高效管理培訓心得體會 篇1
班主任工作應該是從大處著想，小處著眼，注重細節，全心投入，深入學生，了解學生，走進學生，走進學生的心裡。通過反覆的思想教育，個別談話，不斷提高學生的道德修養;規範學生的生活習慣、學習習慣，形成良好的班風學風，不斷提高學生的學習成績，達到家校雙贏的目標。
一、注重學生的思想品德教育
(1)思想品德教育
這是班主任工作的主要任務，也是班級工作的重點。首先要關心愛護學生，再對他們進行思想品德教育。教育他們熱愛祖國，樹立為中華的振興而奮發向上的思想。增強集體觀念，培養高尚的情操，形成一個遵守紀律、團結向上、朝氣蓬勃的集體。在向學生進行思想品德教育時，要有的方矢，按照德育的方法和原則，動之以情，曉之以理，導之以行，持之以恆。
(2)對學生進行量化考核
按照學校《行為規範》的要求對學生進行量化打分，班幹部和學生代表輪流做文明監督崗人員，做好記錄，把它作為年終評優評先的重要條件，強化道德行為規範的作用，提高學生思想品德素質。
二、重視班委班風建設
現代教育理論告訴我們，要組織一個成功的班級，班主任首先要選擇一些品學兼優、責任心強、樂意為同學服務的學生擔任班隊幹部，進行培養和教育，使之成為同學的榜樣，帶動其他同學不斷進取，形成正確的集體輿論和優良的班風。
(1)選拔培養班幹部
在班幹部的產生過程中，我認為教師的包辦代替，必定會使班幹部失去民眾基礎，給日後的工作帶來不必要的困難，是不可取的!但是，單純的所謂的"民主"，讓學生完全"自決"，一些學生往往會傾向選舉自己的"好朋友"，以便在以後的班級管理中得到"照顧"，同樣有不足。比較好的辦法應該是先民主後集中，即先讓學生進行投票選舉，再由教師權衡。為了使學生的選舉結果更具代表性，我讓大家在規定的時間內推薦20位同學上來，然後再按所得票數的多寡進行排列，前12位的同學始得當選，這樣可以最大限度地讓學生髮表意見，而且選出的幹部往往又比較理想。最後再根據所選幹部的氣質、性格類型以及能力的差異進行分工，最佳化班委會組合。
班主任對班幹部，不能只是使用，還應該進行教育和培養。我將經常召開班幹部座談會，經常教育他們樹立為集體服務的光榮感和責任感，要求他們努力學習、團結同學、以身作則，鼓勵他們既要大膽工作，又要嚴格要求，注意工作方法。當然，選出的幹部畢竟不是完人，因此對他們不能過分苛求、指責，特別是在工作出現失誤的時候。對班委會的工作要經常檢查，而切要給予具體的指導和幫助，既不能包辦代替，也不能班上的工作全部推給班幹部自己放手不管。在班班幹部會議上，我獎組織他們學會制訂計畫及具體措施，檢查落實情況，總結得失，並加以改進，教會他們如何分辨是非，及時阻止同學中的不良行為。而對於班幹部在班級中的不良行為，決不姑息，鼓勵他們以身作則並帶動其他同學，促進整個班級的管理工作。
(2)增強班級的凝聚力
集體是在活動中產生的，大集體如此，小集體也一樣。我組織互幫互學活動活動。學習上好生帶差生;紀律上互相提醒;勞動生活上互相幫助。通過活動擴大班幹部在同學中的積極影響，通過活動加強同學之間的協作精神和團體意識。這樣既能在班幹部的紀律及常規管理上起到明顯的效果，又能使同學之間也能因此養成團結友愛的習慣，在班級中孕育團結友愛的風氣，使班級成為一個大家庭。
三、教育學生努力學習，爭取完成學習任務
學生的主要任務是學習，教育學生要有明確的學習目的，端正學習態度，遵守學習紀律，指導學生制定好適合自己的學習方法，提高學習的自覺性，養成良好的學習習慣，提高學習成績。為將來報效祖國，振興中華民族，打下良好基礎。
四、關心學生身心健康，促進學生全面發展
要對學生全面負責，不僅要關心學生的課業學習，而且要引導他們開展有益的科技和文化活動，及社會實踐活動。以培養他們的勞動觀念和為人民服務的思想，養成良好習慣，增加社會知識，掌握一定的生產知識和技能，增長實際才幹。
五、積極主動地和各科教師聯繫，協調學校各方面的教育力量，發揮好紐帶作用。
在與任課教師的交往中，我尊重他們的地位，尊重他們的意見，同時又把他們當作班級的主人，視為自己的良伴、知己。凡事都主動地同任課教師協商，傾聽、採納他們的意見。能夠慎重地處理學生和任課教師的關係，在處理師生矛盾時，儘量避免了激化矛盾，在這方面，我平時注意到多教育學生，讓學生懂禮貌，尊重老師的勞動，樹立老師的威信，增進師生情誼。
總之，做好班主任工作，就應該捨身處地為學生著想，真正做學生的良師益友。
高效管理培訓心得體會 篇2
由於兼課太多,加上惰性的緣故,自己一直抽不出時間來梳理做班主任這一個月的感受.正好從今天開始,國慶學校放長假,學生回家了,自己也可以乘機梳理自己雜亂的思緒了…...
內容摘要：具體要衣著大方得體、言行一致;在學生面前，利用好榜樣意識影響學生;要熱情回應學生的問候;課上課下要有禮儀性的習慣動作;隨時隨地調整好自己的言行。
我是剛畢業的青年教師，被學校委倚重任擔任了黃流中學高一五班的班主任.擔任班主任工作快一個學期了，使我充分認識到班主任工作是忙碌的、也是快樂的，更是充實的!
每天班主任都是起早摸黑的，學校布置的任務，班裡同學的成長都需要作為班主任的我盡心盡責去完成去關注去體貼，所以感覺有些忙碌;但是這項工作當中又充滿了樂趣，看到自己的學生快樂健康的成長自己心裡那個高興啊!但是我也看到自己工作還不是那樣的得心應手.
我有幸參加了黃流中學班主任培訓班的學習,使我對班主任工作有了更深入的認識，學習到了一些科學、優秀的管理方法，領會了一些先進的管理理念，使自己更有信心去做好一名班主任。
第一，通過培訓，我意識到了作為班主任提高綜合素質的必要性。班主任是協助學校完成教育教學的第一人。班主任與學生走的越近，接觸學生和家長的機會最多。因此，班主任個人素質的高低關係著學生的健康成長和學校的興。
第二，通過培訓，我意識到身上肩負著重擔，要引導學生明辨是非，善惡，美醜，明辯學習目的，端正生活態度，養成良好的行為習慣。
第三，最重要的，通過培訓，我積累了做好班主任工作的要領，這要感謝做報告的老師們。從他們的身上，我領略到了優秀班主任的風采，更學到了很多班主任工作中的具體問題和處理方法。
首先作為班主任，一定要注意自身的形象，為人師表，以身作則。具體要衣著大方得體、言行一致;在學生面前，利用好榜樣意識影響學生;要熱情回應學生的問候;課上課下要有禮儀性的習慣動作;隨時隨地調整好自己的言行。
通過這次培訓，我對班主任這個稱呼有了更深刻地認識，知道了只有愛學生，才會贏得學生的尊重;只有班級管理**科學化，班主任工作才會做得輕鬆自如。我需要不斷的學習，不斷的實踐，提高理論知識，武裝自己頭腦，使自己成為一名睿智的，學生喜歡的班主任。
在眾多任課教師中,班主任的作用尤其重要.良好的師生感情是決定班主任工作成果的關... 尊重他們,熱愛尊重是前提,嚴格要求是手段,學生的全面發展是目的.高中學生的尊嚴...
高中班主任工作心得體會 班主任工作心得體會廉江市第一中學 高二級組 鍾 旨又一個學年過去了,回首一年來的班主任工作,可以說是充滿 了挑戰、辛酸與滿足.對於一個基礎差,...
我校一直堅持讓班主任老師除了學校組織的統一學習外，還要求自己加強學習，加強反思，加強合作，加強交流。
高效管理培訓心得體會 篇3
5S是指整理、整頓、清掃、清潔、素養五個項目，是指在生產現場中對人員、機器、材料、方法等生產要素進行有效的管理，從而改善和提高企業的生產效率，工作環境，環保全全等KPI值。
1.1、整理(SEIRI)和整頓(SEITON)的區別整理是徹底把需要與不需要的人、事、物分開，再將不需要的人、事、物加以處理。需對“留之無用，棄之可惜”的觀念予以突破，必須挑戰“好不容易才做出來的”、“丟了好浪費”、“可能以後還有機會用到”等傳統觀念。
整理是改善生產現場的第一步。其要點是對生產現場擺放和停滯的各種物品進行分類;其次，對於現場不需要的物品，諸如用剩的材料、多餘的樣品、切屑、垃圾、廢品、多餘的工具、報廢的設備、工人個人生活用品等，要堅決清理出現場。整理的目的是：改善和增加作業面積：現場無雜物，行道通暢，提高工作效率;消除管理上的混放、差錯事故;有利於減少空間占用，節約資金。整頓是把需要的人、事、物加以定量和定位，對生產現場需要留下的物品進行科學合理地布置和擺放，以便在最快速的情況下取得所要之物，在最簡潔有效的規章、制度、流程下完成事務。簡言之，整頓就是人和物放置方法的標準化。
整頓的關鍵是要做到定位、定品、定量。抓住了上述三個要點，就可以製作看板，做到目視管理，從而提煉出適合的物品的放置方法，進而使該方法標準化。生產現場物品的合理擺放使得工作場所一目了然，創造整齊的工作環境有利於提高工作效率，提高產品質量，保障生產安全。使工作地合理布置。
1.2、清掃(SEISO)和清潔(SEIKETSU)的區別清掃是把工作場所打掃乾淨，對出現異常的設備立刻進行修理，使之恢復正常。清掃過程是根據整理、整頓的結果，將不需要的部分清除掉，或者標示出來放在倉庫之中。
清掃活動的重點是必須按照企業具體情況決定清掃對象，清掃方法，準備清掃器具，實施清掃的步驟，方能真正起到效果。現場在生產過程中會產生灰塵、垃圾等，從而使現場變得髒亂。髒亂的現場更會影響人們的工作情緒。因此，必須通過清掃活動來清除那些雜物，創建一個明快、舒暢的工作環境，以保證安全、優質、高效率地工作。清掃活動應遵循下列原則：自己使用的物品，自己清掃而不要依賴他人;清掃的目的是為了改善，當清掃過程中發現有異常狀況發生時，必須查明原因，並採取措施加以排除，不能聽之任之。
清潔是在整理、整頓、清掃之後，認真維護、保持完善和最佳狀態。在產品的生產過程中，永遠會伴隨著沒用的物品的產生，這就需要不斷加以區分，隨時將它清除，這就是清潔的目的。清潔並不是單純從字面上進行理解，它是對前三項活動的堅持和深入，從而消除產生安全事故的根源，創造一個良好的工作環境，使員工能愉快地工作。這對企業提高生產效率，改善整體的績效有很大幫助。清潔活動實施時，需要秉持三個觀念：
1.只有在“清潔的工作場所才能生產出高效率、高品質的產品”;
2.清潔是一種用心的行動，千萬不要只在表面上下功夫;
3.清潔是一種隨時隨地的工作，而不是上下班前後的工作。
清潔活動的要點是：堅持“3不要”的原則——即不要放置不用的東西，不要弄亂，不要弄髒;不僅物品需要清潔，現場工人同樣需要清潔，工人不僅要做到形體上的清潔，而且要做到精神上的清潔。
2、5S的作用
2.1讓客戶留下深刻的印象;
2.2節約成本，實施了5S的場所就是節約的場所;
2.3縮短交貨期;
2.4可以使我們的工作場所的安全係數十分有效地增大;
2.5可以推進標準化的建立;
2.6通過5S可以極大地提高全體員工的士氣。
3、5S推進的阻力
製造部從年初就制定了詳細的推進工作計畫，後來為了配合公司的標準化配置進度，逐步以公司的標準來重新規劃整個部門的5S工作。
3.1標準還不夠細化
目前公司的5S標準包括了標識牌，定置定位，標準化配置等幾個方面，相關標準都已經出台，但實施起來還是各有各的理解，造成了部門間交叉檢查結果存在爭議。
3.2員工參與度不夠高
作為執行單位，有些員工對5S抱著一種旁觀的態度，不主動參與。而單靠幾個推進人員的工作根本無法完全做到位。
3.3檢查考核力度不夠密集
5S推行之初，應該是以引導，鼓勵為主，考核為輔;而中期則是引導考核並重;後期，當5S深入人心，則應該考核加大。我們目前應該說還是起步階段，所以檢查密度和引導必須增強。單純的考核會讓各個部門相互妥協，瞞天過海，背離5S的初衷。
所以要對5S管理的實施實行不定期的檢查，檢查以小組展開，並將檢查成績予以公布，不良照片在網上和看板上暴光，同時將檢查成績和部門的績效考核掛鈎，極大地鼓舞了員工投入到日常的5S工作中來。
4、製造部管理推進的幾點思考
4.1重點宣傳5S理念、推進進度定期公開
第一個工作是告訴我們的員工，我們在乾什麼或者準備乾什麼，讓大家心裡有個底
第二個工作是告訴大家，針對這個工作，站在自己工作的崗位的角度，大家需要乾什麼或者能幹什麼。
第三個工作是讓大家明白，這樣做與那樣做有什麼區別，有什麼後果。
第四個工作是讓大家知道，這個工作我們幹的怎么樣?有什麼成效，對大家有什麼好處。
執行力=意願×(能力+策略+資源)
能力再強大，策略再正確，資源再豐富，沒有意願，執行力就是零。5S的先期的推進工作，必然會增加各個方面人員的工作量。人都是有惰性的。所以作為管理者必須進行思想上的引導，把他們牴觸的心理消除掉，各種措施才能得到有效的執行。
而在飯堂櫥窗的成果展示，對於實施者，則能夠帶來一種榮譽感，對於成績的肯定，是繼續5S推行的巨大動力。對於管理者，則能夠起到激勵和引導的作用。
4.2嚴格執行標準，執行監督考核制度，使推進工作有效的持續下去。
養成遵守5S管理的習慣，時時刻刻記住5S管理規範，建立良好的企業文化，使5S活動更注重於實質，而不流於形式。5S管理標準的制定，必須明確可實操。比如定置定位這一塊，那些東西必須定位，定多大的區域，定位物質與定位線的間隔多大才是合理，都必須在標準中明確出來。不然就會出現“豬圈”的現象，圈定區域面積太大，造成豬都可以在裡面亂跑，那就失去定置定位的意義。
當標準明確以後，對照標準，考核必須執行到位。管理人員不能夠當老好人，特別在項目推進的過程中，必須強勢。對於阻力，要有迎難而上的氣概。目前發現班組成員還是不能習慣於在固定的位置放置固定的東西。往往都是根據習慣隨手放置，而不是放回已經圈定好的區域(如圖所示)。推進人員以及班長做好監督管理工作，積極給與引導，把5S工作納入員工BSC系統中來，考核兌現。目前採用內部循環檢查的方式，即4個班組輪流，每周有一個班組兩次檢查辦公室，而辦公室將對班組進行不定期檢查，每月進行匯總考核。
4.3員工有自己的想法，意見應融入推進工作中來。
在現場實施過程中，員工提出了不少意見。有些意見切合現場使用情況，給我們推進工作起到了很好的支持作用。
比如在糖化控制室電腦的放置問題上，原先部門考慮是一台電腦桌擺放一台主機，但是操作人員反饋，這樣擺放兩台顯示器離得太遠，不利於操作人員同時對兩套系統進行監控。針對類似的問題，我們都經過積極的驗證和討論給與了採納。
再比如新做的過濾看板，有綠色的底紋，從外觀上來看比較美觀，但是由於需要在上面寫字，加上玻璃本身反光，反而影響了閱讀的效果。經過操作人員的反饋，我們經過查看，確實存在該問題。於是我們與宣傳看板製作人員進行了溝通，近期將進行更換。
