
一、培訓要求：
1、樹立“以病人為中心”的觀念，把病人的呼聲作為第一信號，把病人的需要作為第一需要，把病人的利益作為第一考慮，把病人的滿意作為第一標準。
2、加強主動服務意識，質量意識以及安全意識，提高護患溝通技能，培訓護士禮儀，樹立良好的職業形象。
3、加強護理人員法律意識，規範護理檔案書寫，明確護理檔案書寫的意義及護理檔案書寫要求。
4、根據《護理技術操作項目考核要點》進行各項護理操作培訓，包括靜脈輸液、靜脈採血、留置針穿刺、各種注射、血壓測量、無菌技術、鼻飼、導尿、霧化吸入、氧氣吸入、口腔護理、吸痰、心肺復甦、心電監護儀、簡易呼吸機等操作技能。
5、急救技術培訓：心肺復甦操作、識別心電圖等，熟練掌握急救藥品的藥理作用、適應症、用量等。
6、培訓醫院感染知識，學習醫院感染管理辦法，嚴格執行消毒隔離制度、無菌技術操作規程。
7、鞏固在校所學的基礎醫學理論及護理專業知識。
8、初步掌握常見疾病的治療，熟練掌握專科護理技術操作、操作程式要達到規範化。
9、熟悉各班護理工作流程及各項常規制度，並嚴格執行。
10、學習運用護理程式進行整體護理，在帶教老師的指導下負責2-3個病人。
11、第五年能夠制定完整的護理計畫，熟練配合搶救工作，能總結護理工作經驗，並能指導護生進行臨床實習。
二、培訓方法：
1、利用一月時間了解病房的基本情況及各個班次的工作流程。
2、利用一周的時間培訓護士禮儀以及文明用語的套用，結合實際案例講解護患溝通技巧。
2、每月組織業務講座，安排有教學經驗的老師授課，選擇性講授專科知識和護理新理論、新知識、新技術。
3、進行床旁教學及晨會提問，護士長可結合病人進行指導或示範操作，並利用晨會結合臨床實際有計畫地提問有關專科知識。
超市人員培訓計畫 篇3
護士規範化培訓是護理人員完成護校基礎教育後所接受的畢業後教育的主要形式，為進一步加強全院臨床規範化培訓，培養合格的臨床護理專業人才，在護理部主任的指導下，現制定20xx年護理人員規範化培訓計畫。
一、培訓目標
臨床護士經過規範化培訓，逐步達到以下基本條件和要求。
1.具有良好的.職業素質和醫德醫風，全心全意為人民服務。
2.熟悉本學科的基礎理論，具有較系統的專業知識，並能用以指導實踐工作。
3.熟悉掌握本專業的臨床護理（基礎護理、專科護理）的操作技能，能獨立完成本專業常見病的護理、一般危重症病人的搶救配合及護理。
4.能掌握護理核心制度、崗位職責、患者安全管理及護理風險管理制度及意外情況的應急預案，並在臨床工作中落實相關制度，對突發事件能快速反應處理。
5.護士規範化培訓率、考核合格率100%。
二、培訓對象
本科畢業生2年，大專畢業生3年，中專畢業生4年。
三、理論培訓及考核
（一）培訓內容：
1.《醫學臨床“三基”訓練---護士分冊（第四版）》、《護理臨床技術規範》（基礎篇）第二版、護理常規、專科理論。
2.參加科室每月組織的專科業務學習、護理教學查房或病例討論各1次，學習內容圍繞專科護理理論知識及新進展、新技術。
4. 參加護理部每月組織的業務學習。
（二）培訓形式：以護理部、科室培訓及個人自學相結合。
（三）考核方式：
1.科室考核
1）考試時間：每季組織1次考試，每次考試40分鐘。
2）試卷：各科室根據當季培訓內容出題。
3）考試方式：閉卷考試。
4）考試成績：科室將每季度考核成績填寫“護士培訓和考核記錄表”上報護理部，紙質考卷在科室存檔備查。個人將考核成績記錄於規範化培訓手冊。
2.護理部考核
1）考試時間：每季度1次。
2）試卷：中國醫院考試系統護士三基題庫隨機抽題。
3）考試方式：閉卷考試，考試時間為40分鐘。
4）考試成績：記錄護士個人技術檔案及規範化培訓手冊。
（四）成績等級：合格成績為60分，達標成績為80分，90分以上為優秀。不合格人員補考一次，考試作假者，成績為“0”。每年2次不合格或缺考者，延期規範化培訓1年。
四、核心制度、患者安全管理及應急預案培訓
（一）培訓內容：
1.護理核心制度（參考書：護理管理工作規範（第四版）P59-71）
2.護理風險管理制度（參考書：護理管理故工作規範（第四版）P78-93）
3.患者安全十大目標、專科領域患者安全質量目標（20xx版）、意外事件的應急預案。
（二）培訓形式：
1.核心制度、患者安全目標、護理風險管理制度：科室培訓+個人自學
2.意外事件的應急預案：科內培訓+實地模擬演練
3.成績等級：合格成績為60分，達標分為80分，90分以上為優秀。
4.考試方式：採取院科二級考核
科室：
1）考試時間：每季組織1次考試
2）試卷：根據本季度培訓內容出題。
3）考試方式：閉卷
4）考試成績：考核成績填寫“護理理論培訓和考核記錄”表上報護理部，紙質考卷在科室存檔備查。個人將考核成績記錄於規範化培訓手冊。
護理部：
1）考試時間：每季抽考1次，（每次每科室隨機抽取1-3名規培護士，本年度內被考核人員不重複）
2）出題依據：根據本季度培訓內容出題。
3）考試方式：閉卷考試
4）考試成績：記錄護士個人技術檔案及規範化培訓手冊。
附表：20xx年護理核心制度、患者安全目標機應急預案的培訓安排
五、崗位技能培訓及考核
（一）培訓內容：依據護士規範化培訓手冊計畫及N1級責任護士培訓計畫，院、科二級督導培訓。
（二）培訓安排：N1級責任護士崗位技能培訓模組。
（三）操作考核：由護理部、科室負責考核。
護理部考核：
1.單月1項基礎護理技能，雙月1項基礎護理技能+1項急救技能。
2.考試內容：N1級責任護士崗位技能培訓安排的內容。
附表：20xx年護士崗位技能培訓示教安排
3.成績等級：達標分數為85分，90分以上為優秀。全年2次不合格或缺考者，延期規範化培訓期1年。
4.考試成績：記錄於規範化培訓手冊。
六、健康教育技能、基本臨床護理實踐項目
由科室負責培訓及考核。
1.健康教育技能：每月考核一項。
2.每月按規範化培訓手冊要求完成基本臨床護理實踐項目。
七、每月寫一篇學習筆記（約20xx字），於每月5日前交科室護長審閱。護理部每半年審閱一次。
八、規範化培訓手冊檢查
1.手冊填寫要求：如實、及時填寫；護士長或科室規培小組負責人每月檢查一次並簽全名，完成培訓的由護士長審核後自己保管，護理部檢查時上交。
2.護理部檢查：6月、12月。要求：護士培訓手冊扣分到個人。手冊滿分為100分，每漏一項扣1分，學習筆記每漏一次扣2分，未按時上交手冊接手檢查的扣5分，每年檢查2次，平均分為90分合格。不合格者或休假超過3個月者，次年繼續培訓。
九、規範培訓考核標準
合格標準：
①理論考核合格；
②操作考核合格；
③手冊檢查合格；
④無嚴重護理差錯。
十、規範化培訓小組：
組長：
超市人員培訓計畫 篇4
為提高專業技術人員專業技能和能力，同時實現一專多能的目標，更好的發揮專業技術對產品研發、生產及技術保障的指導作用，讓公司在未來的行業市場中擁有較強的競爭力，穩定快速的向前發展。根據公司要求，結合技術部部門現有的實際情況，特制定專業技術人員培訓學習計畫。
一、指導思想
技術人員要學習培訓，重在學習知識、提升專業技能，尤其是對專業領域的新技術、前沿知識的學習，以解決安全生產、產品研發實際問題為契機，不斷提高技術部專業技術人員的`技能和實踐能力，進而全面提升全體人員的綜合業務水平。
二、學習培訓方式
部門一年2次培訓學習；邀請公司領導、總工程師舉辦講座；個人自學、專題研究等。
三、組織人員及參加學習人員
由技術部總工程師負責組織，技術部全體人員參與。
四、培訓時間
1、每年6月份及12月份左右進行。
2、邀請公司領導、專業領域專家舉辦講座。
五、考核管理
1、培訓期間嚴格實行考勤制度，全員做到不遲到、不早退。並嚴格執行公司培訓班紀律。
2、學習期間全員必須參加，不準請假，確實因工作原因等特殊情況需請假的，必須經總工程師同意，並自行完成學習計畫，補充學習內容。
3、所有參加學習的人員，必須認真做好學習筆記，學習筆記作為考核內容，由總工程師檢查。
4、每次固定學習時間不低於4小時，否則給予扣考勤成績的5%。公司領導、專業領域專家舉辦的講座，技術部全體成員必須全部參加，否則給予扣除考勤成績的10%處罰。
5、培訓考核成績分為3部分：考試成績占60%，考勤成績占30%，學習筆記占10%。成績低於90分的，每降低1分給予10元罰款。
6、個人自學情況考核：根據考核目標，逾期未達到要求的，每拖一天給予50元罰款。
六、附錄
1、培訓計畫表 附錄
2、培訓記錄表
附錄1培訓計畫表
附錄2 培訓記錄
附錄2 培訓記錄
超市人員培訓計畫 篇5
1、為規範特種設備作業人員的安全教育和培訓工作，保障特種設備安全運行，制定本制度。
2、特種設備作業人員或管理人員，應按照國家規定，經特種設備安全監督管理部門考核合格，取得相應的特種設備作業人員證書後，方可上崗作業或者從事相應的管理工作。
3、公司安全生產責任人及主管培訓工作的部門對特種設備管理和操作人員的安全教育工作負責組織實施，並將該項工作納入公司年度培訓計畫。特種設備安全管理部門負責特種設備操作人員的.培訓工作；人力資源部門及使用部門應給予支持和配合。
4、特種設備作業人員每季至少進行一次例行的安全技術教育。
5、特種設備作業人員證書應定期按國家規定複審。
6、特種設備安全教育的主要內容：
（1）特種設備法律、法規、規章、方針和政策。
（2）特種設備存在的危險、危害因素和防範措施。
（3）特種設備安全操作技術理論知識和實際操作技能。
（4）安全應急設施，事故應急處理技能，事故應急救援技術。
（5）事故案例及事故教訓；事故報告和處理方法。
7、特種設備作業人員培訓教育的形式主要有：會議；閱讀檔案、簡報、圖片；事故預測討論；參加技術座談；上課；參加事故現場會、反事故演習和事故應急救援預案演練等。
8、有下列情況之一的必須再次參加安全培訓：
（1）新設備投產前，由主管該項目的工程技術人員、特種設備安全管理部門和使用部門對該崗位的操作人員和有關管理人員進行專門的安全操作培訓。
（2）對違章違規的員工，由公司特種設備安全管理部門進行安全教育，學習有關職業安全健康法規、安全技術知識和安全操作規程，經考核合格後，方能重新回崗工作。
（3）特種設備作業人員因故停止操作特種設備一年及以上，必須由使用部門重新對其進行安全操作教育，教育的內容主要是：近期頒發的法律、法規和規定以及設備安全狀況等。
9、培訓工作要做到有領導、有計畫、有內容、有記錄、有考試、有總結。
10、特種設備安全操作教育檔案，由公司特種設備安全管理部門或人事部負責保存。每年由特種設備安全管理部門對特種設備安全教育情況進行一次檢查和總結。
