年度培訓計畫通知個人 篇1
一、指導思想
為充分認識搞好當前安全工作的極端重要性,認真吸取“10.18”事故教訓,認真貫徹落實10月22日集團公司第三季度經濟活動分析會會議精神和千安發10號文《千秋煤礦關於加強後兩個月安全工作的規定》,全力以赴抓好我隊今年後兩個月的安全工作,經隊班子研究,特對後兩個月(20__年11月1日―20__年12月31日)的安全工作制定以下工作計畫。
一、指導思想
嚴格堅持“集中精力、齊抓共管,全面出擊、狠反‘三違’,盯緊重點、嚴防事故,以人為本、強化素質,嚴格管理、狠抓落實”指導原則,緊緊圍繞我礦“防沖為先,防火為上,精細管理、科技創新,和諧穩定,安全發展”的工作思路,牢固樹立“責任有我,我必負責;安全有我,我必安全”和“安全事故零目標”安全理念,通過嚴格落實區隊安全生產責任制和班組崗位責任制,形成全員抓安全的高壓態勢;隊里強化現場安全監督檢查,及時消除整改各類不安隱患;大力開展反“三違”和反習慣性違章活動,規範安全操作行為,增強職工自主保全意識;深入開展質量標準化建設,夯實安全工作基礎,全面開創我隊安全工作新局面。
二、工作目標
1、杜絕輕傷、重傷和二級非傷亡事故。
2、消滅瓦斯超限事故,實現瓦斯零超限。
3、質量標準化達到一級質量標準化標準。
4、隊領導幹部跟、值班無空崗。
三、安全管理規定
1、嚴格執行安全包保制度。班子成員實行安全包班組,職工之間互保聯保,以“三鐵”手段,嚴抓細管,徹底杜絕“三違”和習慣性違章,寧聽罵聲,不聽哭聲。
2、嚴格執行隊乾值班、跟班制度。認真落實礦關於領導幹部值班、下井跟班規定,深入井下一線,親自排查隱患,超前防範事故,真正做到“不安全不生產、隱患不除不生產、質量不達標不生產、安全沒有把握不生產”和安全生產“六不準”,確保後兩個月實現安全零事故。特種作業人員必須持證上崗,跟班隊乾嚴格做到與工人“同下、同行、同上”,嚴格做到不遲下不早上、不空班漏崗或跟值班不符合規定,否則按照礦要求另加倍處罰。
3、嚴格執行礦規定請銷假制度。嚴禁隊乾私自外出。
4、加大隱患查處力度,消滅頂板事故、機電運輸事故、爆破事故、一通三防事故、冬季“四防”事故等各項事故,徹底消滅“三違”行為。後兩個月期間,要求管理人員每班下井匯報隱患不低於3條,並嚴格登記、能現場整改的必須現場整改,不能現場整改的由隊班子研究決定後再實施整改方案,做好各環節、各部位的自查自糾,每天由職轉班長組織一次自查。每星期由隊長組織進行不少於二次自查;並嚴格按照礦要求組織相關人員參加每星期三掘進系統的自查、每星期四安檢科組織全礦安全質量大檢查、每星期五由地測科牽頭,對開拓系統組織自查、每星期六由通風區牽頭,對 “一通三防”系統自查;並根據自查情況現場落實整改,並在各班進班會上對所查問題進行通報處罰,跟班隊乾和職轉班長負責督促整改所查出的問題,否則扣除相關效益獎金的20%/次。
5、加大對“三違”人員排查和處理力度。按照礦要求充分發揮班組長兵頭將尾的職能,提高班組長安全責任心,加大對危險人物的排查,消除人的不安全行為;認真落實職工互保聯保工作制度,大力開展反“三違”和習慣性違章活動,堅決杜絕違章指揮、違章作業和違反勞動紀律現象,凡查出的“三違”人員一律停工從嚴進行處理。
6、繼續加大質量標準化工作力度,保證生產現場實現動態達標,凡達不到標準的必須停產進行整改。
7、嚴格執行集團公司關於工作期間禁酒的各項規定,凡發現違反規定的,給予嚴肅處理。
8、嚴格事故查處,嚴格按照礦檔案要求進行責任追究,並報礦嚴肅處理。
9、在防沖區域施工,必須嚴格按照礦相關規定加強防沖管理,消除衝擊地壓威脅。隊必須嚴格按照防沖重點區域監測預報工作,聽從指令。同時,嚴格做好個體防護工作,扎紮實施地做好衝擊地壓防治工作,超前防範事故。
10、加強機電運輸安全管理。切實加強對我隊絞車坡施工、大巷運輸安全管理,必須保證100%安全可靠;加強各類安全保護檢查維護,確保全全運行;加強供電管理,消滅電氣失爆。
11、堅持抓重點、重點抓,積極召開隊班子、生產骨幹會議,對施工地點進行認真研究,充分考慮到各種不確定因素,制定出嚴密、完善的安全生產措施,確保我隊各項工作能夠有序開展。
12、切實做好地面安全管理工作,切實抓好冬季“四防”工作,加強地面安全監管。
13、以礦“查大系統、治大隱患、防大事故”為重點,紮實開展衝擊地壓、頂板管理、瓦斯、防火和機電運輸五個攻堅戰。防沖科、生產科、通風區和機運科要結合生產現場實際,制定出有針對性的實施方案,加強現場安全技術管理,抓好關鍵部位、關鍵環節的專項整治,及時消除重大不安隱患,嚴防重大事故發生,確保我隊安全生產。
年度培訓計畫通知個人 篇2
一、指導思想
認真貫徹鄉黨委工作精神,現代遠程教育開發利用得好,可以為教育改革,提供一個堅實的基礎,給黨員幹部提供一種具有現代氣息的學習環境,有利於黨員各方面能力的培養。因此,狠抓遠程教育建設,管理人員具體負責設備的管理和使用,並制定嚴格的管理使用制度,以保證正常使用。
二、工作目標
1、由專人開展工作服好務,提供及時有效的教育信息;
2、為黨員幹部有效加強教育服好務,提供先進優秀的工作方法及經驗;
3、為農村黨員民眾致富奔小康、開展愛衛活動等提供較先進的措施和方法;
4、努力營造一種具有現代氣息的學習環境,培養黨員幹部的綜合能力;
5、為村民的致富出謀劃策,為地方經濟及文化發展貢獻力量。
三、工作措施
1、積極配合現代遠程教育工程領導小組關於遠程教育學教安排,在鎮遠教辦的大力支持下,保質保量的完成遠程教育工程接收工作。
2、設備保管完好、乾淨,嚴格執行設備的管理制度。熟悉各種設備的規格、性能、使用方法、保養和維修的基本知識,並嚴格按要求操作,以延長其使用壽命。xx年黨員遠程教育工作計畫。
3、積極配合把與教學有關的遠程教育資料接收回來,進行數據的保存、整理,按要求整理好後投入教學。必須堅持做好接收工作,並且把它進行分類存儲。對於一些珍貴的資源,還要將其刻錄下來,永久地保存。
4、按時完成遠程教育教學工作,上好專業致富課,將遠程教育資源與信息資源有機的結合起來。
5、搞好我村村幹部的遠程教育培訓,利用遠程教育資源製作實際開展農村工作所用 的各種課件,做到專兼職遠程教育工作人員必須會使用電腦,會製作課件,以更好利用遠程教育資源為黨員幹部民眾服務。
6、一方面要做好接收工作,另一方面還要充分、合理地利用好它。要組織全體村幹部及黨員民眾、養殖、種植專業大戶收看“扶貧教育信息”中的“空中課堂”節目。
7、定期進行安全檢查,電源、門窗、計算機等設備隨時檢查。
8、建立健全檔案,認真填寫播放記錄、播放目錄、播放預告等等。
9、將村級在收看遠程教育節目過程中的意見和建議及時反饋給鎮遠教辦。
年度培訓計畫通知個人 篇3
員工培訓工作和部門服務質量檢查作為20__全年度的工作重點。將“建學習型企業,當智慧型型職工”的主題貫穿其中。積極探索學習型組織在組建工作中的實踐途徑,以此帶動員工整體素質的全面提高,努力為酒店發展積蓄資源和紮實員工的基本功。
20_年度的員工培訓以酒店的發展和崗位需求為目標,切實提高員工認識培訓工作的重要性,積極引導職工自覺學習,熟練掌握服務技能,增強崗位競爭力和鍛鍊員工的自信心,培養一支服務優質、技能有特色的高素質員工隊伍,不斷強大伊家鮮的品牌形象和市場競爭力。
培訓工作以門店(部門)為基本培訓單位。貫徹操作技能、服務技能、服務態度相結合的培訓原則,組織實施崗位補缺、一崗多能的培訓方法。預計在三個方面進行針對性的培訓,不斷提高職工的崗位認識和崗位技能。
一、專業技能培訓
(1)管理的全新理念和思路,已成為包括管理人員在內的酒店職工急切的知識需求。因此今年我們準備加大對管理人員專業知識的培訓力度。在條件許可的情況下,輸送部分員工參加一些旅遊管理專業的考證培訓,使酒店管理工作趨向正規化和標準化。同時也加強和提高員工對企業忠誠度,伊家鮮首先解決餐飲業的人員流失率的問題。
(2)酒店前廳是創造優質服務和提升企業形象的重要視窗,服務技能的欠缺和操作流程的不規範,勢必會對飯店的經營工作起到至關重要的影響。因此。今年我們將加強服務基礎規範的服務流程培訓和不斷的技能比賽來加強員工各種服務技能的不斷提高。在服務技能的培訓中,則將外請和“內練”結合起來,加大力度,爭取在營業和培訓兩不誤的情況下,順利完成此項任務。
(3)針對酒店年前的崗前培訓考核中,基礎服務理論和操作技能普遍不強。今年將作為提升員工的自身素質的一個重點,在條件許可的情況下,在下半年將再一次組織一線的工作人員和服務人員進行技術考證。
二、新職工培訓
新進職工是酒店經營活動中的新生力量。增強自身素質,熟練掌握崗位技能,讓他們儘快與發展迅速的酒店同步提高。根據“邊培訓、邊上崗”的原則,有計畫有步驟地對新進職工進行實施循序漸進的崗位培訓。把員工手冊、安全知識、服務技能的應知應會作為基本的培訓內容,經考核合格後列入正式裝正的條件之一。
三、一專多能培訓
“建學習型班組,當智慧型型職工”是20__年酒店培訓工作的主題。培養一專多能的複合型人才是我們工作的抓手。因此,今年我們從這二個方面的培訓工作開始。
(1)在門店選送部分業務骨幹到一些專業的學校和培訓機構進行相關業務知識的培訓學習,以提高服務水平。
(2)在門店一些崗位施行不同種類技能的跟班培訓,以加強人員流動,解決應急情況下的缺員問題,同時也為職工全面掌握服務技能,爭創一專多能的智慧型型職工提供必要的素能條件。
四、質量檢查
“員工只會做我們檢查的工作,不會做我們要求的工作。”這是目前酒店存在的一種弊端,這也說明一些員工自身的積極性和對規章制度的不重視,團隊意識和執行力低下必然條件。所以,本年度以培訓和檢查相結合的工作方式進行全面提高和逐步解決一些目前存在的一些問題。
1.優雅的環境、清潔的衛生是一個餐飲企業經營活動中的前提。20__年首先進行的衛生質量檢查。制定《衛生質量檢查標準和細則》、《門店衛生檢查表》、《公司衛生質量巡查表》。計畫各門店(部門)在明年每周有記錄的檢查可達三次。形成三級檢查制度,首先是門店各部門負責人檢查。其次是門店店長一次。再就是公司質檢一次。以這樣的檢查頻率來帶動整體衛生全面提升。
年度培訓計畫通知個人 篇4
一、嚴格要求自己,以身作則:
自己是團隊的,首先要做到以身作則,每天要保持一個好的狀態,部門主管的狀態直接影響整個部門的狀態,只有看到部門主管的狼性和衝勁他們才更有狼性和衝勁.自身加強產品知識,銷售技術的學習,只有自己深刻理解了才能給員工講出東西來.知道自己需要做些什麼,以及工作的標準和追求的效果。只有掌握了這些,員工才會知道做什麼,如何做,才會思想上引起重視嚴格管理在部門樹立威信.對於自己說到的要負責到底.
二、團隊建設:
建立一支熟悉業務,比較穩定的銷售團隊。人才是企業最
寶貴的資源,一切銷售業績都起源於有一個好的銷售人員.在人員結構形成一個1+8的人員結構,,目前團隊人員3人:王記剛,戚龍鳳,徐斌。打造三種類型的員工:思考型,激情型,執行型。重點培養有潛力員工,形成金字塔管理。打造團隊執行力文化。團隊文化,對團隊執行力的強弱有很大的影響。增強團隊的凝聚力,營造競爭氛圍。競爭,能激發活力,調動員工的熱情和積極性。建立激勵體系。實現目標,需要團隊建立完善的激勵體系,對員工進行及時的獎勵,激勵的方式有很多種,包括物質激勵、精神激勵、培訓激勵.