5S推行並不是霸道的圈地運動，它也注重人性化設定，在實施過程中必須多與執行班組溝通，因地制宜的開展，減少怨言和阻力。當然對於經過論證不合理的建議，也必須給與說明和答覆。
4.4實施亮點獎勵機制
目前5S推行過程中採用的考核方式，從公司到部門都是採用查錯考核的方式，而對於工作亮點並沒有給與應有的獎勵。這一點確實會一定程度打擊大家的積極性。因為在大家的眼裡，做的好不好，終歸是要扣錢，反正今天扣你的，明天扣我的，攤開來大家都差不多，無法形成一個鮮明的對比。
製造部對此採取了考核收入重新分配到班組的方式，根據班組5S推進完成情況，也就是說做得好的班組扣得少，當獎的多。淡然這個還是羊毛出在羊身上，只能起到基本的激勵作用。下一步我們計畫進行亮點獎勵機制，即每次檢查，同時提報一個亮點，以照片的形式公布，月底部門專門抽出資金給與獎勵。
5、後記
5S管理是一個標準化的工作，短時間內確實不能帶來生產或者質量上的任何效益，但它卻是規範化的第一步，堅決不能因為幾個反對的聲音就偃旗息鼓，反而應該藉此機會進行大量的宣傳和培訓。
5S現場管理諮詢公司寄語：我們更應該著眼外來，當5S管理搞到極致，我們是一種怎么樣的狀態：那是一片環境乾淨整潔，事物流程順暢，井井有條，員工素養普遍提高的場景，我們稱之為“和諧工廠”。
高效管理培訓心得體會 篇4
全面預算管理是一種系統的管理思想和方法,是一種有效的管理控制手段和最佳化企業管理的方法。推行全面預算管理，對企業建立現代企業制度、提高管理水平、增強競爭力有著重要的意義，從而提高企業經濟效益。
一、全面預算的意義
全面預算是關於企業在一定時期內經營、資本、財務等各方面的總體計畫，它將企業全部經濟活動用貨幣形式表示出來。全面預算的最終反映是一整套預計的財務報表和其他附表，主要是用來規劃計畫期內企業的全部經濟活動及其相關財務結果。按其涉及的業務活動領域，全面預算可以分為財務預算和非財務預算。其中，財務預算是關於資金籌措和使用的預算；非財務預算主要是指業務預算，用於預測和規劃企業的基本經濟行為。
全面預算管理是指企業在戰略目標的指導下，對未來的經營活動和相應財務結果進行充分、全面的預測和籌劃，並通過對執行過程的監控，將實際完成情況與預算目標不斷對照和分析，從而及時指導經營活動的改善和調整，以幫助管理者更加有效地管理企業和最大程度地實現戰略目標。
二、全面預算的必要性
迄今為止，在經濟發達的國家和地區幾乎所有的大中型企業都要進行預算管理，它已成為國際上通行的企業管理方法。近年來，這種現代管理模式的理論方法和成功經驗日益被我國企業所重視和接受，特別是大中型工商企業紛紛把全面預算管理當作企業加強集權管理，實現集團公司對分公司內部控制的重要手段和作為開展集團化管理的突破口。但在實際工作中，由於我國正處於現代企業制度的建立階段，在全面預算管理的推進中存在一些認識和實務上的誤區和盲區，其科學性和合理性有待改進，比如預算與企業戰略脫節、缺乏預算管理組織體系保障、在預算控制和考評等方面都未給予應有的重視等。
三、對全面預算管理認識不到位
企業推行預算管理的真正主旨是利用預算在計畫、協調、控制、考核方面的工具特性以實現企業價值的最大化。有的企業負責人簡單地把“全面預算”定位為“財務預算”，甚至定位為“財務部門的預算”，甚至認為預算管理就是財務
部門控制資金支出的計畫和措施。事實上，儘管各種預算最終表現為財務預算，但預算管理決不只是財務部門的事情。財務部門的作用主要是從財務角度提供關於預算編制的原則和方法,並對各種預算進行匯總和分析。從而使預算管理的全面控制約束力得不到很好的發揮,最終導致全面預算管理陷入困境。
目前，很多企業還不能準確的把握全面預算管理的定義，以至於單純的認為預算是財務行為，應由財務部門負責預算的制定和控制，甚至把預算理解為是財務部門控制資金支出的計畫和措施。全面預算管理是集團業務預算、投資預算、資金預算、利潤預算、工資性支出預算以及管理費用預算等於一體的綜合性預算體系，預算內容涉及業務、資金、財務、信息、人力資源、管理等眾多方面。儘管各種預算最終可以表現為財務預算，但預算的基礎是各種業務、投資、資金、人力資源、科研開發以及管理，這些內容並非財務部門所能確定和左右。財務部門在預算編制中的作用主要是從財務角度為各部門、各業務預算提供關於預算編制的原則和方法，並對各種預算進行匯總和分析,而非代替具體的部門去編制預算。
四、預算編制方法過於模式化
預算編制是集團企業實施預算管理的起點，也是預算管理的關鍵環節。集團企業採用什麼方法編制預算，對預算目標的實現有著至關重要的影響，從而直接影響到預算管理的效果。
不同的預算編制方法適應不同的情況。西方國家尤其是美國編制預算時分別採用固定預算、彈性預算、滾動預算、零基預算和機率預算等方法。我國多數集團企業在實際工作中多採用增量或減量預算編制方法。原因主要有三個方面：(1)增量或減量預算的編制簡便，只是對上一年實際數據進行增減調整形成本期預算，不需要花費太多的工作量也能使預算指標接近實際；(2)可以為預算指標確定中的討價還價行為留下空間；(3)承認歷史水平的合理性。
儘管增量或減量已經考慮了某些非正常因索，但確立增量或減量的幅度在很大程度上具有主觀性，致使預算的編制未能真正起到提高效率的作用。
事實上,預算管理的最直接目的有三個：一是充分利用價值鏈分析，剔除經濟行為中的非增值因素；二是通過預算的確定協調部門和單位關係,分清各種經濟行為的輕重緩急；三是確保各種經濟行為有助於企業目標戰略的實現。因此，
按照實施預算管理的目的，在編制預算時必須結合具體部門、單位的實際情況，對不同的經濟內容應該採用不同的預算編制方法，而不能將預算編制方法模式化，更不應該希望通過標準化預算管理軟體的套用代替預算編制方法的選擇。
五、全面預算鬆弛
目標不一致和利益衝突往往產生預算鬆弛現象。目標不一致，會導致各利益集團之間的利益衝突。在傳統預算中，目標不一致主要體現在預算的執行過程，表現為一種消極的對抗或牴觸。在現代預算中，目標不一致主要體現在預算的編制過程,表現為預算指標的鬆弛。另外，信息不對稱也會出現預算鬆弛現象。在預算管理中，信息不對稱是指下級擁有與預算有關的信息而上級不擁有，這種不對稱表現在預算編制過程中，下級參與預算使得上級有機會了解各部門的真實情況，接觸到各部門的一些私有信息，但這種接觸不是直接的。下級可以修飾提供給上級的信息，或限制信息的供應量，上級得到的可能是不完整的及非原始的信息。在這種情況下，下級憑藉自己的信息優勢，自然會利用參與預算的機會,建立較為鬆弛的預算。
六、缺乏全面預算管理的組織體系保障
全面預算管理工作能否做好，主要依賴組織的保障。各級企業領導都要融入預算管理，要選擇專業人才來組織和控制預算管理。但我國企業在全面預算管理過程中，普遍存在缺乏全面預算管理組織體系保障的問。一方面中國尚有部分企業未設定專門的全面預算管理機構，從總體上看，在我國由專門的預算機構做出預算決策的企業不到20%。另一方面，由於全面預算是在財務收支預算基礎上的延伸和發展，以至於很多人都認為預算是財務行為，應由財務部門負責預算的制定和控制，許多企業的生產、銷售等基層業務部門並不參加預算的編制過程，這就進一步削弱了預算的科學性和權威性，造成企業預算的軟約束，是預算缺乏可操作性；而且即使預算不脫離實際，沒有基層人員的參與。在預算執行過程中也會遇到很大的阻力。
七、全面預算管理的控制和考評機制不健全
目前，我國企業在全面預算管理中普遍存在重編制、輕執行的現象。由於很多企業集團尚未建立完善的預算管理制度，缺乏嚴格有效的監督機制，執行的隨意性很大，在分析預算執行情況時，僅將預算值與執行情況進行簡單的比例計算，
而沒有對預算差異進行深入的、定量的分析，難以確定預算差異產生的原因，無法把預算執行情況與企業經營狀況有機地聯繫在一起。事實上，預算作為一個系統的過程，對它的編制、執行、監控和調整都應給予重視，忽略其中任何一個環節都將影響預算作用的發揮。
八、完善集團全面預算管理
針對集團在預算管理中存在的問題，為加強集團全面預算管理，提高企業管理水平，促進企業的健康穩定發展，提出了以下改進措施：
（一）建立編制預算的科學理念
促進預算管理的理念的提高關鍵在於培養和提高企業管理者的職業素質，要求管理者深入理解“以企業戰略為基礎”的管理觀念，真正形成面向市場，以營業收入、成本費用、現金流量為預算重點的整體性預算管理理念。其次，要“以人為本,關注預算道德”，以全面提高預算工作的效率和效果。集團及飯店各級負責人必須親自實行預算的執行，集團高層要全程參與和支持，把實施全面預算管理看成“使企業的資源獲得最佳生產率和獲利率的一種科學有效的方法”。只有提高了認識，統一了思想，才能在行動上自覺地完善預算管理的措施和方法，才能實現企業的戰略目標。
（二）確定科學可行的預算目標
全面預算管理的過程，是戰略目標分解、實施、控制和實現的過程，全面預算編制的起點應是企業的發展目標和戰略計畫，企業應根據自己要達到的目標來決定需要的資源種類和數量。預算的目標、內容及模式能夠反映出企業在不同時期的戰略重點。為使企業能夠持續穩定發展，在制訂預算目標時，應充分體現出企業戰略目標。預算目標的制訂過程也是資源配置以及投人產出指標的確定過程。一般情況下，為了儘快實現企業戰略目標，集團高層通常傾向於較為緊縮的預算，然而緊縮的預算卻容易挫傷員工的積極性而為了完成業績目標，基層部門又傾向於較寬鬆的預算，但是寬鬆的預算與企業戰略目標又不相符。因此，企業在制訂目標時必須有一個標準。預算目標的標準一般分為外部市場標準和企業內部標準兩種，外部市場標準偏向於市場的競爭要求，而企業內部標準側重於客觀實際。通常，外部標準優於內部標準，但是，當內部標準優於外部標準時，企業就應該繼續最佳化內部標準，使企業目標的科學性和先進性得到保障。
高效管理培訓心得體會 篇5
今天，聽了李開升校長的報告，讓人有一種強烈的震憾和激動，李校長的報告，濃縮了先進的教學理念和科學實用的辦學策略，他提出的校長的發展的五條路徑，使大家認清了自我位置和發展方向及建設辦法，同樣，他總結的現代學校發展的十二條軍規，概括了教育的全部，十二條軍規，每條都是辦學理念和策略的精華及升華，短短的十二句話，卻叫我們知道了許多、明白了許多、收穫了許多。
同樣，從李校長的講話中，讓我明白了一個深刻的道理，一個簡單的事，堅持下來，就是成效，就是成果，就是特色。
還有，李校長的對新課程改革中的新困惑，給以獨到的闡釋，讓我對學校各的具體情況有開示性感悟，解決了我多年的困惑，突然如撥雲見日、柳暗花明、受益匪淺。
一、心態決定狀態，作為決定地位。
李校長講到，1999年，他被分到山東樂陵實驗國小擔任校長，當時這是一所即將倒閉的學校，全校一千餘名學生，可是當年的一年級學生只招收了九十多人，好多生源都擇良校而去了。再說學校的師資力量，李校長用了三個三分之一表述，全校六十多名教職員工，三分之一是其他單位轉教來的，三分之一是老弱病懶的。面對這樣一種狀況，換做我們會怎樣想，會怎么做?“落後也是一種優勢”這是李校長講座時提出來的一句話，他把這些看做了一種優勢，而且很好的抓住了它。然後是用心想大事，踏實做小事。從一進校開始，李校長就定下目標要把學校在十年內建成一所全國名校。目標初定時，學校的老師們都說李校長很會吹牛。但接下來的工作慢慢的證實了李校長的偉大。十年規劃、五年規劃、學期規劃。周計畫、日計畫。有大有小，有粗有細。重要的是計畫的落實和堅持。首先是敢想，用李校長的話說，什麼事想到了不一定都能做到，但是想不到的話就肯定做不到。作為一校之長不僅要敢想，更重要的是要敢做，從小事做起，從細節做起，從一點一滴做起。李升勇校長正是這樣做的。他從每天的教師考勤抓起，小到教師上課的細節，學生走路的姿勢，點滴小事都常抓不懈，他不斷積累經驗並不斷反思，通過八年時間，終於把這所國小打造成了全國名校，還是那個教師群體，現在有市級名師、省級名師，也有全國知名的教育專家。我想成就這份輝煌的，就是李校長一份良好的心態和良好的行為習慣，遇困難不畏縮，敢想大事，更能踏踏實實做好小事。這一點上，值得我反思學習的東西很多。
二、重學習重積累，勇創新常堅持。
李校長在整整一天的講座中，沒有講稿，思維敏捷，語言簡練。眼界開闊，知識淵博。舉例子信手拈來，講故事娓娓動聽。到講座的最後，李校長向我們展示了他去年看的一些書籍，應該有百餘冊吧，很讓人震驚，更讓人佩服。學習提升了李校長的管理能力，專業知識，學習也提升了李校長的人格魅力。李校長的重學習不光在自己，他組織全校教師學習課標、教材，並且開展各種形式的學習展示活動，或者考試，或者講座，或者討論。他更鼓勵老師們走出去學習，開闊眼界，提升境界。我想對學習的這份重視應該是學校發展進程中很必要的因素。學習是一種繼承，創新才會有發展。就實驗國小的課程改革來說，李校長說道，改革的路子和方法來源於洋思中學的學後教，堂堂清。杜郎口學校的把課堂還給學生，魏書生老師的自我教育的機制，韓興娥老師的超越教科書等這些先進的理念和模式，得益於學習，成功於創新。現在樂陵實驗國小所實施的前置性學習，大部分利用的是學校、老師們自行編寫的教材。改革是成功的，改革需要堅持。李校長向我們展示了很多學生學習的成果，有優秀的詩歌作品，有活躍的組織活動，有三年級學生讀三國的感受很多。還有李校長從1999年開始到現在的每一個學期的各種記錄，有讓老師寫的自我分析，也有學期總結，還有對學校的工作建議。這份積累透著李校長工作中的一份細心和堅持。工作需要堅持，教育需要堅持，改革更需要堅持。李校長的成功如果總結一點的話，那就是制定目標後的一種堅持，幾年如一日，十幾年如一日，幾十年如一日，堅持後的積累就會有成就。想一想，這可能是我們不少人身上都缺少的一份可貴品質吧。
三、守得住寂寞，耐得住冷落。
李校長講座中的一句話印象很深刻：對下負責是最好的對上負責。李校長在任職的初期階段，深入教師隊伍，了解教師疾苦，爭取每學期和每一位教師都座談一次，心靈上溝通，生活上真誠服務，包括教師家屬的工作調動李校長都會真心相助。得到老師們心靈上的親近，才有了老師們工作中的認可與支持。那幾年的工作中沒有鮮花，沒有掌聲，沒有檢查，沒有榮譽。想一想，我們教育工作者要的又是什麼呢?我們要的是學生的成長，學校的發展，是教師隊伍的提高。這些才是我們學校的生命線，李校長正是抓住了這些根本，不斷摸索總結管理經驗，進行
教學改革，工作踏實、思想務實，也彰顯了李校長為人的樸實。