11、不參加特種設備安全操作學習而又沒有履行請假手續的人員，按公司相關規定予以處理。
超市人員培訓計畫 篇6
通過對急診專科護士的培訓，能適應急診護士角色，熟悉醫院及科室的各項規章制度，熟練掌握和運用急救及重症監護的理論和操作技能，為急診病人及臨床各科室的急危重症患者提供可靠有效的護理。提高急診護士的專業思維能力、應對重症患者、院前急救和突發事件的分析解決能力。培養和提高護士的.臨床帶教能力。為達到此目標，我們制定的專科護士培訓計畫如下：
一、培訓目標
1、鞏固護理專業思想，理解護理工作的本質，適應急診護士角色的轉換，培養良好的職業道德和愛崗敬業精神，熟悉急診科工作制度和工作環境。
2、掌握急診危重病人搶救的理論、技能和儀器物品、藥品的使用。
3、掌握“120”聯動系統的調度工作和院前急救的各項護理技術。
4、掌握急診患者心理護理要點及溝通技巧。
5、熟練掌握急救基礎理論基本知識基本技能υ謚付老師的指導下學習和工作。
6、熟悉急診科及院前現場突發事件的緊急處理。
二、培訓時間：
專人帶教3個月鞏固提高3―6個月。
三、培訓方法
1、制定個人學習計畫，安排專人帶教，完成培訓項目。
2、參加由人事科組織的崗前培訓教育。
超市人員培訓計畫 篇7
一、培訓目的
村級財會人員業務素質的高低與村級財務管理規範化建設程度密切相關。通過加強對村級財會人員的業務培訓，切實提高村級財會人員的綜合素養並保持工作水平的長期穩定與不斷鞏固，大力推進我縣村級財務管理規範化建設進程，維護農民民眾的合法權益，逐步消除直至消滅因村級財務管理混亂等影響農村社會和諧穩定的不安定因素。
二、培訓對象
1、各鄉鎮村級財會業務指導員及村賬鄉代管記賬員；
2、村會計和村報賬員；
3、村民民主理財小組成員；
4、農民專業合作社理事長、監事會成員、會計及出納。
三、培訓內容
1、新編村集體經濟組織會計制度；
2、農民專業合作社財務會計制度；
3、村級報賬員報賬業務知識；
4、會計工作基礎；
5、會計職業道德；
6、村級收支票據的`審核與財務賬目的審計。
四、時間安排
1、20xx年（村級換屆選舉之年）：
（1）新當選任職的村會計和村報賬員；
（2）新當選任用的村民民主理財小組成員；
（3）村級財務管理規範化試點示範村會計和報賬員；
（4）農民專業合作社會計和出納；
（5）各鄉鎮村級財會業務指導員及村賬鄉代管記賬員。
2、20xx年：
（1）業務還不夠熟練的村會計、村報賬員、村民民主理財小組成員；
（2）新增村級財務管理規範化試點示範村會計和報賬員；
（3）農民專業合作社理事長、監事會成員；
（4）新註冊成立的農民專業合作社會計和出納；
（5）各鄉鎮村級財會業務指導員及村賬鄉代管記賬員。
3、20xx年：
（1）村級財務管理薄弱村會計、報賬員、村民民主理財小組成員；
（2）新增村級財務管理規範化試點示範村會計和報賬員；
（3）新註冊成立的農民專業合作社理事長、監事會成員、會計及出納；
（4）各鄉鎮村級財會業務指導員及村賬鄉代管記賬員。
超市人員培訓計畫 篇8
為了更好地適應現代醫學發展的需要，提高醫務人員專業水平，確保醫務人員梯隊建設，使學習資源能讓全體醫務人員共享，擴大培訓覆蓋面，使每次學習學有所獲，學有所值，特制訂本培訓方案。
一.培訓對象
1.新分配的大學生
2.無資格證人員
3.所有醫學繼續教育人員
二.目標
1.新分配的大學生，以樹立正確的職業信念，鞏固專業思想，熟悉有關衛生政策法規，提高業務水平，儘快適應臨床需要為目標，將資格考試結果納入績效考核。
2.年度內每月組織醫務人員開展業務學習不少於兩次，開展不少於4個的崗位技術大練兵、
大比武活動，全院職工100%上講台講課。確定20xx年崗位大練兵主題分別為：合理用藥知識、中醫適宜技術、收費調劑服務技能、計算機使用技能。開展合理用藥知識競賽、拔罐、收費技能等競賽。
3.深入開展中醫學經典、西醫學中醫，要求非中醫藥類別醫務人員中醫自學筆記不少於1萬字，中醫藥類別不少於2萬字，背誦湯頭中醫類別醫師不少於50個，西醫類別醫師不少於30個。集中開展中醫適宜技術的培訓，大李推廣中醫適宜技術的套用，中醫類別醫師掌握中醫適宜技術不少於15項。
4.全部醫務人員實行繼續醫學教育和特色專科專病治療技術的學習。
三.內容
（一）.對各級醫務人員“三基三嚴”培訓的'內容與安排
1.每周組織一次業務知識學習
2.每月組織一次院內感染知識學習
3.每周組織一次護理業務知識查房
4.參加醫院組織的學習，三基理論考試和技術操作考核。
5.定期或不定期組織學習、考核核心制度、相關法律知識、護理應急預案、臨床急診、急救。
（二）對各級醫護人員“三基三嚴”培訓的要求
1.新分配人員未取得執業資格的培訓：要求以臨床基礎知識為主，兼學專科知識和技術。熟練掌握各種醫療操作技術，每月對其進行技術操作考核，理論知識考核及院內感染知識考核。
2.對取得醫師執業資格或護士執業資格的培訓、培養目標：
（1）具有熟練的基礎護理技能操作，臨床技能操作。
（2）掌握護理文書病歷的書寫。
（3）掌握心肺復甦及相關急救技術。
（四）措施
制定製度和獎勵政策，採用學歷教育、進修學習、專題學習、理論研討、技能培訓等多種形式加強帶教醫師的師德修養和業務培訓，努力構建學習型醫院。
1、提高對醫護人員培訓的認識是做好工作的關鍵，要提高醫務人員對學習的認識，切實搞好培訓工作。
2.加強培訓的組織領導，加強過程監控管理和考核評價工作，做好相關記錄，認真落實培訓方案。
3.採用走出去，請進來的學習模式。與外界建立廣泛聯繫，加強與外界的交流學習。
4.師徒結對，單位內部實行有證人員結對幫扶無證人員制度，讓有證人員輔導、督促無證人員學習。
5.成立若干醫療、護理小組，定期開展業務知識競賽等活動，提高學習興趣，加強業務交流，實現互幫互學。
超市人員培訓計畫 篇9
一、培訓的純理論化。
許多企業認為行銷人員素質不高主要是理論水平欠缺，專業知識匱乏，於是不惜重金請專門的培訓公司組織專家授課。專家們多是學院派的教授，雖然具有較高的理論知識水平，但往往參與市場實踐活動的經歷很少，對市場的行銷模式和特點也把握不準。而目前大部分企業中行銷人員學歷水平和專業知識參差不齊，對這種培訓在接受能力上存在一定的差距，使得培訓過程中老師滔滔不絕地講，行銷人員要么聽天書，渾渾欲睡，要么態度挺認真，但內容不能消化，培訓過後就放到一邊了。培訓結束了，而許多行銷人員在行銷實踐在存在的問題和差距卻沒有通過培訓得以解決和提高。
二、培訓的形式化。
許多企業的培訓都是由企業的培訓部門組織，行銷部門只是被動地配合和接受，應付思想在部門之間和受訓人員之間非常嚴重。行銷人員接受培訓的主動意識不強，把培訓看成一種負擔，不能認真地聽講和學習。加上培訓部門和行銷部門對培訓成果的考核不夠重視和嚴格，不能準確了解培訓效果，培訓往往流於形式，效率低下。
行銷成敗決定了企業生存和發展，而行銷人員素質的高低則決定了行銷的成敗。高效的培訓則是提高行銷人員素質的最主要途徑。那么要實施企業高效的行銷培訓，就必須制訂科學的培訓計畫，並高效的實施。
（1） 做好培訓的各項準備工作。準備工作做得充分與否直接關係到培訓的質量。在培訓工作的組織中，培訓部門和行銷部門的領導要高度重視，加強溝通，深入分析目前行銷人員最需要培訓和提高的地方，在培訓主導思想上達成一致；培訓部門還可對行銷人員進行培訓內容的問卷調查，充分把握行銷人員最想提高的差距，最想解決的問題；培訓部門對收上來的問卷認真評審整理，形成培訓主要內容，經銷售總監審定同意或總經理批准後實施；培訓部門根據確定的培訓內容提前聯繫和安排好課時、時間、受訓人員、講師、場地等。
（2） 安排培訓時間。要堅持集中培訓與日常培訓相結合的原則，科學安排培訓時間。公司的統一培訓最好安排在12月份或春節之前，這一階段上一行銷年度工作基本結束，下一行銷年度工作還沒有全面開展；公司統一的集中培訓時間不能少於一周；在做好公司統一培訓的同時，要以各區域市場或區域辦事處為單位開展內部培訓，主要是結合本區域行銷人員中存在的問題和矛盾進行分析和溝通，通過分析問題，解決問題，統一思想認識，提高業務素質。
（3） 實現培訓內容的多層次化。現代市場競爭對行銷人員的素質要求是綜合的，全面的，業務人員不但要有堅實的行銷專業知識，還要具備較強的紀律性、原則性、團隊意識、創新意識、競爭意識、服務意識、責任意識。所以對行銷人員培訓的內容應是多層次的，多角度的。高效的培訓內容應分以下兩大類：
行銷人員職業道德和敬業精神的培訓。德為才之帥，一個行銷人員專業素質再高，如果缺乏職業道德和敬業精神，就可能成為企業的害群之馬。通過對行銷人員職業道德和敬業精神的培訓，使行銷人員備較強的紀律性、原則性、團隊意識、創新意識、競爭意識、服務意識和責任意識。在培訓中企業要把：提高行銷人員綜合素質的重要性、行業競爭形勢和發展、企業成就和面臨的機遇與挑戰、企業文化（企業精神、價值觀）等作為重要培訓內容對行銷人員灌輸，提高行銷人員的緊迫感、榮譽感和責任感。還可在授課前舉辦短期的軍訓，提高行銷人員的組織紀律性。
強化理論知識和專業技能的培訓。理論知識和專業技能素質是行銷人員的核心素質，是決定行銷人員能力水平的最重要部分。理論知識和專業技能一方面通過實踐獲取，另一方面則通過培訓獲得。企業要把：行銷學的基本概念、現代行銷理論（4P理論、4C理論、整合行銷理論、終端行銷理論、品牌行銷理論、深度分銷理論等）、現代行銷發展趨勢、客戶談判技巧和溝通藝術、市場管理要點、《經濟法》、《契約法》、會計基本原理等作為行銷人員理論知識和專業技能培訓的主要內容。
（4） 力求培訓師的'多元化和培訓形式的生動化。由於培訓的內容層次多，範圍廣，決定了培訓師知識結構的多元化。在職業道德和敬業精神方面主要以內部人員擔任培訓師，如總經理、人力總監、行銷總監等；在行銷理論知識和專業技能方面採取內外相結合的方式，以外聘老師講理論知識為主，專業技能方面可由企業高層人員、區域經理和優秀業務員來擔任，他們現身說法，切中要害，效果更好。在培訓形式上要一改以往生硬的填鴨式培訓，力求使培訓形式生動化，在教師講授的過程中，可穿插提問和討論，或上午授課，下午討論，提高培訓的互動性；部分培訓內容可通過集中觀看光碟資料學習，使培訓內容更加形象化；培訓可以走出教室，在會議室開座談會，以培養輕鬆和諧的環境，減輕壓力，提高學習效果；
