辦公室業務素質提升培訓心得體會 篇1
今年3月，我有幸參加了省林業廳組織的辦公室業務培訓班，短短兩天的培訓，我們認真系統地學習了辦公室有關業務知識，加深了對辦公室各項工作重要性的認識。這兩天，我們來自幾個縣區的學員，互相關心、互相幫助、互相學習，相互間增進了了解，也建立了深厚的友誼。
加強修養，提高接待水平，是辦公室人員的必備素質。在培訓期間，我們還學習了有關辦公室接待禮儀方印的知識。接待工作是機關辦公室工作中大量而經常化的任務，是一項嚴肅、細緻而非常具體的工作。這就要求我們從事辦公室工作的同志不僅要誠懇、熱情、耐心、細緻地搞好接待工作，更要注意自身的修養，要充分體現優雅得體的內涵。俗話說得好：腹有詩書氣自華，內在修養的提煉是提高職業禮儀的最根本的源泉。另外在接待工作中也要注意外表的塑造，給人以內外皆美的印象。注意自己的儀態，不僅是自我尊重和尊重他人的表現，也能反映出我們辦公室人員的工作態度和精神風貌。
增強能力，成為多印手，是辦公室人員的執著追求。通過在培訓中心的學習，我深刻認識到辦公室工作並不是一件簡單的事，它要求辦公室人員不僅要有激情和幹勁，更要具備紮實的業務知識和一些必須具備的能力，所以辦公室的每一個工作人員必須具備多方印的知識和經驗，特別是要具備較強協調能力、文字能力、表達能力和處理複雜事件的能力。要在精通一、兩項工作的基礎上，努力熟悉各方印的業務，成為多面手，以適應辦公室工作的要求。
短短的培訓結束了，但我們學到的知識將使我們受益終生。在今後的工作中，我們更應加強學習，努力提高自身素質，把自己工作做得更好。
公司辦公室主任培訓班個人學習體會
時間如白駒過隙一般，轉眼之間為期15天的首屆吐哈油田公司辦公室主任培訓班已步入尾聲，還沒來得及揮手，美麗迷人的蓉城已淡出我的眼帘，難忘的天府之都之行已劃上圓滿的句號。盤點此次學習培訓，總的體會就是收穫很大，感受頗深。此次培訓是我們消防業務整合，專職消防隊伍整體劃轉油田公司後的首次參加培訓，作為綜合辦秘書的我能參加倍感榮幸，同時，也非常珍惜這次的培訓機會。對於從未在大學升造的我來說，有幸聆聽專家教授的諄諄教誨，受益非淺。對於剛剛踏入油田公司大門的新員工，能和公司機關部門及二級單位辦公室的精英分子溝通交流，實屬慶幸。辦公室工作心得體會。在培訓中，我切身感受到了公司高效快捷的體制，深刻體會了公司嚴格規範的管理，為我從思想上儘早融入油田公司這個大家庭，做好了鋪墊，開好了頭。我認為此次培訓主要有四大特點，突出地表現在“實”、“新”、“嚴”、“活”四個字上，現將個人學習體會總結如下，請批評指正。
一、在學習上突出了“實”字。
此次培訓學習非常注重學習效果，在培訓前經理辦就制訂詳細科學的培訓計畫，把整個培訓分成了四個階段，並分步驟進行實施。為了給每個學員營造一個良好的學習氛圍，把學習培訓辦好、辦精，打造成一個精品，使學員能結合各自工作實實在在的掌握一些基本知識和技能，切實提高辦公室人員的綜合素質。班主任可謂良苦用心，把教授的專題講座和知識傳授，選擇在了風景優美、空氣清新的山莊進行授課，遠離了城市的喧囂和繁蕪，使我們回歸自然，靜下心來踏踏踏實實的參加學習培訓。在授課內容上，選擇了如何當好辦公室主任，提高辦公室執行力，商務禮儀、公文寫作、信息化管理和學習型組織創建這些與辦公室人員工作息息相關的知識進行傳授。在授課講座中，邀請到了四川大學的資深教授和專家為學員講課，教授旁徵博引，以身邊發生的事例為典範，充分調動學員的學習積極性，在課堂上建立了互動平台，學員們踴躍發言，認真記錄，相信教授們淵博的知識、詼諧的語言給大家留下了深刻的影響。通過這半個月實實在在的培訓，使我切身體會到作為一名二級單位的秘書，自身在公文寫作、商務禮儀、事務處理等諸多方面存在的不足。在今後的工作中，吐哈油田公司辦公室主任培訓個人心得體會。我將俯下身子，加強學習，踏實工作，努力提升自身素質，全力做好辦公室的各項工作。
二、在組織上突出一個“新”字。
創新是企業的靈魂，沒有創新就沒有發展。此次培訓學習最大的特點就是創新，通過在組織上不斷創新，極大激發了學員的學習積極性，提高了培訓質量，取得了事半功倍的效果。這次培訓得到了公司領導的高度重視，由經理辦李主任親自帶隊參加，與我們33名學員一起同學習、同生活、同娛樂，為我們各位學員做出了表率。在培訓中，為了培養辦公室人員團隊精神，提高辦公室人員團結協作能力，把34名學員分成代號為猛虎和野狼的兩個團隊，在兩個團隊之間開展了賽學習、比作風、守紀律、樹形象的競賽活動。優良的作風、良好的形象、嚴明的紀律受到了專家教授的一致好評，對比一下。同時也樹立了吐哈油田公司辦公室人員的良好形象。
三、在管理上突出一個“嚴”字。
俗話說“沒有規矩沒有方圓”。為了強化此次培訓，加強管理，培訓實行了半軍事化的管理，成了班委會，健全了組織機構，制訂了培訓期間學員管理規定和培訓作息時間，要求學員嚴格遵守管理規定和作息時間，對於上課遲到、早退、無故不上課等違反規定的學員給予一定的經濟處罰，確保了管理的嚴肅性。在培訓期間，班委成員以身作則，各學員嚴格要求自己，確保了培訓的正常進行。通過這次嚴格的管理，為各位學員在今後的工作中，杜絕了懶散的作風，潛移默化地實現了從他律到自律的轉變，為全面完成工作任務提供了紀律保證。