李校長的整個講座思想深刻，內容豐富。通過學習，我提高了認識，明確了職責。知道了一個好校長是成就一所好學校的關鍵，更清楚地意識到身上肩負的神聖使命。在今後的工作中，我一定把此次學習的所獲、所悟、所感，套用並指導自己的實踐，在建設特色學校的過程中，在高效課堂的改革進程中，不斷摸索、創新，找適合自己的路，形成我們自己的品牌，為學校的發展贏得廣闊的空間。
高效管理培訓心得體會 篇6
近期，為了參加今年的會計職稱考試，我學習了《財務管理》這門課程，針對其中的《預算管理》學習總結如下：
一、預算的特徵與作用
(一)預算的特徵
預算是企業在預測、決策的基礎上，以數量和金額的形式反映企業未來一定時期內經營、投資、財務等活動的具體計畫，是為實現企業目標而對各種資源和企業活動的詳細安排。
預算具有如下兩個特徵：首先，預算必須與企業的戰略或目標保持一致;其次，數量化和可執行性是預算最主要的特徵。因此，預算是一種可以據以執行和控制經濟活動的、最為具體的計畫，是對目標的具體化，是將企業活動導向預定目標的有力工具。
(二)預算的作用
預算的作用主要表現在以下三個方面：
1.預算通過引導和控制經濟活動、使企業經營達到預期目標。
2.預算可以實現企業內部各個部門之間的協調。
3.預算可以作為業績考核的標準。
二、預算的分類與預算體系
(一)預算的分類
1.根據預算內容不同，可以分為業務預算(即經營預算)、專門決策預算和財務預算。業務預算是指與企業日常經營活動直接相關的經營業務的各種預算。它主要包括銷售預算、生產預算、材料採購預算、直接材料消耗預算、直接人工預算、製造費用預算、產品生產成本預算、經營費用和管理費用預算等。專門決策預算指企業不經常發生的、一次性的重要決策預算。如資本支出預算。財務預算是指企業在計畫期內反映有關預計現金收支、財務狀況和經營成果的預算。財務預算作為全國預算體系的最後環節，它是從價值方面總括地反映企業業務預算與專門決策預算的結果，故亦稱為總預算，其他預算則相應稱為輔助預算或分預算。顯然，財務預算在全面預算中占有舉足輕重的地位。
2.從預算指標覆蓋的時間長短劃分，企業預算分為長期預算和短期預算 通常將預算期在1年以內(含1年)的預算稱為短期預算，預算期在1年以上的預算則稱為長期預算。
(二)預算體系
各種預算是一個有機聯繫的整體。一般將由業務預算、專門決策預算和財務預算組成的預算體系，稱為全面預算體系。
三、預算工作的組織
預算工作的組織包括決策層、管理層、執行層和考核層，具體如下：
(1)企業董事會或類似機構應當對企業預算的管理工作負總責。
(2)預算委員會或財務管理部門主要擬訂預算的目標、政策，制定預算管理的具體措施和辦法，審議、平衡預算方案，組織下達預算，協調解決預算編制和執行中的問題，組織審計、考核預算的執行情況，督促企業完成預算目標。
(3)企業財務管理部門具體負責企業預算的跟蹤管理，監督預算的執行情況，分析預算與實際執行的差異及原因，提出改進管理的意見與建議。
(4)企業內部生產、投資、物資、人力資源、市場行銷等職能部門具體負責本部門業務涉及的預算編制、執行、分析等工作，並配合預算委員會或財務管理部門做好企業總預算的綜合平衡、協調、分析、控制與考核等工作。
(5)企業所屬基層單位是企業預算的基本單位。
四、預算的編制方法
(一)固定預算與彈性預算編制方法
1.固定預算編制方法
固定預算，又稱靜態預算，是根據預算期內正常的、可實現的某一既定業務量水平為基礎來編制的預算。一般適用於固定費用或者數額比較穩定的預算項目。 固定預算的缺點表現在：一是過於呆板;二是可比性差。
2.彈性預算編制方法
彈性預算是在按照成本(費用)習性分類的基礎上，根據量、本、利之間的依存關係，考慮到計畫期間業務量可能發生的變動，編制出一套適應多種業務量的費用預算，以便分別反映在不同業務量的情況下所應支出的成本費用水平。
彈性預算的優點表現在：一是預算範圍寬;二是可比性強。彈性預算一般適用於與預算執行單位業務量有關的成本(費用)、利潤等預算項目。
彈性預算的編制，可以採用公式法，也可以採用列表法。
(1)公式法
Y =a+bx
其中Y是成本總額，a表示不隨業務量變動而變動的那部分固定成本，b是單位變動成本，x是業務量。這種方法要求按上述成本與業務量之間的線性假定，將企業各項目成本總額分解為變動成本和固定成本兩部分。
(2)列表法
(二)增量預算與零基預算編制方法
1.增量預算編制方法
增量預算是指以基期成本費用水平為基礎，結合預算期業務量水平及有關降低成本的措施，通過調整有關費用項目而編制預算的方法。它的編制遵循如下假定： 第一，企業現有業務活動是合理的;
第二，企業現有各項業務的開支水平是合理的;
第三，以現有業務活動和各項活動的開支水平，確定預算期各項活動的預算數。
2.零基預算編制方法
零基預算的全稱為“以零為基礎的編制計畫和預算的方法”，它是在編制費用預算時，不考慮以往會計期間所發生的費用項目或費用數額，而是一切以零為出發點，從實際需要逐項審議預算期內各項費用的內容及開支標準是否合理，在綜合平衡的基礎上編制費用預算的方法。(三)定期預算與滾動預算編制方法
1.定期預算編制方法
定期預算是指在編制預算時，以不變的會計期間(如日曆年度)作為預算期的一種編制預算的方法。這種方法的優點是能夠使預算期間與會計期間相對應。
2.滾動預算編制方法
滾動預算又稱連續預算，是指在編制預算時，將預算期與會計期間脫離開，隨著預算的執行不斷地補充預算，逐期向後滾動，使預算期始終保持為一個固定長度(一般為12個月)的一種預算方法。
五、預算編製程序
企業編制預算，一般應按照“上下結合、分級編制、逐級匯總”的程式進行。
(一)下達目標
企業董事會或經理辦公會根據企業發展戰略和預算期經濟形勢的初步預測，在決策的基礎上，提出下一年度企業預算目標，並確定預算編制的政策，由預算委員會下達各預算執行單位。
(二)編制上報
各預算執行單位按照企業預算委員會下達的預算目標和政策，結合自身特點以及預測的執行條件，提出詳細的本單位預算方案，上報企業財務管理部門。
(三)審查平衡
企業財務管理部門對各預算執行單位上報的財務預算方案進行審查、匯總，提出綜合平衡的建議。
(四)審議批准
企業預算委員會應當責成有關預算執行單位進一步修訂、調整。在討論、調整的基礎上，企業財務管理部門正式編制企業年度預算草案，提交董事會或經理辦公會審議批准。
(五)下達執行
企業財務管理部門對董事會或經理辦公會審議批准的年度總預算，一般在次年3月底以前，分解成一系列的指標體系，由預算委員會逐級下達各預算執行單位執行。
六、企業年度預算目標與目標利潤預算
(一)年度預算目標
預算目標源於戰略規劃、受制於年度經營計畫，是運用財務指標對企業及下屬單位預算年度經營活動目標的全面、綜合表述。通過預算目標，高層管理者可將戰略和計畫傳達給整個組織;每個部門也可以明確在實現戰略與計畫中需要履行的預算方針與目標責任。
企業年度預算目標的確定必須解決以下兩方面的問題：
1.建立預算目標的指標體系
從內容上說，預算目標指標體系應包括盈利指標、規模增長指標、投資與研發指標、風險控制(資本結構)指標、融資安排等。
2.測算並確定預算目標的各指標值
高效管理培訓心得體會 篇7
7月9日至11日，公司舉辦了全面預算管理培，我有幸參加了這次培訓。通過參加全面預算管理體系培訓班，受益很多。要做好全面預算管理這件工作，首先我們應該了解什麼是預算、預算管理、全面預算管理。預算管理是一種系統的管理方法，通過合理分配人力、物力和財力等資源協助單位實現戰略目標、監控整體戰略目標的實施進度，控制費用支出，並預測現金流量和利潤。全面預算管理是一種全過程、全方位和全員參與的預算管理。
我感覺全面預算管理是一種系統化的長期工作，我們應該早做準備，按集團公司的要求認真做好全面預算的每一項工作。在此就推行全面預算管理提出自己的一些想法與大家探討。
1、遵循“統一領導、分級管理”預算管理思想前提。設計建立一套統一、規範、有序和有效運行的全面預算管理體系。
2、全面預算管理不是哪個部門的事情，而是全員參與，重在全面。單位應該成立全面預算領導小組和全面預算工作小組。領導小組作為決策機構，工作小組為管理機構，單位各職能部門則為執行機構。單位下屬的各子公司作為獨立法人單獨編制全面預算，指定管理部門對各子公司進行管理和監督考核。
3、全面預算制定後要指定專門部門負責對預算的執行情況分月或按季進行考核，使預算在事中得到有效控制。只有預算沒有考核則預算流於形式，與集團實行全面預算管理的目的不符。
4、預算工作小組要定期召開預算分析會，對執行過程中出現的偏差及時提出修正意見及改進措施，及時糾正工作中出現的問題，確保年度經營目標的完成。
5、制定預算管理流程，預算審批許可權。對各項經濟活動進行有效控制，確保在預算內進行。預算外支出項目能在交易事項發生前進行審批和控制。
隨著經濟活動的日益多樣化和複雜化，現代企業管理對全面預算提出了越來越高的要求。企業一方面需要預算與其戰略目標相協調，為企業的可持續發展服務;另一方面也需要科學而又切合實際的預算來為其生產經營的高效運行提供必要的保證，這些都要求全面預算管理必須把預算的剛性與柔性有機地結合起來。全面預算管理已逐漸演化成為企業治理的一項重要制度安排和途徑，對建立現代企業制度、提高管理水平、增強市場競爭力有著十分重要的意義。
高效管理培訓心得體會 篇8
通過參加“一線管理者的人才管理課”培訓，對其中的“培育發展”員工觀點體會深刻，現交流一下自己的理解和看法。
員工的行為從某種方面來講就是管理者的一面鏡子，也是管理方式在他們身上的投射。結合當前工作中的實際工作現狀，為做到學以致用，主要從以下幾個方面做好改進和提升，一是必須有明確清晰的工作標準，讓員工知道自己需要做什麼？怎么做？二是必須有明確工作責任。做任何工作必須要有責任擔當，要對工作結果負責。三是必須提升員工技能和管理水平。好的員工具備工作的自覺性和工作責任心，但對一般的員工需經常做好事前指導、發揮示範作用。通過內部的培訓教育，為員工的成長和工作能力的提升提供好的幫助，讓他們感受到工作既有壓力，又有可接受指導的渠道，日常在自身刻意學習的基礎上不斷升華自身的工作責任心，提升工作質量。
高效管理培訓心得體會 篇9
從在網上報名、參加聽試、筆試、面試、複試到參加培訓，不知不覺來到客服中心這個大家庭已經有半年的時間了，在這半年的時間裡我經歷的是從一個剛走出校園的大學生到一個上班族的改變;從一個獨立的個體到成為__客服中心的一員。以下是我上半年的工作總結。
一、立足本職，愛崗敬業
作為客服人員，我始終堅持“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認真對待每一件事，每當遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做;當同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，做好工作計畫，堅決服從公司的安排，全身心的投入工作。
二、勤奮學習，與時俱進
記得主任給我們新員工上過的一堂課的上有講過這樣一句話：“選擇了__就是選擇了不斷學習”。作為__的客服人員，我深刻體會到業務的學習不僅是任務，而且是一種責任，更是一種境界。上半年裡我堅持勤奮學習，努力提高業務知識，強化思維能力，注重用理論聯繫實際，用實踐來鍛鍊自己。
注重理論聯繫實際。在工作中用理論來指導解決實踐，學習目的在於套用，以理論的指導，不斷提高了分析問題和解決問題的能力，增強了工作中的原則性、系統性、預見性和創造性;注重克服思想上的“惰”性。堅持按制度，按計畫進行業務知識的學習。首先不將業務知識的學習視為額外負擔，自覺學習更新的業務知識和__的企業文化;其次是按自己的學習計畫，堅持個人自學，發揚“釘子”精神，擠時間學，正確處理工作與學習的矛盾，不因工作忙而忽視學習，不因任務重而放鬆學習。
三、下半年工作計畫
學會總結各地方的特點，善於發現各地區客戶的生活習慣和性格特徵，高效的外呼。在進行__地區的個貸催收時，一般在下午的時間撥打接觸率比較高，所以對於__的客戶我們要多進行預約回撥;__的客戶理解能力和反映能力偏慢，我們在進行外呼時需要放慢語速，做到與客戶匹配。做到數量、質量、效率三者結合。熟練掌握“一口清”，在解決客戶問題時能夠脫口而出。
在下半年的客服工作中，我會不斷鞏固所學的業務知識，做到準確完整的答覆客戶的問題。不斷完善自我，培養一個客服代表應具備的執業心理素質。要學會把枯燥和單調的工作做得有聲有色，學會把工作當成是一種享受。
高效管理培訓心得體會 篇10
作為金礦的一名中層管理人員，有幸參加了公司中層幹部管理培訓班學習，受益匪淺。
《創新思維與管理創新》這門課，對我有很大的啟發，了解了考慮問題的方法可以有垂直思維法和水平思維法，懂得在面對各種問題時，不僅要有獨立性，還要能從多維度、多角度、立體的去思考解決問題的辦法，甚至可以是側向思維或收斂思維，只有這樣看問題才能有的放矢、解決問題才能對症下藥，這對於我所從事的紀檢、監察和審計工作中，做好檢查、督查和回頭看的整改相關工作具有較大的指導意義。
《高效溝通與協調能力提升》這門課，很大程度上提升了我在溝通與協調方面的能力和水平。作為一名基層管理者，我認為管理就是管人、管事，最終實現工作目標。經過學習，我感悟到管理的真諦是在“理”不在於“管”。工作不僅要有安排，更要有脈絡，分工明確，職責明晰，牢牢把握溝通環節，其他工作便可迎刃而解。作為管理者，溝通是管理的途徑。溝通工作做好了，領導力會遞增；溝通不好，領導力會大打折扣，造成工作拖沓、滯後、甚至完不成工作任務和目標。
做好溝通首先要自我溝通，說服別人首先要說服自己，學會溝通，工作起來才會輕鬆愉快，溝通順暢才能增加協調能力的提升，這樣即便手頭工作再多、再雜也能得心應手。我的工作性質要求，溝通要作為工作的先導，而溝通的精髓就是學會傾聽，要尊重別人、理解別人。在推進工作時更需要減少偏激，要積極與各部門、單位溝通協調，集思廣益，才能圓滿完成工作目標。
《執行力》這門課主要是教方法。有結果的行動就是執行，這是對執行的高度概括。做好執行、強化執行力，不僅僅是關注最後的結果，還要清楚責任與執行、制度與執行、習慣與執行之間的聯繫。增強執行力的方法關鍵在於要牢記“24”字方針：決心第一、成敗第二；速度第一、完美第二；結果第一、理由第二；還要明確三個不等式：態度不等於結果；任務不等於結果；職責不等於結果。在實際工作中，無數案例佐證了這個道理：沒有價值的結果，付出再多也是一文不值。