三、加強培訓:
沒有培訓的銷售人員直接上戰場是公司的成本
1、集體加強對產品知識的學習。經常利用早會的時間分享行業新聞,產品新聞讓每位同事對產品有個深一步的了解,從內心對產品認可,只有我們對產品認可了,才能在客戶面前顯出自信。
2、銷售技巧:發現問題馬上處理。針對不對的員工用不同的方法就解決,理論與實踐並進,針對每個人制定不同的培訓計畫,總之是缺哪補哪。
四、部門嚴格化:
紀律:早晨上班時間,早,中,晚會。部門的獎罰制度。適當的和員工保持距離,在部門樹立威信。
五、客戶管理:
也就是根據我們所了解到的市場情況,對我們公司產品的賣點,消費體,銷量等進行適當的定位。就是對一開發的客戶如何進行服務和怎樣促使他們提高銷售或購買;對潛在客戶怎樣進行跟進。
六、銷售目標:
根據公司下達的銷售任務,把任務根據具體情況分解到每月,每周,每日;以每月,每周,每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上,完成各個時間段的銷售任務。並在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。如出現未完成時應及時找出原因並改正!幫助員工去完成目標。跟蹤到位。
年度培訓計畫通知個人 篇5
安全教育是企業安全管理工作的重要組成部分,是從根本上杜絕人的不安全行為的重要措施,也是預防和控制事故的重要手段之一。做好企業的安全教育培訓工作,才能保證其它安全工作和企業安全生產的順利進行。為使馬蓮台發電廠的安全教育培訓有規劃、有重點、有目的的進行,特制定2020xx年度安全教育培訓計畫。
一、基本思路加強“安全第一、預防為主”的安全意識教育。安全意識教育就是通過多種渠道、多種形式的安全教育對職工深入細緻的思想工作,提高職工對安全生產的重要性的認識,做到“四不傷害”。同時對厂部各級管理人員也應加強安全思想意識教育,確保他們在工作時做好帶頭作用,從關心人、愛護人的生命與健康出發,重視安全生產,做到不違章指揮。
二、培訓形式
1、會議形式。主要有:安全例會、安全活動分析會、班前班後會、安全知識講座、報告會、先進經驗交流會、事故教訓會等。
2、張掛形式。主要有:安全宣傳橫幅、標語、標誌、圖片、安全宣傳欄等。
3、音像製品。主要有:安全教育光碟、安全知識講座錄像等。
4、現場觀摩演習形式。主要有:安全操作方法演示、應急演習、心肺復甦、觸電急救方法演示等。
三、培訓內容
1、新工人三級安全教育:對新工人或調換工種的工人,必須按規定進行安全教育和技術培訓,經考核合格,方準上崗,考核情況要建立檔案。
(1)廠級。培訓內容包括勞動保護的意義和任務的一般教育;安全生產方針、政策、法規、標準、規範、規程和安全知識;厂部安全規章制度等。
(2)車間級。培訓內容包括安全生產技術操作一般規定;工作現場安全管理規章制度;安全生產紀律和文明生產要求;工作現場可能存在不安全因素的危險作業部位及必須遵守的事項。
(3)班組級。培訓內容包括本人從事生產工作的性質,必要的安全知識,班組管轄設備及安全防護設施的性能和作用;本崗位安全操作規程;班組安全生產、文明生產基本要求和勞動紀律;本崗位事故案例剖析、易發事故部位及勞防用品的使用要求。
2、特種作業人員培訓按國家、行為、地方和厂部規定進行電工、焊工、起重工和各種機動車輛司機等特殊工種工人,要經過本工種的專業安全技術教育等專業培訓、資格考核,取得《特種作業人員操作證》後方可上崗。
3、安全生產的日常培訓安全教育貫穿於生產管理工作的全過程,並根據接受教育對象的不同特點,採取多層次、多渠道和多種方法進行。包括各類人員安全教育,厂部每月召開安全生產例會,班組每周開展安全活動分析會,班組每天開展班前班後會,廠內廣播、安全簡報、通報等。
4、特定情況下的適時安全教育在“春秋檢”期間、雨雪天、節假日前後、施工現場、受限空間、新工藝、新材料、新技術、新設備等根據現場情況隨時進行安全教育。加強應急安全培訓。
四、外委隊伍安全教育
外委隊伍人員必須通過培訓考試合格後方可使用,並建立相關安全培訓檔案,培訓內容包括相關安全規定、作業現場危險因素、防範和應急措施等。厂部組織對外委負責人員、管理人員和工作負責人統一考試,考試合格後方可使用。管理部門負責定期組織外委單位召開安全例會。
五、培訓要求:
1、厂部、部門、班組分別制定具體的年度培訓方案,並報領導審批。
2、各級管理人員按職責要求定期對培訓內容和效果進行全面檢查,提出考核和獎勵意見。
3、不能按期舉行的安全培訓教育活動,要及時向上級報告,說明舉行的具體時間和原因。
4、各部門年底認真總結年度安全教育培訓活動,提出本年度培訓欠缺和以後教育要注意的方面,並制定下一年的安全培訓教育計畫。
年度培訓計畫通知個人 篇6
一.培訓需求調查結果分析
x年12月,綜合管理部在全公司範圍內開展了一次培訓需求調查,本次調查廣泛收集了員工的實際培訓需要、了解員工的工作心態和現狀,為合理、科學的制定年度培訓計畫提供了充足的依據。
通過近幾年的培訓工作,員工對培訓有了較初步的認識,在某些方面仍有較的改善空間。在課程的需求方面,絕大多數員工認為《藥品GMP知識》、《生產管理》、《質量管理》、《設備安全操作規範》、《安全生產》、《微生物學基礎知識》、《崗位SOP》、《生產操作技能》是必須的培訓課程。
從需求調查反映的情況還可以看出,員工在公司任職期間參加的由公司組織的培訓不夠系統,且針對性不強,而員工對公司培訓的期望還較高。公司存在的一些問題也能反映出公司的培訓需要提升,培訓工作的系統性和針對性有待加強,以便提高員工的職業素質和崗位技能。
二.培訓目標
x年,公司培訓規劃的總體目標是:以實用性、有效性、針對性為根本指導原則,以提高員工的實際工作技能和工作績效為重點,打造一支高績效卓越團隊,促進員工隊伍的成長。加強年度培訓的工作管理,提高培訓工作的計畫性、針對性、有效性,使培訓工作更為切實地發揮作用,提高員工工作技能、中層幹部的領導力、隊伍的執行力、良好心態與優異的工作績效。
具體培訓目標如下:
1.完善員工的培訓課程,修訂員工培訓教材,加強培訓系統性和針對性,顯著提高員工的專業知識、崗位技能、職業素養,打造團隊執行力;
2.積極宣傳企業文化,增強員工對企業的認同,提高企業對員工的凝聚力。引導員工認清自己的責任與使命並成為可堪培養與發展的優秀企業員工。
3.樹立正確的質量管理觀念和GMP意識,全面擴大企業質量管理和製藥領域的專業視野;更新現有質量管理和GMP專業知識,充實個人知識儲備,提高現有中層管理者的職業素質與管理技能,鞏固和提高公司質量管理水平。
4.強化員工在生產中自覺遵守GMP規定和按照標準操作程式(SOP)操作,促進廣大員工的安全生產及GMP意識不斷提高。
5.了解國家安全生產方針、法律法規和常見事故防範、應急措施基本常識;掌握崗位安全操作規程;提高職工安全生產意識;減少或杜絕安全隱患和事故的發生。
三.培訓體系運作計畫
在x年度培訓分析總結的基礎上,結合公司x年培訓工作的實際開展情況,確定了下列x年度的公司培訓工作運作計畫:
1、在既有的培訓課程目錄的基礎上,繼續豐富和完善課程體系。重點開發一線員工的崗位操作技能與GMP意識培訓課程、中層以上員工職業素質培訓課程,同時引進重要職位所需的技能培訓課程、管理技能課程。引進的方式有兩種,
一是派遣內部培訓師參加外部培訓課程,進行二次開發,形成公司內部培訓課程;
二是直接聘請外部培訓師,形成外部培訓課程。通過以上各種方式,最終形成一套較完善的培訓課程體系。
2、建立學習型組織內部培訓師的培養是x年培訓組織部門的工作重點之一。公司力爭通過派遣內部培訓師參加外部培訓課程、內部交流、自學等方式培訓一批較高素質的公共課程培訓師。在本培訓年度內,綜合管理部為內部培訓師創造多種機會提高培訓技能,提供開發課程便利,使內部培訓師能高效地實現培訓目標。
3、x年培訓工作的又一重點是編制適合公司現有培訓的'教材。公司力爭在x年編制一套適用於公司全員培訓的通用型教材,包括公司《員工手冊》、《各部門崗位職責》、《藥品GMP知識》等,這些都將作為公司培訓的基本綱領性檔案,是公司培訓尤其是針對新員工的培訓的主體。另外,編制一套適用於公司各崗位有針對性的分教材,包括《各崗位SOP》,《各崗位設備操作規範》等,以保證培訓的針對性和實用性,並重在促使員工反應、學習、改變行為進而轉化為完成工作任務的成果。
4、繼續完善培訓設施,力爭建立一個獨立的合適的培訓教室,添置各類DVD光碟等培訓設施。
5、繼續完善培訓管理制度,根據執行反饋的情況修改現有的管理制度,增添新的培訓管理制度。在整個公司內部建立一個運行良好的培訓管理體系。
6、繼續改進培訓方式,完善現有的培訓模式,積極探索新的培訓模式。減少枯燥的課堂講授,增加和現有工作項目相關的案例分析、研討會等培訓形式,以提高受訓人員的參與程度和實際培訓效果。實用性、專業化應是x年度培訓的主題。無論是普通員工還是中層管理人員,自我減壓、時間管理、溝通技巧等職業素養的培訓都應列入x年度的培訓目標。對於專業的培訓,則必須和車間生產緊密結合,從公司實際工作的實踐出發引入課程。
7、逐步改善培訓效果評估管理切實提高各種培訓效果。深入開展培訓效果的評估,嘗試開展講師和學員互動性評估,加強培訓後的跟進工作,確實將培訓的內容落實到實際的工作中。對於公司的各種培訓進行各項評估、考核、反饋管理,切實提升參與培訓人員對於培訓的認同,提高學員、受訓部門的培訓效果,並做到有據可依。
四.培訓紀律要求
1、授課時處理好自己的電話,以避免影響他人。
2、要求授課人事先填寫《培訓記錄表》相關部分,結束時要安排培訓對象簽名。
3、培訓期間嚴格考勤,無故不參加或早退者按曠工處理。
4、培訓過程中的課間休息,由授課人自行安排。
5、各自負責出的試題應單獨配標準答案。
6、請各部門負責人在培訓前3天通知待培訓人員。x年度公司內部培訓實施方案
年度培訓計畫通知個人 篇7
首先來說並不是給員工進行培訓就能是提高績效的整體水平。對於許多情況給員工漲工資或者升職效果更實際。公司要培訓的目的首先還是要明確清楚的,到底是要通過培訓來提高什麼。培訓最好保證大家的心態是接受自己提升而不是隨便應付,要不真是吃力不討好的事。
制定培訓計畫的步驟:
1、進行培訓需求分析
公司如果確定必須要進行培訓,那可以通過每個部門的具體情況進行分析。例如針對某個部門可以針對員工平時實際情況的業績考核記錄,或者前期進行一些技能考試看看成績,哪些方面需要培訓,或者是調查員工自己想要什麼樣的培訓。
2、工作崗位說明
例如招聘專員的崗位,首先的知道這個崗位需要做什麼事情,蒐集簡歷、打電話通知、接待……根據這些來明確如果對這類人進行培訓是培訓的內容裡面要包括什麼內容,哪些不需要。
3、工作任務分析
不同工作崗位所工作的內容不同,需要專業知識的培訓或者是部門出現一些情況,就是需要我們解決的……所以這一步
就是明確具體部門工作人員根據實際情況,他們對培訓提出的`要求。
4、培訓內容排序
之前的前三步當中我們進行了許多的調查,所需要的培訓可能比較多,那就是根據哪些是比較緊急的或者重要的來進行排序,確定先進行哪些培訓。
5、描述培訓目標
把第二步裡面要求的進行轉化,也就是需要什麼我們培訓什麼,但是之後我們要有一個目標,到底要乾什麼,也是保證培訓的有效性。不要培訓之後就結束了,費錢有費時間,大家還抱怨。
6、設計培訓內容
如果公司就想自己做的話,那就是確定具體的培訓項目和要培訓的內容,老師以及教材都確定好。
7、設計培訓方法
就是根據不同的員工組成,例如各部門的主管,我們集中進行培訓,如果就是讓他們提升領導能力,那就是選案例分析法,課堂中進行角色扮演的形式來分析案例解決問題。或者如果對一個銷售小組進行培訓,平時就加班沒時間,那就選擇一個時間段集中培訓,時間短而且內容精;再或者對一些員工還可以直接在工作中一邊實踐一邊教。
8、設計評估標準
這個非常重要經常被忽略。專業的找些專家來測評,培訓之前確定好什麼結果是達到預計標準的,也就是培訓是有效的。簡單說我們自己做的一些方法,一種是做個簡單的試卷;評估表一定要,對培訓的想法,有用還是沒用,老師教材的選擇,再有就是請他們說出自己的意見以備以後來改正;過一個月或三個月看員工的績效有沒有改進或者是詢問他身邊的同事。
年度培訓計畫通知個人 篇8
培訓目的:
完成從學生到公司員工的轉變,主要從幾個方面提高:
1、通信基礎知識。
2、我們公司目前的產品及業務培訓。
3、linux開發環境培訓,以及linux下開發工具的培訓。
4、c語言深入學習,編程能力的提高,程式設計能力提高,變成規範培訓。
6、接手原有產品代碼,並能夠進行維護工作。
培訓詳細計畫:
培訓工分為兩個大的階段
1、第一個階段是研發的公共培訓。
2、新員工在崗培訓。
第一階段內容:
共分為四個小的階段:通信基礎知識培訓,產品知識培訓,軟體開發流程培訓,編程能力培訓。
1、通信基礎知識培訓
主要內容包括PSTN,NGN,行動網路,IMS知識,SIP協定培訓。
2、產品知識培訓
主要內容包括系統整體架構,各個網元的功能,主要的業務介紹。
3、編程能力,工具培訓
主要內容包括編程規範,linux環境編程,gdb培訓,linux下開發工具(記憶體檢測,性能檢測等)培訓,c語言深入學習,程式設計能力培訓。
4、軟體開發流程培訓
模擬開發一個項目,並在項目中使用以上培訓知識,包括編程規範,gdb,開發工具,基礎函式館等。
另外,此次培訓加強編程能力培訓。
1、按照《c和指針》、《c語言陷阱和缺陷》、《c專家編程》的順序學習這基本技術書籍。進度如下:
《c和指針》——4-9 ~ 6-1(大致每三天一個章節),並且寫學習筆記。
《c語言陷阱和缺陷》——6-2 ~ 7-2(大致每三天一個章節),並且寫學習筆記。
2、每天安排一個小的程式題目,完成不同的功能:比如,檔案讀寫,資料庫操作,socket通信等。要求使用基礎庫。
附:研發年度計畫
回顧過去一年的工作,與公司的要求還是有一定的差距,特別現在科技發展,知識更新,研發部在新的一年裡必須加強對外技術交流,鞏固專
業知識,要有新觀點、新理念、新方向,新產品開發加快步伐,走得更快一些,開發部在新的一年裡做好如下工作計畫:
一、強化技術管理
降低生產成本,要求全體技術人員熟悉公司管理制度和各項體系檔案,做好和各部門的接口工作,交流思想,統一對過程控制的認識,為生產一線做好服務,實現優質、高產、低耗、高效益的生產目標,使公司獲得更好的經濟效益。
二、加強產品開發管理
嚴格按ts16949體系程式執行產品開發管理,通過過去一年的體系加強建設,開發部每位人員都能積極參與到產品開發過程中的評審,對設計的結構,工藝,電路,通過會議的`形式共同討論方案的可行性,選擇設計機構合理,安全可靠,生產效率高,最低成本的設計方案,設計圖紙和檔案通過自審,互審,專審後發放,保證圖紙和資料的準確無誤,以免造成不必要的損失。
三、開發目標
以戶外水底燈產品為開發目標,par56產品延伸開發為支撐,多品種,多層次化開發,光源選擇中小功率新品種led為重點,電源驅動部分需要不斷創新,降低成本提高效率,保持led燈具工作的穩定性,耐久性, rgb控制方面多為智慧型化入手創新改善。
四、開發計畫
1.以客戶需求產品為開發開始,以客戶滿足要求為結束,提供給客戶滿 意的產品,
2.全面、認真貫徹公司方針、政策及各項規章制度,及時的完成上級下 達的開發工作任務,
3.定期有針對性的對相關部門進行技術討論、宣傳及指導,達到上傳下達, 標準一致的共識,
4.根據客戶要求及業務提供的相關質量信息,對現有的產品結構資料、技 術資料及參數進行完善、修訂。
5.開發供應渠道,改變某些原材料只有單一供應商的現狀,建立多渠道、多點備選的供應機制,以備在供應渠道中的各項突發事件,目的就是要多建立幾家合格供應商作為儲備一確保供貨的安全性與及時性:
6.對市場新產品的可行性開發計畫,根據產品特性及客戶需求運用結合,適時對以市場調研比較為主導的開發理念。
年度培訓計畫通知個人 篇9
一月份:禮節禮貌及行為儀態規範
1) 禮節禮貌
2) 基本禮貌用語
3) 行為儀態規範(基本站姿)
4) 行為舉止
二月份:門廳禮賓員的崗位服務技能規範
1) 門廳崗迎接客人規範
2) 門廳交通指揮及保衛工作
3) 如何做好問詢工作(了解酒店及景區應知應會)
4) 歡送客人離店規範
5) 雨傘租借
三月份:行李崗位員工的服務技能規範
1) 散客進店、離店
2) 團隊進店、離店
3) 行李暫存及領取
四月份:問詢、客人信件及留言服務規範
1) 問詢應掌握得信息範圍及資料
2) 客人信件的處理
3) 留言:
1. 住客留言
2. 訪客留言
五月份:星級評定知識的熟悉
1) 了解星級評定的要求
2) 星級評定時的.注意事項
3) 模仿星級評定的規範進行實操
六月份:如何關注大堂客人
1) 在大堂為客服務技巧
2) 如何提高為客服務的靈活性
3) 電梯口迎接客人規範
七月份:禮賓部應知
1) 大堂燈光的控制
2) 行李車、雨傘架、皇冠護欄等的保養與維護
3) 水牌的擺放,與使用。
4) 行李房的規章制度
5) 禮賓服務的內容
八月份:崗位服務禮貌用語
1) 行李暫存與領取的服務禮貌用語
2) 團隊行李確認的禮貌用語
3) 確認團隊行李出店時間禮貌用語
4) 訪客將物品轉交住客禮貌用語
5) 雨傘租借服務禮貌用語
6) 散客行李進店離店程式禮貌用語
九月份:委託代辦服務
1) 委託代辦的程式與標準
2) 委託預定車輛的程式
3) 委託訂票、訂餐等服務的操作流程
十月份:服務中遇到的問題
1) 領客人進房時,發現房間未整理或有其他客人的行李怎么辦
2) 客人人住登記後,要求先把行李送入客房怎么辦
3) 客人收到行李後,反映其中易碎物品破損怎么處理
4) 為換房客人宋行李時,客人不在怎么辦
十一月份:如何提高自身的素質和技巧
1) 觀看品牌酒店的前廳禮賓服務流程(觀看視頻)
2) 參加楊總的培訓(主要學習楊總在外考察的品牌酒店禮賓的精神面貌等等)
十二月份:總結、考核
1)考核(檢閱培訓效果)
1) 發現一年中得不足之處,並改正
2) 明確明年所要達到的目標
年度培訓計畫通知個人 篇10
一. 培訓目的
通過培訓,使實驗室的人員了解各自的職責。實驗員通過培訓掌握一些有關的法律法規,另外掌握儀器設備的使用與維修、國標方法和實驗操作與記錄等一些基本技能,最終通過考核拿到上崗資格證。
二. 培訓要求
熟悉與檢測相關的各種法律法規,掌握儀器設備的使用、清晰與維修,了解所用的國標方法並且看是否能在所在實驗室中套用,熟悉實驗操作,並且會填寫各種實驗記錄
三. 人員職責
3.1 質量負責人審批質量控制計畫,並組織評審質控計畫實施的有效性。