四、在娛樂上突出了一個“活”字。
在抓好學習管理的同時，利用業餘時間開展形式多樣的文體娛樂活動，是此次培訓的又一大特色。辦公室人員從事的工作一般是重腦力、輕體力，針對辦公室系統的這些工作特點，適時開展了兩隊之間的籃球、桌球、爬山、跳繩、立定跳遠等對抗性比賽，來強化全員的團隊意識，培養學員的進取精神。在比賽中，大家是對手，是競爭者，互相較勁，互不相讓;在學習生活中，大家又是朋友，是同學，互相幫助，相互照顧。通過開展形式多樣的文體娛樂活動，在寓教於樂中，增進了各個學員之間的感情，為每個學員提供了展示自己才能的平台，挖掘了每個人的潛力，使每個人都能互相了解。並把提高競爭力、加強團結協作的意識和精神，根植於每個學員的心中，使每個學員都能正確認識自己，審視自己，適應激烈競爭的社會，團結進取，勇於拼搏，為公司的持續發展提供優質的服務。
培訓的時間雖然短暫，學到的知識儘管有限。但是，這次培訓教給我們的學習方法和工作方式是我們在今後的工作生活中受之不盡的。古人云：“學無止境”。在今後的工作中，我將認真學習、積極進取，不斷提高個人的能力，克盡職守的乾好本職工作，樹立辦公室人員新形象。
辦公室業務素質提升培訓心得體會 篇2
認真學習《黨委辦公室工作的“五行”術》、《起草領導講話稿的“六字箴言”》、《學習的學習比學習重要》、《年輕幹部如何提高領悟力》、《領導幹部的反思之道》、《學習是最好的美容師》等文章之後，感觸頗深，結合自身的工作崗位進行了深入思考，我認為做好領導批示件的辦理工作需要從以下幾個方面入手：
一是認真登記。對待領導批示要把批示給地區四套班子領導的與批示給地直部門及縣(市)辦理的，分開進行登記，並且要登記好領導批示的時間，來文單位(來訪人)，檔案標題，領導批示內容等一一登記清楚，便於自己在辦理的過程中掌握進度。
二是及時督辦。凡是領導批示給地直部門或縣(市)辦理的，一般情況下按照《中共阿克蘇地委督查室》(阿地黨督發„20xx‟號)檔案下發至相關單位，辦理時限7天左右(特殊情況除外);批示給四套班子領導的按照閱辦的形式及時轉辦到領導手中，並且及時提醒領導辦理。
三是定期梳理。對領導批示件辦理情況，要每半個月或一個月進行梳理一次，認真整理辦理情況，辦理徹底結束的要在登記本註明，辦理未徹底或未辦理但已書面說明延期辦理的原因，也要在登記本及時做好標記，且定期回頭看看未辦理或辦理不徹底的批示件，防止領導批示件辦理留下後遺症或漏辦。
四是定期反思。反思也就是回頭看，在工作中不得有半點馬虎，要定期回頭看一看自己在前一段時間工作中取得好成績、工作中的失誤，找準自己失誤的原因，自己給自己制定一個整改措施，在今後的工作要不斷的改進，這樣就會使自己在工作逐步避免錯誤。例如：寫督查專報，初稿形成後，科室長都要認真把關，而且往往把自己在撰寫初稿過程中容易出錯或自己也比較迷茫的地方，甚至自己在有些語言表達方面覺得欠妥的地方等，科室的副科長、科長、管文字的副主任都會比較婉轉的更正過來;同時在寫文字材料的時候，往往會出現一些內容寫的不全等，領導都會及時彌補，這些地方是我作為一名文字工作人員需要學習、值得學習、值得回頭看的地方。這也是我作為一名工作人員可以使自己不斷進步的地方。
五是溝通交流。孔子說：“三人行，必有我師”，在現實工作中也是如此，文字工作是一種理論性較強的工作，而且需要不斷學習新思想、新理論，才不會落伍，才能取得好成績的一項工作。因此，在平時的工作之餘，多與領導、同事及朋友交流，領悟其新思想，從而提高自己的辦事、辦文及工作協調能力。總之，自己在工作中不斷加強學習、交流溝通才能更好地適應崗位、服務崗位，做好自己的本職工作。
辦公室業務素質提升培訓心得體會 篇3
按照公司安排，我參加了大唐集團公司舉辦的"班組長能力提升培訓".培訓在洛陽熱電廠進行，為期七天。培訓緊扣班組長的管理能力，安排了《班組長管理技能》、《班組長的安全生產管理》、《班組現場管理實務》、《精益班組建設》等課程。這些有針對性的課程非常接地氣，實用性很強，對班組長進行精確培訓使我學習到了很多實用有益的知識。我感到受益匪淺，認識到自己以往工作中的不足之處，對班組管理工作有了一個全新的認識。
這次培訓的內容主要有班組長的角色認知，創造良好的心態，班組的基礎管理，科學的工作方法，員工管理，以及交流溝通等幾個方面。培訓採用互動的方式，其中有很多討論活動，通過討論以及小組發言提高對班組管理的認識，在此我想談談這次培訓後自己對班組管理工作的幾點認識：
一、首先認識到了自己所扮演的"角色",明白了自己作為"兵頭將尾",在工作中承擔者承上啟下的橋樑作用。