培訓學習讓我深刻的感悟到：工作必須要講求方式方法，才能事半功倍。作為具體事務的實踐者、落實者，應該少讓上層領導做填空題，多讓領導做選擇題，這樣執行才更有力，工作才能得到最有效的落實。作為中層管理者，在具體工作中要學會用人，知人善任，限度發揮每個個體的能動性，做到人盡其才，才能高效完成工作任務。
高效管理培訓心得體會 篇11
這年頭工作不好找，給別人打工常常加班不說，還不免要討好領導、跟同事勾心鬥角、受窩囊氣，著實又累又倦。於是我仗著自己有點小資本，並且有些採購工作的經驗就開了一個小公司，做採購方面的生意。剛起步的時候是十分艱難的，用舉步維艱形容一點也不過分，事事親歷親為比給別人打工還累。自己的那點採購工作經驗也絲毫派不上用場，感覺自己面對為題束手無策。
我為了尋找公司發展的方法不斷向身邊的一些成功人士取經，也在網上查詢大量的資料，雖然通過朋友的意見公司狀況有所好轉，但是還是不能大步前進。一次朋友聚會，一個朋友建議我參加採購管理類的培訓，通過系統的學習增長自己的能力，還跟我介紹了學知網，讓我去看看，有一個深入的了解。我先在網上看了一下學知網，感覺它介紹的採購管理的培訓項目還比較詳細，一些課程和內容所講解的要點，正是公司現階段面臨的難題，於是我便報名參加了學知網的採購管理培訓。
雖然公司的事情很多，但是我還是擠出時間堅持參加培訓，一個階段的課程學習下來，我對採購有了一個全新的認識，採購是一個公司節約成本的基礎，同時更是與銷售並駕齊驅的最能讓公司實現利潤的重要環節。在培訓過程中，我還學習到了如何更有效率的進行採購、最大程度的解約成本等最直接、最現實的採購知識，這讓我在公司日後的運營過程中心信心十足。
接下來我還打算組織我的員工也參加學知網的培訓，不僅包括採購管理，也組織員工才加其他培訓，為公司的長遠發展打下堅實的基礎。感謝學知網在我創業的道路上為我樹立了一盞明燈。
高效管理培訓心得體會 篇12
經銷商的開發
一)、定點派人，幫助經銷商穩步成長，實現市場占有率提升，完善企業品牌建設管理。
(1)、首先公司的銷售部人員打頭陣，在地級城市尋找目標客戶。短時間內攻下一個當地有較高聲譽或有影響力的單位，把它作為公司在那個城市的樣板工程，並且在每個城市複製這套成功的方法。
當全國大範圍內，公司的產品覆蓋率得到提升後。此時，市場部配合銷售部在全國範圍的媒體上做招商廣告——造勢。(在打招商廣告的同時，可以在同一家報紙上做些軟性的宣傳。即招商廣告+軟性宣傳。)總部進行招商，當地的銷售部人員可以配合總部具體考察經銷商的實力。
(2)、另外，前期銷售部設立的樣板工程可以作為當地最好的廣告。隨時可以請當地的經銷商進行參觀、考察，指導經銷商在當地開展工作並增加經銷商的信心。招商結束，市場部馬上配合經銷商和銷售部開展工作，在全國範圍內的主流平面媒體上做廣告。
(二)、明確渠道建設中的發展原則。
發展原則：積極培養經銷商發展為更高等級類型經銷商，實現區域保護及利潤保障;維護原則。運用等級區分政策，進行區域經銷商群體組建，最終完成“發展原則”。
(1)、渠道建設初期，在每個省份都派駐自己的銷售人員，市場部派出的人員主要工作職責是：為配合當地的銷售人員和經銷商工作，還可以在當地的主要媒體上做宣傳。總之，形成全方位、立體化的宣傳環境。即使當地的招商效果不是很好，我們自己的銷售人員也不會白白浪費當地的市場。當地的銷售人員只要努力，一樣可以在當地打開局面。在沒有經銷商的領地上開發出屬於自己的一片疆土。
(2)、當地市場培育的比較好的時候，這時經銷商的忠實度也培養了起來。我們對經銷商的實力、工作情況也有了更清楚的了解。此時，公司應把當地的客戶開發、維護工作逐漸轉移給有實力經銷商。把小經銷商歸到當地大的經銷商進行統一管理。(因為，在開發當地市場的前期，原則上我們採取抓大放小。我們的工作重點是幫助經銷商開發大客戶。市場培育成熟後，當地即使有客戶，也應該是比較小的客戶。)部分經銷商在我們前期的培養下，已經具備了開發市場的能力，因而對於小客戶他們也有了自己把握的能力。
(三)、區域劃分
根據行銷區域劃分，設定區域經銷商或公司在當地成立分公司或委派區域經理。全面負責行銷區域內的一切行銷活動，包括渠道建設、發展、維護、指導開拓等;實行區域經理負責制度。
區域經理 ：區域經理通過各類信息(包括專業展覽會、行業資訊、網路搜尋、經銷商反饋等)的收集、整理及分析，得出潛在終端使用客戶，有針對性地寄送產品資料、電話/書信聯繫、預約面談、了解客戶意願和需要、協助客戶提供解決方案。業務建立後，可根據終端客戶的等級區分，將較小客戶轉給當地的經銷商進行銷售，較大客戶建議直接由區域經理負責，但兩者的銷售業績均應歸屬於當地的區域經銷商。
業務發展到比較成熟的時候，業務上的增量提高已經不太容易。此時我們應該以減少公司的費用為主，同時提高公司的工作效率。在業務員設定上，可以不以省為單位，而以每個大經銷商為單位。如果當地的經銷商申請當地公司派駐人員，公司可以讓經銷商出派駐員工的工資。
總之，在渠道建設上，普通的“共贏”遠遠不夠，還必須做到與渠道“共生”。在一榮俱榮、一損俱損的“共生”基礎上，實現與經銷商利潤、風險、觀念、策略等層面的“共振”，相互影響、相互促進。公司目前的規模雖然不大，但與渠道夥伴捆綁在一起就可以編成一個無敵艦隊，抗風險能力大大增加。
經銷商的管理。
(一)、經銷商資格的審核
1、 有資金實力;
2、 有客戶資源;
3、 有人際關係網路;
4、 有自有的人員專職的從事LP設備的推廣活動。
對於不符合以上條件的經銷商，不予考慮合作。對已經合作，但實際情況與以上要求不符的、且沒有業績經銷商，應及時予以取削其經銷商資格。
(二)、對經銷商實行定期培訓
(1)、參與總部培訓、列出詳細培訓計畫，定期一年培訓幾次，提前通知培訓內容，經銷商自己承擔費用。
(2)、對法人經理，年定期培訓一次或開經銷商大會時一併舉行也可。
(三)、給經銷商指定任務
(1)、根據總公司經營計畫對經銷商下達完成任務指標，並幫助他們做可行性分析，督促指導完成任務計畫。
(2)、將業績納入總公司指標考核體系內。
(四)、指導業務
分兩部分做：
(1)、 理論指導
將經銷商想要開發的用戶，分清是某一系統節電類型。在理論上給他充足的案例分析，解釋清楚在這一系統上的運行原理。讓他能把這套理論跟終端用戶講明白。
(2) 、實際指導
根據經銷商業務開展情況，提出每一階段實際指導辦法，讓他們跟緊用戶，快速通過每個過程，達到成功。
(五)、信息共享
(1)、向經銷商及時通報總公司業績進展情況，提高經銷商信心，鼓足他們幹勁，讓他們能夠全力以赴投入工作。
(2) 、及時向經銷商通報公司產品在新的領域拓展市場成功情況，指導經銷商有層次的在新領域鋪占市場。
(3)、及時通報公司更新換代產品價格政策，及與廠家靈活的合作形式。
(4)、業務人員及時了解經銷商每個項目的具體進展情況。對特殊項目中出現的特殊問題的處理意見應拿出來，讓公司統一進行討論。在三個工作日內給客戶拿出具體的解決方案來。
(六)、考核經銷商制度
(1)、根據公司的當年目標銷售額，給經銷商下達銷售任務。銷售任務可分解到季度。
(2)、按季度對經銷商業績進行考核。對業績完成不好的經銷商，我們應該做認真的分析和總結，幫助經銷商發現問題、解決問題。對業績突出的經銷商我們同樣也要分析，把他的成功經驗在全體經銷商中間做推廣。複製成功案例，我們才會更快的的成功。篩選，優勝劣汰。
(3)、建立淘汰制度。由於項目的運做時間較長，所以對經銷商的考核期限設定為半年。對於在半年的時間內沒有完成一個季度銷售任務的經銷商，及時進行淘汰，並及早補充有實力新力量。
(七)、對經銷商的支持
(1)、價格支持
公司必須發展、團結有實力的經銷商，首先，通過在貨款的給付比率方面控制供貨價格，把公司的資金壓力轉移到經銷商來。例如：對於可以實現一次性付清全款的經銷商，在供貨價格上給予獎勵。每次初始供貨價格是由經銷商的每筆業務的付款額度決定的。這樣鼓勵經銷商為了取得相對較低的價格，必須動用自己的資金運做我們的產品。
(2)、年終獎勵
在年終，對於累計業績突出的經銷商進行獎勵。
可以按兩種方法進行：
1)、不考慮地區差異因素，只考慮經銷商完成的年終總量。劃定統一的金額，對完成的經銷商商實行獎勵。
2)、年初，根據該地區的經銷商上一年度的實際完成量，加上市場的增量，為經銷商制定出下一年度的預計銷售任務。公司針對經銷商的任務完成情況，年終按年初的承諾實現對經銷商的年終獎勵。
(3)、資金支持
公司統計以往每個經銷商的還款情況，建立經銷商信譽檔案。對信譽好、定單額度高的客戶在出現資金周轉問題時，根據信用等級給予支持;或利用不同的合作方式共同運做大單。
(4)、技術、銷售方面的支持
對有實力的大經銷商配備專人服務，最起碼要在經銷商所在的地區有長駐業務人員，以保證每次看現場、出方案的及時性。另外，銷售部門的人員積極參與大客戶的每次商務談判，推動談判的進程。幫助經銷商抓住談判的重點，共同制定全方位的公關方案;協助理順經銷商在業務進展中所需要面臨的各方面的關係。
以上的每個方面都可以培養經銷商的忠誠度，但忠實度的培養是一條漫長的道路。
高效管理培訓心得體會 篇13
20xx年x月x日至4月x日，我有幸參加了鄭州市教育局組織的20xx年度第一期民辦學校校長任職資格培訓班，學習了文化團隊能力、領導幹部的媒體素養、現代學校的形象設計與傳播、教育政策法規、學校管理理論與謀略、精神、民辦學校的發展與現狀等知識，令我深受啟發，收穫很大，充分理解了校長應具備的理論素養和能力素質。本次培訓組織嚴密、內容豐富、活動緊湊、紀律嚴明，應該說，這次學習開闊了眼界，拓寬了思維，明確了使命。現就這次培訓談幾點體會：
一、參加培訓對自己產生的作用
1、理解更深刻。縱觀參加全程培訓，既有專家講課又有名校校長講解，既有小組討論又有經驗介紹，全方位地對課程進行學習、理解和反思，從中深刻認識到學校管理的必要性和緊迫性。
2、心底更踏實。本次培訓接受權威專家的授課指導，從學校領導到課程專家的權威性講解，使我對學校管理有了更廣泛的了解，得到了能為制訂教學和管理方面提供了背景材料和理論支撐，有了實施和管理新課程的理念和方法，我更加理解了學校該做什麼，不該做什麼。
3、取到了真經。學習期間的各項活動，尤其是組內的經驗交流，學到了不少經驗，有些經驗直接可用，有些經驗結合學校的實際間接地得到啟發。
4、找到了差距。每一次活動，都在反思自己走過的學校管理，總結出還存在著價值取向不明，教育理論還未總結出來，不利於學校整體發展;校園文化沒有發揮作用，使得教師觀念的真正轉變難度加大等一些不足之處。
5、產生新想法。在培訓其間一邊在聽專家講課的同時，產生了管理學校的一些新思路。
二、通過學習充分認識到做好校長工作必須從以下幾方面入手
1、校長要努力提高自身素質，要有事業心和責任感。有一個好校長，才能帶出一個好班子，才能建好一所好學校，因此，一個校長要不斷提高自身素質。
2、校長要善於學習。人類在進步，社會在發展，知識經濟一日千里，不學習就要落伍，就難以指揮落實。因此，校長要不斷較為系統地學習政治理論知識和業務知識，豐富自己的頭腦。尤其注意學習先進單位的經驗和優秀校長的治校方略，把自己真正武裝起來。
3、校長要勤於實踐。有作為才有地位，只有不斷探索實踐，才能有所作為。校長在實踐中，要不畏艱難、勇於探索、真抓實幹，結合本校實際，找出問題所在，研究對策方法，制定措施策略，嚴格落實獎懲。
4、校長要長於反思。校長要經常反思自己的的言行舉止，所思所行，多奉獻，少索取，多吃苦，少享受，勤政廉潔，雷厲風行。只有如此，才能帶好頭，才能信於民，服於眾。
5、校長必須要狠抓教育教學質量的提高。質量是學校的生命。一個學校，只有辦出高的質量，人民民眾才會滿意，廣大師生才會滿意。
6、校長一定要切實抓好學校安全工作。安全責任重於泰山，安全工作要時時放在心上，抓在手上，把人員安全和財產安全落實到實處，確保萬無一失。
7、校長要牢固樹立依法治校的思想。無論在學校的內部管理，還是在學校的外部保障中，法治都將發揮重要作用。目前，我國的教育改革與發展已進入到前所未有的攻堅階段，學校作為最基本的教育主體擔負著教育發展的重任，學校能否發揮應有的作用，很大程度上取決於學校的管理理念和管理方略。作為學校的管理者——校長，確立依法治校的辦學思路和治校方略，是學校管理的必然選擇。
8、校長要樹立以人為本的思想。以人為本是新課程理念下現代學校教學管理的新理念。以人為本，就是以學生為本，以教師為本，以師生的成長發展為本。以人為本，就是尊重師生，讓他們學會自我尊重;讓師生學會自我發現;激勵師生學會自我激勵。作為校長，在學校管理中，更重要地是落實以教師為本的思想。
9、校長要掌握教學新理念。校長是學校的領頭雁、排頭兵、老師的老師，因此應該成為課程改革的積極者、主動者，全面掌握、領會教學的新理念。這就要校長撲下身子，積極學習課標、課標解讀等理論，潛心實踐，深入反思，成為學校課改的思想領導者，方可保證課改的順利、深入開展。
10、校長要做校本培訓的推動者。校本培訓，校本教研，校本研修是新課程理念下加快學校發展和促進教師專業化的根本途徑。作為校長要明確校本培訓、教研的指導思想，確定培訓研究內容，積極探索校本研修的模式，強化管理措施，全面提高教師的素質。
三、當前形勢下的民辦教育
從民間的自發行為到政府自覺的引導發展;從區域領先發展到各地齊頭並進發展，學校要想發展離不開當地政府的政策支持和幫扶;從市場無序競爭到相對健康有序發展，今後學校要發展壯大必須從以下幾點進行，規範招生宣傳，規範辦學地點，規範招生秩序，規範年審，規範收費，規範投訴信訪等方面;從總體資源短缺到局部地區資源過剩，今後學校要辦有靈魂的學校，學生、教學等各方面都要提高。
四、今後民辦教育的新思路
隨著市場經濟的到來，職業教育要想發展，學校就必須捨棄“等”、“靠”、“要”的思想，要面對現實，尋找和製造機會，開拓創新，
合理髮展學校未來的戰略，轉變觀念，利用科學發展觀理念來武裝學校。