（5） 重視學習效果的考核。考核不但能夠了解受訓者的學習效果，還能了解培訓內容和形式上存在的問題，有利於培訓工作的不斷改進，也能提高受訓者對培訓的重視程度。培訓的考核不但要重視，還要實現考核的科學化，要改以往偏重考核行銷人員對培訓內容記住多少為：重點考核通過培訓行銷人員解決實際問題的能力提高多少。一方面要考核受訓人員對提高行銷人員綜合素質的認識水平和行銷理論知識的掌握程度，另一方面要考核行銷人員對具體的行銷案例分析能力，和解決的能力。在考核形式上可以採用筆試、口試、現場演示相結合的方式。考核成績要記入個人檔案，並和年終獎勵相掛鈎。
超市人員培訓計畫 篇10
為提高醫務人員整體素質和醫療水平，規範我站醫務人員的醫療行為，保證醫療安全，經研究決定，制定醫院業務培訓學習工作計畫。
一、學習對象：全院醫務人員
二、培訓計畫：
1、集中學習與自學結合
①各臨床科室、醫技科室每月講課一次，各科每月初制定本科室的培訓計畫，包括講課題目及講課時間。並將科室培訓計畫每季度上報醫務科。
②對於共性的知識和常見傳染病、多發病的培訓由醫務科每月組織集中培訓。
③每兩月組織全員專題講座一次，本院業務骨幹及外請專家授課。
④凡有外出學習、進修者信息一律上報醫務科備案。
⑤外院進修返院醫師，在本專業系統內最少組織兩次講課，有必要向全院人員傳達新的知識及信息，報醫務科安排講課。
⑥凡外出培訓學習，包括參加學術會議人員，回院後必須將所學知識進行傳達學習。
2、培訓內容要求：
①講課內容根據各科專業不同，開展多種形式的業務技術活動，以“三基”為基礎，同時掌握本專業新進展、新技術並用於臨床工作中。要有新意，講課時間不得少於1個小時。
②課件要求做幻燈片形式，並在講課前3天江課件電子版報至醫務科，準備紙質講義。
③結合突發時間及檔案要求，組織學習傳染病、常見病、多發病的預防和用藥知識等。
④課後以多種形式進行考核
三、聽課要求
1、凡院內組織的各種學習，規定範圍內人員，必須準時參加，不得無故缺席（值班和公事除外），課前需要有簽到冊，聽課期間要求認真做好筆記。
2、科室內組織的學術活動必須在規定時間內舉行，每人要有學習筆記。
四、獎懲辦法
1、醫務科根據科室計畫不定期對科室進行抽查，無故不舉辦學術活動的科室將按照規定扣除科室績效200元，每少參加一人扣除科室主任50元。
2、醫院舉辦的學術活動，要求必須參加而不參加的扣除當事人100元，科室主任50元。
超市人員培訓計畫 篇11
公司現有探傷房一座，放射工作人員2人。由於放射工作是一項對人體有害的工作，為了嚴格執行國家對放射工作人員的相關標準和法規，公司特制定對放射工作人員進行定期培訓計畫及內容如下：
一、培訓內容
宣傳和告知放射工作對人體的危害性；對上崗前人員進行放射操作工作過程的講解；放射操作前後應做到的注意事項；放射操作規程的講解；
放射工作人員如何做到自我保護意識；
放射人員不盡做到自我保護意識，還要有保護他人的意識；
二、培訓時間
1、每年對放射人員進行一至兩次的培訓；
2、每次培訓時間不得少於半天時間；
3、以上培訓內容有公司綜合部簽頭，公司負責放射線工作的組長負責培訓。
三、放射人員同時參加環保部門認可的放射工作上崗證的培訓。
超市人員培訓計畫 篇12
為了進一步提高我科血液透析室的護理質量，配合醫院20xx年醫療質量萬里行評審工作，依據我科血液透析室護理人員的專業水平，按照醫院制定的醫療質量萬里行具體實施方案的要求，有計畫提高護理人員專科技術水平，制訂以下培訓計畫：
一、培訓目的
1.逐步規範血液透析室護士基本操作流程
2.強化血液透析室護士基本操作技能3.提高血液透析室護士基本理論和基礎知識
二、培訓對象：
我科血液透析室全體護理人員。
三、培訓目標：
提高新進護理人員敬業精神，端正其工作態度。增強護患溝通能力，讓其對護理工作中容易出現的環節有所了解，減少護理差錯發生。
四、培訓計畫及內容：
醫院護理工作服務宗旨，護士行為規範及要求，醫療護理法律法規，安全意識及護理相關規章制度，各項護理技術操作常規，消毒隔離知識，護理檔案書寫、血透病情的觀察、血液透析新技術新業務的開展、急救知識技能等。
五、培訓方法：
1.全科護士加強學習血液淨化手冊，熟悉血液透析各項規章制度、操作規程及護理常規等。
2.上網自學各種血液透析先進技術、前沿知識，了解血液淨化新進展。
3.科室每月組織一次政治學習、護理安全學習、業務培訓及護理查房。
超市人員培訓計畫 篇13
以增長管理知識與提高管理技能為目的，透過專家設計、專家講授的課程體系。涵蓋綜合管理、生產管理、行銷管理、財務管理、人力資源管理等內容。 課程對象一般針對管理人員或欲從事管理工作的人員。具備以下特點：
科學性：課程必須符合現代管理與社會發展的趨勢，遵循科學原理，理論依據正確與實效；
針對性：課程要針對不同人員層次的需求與現狀，有效提高學員的理論知識與實踐能力；
趣味性：生動形象、風趣幽默的課程內容通常吸引學員；
實效性：切實提高學員的管理知識與實踐能力為依託。
贏在執行：打造團隊的執行力
課程介紹：
企業成功=5%的戰略+95%的執行，沒有執行力，一切等於空談。若不解決企業執行問題，就無企業核心競爭力可言---打造團隊的執行力是當前企業發展必修課程。
本課程營旨在全方位打造團隊的執行力，從而提升團隊的戰鬥力！用通俗的例子解釋執行的理念與行為；用互動的方式引導正確的執行心態與執行技能。
幫助企業通過投資心態，梳理企業的文化；通過投資整個團隊來實現團隊執行力的提升，從而達到業績的提升；培養一批具有結果思維和客戶價值為一體的優秀人才。
幫助參與者：投資自己，讓自己通過培訓與實踐逐漸成為信守承諾、結果導向、百分百責任的執行型人才；將參與者打造成為職業、專業、敬業的`職業化人才。
課程時間：2天
參訓對象：企業高層、中層骨幹及追求卓越執行的職業人士。
課程大綱：
前 言：
1. 思考：你順序是什麼？
2. 執行力：企業不得不長期關注的主題
3. 解讀企業執行力問題
4. 商界領袖談執行力
5. 什麼是執行兵法？
第一部分：鑄造執行力的3個要素
一、 要素一：結果導向（員工靠結果生存、企業只為結果買單）
1. 員工和企業是什麼關係？
2. 執行是“我做了嗎”？
3. 做任務是陷阱、做結果是餡餅
4. 做結果三思：結果是誰要的？結果要有什麼？結果有什麼用？
5. 九段秘書測試：請問你是幾段？結果值多少錢？
6. 如何獲得最佳的結果？結果思維、底線原則、外包理念
二、 要素二：責任邏輯（鎖定責任，收穫結果）
1. 理由源於責任是否鎖定
2. 陷阱一：“請示”工作與推脫責任
3. 陷阱二：“人多力量大”與推脫責任機會
4. 領導只為結果買單、員工為結果而戰
5. 4個步驟：結果定義、一對一的責任、跟蹤檢查、結果考核
三、 要素三：6大執行法則
1. 服從法則：以服從為天職
2. 目標法則：盯準一隻野兔
3. 冠軍法則：做自己擅長的，上帝助你成功
4. 速度法則：先開槍再瞄準
5. 團隊法則：利他就是利已
6. 裸奔法則：沒有退路就是出路
第二部分：如何提高個人執行力
四、 效率做事：管理好時間才能管理好事情
1. 為什麼人們總說“很忙”？
2. 時間守恆：時間在哪，執行力就體現在哪
3. 不良時間分配：哪裡起火往哪裡跑
4. 最佳時間分配：永遠做重要不緊急的
5. 生命守恆：若不是現在，那是何時？
6. 時機守恆：與其盯著新聞，不如常照照鏡子
五、 樂在工作：做好執行首先經營好自己
1. 快樂基因：17個秘密
2. 快樂入口一：ABC情緒理論
3. 快樂入口二：受益理論
4. 快樂入口三：放下理論
5. 快樂工作的方法：控制情緒、消除心理壓力
六、 說對話辦對事：溝通無障礙、執行有保障
1. 溝通目的：鼓舞他人的行動
2. 溝通步驟：解碼、編碼、反饋
3. 溝通底線：說對方想聽的，聽對方想說的
4. 溝通策略一：與對方頻道同步（同理心）
5. 溝通策略二：如果…更好…
6. 溝通策略三：銷售你的建議（FAB）
第三部分：如何提高組織執行力
七、 執行的三個核心流程
1. 人員流程：用對的人
2. 戰略流程：做對的事
3. 運營流程：把事做對
八、 組織執行力8個誤區
1. 戰略是管理者的事，執行是員工的事；
2. 用人不疑、疑人不用；
3. 學謀略多，學規則少；
4. 管理制度變來變去，朝令夕改；
5. 制度變形，熟人環境沒有規則；
6. 管理者沒有常抓不懈；
7. 差不多就行；
8. 策略與制度本身不具有執行性。
九、 如何有效的執行戰略？
1. 戰略執行失敗四大原因；
2. 運用平衡計卡有效執行戰略；
3. 戰略執行的五個基本步驟；
4. 建立戰略執行保障體系。
第四部分：主管領導力決定員工執行力
十、 善於激勵別人：如何讓下屬充滿幹勁與激情？
1. 基本原理：抓糖原理與馬斯諾需求層次理論；
2. 激勵菜譜：4種不同人格類型的激勵；
3. 2大關鍵：即時性與創意性；
4. 實戰演練：訓練你的真誠讚美；
5. 頭腦風暴：寫下10種可操作的小激勵策略。
十一、 做教練型幹部：如何培養“打勝仗”的團隊？
1. 理解教練：教練是什麼？
2. 注意事項：如何當好教練？
3. 日常教導：中層管理的“三忌”與“三問”；
4. 管理猴子：別讓猴子跳回你的背上的3個關鍵點；
5. 教導下屬：離場管理的7個步驟。
十二、 領導的藝術：如何做領導者而不僅是管理者？
1. 理解領導力：塑造自身影響力與人格魅力；
2. 聚人先造夢：如何成為有跟隨者的領導？
3. 做事先安人：如何用對人做對事？
4. 修人先修路：如何“修路”提高效率？
5. 育人先育魂：如何善用文化的力量？
10倍速領導力
篇五：管理人員培訓計畫
課程說明
傑克·韋爾奇說：我討厭管理，最喜歡領導。成功的公司之所以獲得成功，是因為它們有很多的領導者，而他們之所以有很多的領導者，是因為它們能夠有意識地、系統地“生產”領導者，這正是商界成功者和失敗者之間的區別。
尤其在這個速度致勝的商業時代，企業不僅僅要技術的創新，更要管理的創新。傳統的管理模式已經過時，21世紀需要每個人自動自發的創新。管理者不是帶著管理模式加盟企業，而是根據企業迅速地創新。優秀的領導者不僅要在戰略思想上遵循“下雨打傘”的自然法則，同時，在管理風格上要隨勢而變，像水一樣靈活。蔣小華老師獨創“10倍速領導力”課程旨在通過提升領導者的思維與管理方法，從而提高團隊的執行力，倍增企業的業績。
課程對象：
公司各部門的中高層管理人員
課程時間：2天
課程大綱：
第一部分：領導力的基礎部分
1. 為什麼需要領導者
2. 領導力的缺失
3. 關於領導力的一些錯誤觀念
4. 領導力是什麼
5. 領導者該做些什麼？
6. 領導他人，管理自己
超市人員培訓計畫 篇14