3.2 質量管理員制定質量控制計畫,並組織內、外部質量控制活動的實施。
3.3技術主管了解、掌握中心檢測技術的薄弱環節,並對檢測質量問題中的疑難技術問題組織人員進行攻關。
3.4 現場採樣人員負責現場採樣質量控制的實施。
3.5 樣品管理員負責室內密碼、平行樣編號。
3.6 分析人員負責監測分析全過程的質量控制的實施。
3.7 質量監督員對監測全過程的質量控制進行監督及實驗室間比對和能力驗證報告的初審。
3.8 綜技室負責實驗室間比對和能力驗證報告的審核。
3.9 質量負責人負責實驗室間比對和能力驗證報告的簽發。
四. 培訓內容
4.1培訓條件
質量負責人可以進行法律法規的宣講。目前實驗室中已有一台紫外可見分光光度計u-3310型,一台原子吸收分光光度計和氣相色譜,並且均已通過檢測。另外技術負責人可以對實驗員進行儀器設備的使用與維修、操作、國標方法等培訓
4.2對實驗員的要求
目前實驗室共有35個項目,每個實驗員均有4~5個項目。
(1) 要求實驗室的人員了解各自的職責。
(2) 要求實驗室的人員了解一些相關的法律法規,以致可以維護個人權益與實驗室的權益。
(3) 要求實驗員對自己所要用的儀器設備的使用方法要熟練掌握,還要會解決一些實驗中常見的儀器故障。
(4) 要求實驗員掌握自己所用的方法,了解方法的原理並且該方法可以再現有的條件下使用。
(5) 要求掌握標準物和試劑的配置與保存。
(6) 要求會接收樣品。
(7) 要求能準確配置標準系列並且會做加標回收。
(8) 要求會填寫實驗室里的各種實驗記錄。
(9) 要求會處理實驗操作中的廢液。
(10)要求了解質控圖並且會根據質控圖評價數據。
(11)要求員工遇到問題及時反映,及時解決,不要影響實驗室整體進程。
(12)要求實驗員工作時認真負責,以保障人員安全及公司聲譽。
4.3培訓方式
(13)通過宣貫的方式學習法律法規與公司構建
(14)通過實驗和授課方式來學習儀器與實驗的原理與操作等
(15)通過討論的方式解決一些實驗中遇到的問題與爭議。
五. 培訓的具體過程
1. 通過每天宣貫1~2h來了解各種相關的法律法規以及公司的結構;
2. 技術負責人針對性的對實驗員進行儀器園林與使用的培訓;
3. 技術負責人對實驗員進行儀器的清潔與維修的'培訓;
4. 技術負責人對實驗員進行國標方法的原理與套用的培訓;
5. 技術負責人對實驗員進行實驗操作規範的培訓;
6. 技術負責人對實驗員進行質控圖的製作與評價培訓;
7. 技術負責人對實驗員進行填寫各種記錄表的培訓。
年度培訓計畫通知個人 篇11
在新課程背景下,根據我校的實際,立足校本,以解決學校在課程實施中遇到的各種具體問題為對象,以教師為培訓主體,以促進教師專業成長為宗旨,現制定本學期工作計畫如下:
一、注重調查研究,充分了解教師的實際需求
校本培訓最突出的特點就是能夠根據教師的實際需求,安排培訓內容,培訓的結果又可直接用於教師的期教師經驗交流,讓每位教師都有機會充當主講,大大地激發了教師的探求欲望,極大地調動教師們參與培訓的積極性。
3、注重評估反思,不斷拓展校本培訓的新思路。
校本培訓的基本要求就是以人為本,以校為本,旨在提高教師的業務素質和學校的教學質量,這是一項長遠的工程,需要我們不斷的去完善和改進。我校今後將繼續深入開展教師校本培訓,採取更加有利的措施,探索校本培訓的新思路,為建設一支合格、穩定、業務精良的教師隊伍而不懈努力。
本學期校本培訓內容:
校長:關於學生各方面管理
主任:關於轉化後進生方面
一年級班主任:關於培養學生良好行為習慣方面
六年級班主任:關於班主任工作經驗方面
年度培訓計畫通知個人 篇12
市場競爭的加劇,知識經濟時代的到來,飯店經營環境的變化,對飯店培訓工作提出了新的高度和要求。在新的一年中,蕭山賓館將本著全員性、系統性、實用性和主動性的原則,力求把蕭山賓館的培訓工作進行的更加有聲有色,進一步提高員工的整體素質和技能。20xx年的培訓工作將從以下三個方面開展。
一、建立蕭山賓館教育委員會,發動全員培訓,提高員工的培訓主動性
為了建立學習性組織,發動全員培訓,20xx年蕭山賓館將成立教育委員會,負責整個賓館、整個年度的全員培訓。
1、教育委員會由總經理、副總經理、各部門經理及培訓員俱樂部人員組成,在20xx年度分階段進行。包括教學課程的準備期,教學課程的授課期以及教學課程的評比考核期。
2、一、二月份為教學課程的準備期。教育委員會將參考幾所專科學校的課程以及結合賓館實際情況,由總辦及各部門培訓員一起,制訂教學課程以及相關的教學大綱;總辦將根據每位員工的崗位、職務、工作時間的不同,設定不同的標準學分。所有的員工將以修學分的形式參加授課。
3、三月份開始教學課程的授課期。由總辦根據每月的培訓主題(詳細請見附表)以及參訓員工的數量進行課程項目和時間的安排,並在員工餐廳發布培訓日曆,保證每月10個小時的公共課培訓,5小時的專業知識培訓以及5小時的技能培訓。訓導員由總經理、副總經理及部分部門經理、部門培訓員擔任。
4、十二月份為教學課程的評比考核期。將對所有員工的成績進行匯總,從中評選出考核成績優異、修學分高的員工將獲得嘉獎,榮膺獎學金;並作為評選最佳員工、最佳管理人員、勞動模範的依據之一。
5、建立員工學習檔案。在總辦電腦中設計蕭山賓館全體員工的學習檔案,將所有的人名和課程都設計在內,每次考勤和考核都及時記錄在檔,作為日後考評的依據。
6、在賓館內部自行培訓的基礎上,將定期從館外邀請專家、教授前來進行授課。包括《開發我們的員工》、《WTO和我們的工作》、《情感性管理和情感性服務》《全員銷售》。並邀請專業人事前來進行有關《急救知識》、《美容知識》、《電腦知識》等專業特色講座。
7、繼續20xx年度部門經理的自學授課活動,定於每月的14日和28日進行一位部門經理的授課,要求在原有的基礎上進一步提高部門經理的授課質量和授課效果,並需要上交學習論文,建立學習園地供全體員工學習、交流。
8、加強各部門領班例會時的培訓涵量。明文規定每天的例會要求:除了必要的事務通知及工作安排以外,都必須進行二十分鐘的例會培訓。即要求領班採用化整為零式的培訓方法,將日常所需培訓包括案例分析、服務質量事故討論、日常操作規範日常飯店知識、甚至日常英語等都可以分散在例會中進行培訓。
9、舉辦大型培訓活動,包括趣味競技活動、辯論賽等。
二、健全培訓員俱樂部制度,全面提高培訓員俱樂部成員的整體素質
作為賓館的培訓骨幹力量,培訓員俱樂部內部的操作規範以及培訓員自身的綜合素質仍需進一步加強。
1、調整培訓員俱樂部成員。為了普及培訓員的概念,提高全體領班的培訓積極性。從二OXX年一月份起培訓員俱樂部僅由總辦培訓員和部門培訓員組成,班組培訓員將不再屬於培訓員俱樂部成員。但是所有的領班級管理人員必須每月的培訓計畫,並且接受賓館和部門培訓員的檢查和考核。
2、健全培訓員俱樂部各項管理制度。嚴格按照《培訓員俱樂部章程》的規章制度以及賓館所定的培訓制度進行工作。20xx年仍繼續和完善培訓員津貼制度,更加嚴格對待培訓員的日常考評。另外,為了使日常培訓中的培訓資料得以保證,將部分培訓津貼定額補貼給部門用做每月的培訓費用。
3、提高培訓員培訓熱情,增加培訓員俱樂部成員的培訓機會。為了提高培訓員自身的綜合素質,仍需加強對培訓員的培訓。每月在召開培訓員會議的同時對培訓員進行授課,並多提供外出學習交流的機會。另外,繼續每月一次的內部培訓觀摩活動,加強培訓員之間的學習和交流。
4、參加飯店管理部的培訓觀摩活動。舉辦好六月份的蕭山賓館培訓觀摩,並組織培訓員和其他領班去其他飯店參加培訓觀摩,加強和集團公司內部其他賓館的交流和學習。
三、做好培訓管理工作,為人力資源的評估提供依據
1、實施並檢查各項管理制度及其考核。嚴格按照開元旅業(20xx)16號檔案《關於進一步完善飯店培訓工作的幾點意見》內容,以及賓館制定的相關培訓制度,做好各項工作的檢查和考評。包括《培訓手冊》、《培訓記錄卡》的記錄製度,新員工入職培訓制度、新員工每日培訓記錄製度、部門經理每月授課制度等等。
2、定期對新、老員工進行理論和實踐的考核。對於新員工需進行上崗前、上崗三個月的理論操作考核;對於老員工將不定時進行理論、操作的抽檢;對於總台等特殊崗位,要求每季度進行一輪全面抽檢,包括操作規程、規範、理論、英語等各方面的考試,並和獎金掛鈎。
3、經常對每月的培訓進行評估考核。要求總辦培訓員每月的培訓抽查率不低於70%,部門培訓員對部門領班培訓的抽查不低於50%。除了培訓員的檢查評估外,還要求每次都有參訓者的評估和考核。
年度培訓計畫通知個人 篇13
員工培訓是指企業為開展業務及培育人才,採用各種方式對員工進行有目的、有計畫的培養和訓練的管理活動,使員工不斷的更新知識,開拓技能,改進員工的動機、態度和行為,使企業適應新的要求,更好的勝任現職工作或擔負更高級別的職務,從而促進組織效率的提高和組織目標的實現。
辭舊迎新之際,本站推出了20xx年企業員工培訓計畫專輯,為各企業進行新一年的員工培訓提供參考。其中內容包括了時表公司、電子公司、銀行等不同公司的培訓計畫,以及員工生產環節培訓計畫、行政部培訓計畫、安全培訓等相關內容,為企業制定20xx年的培訓計畫提供參考。
一.總體目標
1.加強公司管理人員的培訓,提高管理者的綜合素質,完善知識結構,增強綜合管理能力、創新能力和執行能力。
2.加強公司專業技術人員的培訓,提高技術理論水平和專業技能,增強科技研發、技術創新、技術改造能力。
3.加強公司操作人員的技術等級培訓,不斷提升操作人員的業務水平和操作技能,增強嚴格履行崗位職責的能力。
4.加強公司新進員工的培訓,使新員工在入職前對公司有一個全方位的了解,明確自己的崗位職責、工作任務和工作目標,儘快進入崗位角色,適應工作群體和規範,形成積極的態度。
二、原則與要求
1.堅持按需施教、務求實效的原則。根據公司改革與發展的需要和員工多樣化培訓需求,分層次、分類別地開展內容豐富、形式靈活的培訓,增強教育培訓的針對性和實效性,確保培訓質量。
2.堅持自主培訓為主,外委培訓為輔的原則。整合培訓資源,建立健全以公司培訓中心為主要培訓基地,臨近院校為外委培訓基地的培訓網路,立足自主培訓搞好基礎培訓和常規培訓,通過外委基地搞好相關專業培訓。
3.堅持培訓人員、培訓內容、培訓時間三落實原則。20xx年,管理人員參加經營管理培訓累計時間不少於4天;專業技術人員業務培訓累計時間不少於8天;一般職工操作技能培訓累計時間不少於12天。
三、培訓內容與方式
(一)管理幹部
1、管理實務培訓。生產組織與管理、成本管理與績效考核、人力資源管理、激勵與溝通、領導藝術等。請專家教授來公司集中授課;組織相關人員參加專場講座。
2、強化項目經理(建造師)培訓。今年公司將下大力組織對在職和後備項目經理進行輪訓,培訓面力爭達到50%以上,重點提高他們的政治素養、管理能力、人際溝通能力和業務能力。
3、開闊眼界、拓展思路、掌握信息、汲取經驗。組織中層幹部分期分批到上下游企業和關聯企業學習參觀,了解生產經營情況,借鑑成功經驗。
(二)專業技術人員
1、由各專業副總工程師、工程師定期進行專題技術講座,培養創新能力,提高研發水平。
2、組織專業技術人員到同行業先進企業學習、學習先進經驗,開闊視野。年內計畫安排兩批人員到單位參觀學習。
3、加強對外出培訓人員的嚴格管理,培訓後要寫出書面材料報培訓中心,必要時對一些新知識在公司內進行學習、推廣。
4、對會計等需通過考試取得專業技術職務的專業人員,通過計畫培訓和考前輔導,提高職稱考試的合格率。對工程類等通過評審取得專業技術職務的專業人員,聘請相關專業的專家進行專題講座,多渠道提高專業技術人員的技術等級。
(三)新員工入職培訓
詳細內容請見《新員工入職培訓計畫》
四、措施及要求
(一)領導要高度重視,各部門要積極參與配合,制定切實有效的培訓實施計畫,實行指導性與指令性相結合的辦法,堅持在開發員工整體素質上,樹立長遠觀念和大局觀念,積極構建“大培訓格局”確保培訓計畫開班率達90%以上,全員培訓率達35%以上。
(二)培訓的原則和形式。按照“誰管人、誰培訓”的分級管理、分級培訓原則組織培訓。在培訓形式上,要結合企業實際,因地制宜、因材施教,外培與內訓相結合,基地培訓和現場培訓相結合,採取技能演練、技術比武、鑑定考試等靈活多樣形式;在培訓方法上要把授課、角色扮演、案例、研討、現場觀摩等方法相互結合。選擇最佳的方法和形式,組織開展培訓。
(三)加強培訓基礎設施的建設和開發。一是加強和高等院校的聯合辦學力度,在就近院校設定培訓實習基地,並充分發揮他們的培訓資源和專業特長,積極整合,合理開發,使其在公司人力資源培訓開發中發揮骨幹作用;二是要根據公司內部自身專業特長,選擇專業或課題,組織編寫適合企業特點的培訓教材或講義;三是要加強企業專(兼)職培訓師隊伍建設,實行資源的有償服務。
(四)確保培訓經費投入的落實。我們要按國家現行規定,即按工資總額的1.5%足額提取職教經費,由培訓主管部門掌握使用,財務部門監督,其中0.5%上繳公司統一協調使用,嚴禁將培訓經費挪作他用。
(五)確保培訓效果的真實有效。一是建立表彰和通報制度。對員工培訓工作成績顯著,紮實有效的單位和培訓機構給予表彰獎勵;對培訓計畫落實不到位,員工培訓工作滯後的部門予以通報批評;二是建立員工培訓情況反饋制度,堅持將培訓過程的考核情況及結果與本人培訓期間的工資、獎金掛鈎。實現員工自我培訓意識的提高。
五、小結
在企業改革大發展的今天,面臨著新時期所給予的機遇和挑戰,只有保持員工培訓工作的生機和活力,才能為企業造就出一支能力強、技術精、素質高,適應市場經濟發展的員工隊伍,使其更好地發揮他們的聰明才智,為企業的發展和社會的進步做出更大的貢獻。
年度培訓計畫通知個人 篇14
一、培訓計畫的制定
1.1 培訓計畫分為公司級培訓計畫、部門內部培訓計畫、外派學習培訓計畫及各單項專業性計畫培訓。
1.2 公司級培訓計畫由行政部統一制定,由相關責任部門落實;部門內部培訓計畫由部門自行制定學習培訓計畫,自行組織培訓實施;外派學習計畫由各部門根據工作需要,制定學習計畫和培訓申請,由行政部組織實施。
1.3公司統一制定的學習計畫,根據工作情況實行全員培訓,讓全體員工能充分了解公司各項工作流程、制度和相關知識。行政部並定期制定計畫,聘請相關專業老師組織專業知識培訓或組織相關人員參加相關課程培訓。
1.4 根據公司總的學習培訓計畫,行政部每月排定培訓計畫,按照年度學習計畫推進各項學習培訓工作。
1.5 部門內部培訓方面,部門內部根據各自工作情況,制定部門內部培訓計畫,並組織實施。行政部根據各部門的培訓計畫進行各部門培訓學習的跟蹤和監督,確保部門內部培訓的落實。
二、培訓的組織實施
2.1公司級內部培訓的實施
由行政部根據公司年度培訓計畫負責具體組織實施,每月排定培訓計
劃,培訓的責任部門制定培訓教程及方案,具體實施。
2.2 部門內部培訓的實施
由各部門制定月度培訓計畫並組織實施。具體培訓內容及形式、考核等由部門自行組織,行政部負責監督實施。
2.3 外派培訓的實施
外派培訓審批程式:擬外派培訓者提出申請→部門審核→行政部審核→分管副總審核→總經理批准。
擬外派培訓者應填寫《員工外派培訓申請表》。培訓結束後,須將培訓申請表交行政部存檔。
參加外派培訓前已確認必須取得相關證書(畢業證、資格證、結業證等)者,如未獲得證書且無正當理由,有關費用由受訓者本人負擔。
2.4 單項專業培訓的實施
由行政部及相關責任部門負責制定培訓計畫,並組織實施;相關責任部門具體負責組織實施。
(1)《20xx新員工入職培訓計畫》,由行政部具體負責計畫的制定並組織實施。所有培訓檔案由行政部統一裝訂存檔。
a、 新員工崗前培訓主要針對公司新接收的大中專畢業生、社會招聘人員,內容為公司級培訓,主要就企業文化、規章制度、消防安全知識等進行培訓並對培訓內容進行筆試,考試合格後上崗,之後由所在各部門進行二級培訓,就崗前培訓有關內容等。
b、對新招聘員工的培訓,採用課堂集中學習與各部門各自培訓,使新員工逐步認識公司,加深對公司企業文化的理解,獲得新感覺、新動力。
(2)《20xx年度管理人員培訓計畫》,由行政部具體負責計畫的制定並組織實施。
a、中高層管理培訓重點在於管理者能力的開發,通過培訓,激發管理者的個人潛能,增強團隊活力、凝聚力和創造力,使管理者加深對現代企業經營管理的理解,了解企業內外部的形勢,樹立長遠發展的觀點,提高管理者的計畫、執行能力。
b、基層管理幹部的重點在於管理制度的培訓,有效團隊建設及團隊執行力,上下級關係處理,實踐等管理技能培訓。
c、管理人員培訓計畫以外訓帶動內訓,堅持培訓內容以通用管理理論為主,堅持培訓目的以提高管理技能為主,堅持培訓方式以加強互動交流為主,以不斷提升中層管理人員的管理能力與領導水平
(3)《20xx年度崗位培訓計畫》
a、培訓由相關部門擬定培訓計畫,並組織實施。必須做到所有員工持證上崗,完成年度培訓。所有培訓檔案及證書由行政部統一存檔保管。具體崗位及需持證上崗要求,由行政部確定,具體培訓由行政部門組織並完成培訓。
b、對公司崗位的專業技能培訓,由行政部負責組織實施,具體崗位的培訓形式,根據實際工作崗位需要進行安排。
(4)《20xx年普通員工培訓計畫》,由行政部具體負責計畫的制定並組織實施。
a、20xx年要提高員工的職業意識與職業素養,提升其主動積極的工作態度與團隊合作與溝通的能力,增強敬業精神與服務觀念,加強其專業水準。
(5)其它單項培訓,根據公司實際情況,由行政部制定培訓計畫,並組織實施。
2.5 流程制度培訓
要做到有制度、有落實,才能顯現出流程制度的重要性及有效性,才能
使團隊執行力體現出來。讓大家適應按流程辦事,這也是團隊建設的基礎。
2.6 20xx年要充分利用與整合外部培訓資源,對於外部培訓、諮詢機構
所提供具有針對性、實用性的培訓課程,要派相關人員積極參與學習,並要求參訓人員在公司內部進行分享,擴大培訓的效果。
2.7 20xx年度,公司培訓工作要力爭全面覆蓋,重點突出,要在實際
的培訓工作中有針對性地進行,多開展同行業間的經驗交流學習,最佳化培訓流程,明確培訓目的,提高培訓效果。
三、培訓的考核
3.1 培訓考核由行政部統一進行。
3.2 公司級內部培訓考核按培訓計畫進行考核,原則上要求公司主管以上人員,年度參加公司組織的培訓課時不低於10課時;普通職工不低於8課時。各部門內部年度培訓不低於12課時。
3.3 公司級內部培訓考核分為年度考核和月度考核,月度考核按照公司統