作為下級我們是各項任務的執行者，是領導的輔佐者，作為班組長要正確領會領導的意圖，服從領導指揮，還要不折不扣的完成上級下達的各項任務。作為下級，我們要確保班組員工思想的穩定，要充分調動員工工作的積極性，督促班組成員嚴格遵守各項規章制度，在工作中對發現的問題要及時進行指導和解決，增強班組的凝聚力，努力營造一個團結、高效的班組，使員工們用較高的工作熱情和信心去完成各項任務。作為同級，我們和其他班組是合作者，在工作中要做到一切從大局出發，不能只顧班組利益，要將安全生產始終放在首位，大家分工不同，只有互相配合才能順利完成任務。
二、通過這次培訓提高了自己日常管理能力，學會了運用科學合理的管理方法。
我們每天提前做好工作計畫，班前會布置任務，然後按照計畫去執行，利用班後會總結當天工作中的不足並及時進行改進。其實我們以前也基本上是這樣做的，只是對這種方法沒有一個科學、正確的認識，實際操作中經常出現疏漏。在工作中我們還要及時檢查員工是否遵守規章制度，對違章作業及時進行查處，作為班組長對各項工作要嚴格要求，做到獎罰分明、客觀公正、合理，多激勵和表揚員工，根據每名員工的特長合理安排工作，最大限度地發揮員工的潛能。
三、認識到了溝通對於班組管理工作的重要性。
在以前，我在平常工作中只顧自己那點事兒，很少與班組成員進行私下交流。通過這次學習讓我認識到了自己在溝通方面存在的不足，明白了良好的溝通能力對於班組長管理工作的重要性以及該怎么樣與人進行溝通。認識到溝通要講求方式方法，對於上級，首先得尊重他，本著服從的原則，要適應上級，理解上級，及時將工作的'進展情況反饋給上級，要敢於誰出你的想法。對班組員工，要善於傾聽他們的心聲，積極回應，要排除個人情緒，要站在別人的角度想問題，與員工平等的交流，關心他們的生活，幫助他們克服生活中的困難，讓大家感到我們是一個整體、一個團隊，努力樹立員工的責任感、使命感。
四、通過這次學習還使我認識到，作為一名班組長首先要有較強的責任心
必須要有較強的管理技能，要善於發現別人的優點，注意方法與人多溝通，把大事做細，小事做透，充分發揮人的`主觀能動性，調動班組成員的熱情，積極參與管理，才能取得好的工作成績。更要發現自身的不足，積極主動的學習，掌握更好、更新的管理手段，提高自己所在班組的業務水平和自己的溝通能力，不斷增強班組的凝聚力。
在今後的工作中，我將用所學到的班組管理知識在工作中去實踐，努力提高自身的綜合素質，以制度管人，轉變思想觀念，不斷開拓創新。通過這次學習，也使我對班組管理多了一份信心和決心，在以後的工作中會更得心應手，更有力的承擔上級布置得各項工作任務。
辦公室業務素質提升培訓心得體會 篇4
根據廠里的安排，我被派去技師學校參加班組長第四期培訓班。在半個月的時間裡，通過聽課，拓展訓練和自學的形式，我系統地學習有關班組長管理的知識，並和大家互相交流班組管理經驗。藉此機會我就這次培訓說說自己的三點看法。
第一點管理的目的
通過這次培訓讓我對班組長這一崗位的使命和職責有了更加深入的了解，使我深刻地體會到，班組長必須自律，嚴格要求、管理自己，只有自己做到了，才能對他人嚴格要求，才能對工作進行嚴格管理。此外，班組長還要努力使自己成為班組的榜樣，因為班組長的一言一行影響著班組成員的意識和行為。班組長要吃苦耐勞、克己奉公、身先士卒，在技術上做到能手，在人品上做到優良，這樣才能讓班組成員心悅誠服、聽從指揮。
班長，不是坐享其成的，而是勞心勞力的。班組管理中，班長要用人格的力量來影響人，要先人後己，班長不但自身綜合素質要提升，還要不斷的提高班組職工的綜合素質，合理安排工作，搞好班組的勞動分工與協作，更好的努力完善自己的崗位工作。
第二點溝通的目的
我認為要由一名普通的班組長成為一名優秀的班組長，把班組的各項任完成得盡善盡美，把各項工作做得保質保量，"嚴管厚愛"是十分必要的。是班組安全的第一責任人，也是生產經營的中堅力量。班組長自身素質的好壞和個人管理水平的高低，直接影響著班組的整體水平。在工作上廣泛聽取他們的意見和建議，集思廣益，實現管理的民主化、人性化。
班長有必要學習溝通技巧，在工作中要學會堅持多表揚，少批評，以理服人。互相支持，互相關心。做員工的貼心人，這樣才能增強班組凝聚力，團結全班員工搞好班組工作。
辦公室業務素質提升培訓心得體會 篇5
作為政法系統幹部隊伍中的一員，20xx年9月9日——15日，我有幸參加了在廈門大學舉辦的定西市政法系統幹部素質能力提升培訓班的培訓學習，7天的培訓，課程安排的滿滿當當，時間緊湊，受益匪淺，總的感覺一個字：“實”。
首先是實在。七天的培訓學習課程安排實實在在，不走過場，不搞花樣。既有理論學習，又有實踐演練；既有工作技能，又有人格修養；既有當代理念，又有傳統國學；既有課堂交流，又有實地參觀，可謂涵蓋八方，應有盡有，充分體現了此次培訓的實在性。培訓學習就應該這樣實實在在，來不得半點虛假，這樣，幹部們才能通過培訓實實在在的學到一些知識和技能，培訓也才有實實在在的意義。在平時繁忙的工作中，幹部們也鮮有時間和精力來一次集中的學習提升，有這樣一次實實在在的培訓學習，對幹部來說是一項的福利。通過實實在在的培訓學習，幹部們的綜合素質和工作能力一定會有一個明顯的提升，對一些問題的看法也會更加透徹和清晰，處理起來也會更加的順手，效果也會更好。