為進一步組織實施衛生院在職衛生人員和在崗鄉村醫生培訓，使醫務人員的業務綜合素質有大的提高，適應新形勢下醫療衛生工作的需求，爭取所有衛生技術人員達到相應的崗位標準，特制定本制度及計畫。
一.指導思想:
以科學發展觀為統籌，建立和諧的醫患關係為目的，適應廣大民眾日益增長的`醫療需求的需要，進一步提高醫務人員的綜合素質，為建設和諧社會做出貢獻。
二.培訓方式:
1.積極參加省級、市級、縣級舉辦的各種培訓班。
2.選送醫務人員到各級醫院進行進修培訓學習。
3.利用網路系統參加繼續醫學教育學習。
4.鼓勵參加各種學歷教育。
5.醫院舉辦業務學習講座。
6.訂閱相關醫療專業知識的雜誌。
三.培訓要求:
要圍繞教育、培訓、準入、穩定等環節，探索建立衛生人員培訓的長效機制，要制定衛生人才培養和隊伍建設的中長期規劃，堅持學歷教育與非學歷教育並重、短期培訓和長期培訓結合，統籌安排人才培養工作。強化能力培養，使醫務人員適應農村基層衛生工作的需要。
要進一步組織實施農村在職衛生人員和在崗鄉村醫生的培訓，建立定期進修學習制度。
加強社區衛生人才培養，把社區衛生人才培養作為工作重點，開展全科醫師的規範化培訓，逐步建立全科醫師規範化培訓制度，培養一批全科醫學人才。
要把適宜技術推廣與農村和城市社區衛生人才隊伍建設緊密結合，將適宜衛生技術作為基層衛生人員在職培訓的重要內容，確保各項技術推得開、有人用、留得住、起作用。
超市人員培訓計畫 篇15
學校從業人員食品衛生知識培訓計畫；學生食堂是學生在校生活就餐的重要場所，直接涉及到；
一、食堂人員每年參加一次上級有關部門組織的食品衛；
二、食堂人員每年參加一次身體健康檢查，絕不允許從；
三、設立食品衛生安全教育知識專欄，向就餐學生及食；
四、食堂要訂有關食品衛生方面的報紙、雜誌、刊物，；
培訓目的：；1、食品衛生知識教育是以傳授健康知識，培養衛生行；2、食品衛生知
學校從業人員食品衛生知識培訓計畫
學生食堂是學生在校生活就餐的重要場所，直接涉及到就餐學生的身心健康及生命安全。因此，對食堂工作加強管理，對食堂從業人員進行有計畫，經常性的食品衛生安全知識的培訓是食堂管理工作的重要組成部分。
一、食堂人員每年參加一次上級有關部門組織的食品衛生安全教育的培訓。
二、食堂人員每年參加一次身體健康檢查，絕不允許從業人員無體檢合格證上崗。
三、設立食品衛生安全教育知識專欄，向就餐學生及食堂從業人員進行宣傳、教育。以提高認識，提高自我預防能力，宣傳資料每月換一次，不斷更新內容。
四、食堂要訂有關食品衛生方面的報紙、雜誌、刊物，並定期學習有關知識，每學期進行
培訓目的：
1、食品衛生知識教育是以傳授健康知識，培養衛生行為，改善環境為核心內容的教育，也是貫徹教育方針，實施九年義務教育教學計畫的一個組成部分。
2、食品衛生知識教育是培養學生德、智、體全面發展的重要措施之一，使受教育者具有自我保健的意識和能力。
培訓時間：每周二班隊課時間及每期進行一次專題講座
培訓教師：各班班主任（班隊課）和學校領導（專題講座）
培訓措施：
1、引導學生用掌握的知識去主宰自己的行為，從日常生活和學習中，如：個人衛生、用眼衛生、飲食衛生、考試衛生、睡眠衛生、遊戲、游泳、體育鍛鍊、郊遊或旅行等行動中，去發現不符合衛生要求、不利健康的問題和隱患，加以克服和糾正，防患於未燃，以保障健康成長，並能以自己良好的保健修養，影響或指導其他人。
2、指導學生用正確的生理衛生觀點和保健常識去關心和愛護師長，向他們提出合理化的建議。如勸告他們不要酗酒、吸菸，要勞逸結合，不要購買和食用過期、變質的食品等。
3、啟發學生在學好書本知識的基礎上，透過已知的範疇，發揮豐富的聯想去觀察發現問題，在不斷解決問題的過程中，激發學生積極探索未知世界；特別是奧妙的微生物世界的興趣。 管理
學校衛生工作的對象是正處在迅速生長發育過程中的青少年一代，而學生是處在長知識、長身體的時期，他們的學習、勞動、體育鍛鍊、生活等衛生問題都直接關係到他的生長發育和身心健康，關係到他們成年後的體質，甚至關係到整個民族的興衰。為了搞好學校衛生工作，根據本校的工作指導思想及工作實際，特制訂如下計畫：
一、工作目標：
1、加強學校常規衛生工作，確保師生健康第一。嚴格落實《學校衛生管理工作方案》，提高學校衛生工作的質量和檔次，為形成學生良好的衛生習慣提高條件保障；
2、加大學生常見病特別是傳染性疾病的綜合防治力度，抓好各班衛生委員的工作主動性，提高學生眼保健操的質量和監督力度，控制學生的近視率；
3、通過不同的形式面向全校學生搞好心理健康教育，提高學生對心理健康的認識，使心理信箱和心理諮詢室真正發生效力；
二、具體措施：
1、踏踏實實做好每項工作，收集整理好過程資料，以備檔；
2、衛生常識與心理健康教育宣傳到位 。充分利用“防近周”、“愛牙日”、“愛滋病日”宣傳系列活動，結合體檢、校園廣播等形式，對全體學生進行自覺防治常見病、傳染病的科學預防治療方法的宣傳，以及養成衛生行為習慣的教育；採取值周、班科任、衛生委員等多方位的檢查、監督、評比，保證眼保健操的質量，控制好並爭取降低近視率；
3、經常性地督促食堂按照上級食品衛生要求，嚴把進貨關、衛生關，做好日常食堂清潔、餐具消毒、食品留驗等工作，堅決杜絕食物中毒現象發生，以確保師生飲食安全；
4、加大對全校衛生委員的培訓力度，建立健全衛生委員的工作責任制，做到開會有布置、會後有檢查、評比、總結，對衛生委員或班級有獎有罰，以提高衛生委員的責任心和工作的主動性、實效性；
三、月份工作計畫：
九月份
1、制定工作計畫。
2、制訂學期衛生檢查標準。
3、新的'分擔區的劃分，明確責任範圍。
4、對新生做眼保健操指導，對衛生委員進行工作培訓；
5、作好個人衛生檢查工作。
6、檢查學校環境衛生，評比。
十月份
1、進行文化課、體育課的監督；
2、作好個人衛生檢查工作。
3、對新生進行眼保健操的評比檢查；
5、檢查學校環境衛生，評比。
十一月份
1、開展一次衛生專題宣傳活動，辦一期板報；
2、作好個人衛生檢查工作。
3、檢查學校環境衛生，評比。
4、全校眼睛保健操檢查。
十二月份
1、做好冬季流行性疾病的預防、“愛滋病”知識的宣傳；
2、迎接教育局、防疫站等部門的檢查；
3、做好全年衛生工作總結，上報材料；
4、檢查學校環境衛生，評比。
5、作好個人衛生檢查工作。
6、眼睛保健操檢查
日常工作：
1、做好全校師生的日常疾病治療；
2、做好每天一操的眼操檢查並做好記錄，檢查結果及時上報值周辦，與優勝班級評比掛鈎；
3、監督學生病缺席、流行病情況，做到“三早”；早發現，早隔離，早治療。
4、做好衛生委員的培訓工作，加強對學生衛生意識的滲透與衛生習慣的培養；
5、監督學校食堂的食品衛生安全；
6、對布置的各項工作進行檢查驗收，有記錄有總結有監督有表獎；
超市人員培訓計畫 篇16
為了加強我鎮衛生工作，逐步提高全鎮衛生技術人員業務水平，根據衛生技術人員的培訓有關會議及檔案要求，特制定本培訓計畫。下面由小編為大家提供。
一、培訓目標
通過對全鎮衛生技術人員培訓，使全鎮衛技人員的專業技術水平進一步提升，結合醫療衛生機構基本設施的改善，使衛生網路服務能力得到提高，為推行新型農村合作醫療制度，提高全鎮居民健康生活水平提供有力保障，為建設農村衛生保障體系奠定基礎。
二、培訓形式
採取形式多樣，內容豐富，寓教於樂，生動活潑，學以致用的教學方法，注意克服以往“以考代教”的簡單方式，要拓展教學內容，豐富教學形式，提高教學質量，通過講座、座談會、研討會等方式，使幹部職工通過不斷的學習教育和答題考試，真正在業務水平上有新的收穫和提高。
三、培訓對象
1、鄉鎮衛生院中從事臨床診治工作的醫生。
2、鄉鎮衛生院中從事醫學影像、檢驗等醫學技術工作的人員。
3、取得合格資質的`鄉村醫生。
四、培訓時間
XX年12月至XX年5月
五、培訓內容
1、醫療衛生技術人員培訓資料(基本藥物臨床套用指南)——蕭縣衛生局
2、醫療衛生技術人員培訓資料(基本藥物處方集)——蕭縣衛生局
六、組織領導
衛生技術人員培訓是農村衛生工作的一項重要內容，工作任務具體、時間長、涉及面大。為做好培訓項目實施工作，趙莊鎮衛生院成立培訓工作領導小組。
組 長：吳亞真
副組長：王 東 李開恩 謝 衡
成 員：陳 奇 朱 峰 陳 萍
吳義英
職責：明確職責，落實責任，精心組織，嚴格管理，認真實施，確保實效，按時完成培訓計畫實施工作，並整理保存好計畫、簽到簿、考試成績等相關檔案資料以備檢查評估。
七、工作要求
搞好醫療衛生技術人員培訓，是提高醫療衛生專業技術人員的業務水平和業務能力，加強我鎮醫療衛生專業技術人員隊伍建設，為全鎮人民提供一個安全健康的醫療環境的重要工作內容，全鎮的醫療衛生技術人員都要高度重視此項工作，保證此次培訓工作落到實處。
超市人員培訓計畫 篇17
新員工能在一個企業長期工作，關鍵是要解決兩個問題：保障基本生存和個人持續發展，在保障基本生存方面，很多企業的很多崗位都能滿足，但他不是讓員工長期留在企業的根本原因。新員工願意和不願意在某些企業工作，其給根本差異還是這個企業的環境——人文環境，即能否給員工提供信任、和諧的團隊氛圍和不斷成長的機會。
理想與現實間總是存在著難以消融的差距。在信息爆炸、競爭加劇的時代，學歷僅代表過去、能力僅代表現在，唯有學習才能成就未來。時常聽人講起大學畢業升就業難，工作低，即便幸運地謀得心儀的職位，在面對全新的工作環境時，是喜悅、是陌生、亦或是茫然?萬事開頭難，怎樣才能快速適應工作崗位，從而為自己的職業生涯奠定堅實的基礎呢?
現在創力行動學習中心關於新員工如何儘快勝任新崗位，做出以下新員工培訓分析：
一、 結果定義：
企業需要為客戶創造價值，而只有結果才可以滿足客戶需求，客戶才願意用錢來交換;企業是靠結果生存，沒有結果就注定被淘汰，達成結果是企業的商業底線;企業所必須達成的結果則需要依靠各位員工的齊心協力而共創!
“在規定的時間內達成特定的結果，同時保證質量和控制成本。”——這就是企業和員工共同需要的“結果”。
作為員工，誰是我們的直接客戶呢?用人單位是我們的客戶，領導是我們的客戶，上級部門是我們的客戶，我們所服務的下級部門也是我們的客戶……我們為客戶提供等價值交換的結果了嗎?
任務不等於結果。發稿件傳真是任務，確認對方收到清晰地檔案是結果;開會時任務，解決問題是結果;上班時任務，創造價值是結果;正如挖井只是任務，挖出水才是要達成的結果……
態度不等於結果。“我已經按照你說的做了”、“我已經盡最大努力了”、“我該做的都做了”。雖看似執行任務卻無果而終……對客戶沒有價值的結果，無論你多么辛苦，都是一文不值!