民辦職業教育今後發展的戰略：高層隊伍要穩定，要有遠見的眼光;校長職業化，全身心地投入到學校的發展和管理中;培養學科帶頭人，包括專兼職教師;穩定師資隊伍，減輕教師的包袱和壓力;提高管理人員的能力和素質;健全管理制度，用制度管理人;堅定不移地創學校品牌，加強學校文化建設;了解國家法律法規及政策，依法辦學;堅持社會效益與經濟效益相統一的原則。
總而言之，一星期的學習給予了我很多啟發和思考。總結和反思整個的學習，專家教授所做報告、講座的最終目的，就是希望我不斷追求新的理念，不斷掌握新的知識。不斷提高新的技能。通過這次培訓，提高了認識，明確了職責。在新的形勢下，校長必須要有新的理念，新的視野，新的思維，方可適應現在和未來教育事業的發展和變化，方能保證學校的健康持續發展。一個好的校長是成就一所好的學校的關鍵。學校的發展離不開校長、教師的支持。在今後的工作實踐中要加倍努力，辛勤工作，營造和諧、進取的校園氛圍。
高效管理培訓心得體會 篇14
聽了顏琛書老師的[打造終端店鋪持續贏利]課程，我被他的案例分析與情景模式和實戰經驗給吸引住了。這一次的課程分成四大模場塊：終端贏利心態法則、持續贏利管理系統、店鋪持續贏利模式、終端贏利實戰技巧。
首先感謝公司給我這次難得的學習機會，讓我在這三天的學習當中，明白了很多平常工作的不足與缺陷，看到別的同學在台上那臨危不懼、滔滔不絕的樣子讓我感到前所未有的壓力。
現將個人心得體會闡述如下：
一、注重樹立積極的心態：人與人之間只有很小的差異，但這種差異往往造成了人生結果的巨大差;很小的差異就是人生的態度是積極的還是消極的，巨大的差異就是結果是成功或者是失敗!只要心態好，不管做什麼事情都有是有意義的，都是快樂的，管理團隊的第一要素就是要樹立員工積極的心態，凝聚成一股繩。正如顏老師提到的：人心是最不可靠的、人心是最易善變的，世界上沒有任何東西比人心凝聚在一起更可靠。這是我們在今後的培訓工作中應該注意與改進的地方。
二、晨會的管理：晨會的意義主要在於體現在經營的精緻化、加快主管的成熟度和忠誠度、增進員工的歸屬感、設定目標、士氣的激勵、鞏固企業文化。這是我們即將在展銷部實現在一件事情，時間初定為每周一和周四。
三、設定目標，跟蹤目標：也就是執行力的體現。一個成功的企業，在管理方面講究的是貴在執行，任何企業的成功都必然是執行的成功。我覺得我們的企業在發展過程中，從各級領導到普通員工都應該全面貫徹執行企業指令。執行力是決定成敗的一個重要因素，是構成企業競爭力的重要一環，只有掌握並充分將執行力運用到工作中，企業才具有獨特的競爭優勢。沒有執行力，就沒有競爭力。我們的團隊的目標定好了就會朝方向按部就班。
四、積極溝通：從日常工作中我們已經意識到這種內部對立的可怕及危害，它不僅傷害同事之間良好的工作關係、互助關係，也大大削弱了團隊凝聚力，阻礙了工作的順利進展，降低了工作效率。溝通是我們解決衝突、對立最根本有效、最簡單可行的方法，而且可操作性強。總之，只有分清主次、輕重、顧全大局、積極溝通，才能把一切不利因素消除在萌芽狀態，這才是最關鍵的。 總之，通過此次學習，我更加意識作為一名企業基層領導，一方面我將在今後工作中的加強主動性，不斷的要求充實自己，更好地去學習、去思考，全面貫徹執行力度。另一方面不斷加強各部門之間的互相協助，重視團隊精神，多和員工溝通思想，儘可能提高每位員工的執行力。
高效管理培訓心得體會 篇15
通過*教授的安全知識培訓，對於安全生產有了更深的理解：為了加強安全生產監督管理，防止和減少生產安全事故，保障人民民眾生命和財產安全，促進經濟發展，應遵守安全生產法。安全生產管理，始終堅持安全第一、預防為主的方針。在正常生產組織過程中必須遵守有關安全生產的法律、法規，加強安全生產管理，建立、健全安全生產責任制度，完善安全生產條件，確保全全生產。獲得安全生產保障的權利，並應當依法履行安全生產方面的義務。靈活套用安全管理的五種手段;督促，檢查,落實本單位的安全生產工作，及時消除生產安全事故隱患;組織制定並實施本單位的生產安全事故應急救援預案;及時、如實報告生產安全事故。
對從業人員的要求：進行安全生產教育和培訓，嚴格執行四級安全教育，保證從業人員具備必要的安全生產知識，熟悉有關的安全生產規章制度和安全操作規程，掌握本崗位的安全操作技能。未經安全生產教育和培訓合格的從業人員，不得上崗作業。在採用新工藝、新技術、新材料或者使用新設備，必須了解、掌握其安全技術特性，採取有效的安全防護措施，並對從業人員進行專門的安全生產教育和培訓。
對本單位的特種作業人員必須按照國家有關規定經專門的安全作業培訓，取得特種作業操作資格證書，方可上崗作業。對於新建、改建、擴建工程項目的安全設施，必須與主體工程同時設計、同時施工、同時投入生產和使用。要求從業人員嚴格執行本單位的安全生產規章制度和安全操作規程;並向從業人員如實告知作業場所和工作崗位存在的危險因素、防範措施以及事故應急措施。
作為安全員應當根據本車間生產特點，對安全生產現場進行經常性檢查，每天的工作應在現場，對檢查中發現的安全隱患，應當立即處理;不能處理的，應當及時報告本單位有關負責人。檢查及處理情況應當記錄在案。通過安全培訓教育，運用心理學，使員工提高安全技能，安全意識，消除僥倖心理，杜絕違章行為。
新的安全管理理念：*教授介紹了一些新的安全管理理念，從歷史學角度闡述了安全哲學的概念;系統化安全;本質化安全;安全系統理論;控制論原理;資訊理論原理;行為科學原理;激勵理論;事故系統要素;影響人的安全行為的因素;人的安全素質分析;事故心理學;事故損失分析;現代安全管理技術;安全管理的科學手段;安全評價等方面的內容。這些新的安全管理理念給人耳目一新的感覺，我作為安全員更要迅速提高自身的安全技能，把這些新的管理技術和方法，在實際工作中進行靈活運用。堅持以人為本，強化管理，儘可能地提高本質化安全，提高全員安全意識，規範人的不安全行為，杜絕各種習慣性違章行為，消除安全隱患，儘自己最大的努力為員工提供一個良好文明，安全的生產環境。做好單位安全生產的安全保障工作。
高效管理培訓心得體會 篇16
在校黨委和學生處的正確領導和各部門的大力支持下，學生公寓管理中心認真貫徹落實學校20__年黨政工作要點，堅持教育、管理、服務相結合的原則，全體工作人員以“管理育人、服務育人，環境育人”為工作宗旨，紮實做好學生公寓服務管理工作，創建了秩序井然、乾淨整潔的生活環境，形成了健康文明、和諧向上的公寓文化氛圍。現將20__年下半年主要工作要點總結如下：
一、完善隊伍建設，強化制度管理，提升公寓管理與服務的整體水平。
學生公寓管理中心把提升公寓規範化管理作為主要工作來抓，要求所有公寓管理人員把關心、幫助和服務學生的工作理念作為自己工作的出發點和落腳點，嚴格按照公寓管理制度及崗位職責開展工作。
1、在總結上一年度學生公寓服務管理工作的基礎上，以提高學生滿意度為目標，以提升公寓規範化管理為主要工作，制定了學生公寓管理中心學期工作要點和計畫，並根據新生入學、日常管理、期末節假、畢業生離校等各階段的特點，具體布置工作。
2、不斷完善公寓管理人員隊伍建設，定期召開公寓管理人員工作會議，對管理人員思想品德、組織管理等方面進行培訓，積極參加學校組織的各項文化活動，不斷提高隊伍自身素質。
3、加強公寓學生幹部隊伍建設，選拔學生會舍務幹部採取個人申請、系部推薦、團委筆試、公寓管理老師面試等方式進行綜合考核，選撥高素質、積極為住宿生服務，認真負責的優秀學生加入到舍務部，充分發揮學生幹部“自我管理、自我教育、自我服務”的自主性。
4、加強對門衛、後勤維修人員、臨時用工人員等隊伍建設，錄用三甲醫院或正規體檢醫院體檢合格人員，年齡不超過65周歲。定期召開例會，發現問題及時處理，積極為住宿生服務，對於身體不合格、工作不認真的門衛及時更換。
5、嚴格遵守各項規章制度，用制度來規範管理，用制度來強化管理，努力實現管理工作細化、量化、合理、全面。
6、加強對公共場所衛生的監督檢查，有問題及時聯繫保潔公司經理及負責人進行整改，做到公共環境衛生清潔無死角。
7、執行量化考核制度。管理人員每周檢查學生寢室衛生，督促學生抓好內務建設，對衛生檢查情況及安全紀律進行量化考核評比。本學期通過量化考核管理，學生寢室衛生水平保持良好，各系部男女生寢室衛生平均成績均達到88分以上。
8、嚴格進行住宿生信息反饋。每日對寢室住宿情況進行檢查，將學生校外住宿情況、晚出、晚歸、漏宿情況，白天無故不上課學生名單通過網路、書面的形式反饋給各系部老師，聯合督促學生按時歸宿、按時上課，嚴守校規校紀及學生公寓管理規定。
二、高度重視公寓安全管理，採取積極措施，主動與學生工作職能部門及各系之間開展廣泛協作，確保了學生生命和財產安全。
1、加強安全防範宣傳工作。定期舉辦學生消防安全與災害預防等安全教育宣傳演練活動，深入開展了寢室消防、用電安全、防災逃生、防盜防毒等主題教育。同時，針對公寓內人身和財產安全問題，管理人員帶領學生幹部製作宣傳版，張貼安全管理制度，逐一強調注意事項，提醒學生們加強自我保護，妥善保管個人貴重財物，提高防範意識。要求學生嚴格遵守安全管理制度，不存放及使用違章電器和管制刀具等，確保人身安全。
2、對存在的安全隱患進行排查。9月22日，學校保衛處處長__、副處長__到公寓檢查消防安全隱患，並組織人員對損壞的應急燈及安全指示牌進行了維修和更換，對各公寓的滅火器進行增加和更新。10月28日、11月23日，學生處與保衛處聯合進行了安全檢查。此外，管理人員每周自行抽查，隨時檢查存有違章電器及管制刀具、消防設施故障等安全隱患。
3、加強對門衛的監督管理。本學期公寓管理中心召開了3次門衛會議，督促各門衛認真履行封樓時間，嚴防外來人員及異性進出公寓樓，做好來訪登記，保障公寓樓內安全秩序。
4、加強公寓的值班值宿工作。值班期間管理人員必須在崗，及時處理公寓內的緊急情況及突髮狀況，特別是重大活動和節日期間延長值班時間，確保學生安全。
5、加強對學生的安全教育管理，每周不定期檢查違章電器及管制刀具，抽查學生晚歸宿、漏宿，對於違紀學生通報批評，情節嚴重的給予紀律處分，本學期總計處分學生29人，報批評5人，達到教育的目的。
三、積極創新突破，同時充分發揮學生的自主性、積極性和創造性，建設有益於大學生健康發展，有助於提高寢室環境，讓學生養成良好生活習慣的宿舍文化活動。
1、定期出版《公寓之聲》，其內容囊括了公寓新聞、系部動態、寢室評比等多個版塊，旨在快速傳遞信息，關心同學生活，加強宿舍管理，全面提升公寓文化品位。
2、寢室文化是校園文化建設一個重要的組成部分，優美的寢室環境能起到春風化雨、潤物無聲的作用。11月4日，學校開展了以“安全文明、優雅寢室”為主題的公寓文化活動月，本次活動內容主要有安全教育活動、公寓文明之星評比、寢室特色logo設計比賽以及寢室攝影比賽四項活動。
(1)11月10日下午，學生處、保衛處聯合在學生公寓樓前開展消防安全主題教育活動，活動不僅圍繞消防常識培訓、常見滅火器使用方法演示、疏散逃生注意事項的講解三方面常規內容開展，更在現場展示了諸多高校學生公寓因違規用電導致的火災事故案例和歷年來公寓收繳的違章電器和管制刀具。
(2)公寓文明之星評比嚴格按照紀律衛生量化考核評比成績來評選，同時採取系部推薦、公寓管理中心審核方式最終評選出150名公寓文明之星。
(3)寢室特色logo設計比賽共收集到參賽作品300多幅，住宿生近80%的寢室都積極參與到活動當中，最終30個寢室分別獲得一、二、三等獎。
(4)寢室攝影比賽共評選出25個寢室為優秀作品獎。
四、以熱情服務為宗旨，創建溫馨公寓。
服務工作是公寓管理的基本工作，公寓服務以熱情、周到、方便學生為宗旨，做好日常管理、維修和服務工作，改善住宿環境，為住宿生營造良好生活氛圍。
1、學校利用假期時間對北校區財經樓進行了改造，改造成學
生公寓，至此學生公寓樓共6座。同時，對東公寓、西公寓也進行維修，更加完善了公寓管理服務的基礎性設施建設。各公寓管理人員積極配合，認真進行老生寢室物品調整及安排，並利用假期時間到學校配合改造工作，保證了改造工作的順利完成和新生的順利入住。
2、本學期開學前各公寓管理人員提前上崗，認真安排寢室，合理規劃，積極組織各項維修工作，保證了老生於8月28日全部返校入住。
3、為迎接20__級新生報到入住，各公寓管理人員提前上崗做好一切前期準備工作，並將9月1日至9月4日報到的新生全部安排滿意入住。截止20__年9月25日，全校公寓住宿生總人數為：3788人;其中老生：2217人;新生：1571人;女生總人數：2291人;男生總人數：1497人;東公寓女生大樓：1553人;東公寓女生小樓：437人;北公寓女生樓：301人;北1號男生公寓樓：381人;北2號男生公寓樓：412人;西公寓男生樓：704人。
4、宿舍調整把握大局，劃分明確。各公寓將宿舍劃分到各系部，由系部統一安排住宿。統計好各公寓住宿生人數及欠費住宿生情況，及時與財務處溝通，核對名單，確保繳費退費順利。
5、11月末14級結課學生實習離校，公寓管理中心全體員工通過積極認真的工作，保證了實習學生的順利離校。
6、關心關愛住宿學生，制定維修記錄本，維修人員隨時在崗，對學生反映的損壞物品和消耗品及時維修。嚴格遵守維修材料等物資採購審批制度，集體統一採購，庫房設立保管員，嚴格執行出入庫制度，認真檢查登記，公寓管理中心主任定期審核，保證維修材料不浪費，不超支。
7、對於公寓水暖、用電、漏水、宿舍改造、消防及大件物品等損壞問題及時會同總務處、保衛處統計與維修。
高效管理培訓心得體會 篇17
我校是一所全封閉的以寄宿學生為主的私立國小，住校生人數約占全校學生的90%。寄宿制既是學校辦學的一個優勢，也是學校生存與發展的一個關鍵所在。所以，寄宿制里生活部管理的優劣，對整個學校的發展起著十分重大的影響。下邊就我對__學校生活部的管理談談自己的一些體會。
一、組織健全，領導有方，為工作的順利開展提供了有力保證
學校有一個善於學習、勇於改革、務實創新、作風民主的“四好”領導班子，成立了下屬德育處的生活部，並從生活教師中選聘工作責任心強、業務素質好的生活教師擔任生活部主任。由於學校規模較大，為了把管理工作做的更細，生活部還實行分樓層管理，由每層樓的生活教師內部推薦一位工作能力較為出色的生活教師擔任本層樓的樓長，由該樓長直接參與對本層樓宿舍的管理，而生活教師則具體負責自己宿舍的管理、衛生、安全工作。生活部主任、樓長、生活教師各有各的工作職責，各施其職，井井有條。