其次是實用。此次培訓學習的課程實用性都非常強，就拿第一節課《突發性事件的媒體溝通》來說，它對我們的啟發是非常大的，實用性和可操作性也非常強。當下的社會是一個網路時代，也是資訊時代，可以說人人都是自媒體，人人都是通訊社，所以當突發性事件發生，我們與媒體的溝通顯得那么的重要，而與媒體的溝通中事實和態度可以說又是決定性的。我們應該尊重事實，不隱瞞、不迴避，表明我們的態度，也即立場，這個立場應該是積極的、負責任的，而不是敷衍塞責、避重就輕的。與媒體的接觸、溝通也應該是積極的，主動的，而不是消極被動的，這樣，我們方能贏得公眾的信任，整個事件的媒體輿論也會朝著積極的、陽光的、有利於我們的方向發展。這節課不但讓我們重新認識了當下的媒體輿論的情形，更重要的是給了我們一個啟示，教會了我們在當下這樣一個網路資訊時代當突發事件發生時我們應該如何應對鋪天蓋地的媒體輿論，以及如何引導媒體輿論，可以說，這節課給了我們一個答案，給我們更新了理念，教會了方法。再比如《壓力管理和陽光心態》這節課，他讓我們這些處在繁重的工作、生活壓力之下的人們，學會如何應對壓力、管理壓力，進而調適心理，構建陽光心態，這對我們的身心健康都是非常有幫助的。身體是革命的本錢，有一個好身體才能幹出好工作，如果連壓力都應對不了，壓力就會慢慢吞噬你的身心健康，沒有了健康、陽光的身心，我們還如何幹革命、搞工作？還有《國學智慧和修身養性》這節課，從我們中國傳統的哲學思想入手，帶我們認識了三個和諧——生命和諧、人倫和諧、身心和諧。告訴我們人的`身體與自然環境是息息相關的，我們的生活應該順應自然，餓了就應該吃飯，困了就應該睡覺，而不是餓了不吃，節食減肥，也不是困了不睡，過什麼夜生活，玩手機，顛倒白天與黑夜，久而久之，身體虛弱，精神萎靡，意志消沉。這都是不健康的生活方式，生命出現了不和諧。還告訴我們做人要中庸，任何事情不能太過，也不要不及，要恰到好處；要各安其位，做自己該做的事情，心正不偏、不錯位、不越位；還要推己及人、將心比心、寬宥他人，也是善待自己。同時還要修身養性，提升自我、完善自我，縱然不能成聖人，也能讓自己身體健康、心情愉悅、身心和諧的生活。不管是工作方面還是身心修養方面，每一堂課都有實實在在的用處。
再次是充實。七天的培訓學習讓我在離開校園20多年之後再次感受到了校園生活的充實，每天被新鮮的知識吸引著，我認真的聽講，積極的思考，生怕錯過每一點有用的知識。大腦每天都被新的知識填充著，七天時間轉瞬即逝，我感覺還沒有盡興，培訓就已結束，這樣的培訓學習我真希望多來幾次。
培訓結束了，七天的學習給了我一些全新的理念，我將帶著這些理念立即回到我的工作中去，工作中還有好多事情需要我去處理。我的工作、我的生活、甚至我的人生都將會因為這次培訓學習而發生翻天覆地的變化。
這次培訓，我之幸矣！
辦公室業務素質提升培訓心得體會 篇6
自7月份以來，開展了為期半年的管理人員素質提升培訓班。做為公司的一名管理人員，我榮幸的參加了此次培訓學習機會。在學習期間，我自覺遵守培訓學習紀律，做到學習目的明確，學習態度端正。此次培訓班對我今後的職業生涯有很大的幫助。現在我將重點課程的心得體會匯報如下。
一、通過學習培訓，“團隊精神”對我感觸很大。
“人”不管在什麼情況下，要有責任心，對一個家庭，對一個單位，或對待你周邊的人，不管做什麼都要有一份責任心，你的責任心會起到一個帶頭的作用，帶領大家，啟發大家。大家都有責任心，那么凝聚力，向心力就有了體現。我們整個工作的過程是分工不分家。哪塊得工作忙，大家一齊上，沒有我乾多了你乾少的想法，大家的心向一處想，勁往一處使，才能形成聚合力，沒有什麼幹不成的事啊！並且學會溝通和協調。辨證論講，任何事物都具有對立和統一的關係。在我們的工作過程中，往往面對著上級領導，同事。我們必須進行合理而有效的溝通，特別基層人員管理方面，必須深刻的理會集團公司相關規定，結合本單位實際情況有目的地引導和交流。使他們和諧的融入我們的隊伍。
二、通過培訓學習活動，使我的個人素質和管理水平有所提高。
（1）。使我充分的認識到要不斷的強化大局意識和責任
意識。作為中層副職要當好正職的參謀助手要樹立公司利益第一位。結合單位實際情況，局部服從整體，小局服從大局的原則。始終保持良好的精神風貌，勇於創新，敢於承擔責任。在細節上下功夫，全面推進，鍥而不捨的完成集團公司下達的各項任務。
（2）樹立終身學習理念。在工作中要謙虛謹慎，勤于思考，善於學習。同志曾說過這樣一句話“不注重學習的領導幹部不會有大出息。”一個思想僵化的人，一個不知學習的人，一個不與時俱進的人最終被社會淘汰。在這次培訓中，我很有感觸，特別老師講課程時，提高了我的視野，深受鼓舞。決心以飽滿的熱情，昂揚的鬥志投入學習，工作中。