職責不等於結果。盡職盡責，也未必達成結果。比如門衛的職責是“沒有通行證就不能進入”，現在有位重要客戶到訪，但與之接洽人員聯繫不上。如果門衛斷然拒客戶於門外，按照職責評判，他是無責任的，但卻可能喪失客戶而阻礙公司結果的達成。
辦法總比困難多。“2:8定律”在職場中依然使用，20%的“主動做”和“邊問邊做”的優秀員工獲得更多的發展機遇。初入職場，我們是80%，還是20%呢?即便已是20%的優秀者，我們如何才能成為20%中卓越者呢?
二、 成功邏輯：
我們要結果不一定真有結果，結果達成的第二個必備條件是要有“成功邏輯”。即根據以往的經驗證明，要確認我們設計的達成結果的每個步驟是可以成功的，也就是可以達成結果的。我們不僅要對結果又強烈的信心，更重要的是要對其中的過程要有十足的把握。不能盲目地認為“我們是最棒的”“人有多大膽地有多大產”就開始行動，其結果往往是打不成結果，讓實施者對這種方法與理念失去信心，甚至是對領導對公司失去了信心。
“成功的邏輯”離不開一下兩點：
1、 程式性知識。即在正常情況下，怎么做會達成什麼結果，舉個簡單的例子：
比如家住A，工作單位在C，乘坐公共汽車上下班，需要在B換乘。從A到B需要20分鐘，從B到C需要15分鐘，公共汽車發車間隔為5分鐘/輛……
2、預備方案。程式性知識是正常情況下的成功邏輯，不代表適合於所有情況，每件事都會有其獨特的地方，為了保證結果我們一定要有足夠的“備份”準備。
三、100%責任：
個人與企業一樣，成功來自於追求卓越的淨勝和不斷超越自我的努力，承擔才能成長，責任勝於能力。步入社會，無論是生活還是工作中，都需要我們以積極的心態承擔100%責任。
下面是關於“責任”小思考：
加入某日我在十字路口等待過馬路，看到人行道綠燈亮起時才起身通行，但是剛剛走到馬路中間，一輛汽車疾馳而來……很不幸，我被酒後駕車的司機駕駛的未通過年檢的車輛給撞死了。
是誰的責任?
消極的邏輯、法官的邏輯：闖紅燈、酒後駕駛、車輛未通過年檢者的責任，賠償、刑判、槍斃;
積極的邏輯、當事人的邏輯：即使將肇事司機判刑、槍斃，我也不能死而復生。承擔最大的後果，就要對自己承擔最大責任。哪怕是在綠燈過馬路，也要看一看是否有可能帶來危險的車輛。
是誰在承擔這個不幸的後果?我們能為避免這種後果的發生做點什麼?是任由結果的發生付出沉痛代價，還是個人承擔責任，採取行動、影響結果、改變結果?
如果我們以積極的邏輯思考問題，就不會抱怨：工作中的成績得不到認可、不被領導重視、部門之間不協作等任何問題。因為預期無濟於事地抱怨，不如以100%的責任來改變飢結果。
有道是：“沒有優秀的個人，只有優秀的團隊。”步入職場，我們不再是自我的個體，而是整體的一部分，是關鍵鏈中的重要一環，整條鏈條的承重能力由最薄弱的一環決定，任何一個環節的斷裂都可能導致整體的土崩瓦解。
承擔責任就是各盡其職、各負其責，絕對不用別人的錯誤來證明自己的正確;為了達成團隊的結果，一100%的責任來承擔自己的結果。
綜合上面所說的，企業75%的戰略失敗在於執行，有效策劃在戰略中得到有效執行的不到10%，72%的CEO認為執行好戰略比制定一個好戰略更難!企業不缺乏偉大的戰略思想，而缺乏百分百的執行。
執行力就是持續達成結果的能力!執行力差就是沒有結果或者沒有持續的結果。結果定義、成功邏輯、100%責任等基石奠定結果邏輯驅動執行鑄企業競爭優勢而基業長青、祝員工勝任崗位而大展宏圖!
祝新員工：努力進取，早日從菜鳥轉送脫穎而出，成展翅翱翔的鯤鵬!
超市人員培訓計畫 篇18
護士規範化培訓是護理人員完成護校基礎教育後所接受的畢業後教育的主要形式，為進一步加強全院臨床規範化培訓，培養合格的臨床護理專業人才，在護理部主任的指導下，現制定20xx年護理人員規範化培訓計畫。
一、培訓目標
臨床護士經過規範化培訓，逐步達到以下基本條件和要求。
1.具有良好的職業素質和醫德醫風，全心全意為人民服務。
2.熟悉本學科的基礎理論，具有較系統的專業知識，並能用以指導實踐工作。
3.熟悉掌握本專業的臨床護理（基礎護理、專科護理）的`操作技能，能獨立完成本專業常見病的護理、一般危重症病人的搶救配合及護理。
4.能掌握護理核心制度、崗位職責、患者安全管理及護理風險管理制度及意外情況的應急預案，並在臨床工作中落實相關制度，對突發事件能快速反應處理。
5.護士規範化培訓率、考核合格率100%。
二、培訓對象
本科畢業生2年，大專畢業生3年，中專畢業生4年。
三、理論培訓及考核
（一）培訓內容：
1.《醫學臨床“三基”訓練---護士分冊（第四版）》、《護理臨床技術規範》（基礎篇）第二版、護理常規、專科理論。
2.參加科室每月組織的專科業務學習、護理教學查房或病例討論各1次，學習內容圍繞專科護理理論知識及新進展、新技術。
4. 參加護理部每月組織的業務學習。
（二）培訓形式：以護理部、科室培訓及個人自學相結合。
（三）考核方式：
1.科室考核
1）考試時間：每季組織1次考試，每次考試40分鐘。
2）試卷：各科室根據當季培訓內容出題。
3）考試方式：閉卷考試。
4）考試成績：科室將每季度考核成績填寫“護士培訓和考核記錄表”上報護理部，紙質考卷在科室存檔備查。個人將考核成績記錄於規範化培訓手冊。
2.護理部考核
1）考試時間：每季度1次。
2）試卷：中國醫院考試系統護士三基題庫隨機抽題。
3）考試方式：閉卷考試，考試時間為40分鐘。
4）考試成績：記錄護士個人技術檔案及規範化培訓手冊。
（四）成績等級：合格成績為60分，達標成績為80分，90分以上為優秀。不合格人員補考一次，考試作假者，成績為“0”。每年2次不合格或缺考者，延期規範化培訓1年。
四、核心制度、患者安全管理及應急預案培訓
（一）培訓內容：
1.護理核心制度（參考書：護理管理工作規範（第四版）P59-71）
2.護理風險管理制度（參考書：護理管理故工作規範（第四版）P78-93）
3.患者安全十大目標、專科領域患者安全質量目標（20xx版）、意外事件的應急預案。
（二）培訓形式：
1.核心制度、患者安全目標、護理風險管理制度：科室培訓+個人自學
2.意外事件的應急預案：科內培訓+實地模擬演練
3.成績等級：合格成績為60分，達標分為80分，90分以上為優秀。
4.考試方式：採取院科二級考核
科室：
1）考試時間：每季組織1次考試
2）試卷：根據本季度培訓內容出題。
3）考試方式：閉卷
4）考試成績：考核成績填寫“護理理論培訓和考核記錄”表上報護理部，紙質考卷在科室存檔備查。個人將考核成績記錄於規範化培訓手冊。
護理部：
1）考試時間：每季抽考1次，（每次每科室隨機抽取1-3名規培護士，本年度內被考核人員不重複）
2）出題依據：根據本季度培訓內容出題。
3）考試方式：閉卷考試
4）考試成績：記錄護士個人技術檔案及規範化培訓手冊。
附表：20xx年護理核心制度、患者安全目標機應急預案的培訓安排
五、崗位技能培訓及考核
（一）培訓內容：依據護士規範化培訓手冊計畫及N1級責任護士培訓計畫，院、科二級督導培訓。
（二）培訓安排：N1級責任護士崗位技能培訓模組。
（三）操作考核：由護理部、科室負責考核。
護理部考核：
1.單月1項基礎護理技能，雙月1項基礎護理技能+1項急救技能。
2.考試內容：N1級責任護士崗位技能培訓安排的內容。
附表：20xx年護士崗位技能培訓示教安排
3.成績等級：達標分數為85分，90分以上為優秀。全年2次不合格或缺考者，延期規範化培訓期1年。
4.考試成績：記錄於規範化培訓手冊。
六、健康教育技能、基本臨床護理實踐項目
由科室負責培訓及考核。
1.健康教育技能：每月考核一項。
2.每月按規範化培訓手冊要求完成基本臨床護理實踐項目。
七、每月寫一篇學習筆記（約20xx字），於每月5日前交科室護長審閱。護理部每半年審閱一次。
八、規範化培訓手冊檢查
1.手冊填寫要求：如實、及時填寫；護士長或科室規培小組負責人每月檢查一次並簽全名，完成培訓的由護士長審核後自己保管，護理部檢查時上交。
2.護理部檢查：6月、12月。要求：護士培訓手冊扣分到個人。手冊滿分為100分，每漏一項扣1分，學習筆記每漏一次扣2分，未按時上交手冊接手檢查的扣5分，每年檢查2次，平均分為90分合格。不合格者或休假超過3個月者，次年繼續培訓。
九、規範培訓考核標準
合格標準：
①理論考核合格；
②操作考核合格；
③手冊檢查合格；
④無嚴重護理差錯。
十、規範化培訓小組：
組長：
成員：
超市人員培訓計畫 篇19
為提高本年度供應室工作質量，提高業務素質，強化全體護士對專業知識的掌握及熟練套用程度，我們作出如下護理培訓計畫，是供應室工作邁上一個新台階。
護師及主管護師培訓計畫：
培訓目標：
一、能夠熟練掌握科室專業知識，熟練運用和強化技術技能。處理疑難差錯事故，應對突發事件。
二、具有帶教及授課能力。獨立撰寫論文，有一定的管理能力和科研水平。
培訓計畫及內容：
一、每季度組織學習一次專業最新知識，有機會申請出去學習更先進的消毒滅菌理念。
二、每月安排考核一次，成績存檔。
具體內容見表。
全體護士培訓計畫：
培訓目標：
一、熟練掌握本科室專業套用知識，從分套用到工作中去，對提高工作質量有很大的幫助。
二、能及時應對普通突發事件，及時上報護士長及上級部門，保證本科室工作正常運轉，不延誤前勤工作。
培訓計畫及內容：
一、每月組織學習四次，接受最新知識，拓展知識面，有機會申請到上級醫院學習。
二、每月考核一次，驗證學習效果，加強學習意識，鞏固學習知識。
具體內容見表。
超市人員培訓計畫 篇20
志願者培訓是提高志願者服務水平和服務質量的重要手段。通過培訓，增強志願者對志願服務工作環境的熟悉程度，進一步提高志願者的志願服務水平，確保志願者提供優質的志願服務。
一、培訓內容
志願者培訓工作包2個內容：通過培訓，專業培訓。
通用培訓
主要使志願者具備志願服務必需的知識技能，具備較強的服務意識、服務精神和服務能力。
專業培訓
重點對象是專業志願者，根據服務崗位的專業要求，試試相關專業知識和技能的培訓。
（一）社區志願者培訓內容
(一)志願服務理念培訓
(二)志願服務禮儀培訓
(三)應急救援、志願者自護、醫療常識培訓
(四)志願服務心理培訓、團隊意識培訓
(五)文化知識培訓
(六)志願者體能培訓
二、培訓時間
三、培訓方式
1、集中培訓。以省志願者工作部編寫的教材為基礎，開展學習培訓活動。邀請有關專家學者、優秀志願者典型作專場活動、講座，通過視頻教學的形式，詮釋志願者的意義和各個崗位志願者的工作要求。
2、骨幹培訓。針對關鍵崗位的志願者，以學習營和訓練營方式開展培訓。