一安排,責行政部門制定的學習培訓進行。原則上要求行政部門針對專項培訓做到有計畫、有組織、有考核、有結果,每缺少一項當月扣罰行政部門工資。部門級內部培訓,各部門進行月度分解計畫,每月報行政部培訓計畫,行政部按照部門內部的培訓計畫進行檢查,低於計畫培訓課時或未組織,視情況給予扣罰部門當月工資。年底未完成年度培訓課時,扣罰部門年度工資。
3.4 員工如低於公司級統一培訓要求的培訓課時,取消全年先進的評比資格和年度公資調整的資格。
第二部分 公司20xx年度培訓計畫
一、公司級培訓計畫
第一項 : 20xx年度管理人員培訓
1、中高層管理人員培訓
1、責任部門:行政部
2、培訓時間安排:每月安排1-2課時
3、培訓形式:集中組織視頻授課方式為主;邀請專業培訓機構進行主題培訓、外出參加培訓。
4、考核方式:課時不低於總培訓課時的70%。低於要求培訓課時,視為年度考核不合格。
5、培訓內容:由行政部擬定。
6、參加培訓人員:經理助理以上人員
2、基層管理人員培訓
1、責任部門:行政部
2、培訓時間安排:每月安排1-2課時
3、培訓形式:視頻授課,組織經驗交流
4、考核方式:班組長以上人員不低於總培訓課時的80%。低於要求培訓課時,視為年度考核不合格。
5、培訓內容:由行政部擬定。
6、參加培訓人員:主管人員
第二項:20xx年度公司安全培訓和安全培訓考核
1、部門:行政部
2、培訓時間安排:安排入夏及入冬前,具體培訓時間由行政部根據公司安全管理需要,提報計畫,行政部統一安排。
3、培訓方式:由行政部擬定,行政部負責學習的組織。
4、培訓內容:由行政部擬定。
5、參加培訓人員:全體職工
第三項:普通員工培訓
1、責任部門:行政部
2、培訓時間安排:視頻觀看每月組織一次,主題培訓每季度組織一次,具體培訓時間由行政部根據工作需要提報培訓計畫,統一安排。
3、培訓方式:集中組織視頻觀看,外請講師提供主題培訓。
4、培訓內容:人際關係及有效溝通,個人自我管理技能、團隊協作、職業素養。
5、參加培訓人員:全體職工
第四項:流程制度培訓計畫
1、責任部門:行政部
2、培訓時間安排:集中安排在3月、4月、5月份,培訓時間由行政部根據工作需要提報培訓計畫,統一安排。
3、培訓方式:各職能部門負責各部門流程制度的培訓講解工作,根據流程制度的內容多少制定培訓課時,並報提報培訓計畫。
4、培訓內容:公司最新流程制度相關內容。
5、參加培訓人員;全體職工
第五項:辦公軟體培訓計畫
1、 責任部門:行政部
2、 培訓方式:專業老師授課
3、 培訓時間:由行政部根據工作需要,統一安排。
4、 培訓內容:Word、Excel等常用辦公軟體的使用
5、 培訓人員:全體職工
二、部門內部培訓計畫
各部門制定內部年度培訓計畫方案,並組織實施。按照公司統一安排,每月25日報下月度部門內部培訓計畫。按照年度部門內部培訓不低於12課時,部門內部制定年度培訓計畫及月度培訓計畫,並負責部門培訓資料的編制。
三、單項培訓計畫
根據工作需要,各責任部門針對單項培訓情況,制定單項培訓方案和計畫,報到行政部。行政部月底匯總,並監督執行。
四、外派培訓
各部門根據工作需要及相關會議、上級要求參加培訓等情況,按照程式進行提報,行政部統一安排。
年度培訓計畫通知個人 篇15
根據《安全生產法》、《安全生產培訓管理辦法》的有關規定及要求,為全面貫徹“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針,認真開展安全生產教育培訓和安全操作技能培訓,按照“統籌組織分層次、分系、大規模、大力度”安全培訓的要求,採取有力措施,切實把培訓工作抓出成效。是切實加強安全生產教育培訓工作,為工程的安全生產工作提供有力保障特制定安全管理部20xx*年度安全教育培訓計畫如下:
一、培訓工作的指導思想
指導思想:
堅持“安全生產”指導原則和“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針,認真貫徹落實《安全生產法》、《安全生產培訓管理辦法》等法律法規和有關要求,緊緊圍繞公司安全生產工作部署,明確安全生產教育培訓目標,實現公司安全生產教育培訓工作實現規範化、制度化、科學化管理。
二、培訓教育工作的目標
通過安全生產教育培訓,公司工業人員全面接受安全生產教育培訓,是安全生產素質和管理水平明顯增強,“三違”明確下降,力爭公司所有工作人員持證上崗率達到100%。
三、培訓內容
1.國家安全生產方針、政策和有關安全生產的法律、法規、規章及標準;
2.安全生產管理、安全生產技術、職業衛生等知識;
3.傷亡事故統計、報告及職業危害的調查處理方法;
4.應急管理、應急預案編制以及應急處置的內容和要求;
5.國內外先進的安全生產管理經驗
6.典型事故和應急救援案例分析
7.其他需要培訓的內容。
四、培訓教育工作的時間
1.公司法人代表和各部門經理每年不少於30學時
2、安全管理人員和技術人員每年不少於40學時
3.其他管理和技術人員每年不少於20學時
4.特殊工種每年不少於20學時
5、其他職工每年不少於15學時
6.待、轉、換崗重新上崗前,接受一次不少於20 學時的培訓
7.新工人的公司、車間、班組三級培訓教育時間分別不少於24學時、24學時、24學時
五、教育和培訓的形式與內容
按等級、形式和工作性質分別進行,管理人員的重點是安全意識和安全管理水平,作業人員的重點是遵章守紀、自我保護和提高防範事故的能力。
(一)新工人三級安全教育
對新工人和調換工種的工人必須按規定進行安全教育和技術培訓,經考核合格方準上崗。
三級安全教育是每個剛進公司的新工人必須接受的首次安全生產方面的基本教育,三級安全教育是指公司、車間、班組這三級。對新工人和調換工種的工人,必須按規定進行安全教育和技術培訓,經考核合格,方準上崗。
公司級 新工人在進入公司前八天每天上午9:00至11:00
新工人再分配到公司之前必須進行初步的安全教育,教育內容如下:
1.勞動保護意義和任務的一般教育; 2.安全生產方針、政策、法規、標準、規範、規程和安全知識; 3.公司安全規章制度等;
車間級 新工人被分配到車間前八天每天上午9:00至11:00 車間級教育是新工人被分配車間以後進行的安全教育。教育內容如下:
1.車間工人安全生產技術操作一般規定; 2.車間安全管理規章制度 3安全生產紀律和文明生產要求 4.車間內部的工作環境和工作特點可能存在不安全因素的危險作業部位及必須遵守的事項
班組級 分配到班組前十天每天上午9:00至11:00
崗位教育實行工人被分配到班組後開始工作前的教育,教育內容如下:
1. 本人從事工作的性質,必要的安全知識,設備及安全防護設
施的性能和作用
2. 本工種的安全操作規程
3.班組安全生產的要求和勞動紀律 4.本工種事故案例剖析,易發事故部位及勞動防護用品的使用要求
(二)特定情況下的適時安全教育
1.季節性 加強冬季、夏季、雨雪天、訊台期工作 2.節假日前後 3.節假日加班或突擊趕任務 4.工作對象改變、公種交換的培訓時間為上崗前五天上午9:00至11:00;下午3:00至5:00
5.新工藝、新操作、新設備、新技術操作前五天上午9:00至11:00;下午3:00至5:00
6.發現事故隱患,和發生事故後
(三)經常性安全教育
在做好上述培訓和教育工作的同時還必須把經常性的安全教育貫徹於工作當中,並根據接受教育對象的不同特點,採取多層次、多渠道和多種方法進行
1.安全生產意識宣傳教育每月第一周周五上午9:00至11:00
2.普及安全生產知識宣傳教育每月第一周周五上午9:00至11:00
3.公司定期的安全日於當天進行安全教育活動
4.班組每天三上崗(上崗交底、上崗檢查、上崗記錄)、和一講評
(安全講評活動)。上崗前半小時
六、培訓評價
1.了解熟悉公司的管理方針、目標、質量、安全和環保意識、相關法律、法規管理體系的標準、員工紀律。
2.安全教育和培訓要體現全面、全員、全過程的`原則,覆蓋施工現場所有人員,確保只通過安全教育的人才能上崗。
七、安全教育記錄清單
1.安全教育記錄
2.安全教育培訓檔案
3.安全員、特種作業、操作人員名冊。
4.中小型機械操作人員名冊
5.安全教育評價記錄
以上條款由安全管理部建立台賬不定期抽查。
年度培訓計畫通知個人 篇16
為貫徹落實中央決定,以科學發展觀為指導,全面落實省、市、區計生協有關會議精神,切實加強計畫生育幹部的隊伍建設,特制定 20xx年度計生協會幹部教育培訓計畫如下:
一、培訓對象
(一)鄉計生協培訓村級計生協秘書長。
(三)鄉計生協培訓村級計生協理事、會員小組長、骨幹會員等。
二、培訓內容
(一)科學發展。
1 、堅持用科學發展觀同領計生協工作;
2 、計生協組織在經濟、社會、政治、文化、“四大建設”的作用;
3 、計生協工作機制和方法方式創新。
(二)人口理論。
1 、人口學理論綜述;
2 、人口與經濟社會發展 ;
3 、其它地區人口和計畫生育介紹。
(三)業務知識。
1 、人口計生法律法規;
2 、村級計生協規範化建設;
3 、計畫生育民眾自治;
4 、生育關懷行動。
三、培訓方式
採取分層次、分期分批專題培訓、經驗介紹、外出學習參觀等形式進行。
為了切實加強對全縣計生幹部培訓工作的領導,縣人口計生委成立培訓工作領導小組,副主任迪力拜爾任組長,協會秘書長為副組長,辦公室負責組織協調,相關業務股室積極協助配合,共同搞好培訓管理服務工作。各基層單位要把幹部培訓列入重要議事日程,落實專人負責,制定培訓計畫,明確目標任務,抓好工作落實。縣人口計生委將把幹部培訓情況納入各基層單位年度工作目標責任考核之中,對組織嚴密、培訓效果好的鄉鎮通報表彰,並在目標責任考核中予以加分;對重視程度不夠、培訓效果不佳的,在目標責任考核中扣10分。
四、要求
(一)加強組織領導。各級計生協要站在學習實踐科學發展觀的高度,充分認識建設高素質職業化幹部的隊伍的`重要性,把幹部的隊伍教育培訓作為一項重要工作擺上議事日程。要堅持分級負責、分類培訓的原則。解決好培訓經費投入和人員、時間保障等問題,切實保證教育培訓工作落到實處。
(二)制定培訓計畫。為加強教育培訓工作的計畫性、系統性和有效性,鄉村要結合實際,認真做好協調。
年度培訓計畫通知個人 篇17
教師隊伍建設是我校永遠不變的中心工作,校本培訓是教師綜合素質的培訓重點。為了對全體教師進行綜合素質培訓,樹立具有時代特點的教師典型,培養樹立一批優秀教師、骨幹教師和學科帶頭人,使之在我校教育改革和發展中發揮帶頭和輻射作用,建設一支具有先進教育理念和現代課程意識的教師隊伍,提高教師實施新課程的實際能力,保證課程改革實驗工作順利推進,根據《中國小教師20xx——20xx年校本培訓實施方案》檔案有關精神,特制定我校20xx——20xx年校本培訓計畫。
一、培訓對象
學校管理人員以及教師。
二、培訓目標
1、通過培訓,讓全體教師了解國家基礎教育課程改革的背景,了解掌握我國當前課改的指導思想、任務、目標和實施策略,明確作為一名教育工作者應樹立的新課程理念和培訓觀念,樹立現代課程觀、教育觀、教學觀、人才觀和評價觀。
2、學習和掌握課程改革的內容特點和要求,準確理解和把握新課程的標準,掌握新課程思想、內容、結構、濾布評價、管理上的重大變化,明確教師角色轉換與定位;指導教師學會自學,提高教師的實際動手能力和教育創新能力,為提高學校教育教學質量奠定基礎。
3、學習和掌握開展課改實驗所必須的知識,積極進行管理、教育教學的研究與實踐,提高學校管理人員與教師的專業化水平,建設一支能夠承擔執行、管理、研究、開發和推廣新課程的教師隊伍與培訓者隊伍,深化“名師工程”,打造名師隊伍。
三、培訓內容
結合基礎教育課程改革,圍繞轉變教師教育觀念、提高業務素質和實施素質教育的能力這一目標,把師德教育放在首位,提高教師教育創新能力,推進基礎教育新課程改革。培訓的主要內容有:
(一)、通識培訓部分
1、素質教育的教育觀、人才觀、教學觀、評價觀;
2、基礎教育課程改革的背景、目標、內容和有關政策;
3、新課程與教學評價;
4、新教材與評價改革;
5、學生自主發展與研究性學習;
6、課程資源的開發。
(二)、學科培訓部分
1、學科課程標準解讀;
2、學科教材研究;
3、新教材教學設計與教學案例分析;
4、相關本課程的其它內容。
四、培訓步驟見附表
五、培訓方法
堅持“面向全體教師,突出實驗教師”的原則,把培訓的'全過程作為參訓者研究探討和落實培訓任務的過程,做到目標性培訓和研究性學習相結合,專家講授與參與研討相結合,理論學習與實踐反思相結合,集中培訓與自主學習相結合,確保培訓目標的實現。要堅持用新課程理念統領培訓全過程,用新課程的最新信息和最新動態貫穿培訓全過程。
按照培訓——實踐——再培訓——再實踐的方式進行。
通識培訓與學科培訓除了派骨幹教師參加培訓外,壓濾機濾布學校將有計畫統一組織集中培訓,由外出受訓的教師組織專題匯報,以年級組為單位,定期以備課組為單位舉行專題學習。其餘的教師個人自學為主。
六、培訓要求
1、全校通識性培訓、課程標準與新教材培訓均於20xx年完成。
2、將充分利用業務學習和集體備課認真學習課程標準和學科教材,在校內開展“新教材、新理念、新教法”示範課活動。
3、學校將形成“一個月集中交流、研討一次”的課改學習制度,圍繞新課程標準,課程計畫及新教材,進行專題研究,學習課改理論,探討新教材教法,提高教師駕馭新課程的能力。
4、學校在組織教師進行課改精神學習中將做好如下“三個一”工作:
一是設定一本專門的課改精神學習筆記本,要求教師在平時的學習過程中及時、認真、詳細地在課改精神學習筆記本上做好記錄;
二是一個月寫好一篇教學反思筆記或課改精神學習心得,要求教師應根據中心國小提出的“一個月集中交流、研討一次”的課改學習制度,圍繞研討專題寫好一篇教學反思筆記或課改精神學習心得,教學管理處要及時收繳存檔,以便備查,研討專題由各教研組依據教學工作需要自行確定;
三是建立一套考勤制度,各備課組每周都應組織教師進行一次課改知識學習,對教師的課改精神學習情況進行考勤,時間由各備課組結合工作實際自定。
5、全體教師在個人自學課改精神時,注意用好人手一冊的新課標讀物,注意用好網,及時了解最新的新課程信息,努力把其學好、讀精、研深、悟透。
七、加強領導,建立健全考核組織機構。如下:
八、附表
階 段
時 間
內 容
負 責 人
第一階段
20xx年
3月
《教師法》學習與輔導
5月
基礎教育新課程理念和新教材的學習
8月
各科《課程標準》學習
10月
課改專家講座
12月
考核、總結
第二階
20xx--20xx年
4月
教研方法講座
6月
課題研究師生對話
7月
教師基本功訓練與比賽
9月
學校公開課、說課、研究課等活動
11月
考核、總結
第三階段
20xx——20xx年
3月
課題研究方法案例分析
6月
課改先進學校考察學習
10月
學校教材教法研討會、教師主業知識與技能考評
11月
青年教師座談會
12月
考核、總結
第四階段
20xx年上半年
4月
課題研究文章展示與答辯
5月
學校課題階段總結會、結題會
6月
迎接上級檢查、考核
李敬超
侯 勝
年度培訓計畫通知個人 篇18
此刻我已經在企業擔任業務員有四年的時光了。能夠說我是企業數得著的老業務員之一,也是對企業的發展有必須貢獻了。此刻20xx年將結束,我想在歲末的時候就我一年的工作做一下總結,也對自我的工作提前寫下了20xx年業務員工作計畫範文,讓自我在假期中能夠安穩的度過,也讓自我能夠及時的認識到當前的形勢,期望不會讓自我失望!
轉眼間又要進入新的一年20xx年了,新的一年是一個充滿挑戰、機遇與壓力開始的一年,也是我十分重要的一年。出來工作已過個年頭,家庭、生活和工作壓力驅使我要努力工作和認真學習。在此,我訂立了本年度工作計畫,以便使自我在新的一年裡有更大的進步和成績。
一、熟悉企業新的規章制度和業務開展工作。企業在不斷改革,訂立了新的規定,個性在訴訟業務方面安排了專業法律事務人員協助。作為企業一名老業務人員,務必以身作責,在遵守企業規定的同時全力開展業務工作。
在第一季度,以訴訟業務開拓為主。針對現有的老客戶資源做訴訟業務開發,把可能有訴訟需求的客戶全部開發一遍,有意向合作的客戶安排法律事務專員見面洽談。期間,至少促成兩件訴訟業務,代理費用達萬元以上(每件萬元)。做訴訟業務開發的同時,不能丟掉該等客戶交辦的各類業務,與該等客戶持續經常性聯繫,及時報告該等客戶交辦業務的進展狀況。
在第二季度的時候,以商標、專利業務為主。透過到專業市場、參加專業展銷會、上網、電話、陌生人拜訪等多種業務開發方式開發客戶,加緊聯絡老客戶感情,組成一個循環有業務作的客戶群體。以至於到達4。萬元以上代理費(每月不低於1。萬元代理費)。在大力開拓市場的同時,不能丟掉該等客戶交辦的各類業務,與該等客戶持續經常性聯繫,及時報告該等客戶交辦業務的進展狀況。
第三季度的十一中秋雙節,帶來的無限商機,給後半年帶來一個良好的開端。並且,隨著我對高端業務專業知識與綜合潛力的相對提高,對規模較大的企業貼合了《中國馳名商標》或者《廣東省著名商標》條件的客戶,做一次有針對性的開發,有意向合作的客戶能夠安排業務經理見面洽談,爭取簽訂一件《廣東省著名商標》,承辦費用達7。萬元以上。做馳名商標與著名商標業務開發的同時,不能丟掉該等客戶交辦的各類業務,與該等客戶持續經常性聯繫,及時報告該等交辦業務的進展狀況。
第四季度就是年底了,這個時候要全力維護老客戶交辦的業務狀況。首先,要逐步了解老客戶中有潛力開發的客戶資源,找出有漏洞的地方,有針對性的做可行性推薦,力爭為客戶企業的智慧財產權保護做到最全面,代理費用每月至少達萬元以上。
二、制訂學習計畫。學習,對於業務人員來說至關重要,因為它直接關係到一個業務人員與時俱進的步伐和業務方面的生命力。我會適時的根據需要調整我的學習方向來補充新的能量。專業知識、綜合潛力、都是我要掌握的資料。知己知彼,方能百戰不殆,在這方面還期望業務經理給與我支持。
三、增強職責感、增強服務意識、增強團隊意識。用心主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的潛力減輕領導的壓力。
以上,是我對20年的個人工作計畫,可能還很不成熟,期望領導指正。火車跑的快還靠車頭帶,我期望得到企業領導、部門領導的正確引導和幫忙。展望20年,我會更加努力、認真負責的去對待每一個業務,也力爭贏的機會去尋求的客戶,爭取的單,完善業務開展工作。相信自我會完成新的任務,能迎接20年新的挑戰。
20xx年,我有著的期盼,相信自我必須能夠在20xx年取得更大的進步,自我就是這樣一年一年的走過來的,從一個什麼都不懂的毛頭小伙到此刻很有深度的資深企業業務員,我的成長充滿了曲折,但是在今後的工作中,我還是需要繼續不斷的努力,相信自我在20xx年必須走的更遠!