在學習國學經典中有一種醍醐灌頂的感覺，心靈的到了精華更加熱愛我們的家庭和集體。特別是在學習中“仁愛”的核心思想，始終浸潤著“達則兼濟天下，窮則獨善其身”的光芒，它為不同時期、不同年代的人們所推崇，所嚮往。原來總以為孔子是離自己很遙遠的古代聖賢，《論語》是學術家們才研究的歷史文化遺產，從沒有想到它會如此親近地來到我們身邊。《論語》的真諦，就是告訴大家，怎么樣才能過上我們心靈所需要的那種快樂的生活。作為員工，假如我們能感受到這些，那我們的心中肯定會少許多怨言，肯定會是一名快樂而幸福的與員工。
（3）努力使自己成為豁達，包容，自信的管理者。作為管理者不能心無城府的斤斤計較，更不能由著性子乾工
作。一定要把“吃苦，吃虧，吃氣”六字方針作為自己的行為指南。做好應對變化的心理。在管理過程中帶好工作情緒不穩的職工，帶好對本單位管理有牴觸的個別腳踏車業主和駕駛員。學會理解他們的感受，在關心，體貼他們過程中，使他們有充分的認識。支持配合我們得工作。
三、通過學習培訓，使我更加堅定信心，明確目標，做好本職工作。
我現在負責供銷工作。供銷工作是後勤保障基地。我深感任務艱巨。供銷管理工作必須時時抓，常抓不懈。特別從小細節抓起。
通過學習培訓，我對今後工作有了深刻認識。
首先，要選擇好供應商。對供應商的生產能力、服務態度、品質、價格全方面考慮。選擇合適的地點，越近越好。對於供應商不足的地方，雙方共同想辦法，使其成長，這樣對雙方都有利。幫助供應商成長，對方會感激，合作起來更有利我們。另在單價、服務、品質方面都能提高。
其次控制成本。明確採購計畫，適當的量，適當的時間。隨著不穩定的市場，材料價格多次浮動，因此對市場要有所了解，在價格上漲前，能有遠期的眼光，可以備些適當的庫存物料。對於供應商的提價要求，要經過分析看看合不合理，如多渠道詢價、比價、自行估行、議價等。分為集中採購、集團採購、集包採購，數量大，單價就低。例如：與其它的公司一起採購。
最後供銷人員需要做到以下幾點：重視長遠的供應商伙
伴關係；要有市場分析能力及談判的能力；要有明確的採購計畫；要有降低成本的概念；對供應商的關係及契約管理縮短採購交期。
四、今後工作啟發
1、提高學習能力，進一步增強自身素質。在今後的工作中，要努力加強學習的自覺性，學習政治理論，業務知識。既要向書本學、也要向班子成員學、向廣大幹部職工學；在學習中，要有目的，有方向，要學會思考和運用。通過學習，提高綜合分析研究的能力，牢固樹立終身學習的觀念，從而不斷提高自身的綜合素質。
2、提高工作能力，進一步增強做好本職工作的本領。在實際工作中，要樹立忠於職守、愛崗敬業、開拓進取、樂於奉獻的職業道德，要樹立敢於負責、勇於克服困難的精神，要善於發現工作存在的不足，加以創新和改進，進一步樹立服務意識，堅持服務宗旨；要學會統籌兼顧，協調好各方面關係，自己主管的各項工作要力爭把工作做在前面，掌握工作的主動權。
3、提高創新能力，要按照礦黨政的要求，不斷解放思想，努力提高創新意識和能力；要以良好的精神狀態、飽滿的工作熱情對待工作；要堅持調研研究，及時發現問題，解決問題；堅持說實話、辦實事、求實效。
4、提高自律能力，進一步增強自我要求的意識。作為一名黨員領導，要努力規範個人的行為舉止，正確認識自我，培養高尚的道德情操，嚴格要求，嚴格自律，並始終保持謙虛謹慎、戒驕戒躁的良好作風。
總之，通過培訓學習活動，使我的個人素質和管理水平有所提高，讓我更充分的認識到懸系的重要性。作為一名管理人員，要明確大局意識和責任意識。工作中要結合單位實際情況，從全局的角度去思考問題，始終保持良好的精神風貌，要勇於創新，敢於承擔責任。要加強學習，將理論知識落實和套用到實際工作中，並不斷提高自己的管理水平和崗位履責能力，做到與時俱進，開拓創新，求真務實，為健康持續發展貢獻自己的力量。
辦公室業務素質提升培訓心得體會 篇7
在我行領導的關懷下，我行員工等一行進行了為期一星期的培訓學習。在國際化發達城市裡，面對一個具有高效決策的金融體制、多體制銀行業激烈競爭的城市，感觸甚多。根據結合我行現狀的實際情況，我個人獲得了一些心得體會：
在未來不久的金融業不再是傳統的存、貸銀行業務，也不再是具體的業務經營問題，而是如何提高全市場競爭能力為中心的發展戰略和方向問題，了解金融市場主流趨勢。新時期的金融消費者，已經不僅僅從存貸款和結算的常規服務要求選擇銀行，而是更加注重選擇有助於創造自身價值的銀行服務，選擇有發展開拓具有自身特色的多元化銀行產品的銀行業務。因此，客戶金融需求的範圍和層次越發廣泛，個性色彩越發濃厚，市場需求多樣化要求銀行必須以客戶需求為導向，提供全方位多層次的產品和服務。
在學習到許多新觀念，雖說目前完全照搬不符合我行現行的金融管理體制，但自我必需明白如今在世界發達城市盛行的金融趨勢，掌握新理念知識，活學巧用，取可取之處。從事金融這行業，體會最深的是在這個圈裡越往前走，越是感到自身所學的知識太平泛。正所謂“學無止境”，針對不同崗位，努力從多方面學習掌握各種業務知識和技能;面對新形勢的要求，不斷拓展金融知識新領域，以適應新形勢發展的需要。認真學習各種知識，不斷提高業務技能，增強自身綜合能力的培養。思想新、學歷高，業務能力才能不斷的提高。要具有知識化、專業化、素質高等優勢，樹立業務經營上的良好態度，以及拓展業務的能力，才能在一個全新的崗位上勝任。