3、實踐培訓。通過開展各種公益實踐活動、組織實戰演練等方式，提高技能，培養團隊精神，營造志願服務氛圍。
4、測試評估。通過對志願者素質的測評，評估培訓效果，確保達到培訓的預期目標。
四、相關要求
1、志願者培訓是提高志願者知識素養和專業技能，提升志願服務工作整體水平的重要環節，社區志願者培訓方案，創新培訓形式，自行組織實施好相關相關培訓內容。
2、參加培訓的和自願者要按時參加各項培訓活動，認真做好筆記，不遲到，不早退，不曠課，如遇特殊情況需事先請假。
超市人員培訓計畫 篇21
為了加強我鎮衛生工作，逐步提高全鎮衛生技術人員業務水平，根據XX縣衛生技術人員的培訓有關會議及檔案要求，特制定本培訓計畫。
一、培訓目標
通過對全鎮衛生技術人員培訓，使全鎮衛技人員的專業技術水平進一步提升，結合醫療衛生機構基本設施的改善，使衛生網路服務能力得到提高，為推行新型農村合作醫療制度，提高全鎮居民健康生活水平提供有力保障，為建設農村衛生保障體系奠定基礎。
二、培訓形式
採取形式多樣，內容豐富，寓教於樂，生動活潑，學以致用的教學方法，注意克服以往“以考代教”的簡單方式，要拓展教學內容，豐富教學形式，提高教學質量，通過講座、座談會、研討會等方式，使幹部職工通過不斷的.學習教育和答題考試，真正在業務水平上有新的收穫和提高。
三、培訓對象
1、鄉鎮衛生院中從事臨床診治工作的醫生。
2、鄉鎮衛生院中從事醫學影像、檢驗等醫學技術工作的人員。
3、取得合格資質的鄉村醫生。
四、培訓時間
xx年12月至xx年5月
五、培訓內容
1、醫療衛生技術人員培訓資料(基本藥物臨床套用指南)——XX縣衛生局
2、醫療衛生技術人員培訓資料(基本藥物處方集)——XX縣衛生局
六、組織領導
衛生技術人員培訓是農村衛生工作的一項重要內容，工作任務具體、時間長、涉及面大。為做好培訓項目實施工作，趙莊鎮衛生院成立培訓工作領導小組。
職責：明確職責，落實責任，精心組織，嚴格管理，認真實施，確保實效，按時完成培訓計畫實施工作，並整理保存好計畫、簽到簿、考試成績等相關檔案資料以備檢查評估。
七、工作要求
搞好醫療衛生技術人員培訓，是提高醫療衛生專業技術人員的業務水平和業務能力，加強我鎮醫療衛生專業技術人員隊伍建設，為全鎮人民提供一個安全健康的醫療環境的重要工作內容，全鎮的醫療衛生技術人員都要高度重視此項工作，保證此次培訓工作落到實處。
超市人員培訓計畫 篇22
培訓對酒店行業來說員工培訓尤其重要。現在給大家介紹酒店餐飲部的員工培訓計畫，本計畫分為兩部分一是培訓計畫二是學員守則。
一、培訓目標
通過軍訓及軍事化的日常管理，培養新員工的組織紀律性、服從意識和團隊意識，幫助新員工端正生活、學習態度;通過酒店服務知識的學習，掌握酒店服務相關的基本理論知識，培養新員工的服務意識和職業素養;了解酒店的發展史及規章制度、企業文化，培養新員工酒店意識，幫助其樹立起“華天人”意識;通過專業理論學習及實際操作訓練，理論學習中重視英語培訓，實操訓練注重打好紮實的基本功，讓員工掌握基本的崗位業務知識和技能，為更好地適應崗位工作打好基礎。
二、培訓對象：第1期新員工
三、培訓時間：20xx年11月25日—20xx年12月26日
四、培訓地點：
五、各項目負責人及職責
培訓總負責人：經理負責整體協調工作，並督促各任課教師按質按量、按計畫完成教學任務，確保培訓計畫按質按量完成。
培訓執行人：負責駐培訓基地協調工作，保證培訓隊各項工作的正常運轉，確保培訓按質按量完成。
軍訓教官：以身作則，關心愛護學員，嚴格按作息時間進行各項訓練，督促學員遵守各項紀律，認真學習，按質按量完成教學任務，確保集訓期間的安全及培訓效果。
培訓教員：以身作則，關心愛護學員，按質按量完成專業教學任務，確保學員在訓期間掌握專業理論和實際操作技能。
六、培訓課程：軍訓、《酒店營運情況》、《員工手冊》、《行為規範標準及形體訓練》、《新酒店快樂英語》、《處理客人投訴技巧》、《餐飲理論》、《餐飲技能操作》、《餐飲六大技能實踐操作》、《財務常識及成本控制》、《食品衛生知識》、《治安消防知識》、《設施設備的維護與保養》、《對客服務四項標準》、《酒店服務觀念》、《旅遊心理學》、《風俗習慣與宗教信仰》、《華天企業文化及發展史》、《職業道德》、《語言溝通技巧》、《國語》、酒店服務心理學、《湖南旅遊知識》等。(課程的具體安排請見附表)
七、培訓設備：錄音機、幻燈投影儀、影碟機、電視機
八、培訓方式及方法：
1)方式：以封閉式集中學習與跟崗培訓相結合，理論與實踐相結合
2)方法：課堂講授、案例分析、遊戲、問卷、情景模擬、錄像教學相結合
九、培訓考核：
1)日常表現：在整個培訓過程中，學習態度、自身的管理、服從意識、集體觀念、互助協作精神、主觀能動性、品格修養等方面的綜合評估。
2)筆試：每門課程結束後，要對所學內容進行考試，考試時間90分鐘，重點考查學員對知識的掌握程度及靈活運用的能力。
3)實踐：專業技能的熟練程度與實際崗位操作相結合的全面素質的考核。
十一、培訓要求：
1)學員必須嚴格遵守培訓期間的《學員守則》(請見附文)。
2)學員因個人問題退出培訓，或違紀予以退回者，一律不予再錄用。
3)學員在培訓考核(見十條)中任一項不及格者，將予以退回。
超市人員培訓計畫 篇23
為了強化人才培養，不斷提高基地工作人員的業務素質和職業技能，提升人員的整體形象和服務水平，建設一支結構合理、素質較高的人才隊伍，充分發揮我館愛國主義教育基地文化陣營的作用，特制定本人員培訓規劃。
一、政治思想道德教育
定期對基地工作人員進行政治思想道德教育，參加各類黨政學習培訓班，使其樹立正確的政治思想方向，具備敏捷高效的工作作風，誠實可信的個人品行，恪守機密的職業道德。
二、歷史知識培訓
定期參加各類培訓班，加強對基地工作人員進行相關歷史知識的培訓，使其對基地的檔案史料有充分的了解，並與愛國主義教育宣傳活動工作相結合，理論聯繫實際，增強知識素質。
三、檔案史料徵集保護知識培訓
基地需要不斷徵集檔案史料，豐富教育內容，工作人員既要有徵集檔案史料的敏悅性，又要有保護檔案史料的相關知識和責任感。基地定期派送工作人員參加相關檔案史料徵集保護培訓班，以保證工作的順利開展。
四、講解技能培訓
定期選派基地講解人員參加各種講解培訓班，從形象、氣質、修養、語言、知識等方面加以培養，增強講解技能，提高專業素質和心理素質。
五、展覽技能培訓
舉辦展覽，是愛國主義教育宣傳活動的一個重要形式。基地工作人員要具備展覽的策劃、選材、設計、製作、布展等方面的相關知識，定期選派工作人員參加相關的展覽技能培訓班，包括展覽選材、展地布置、展覽宣傳、計算機圖像設計等方面的培訓內容。
六、基本服務技能培訓
由於基地工作人員直接面向廣大民眾，服務是主題，必須要具有一定的公關禮儀知識和人際關係技巧，定期參加愛國主義教育服務技能培訓，使其了解服務主題，增強服務意識，提高服務技能。
通過以上各方面的知識培訓，使基地工作人員具備紮實的基地知識，必要的相關知識，精深的專業知識，增強愛國主義宣傳力度。
超市人員培訓計畫 篇24
培訓目的：通過培訓使客服人員掌握醫院相關制度、流程、客服服務理論知識和實務技能以及初級行銷理論知識。
培訓主持：林富全
培訓時間安排：每周一小時 36周一循環 如遇特殊情況則培訓時間順延。
培訓地點：客服中心
參訓人員：客服中心幹事與導診人員
培訓形式：科務會與培訓結合，工作點評與本周客戶投訴處理案例分享點評為固定內容。
培訓課題：
1、客服中心發展戰略規劃介紹與人員架構及工作流程
2、二院職工獎懲條例
3、二院投訴管理辦法與投訴處理流程
4、二院醫務人員醫德考評實施方案
5、二院客服中心工作制度
6、患者權利與義務
7、入院、出院手續的辦理
8、轉院轉診相關規定與辦理
9、常見檢查注意事項與常用醫學證明申請與辦理
10、醫療保險政策
11、客戶服務的競爭環境分析
12、客戶服務產業的發展趨勢
13、客戶服務的概念
14、客戶服務對於企業的意義
15、優質服務對服務人員的意義
16、客戶服務人員的素質要求
17、服務語言表達技巧
18、客戶服務中的傾聽技巧
19、客戶服務電話技巧
20、滿足客戶需求的技巧
21、超越客戶滿意的服務
22、綜合客戶服務技巧
23、客戶投訴分析
24、正確處理客戶投訴的原則
25、有效處理投訴的方法和步驟
26、特殊客戶投訴有效處理技巧
27、客戶投訴實戰案例分析
28、觀看人際交往與醫患溝通視頻第一集
29、觀看人際交往與醫患溝通視頻第二集
30、觀看人際交往與醫患溝通視頻第三集
31、醫患糾紛案例解析與防範要點
32、企業優秀服務案例分析
33、行銷知識培訓
34、二院服務行銷講義
超市人員培訓計畫 篇25
為了全面提高紙業股份有限公司（以下簡稱“公司”）及控股子公司的高級管理工作人員的綜合素質，使公司高級管理工作人員的業務素質和技能夠滿足證券市場發展、公司發展戰略和人力資源發展的需要，進一步促進公司規範運作,提高上市公司的質量，確保公司的健康、規範、和諧、快速發展，同時結合公司實際情況，特制定如下培訓學習計畫：
一、培訓學習原則
1、系統性原則。公司的培訓學習計畫是全員性的、全方位的。
2、針對性原則。 公司的高級管理工作人員學習培訓是根據證券監管部門的要求、行業、企業的特性及高級管理工作人員的特點開展的。
3、實效性原則。公司的學習培訓是為企業的業績提升和目標實現提供實際支持，同時培訓學習具有可操作、可執行性，以滿足實際工作的需要。
二、培訓學習內容
證券市場法律、行政法規、部門規章、規範性檔案、規則以及深圳證券交易所的相關規定。
三、培訓學習方式
1、集中學習制度。根據培訓學習計畫安排,集中學習相關證券規章制度。
2、多媒體學習制度。選擇典型案例利用公司的多媒體平台進行觀看學習。
3、聘請寧夏證監局相關領導進行專題講座。
4、確定學習內容，號召開展日常自學。
四、培訓學習的時間和地點
1、學習時間：每周五的下午三點至五點半（二小時）
2、學習地點：公司大型會議室
五、培訓學習對象
1、股份公司董事、監事、高級管理工作人員及財務部長
2、控股子公司及託管公司的董事、監事、高級管理工作人員及財務部長
3、控股子公司：
（1）建築安裝有限公司
（2）寧夏安裝工程有限公司
（3）寧夏紙業板紙有限公司
（4）深圳市紙業有限公司（可傳送相關學習材料電子版要求開展日常自學）
4、託管公司：
（5）特種紙有限公司
（6）天誠紙業有限公司
（7）寧夏x有限公司
（8）寧夏紙業集團廢舊物資回收有限公司
（9）寧夏x科技印刷包裝有限公司
（10）寧夏紙業集團環保節能有限公司
（11）寧夏遊開發有限公司
（12）內蒙古漿紙股份有限公司（可傳送相關學習材料電子版要求開展日常自學）