年度培訓計畫通知個人 篇19
一、入科教育
凡報名申請並符合相關規定,接受醫學檢驗專科醫師培訓者,在進入正式專業培訓前,必須接受入科教育。
入科教育包括政治思想,醫學檢驗專業特性和從事檢驗的人員的職業道德和衛生部新頒發的關於臨床檢驗實驗室管理辦法,使培訓對象在接受本專業理論和實踐以前對醫學檢驗實驗室的性質、工作內容和工作人員承擔的責任有所了解。
二、師資隊伍
本專業師資隊伍包括國家制定的醫學檢驗所包括的所有專業,如:臨床基礎檢驗,臨床化學檢驗(包括基因擴增),臨床免疫學檢驗,臨床血液學檢驗(包括骨髓細胞形態、流式細胞術),臨床微生物學檢驗,急診檢驗和輸血檢驗。教學由醫學檢驗科、臨床輸血科和上海交通大學醫學院檢驗系師資組成。
三、日常考勤管理
日常考勤管理由醫學檢驗科負責,納入科室考勤的統一管理。
四、業務學習
1、內科各專業學習
內科輪流共15個月,其中包括消化內科,心血管內科,內分泌內科,血液內科,腎臟內科,呼吸內科,感染內科各2個月,神經內科1個月。在上述科室的輪轉中,參加該科室的主要醫療活動,熟悉內科臨床診療技能,以便在以後的工作中能夠指導實驗室檢驗與臨床的結合(具體內容參見衛生部科教司“專科醫師培養與準入制度研究課題”中“專科醫師培養標準細則”)。
2、醫學檢驗科各專業學習
醫學檢驗科輪流共21個月,其中包括臨床基礎檢驗(含急診檢驗)4個月,臨床化學檢驗4個月,臨床免疫學檢驗4個月,臨床血液學檢驗4個月,臨床輸血檢驗1個月,臨床微生物學檢驗4個月。在此期間,接受醫學檢驗基礎理論和基礎操作的學習。
理論課共5門,包括臨床基礎檢驗,48學時;臨床化學檢驗(含分子生物學),115學時;臨床免疫檢驗,63學時;臨床血液檢驗(含臨床輸血檢驗),84學時;臨床微生物檢驗,82學時。課程在上海交通大學醫學院檢驗系本科學生的相關課程的基礎上,根據專科醫師的具體情況制定。並結合專業具體安排見附表。在醫學檢驗科專業學習輪轉時,每天上午參加醫療實踐,學習主要檢驗項目的操作,下午接受理論學習。
五、考核
公共科目(如政治思想,醫德醫風,外語等)考試按照衛生部專科醫師培養標準的要求統一進行。
業務考核包括筆試和臨床技能考核:
1、內科各專業:在各專業輪流結束之前參加該專業的考試。
2、醫學檢驗專業:每門理論課結束後參加筆試考核;檢驗科各專業輪流結束前參加考核(以臨床操作技能為主)。
3、專科培訓結束前完成綜述一篇(要求檢驗與臨床結合)。
年度培訓計畫通知個人 篇20
目錄
第一部分 前言 ..................................................................................................... 3
第二部分 年度培訓計畫概述.............................................................................. 3
第三部分 年度培訓內容...................................................................................... 4
第五部分 年度培訓計畫表.................................................................................. 7
第六部分 年度培訓費用預算.............................................................................. 8
第一部分 前言
20xx年XX月中旬,人力資源部在全公司範圍內進行了年度培訓需求調查。該培訓需求調查主要對公司的培訓現狀和培訓需求進行了調查。(調查詳細內容參見附屬檔案《20xx年度培訓需求調查分析報告》)
通過這次調查明確了以下幾個20xx年度培訓工作需要注意的方面:
1. 培訓時間的安排。根據培訓現狀、培訓需求分析,20xx年的培訓時間應儘量安排在一天以內,儘量少占用周日休息時間。
2. 培訓對象的確定。縮小培訓範圍,明確培訓對象有利於培訓效果的提升。 培訓效果的評估。深入開展培訓效果的評估,加強培訓後的跟進工作,確實將培訓的內容落實到實際的工作中。
3. 培訓的形式。減少枯燥的課堂講授,增加和現有工作項目相關的案例分析、研討會等培訓形式,以提高受訓人員的參與程度和實際培訓效果。
4. 培訓的內容。職業化、專業化應是20xx年度培訓的主題。無論是普通員工還是中層管理人員,自我減壓、時間管理、溝通技巧等職業素養的培訓都應列入20xx年度的培訓目標。對於專業的培訓,則必須和項目、工程緊密結合,從公司實際工作的實踐出發引入課程。
第二部分 年度培訓計畫概述
在年度培訓需求調查分析的基礎上,人力資源部結合公司20xx年培訓工作的實際開展情況,確定了下列20xx年度的公司培訓工作重點:
一、建立學習型組織——加快內部培訓師的培養
建立學習型組織,加快公司內部各種知識的積累與分享是打造核心競爭力的必由之路。結合目前公司的實際情況,建立完善公司內部培訓師制度,逐步培養一隻內部培訓師隊伍。
二、提高個人職業素養,打造團體執行力——著重提升中高層管理技能
在實施公司戰略人才培養-“雄鷹”計畫的基礎上,對中高層管理人員進行重點培養,
通過各種培訓方式,全面提升其管理能力。
三、結合項目實際,適度理論提升——切實提高技術人員專業水平
為了擺脫專業培訓單純理論講授,與公司實際結合不緊密的缺陷,20xx年度準備採用新的培訓方式,即根據各項目的實際需要,聘請行業專家深入公司2天(或1天),緊跟項目,以解決項目實際問題,然後用1天時間有重點的進行理論提升。
四、逐步實施培訓效果評估管理辦法——切實提高各種培訓效果
對於公司的各種培訓全面推行一級評估,大力推廣二級評估,逐步嘗試三級評估。
第三部分 年度培訓內容
一、建立學習型組織——加快內部培訓師的培養
針對內部培訓師要求掌握的技能的不同,對其進行四個層次的逐級培養:富有感染力的演講者、培訓現場指揮家、專業課程設計師、培訓項目管理專家。
對於不同層級的培訓目標的培訓對象、培訓內容核心產出和培訓時間見下表:
根據公司目前內部培訓師的師資情況,以培養15-20人的內部培訓師隊伍為宜。
二、提高個人職業素養,打造團體執行力——著重提升中高層管理技能
根據公司戰略人才培養方案,針對不同層次的戰略人才採用不同的培訓方式和內容。
(一)對於普通員工,鑒於公司處於高速發展期,新進員工數量較多,所以對普通員工的培訓重點主要放在入職培訓、職業規劃和職業素養方面。
1、新員工入職培訓。每年舉辦2次。根據招聘的情況安排在春節後的4月和高校畢業後的9月份兩個招聘高潮的後期。
2、職業生涯規劃培訓。每年舉辦1次。放在春節過後的3月,使各層次員工在職業發展方面有明確的目標。
3、員工職業素養培訓。每年舉辦2次。上半年和下半年各一次。
4、拓展訓練。為了緩解員工工作壓力,提高員工的團隊合作意識,每年舉辦2個批次。
5、自主知識積累。年中舉辦一次各部門自主積累展示會,以達到知識共享的目的。
(二)對於中高層管理人員則以“提高個人職業素養,打造團隊執行力”為目標,採用
年度培訓計畫通知個人 篇21
第一章酒店概述
1、 酒店的組織結構
2、 酒店的經營方向及目標
3、 各部門的分布及概述
第二章客房部的概述
1、 客房部的職能
客房部,作為飯店的主要業務部門,承擔著為客人提供飯店最主要也是最基本的產品——客房和客房服務。同時,它也是飯店最主要的收入來源和利潤中心。客房是帶動酒店一切經濟活動的樞紐。酒店作為一種現代化食宿購物場所,只有在客房入住率高的情況下,酒店的一切設施才能發揮作用,酒店的一切組織機構才能運轉,才能帶動整個酒店的經營管理。客人住進客房,要到前台辦手續、交房租;要到飲食部用餐、宴請;要到商務中心進行商務活動,還要健身、購物、娛樂,因而客房服務帶動了酒店的各種綜合服務設施。
2、 客房部的目標
3、 客房各樓層崗位的分布
第三章儀容儀表及禮儀規範
儀容,通常是指人的外觀、外貌。其中的重點,則是指人的容貌。儀表是綜合人的外表,它包括人的形體、容貌、健康狀況、姿態、舉止、服飾、風度等方面,是人舉止風度的外在體現。風度是指舉止行為、接人待物時,一個人的德才學識等各方面的內在修養的外在表現。風度是構成儀表的核心要素。
1、 服務員應著工作服上崗,工作服要整潔、挺直、乾淨,按規定扣好衣扣。不得穿破損工服上崗。上班時一律穿黑色工作鞋,工鞋保持乾淨。穿著襪子要求男深女淺,襪子要完好無破損,不準赤腳穿鞋。
2、 女員工淡妝上崗,不可濃妝艷抹。頭髮乾淨整潔,並將頭髮盤起。男員工頭髮要保持前不遮眼,側不遮耳,後不蓋領。男員工不得留鬍子,女員工不得留長指甲,不得塗指甲油。
3、 服務員上崗期間不準佩帶各類飾物,如項鍊耳環等。
4、 上崗時按要求將工牌佩帶在左胸位置。
5、 保持口腔衛生,上崗前不吃異味食物,如蔥、蒜等。
6、 面帶笑容,親切和藹,端莊穩重,不卑不亢。
7、 坐姿端莊,身體挺直、重心垂直向下、腰部挺起、雙肩放鬆、雙膝併攏,手自然放在膝上,不可搖腿蹺腳,不可將腿跨在扶手或茶几上。
8、 站姿:挺胸收腹,雙臂自然下垂或在體前交叉,左手上右手下,男生將手自然背扣,站立時不可叉腰,彎腿或手扶柱子服務台等。
9、 走姿:昂首挺胸,兩臂自然下垂擺動,女子走一字,男生行走雙腳跟平行,行走時不準搖頭晃腦吹口哨,吃零食,不得手叉口袋,不得奔跑跳躍,不得在賓客中穿行。
第四章酒店員工的行為規範
員工的行為規範參照員工手冊進行。
第五章客房員工的崗位職責和工作流程
崗位職責
1、 對直接上級負責。
2、 嚴格按照操作規程完成客房清掃、整理和布置的工作任務。
3、 負責本班次退房的檢查,如發現客人的遺留物品或設備設施的損壞情況要及時上報。
4、 做好布草的領用和保管工作,做好每日工作報表。保管當班內領取的鑰匙及工具。
5、 負責當班時間內的設施維修進度。
6、 保持樓層的安靜,隨時注意樓層的財產安全,有可疑情況及時報告。
7、 負責樓層客人的送迎工作,留意房間狀態,有問題及時反映。
8、 清理樓層工作車及清潔工具,處理所管轄區域的垃圾。
9、 參加班前班後會,做好交接班工作。
服務員工作流程以酒店相關規定為準
第六章清潔衛生的標準
1、客房的衛生標準
房門:鎖靈活、無手印,房號牌光亮乾淨。牆面和天花板:無蜘蛛網、污跡、牆紙無髒點。地腳板:地腳線、清潔完好、無灰塵。地毯:乾淨、無污跡。床:鋪法正確,床單及枕套無污點、乾淨、床頂無垃圾、床墊定期翻轉。木家具:乾淨無灰塵,使用靈活。抽屜:乾淨無灰塵,使用靈活。電話:無異味、無灰塵,使用正常,定期清潔保養。鏡子:鏡面明亮、位置端正、無手印、無灰塵燈具:燈泡、燈罩清潔,使用正常、無塵。垃圾桶:內無雜物、每天清洗、保持整潔。電視與音響:定期保養電視格子使用正常。衣櫃:衣架、衣櫃隔板無灰塵,每天清潔保養。窗簾:乾淨完好,使用正常。窗玻璃:清潔明亮,窗台、窗框乾淨完好,開啟自如。空調:空調格的清理,定期清潔保養。客用品:數量其全、正確擺放、乾淨無塵。杯:每天消毒、擺放整齊。
2、衛生間衛生標準
門:前後兩面乾淨,關啟靈活。牆面:牆面無水漬,住客房每天都要清潔。天花板:無塵、無污跡、定期清潔。地板:無污跡、無頭髮,住客房每天應清洗一遍。不鏽鋼:無銹劑、無水漬,定期保養,打不鏽鋼油。洗手盆:乾淨無積水,不鏽鋼無水印,發亮無塵。浴室燈:燈板無水漬無塵,定期清潔保養。浴室鏡:無水漬,發亮,住客房每天清潔一次馬桶:里外清潔,使用正常,沖水流暢。抽風口:清潔、運轉正常,定期清潔保養。客用品:品種、數量齊全,按A、B套正確擺放、無灰塵,托盤整潔。棉織品按標準擺放,開口朝內,按男左女右擺放。
4、 公共區衛生標準
工作間:每天清潔,保持乾淨,物品擺放整齊。工作車:物品擺放整齊,用後清潔乾淨。服務台:用前檢查電源,用後清潔塵袋,內外清潔乾淨。走廊燈:每天清潔抹塵,保持光亮,做到無灰塵。熱水器:使用正常,定期清潔、保持光亮。消毒櫃:使用正常,定期清潔內外,保持乾淨。走廊地面:無雜物、無污跡,每天吸塵一次。
第七章做床的標準及規範
一、將床拉離床頭板
方法1、彎腰,用手拉硬墊,使床離床頭板50厘米。(相當於一個床頭櫃的位置)
方法 2、不拉床,將床墊拉離床頭40cm。
二、清理床墊
1、清除床面雜物、毛髮等
2、將床墊、褥墊整理好
三、鋪床單
1、將疊好的床單規定打開,需注意正反面
2、甩單,用兩手抓住床單的一邊,手心向上,兩手相距約80-100厘米用腕力和肩力的結果,將床單抖開並向上拋起,同時調整兩手的距離,以使床單充分平鋪開來
3、定位。在拋起的床單下落時,要求眼捷手快,掌握時機,吸墊調整,使床單準確地降落在床墊上正確位置,中線居中
4、進一步調整直至完全滿意
5、包角,從床頭一端開始把床單塞進床墊下,將左例的床單提起,右側的床單用手掌疊成一個三角狀後,提起的左例床單包住右側床單,自行調整,達到90度的直角並塞到床墊下面
6、從床頭開始依次塞邊包角。包完床頭用小腿外側將床推進,使床尾與床架平齊,再按上述方法包完床尾
四、套枕頭
1、將枕套抖開,平放在床頭
2、將平整飽滿的枕芯對摺,右手抓住枕芯的兩邊
3、左手將枕套口從中縫處提起,使開口分開
4、右手將枕芯的後部壓住放在枕套口的後邊5、兩手合力將枕芯裝進枕套
6、兩手抓住枕套口邊提起用力抖動,使枕芯全部進入枕套併到位
7、封口
8、將套好的枕頭放於一旁
五、塞棉被
1、將疊好的被套,按規定打開
2、用兩手抓住被子的兩角,用臂力將被套抖動,抖動被套需有節奏感,需讓空氣進入,使被套鬆動,將被套平鋪,把被套口拉開 3、將棉被兩角分別與被套上端的兩角相對重合
4、將棉被全部塞入被塞內,棉被另外兩角與被套另外兩角重合,再抓住被子和被套用力抖動,使被子和被套完全吻合。
六、鋪棉被
1、定位:床尾與兩邊定位,兩邊均等,床尾部分(被套)距地面30厘米
2、尾部定位後,將被套另一頭拉向床頭定位。
3、將床頭部分向前翻折30厘米(三個咖啡棒的長度)。
七、放枕頭
1、將兩隻套好的枕頭放在床頭
2 、枕頭開口處,反向於床頭櫃。
八、最後整理
1、將床面抹平
2、將床尾及兩邊的床罩整理好
第八章服務意識的培養
結合酒店的實際,制定相關的激勵機制,加大基層管理的執行力。在培訓及工作中,結合各種實際案例進行分析培訓,引導員工服務規範化,加強員工細節服務,從而提升服務質量。
年度培訓計畫通知個人 篇22
餐廳服務員培訓資料主要是針對服務員服務態度、服務知識、服務能力、服務身體素質要求等四個方面來進行培訓的。該份餐廳服務員培訓資料適用於新進員工服務也適用於老員工的培訓,但針對不同的餐廳服務員還需要進行相對的增加 和刪減一些培訓內容。
一、服務態度
服務態度是指餐廳服務員在對客服務過程中體現出來的主觀意向和心理狀態,其好壞直接影響到賓客的心理感受。服務態度取決於員工的主動性、創造性、積極性、責任感和素質的高低。其具體要求是:
1.主動
餐廳服務員應牢固樹立“賓客至上、服務第一”的專業意識,在服務工作中應時時處處為賓客著想,表現出一種主動、積極的情緒,凡是賓客需要,不分份內、份外,發現後即應主動、及時地予以解決,做到眼勤、口勤、手勤、腳勤、心勤,把服務工作做在賓客開口之前。
2.熱情
餐廳服務員在服務工作中應熱愛本職工作,熱愛自己的服務對象,象對待親友一樣為賓客服務,做到面帶微笑、端莊穩重、語言親切、精神飽滿、誠懇待人,具有助人為樂的精神,處處熱情待客。
3.耐心
餐廳服務員在為各種不同類型的賓客服務時,應有耐性,不急噪、不厭煩,態度和藹。服務人員應善於揣摩賓客的消費心理,對於他們提出的所有問題,都應耐心解答,百問不厭;並能虛心聽取賓客的意見和建議,對事情不推諉,火鍋加盟。與賓客發生矛盾時,應尊重賓客,並有較強的自律能力,做到心平氣和、耐心說服。
4.周到
餐廳服務員應將服務工作做得細緻入微、面面俱到、周密妥帖。在服務前,服務人員應做好充分的準備工作,對服務工作做出細緻、周到的計畫;在服務時,應仔細觀察,及時發現並滿足賓客的需求;在服務結束時,應認真徵求賓客的意見或建議,並及時反饋,以將服務工作做得更好。