總之，在xx銀行這一機遇與挑戰同時並存的時刻，只有努力提高了自我素質，提高了工作效率，才能體現xx銀行的快捷、靈活、妥當的服務作風;只有在學習中做到刻苦鑽研，持之以恆，才能為適應xx銀行工作打下堅實的基礎。
辦公室業務素質提升培訓心得體會 篇8
"當你去做一件事情的時候，也許是被逼無奈迫不得已，也許是願意並且積極主動的去完成，不管是兩者中的哪一種你都有權利選擇是痛苦的去面對或者快樂的去對待。"這是我參加公司職業素質培訓剛開場就讓我印象深刻的一段話。
這次培訓的主題是"職業競爭力與職業心態素質".首先講師提的是什麼是職業化？職業化不同於專業化，就好比你喜歡做的事和必須做的事。什麼是真正的保障？就業保障還是職業保障？這是講師讓我們思考的問題之一。就業保障是外在的保護，是國家、行業、企業給予就業者的保障，看似安全，其實很危險。習慣於這種保障的就業者競爭力日益低下，最終將失去自我保障；職業保障是一種主動的保護，是通過自身能力的提高來提高安全係數，讓自己變得更加安全。說到這，大家都明白了，職業保障才是真正的保障。
職業能力可以定義為個人將所學的知識、技能和態度在特定的職業中進行整合所形成的能完成一定職業任務的能力。然而職業能力也是具有保質期的，講師給我們講了很有意思的例子――以前有一位老師跟他的學生說："你學好了這門職業的能力，一生不用操心。"他那時候是從事的發電報的工作，可是時代是發展的，社會是進步的，在如今這個年代，你認為發電報這份工作還能給你最基本的生活保障嗎？這值得我們深思。
現在我們在某個企業工作，我為什麼工作？為了生計為了工資？我究竟為誰在工作？我是為了公司為了老闆為了自己？而我又是怎么來做的？我在團隊中存在的價值是什麼？講師這一連串的問題讓我突然不知怎么回答。最淺顯的感覺就是自己做好本職工作，配契約事，服從領導安排。那么問題來了，我的存在為我的同事帶來什麼價值、為我的領導帶來什麼價值、為我的客戶帶來什麼價值？我們不要做職場的"植物人",要有積極心態，能夠激發熱情，增強創造力，獲得更多資源。自己要有學習力，對待人或事要有信任力和溝通力，領導的任務要有執行力，同事之間有合作力。
想必大家都有去超市買洗髮水或者牙膏等生活用品的時候，你是把每一個牌子都仔細看一遍還是大致掃視過後選擇其中一個？應該只有個別的處女座會選前者吧！這就是品牌。職業工作也是一樣，累積職業結果，塑造個人職業品牌，提高職業競爭力。如果你的同事喜歡找你做事幫忙，你的領導喜歡叫你處理事項，那么你就暗喜吧，你個人的認知度已經提高，你的個人品牌已經慢慢樹立。
最後，職業者的職業化境界，講師告訴我們三點：超越愚昧、超越激情、超越善良。
職業素質提升是適合企業發展的需求。沒有職業素養做基礎，其他的能力都是空的。勤於學習，才能進一步提高工作能力。在信息化不斷加強的當前，我們面臨許多新問題、新矛盾，沒有雄厚的專業知識、科技文化知識和管理知識，即使有再好的願望，也只能是事倍功半。在公司不同發展階段，形勢要求我們不斷提高職業競爭力。作為公司隊伍中的一員，體會到自己也有重要的使命，因此，在任何時候都必須不斷地更新知識，豐富自己的工作技能和實踐本領，提高在工作中開拓創新的能力，盡心盡力踏實工作。
辦公室業務素質提升培訓心得體會 篇9
一、人本理念：
企業效益的提高最基本的來源就是員工，員工素質的提高決定上層建築的基礎，所以員工是企業最重要的資源。作為一個班組長首先要清晰思路，才能帶領全班人員走向良性發展的軌道，全面提高整個班組員工的素質。
五型班組管理型班組管理無縫連線：1所有的事有人管2所有的事有人乾3所幹的事有標準清晰了每個人的職責和每個人的位置，讓班組成員明白，自己要做的工作，和工作的標準，最後有人驗收。利用這種理念形成一個良性循環的狀態，堅持這種路線，使之常態化，達到提高效益目標的第一步，員工理念的提升。
二、現場理念：
在工作現場建立完善的工作方案。
我們參觀“經緯紡機公司”後深深感到了這點。經緯紡機6S班組建設就是建立在一個完善的現場工作方案的機制下，一年以來企業發生了翻天覆地的變化。現場、現物、現實、原理、原則。引導員工讓員工知道生產現場的重要性，工業生產過程中怎樣能進一步縮減廢料的產生，不可避免的廢料是否還有利用的價值，這都是能直接給企業帶來效益，給個人帶來效益最直接的辦法。
三、增值理念：
隨著市場發展的腳步，競爭日益激烈，除了必不可少的提高生產率，降低成本，增值理念也需要同步進行，它會進一步加強班組的戰鬥力，創建學習型班組就是很好的方法。看書學習，因為書是別人總結的精華，它是加速我們進步的重要工具，在不斷學習專業技術的同時，也要養成相互講解培訓意思，知識在每一次傳遞的過程中會被逐漸精華，對於沒掌握的員工一定有收穫，對於已經掌握的員工重新溫習一遍會更加深刻的運用。