六、培訓學習要求與檢查考核
1、提高認識，端正態度，嚴格遵守學習紀律，積極參加集中學習，做到不遲到、不早退。
2、每月底集中發放試卷進行一次考試，檢驗學習成果。
七、學習培訓工作的組織機構
為加強培訓學習的組織協調工作，有關具體事務由證券部和投資管理部共同負責。
超市人員培訓計畫 篇26
一.醫院每月進行一次全院業務學習，以三基為重點，每人每年至少參加10以上，參加者應認真記好聽課筆記、簽到，每季度末交醫務科審核。每少參加一次扣超勞補貼30元。
二.各科室部門每月進行一次科內業務學習，並做好記錄，每季度末將學習內容上報醫務科。
三.醫務人員應積極參加上級有關單位舉辦的繼續教育學習。江陰市內繼續教育活動由醫務科通知相關人員參加，並認真記好筆記，每季度末上交醫務科審核，活動費用醫院予以報銷。醫務人員可選擇參加省內其他繼續教育項目學習，原則上先在醫務科登記，並經院部同意後參加，參加者認真記好聽課筆記，並於每季度末交醫務科審核，院部予以報銷有關費用，包括會務費、住宿費、一伙食費、往返交通費（限公共汽車、公車）。
四.醫務人員應每月書寫學習心得一篇，不少於800字每篇。每季度末交醫務科審核。每少一篇扣超勞補貼30元。
五.醫務人員應積極書寫發表論文，內、外、婦產科病區、中醫外科每年各至少發表一篇，護理部、門診部（含醫技科室）每年各至少發表兩篇。根據論文發表刊物級別，醫院予以獎勵，江陰市級每篇獎50.00元,地市級每篇獎150.00元,省級每篇獎600.00元,國家級每篇獎800.00元.如參加論文學術交流,普通職工限省內,科主任以上限國內,並應先到醫務科登記,報院部審核同意後參加, 院部予以報銷有關費用，包括會務費、住宿費、一伙食費、往返交通費（省內限公共汽車、公車、出省限報火車硬臥費用、公共汽車 、公車費用）。
六.工齡十年以下人員每月進行三基考試一次，每年至少參加10次，其餘45以下人員每季一次，每少一次扣30.00元。不及格者扣100.00元。
七.病曆書寫嚴格按照省四版要求書寫，每年進行病曆書寫評選一到兩次，並實行獎懲。評出一等獎一名獎勵300.00元，評出二等獎二名各獎勵200.00元，評出三等獎四名各獎勵100.00元。
超市人員培訓計畫 篇27
一、培訓需求及目的
本項目部嚴格遵循執行集團公司《質量管理體系程式檔案》及《職業安全健康與環境管理體系程式檔案》中相關培訓工作的規定及要求，並根據項目部實際情況的需要，項目部加強對管理人員、作業人員的培訓工作，以提高職工的業務素質、質量管理意識及提高職工環保、職業安全健康意識和能力，辨別重大危害因素，提高自我保護意識，杜絕安全事故的發生，從而促進各項目標和指標的順利實現，確保兩個管理體系有效運行，並在有效受控狀態，滿足崗位技能的要求，具備相應的應急準備和對突發事故的反應能力，保證工程質量及文明施工雙豐收，並達到持續改進目的，本項目特制定本年度培訓計畫。
二、培訓方案與方法
1、關鍵崗位人員：經確定的重大職業健康安全和重要環境因素直接相關的崗位人員或與應急回響直接相關的崗位人員，包括環境監測員、倉庫管理員、炊事員、試驗員、義務消防員、安全員。本崗位上崗前由項目技術部門對相應崗位人員進行崗前的培訓工作，並保存其記錄，其培訓方法為：現場培訓與考核。
2、特殊作業人員：特種作業人員必須經資格考核並取得上崗證書人員，且在本項目部上崗前，由項目部技術安全部門對相應特種作業人員進行崗前的培訓工作，項目部負責控制其崗位的有效性，其培訓考核由項目生產安全部門實施，並保存其記錄，其培訓方法為：現場培訓與考核。
3、新員工的入廠教育：新員工入廠前進行三級教育，公司級教育，項目部配合實施。項目部級由技術安全部門組織參加進行入廠培訓，並進行考核，並保存其記錄，並做好轉崗在教育工作。班組級教育由班組自行組織。其培訓方法為：新工人隨進廠時進行集中培訓與考核。
4、技術工人的培訓：技術工人的培訓應理解兩個體系的方針、目標，掌握與自己崗位有關的要素的職責、程式、有關方法和技能，確保其認識到所從事的活動的相關性和重要性，所以兩個體系的培訓，是本項目部工作的重點。且根據培訓計畫內容，對相應工種進行技術培訓考核，並對培訓記錄保存歸檔。其培訓方法為：現場培訓與考核。
5、管理人員培訓：項目部人員的培訓，由項目部實施，且應按項目培訓計畫執行，並對培訓記錄保存歸檔。其培訓方法為：現場培訓與考核。
三、培訓所需資源
小黑板、粉筆、板擦、培訓教材、紙張、紅鉛筆、微機、印表機、複印機、人力資源（項目人員、工人）
四、考核能力標準
本項目培訓考核執行百分制考試，低於
80分值為不合格，不合格人員經項
目再次培訓考核後未達到及格分值，項目予以辭退。
五、測量培訓有效性措施
1、培訓過程結束後，按國家或集團公司的崗位必備知識和應達到的工作能力或操作技術等級標準進行閉卷考試，進行評定打分，並執行（四條）考核能力標準。
2、項目部不定期的對已培訓作業人員，進行現場操作過程中的檢查，核實其培訓效果。
六、後附培訓計畫一覽表
超市人員培訓計畫 篇28
一、培訓目標
1、增長知識：銷售員肩負著與客戶顧客溝通產品信息，蒐集市場情報等任務，因此，必需具有必定地知識層次，這是培訓地主要目標。
2、提高技能：技能是銷售員運用知識進行實際操作地本領.對於銷售員來說，技能地提高不僅僅在於具備必定地銷售能力，如產品地介紹、演示、洽談、成交等方面技巧地提高，還包含市場調查與分析地能力，對經銷商提供銷售援助地能力與客戶溝通信息情報地能力等等。
3、強化態度：態度是企業長期以來形成地經營理念、價值觀念和文化環境.通過培訓，使企業地文化觀念滲透到銷售員地思想意識中去，使銷售員熱愛企業、熱愛銷售工作，始終保持高漲地工作熱情。
二、培訓的負責人和培訓師培訓講師和內部經驗豐富、業績高的銷售人員
三、培訓的對象從事銷售工作對銷售工作有一定的認知或熟悉銷售工作的基層銷售人員四、培訓的內容
1、銷售技能和推銷技巧的培訓：一般包括推銷能力(推銷中的聆聽技能、表達技能、時間管理等)、談判技巧，如重點客戶識別、潛在客戶識別、訪問前的準備事項、接近客戶的方法、展示和介紹產品的方法、顧客服務、應對反對意見等客戶異議、達成交易和後續工作、市場銷售預測等等。
2、產品知識：是銷售人員培訓中最重要的內容之一。產品是企業和顧客的紐帶，銷售人員必須對產品知識十分熟悉，尤其是對自己所銷售的產品。對於高科技產品或高科技行業來說，培訓產品知識是培訓項目中必不可少的內容。具體內容包括：本企業所有的產品線、品牌、產品屬性、用途、可變性、使用材料、包裝、損壞的原因及其簡易維護和修理方法等，還包括了解競爭產品在價格、構造、功能及兼容性等方面的知識。
3、市場與產業知識：了解企業所屬行業與巨觀經濟的關係，如經濟波動對顧客購買行為的影響，客戶在經濟高漲和經濟衰退期不同的購買模式和特徵，以及隨巨觀經濟環境的變化如何及時調整銷售技巧等等。同時了解不同類型客戶的採購政策、購買模式、習慣偏好和服務要求等。
4、競爭知識：通過與同業者和競爭者的比較，發現企業自身的優勢和劣勢，提高企業的競爭力。具體包括：了解競爭對手的產品、客戶政策和服務等情況，比較本企業與競爭對手在競爭中的優勢和劣勢等。
5、企業知識：通過對本企業的.充分了解，增強銷售人員對企業的忠誠，使銷售人員融合在本企業文化之中，從而有效的開展對顧客的服務工作，培養顧客對企業的忠誠。具體包括：企業的歷史、規模和所取得的成就;企業政策，例如企業的報酬制度、哪些是企業許可的行為和企業禁止的行為;企業規定的
廣告、產品運輸費用、產品付款條件、違約條件等內容。
6、時間和銷售區域管理知識：銷售人員怎樣有效作出計畫，減少時間的浪費，提高工作效率;銷售地圖的正確利用、銷售區域的開拓和鞏固等。
五、培訓的時間期限
總計六天，根據情況可適當調整
六、培訓的場地
專業的培訓基地、正規培訓室，具有音響系統，白板，白板筆
七、培訓的方法1、講授法：套用最廣。非常適合口語信息的傳授。可同時培訓多位員工，培訓成本較低。缺點是學員缺乏練習和反饋的機會。2、個案研討法：提供實例或假設性案例讓學員研讀，從個案中發掘問題、分析原因、提出解決問題的方案。3、視聽技術法：運用投影、幻燈片及錄像進行培訓。通常與演講法或其他方法一同搭配進行。4、角色扮演法：給受訓人員一個故事讓其演練。讓其有機會從對方的角度看事情，體會不同感受，並從中修正自己的態度和行為。5、戶外活動訓練法：利用戶外活動來發揮團體協作的技巧，增進團體有效配合。但需注意某些課程的安全問題，另外培訓費用也較高。八、培訓預算
培訓講師
培訓場地
培訓材料
餐飲住宿
其它
合計
費用
超市人員培訓計畫 篇29
為加快建設我中心高素質社區衛生服務隊伍，根據上級領導部門的指示，結合我中心的實際情況，20xx年1月至20xx年12月繼續進行全員培訓，具體規劃如下：
一、培訓目標
通過規範化培訓，使在崗從事社區衛生工作的執業醫師和社區護士，掌握全科醫學的基本理論、基礎知識和基本技能。提高解決社區常見疾病和社區健康問題的能力，運用生物-心理-社會醫學模式，以維護和促進健康為目標，向個人、家庭、社區提供融預防、醫療、保健等為一體的基層衛生服務，使培訓對象達到全科醫師和社區護士的崗位要求。
二、培訓內容
主要進行全科醫學基礎、全科醫療、社區預防、社區保健與康復、全科醫療、護理基本技能的培訓。
三、培訓對象
計畫20xx年1月-20xx年12月，對社區衛生服務中心及站執業醫師、執業助理醫師和社區護士進行培訓。
四、培訓方法
1、在中心主任的直接領導下，有中心醫務部負責制定年度的業務培訓，考核計畫，並組織實施。
2、根據社區衛生服務專業技術的業務需要，安排各類專業技術人員繼續教育、短期培訓、進修等學習，定期進行監督和檢查。
3、有計畫的選送各類專業技術人員，參加全科醫師、社區護士、社區保健醫師、慢性病管理機康復醫療等業務培訓。
4、專業技術人員的繼續教育有醫務部負責按市級、區級、自學項目要求每年完成規定學時及學分。
5、中心辦公室每季度應定期對在職的'人員進行“三基”業務理論考試及技能考核並及考核情況做好備案。
6、中心對各類衛生技術人員按行政業務管理要求做好人員管理，嚴格考勤考績，並按要求做好全員聘任上崗工作。
7、對每年新到崗的大學本科及大、中專畢業生，按中心全科醫生、社區護士培訓細則組織實施。
截止到20xx年12月，我社區衛生服務中心計畫將在崗的醫生、護士全部進行全科醫師、社區護士崗位培訓，並取得社區崗位合格證書。由於我社區衛生服務中心還處在初級階段，今後的工作中我們針對隨時發現的問題進行全員學習，爭取在最短的時間取得最大的成績。