二、服務知識
餐廳服務員應具有較廣的知識面,具體內容有:
1.基礎知識
主要有員工守則、服務意識、禮貌禮節、職業道德、外事紀律、飯店安全與衛生、服務心理學、外語知識等。
2.專業知識
主要有崗位職責、工作程式、運轉表單、管理制度、設施設備的使用與保養、飯店的服務項目及營業時間、溝通技巧等。
3.相關知識
主要有宗教知識、哲學、美學、文學、藝術、法律各國的歷史地理、習俗和禮儀、民俗與宗教知識、本地及周邊地區的旅遊景點及交通等。
三、服務能力
1.語言能力
語言是人與人溝通、交流的工具。餐廳的優質服務需要運用語言來表達。因此,餐廳服務員應具有較好的語言能力。對餐廳服務人員的語言要求為:“語言要文明、禮貌、簡明、清晰;提倡講國語;對客人提出的問題無法解答時,應予以耐心解釋,不推諉和應付”。此外,服務人員還應掌握一定的外語。
2.應變能力
由於餐廳服務工作大都由員工通過手工勞動完成,而且賓客的需求多變,所以,在服務過程中難免會出現一些突發事件,如賓客投訴、員工操作不當、賓客醉酒鬧事、停電等,麥勒菲,告訴您開品牌折扣店成功的秘訣,這就要求餐廳服務人員必須具有靈活的應變能力,遇事冷靜,及時應變,妥善處理,充分體現飯店“賓客至上”的服務宗旨,儘量滿足賓客的需求。
3.推銷能力
餐飲產品的生產、銷售及賓客消費幾乎是同步進行的,且具有無形性的特點,所以要求餐廳服務人員必須根據客人的愛好、習慣及消費能力靈活推銷,以盡力提高賓客的消費水平,從而提高餐飲部的經濟效益。
4.技術能力
餐飲服務既是一門科學,又是一門藝術。技術能力是指餐廳服務人員在提供服務時顯現的技巧和能力,它不僅能提高工作效率,保證餐廳服務的規格標準,更可給賓客帶來賞心悅目的感受。因此,要想做好餐廳服務工作,就必須掌握嫻熟的服務技能,並靈活、自如地加以運用。
5.觀察能力
餐廳服務質量的好壞取決於賓客在享受服務後的生理、心理感受,也即賓客需求的滿足程度。這就要求服務人員在對客服務時應具備敏銳的觀察能力,隨時關注賓客的需求並給予及時滿足。
6.記憶能力
餐廳服務員通過觀察了解到的有關賓客需求的信息,除了應及時給予滿足之外,藝術塗料招商,還應加以記憶,當賓客下次光臨時,服務人員即可提供有針對性的個性化服務,這無疑會提高賓客的滿意程度。
7.自律能力
自律能力是指餐廳服務員在工作過程中的自我控制能力。服務員應遵守飯店的員工守則等管理制度,明確知道在何時、何地能夠做什麼,不能夠做什麼。
8.服從與協作能力
服從是下屬對上級的應盡責任。餐廳服務人員應具有以服從上司命令為天職的組織紀律觀念,對直接上司的指令應無條件服從並切實執行,淘姿名品女裝摺扣店。與此同時,服務人員還必須服從客人,對客人提出的要求應給予滿足,但應服從有度,即滿足客人符合傳統道德觀念和社會主義精神文明的合理需求。
四、身體素質
1.身體健康
餐廳服務員必須身體健康,定期體檢,取得衛生防疫部門核發的健康證,手機加香,如患有不適宜從事餐廳服務工作的疾病,汽車裝飾加盟,應調離崗位,冰淇淋加盟。
2.體格健壯
餐飲服務工作的勞動強度較大,餐廳服務員的站立、行走及餐廳服務等必須具有一定的腿力、臂力和腰力等,因此,餐廳服務員必須要有健壯的體格才能勝任工作。
此外,餐廳服務工作需要團隊精神,餐廳服務質量的提高需要全體員工的參與和投入,美容產品加盟。在餐廳服務工作中,要求服務人員在做好本職工作的同時,應與其他員工密切配合,尊重他人,共同努力,盡力滿足賓客需求。
最後對該份的運用進行一下提醒吧,該份資料雖說可以拿來即用,但必須根據自身餐廳的具體情況來進行增加或減少一些相關培訓內容,比如餐廳的管理制度、考核管理制度、員工工作手冊等對餐廳服務員進行培訓。
資料前面三項都是可以通過自身不斷的努力進行提高的,第四項可能會因為個人身體狀況不同而有所不同,自身根據自身體質來進行鍛鍊加強體質也是可以的。
年度培訓計畫通知個人 篇23
為了加快實施人才培養戰略,建設高素質的員工隊伍,培養和造就大批優秀人才和合格的勞動者,適應廠在新形勢和新機制下發展的需要,我們確定了_年的培訓工作的總體思路。
×年培訓工作的指導思想是:以黨的xx大的精神為指針,緊緊圍繞廠發展戰略和經營目標,本著“創新、務實、高效”的原則,以提
高員工綜合素質和履行崗位職責能力為宗旨,實施素質培訓方略,突出重點,注重實效,為我廠的持續穩定發展提供智力支持和人才保證。
根據這一指導思想,廠_年員工培訓的工作目標是:全面提高員工的職業道德素質、專業技術水平和崗位工作能力。按照油田分公司培訓工作會議的總體要求,從我廠實際出發,與時俱進,開拓創新,轉變觀念,改進方法,探索提高員工隊伍整體素質的有效途徑。
為實現上述工作目標,需要做好以下幾方面工作:
(一)用“xx大”的精神武裝頭腦,進一步加強全廠員工的思想道德建設
⒈以改進學風為切入點,進一步加強幹部的政治思想建設
⒉結合崗位特點,抓好操作服務人員的職業道德建設
一是要以班站為單位,通過開展“綠色井站”等活動,講清國情、廠情、站情,使他們即有熟練的操作本領,又有愛崗如家的主人翁意識。
二是利用多種形式,對員工進行團隊精神教育。樹立在集體中才能發揮個人價值的團隊精神觀念,培養積極進取的態度,培養誠信合作的團隊精神。
三是結合我廠生產經營實際,樹立不畏困難和挫折的決心和勇氣,磨鍊克服困難的毅力,全力打造奮發向上的企業形象。
(二)從實際出發,立足“內容求新”、“方法創新”,努力建設一支高素質的員工隊伍
⒈加強經營管理人員新理念、新知識培訓
一是根據油田分公司培訓計畫選送經營管理幹部參加分公司組織的管理人員培訓班或到省外的其它地區進行考察學習。二是各科室職能部門要根據本行業的特點,組織本系統人員進行行業管理知識培訓。三是各單位要結合本單位生產實際,通過舉辦短期培訓班、專題講座或有計畫的業餘自學等形式,抓好經營管理人員的培訓工作。
⒉加強專業技術人員的新工藝、新技術、新方法的培訓
一是抓好高層次專業技術人才的培養,通過選派業務技術骨幹參加股份公司舉辦的高新技術培訓班和選拔專業技術人員功讀碩士研究生,做好高層次人才的培養。二是同機關科室聯合舉辦培訓班,搞好業務知識的更新培訓,以適應新機制新體制的要求。三是依託地質研究所和工藝研究所兩家科研單位,舉辦採油工藝和地質工藝的“三新知識”培訓班,使培訓與生產緊密結合,直接為油田開發服務。四是聘請的專家教授來我廠講學或專題講座,拓寬思路和知識面,做好技術創新培訓。
⒊加強操作服務人員的新理論、新技術、新技能的培訓
一是配合油田分公司組織好班站長的集中脫產培訓。二是在繼續抓好操作服務人員的崗位培訓和崗位練兵基礎上,聘請工藝、地質兩研究所的專業技術人員,對採油井區的操作人員進行採油、地質的新工藝新技術培訓,用先進的生產技術激發創新意識。三是組織開展技術能手、管理能手和計算機能手競賽活動,要結合生產實際,選好載體,積極開展技術比賽、技術比武等活動,選拔一批技術能手和技術尖子。四是要緊密圍繞技能鑑定工作,認真抓好技術等級培訓,在嚴培訓、硬考核上下功夫。五是根據改革發展的需要,認真抓好轉崗人員培訓。
(三)用活激勵機制,進一步加大員工培訓的檢查、考核力度
通過激勵機制和政策支持,建立行之有效的檢查與考核機制,努力在“培訓、考核、使用、待遇”上有所改進。建立和完善以促進培訓工作深入開展為核心的激勵機制,將幹部考核和工人考核結合起來,調動和激發廣大員工學技術、練本領的積極性和創造性。
總而言之,二六年,我們要一步細化“素質培訓實施方案”,不斷求新務實,改進培訓方法,提高培訓質量,營造良好學習氛圍,更好地為企業生產經營提供技術保證和智力支持。
年度培訓計畫通知個人 篇24
一、指導思想
二、總體目標
通過20__年“服務價值年”活動,重點解決服務工作中存在的不足與突出問題,進一步提高我行服務水平、服務能力,增強服務形象和體現服務價值,達到“服務好、質量好、客戶滿意”的目標,成為客戶滿意度和客戶首選的銀行,從而助推各項業務平穩較快發展,創造良好經濟效益。
三、具體工作措施
1、完善健全監督檢查制度
要完善健全監督檢查制度,繼續細化《街道支行服務投訴管理處罰辦法》,採取現場服務管理與電子監控管理相合、內部檢查和外部監測相合的方式,加加強對網點服務質量的全過程監督管理,形成服務改進的長效督導機制。依託現代科技手段建立營業網點服務質量監測評價科技平台,實時監測營業網點現場服務質量、客戶評價、排隊等候時間等情況。進一步規範全行服務管理行為,推動全行服務管理工作協調發展。
2、完善健全服務考核辦法
我行要根據營業部考核辦法,合自身實際,強化服務績效考核的力度,修訂、完善考核實施細則;要從服務管理、客戶維護、客戶投訴率、客戶滿意度、服務規範,服務效果等方面對員工服務績效進行量化考核,一級管一級,層層落實責任。通過量化考核,切實提高我行的服務水平和服務能力,創造全新的服務形象,提高客戶的滿意度。
3、切實履行二線為一線服務的
我行各二線部門要建立全面為一線服務的規範和標準,做到服務制度化,要制定服務並向全行公示接受監督,內容具體,便於操作,保證踐行。
4、加強培訓學習,增強隊伍素質
我行要加強對全體幹部、員工的培訓學習,做到培訓學習不留空白,不留死角。一線培訓學習內容為《營業網點一日工作規範手冊》和總行《核心競爭力項目4.0版本管理手冊》,二線的培訓學習內容為一、二線服務管理理辦法等。通過培訓學習,進一步提高全體幹部、員工的服務意識與業務技能,自覺做好20__年“服務價值年”工作。
5、落實措施,緩解客戶排隊現象
我行要組織專門力量到網點到一線實地察看情況,研究制定營業網點服務效率提升計畫,進一步加強營業網點勞動組合和服務模式的調整;適當增開彈性服務視窗,加大對營業網點自助設備的維護力度,充分利用自助設備平台、網上銀行平台、大堂經理平台,加強客戶引導與分流;力爭明顯緩解今年客戶排隊等候時間過長的問題。
6、加強治理,減少客戶投訴
我行要高度重視客戶的投訴問題,分析研究客戶投訴的重點和突出問題,逐一制定整改措施,綜合治理,落實責任部門,有效解決銀行卡、電子產品行銷和維護等投訴焦點問題,減少客戶投訴。
7、做好投訴工作,讓客戶滿意
我行要通過努力,力爭將全年客戶投訴控制在總行要求的範圍內,對95588客戶投訴及時處理反饋率達到100%,回訪客戶滿意率達到98%以上,客戶有效投訴處罰率達100%。同時制定相應的客戶投訴控制任務和投訴處理流程,從源頭抓起,熱情服務客戶,周到維護客戶,嚴格投訴管理,做到讓客戶滿意。
8、開展主題活動,豐富“服務價值年”活動
今年,我行要圍繞“服務價值年”這一主題,進一步豐富活動載體、創新活動形式,開展多種類型、豐富多彩的服務主題活動,開展服務評比、優質服務競賽、服務專題調研、服務產品推介、理財沙龍等服務主題活動,做到月月有安排,季季有活動,力爭取得實實在在的成效。要通過競賽和主題活動,提升員工服務理念和服務意識、服務技能和服務效率、服務環境和服務形象,提升我行客戶滿意度、社會美譽度、市場競爭能力與同業占比。
9、加強品牌宣傳,提升我行形象
我行要加強品牌宣傳,充分利用led電子顯示屏、業務宣傳折頁、宣傳品、電子產品演示區等媒體大力宣傳我行的服務優勢、產品優勢和競爭優勢,使社會廣大民眾隨處能看到我行的品牌,隨時能聽到我行的聲音,切實提升我行形象。
四、工作保障措施
1、切實加強領導街道
要高度重視“服務價值年”活動,健全機構,配好服務管理人員,明確職責,把各項工作融入到“服務價值年”活動中;把“服務價值年”要求體現在各項工作上,統籌謀劃,精心組織,再接再厲,切實加強領導,採取更加有效的措施,始終如一地紮實有效推進。
2、明確落實責任
各處室及一線部門要認真組織實施,使各項工作要求落實到位,確保各項任務的圓滿完成。要落實領導責任,加強自主管理,圍繞工作重點和工作要求制訂具體措施,確保活動再上新水平、再有新提高、再創新成效。
3、建立長效機制
要樹立常抓不懈的思想,要按照“服務價值年”的有關要求和工作部署,積極探索建立開展活動的長效機制,逐步轉入制度化、規範化、常態化的管理,推動活動不斷深入開展,為我行又好又快發展創造良好環境。
年度培訓計畫通知個人 篇25
為加快我校教育改革和發展的步伐,加強學科骨幹教師隊伍建設,儘快建立起一支學科齊全,年齡結構合理,有一定數量和較高的業務水平的學科骨幹教師隊伍制定此計畫。
一、確立教師隊伍建設的目標
建立一支熱愛教育事業,無私奉獻,具有現代教育思想和教育觀念,具有較高的理論水平,教育教學水平及教育科研能力,掌握現代科學知識,富於教育教學創新精神和能力,適應素質需要,具有高一層學歷,高素質的骨幹教師隊伍。
二、開展骨幹教師的選拔
1、熱愛教育事業,有強烈的事業新和責任感,愛護學生,工作成績突出。
2、有良好的師德修養,能模範的遵守《教師職業道德規範》,舉止言行堪為師表。
3、教育思想端正,能面向全體學生,面向學生全面發展。
4、有系統紮實的教學理論,學科基礎理論和專業知識,有較強的教育教學能力和豐富的教育教學經驗,能通過各種有意義的活動對學生進行思想品德教育,教育教學效果好。
5、有較強的教育科研能力,能撰寫與發表具有一定指導意義的教育教學經驗總結、研究報告、論文。
6、能獨立承擔公開課,研究課,實驗課等教學任務,是學科教學工作的排頭兵。
7、有較強的科技意識能掌握和運用現代化教育手段和教學媒體。
三、 學科骨幹教師培訓形式
堅持理論與實踐相結合,專家引領與自主實踐相結合,崗位提高與外出學習相結合的原則,立足課堂實踐,以提高骨幹教師的教學實踐能力、教科研能力為主要培訓內容,繼續進行課程改革教學方式研究,促進教育教學理論在教學實踐中的科學運用。
1、 有計畫地組織骨幹教師開展系統培訓並積極組織區級骨幹教師參加培訓。
2、 積極發揮學校主陣地作用,要切實開展好常規教學活動,集體備課,科研教改活動,崗位練功活動。
3、 堅持研培結合,充分發揮教研帶培,科研促培的優勢。在科研、教研中培訓隊伍,鍛鍊隊伍,堅持在課題上培訓,在研究中提高。
4、 鼓勵自我提高。通過積極進修,參加高一層次學歷培訓和各競賽活動等,提高知識層次和能力水平,不斷自我完善,儘快成長。
5、做到研培與教研結合;自學與指導結合理論學習與實踐提高相結合。
四、管理措施
1.學校負責教學工作的領導組織監控骨幹教師日常的教學實踐過程,實驗研究進程,力求充分發揮骨幹教師的傳幫帶作用。
2.每位骨幹教師每學期上交培訓心得、體會、案例報告等。
3.每位骨幹教師培養一名非骨幹教師,由非骨幹教師每學期末寫出培養過程的報告上交進校,做為考核骨幹教師培養成果的依據。
年度培訓計畫通知個人 篇26
為了鞏固鉗工人員的學習成果,提高他們的操作技能,更好的理解和使用所學知識的能力特制訂以下培訓及考核計畫:
一、三月份對機械製圖進行考核。要求自己學習所發教材,做到能夠正確的看懂圖紙,並能明白什麼是三視圖所確定的元器件,要有一定的立體感來了解圖紙內容。能了解圖紙符號。月底以前出試卷進行考核。
二、五月份對鉗工材料與公差的基本理論知識進行考核。月底前出試卷進行考核。
要求掌握:
1、金屬材料常識:
金屬材料的'機械性能:金屬材料在外力作用下表現的抵抗能力。強度:是金屬材料在外力作用,抵抗變形和破壞的能力。
彈性:是金屬材料在外力作用下產生變形,當外力去除後,變形消失材料恢復原狀的性能。塑性:是金屬材料在外力作用下產生變形而不破壞,當外力去除後,仍能使其變形保留下來的性能。
硬度:是金屬材料抵抗其它更硬物體壓入表面的能力。
熱膨脹性:是指金屬材料受熱時,它的體積會增大,冷卻時則收縮的一種性能。2、量具與公差:
A、測量方法:直接測量,間接測量,絕對測量,相對測量,靜態測量,動態測量,等精度測量,不等精度測量等。
B、量具使用時的重點:知道理論正確尺寸,注意刻度間距,注意基本尺寸,分度值的注意(直接影響元器件的精度),注意示值範圍,測量範圍,注意示值誤差和滯後誤差。
C、公差的基本知識:尺寸公差,尺寸公差帶,配合公差,標準公差,基本偏差,形狀公差,位置公差等。