生活部的整個建設與管理工作納入了學校整體發展與管理工作的總體規劃，列入了學校學年工作計畫，工作有目標、有計畫、有總結、有考核。在學校的整體規劃下，生活部主任再根據生活部的實際情況，擬定出具體可行的實施方案，然後經過樓長會議討論通過，最後定稿、推行。這樣便有力的保證了工作開展的可行性和實效性。
二、師資隊伍素質優良，為工作的順利開展奠定了基礎
寄宿制學校中的生活教師具備雙重角色，既要照顧學生的飲食、起居，還要承擔起培養學生自理能力、生活習慣、文明禮儀等各種習慣的艱巨任務，所以可以說生活教師既是體力勞動者，也是腦力勞動者(教育者)。所以，我們的生活教師除了要求較強的責任心外，還應具備過硬的生活輔導教育技能。
學校的生活老師全部是面向社會公開招聘而來。在招聘時都要求具備高中以上文化，會說國語，有教育小孩的經驗，有愛心、有耐心、有責任心。招聘程式經過了網上發布招聘信息、老師們報名、筆試、面試，本著“公開公平公正”的原則，層層考核，擇優錄取。新招聘的生活教師先進行規範而嚴格的培訓，達到相關合格要求才予上崗;而且還有一個月的試用期，試用期滿經考核合格，才能簽訂聘用契約。
為了提升生活教師的業務素質和管理能力，力爭把工作做的更細、更好，學校經常組織對生活教師進行各級各類培訓。首先，每個周周四第二節課時間定期召開由分管校長組織的全體生活教師工作例會;其次，管理員根據工作中出現的具體問題不定期召開樓長會議;第三，樓長根據學校安排或者具體某一問題對本層樓的生活教師進行相應的培訓和經驗交流。培訓內容範圍廣，涉及了各種法規、制度、職業道德、安全教育、衛生知識以及職業技能等等。通過這些規範、嚴格的培訓，使得我們的生活教師都具備了較高的素質，為更好的輔導學生、教育引導學生奠定了堅實的基礎。
三、以制度引領管理，做到工作開展有章可循
生活部針對寄宿制的特點，制訂了各項管理制度。例如：考核教師的《生活教師管理制度》、《學生宿舍管理制度》;評價宿舍的《先進宿舍評比制度》、《文明宿舍評比制度》;規範學生的《寄宿學生一日常規》、《學生就餐制度》等等。生活教師們也結合自己宿舍的學生情況，制定本宿舍的制度。所有的制度都力求規範到每一個細節，比如：就餐時，要安靜，加菜加飯都比手勢(1個指頭表示加飯，2個指頭表示加菜，3個指頭表示加湯);再比如，為了杜絕安全隱患，要求上鋪學生上下床時面向扶梯上下，疊被子時背靠著牆壁疊等等。通過這一系列的規章制度加強對生活教師的管理，規範了寄宿學生的日常生活行為。教師們的工作變得很有條理，學生們也養成了很多的良好的生活習慣。走進學校的學生生活區，到處是一抹抹“亮麗”的風景。
寄宿制學校最重要的就是學生的安全問題，當然這也是最令每一個老師頭痛的。學生之間難免追逐嬉戲，有些意外事故防不勝防，作為校方，主要任務就是落實責任，儘量排除一切可能的安全隱患，儘可能的減少不必要事故的發生。為此，學校成立了“公寓安全保衛機構”，設立了“門衛監督制度”和“錄像監控制度”，制定了“安全工作細則”、“意外事件處理預案和報告制度”，確立了相關負責人，落實相關的安全工作職責，頒發了一系列的“關於加強安全工作的規定”。如：遇到學生生病、受傷等情況，由生活教師陪同去醫院(原則上是縣級醫院)，並同時通知執勤領導和班主任，直到就醫結束方可回校。生活教師是宿舍安全的第一責任人，學校跟每一個生活教師都簽訂了“安全責任書”，落實責任，明確義務。生活教師平時注意加強對學生的安全教育、健康教育，開展了消防演習，防震演習，加強疏散訓練，提高學生的安全意識和防範能力。
四、重過程，嚴檢查，把工作真正落實
詳盡的制度不僅僅是寫在紙上，更重要的是落實在過程中，才能為營造溫馨家園保駕護航。生活部根據制度要求制定了相應的考核方案，考核宿舍的《五宿舍評比制度》，考核教師的《生活教師考核方案》，考核學生的“良習星牌”、“美習銀行卡”等等。每天樓長檢查，生活部主任隨機抽查打分並公示，周末匯總頒發“宿舍管理流動紅旗”，月末考核摘星，爭創“五宿舍”。其間如果發現某些個別問題就立即跟相應的生活教師交流，並讓樓長督促檢查改正;如果是一些普遍都需要提高的，就在每周的例會中進行重點培訓學習。另外，學校還開通了網上評價平台，家長和學生可以通過這個平台對生活教師的工作進行打分。通過這些手段，把平凡而又充滿意義的工作落到實處，努力地提升生活部的服務質量。
五、講原則，重人性，營造融洽的工作氛圍，激發員工的積極性、創造力
我們的生活教師平時工作十分瑣碎而辛苦，還不能有半點的疏忽(比如：學生的健康，學生的安全)，必須對學校負責，對班主任負責，對家長負責，所以他們自身也背負著相當大的壓力。“制度是死的，人是活的!”在不違背原則的情況下，生活部儘量為每一個生活教師著想，注重人性化管理，重視人文關懷。生活教師犯錯了，不是一味的謾罵批評，而是採用交流談心的方式讓其領會、改正。生活教師過生日時，我們鼓勵其他同事給她慶祝。教師節、感恩節，生活部主動為她們慶祝，還鼓勵學生們為辛勤照顧她們的生活教師送去祝福和感謝。通過這一系列的關懷，讓老師們的壓力得到充分的釋放，讓她們感受到生活部就是她們的家，生活部管理員是她們的家長，雖然工作很辛苦，身體很累，但心是輕鬆的、是溫暖的。在這種氛圍中工作，生活教師們都會自覺的為生活部著想，從學校的大局考慮，有的教師還主動的為生活部的管理獻計獻策，充分的調動起了她們的工作熱情、積極性和創造性。
六、強建設，爭創牌，營造溫馨家園，提升服務檔次
寄宿的學生年齡小的才4歲，他們的生活自理能力差，依賴性強，剛入住初期，情緒極不穩定。為此，我們提出了“三心”“四陪”原則。“三心”指：愛心：在生活管理上像媽媽一樣重視他、關注他、愛護他，把每個學生都當成自己的孩子來看;細心：指的是關注孩子的一舉一動，包括孩子的身體、心理、生活、言行舉止;耐心：指對孩子出現的問題，要友善，要耐心細緻幫助、教育，及時引導。“四陪”指：陪孩子一起活動、和孩子一起用餐、指導低年級小同學洗漱、跟孩子們一起睡覺。我們充分強調“孩子至上”理念，要求生活教師增強“服務”意識，提高服務質量，千方百計讓孩子們開心，讓家長放心。
高效管理培訓心得體會 篇18
上半年的時間過得很快，客服工作看上去每天就是在無限的通話，但是事實不是那么簡單，去年下半年我來到的__工作，我知道這是我所擅長的，我就是一直在客服崗位，因為做自己擅長的東西，感興趣的東西，做起來就肯定事半功倍，作為一名客服工作者，我時刻的在學習，加強與客戶交流的一些技巧，儘管從事電話客服已經一年時間，但是我不曾有半分的減少對自己的要求，這是電話客戶的素養，嚴格的要求自己，學習是沒有盡頭的，上半年的工作結束了長期以來的迷茫，值得高興，讓我欣慰的是這也讓我規劃了自己一下，現在總結半年工作。
一、耐心、細心
沒有什麼訣竅，就是在一個個電話中打磨自己，耐心是首先的很多時候客戶會有各種各樣的問題，有些問題甚至是很簡單，但是部分的客戶就是不知道，需要我們為之解答，因為每天的工作很多，要接的電話很多，這樣的事情會讓自己有時候不耐煩，所以保持讓一顆平常心，讓自己冷靜下來，不要那么浮躁，對待每一個客戶都因該是這樣，因為部分的客戶會一下子問很多問題，這個時候就需要保持耐心，細心，整理一下自己想要說的東西，有條不紊的表達出來，細這半年的時間我保持著細心，耐心，當然這樣的心態是通過長期的工作打磨出來的，在剛剛到這個崗位當然不是這樣，沒有這么耐心，但是每一個優秀的客服工作者，都是在一個個電話中打磨自己，讓自己克服一切的問題，我就正在發展自己成為一名優秀的客服。
二、在工作中
工作語自己心態是緊密結合的，工作中保持認真就需要要一個好的心態，心態是我們培養良好工作習慣的前提，所以說心態跟工作緊密相關，在工作中我認真負責每一個電話，對於每一個客戶負責到底，始終貫徹公司的核心思想，不管在什麼時候以客戶為中心，解決問題是關鍵，為每一個客戶解決問題是我這半年的工作最大的收穫，作為一名客服工作者為的就是要讓客戶的問題得到實質的解決，每次當我解決客戶的難題時候自己往往就會多一份成就感，雖然是簡單的一個成就感，但是這讓我更加的充滿動力。
在工作中需要不斷的去學習，學習一些技巧，抓重要點，所有的客服工作者都是這么認為的，如果不抓中要點，就沒有一個思路，僅僅是走一步看一步，這樣的情況在工作中是不允許出現的，在跟客戶交流的時候我一直在抓中要點，這半年的工作，這個技巧練得爐火純青，當然我會繼續努力的，在這裡就不多說了，繼續為成為一名優秀客服努力。
高效管理培訓心得體會 篇19
陽春四月，我有幸參加了自來水公司組織的5s管理培訓。5s即：整理、整頓、清掃、清潔、素養，這5個單詞10個字的組合，把所有生產現場管理的要求一覽無餘地展示在我們面前，把複雜的問題簡單化，以達到節約資源提高效率並迅速獲得成效。在這5s管理中，素養是現場管理的境界，而對於我們每一個員工，素養則是我們良好的生活工作習慣、組織紀律和敬業精神。
靜心思考，什麼是習慣?習慣如何左右著我們的行為?習慣是一種重複性的、無意識的日常行為規律，它往往通過對某種行為的不斷重複而獲得。人人都有自己的習慣，習慣的思維方式和習慣的行為方式，自覺或不自覺地按照自己的習慣在工作、生活、與人交往或是思考問題。好習慣與壞習慣並存，改變習慣的關鍵是自我控制的能力、長期的堅持不懈、長期累積的過程。如何把那些成功所必需的事情堅持下來，通過習慣清單去審視和塑造自己，相信一點點陌生的驚喜會讓你為自己最終的脫胎換骨而感到快樂。
現實生活中，我們每天高達90%的行為是出自於習慣，我們被鎖鏈束縛，卻從來不知道鑰匙在自己手中。一個動作，一種行為，多次重複，就能進入人的潛意識，變成習慣性動作。人的知識積累、才能增長、極限突破等等，都是習慣性動作、行為不斷重複的結果。我們每天的大多數行為是出自習慣的支配，可以說，幾乎在每一天，所做的每一件事，都是習慣使然。在我們的身上，好習慣與壞習慣並存，那么，惟一能夠有效改變我們生活的手段便是去有效地改變我們的習慣。幸運的是，我們每個人都有這個能力。海爾集團張瑞敏有句名言佳句：什麼叫做不簡單?把每一件簡單的事情天天做好，就是不簡單;什麼叫做不平凡?把每一件平凡的事情天天做好就是不平凡。也正如美國作家霍吉所言：“行為變成了習慣，習慣養成了性格，性格決定了命運。”
“習慣了”，這種根深蒂固的心理定勢，思維定勢和行為定勢，創造並改變著一切。“習慣了”，才會有那么多生活在不同的社會階層、接受過不同教育、從事著不同職業的人們在與生活展開奮鬥，並為那些自己雖然並不認同，但卻別無他選的某種追求而付出的努力。或許他們正從事著最艱苦、最乏味的職業，然而還是在無怨無悔地默默奉獻，卻從來沒有想過要放棄。習慣就像一隻巨大的飛輪，裝載著人們的理想與希望，日復一日地飛轉著，訴說著人們的需求，改變著人類的命運。
的確，習慣的力量是驚人的，養成良好的習慣將使你終身受益。良好的習慣不僅賦予了我們健康的體魄，而且賦予了我們積極進取的心理狀態，這使我們在面臨困難與挫折或是陷入絕境與失敗時，迅速戰勝一切，主宰命運走向成功。而養成一個好習慣，需要堅定的信念、頑強的毅力和不懈的努力才能形成，有一定的原動力，學會自我鼓勵，時刻提醒自己，為了目標必須要這樣做。孔子云：“吾日三省吾身。”只有摒棄那些壞習慣，才能讓它聽命於我們，不讓它成為前進路上的絆腳石。我們要養成許多的好習慣，以水滴石穿的精神，讓習慣來營造自己的品牌，讓它成為我們的幫手，推著我們前進。在人生的歷程中，不斷反思自己，不斷總結提高自身，聚沙成塔，成為持之以恆的行動者，一天一點實踐，一天一點努力，讓好習慣匯聚成流，成為我們幸福生活和工作的紐帶，且伴隨它享受終生。
高效管理培訓心得體會 篇20
從年初以來，為進一步落實管理提升活動，不斷加強幹部的管理水平，持續有效推進公司規範化、精細化管理能力，不斷提高效益，企業加大了在幹部中開展培訓活動的頻次，體現出高層領導對不斷加強企業幹部管理能力建設的高度重視和期望。此次管理培訓，具有較強的實踐性，通過學習，領悟管理精髓，不斷加強自身的修養、提高管理技巧和能力。現將分享匯報如下:
企業管理的核心，我認為就是通過我們實施有效的管理，不斷提高管理效率，創造出較高的企業效益。那就是要有效溝通。溝通是實施有效管理的重要方法，作為公司一員，時時刻刻都面臨著於上級、同級、其他部門等方面各類人員，要與其交流，了解構想、打算、想法，布置、交流工作等。在工作中，矛盾、誤會隨時存在，就要注重傾聽，學會扮演一名傾聽者，掌握和使用必要的溝通技巧，實現主動有效溝通，增加各方的理解、信任，促使工作協調、暢通，效率事半功倍。
企業的文化決定著員工的價值觀。公司的管控是企業文化的體現形式，在公司內部管控中，將企業文化建設的經驗與企業的運作實踐相結合，樹立以人為本的管理理念，在內部管控中高度重視企業文化的塑造，以此來影響員工。所謂的統一思想是不切實際的，在管控過程中應力主實現員工思想的多元化，汲取優點，做活企業文化。
高效管理培訓心得體會 篇21
來到__的工作時間雖然不是很長，但是學習到了許多新知識、新技術，接觸了以前沒有接觸甚至沒有想過要接觸的工作內容，這一切都是對自己的.一種挑戰、一種提升、更是一種成長。回顧上半年來的工作情況，所以我對自己的表現還不是很滿意。下面具體總結一下上半年客服工作的完成情況：
一、個人客戶管理與服務
本著服務“以人為本”的宗旨，實行了針對大客戶、重要客戶的上門服務、親情化服務等差異化服務。我們要求每一位客戶經理耐心解答客戶關於通信方面的疑問、圓滿解決客戶在使用電話方面的問題、提供形式多樣的信息服務。客戶經理會定期與客戶聯絡，同時，客戶也可以通過電話、簡訊、上門等方式與客戶經理保持聯繫。客戶還可以向提供服務的大客戶經理預約時間，要求上門服務。上門服務內容包括：業務受理、設定新業務功能、進行新業務演示、解決投訴問題、代收電話費等。
另外，結合“服務與業務”的戰略目標，始終堅持“創無限通信世界做信息社會棟樑”的企業使命，不斷增強員工的“危機感、緊迫感、使命感、責任感”在全面提高服務質量外，使我們客服部在公司的文明建設上都取得了長足的進步。
二、中高端客戶保有率
在當前激烈的市場競爭中，中高端客戶將成為我們通信行業下一步爭奪的市場目標。在中高端客戶市場保有率“戰爭”中，只有不斷深化人性化、親情般的的優質服務，不斷提高的業務技術的水平才能，被眾多中高端客戶所信賴。以往的中高端保有率我們客服部圓滿的完成公司下達的任務。
三、外呼人員的管理