一周培訓課程即將結束，雖然都是在圍繞“班組長”但其中的方法是可以延伸到公司任何一個管理層。回想自己，沈車從搬遷改造的困境到新廠百日攻堅，我從普通的員工走到班長的崗位。有苦也有甜，有成功也有失敗，自己在工作中仍有許多不足，同事之間溝通技巧的運用，創新意識的開發都還不夠，通過這次班組長的培訓讓我深刻了解了精益班組的意義，同時也進一步固化了班組長工作的方法和技巧。在日後的工作中無論任何崗位，我將活用善用這些方法，創建北車輝煌的明天。
辦公室業務素質提升培訓心得體會 篇10
首先非常感謝公司能給我這個寶貴的學習機會。
這次培訓就像雪中送炭，及時的解開了我在這一年工作中的困惑，給我帶來了解決問題的方法。
在前兩天的講座中，老師運用國學智慧，進而引申到日常工作和生活中，為我們在人際交往，團隊建設等方面指明了方向，提供了解決問題的方法。
聽完課之後，我也一直在反思自己工作中的不足，之所以我在工作中遇到諸多困難，是因為沒有給自己找準定位，作為一名班組長，不需要我事必躬親沖在一線了，我要做的工作應該是如何建設一個和諧、高效的班組，建立班組制度，合理分配工作，做好績效考核，做好員工的激勵，讓每一位員工都精神飽滿的的工作。
在這方面我是有欠缺的。
班組建設要達到全員參與的狀態，因為班組建設要實現的不是少數幾個人的進步，而是整個團隊的成長。
讓員工參與是一個逐漸影響的過程，其中“影響源”就是班組長，班組長一要有目標，二要有決心，三要有方法，四要有耐心，五要有行動。
木桶能裝多少水不是取決於最長的木板，而是取決於最短的木板。
班組建設的一個重要目標是要讓每位員工都變得優秀，進而提高整個團隊的工作效率。
通過對鐵路貨車公司和朔黃機輛分公司的參觀，我看到了自己在6S推行過程中存在的差距，參觀的兩個兄弟單位在各自管理體系下工作做得都相當出色。
6S管理的.推行不是一蹴而就的，需要經過反覆不斷的清理，整頓才能讓員工形成素養。
通過與兄弟單位優秀工班長的交流，我在他們身上看到了作為一名優秀管理者的特質，那就是高度的責任感，一絲不苟的工作態度，對工作的高度認同感，首先他們熱愛自己的工作，他們能夠全身心的投入到工作中去，他們能夠調動一切能調動的資源為工作服務，說起自己的工作他們滔滔不絕，滿心的自豪感。
他們能夠體恤每位員工的難處，在嚴格執行有關制度的同時，還對每位員工都充滿人性的關懷。
他們身上的這些特質都是值得我學習的地方，回到工作單位之後，會認真總結，學以致用。
最後，再次感謝公司能夠為我們提供如此寶貴的培訓機會，讓我們在繁忙的工作之餘有“充電”的機會，也給了我們思考和總結這一年工作的機會。
辦公室業務素質提升培訓心得體會 篇11
20xx年10月13日我參加了公司組織的班組長培訓，經過兩天的學習，不僅讓我充實了更多的理論知識，更讓我開闊了視野。
通過與各分公司的班組長進行相互交流借鑑工作經驗、思路方法以及聽取公司設備動力部、財務部、安全部相關知識的講解和外聘講師對卓越團隊凝聚力的培訓，較全面的提高了自己的理論水平和工作能力。
我們每一位學員的收穫有可能有所不同但都是滿載而歸。
通過培訓首先了解了公司的發展狀況和今後的發展目標，看到公司取得的輝煌成績讓我熱血澎湃。
而且好多的專利項目和重大工程用到的都是和我工作相關的產品，這也讓我感到驕傲和自豪，更加理解了工匠精神的含義，即不僅要具有高超的技藝和精湛的技能，而且還要有嚴謹、細緻、專注、負責的工作態度和精雕細琢、精益求精的工作理念，以及對職業的認同感、責任感、榮譽感和使命感。
在今後的工作中時刻都要以“工匠精神”嚴格要求自己。
立足本職崗位，展現自己的風采。
設備動力部的如何做好班組的設備管理。
讓我了解了設備管理相關的知識和方法，明白了修舊利廢項目的申報流程、條件和注意事項。
財務部的班組成本控制和我們的工作息息相關，也是我們現在控制成本指標降低了製造費用的工作重點。
通過培訓更全面的了解了成本的組成和成本控制的方法，為今後的工作指明了方向。
安全部提高安全意識重要性的課程把這次培訓氣氛帶上了高潮。
通過幽默而又發人深思的圖片呈現出安全的重要性，在輕鬆愉悅的氛圍下學習到了安全知識。
最後是宮老師關於卓越團隊凝聚力的課程培訓。
先是理論與實踐知識的講解，其中很多問題都是我在工作中經常遇到的，經過了老師的講解，頓時感覺豁然開朗。
原來很多問題不是不好解決只是自己的方法和思路不正確。
拓展訓練中，每個成員都在活動中積極的出謀劃策，都在為完成一致的目標而努力。
大家進行相互幫助和協作，全身心地投入說出的自己的想法，只有充分發揮每個人的智慧才能挖掘出團隊最大的活力與競爭力。
我們在活動中找到快樂，在快樂中進行學習，在感悟中得到升華。
認識到，沒有最優秀的個人，只有最優秀的團隊。
對於我個人，我認為這次培訓班舉辦的非常有意義，非常有必要。