D、知道幾個要素:
基準要素:用來確定被測要素方向或(和)位置的要素。
被測要素:圖樣上給出了形狀或(和)位置公差要求的要素。單一要素:僅對被測要素本身給出形狀公差要求的要素。關聯要素:與零件上其它要素有功能關係的要素。
三、七月份對基本操作進行考核:
切削過程中注意:切削平面,基面,主剖面,前角,主后角,主偏角,副偏角,刃傾角;切削的用量、速度、深度。明白什麼是進給量,切削刀,切削熱,切削液。
鉗工基本操作知識:劃線,基準,設計基準,鑽孔,擴孔,研磨,矯正、校直等知識。月底前進行鑽擴孔實際操作考試。
四、九月份進行機械裝配及修理工藝方面的學習及實際操作考核:裝配的基本要點:裝配基準,裝備系統圖,裝配尺寸,工序,工步。裝配分:部裝,總裝,試裝,壓裝,熱裝,冷裝等。
裝配的方法:互換裝配法,分組裝配法,調整裝配法,修配裝配法等。月底前出相關考試題進行考核。
五、十一月份對機械基礎知識學習:要求對常用傳動方式分類及所適合場所掌握。月底對其進行理論考試。
附錄2對電鉗工日常工作培訓的實施辦法
西部黃金哈圖金礦的跨越式發展要求工人對設備的掌握得越來越全面,這就迫使員工要不斷學習,對電氣、機械設備有一個更新的認知,減少設備故障率,發揮設備在生產中的最大潛能,同時要具備一定的班組管理意識和較高的安全素養。
因此,選礦一廠設備技術組預對電鉗工及相關操作人員進行日常工作的培訓,提高員工對設備的認識,及對規章制度的學習,解決生產中存在的各類技術難題。一、培訓主講人員:
解少軍、張新剛、徐鵬、陳濟恩、高建強、彭海濤、張濤,魯永全二、主講內容:
1.徐鵬《安全生產》
時間:2月12日晚上9點2.張新剛《公司管理制度學習》時間:2月26日晚上9點
3.高建強《班組管理方法與技巧》時間:3月10日晚上9點4.魯永全《自動控制實例講解》時間:3月31日晚上9點5.陳濟恩
時間:4月7日晚上9點6.張濤
7.時間:4月28日晚上9點8.彭海濤
9.時間:5月11日晚上9點10.解少軍
時間:5月25日晚上9點
三、培訓地點:
電視台教培中心2樓四、參加培訓人員:
選礦一廠所有電鉗工及相關設備崗位上的負責人員五、備註:
1.遇特殊情況培訓時間另行通知
2.參加培訓人員自備筆紙,認真做好培訓記錄
3.主講人員應認真做好培訓準備,時間控制在1小時左右
年度培訓計畫通知個人 篇27
20xx年對物業工程部提出了更高得要求又對後期介入提出了更高標準。為積極配合小區物業管理完成各項服務指標任務。現結合工程部得實際情況,著力於維修保養各項工作得落實,並在原來部門工作得基礎上,不斷提高服務質量,為服務中心得收費做到後勤保障工作。特擬定工作計畫如下:
一 安全管理
1,設備設施安全管理工作必須堅持“安全第一,預防為主”得方針;必須堅持設備維修保養過程得系統管理方式;必須堅持不斷更新改造;提新安全技術水平,能及時有效地消除設備運行過程中得不安全因素,確保重大事故零發生。
2,明確安全操作責任,形成完善得安全維修管理制度。
3、嚴格執行操作安全規程,實現安全管理規範化、制度化。
4、加強外來裝飾公司安全監管,嚴格裝飾單位安全準入條件。
二 工作計畫
1、加強工程部得服務意識。目前在服務上,工程部需進一步提高服務水平,特別是在方式和質量上,更需進一步提高。本部門將定期得開展服務對象、文明禮貌、多能技術得培訓,提高部門人員得服務質量和服務效率。
2、完善制度,明確責任,保障部門良性運作。為發揮工程部作為物業和業主之間發展得良好溝通關心得紐帶作用,針對服務得形態,完善和改進工作制度,從而更適合目前工作得開展;從設備管理和人員安排制度,真正實現工作有章可循,制度規範工作。通過落實制度,明確責任,保證了部門工作得良性開展。
3、加強設備得監管、加強成本意識。工程部負責住宅區得設施設備得維護管理,直接關係物業成本得控制。熟悉設備運行、性能,保證設備得正常運行,按照規範操作時實監管得重力區,工程部將按照相關工作得需要進行落實,做到有設備,有維護,出成效;並將設施設備維護側重點規劃到具體個人。
4、4、開展培訓,強化學習,提高技能水平。就目前工程部服務得範圍,還比較有限,特別是局限於自身知識得結構,為進一步提高工作技能,適當開展理論學習,取長補短,提高整體隊伍得服務水平。
維修員工培訓計畫表
5、針對設施設備維護保養得特點,擬定相應得維護保養計畫,將工作流程分細化。
三 做好能源控制管理
能耗成本通常占物業公司日常成本得很大比例,節能降耗是提高公司效益得有效手段。能源管理得關鍵是: 1、提高所有員工得節能意識2、制定必要得規章制度3、採取必要得技術措施,比如將辦公用電和大門崗用電分離除原來路燈和電梯用電(它們收費標準不一樣),進行地下停車場得照明設施設備得改造,將停車場能耗降到最低;將樓道得燈改造為節能型燈具;將樓道內得照明控制開關改造為觸摸延時開關。4、在設備運行和維修成本上進行內部考核控制,避免和減少不必要得浪費。 5、直接找廠家進購設備配件,統一購買備品備件,按設備保養周期進行保養。以便及時更換,確保設備發揮最佳節能作用,減少維修成本。
四 預防性維修
預防性維修:所有設施設備均制定維護保養和檢修計畫,按照設備保養周期既定得時間、項目和流程實施預防性檢修。2、日常報修處理:設施、設備得日常使用過程中發現得故障以報修單得形式採取維修措施。3、日常巡查:工程部各值班人員在當班時對責任範圍內得設備、設施進行一至兩次得巡查,發現故障和異常及時處理。
五 健全設備、設施檔案,做好維修工作檢查記錄。
為保證設備、實施原始資料得完整性和連續性,在現有基礎上進一步完善部門檔案管理,建立設備台賬。對於本小區,由於房產公司配套設施安裝滯後得原因,做好設施設備資料得收集跟進工作。
六 設施設備維保工作:
1、嚴格執行定期巡視檢查制度,發現問題及時處理,每日巡檢不少於1次。
2、根據季節不同安排定期檢查,特別是汛期,加強巡視檢查力度確保全全。
3、根據實際需要,對各小區鐵藝護欄,鐵門和路燈桿除銹刷漆。
4,根據實際需要,對各小區道路,花台,牆面進行翻新處理。
我們工程部將通過開展以上工作,展現我們公司得服務形象,為業主提供更為優質貼心得服務,為我們物業公司今後得發展創造更好得條件。
年度培訓計畫通知個人 篇28
一、指導思想
安全教育培訓是一項系統性、長期性和基礎性工作, 是公司實現安全生產的前沿關口。不同的生產崗位、不同的文化程度、不同的技能類型和不同的工作經歷, 須採取相應的培訓方法和手段。20xx年突出以人為本的理念,堅持以"三基"工作為重點,以提高領導層、管理層、操作層、承包商等人員安全法制意識和素質技能為目的,採取三級安全教育、二級崗位練兵、消氣防技能比武、特殊工種取證複審、事故預案演練、安全持證上崗考試、大型民眾性安全活動等手段,大力開展全員HSE教育培訓,不斷提高全員安全意識和技能,為公司大項目建設、安全生產、改革發展把好安全教育入口關。
二、工作目標
實現各級領管人員安全持證上崗率100%;特種作業人員持證率100%;新入廠員工、外來人員(含實習生、參觀、技術服務人員)、承包商人員一級安全教育培訓合格率100%,全面提高各級人員的安全意識和安全技能。
三、工作措施
(一)強化領導層HSE法制教育,落實各級領導人員主體責任、不斷提高領導層依法治企的能力
1、舉辦二期法律法規專題講座。上半年,舉辦一期法律法規專題講座,參加對象為公司領導人員、機關處室長、各科室主管及部分機關工作人員。公司將邀請國內相關法學專家來公司授課,學習內容為:國家新頒布的法律法規;下半年,舉辦一期相關法規、標準、規範專業講座。參加對象為各基層單位主要領導、主管領導。學習內容為:國家、集團公司和省市有關HSE法律法規、標準、規範等。做到知法、懂法、守法,依法辦事、依法治企。
2、舉辦四期QHSE管理體系學習班。每季度由安環處組織舉辦一期QHSE管理體系學習班。股份分公司重點學習QHSE管理體系的新理念、新方法,不斷做好危害識別、風險評估和環境因素分析,不斷提高管理層QHSE管理水平。
3、舉辦四期HSE管理體系學習班。20xx年是資產公司HSE管理體系全面實施年,對各級人員進行HSE知識再教育,全面推進資產分公司HSE管理體系建設。每季度由安環處組織舉辦一期HSE管理體系學習班。重點學習HSE管理體系的工作理念、工作方法、工作程式等,不斷強化領導人員的危害識別、風險評估和環境因素分析的能力。
4、舉辦一期用火審批人資格取證班。3月份,公司將舉辦一期用火審批人資格取證學習班,對未取得用火審批權的管理幹部進行培訓取證。
5、繼續推行領導幹部定點聯繫制度,強化關鍵裝置要害部位安全監管。20xx年,公司將重新調整領導幹部定點聯繫(承包)點,要求領導幹部深入基層、深入現場、深入民眾,指導安全生產。各直屬車間、二級單位也要相應制定本單位領導幹部定點聯繫制度。安全工程師(員)要積極主動聯繫,提前作好安排,對領導參加班組安全活動和檢查指導安全工作的情況及時反饋給安環處,並將情況納入領導班子績效考核內容,公司每半年考核一次。
(二)強化安全環保管理人員專業培訓,落實安全環保人員的監管責任,不斷提高安全環保管理人員的業務素質和管理水平
1、舉辦一期安全生產法律法規培訓班。6月份,公司將組織舉辦一期相關法規、標準、規範、HSE管理體系等專業講座。參加對象為各單位安全環保管理人員。學習內容為:國家、集團公司和省市有關HSE法律法規、標準、規範等。
2、舉辦五期安全管理基礎知識培訓。3月份,舉辦一期重大危險源辯識培訓班;5月份,舉辦一期現代安全管理知識培訓班;7月份,舉辦一期事故隱患排查與治理培訓班;9月份,舉辦一期安全形勢與事故案例分析培訓班;10月份,舉辦一期安全生產應急保障能力建設培訓班。
3、選送5-8名新上崗的安全科(部)長、安全工程師、安全環保員到XX學院和XX培訓中心參加集團公司舉辦的安全管理幹部培訓班和安全工程師培訓班。
4、抓好註冊安全工程師的繼續教育、註冊和參加全國統考工作。20xx年,公司將成立"XX地區註冊安全工程協會",並制定《註冊安全工程師協會章程》,規範注安隊伍的從業標準。同時繼續鼓勵安全環保管理人員參加註冊安全程師、安全評價師、環境評價師等資格考試,並組織對20xx年通過注安考試的'同志進行註冊和20xx年已經註冊的同志進行了延期註冊。
5、充分利用安全環保例會時間抓好安全環保管理人員的專業培訓。安全環保例會時間為每月2次,要求安全環保科(部)長、安全工程師、安全員、環保員和承包商安全管理人員參加。充分利用安全環保例會時間,組織學習國家、集團公司和公司有關安全生產的法律法規、標準、規範、規章制度;集團公司內部重大典型事故案例;公司內容安全生產經驗交流;先進的HSE管理方法以及相關專業基礎知識等。
(三)強化全員HSE意識,落實全員安全環保承諾責任,不斷提高員工的安全環保意識和技能
20xx年,公司將以六月全國安全生產月活動為契機,以事故預案演練為重點,以舉辦第四屆消防、氣防技能比武為平台,以開展爭當安全衛士、安全生產先進單位為切入點,全方位、多形式開展安全環保意識和技能培訓,強化操作層的基本功訓練。不斷地提高員工的安全環保意識和操作技能。
1、繼續深入開展"百日安全環保無事故"競賽活動,抓好員工特定活動日安全教育。
各單位要認真按照文的要求,結合本單位生產經營實際,開展多種形式的安全環保活動。要全力抓好冬季安全生產措施的落實,確保今冬明春的安全生產。
元月份,是全年安全環保工作的起點,開好局、起好步事關全年安全生產大局。各單位要以元月安生產月活動為契機,大力開展全員安全環保意識教育,確保全全生產開好局、起好步。同時,也要認真開展119消防宣傳日、職防宣傳周等特定日的宣傳教育諮詢活動,強化公眾的消防意識和職業健康防護意識。
開展好"三項活動"。一是開展"我要業績,我保全全"勞動競賽活動。各單位要總結、提煉"我要安全"主題活動中好的經驗、做法,明確競賽範圍、考核標準,做到日記錄、周小結、月講評、年考核,使員工懂得"把簡單的事情做好就是不簡單,把容易的事情做好就是不容易"、"我的責任我落實"。要通過競賽活動,實現"安全體系變成安全溝通文化、安全制度變成安全態度、安全程式變成安全行為"的轉變。二是開展安全生產事故隱患排查治理活動。"安全生產事故隱患"是指生產經營單位違反安全生產法律、法規、規章、標準、規程和安全生產管理制度的規定,或者因其它因素在生產經營活動中存在可能導致事故發生的物的不安全狀態、人的不安全行為和管理上的缺陷。各生產經營單位是隱患排查、治理、防控的責任主體,主要負責人對排查治理工作全面負責。公司將結合國家安監總局下發的《安全生產事故隱患排查治理暫行規定》完善《事故隱患治理項目管理規定》,形成排查、上報、治理良性機制,並將其納入領導班子績效考核中。各單位要廣泛發動員工查隱患、消故障,重點解決深層次的隱患、重複性的隱患、管理方面的隱患,確保生產連續性、減少非計畫停工。三是開展安全教育培訓活動。各單位要針對近年來人員異動大、崗位合併多和推行"片區(工段)管理"的實際情況,組織開展技術講課、模擬演示、集中探討等形式的安全教育培訓活動,不斷提高員工的操作技能、自我保護技能和快速分析、判斷、處置能力。要制訂相應的激勵政策鼓勵員工學技術,並將員工的技術素質高低與年終的績效考核相掛鈎。煉油二部在新裝置開工前要組織技術人員編制操作規程、培訓教材、突發事故(件)應急預案,要對崗位人員進行多場次的理論、實際操作考試,確保100%合格上崗。安全、生產、人力資源等部門要加強監督。
年度培訓計畫通知個人 篇29
一. 醫院的基本情況、規章制度、勞動紀律及對導醫的基本要求
二. 導醫服務流程培訓
1. 迎診導醫的工作職責及基本要求
2. 分診導醫的工作職責及基本要求
3. 收費處導醫的工作職責及基本要求
4. 巡視導醫的工作職責及基本要求
5. 四樓導醫的工作職責及基本要求
三.儀容儀表的培訓:
淡妝上崗 微笑服務 眼神及手勢的表達方式
四.服務禮儀:
1.站立行走 坐姿 走姿及文明用語的培訓
2.導醫服務語言規範
五.業務培訓
1.婦科常見病 如陰道炎 宮頸糜爛的培訓2.醫院各種手術及適應症
3.醫院常用物理治療
4.常見問題解答
一 導醫服務流程培訓
1.迎診導醫的工作職責及基本要求:
1)主要負責迎接患者,送患者到樓上就診。
2)負責諮詢和接待外來人員,辦事人員。
3)在送診過程中與患者溝通,掌握患者的意圖並反饋給醫生。
4)與不願訴說就診原因的患者進行溝通,掌握就診原因,及時反饋醫 生及分診導醫。
2.分診導醫的工作職責及基本要求:
1)負責問診,填寫病曆本分診。
2)為患者掛號,收掛號費。
3)填寫分診表。
4)掌握院裡的分診原則、要求。
5)在分診原則的基礎上,結合醫生的專長給予準確分診
3.收費處導醫的工作職責及基本要求:
1)協助患者交費,為患者整理好各項檢查及治療單據。
2)溫馨提示患者出示掛號卡、會員卡和銀聯卡
3)遇到對治療項目亦疑問的患者及時與醫生溝通
4)協助醫生為患者調整治療項目
4.巡視導醫的工作職責及基本要求:
1).協助患者劃價,交費,取藥,陪同患者做各項檢查及治療。
2).接送輸液患者,做物理治療。
3).及時分流醫生診室的患者。
5.四樓導醫的工作職責及基本要求:
1)負責接待做物理治療的患者,安排治療秩序
2)護送輸液患者到二樓輸液室
3)安排好候診家屬,為其提供服務(報紙,書刊,水等、)
4)統計當日治療室工作量
三.儀容儀表的培訓:淡妝上崗 微笑服務 眼神及手勢的表達方式
微笑:微笑是人類獨有的智慧,而樂觀是放大了的微笑。在整個工作中保持樂觀的心態是獲得人微笑的重要秘決。
1、微笑的作用:放鬆身體、放鬆心理、緩解痛苦、出現靈感、消除疲勞、環節人際關係,進入樂觀的心態。
2、微笑的培養:
1)保持樂觀,樂觀或許是一種性格。
2)微笑服務是我們自身良好情緒的表現,是熱愛本職工作的表現。
3)讓微笑從內心出發,不要做作,做作的微笑叫皮笑肉不笑反而會把人嚇跑。
4)微笑時眼睛也含有笑意,試想光露牙齒或抿嘴作做微笑而目光不配合會是多難看。
5)將‘前’或‘V’讀50遍,你會發覺發音時嘴似微笑,多讀將會有助你