外呼人員在我客服部完成的指標中占有一定的比率。電話行銷的目標客戶群選取針對性強，以及服務口徑設計妥當和全體外呼人員的共同努力，上半年外呼人員在新業務的推廣，全面推動新業務的增量增收中起到了很大的作用。外呼隊伍人員在做市場調查、社會調查、服務關懷、挖掘潛力客戶時，她們的服務質量就代表著我們公司的服務形象。
我們培訓外呼人員時要求他們熟練掌握公司個指標及各項業務，規範服務用語，應答技巧專業靈活，團隊之間密切配合協作。使他們能在第一時間內將信息清楚明確的傳遞給目標客戶。是直接連線客戶和公司的橋樑，所以對外呼人員的服務質量直接影響到客戶，外呼人員進一步培育潛力型和競爭型業務，重點加強潛力，服務管理、服務人員管理
四、投訴處理
為進一步提高客戶滿意度、保持服務持續，客服部在上半年裡以客戶價值為尺度，從加強投訴管理入手，建立起客戶投訴快速回響機制。首先，最佳化投訴處理流程，加強後台管理人員對前台客戶經理投訴處理的支撐，設立投訴熱線，建立管理層直接介入處理的應急回響機制，縮短投訴處理時限。
五、日常工作
客戶經理是集團客戶和個人大客戶服務的主要提供者，也是__公司對外展示員工形象和工作風貌的重要載體，客戶經理的職業形象和職業素質一直是公司領導和客戶關注的焦點。在上半年的日常工作中，我們著重系統培訓客戶經理的服務與業務雙全面最佳化行銷體系，實現客戶經理規模化。大力推進新業務的規模發展，加快改進服務的步伐，全面最佳化行銷體系，推動客服部完成行銷指標。
下半年我準備在工作中協助領導全面創新服務模式，提高新業務的市場占有率。協助領導全面提升客戶服務，促進服務價值化。繼續大力宣貫“正德厚生，臻於至善”的核心價值。
高效管理培訓心得體會 篇22
前段時間公司組織人員專門對李踐的五項管理進行培訓學習，通過學習五項管理，個人收穫還是很大的。
通過對目標管理的學習，讓我對目標理解的更加透徹，目標不是盲目追求的，一個人首先應該確立自己的定位，也就是符合自己條件的目標，切勿好高騖遠，目標要切合實際，工作中可以吧自己的目標劃分到近期、中期、遠期目標，然後逐步地去實現。
在實現這些目標的過程中肯定會出現一些情況，比如目標不明確，目標方向不對，在這時候要不斷校正目標的方向，不看以條道走到黑，這樣只會徒勞而無功。每個人都有很多目標，賺大錢，去西藏，週遊世界，但是前提是做好當下的每件事，認真完成當下的工作，以後才有可能去實現更高的目標。目標不論大小，都應該付出同樣的努力，且不可因為目標小而不努力，要知道，所有大的目標都是由一個個的小目標累加起來的。
有了明確的目標，也要準確去努力實現它了，這時候也要注意時間的運用，爭取用最少的時間去完成最多的事情，浪費時間就是慢性自殺，做事有條理性，不拖沓，合理分工，這就是在合理利用時間。很多人抱怨時間太少了，這件工作做完起碼要多少時間，其實在抱怨的同時就已經浪費了本應該準備工作材料的時間了，那樣時間怎么會夠用。懂得時間管理的人，不是多做事，而是少做事，會找到重點，只做最重要的事。人並不是因為跑的慢而敢不上火車，而是出發晚了才趕不上的。這就要求我們從一開始就應該珍惜時間，合理充分利用時間。
所有的事情都有兩面性，心態也是一樣，做同樣的事，心態的積極與消極結果是截然不同的，工作中遇到難題時，消極對待，垂頭喪氣，本應該能解決的問題也在這種消極的心態中越來越嚴重，最終一敗塗地，相反，遇到困難，積極面對，從各方面找原因，找方法，說不定就能解決。心態的轉換也是非常重要的，我們如果把挫折當成是積累經驗，把壓力當成是前進的動力，把障礙當成是生活對自己的磨礪，那么自然就會覺得原來遇到的這一切困難都是來幫助自己成長的。
再有就是出了問題，首先要做的不是想這怎么推卸責任，而是自我批評，想想出了問題，自己是不是哪裡做的不對，直接或間接造成了這樣的結果，這才是處理問題應該有的心態。心態是積極的，你就不怕困難，就會努力找方法，而不是找理由，這樣，你成功的機會就會大大增加。
有了正確的目標，充分的時間和良好的心態，接下來就是在行動中不斷學習，在學習中付諸行動了。知行合一，知即是行，行既是知，觀念和知識從行動中獲得，在行動中實踐，你提倡什麼就實踐什麼，實踐什麼就實現什麼。學習就是在行動，而行動必然會不斷學習，這樣，才會不斷進步，工作才能更加順利，人才不斷成長。
高效管理培訓心得體會 篇23
金秋九月，是一年一度的全國質量月。此間，我有幸參加了連雲港市質量協會組織的全面質量管理知識培訓，這對我來說是一個很好的學習機會，通過本次培訓，我學到了許多質量管理方面的知識，對全面質量管理有了一個較全面的了解，也學會用簡單的統計技術分析方法。
企業是質量的生命，質量的控制與質量的改進是企業的原動力。而企業要持續發展，應該遵循一個科學的管理程式。全面質量管理是以組織質量為中心，以全員參與為基礎，目的在於通過讓顧客滿意和本組織所有成員及社會收益而達到長期成功的管理途徑。全面質量管理主要強調全過程、全企業和全員的質量管理，是由過程質量管理來保證的，與生產經營中的每一個領域每一個環節都要密切相關。培訓內容主要分為三大部分：與質量相關的基本概念、質量管理的實施與推進、質量工具下面就培訓的幾個要點及體會做一下闡述：
一、質量的相關概念
質量是一組固有特性滿足要求的程度。質量的載體不僅僅限於產品或服務，而是泛指一切可單獨描述和研究的事物;其固有特性是指事物本來就具有的，而不是被賦予的;要求是來自相關方，包括顧客、雇員、供應商、合作夥伴、社會等。質量與企業的所有相關方利益攸關，從質量與企業關係方面看，提高質量是企業生存和發展的保證;從質量和員工的關係看，提高質量有利於員工的發展;從質量和顧客的關係看，提高質量是顧客滿意的保證;從顧客與其他方的關係來看，企業只有合法經營並持續提供滿足要求的產品，企業才可持續發展。
質量管理是在質量方面指揮和控制組織的協調的活動，包括質量策劃、質量控制、質量保證和質量改進。質量管理的基本工作程式就是PDCA循環，即計畫PLAN、實施DO、檢查CHECK、處置ACT,也稱戴明環。每PDCA循環一次，產品質量、過程質量或體系質量就會提高一步，PDCA循環是上升的循環。
質量文化是企業全體員工在質量方面所共有的價值觀、信念、共識和行為規範的組合。質量文化是企業文化的核心部分，具有凝聚功能、約束功能和輻射功能。
ISO9000標準在總結各國質量管理活動的基礎上，提出了質量管理八大原則，即以顧客為關注焦點、領導作用、全員參與、過程方法、管理的系統方法、持續改進、基於事實的決策方法、與供方互利的關係。此八大原則給企業提供有作為和沒有作為的準則和依據，構成了質量文化的基本內容。
二、質量管理的實施和推進
此部分主要是通過學習幾種主要的質量推進方式，為實現全面質量管理提供保障。
方針目標管理起源於美國，是一種以自主管理為核心的綜合管理方法，是使整個組織的人員的活動協調一致以便使組織能夠達到關鍵目標，並對環境做出快速反應的一種系統的管理方法。方針目標管理強調“以人為中心”，強調系統管理和重點管理，注重“措施管理”和“自我管理”。方針目標管理將組織目標層層分解，落實到具體的責任人，並制定出實施計畫，建立目標責任制。
現場管理是運用科學的管理制度、標準和方法對生產現場的各生產要素包括人、機、料、法、環、測(5M1E)等進行合理有效的計畫、組織、協調和控制，使其處於良好的結合狀態，以達到優質、高效、低耗、文明、安全生產的目的。現場管理的幾項主要方法有目視管理、防錯法、5S活動、全面生產維護。
QC小組(QC Circles)活動全稱是質量管理小組活動，使員工參與全面質量管理的重要組織形式。QC小組是在生產或工作崗位上的從事各種勞動的職工、圍繞企業的經營戰略、方針目標和現場存在的問題，以改進質量、降低消耗、提高人的素質和經濟利益為目的組織起來，運用質量管理的理論和方法開展活動的小組。QC小組活動有明顯的自主性、廣泛的民眾性、高度的民主性和嚴密的科學性。
精益管理源於日本豐田生產方式，其基本理念是在生產各環節消除一切不必要的浪費，消除價值鏈中一切不能增加價值的活動，聚焦於成就完美的的長期目標。企業追求精益管理的過程實際上就是一個持續改進的過程，企業實施精益管理是一個永無止境的征程。
三、質量工具與方法
質量工具是把某些成功的管理實踐進行整理和程式化的處理，使之成為普通適用的方法。在管理實踐中廣泛採用各種質量工具和先進方法是全面質量管理中的一個重要方面。質量工具主要分為兩大類，一是可以幫助解決質量問題的思路的工具，例如頭腦風暴法、親和圖等，這些工具並不直接針對過程或產品中的數據，而是強調一種創造性思維，二是涉及如何分析和處理過程或產品中的數據波動，是以統計技術為核心，用於質量控制和質量改進的各個階段，以幫助我們系統的識別、分析、診斷和改進產品或過程。運用質量工具可以提高管理活動的效率，考慮問題更加全面，有助於科學決策;運用質量工具能把過程和產品的狀況更好的向管理層表達及與業務方溝通;運用質量工具能夠使更多的人參與質量管理活動。
四、體會和感悟
通過培訓，加深了我對質量的認識。質量不僅僅是我們對有形產品的滿意程度，而是各個相關方面對產品產生各個環節的符合要求的程度。從我目前從事的檔案管理工作而言，產品質量信息不僅僅是就是提供文檔信息，而且還包含了我們提供的服務質量信息;我們提供的文檔信息不僅要滿足公司員工的使用需求，也要滿足國家相關標準法規，滿足公司管理程式要求。我認為要做好文檔管理工作需要從以下幾方面著手：
? 提高思想領悟，認識到任何工作失職都是工作質量低下，工作不到位造
成的。 做任何事情都應該從思想上高度重視，保持嚴謹的工作作風和質疑的工作態度。
? 勤於學習，提高業務水平。 把工作做好，除了主觀上不犯意識怠慢的錯
誤，還要求具備完成工作的基本素質，如果工作的基本流程、業務水平都不知曉，就無法完成工作，更無從談及提高工作質量。
? 凡事都應該有目標，有目標才有作為。崗位有崗位目標，層層分解後又
有各個流程、各個步驟的操作目標和質量目標。只有將目標瞭然於心，才能更好的做好崗位業務工作。
? 在工作中能夠學會運用質量工具來提高工作質量。通過開展QC小組活
動，能夠普及質量常識，提高全員質量意識，主觀能動的解決工作中發現的問題;通過5S活動，能夠規範整理現場環境，創造美好的工作環境，有利於提高員工素養，從而達到提高工作質量的目的。
? 開展廣泛的溝通與互動。 只要工作，就會有辦事結果的優劣之分，只要
工作開展，就必須相互溝通，溝通中難免會出現這樣那樣的推諉扯皮。開展溝通和互動，在公平公正的氛圍中互動檢舉，可以自我認識到自身
不足，又能藉助他人的監督力量，改正自己的不足，且有助於提高工作水平。
從本次培訓我學到了很多知識，但是學習的目的是用理論指導工作，要將知識靈活運用到工作中還需長時間的理解、體會和實踐。而在理解實踐的過程中，又會不斷發現新的知識…..這是一個不間斷的過程，而我也會在這個不間斷的過程中逐漸成長，完善自我。
高效管理培訓心得體會 篇24
為加強集團管理人員對全面預算管理的了解和掌握，不斷規範和完善對集團戰略預算目標的執行，5月26日集團舉辦了全面預算管理培訓。本人通過培訓，有些心得與大家分享。
“全面”，楊立國老師說出大家的心聲，都認為只有財務才需要預算，但是通過學習，發現其實我們不管做什麼事，都是或多或少的在進行預算，只是大家沒有引申到具體的事例中。比如開發中心，投標前要對項目做預算，看看成本有多少，利潤有多少，中標後對企業來說是好是壞。比如我們在生活中，要對自己的資金進行分配計畫，預先想好應該如何管理。
“預”【釋義】作形容詞時有預先、事先的意思，比如預習、預計、預見等。作動詞時，有參與的意思，如干預、參預。本義：先看、先聽。引申義：在先、領先。轉義：參與。說明：“預備”就是“準備在先”。預的精髓就在先，我們不論是在工作中或者生活中，都在為以後預先做好一些安排。比如，工作中，我們要預見事態的發展方向、發展結果，針對結果，提前做好規避風險工作，形成管理模式，執行管理制度，最終規避、降低出現計畫外結果。生活中，我們提前做好生活規劃，想達到一個什麼樣的生活水平，再根據這個目標，制訂學習生活計畫。達到結果前，我們通過一些監督手段督促自己完成目標。
“算”【釋義】①核計數目：筆算、心算、算賬；②計畫、謀劃：打算、盤算；③推測、預計：推算、我算著他明天準來；④總算，表示終於達到目的：這件事總算是辦完了。⑤承認有效：說話要算數的。⑥表示作罷、完結；⑦當做、稱得上。我們預先做計畫的同時，要推算好執行過程中可能會出現的問題，最終可能會出現的結果，算出成本，不管出現哪種方式，都能做好心中有數。
通過一天的培訓，對預算有了更深入的理解，對預算工作也有了更明確的方向。
高效管理培訓心得體會 篇25
我利用教育教學工作之餘，認真閱讀了蕭宗六教授編寫的《學校管理學》這本書。通過研讀與思考，我更多地了解當前學校管理的基本內容、管理理念、管理原則和管理方法，進一步加深了對學校管理理解，為推行有效的學校管理打下良好的理論基礎。
蕭教授的《學校管理學》的結構內容。全書由五個部分構成。第一部分主要論述了學校管理學基本理論，包括學校領導體制、學校管理過程、學校管理原則和學校管理方法;第二部分闡述了學校管理理念，包括全面貫徹教育方針，實施素質教育，依法治校;第三部分闡述了學校人員管理，包括校長管理、教師管理和學生管理;第四部分闡述了學校工作管理，包括德育管理，智育管理、體育衛生管理、美育管理、勞動技術教育管理、社會實踐活動管理、教務管理、教育科研管理、總務管理、學校、家庭、社會的溝通與協調;第六部分闡述了學校評價。本書繼承了學校管理學研究切實、致用的一貫宗旨和傳統，同時針對新時期學校發展的規律和特點，提出了三個學校管理理念：全面貫徹教育方針;實施素質教育;依法治校。為學校管理者指明前進的方向。
一個好校長，就有一所好學校。這話雖然過分誇大校長的作用，但至少說明了校長在學校管理過程中起著舉足輕重的作用。“特別是實行校長負責制以後，校長的辦學自主權擴大了，對學校影響更大。”因此，學校要發展，就必須擁有高素質的校長。