超市人員培訓計畫 篇30
根據北京市醫管局印發的《北京市醫院管理局關於在市屬醫院開展護士規範化培訓試點工作的通知》的要求，為更好適應醫療衛生體制改革，結合我院我科的實際情況，探索建立符合臨床實際的護士規範化培訓機制，特制訂本工作方案。
一、 培訓目標：
臨床護士經過規範化培訓，逐步達到以下基本條件和要求。
1. 具有良好的職業素質和醫德醫風。
2. 掌握基礎護理知識及基本操作技術。
3. 熟悉掌握本專業的臨床護理（護理基礎、護理專科）的操作技能，
能獨立完成本專業常見病的護理、一般危重症病人的搶救配合及護理。
4. 能夠建立良好的人際關係。
5. 具有團隊合作精神。
6. 提高依法、依規開展工作的能力。
7. 培養臨床思維模式，建立批判性思維能力。
二、 組織管理：
安排有豐富的理論知識和熟練的操作技能並有教學經驗的老師，講授專業知識，各種儀器的'套用，專科技能知識，各檔案的書寫等。 帶教老師：徐亦敏、謝風華、程麗雅、王艷平
三、 培訓對象：
護理專業應屆畢業生。
四、 培訓時間：
大專、本科及以上學歷護士在我科室規範化培訓輪轉時間為3個月。培訓護士如因特殊原因未能按時完成培訓內容者，可向領導小組提出申請延期。
五、 培訓內容：
（一） 培訓內容
包括理論和實踐兩部分內容，其中實踐內容包括操作技能培訓和臨床實踐培訓。
（二） 培訓方式
理論課程由護理部安排進行統一授課。操作技能中基礎護理操作由護理部統一安排培訓，專科護理操作由科室負責培訓。
（三）科室培訓安排
輪轉期間每個新護士在病區至少管一級護理患者5名，二級護理患者10名；
第一月（一二周）：
介紹病區設定及各種規章制度
新護士入科後一對一帶教，首先介紹病區環境，各種物品的放置，各儀器及藥品的放置點。了解各種規章制度，各種儀器物品套用的流程，護理流程及護理安全，護理書學規範，消毒隔離及各種護理操作要求等。了解各班的內容及職責。
第一月（三四周）及第二月：
技術培訓
呼吸科護士除要掌握各項護理技術操作外，還要掌握有創、無創呼吸機，輸液泵、微量泵、心電監護、各種吸氧及霧化吸入裝置等儀器物品的性能、套用。為了加強基本功訓練，提高技術水平，在新護士訓練時由老師正規操作示範，對難點，重點環節加以強調，並做好記錄。讓每個人演練，在演練過程中，老師監督，及時糾正不足之處，使各項操作規範，熟練。
第三月：
系列知識培訓
入科後一對一培訓知識，包括各種標本的正確採集，危重病人的基礎護理及搶救配合，病房安全管理，病人健康教育，各種護理檔案的正規書寫，職業暴露防護及突發事件的處理等。
第三月結束時對新護士進行理論及操作考核。
六、考核與評價：
1. 醫德醫風合格，無不良投訴。
2. 臨床工作完成情況。
3. 按時參加科室培訓，無遲到早退。
4.理論考核≥70分為合格
5. 操作考核≥70分為合格
6.帶教老師對新護士的評價≥70分為合格
7.護士長對新護士的評價≥70分為合格
超市人員培訓計畫 篇31
為提高專業技術人員專業技能和能力，同時實現一專多能的目標，更好的發揮專業技術對產品研發、生產及技術保障的指導作用，讓公司在未來的.行業市場中擁有較強的競爭力，穩定快速的向前發展。根據公司要求，結合技術部部門現有的實際情況，特制定專業技術人員培訓學習計畫。
一、指導思想
技術人員要學習培訓，重在學習知識、提升專業技能，尤其是對專業領域的新技術、前沿知識的學習，以解決安全生產、產品研發實際問題為契機，不斷提高技術部專業技術人員的技能和實踐能力，進而全面提升全體人員的綜合業務水平。
二、學習培訓方式
部門一年2次培訓學習；邀請公司領導、總工程師舉辦講座；個人自學、專題研究等。
三、組織人員及參加學習人員
由技術部總工程師負責組織，技術部全體人員參與。
四、培訓時間
1、每年6月份及12月份左右進行。
2、邀請公司領導、專業領域專家舉辦講座。
五、考核管理
1、培訓期間嚴格實行考勤制度，全員做到不遲到、不早退。並嚴格執行公司培訓班紀律。
2、學習期間全員必須參加，不準請假，確實因工作原因等特殊情況需請假的，必須經總工程師同意，並自行完成學習計畫，補充學習內容。
3、所有參加學習的人員，必須認真做好學習筆記，學習筆記作為考核內容，由總工程師檢查。
4、每次固定學習時間不低於4小時，否則給予扣考勤成績的5%。公司領導、專業領域專家舉辦的講座，技術部全體成員必須全部參加，否則給予扣除考勤成績的10%處罰。
5、培訓考核成績分為3部分：考試成績占60%，考勤成績占30%，學習筆記占10%。成績低於90分的，每降低1分給予10元罰款。
6、個人自學情況考核：根據考核目標，逾期未達到要求的，每拖一天給予50元罰款。
超市人員培訓計畫 篇32
護士，是指經執業註冊取得護士執業證書，依照本條例規定從事護理活動，履行保護生命、減輕痛苦、增進健康職責的衛生技術人員。護士被稱為白衣天使。護士一詞來自鍾茂芳在第一次中華護士會議中提出將英文nurse譯為“護士”，大會通過，沿用至今。工作時必須脫下便服穿護士服。
1、執行基礎、專科護理常規、護理技術操作規程及相關規章制度。有嫻熟的護理操作技術，做到穩、準、輕、快、敏捷。操作時不能強迫、恐嚇，幫助病人消除恐懼感，保持愉快的情緒，要用言語關心病人，使病人積極配合治療，以便收到良好的治療效果。
2、協助醫生做好對病人及其家屬的諮詢、輔導、接診和治療工作。對病人要有高度的同情心，體貼愛護、主動熱情，表情親切，說話溫和，工作耐心細緻，有問必答，絕不與病人爭吵。
3、執行口服、注射、其它途徑給藥治療及採集檢驗標本；注意巡視、觀察病情及輸液情況，發現異常及時報告醫生；協助新入、手術、急、危重病人的處理；負責備血、取血，護送危重病人外出檢查。
4、經常性地深入病房和病人交流，以獲得有關病人病情的信息，了解病人的疑慮，及時解決病人存在的問題，向家屬和病人解釋病症的原因、治療原則、注意事項並進行飲食生活指導、健康教育指導。
5、加強基礎和業務知識的學習，重點學習本科室的相關知識，比如，本科常見病的發病原因、病理、生理機制，治療、預防護理，多看本科室每個病人的病歷、治療經過、療效及各項化驗指標，對本科室每個病人的病情用藥治療了如指掌，在進行治療護理查對時，做到心中有數。一旦出錯，能早期發現，準確判斷。
6、負責醫療檔案和物品管理，做好物品清點交接。工作結束後，做好清潔衛生及次日工作的預先準備，保持工作環境的整潔、美觀。及時匯報、反映患者對醫院服務的意見及要求，並做好記錄。
護理專業中專以上學歷，取得護士執業資格；
護士被稱作天使的職業，它需要有愛心、細心、責任心以及耐心，一名優秀的護士不僅需要了解診療護理常規，熟練掌握護理三級操作技能；而且要有很強的親和力、溝通能力以及語言表達能力。具有高度的責任心、良好的職業道德、嚴謹的工作態度、較強的綜合分析能力，敏銳的洞察力。
按照《護士條例》規定，凡符合以下條件之一，並在教學、綜合醫院完成8個月以上護理臨床實習的畢業生（包括應屆畢業生），可報名參加護士執業資格考試：
（一）獲得省級以上教育和衛生主管部門認可的普通全日制中等學校護理、助產專業學歷，擔任護士職務滿5年；
（二）獲得省級以上教育和衛生主管部門認可的普通全日制高等學校護理、助產專科學歷，從事本專業工作滿3年；
（三）獲得國務院教育主管部門認可的普通全日制高等學校護理、助產專業本科以上學歷，從事本專業工作滿1年；
考生的報名資格由省級衛生行政部門負責審核，考試合格者由衛生部人才交流服務中心發給考試成績合格證明，作為申請護士執業註冊的有效證明。
超市人員培訓計畫 篇33
為加快護理隊伍建設，促進護理人員更好更快的成長，滿足臨床護理工作的需求，根據三級醫院複評標準，結合我院實際情況，特制定培訓方案，具體內容如下：
一、組織架構：
（一）培訓工作領導小組：
組長：林敏
副組長：王曉鳳
成員：程友桂 劉雲 孫開婷 蘇蘭芳
（二）培訓技術指導小組
組長：王曉鳳
副組長：孫開婷 蘇蘭芳
成員：
二、培訓對象：
全體護理人員
三、培訓目標：
（一）n1級護士（護士）
1.強化基本理論、基本知識和基本技能
2.基本掌握規章制度、核心制度、工作職責、工作流程。
3.掌握常見儀器操作規範。
4.掌握患者十大安全目標。
5.培養護理人員應具備的基本素質，儘快適應臨床護理工作。
（二）n2級護士 （護師）
1.具有較堅實的護理基礎理論及熟練的護理技能。
2.熟悉專科護理常規及護理技術（如：心電監護儀、除顫器、人工呼吸機、輸液 泵等）操作方法。
3.熟悉重危病人的觀察方法，並掌握急救技能，能獨立負責重病人的護理。
4.掌握本專業新知識、新技術，能運用護理理論、技術和護理程式，對病人進行責任制整體護理。
5.具有臨床帶教能力，能擔任進修護士和臨床護生的帶教工作，能積極撰寫護理論文，至少每三年在省級期刊上發表專業論文一篇。
（三）n3級護士（主管護師）
1.熟練靈活運用專科護理常規及技術。
2.能解決本科護士業務上的疑難問題，指導重危、疑難病人護理措施的實施，不斷更新知識，在病房管理、教學、科研中發揮骨幹作用。
3.對臨床問題有一定的.預見性並加以防範，對特殊情況能採取應急措施。
4.具有課堂教學、臨床帶教能力，能組織本專科護理會診、護理查房，參加全院護理會診。
（四）n4級護士（副主任護師、主任護師）
1.在護理部領導下，能夠負責指導本科護理、科研、教學工作。
2.指導本科疑難病人護理 的實施、組織指導疑難病例的護理會診及危重病人的搶救。
3.組織本科護理學術講座、護理查房、護理病例討論，指導下級護師的查房、病例討論。
4.了解國內外本科護理的發展動態，引進先進的技術用於臨床實踐。
5.參加護理部組織的護生授課，負責本科臨床帶教工作。
6.撰寫護理論文，至少每兩年在省級期刊上發表專業論文一篇。具備臨床科研能力，至少每5年完成一項護理科研。
（五）護士長
1.合理排班，人力資源管理滿足臨床工作需求。
2.分級護理符合《綜合醫院分級護理指導原則》，病區有符合醫院實際的分級護理制度。
3.開展“以病人為中心”的責任制整體護理工作模式。
4.重症護理措施落實到位。
5.各項管理符合要求，護理質量控制有實效，體現 pdca管理模式。
四、培訓安排表：
（一）n1級護士
1.理論培訓安排表，見附1
2.技能操作培訓安排表，見附2
（二）n2級護士
1.理論培訓安排表，見附1
2.技能操作培訓安排表，見附2
（三）n3級護士
1.理論培訓安排表，見附1
2.技能操作培訓安排表，見附3
（四）n4級護士
1.理論培訓安排表，見附1
2.技能操作培訓安排表，見附3
（五）護士長
1.理論培訓安排表，見附4
2.技能操作培訓安排表，見附3