自然微笑。
運用眼的動作和眼神基本方法和技巧:
1)眼神使用的技巧往往是綜合運用的,在某一交流過程中,不可能自始至終地單純運用一種方法,往往是幾種方法交替使用。
2)運用目光語言既要準確,又要靈活,例如:與病人交談如若緊盯對方眼睛,則會使病人感到手足無措,極不自在。
3)使用眼神要協調適度,並要和有聲語言協調一致。例如:在醫患交往時,經常地適時釆用目光語言示意,可創造安靜、文雅、溫馨、愉快的治療氣氛。
4、眼神培訓的合格規範
1)目光平視:微笑是要敢於正視對方,表情自然、自信和自尊,不能左顧右盼或有羞澀之感,要面對顧客平視,不可斜視。
2)注視時間:有人提出道德注視時間的慨念,認為一個人注視另一個人的眼睛、面部及身體其它部位的時間以不應引起雙方產生緊張感為限。注視時間一般在5-7秒左右,不可長時間盯視對方。
3)注視位臵:目光盯視是不禮貌的,而把目光死盯著對方某一部位也是失禮的。注視的位臵與傳達的信息和造成的氣氛都有密切的關係,導醫應運用社交注視區間範圍,即按照普通社交場合,一般注視其兩眼及其下部至下額部分這一範圍之間。它可以造成一種平等、親切和輕鬆的社交氣氛,有利於雙方的交流。
禁忌的手勢:在社交活動中,以下手勢均在應予禁止的範圍內。
1)易於誤解的手勢:易為他人誤解的手勢有兩種:一是個人習慣,但不通用,不為他人理解,二是因文化背景不同,被賦予了不同的含義。
2)不衛生的手勢:在他人面前瘙頭皮、掏耳朵、摳鼻孔、剔牙齒、抓痒痒、摸腳丫等。
3)不穩重的手勢:在大庭廣眾面前,雙手揮動、亂摸、亂舉、亂扶、 亂放,或是咬指尖、折衣角、抬胳膊、抱大腿、撓腦袋等手勢,亦是應當禁止的'不穩重手勢。
4)失敬於人的手勢:掌心向下揮動手臂,勾動食指或母指外的其它四指招呼別人,用手指指點他人,都是失敬於人的手勢。
四.服務禮儀:
1.站立行走 坐姿 走姿及文明用語的培訓
1.站姿:
正確的站姿應當是:身體正直、頭、頸、身軀、雙腳與地面垂直,中心在兩腳之間。腳尖稍向外呈V字型。挺胸收腹,形體莊重、平穩,從側面看,下顎微收,兩眼平視,挺胸收腹,形體顯得莊重、平穩,兩腳尖距離不超過一腳。
要點是:頭正腰直,肩平,挺胸,收腹,站立時精神要振奮,不論怎
樣的複雜的姿態,腰部一定要直,下巴往後縮,肩膀要平,讓一切的變化都在腳部,上半身使終保持挺直端莊,身體不能晃動。
2. 坐姿:
正確的坐姿是指坐時姿態庶端莊,上身正直稍向前傾,頭正平,兩眼平視,下巴往後收,脖子要直,胸部挺起,脊椎骨和臂部呈一直線,兩臂貼身,自然下垂,兩手隨意放在腿上,兩腳尖距離與肩同寬,兩腳自然著地,宜體現穩重、端莊的神態。
如果坐靠背椅,走到座位前,背向椅子,使腿肚站到椅子邊,上體要直,輕穩坐下,雙膝併攏,雙腿靠攏,垂直於地面,也可視情況向一側傾斜。
3.走相:
1)行走是人體美的動態表現。上體應保持正直,抬頭。兩眼平視,下巴後收與地面平行,兩眼平視前方,胸部挺起,精神飽滿,面帶微笑;雙腳平行,跨步均勻,兩腳之間相距約一隻腳或一隻半腳;步伐穩健,步履自然,要有節湊感。女性穿裙子時,裙子的下擺與腳的動作應力求表現出來韻律感,腰要適當收緊,走路要有腰力,身體重心稍向前,邁步時,腳尖可稍稍分開,但腳尖腳跟應與前進方向近乎一條直線;兩臂自然協調擺動,手臂與身體的夾角一般在
15度,上下樓梯,上體要直,腳步要輕,要平穩,一般不要手扶攔桿。
2)女生注意步態:女性的步態是否優美,關健在步位和步度。步位是指腳落地的位臵,兩腳要踩在一條直線上,這樣可使臂部搖幅適中,邁步時以大腿帶動小腿,不要聳肩。抬頭,注意呼吸平衡,保持手不要亂晃。
步伐是指跨出去的距離要適中,過大難看,過小又走不快,只要注意這兩點,走路時才能給人以裊裊婷婷的感覺。走路的時候,兩腳平行,輪番前進,不要分別踩在兩條平行線上,兩腳要踩在同一條線上,臂部腰部隨腿腳自然擺動。
走姿需要注意的是,身體直立,眼看平視前方,步履輕鬆、優美,腳大致走在等寬的直線上,走路時膝蓋和腳腕都要富於彈性,否則會失去節奏,顯得渾身僵硬,讓步伐和呼吸配合成有韻律的節奏。
3)步行注意禮節:在行進中,不宜連奔帶跑,引發誤會,也不要走的太慢,阻擋他人。
注意讓路,年輕人讓老年人,男士讓女士,空手讓提拿貨物者,輕拿貨物者讓重攜貨物者,休閒散步者讓趕路者,下級讓上級,主人讓客人。 注意位次,兩人並行,右為尊行,左為陪行,三人並行,中為尊行,左右為陪行,幾人縱向行走,前為尊行,後為陪行,上樓梯前為尊行,後為陪行,下樓梯後為尊行,前為陪行,進出電梯和房門,前為尊行,後為陪行,在狹窄之處行走時,若無急事,最好將外側讓出,以便有事者迅速通過,此刻還不宜多人並行,或停下來交談。
其次,在行路時,不要與人拉拉扯扯,勾肩搭背,也不要大吃大喝,或者吸菸,不要亂扔廢物,遇人問路,應給予幫助。
2.導醫服務語言規範
1、點頭禮:點頭禮是可與握手同日而語的最普遍的見面禮,盛行與各國和各民族。在劇院、會場、展覽會、宴請等不宜隨便走動的公共場所,朋友遠距離相見時也可用點頭禮致意,用右手打招呼如果帶帽子還應脫帽再點頭示意。
2、鞠躬禮:鞠躬意思就是彎身行禮,是表示對他人尊重的一種鄭重禮節。
3、引導禮:來到醫院的很多病人,因為不熟悉醫院的環境,所以可能一時找不到看病的位臵,在這種情況下,導醫應該引導患者去正確的位臵。
引導的具體要求:首先微笑詢問患者具體要去的地方,耐心聽完後,告知患者具體位臵並帶領患者去正確的位臵。在陪同患者去就診的途中,導醫要走在患者側前方兩步遠的位臵(忌把背影留給客人),伸出手引導患者,並微笑著說您請這邊走。在陪同客人去就診的這段時間內,不要只顧悶頭走路,可以隨機講一些得體的話或介紹一下醫院的大慨情況。
4、迎接、恭送禮:迎來送往,是社會交往接待活動中最基本的形式和重要環節,是表達醫院員工對患者情誼,體現禮貌素養的重要方面,尤其是迎接,是給顧客良好第一印像的重
要工作,給對方留下好的第一印象,就為下一步深入接觸打下了基礎。
最常用的禮貌用語有:請、您、您好(問候用語)、早上好、再見、謝謝(致謝用語)、不客氣、對不起、沒關係、請原諒(謝過用語)。
文明禮貌十字用語:
您好:見面打招呼、請安問你好你字下面加心,言辭出真心,日常相遇出語不俗,邂後相逢,倍感親切。
請向病人請求客氣恭敬,給人以方便,以禮相遇,視窗服務,更顯熱忱
對不起做了虧心事和氣解糾紛,誠意人心脾,惱怒變笑容。 請慢走臨別一點頭,彬彬話友情主無逐客意,客有再來心,待 到再會日,真情愈意深。
五.業務培訓
1.婦科常見病 如陰道炎 宮頸糜爛的培訓
2.醫院各種手術及適應症
3.醫院常用物理治療
4.常見問題解答
年度培訓計畫通知個人 篇30
你擔心的不過就是如何制定更合理的培訓計畫,那么首先的首先,你需要先了解培訓年度計畫制定的四個導向:一是公司戰略導向,二是員工需求導向,三是要實際操作導向,四是績效掛鈎導向。以下分別從這四個方面介紹:
一、公司戰略導向
上周與幾個行業夥伴聚會,其中一位頗資深的培訓總監抱怨:今年從制度建設到課程開發再到講師培養,底下人忙的苦不堪言,可年終考核又是墊底。一言激起千層浪,眾多經理人紛紛開始傾訴。
企業基於戰略需求籌建培訓部門。培訓的終極目標應定位於提升績效,若忽略了公司戰略發展方向,而將重點放在體系搭建的大量工作中,取得的成效便很難被認可,上例就易出現,這一點尤其適用於初建培訓部門的公司。當然也不是說培訓體系搭建不重要,體系搭建當然重要,只是說在年初計畫制定以及日常工作中,要有意識的將資源向核心業務部門傾斜,向重點發展產品傾斜。
二、員工需求導向
小米客服總監講客戶體驗時曾說過產品開發部的研發人員經常面臨兩難的選擇:一邊是堅持自己的小情懷,一邊是廣大客戶需求,如何抉擇?
其實培訓管理者何嘗不是產品研發人員?課程、講師、體系就是產品。我們也常面臨這樣的選擇:一邊是員工的實際需求,一邊是完整而合理的培訓或課程體系,一次妥協便意味著處處妥協。你是否也曾努力的堅持自己的小情懷?
這個問題易地而處就很容易理解。聽聽員工的心聲:培訓體系搭建的再完善,課程設計獲得金獎,可是我學了沒有用,話術不能成單,產品介紹不清不楚,客戶投訴解決不了,工作流程繁冗複雜,我為何要聽?
當然,往往這個時候,我們想說培訓的作用不會立刻顯現,培訓是作用於未來發展,員工你要從長遠來看……於是第一個例子又會出現,領導不滿意,其他部門不滿意,考評分數最低,等級合格還是考慮辛苦分。
為什麼會這樣呢?難道培訓沒有意義了嗎?我認為最大的原因在於,我們思考的起點錯了。這個地方錯誤,結果就太可怕了,因為一旦脫離了員工實際需求,體系做的再完善也沒有用。
而合理的調研工作能彌補這一致命的錯誤,因為調研結果能讓我們站在不同的起點開展工作,換句話說,就是能讓我們制定更合理的計畫,方向更準確。
依舊拿小米研發做例子,如果研發人員在開展研發工作之前對市場需求了解透徹,就不會出現在手機是直角還是圓角,外殼是兩種顏色還是三種顏色糾結,而是把重點放在如何讓手機運算更快速,操作更便捷上。
三、實際操作導向
計畫制定一定要量力而行,既不能太高也不能太低,否則只能是年初計畫很美好,年底總結等挨批。
可估性是指計畫有可衡量的工具確定完成情況並能定級。培訓的評估工作一直是很難突破的特大難題,相對比較全面的評估方法,往往因可操作性不強,實際在企業的培訓工作中僅有個別重點項目可能會運用。
而培訓年度計畫如何在年底評估?這就要求計畫制定不僅從思路上、戰略上考慮,也要精確到具體方案,簡單的說就是要量化。
例如:某企業今年的培訓計畫是建立完善的課程體系。思路和戰略到了,但是沒有方案,如何制定?何為完善?這就很難界定,那我們從量化的角度變更一下:建立完善的課程體系。今年重點打造銷售團隊課程體系,計畫按職級分層建立課程,以專業知識、銷售技能、綜合素養等三個課程類別,分別完成3門、5門和2門的課程。
這樣來看,是不是思路和戰略都有了,方案也有了,也可以量化了,年底的時候把課程體系拿出來,是否符合需求一目了然,年終總結撰寫也輕鬆起來。當然具體課程的要求及評定方法需另行考慮。
有亮點是說計畫制定要考慮工作能否出亮點,也就是最終的年終考評上,能否給部門帶來較好的排名。年終考評的排名不僅影響培訓管理者在公司的排名及個人威望,更直接影響團隊員工的績效,甚至影響來年其他部門對工作的配合度,嚴重的將會阻礙工作的執行。所以,誰敢說工作不要亮點?
至於如何讓計畫有亮點?這就要求對公司的戰略方向絕對的了解,與公司的核心業務相對應,解公司燃眉之急,通過合理的、完善的、有效的培訓體系促進業務發展,給企業帶來效益,在實實在在的效益面前,想沒有亮點都很難。
四、績效掛鈎導向
無論從培訓目標還是培訓考核看,培訓最終都應掛鈎於績效。掛鈎於績效包括兩個方面:一是培訓實施與績效考核方向一致;二是培訓考核與績效考核掛鈎。
(一)培訓實施與績效考核方向一致。設定培訓專屬崗位的企業一般都會有考核任務,一種是銷售類,主要考核業績和指標,一種是服務類,主要考核指標。而培訓在最初制定計畫時,戰略上與公司發展方向一致,內容上就應考慮與主要考核方向保持同步,始終與主要業務部工作方向一致。
比如,某保險公司今年大力發展單意外險業務,培訓重點就要圍繞此意外險的產品介紹、話術推廣、理賠服務及指標提升等方面進行,簡單的說就是教會銷售人員怎么賣產品。培訓目標根據主要考核項確定,如果銷售人員主考核項為總保費,那么培訓就應以提升保費為目標,同樣,如果主考核某項指標,那培訓就應以提升此項指標為目標。
(二)培訓考核與績效考核掛鈎。這點主要是對員工後期掌握及運用情況進行考評,有利於督促員工從主觀上加強培訓學習,從而提升培訓效果。重點是掌握及運用,也就是重在後期實踐,有的企業通過培訓積分制度進行考核,也就是只要參訓即算合格,這顯然與結果導向相悖,最終將導致培訓流於形式。
下面介紹幾種比較常見的與績效掛鈎的方法:一是知識類培訓,以考試的形式摸底,設定專項激勵分級進行獎懲;二是技能類培訓,考察訓後一段時間內指標是否有回暖現象,通過績效改變狀態進行獎懲;三是方法類課程,通過觀察員工使用情況進行獎懲。如通過21天習慣養成表檢驗員工對好習慣課程的運用情況;四是行為類課程,通過員工行為改變情況進行獎懲。如某公司講授員工守則,規定員工日常行為有相應獎懲機制,那么公司總體違規情況降低就是對培訓效果的最大肯定。
年度培訓計畫通知個人 篇31
為提高廣大幹部職工的環境保護意識,確保環境管理體系的正常進行,特制定如下培訓計畫:
一月十七日,學習貫徹廊坊市環境方針及ISO14001環境管理體系相關知識。二月九日,學習《中華人民共和國環境保護法》、《中華人民共和國大氣污染防治法》、《中華人民共和國行政處罰法》、《中華人民共和國刑法》、《中華人民共和國行政複議法》。
四月十五日,學習《中華人民共和國電力法》、《國務院批轉國家經貿委等部門關於進一步開展資源綜合利用意見的通知》、《國務院批轉國家經貿委關於開展資源綜合利用若干問題的`暫行規定的通知》。
六月十日,學習《中華人民共和國節約資源法》、《能源部粉煤灰綜合利用管理辦法》、《中華人民共和國煤炭法》。
八月二十日,學習關於加強建設項目“三同時”監督管理的通知、《廊坊市區生豬定點屠宰管理實施辦法》。
十月二十日,學習《建設項目環境保護管理程式》、《建設項目環境保護管理條例》、《建設項目環境保護設計規定》。
培訓地點在局會議室,有內審員講解相關知識、命題、考試、答卷,檢驗培訓效果。
二0xx年一月十日
年度培訓計畫通知個人 篇32
新的學期新的開始,作為以戶外運動為主的學校協會,上學期由於受到天氣等原因的影響活動並不精彩,所以學校協會的活動重點放在本學期進行。本學期學校協會活動主要集中在以下五個方面:
(1)周末拉練。
本活動,具體計畫是每周末組織會員進行近距離騎行活動,範圍在聊城市及周邊縣市,距離一般在150公里以內,如臨清、高唐、東平臘山等,活動強度中等,參與人員為學校協會會員。這項活動能夠保證會員的基本活動參與權,調動會員用心性,在活動中使會員了解和學習腳踏車運動知識和出行注意事項,並為學校協會的'中遠距離出行的進行體能儲備和組織協調訓練。
(2)假日出行。
利用清明,五一,端午三個法定假日進行出行安排。初步定為“一山一水一聖人”計畫,即利用假期安排騎行泰山,泉城,曲阜三地,每地活動時間為三天,騎行時間約為15—20小時,活動強度為中等,參與成員面向全校師生招募,並計畫與目的地兄弟社團進行交流活動。此項活動以齊魯旅遊文化的口號“一山一水一聖人”為出行目的地,即使參與人員充分感受到齊魯文化精髓,又能夠利用此口號充分宣傳學校協會,擴大影響力。
(3)網路平台建設計畫。
充分利用高校網路聯盟平台即“遠人部落”網站,進行學校協會的內外建設:對內以此為宣傳教育平台,宣傳學校協會,發布活動信息,上傳活動圖片,進行腳踏車運動知識宣傳幾普及等;對外與各高校車協進行交流,學習其成功經驗,促進自身發展。
(4)建設聊大腳踏車隊計畫。
與各方用心合作,把其他高校經驗與自身狀況相結合,打造聊城大學自我的腳踏車運動比賽隊伍,以專業的水準帶動學校協會的快速發展,從而促進學校協會的特色與品牌建設,實現更大、更快、更強的目標。
(5)暑假遠征計畫。
這是學校協會本學期最大的活動計畫,也是最不能確定是否能實行的計畫。初步計畫利用暑假時間進行社會時間活動,即“綠色奧運,綠色出行,青島——拉薩萬里穿越大型環保公益宣傳活動”。全程五千三百餘公里,經山東、河南、陝西、四川、西藏五省區,分兩隊進行,一隊由青島至成都,路程約2600餘公里,二隊由成都至拉薩,路程約2700餘公里,整個活動強度為高強度,計畫時間為27天,活動成員在全校師生中選拔。活動資料是以綠色奧運為契機,宣傳環保出行,計畫在沿途經過的主要城市進行萬人簽名活動,整個活動完成後回到學校,並重新選拔人員由聊城騎行北京把簽名條幅轉交有關部門收藏。計畫可行性:每年全國有多所高校進行假期遠征活動並均取得成功,現學校協會內部成員有多人擁有數千公里的騎行經驗。局限性:活動需要超多經費支持,經費的多少限制了活動的成功與否。
以上為聊城大學地平線腳踏車學校協會的學期工作基本計畫,所涉及的出行代步工具均為腳踏車。