1、校長要有實事求是和開拓創新精神。“有什麼樣的校長，就有什麼樣的學校。”首先校長要有實事求是精神。對待學校的人和事，是則是，非則非。不弄虛作假，報喜不報憂，只講空話，不乾實事，只圖虛名，不講實效，校長的威信無法樹立，難以調動教職員工的工作積極性。校長應該從學校的實際出發，堅持真理，改正錯誤，腳踏實地的引領師生做好學校的各項工作，這樣學校才能發展。其次校長要有創新精神。意識超前，運籌帷幄，敢於打破常規，把先進的辦學理念貫徹到實際工作中去，投身學校改革，不斷追求卓越。校長要有熱愛黨、熱愛人民，熱愛社會主義教育事業，有堅定正確的政治方向，有高度的事業心和責任感，不折不扣地貫徹黨的教育方針，執行國家的教育政策法規，依法治校。校長要樂於奉獻，廉潔奉公，率先垂範，甘苦與共，敢於承擔責任，勇創成就的精神。學校需要創新，以創新促發展，作為學校的引領者，校長就要高屋建瓴，尋求新辦法、新舉措、新理念，探索新的教育方式和管理模式，努力開發學生的創新潛力和教師的創新教育，開創性地進行教育實踐，走一條有特色辦學之道。因循守舊，安於現狀，不求有功，但求無過的校長是不可能開創學校新局面的。
2、校長要有高度的政治思想素質。“校長是一個學校的靈魂，要想評論一所學校，先要評論他的校長。”校長必須具有熱愛教育事業，熱愛學生，積極為社會主義教育事業作出貢獻的政治思想素質修養，以鄧小平理論、“三個代表”的重要思想和科學發展觀的理論為行動指導，把握正確的社會主義辦學方向，確立正確的辦學思想與辦學理念，為祖國培養德、智、體等方面全面發展的社會主義事業的建設者和接班人，確保教育方針的貫徹和素質教育的全面實施。一個個人主義嚴重，吹拍逢迎，追名逐利的校長;一個對己、對人、對事不能嚴以律己，寬以待人，實事求是，勇於創新的校長，絕不是一個好校長。
3、校長要有民主管理和情感管理的意識。學校管理是一項龐大的系統工程，校長即使才高八斗也不可能一個人把方方面面的事情處理好，必須依靠廣大教職工去完成。在學校的管理過程中，只有發揚民主，建立健全民主管理機制，讓師生人人都參與到學校管理中來，形成寬鬆的民主管理氛圍，才能激發廣大教職工的主人翁意識，從而調動他們工作積極性。民主管理對校長而言，應當表現為甘當公僕、民主施政、民主決策、合理分享權力等方面。在學校管理的過程中，我們除了重視制度管理外，更要重視情感管理。制度管理可以約束人，但不一定能調動教師工作的積極性，情感管理可以加深校長與教師的親合力，促使教師忘我工作，現實學校的育人目的。作為一校之長，平時儘可能多些同教師零距離的接觸、溝通，傾聽教師的呼聲，了解他們工作、生活中的需求，以及對教育教學工作的意見和建議，合理的儘可能滿足、採納;適當開展一些有益的校內校外文體活動，融合幹群關係等。
4、校長要崇尚追求。校長科學合理的追求，是學校發展進步，創立品牌學校的動力，也是校長不斷地自我完善的過程。 “校長是教師的教師”，要向教育教學專家型的方向發展，這樣才能有效地指導學校的教學活動，引領學校的教研活動，促進教師的專業成長。要有成為優秀校長和成為名牌學校校長的追求。優秀校長應具備優秀的教育領導能力和個性品格。校長的教育領導能力包括分析決策能力、溝通協調能力、業務實施能力、改革創新能力、社會交往能力、語言文字表達能力等。校長的個性品格應表現在政治過硬，道德高尚;樂學好問，知識淵博;多謀善斷，講究藝術;胸懷坦蕩，心存大愛;實事求是，公平正直;創新精神，廉潔奉公等。一所品牌學校的背後，一定有一個優秀的校長在精心經營。一所品牌學校一定有它的特色，也是校長畢生追求的目標。沒有追求，安分守己，得過且過的校長，絕不可能成為一名優秀的校長。
5、校長要有統籌時間能力。“時間就是效益”，校長要善於時間，用較少的時間辦較多的事情，提高時間的利用率。首先要善於掌握自己的時間。必須了解自己耗用時間的狀況，定期分析自己耗用時間的價值，分析浪費時間的原因，並採取措施克服浪費時間的現象：如分清主次工作，在計畫工作用時，把握工作的內在聯繫;按個人時效特點進行工作等。其次要善於處理上下關係中的時間因素。向下級人員布置任務，要有時限，以保證按時完成;尋約下級人員談話，要把握時機，善於節約用時;對待下級人員的請示匯報要處理及時;發給下級填寫的表格，要儘可能簡化。再次要善於安排學校全局活動的時間。制定學校活動的時間表，對各種活動均有明確的時間安排，以保證各類成員的工作、學習和生活能有序地進行。增強組織學校會議的時間觀念，不開無準備的會，開會時不忘時間價值，爭取最大時效。
理想與現實存在一定的差距。在當今的校長當中，特別是農村中國小校長中，有的雖然身為校長，卻對校長角色的定位不準。事事親躬，為我獨尊;處事武斷，缺乏民主;少管教學，少問教研;言而無信，行而無果;心胸狹窄，逃避責任;心無大志，快樂時光等。這樣的領導作風和處事方法，很難打開學校工作的局面。因此，我們只能通過學習來充實自我，通過實踐來完善自我，通過創新來突破自我，逐步走向優秀校長的行列。
高效管理培訓心得體會 篇26
陽春四月，我有幸參加了自來水公司組織的5S管理培訓。5S即：整理、整頓、清掃、清潔、素養，這5個單詞10個字的組合，把所有生產現場管理的要求一覽無餘地展示在我們面前，把複雜的問題簡單化，以達到節約資源提高效率並迅速獲得成效。在這5S管理中，素養是現場管理的最高境界，而對於我們每一個員工，素養則是我們良好的生活工作習慣、組織紀律和敬業精神。
靜心思考，什麼是習慣?習慣如何左右著我們的行為?習慣是一種重複性的、無意識的日常行為規律，它往往通過對某種行為的不斷重複而獲得。人人都有自己的習慣，習慣的思維方式和習慣的行為方式，自覺或不自覺地按照自己的習慣在工作、生活、與人交往或是思考問題。好習慣與壞習慣並存，改變習慣的關鍵是自我控制的能力、長期的堅持不懈、長期累積的過程。如何把那些成功所必需的事情堅持下來，通過習慣清單去審視和塑造自己，相信一點點陌生的驚喜會讓你為自己最終的脫胎換骨而感到快樂。
現實生活中，我們每天高達90%的行為是出自於習慣，我們被鎖鏈束縛，卻從來不知道鑰匙在自己手中。一個動作，一種行為，多次重複，就能進入人的潛意識，變成習慣性動作。人的知識積累、才能增長、極限突破等等，都是習慣性動作、行為不斷重複的結果。我們每天的大多數行為是出自習慣的支配，可以說，幾乎在每一天，所做的每一件事，都是習慣使然。在我們的身上，好習慣與壞習慣並存，那么，惟一能夠有效改變我們生活的手段便是去有效地改變我們的習慣。幸運的是，我們每個人都有這個能力。海爾集團張瑞敏有句名言佳句：什麼叫做不簡單?把每一件簡單的事情天天做好，就是不簡單;什麼叫做不平凡?把每一件平凡的事情天天做好就是不平凡。也正如美國著名作家霍吉所言：“行為變成了習慣，習慣養成了性格，性格決定了命運。”
“習慣了”，這種根深蒂固的心理定勢，思維定勢和行為定勢，創造並改變著一切。“習慣了”，才會有那么多生活在不同的社會階層、接受過不同教育、從事著不同職業的人們在與生活展開奮鬥，並為那些自己雖然並不認同，但卻別無他選的某種追求而付出最大的努力。或許他們正從事著最艱苦、最乏味的職業，然而還是在無怨無悔地默默奉獻，卻從來沒有想過要放棄。習慣就像一隻巨大的飛輪，裝載著人們的理想與希望，日復一日地飛轉著，訴說著人們的需求，改變著人類的命運。
的確，習慣的力量是驚人的，養成良好的習慣將使你終身受益。良好的習慣不僅賦予了我們健康的體魄，而且賦予了我們積極進取的心理狀態，這使我們在面臨困難與挫折或是陷入絕境與失敗時，迅速戰勝一切，主宰命運走向成功。而養成一個好習慣，需要堅定的信念、頑強的毅力和不懈的努力才能形成，有一定的原動力，學會自我鼓勵，時刻提醒自己，為了目標必須要這樣做。孔子云：“吾日三省吾身。” 只有摒棄那些壞習慣，才能讓它聽命於我們，不讓它成為前進路上的絆腳石。我們要養成許多的好習慣，以水滴石穿的精神，讓習慣來營造自己的品牌，讓它成為我們最好的幫手，推著我們前進。在人生的歷程中，不斷反思自己，不斷總結提高自身，聚沙成塔，成為持之以恆的行動者，一天一點實踐，一天一點努力，讓好習慣匯聚成流，成為我們幸福生活和工作的紐帶，且伴隨它享受終生。
高效管理培訓心得體會 篇27
3月6-8日，公司在迎賓館舉行了“高效能團隊管理提升”的培訓，自己參加了這次培訓，短短的三天裡，講師圍繞突破自我、跳出舒適地帶、突破創新、高效團隊的溝通、高效團隊的目標管理、團隊激勵等幾個方面，通過案例分析、現場演練、遊戲的方式進行精彩的授課，形式多樣活潑，課程安排豐富而充實，針對性性強，學習氣氛濃厚，培訓雖然結束了，但我卻感到這是一個全新的開始，因為他為我們今後的工作打開了一個全新的視窗，我們可以用所學到的知識去解決工作中遇到的各種各樣的問題，同時通過此次培訓可以對我們平時工作進行一次深刻的反思，從我們慣有的思維方式和習慣中找差距，這是一次培養能力的培訓，也為我們今後的基層管理工作提供了有力的指導和引領，簡單歸納自己的學習心得，主要有以下幾點：
一、團隊的建設和目標的管理
在平時的工作中我們曾無數次提到團隊這個詞，也曾討論過什麼是團隊，也知道團隊的力量是1+1大於2;但是沒曾想過團隊真正的內涵，也沒有真正領會出做好一個高績效團隊應從哪幾方面突破，通過學習了什麼是團隊的含義以後才真正明白了它的真正含義，那就是為了共同的目標被高效組織起來的一群人。也是通過有效的溝通、共同奮鬥、共同負責、團結和諧的一個組織。制定計畫和目標，以目標為導向，實際工作當中緊盯目標，同時也使每個成員都有明確的目標，激發團隊每個成員的潛能。同樣的目標不同的多種多樣的解決辦法，合適的時機採取合適的行動，當在團隊在行動的過程中遇到外部的困難和障礙時，組織討論運用頭腦風暴法解決困難。當自己團隊內部出現問題時，需要學會及時進行協調和溝通。最後是自己的那份堅定的信念，督導老師、隊長對所有成員的關心和愛護，通過幾天的想學習自己的感受高效團隊的管理過程並不是一件輕鬆的事，有時還會讓人感到無從下手，但是，一個團隊要發展，不能單純的模仿，而是要通過自己的觀察和思考走出一條適合自己的路，清楚知道現在我們在乾什麼，下一步我們應該乾什麼，只有方向正確了，目標明確了，才能發揮團隊的積極性，提高執行力。
二、多方位溝通，確立互信
一個團隊的領導與成員、成員與成員、團隊與團隊之間都應架起溝通的橋樑，確立互信、共同學習、共同發展、共同成長，才能去乾好工作。
1、團隊的發展，領導與成員的溝通顯得尤為重要。領導通過與員工溝通來激勵員工、確立互信，讓每個人看到自己能行，使團隊成員更多地參與工作過程中去，充分調動每一位員工的積極性和創造性。
2、隊長要做好服務，這是團隊建設的核心內容，要儘可能的把自己是領導，感覺高高在上發號施令的念頭壓下去，而是要更多是對團隊的責任，目的是把工作做好，因為工作最終要靠整個團隊的力量去完成，而不是靠某個人來完成，做好服務，給團隊成員創造出一個良好的工作環境。
3、做好團隊成員之間的溝通和協調。成員之間由於性格、處理事情的方法和流程等方面的差異會產生各種衝突，甚至會出現強烈的暴躁情緒，所以團隊成員之間也要進行充分的溝通，調整好各自心態和準確的角色定位，把個人目標與工作目標結合起來，明確知道自己要做的事，以及清楚如何去做。
4、團隊與其他團隊之間的溝通和協調。在工作過程中團隊與其他團隊之間的關係，也會產生各種各樣的矛盾衝突，這需要團隊與其他團隊之間進行很好的溝通協調，為團隊爭取更充足的資源與更好的環境，並對工作進度、工作目標與對應的其他團隊達成共識，更好地促進共同工作目標的實現。
三、提高團隊的執行力
通過穿電網的遊戲總結：要提高團隊執行力，必須先提高團隊凝聚力，使每一位員工都要有團隊意識和集體榮譽感。一是要關心員工，增加員工信任感。充分發揮不同同學的各項優勢，並根據實際情況提供對應的崗位，使其優勢資源充分得到發揮。二是要可以授權的時候我們可以充分的授權。對於一些日常性和必須要做的事、專業性強的工作，我們可以把此項工作描述清楚，充分的與他進行溝通，讓你的下屬制定計畫去很好的完成，讓他覺得他應該做好。三是領導要以身作則，不斷的學習新業務、新技能、新知識在工作上對其進行引導，使其更快的熟悉自己的工作，形成固定的流程便於應該落實執行力。
總之，要建立一支高效團隊，不僅僅是團隊領導的事，也是團隊里每一個人的事，只要團隊熱心、誠信、負責、真心的和團隊成員交朋友，充分調動團隊每一個人積極參與團隊發展，團隊成員才會為了團隊目標共同奮鬥、共同努力，才能營造一支和諧、高效的團隊。
高效管理培訓心得體會 篇28
作為一名非生產一線的管理人員，日常工作與生產沒什麼關聯，但卻時時刻刻與生產、後勤一線的基層員工打交道，聆聽他們的聲音，我認為這是作為一名一線主管必備的素質。因為我們是跟基層員工走的最近的人，傾聽他們的聲音、善於從這些聲音中提煉、總結、分析對部門、對公司有用的意見和建議，加以利用改善不斷提高，才是我們作為後勤服務部門主管人員的職責所在。此次培訓學習了的《TWI一線主管素質提升》課程，總結老師講的四項核心技能，聯繫工作實際，有以下幾點感悟：
一、工作關係：作為一名基層主管，平時對下屬的工作部署，主要做到以下幾點“工作之前告知清楚、工作之中多多鼓勵、工作之後及時反饋”。在日常工作中，無論是食堂飯菜供應還是公司安全保衛工作，都沒有一成不變的模式，面對許多應急工作和突髮狀況，就需要我們在工作之前及時與員工溝通，將工作目的講清楚、講明白，避免無效和重複的勞動；其次，在很多應急的情況下，需要員工加班加點，我們主管人員應在率先垂範的同時，及時對員工們加以鼓勵。工作結束之後，及時將工作結果反饋給員工，表揚先進，鼓勵打氣，才能激發員工的工作積極性。這當中，最重要的還是溝通，在溝通中少說多聽，善於聆聽，才能在“告知、鼓勵和反饋”的過程中，獲取更多有利於部門工作和公司發展的好辦法、好建議。因為後勤服務工作跟生產工作不同，沒有明確的指標和技術標準，只有不斷聽取意見、持續改善才能更好提高服務工作質量。
二、工作教導：老師在課程中講到一個豐田333案例“一人會三崗、一崗三人會、一個工段要有三名全能型員工”，對這個我也是印象深刻，員工能力的儲備，也是部門工作提升的基礎。目前後勤服務部門的許多崗位，人員年齡偏大，尤其是職工食堂，工作量大且內容繁雜，招人相對困難，為了避免因員工離職出現空崗無人頂替現象，我們不斷加強人員的多技能培訓，讓員工適應食堂崗位的多項技能，就能較好避免這個問題。通過學習，也掌握了老師所講述的“教三練四”方法，我覺得可以適用於技能崗位，通過新老員工的教、學、練、講的有機結合，可能更快更好掌握崗位技能，提高個人綜合能力。
三、工作安全：說起安全，大家想到更多的應該是生產安全，其實後勤安全也是尤為重要的，門衛出入關口安全、食堂飲食安全、浴室人身安全……無一不是跟我們息息相關的安全問題，所以作為一線主管，要時刻以“安全”為工作準繩，提高安全意識，加強自我安全教育，把各崗位必備的安全技能學習貫徹到位，才能為員工提供必需的崗位安全防護。這也是安全工作的前提和基礎保障。