今後，我要把握住各種學習的機會，向書本學、向實踐學，向身邊的同事學，通過多種途徑、採取多種方法豐富自己的知識，努力鍛造自己，提高自己，使自己成為一名更加優秀的員工。
辦公室業務素質提升培訓心得體會 篇12
我有幸參加了集團公司組織的關於黃教授主講的管理能力提升培訓學習，收穫甚豐，感觸頗深，受益無窮。簡直是豁然開朗、茅塞頓開。在我從事建築行業以來，這是我第三次參加關於管理的系統培訓，很高興擁有如此一個學習成長的機會，在此也對集團深表感謝。通過此次培訓學習，我覺得自己學到了很多管理知識，同時懂得了很多道理，也領悟到了很多做人處世的方式方法，心得體會主要有以下幾方面：
一、常懷一顆感恩的心
（一）首先我要感謝這個平台，自從我1997年進入集團以來，學到了很多知識，學會了怎么做人。從現在開始我要努力轉變陳腐思想，“不換腦袋就換人”，思想不轉變，固然要被解僱淘汰，今後要踏實工作，用實際行動來回報集團。“滴水之恩，當湧泉相報”，懂得感恩才能成就事業，作為員工，對企業感恩的受益者不僅僅是企業，而更大的受益者是自已。
（二）我要感恩父母，小時候總覺得父母關心我是天經地義的事情，俗話說“上人痛後人是真的，後人痛上人是假的”，真是感觸較深，良心受到了譴責。雖然我的生活並沒有別人的精彩，我依然要感恩父母及周圍的一切。
（三）感恩，讓生活美麗；感恩，讓人生精彩。學習感恩，善於感恩，將使我們的靈魂得到洗禮，心態得到調整，境界得到升華。感恩是一種永恆的精神支柱。感恩所有關心過我、幫助過我、支持過我的領導、同事和父老鄉親，感恩我的家人。
二、牢固樹立團體意識
通過此次學習，特別是最後一節課，讓我倍受震憾，雖然遊戲有趣，但讓我淚流滿面。領導在前面開拓、兢兢業業地工作，作為我們員工不應該拖後腿，不應該製造麻煩和阻力。如果員工不是按照領導指明的方向去踏實工作，企業將會舉步為堅。作為員工，要充當助推濟，不能充當企業發展向前的絆腳石。企業全體同事要牢固樹立團體意識，作為一個團隊管理者還應該做好以下幾個方面：
（一）吃虧是福
與同事們在一起工作，一定要有“吃虧在先”的精神，俗話說“吃不了虧，攏不了堆”，更何況吃虧多做事情，也會多學到知識，從而讓自已的能力也得到了很大提升。往往通過一些小事最能折射出一個人的'壞毛病，同時也能展現出一個人的人格魅力。
（二）學會鼓勵
一個優秀的員工，一定是在鼓勵讚賞中成長的。同樣一個優秀的團隊也是在鼓勵中成長、成熟起來的，我認為平時要多鼓勵、多讚賞、少批評指責，教會他們尋找解決問題的方法，同時努力培養他們解決問題的能力。
（三）廣納眾意
俗話說，“三個臭皮匠頂個諸葛亮”。工作中，要廣泛聽取大家意見，鼓勵大家提不同意見，學會逆向思維，這樣思路就會豁然開朗。
（四）勇擔責任
在用人時充分信任，全力支持，就是發生問題後，作為管理者一定要積極承擔責任，這也是信任與鼓勵的一種表現。但是有了業績有了成果，也要一定與大家分享，對那些做了貢獻的人一定要給予獎勵，並且積極爭取集團公司對他的肯定，這樣大家才會相信你，追隨你，幫你分憂解難。
三、發揮智商用好情商
（一）學會制怒、尊重他人
俗話說怒傷肝、氣傷脾，發怒不僅傷別人，也很傷自己。所以情緒控制的第一步就是制怒。制怒的作用意義誰都懂，就是做得不好。如果我們學會尊重別人，制怒就容易做到。我們對自己尊重的人是很少發怒的。作為一個管理者，只有尊重別人，才能得到別人的尊重，也才會勾通，才能以理服人。
（二）懂得情感情緒規律
管理就是溝通和服務，這樣的觀點正被越來越多的人所接受。溝通的重點就是把握員工心理、激發員工工作熱情。因此管理人員懂得情感情緒規律，無疑會給管理工作帶來諸多便利。
管理人員要做的工作，就是讓員工來到企業總是產生愉悅的心情，儘量避免產生討厭的心情，久而久之，企業的凝聚力就產生了。令人愉悅的事情，大家都願意做，甚至會搶著做；令人討厭的事情，誰都不願意做，也不願承擔責任。管理人員要做的就是讓下屬員工儘量對其工作和工作環境產生愉悅體驗，久而久之，就能培養員工愛崗敬業的情感。管理人員如果不能做到讓員工開心，但至少要做到不惹員工生氣。
（三）懂得情緒控制方法
好情緒如春風，溫暖人心；壞情緒如瘟疫，腐蝕心靈。情緒不好的人不僅對周圍環境不滿意，對自己也不滿意。管理人員要做的就是激發員工好的心理體驗，控制或疏導員工不良情緒。
我覺得員工對心靈上的需求和人格尊重是多么的重視，管理人員最最重要的事情就是不要去傷害員工的感情。
在今後的工作中，我要努力提高自身素質。一個人的素質修養，從外在的行為談吐，待人接物的方式可以感覺出不同，優雅大方、自然的氣質會給人一種舒適、親切、隨和的感覺。還有一名諺語：“近朱者赤,近墨者黑”,可以常常接觸一些素質較高的人, 從而養成從別人身上學習優點，就會不知不覺得提高了自身的素質。
四、切實加強制度化管理
（一）建立科學嚴格的管理制度
建立一套完整的管理理制度，不要完全依靠人管人，要靠制度管人才是根本，制度面前人人平等，誰違反誰就受到問責或處罰。一個管理健全的成功的企業，員工的管理，不應有特殊，無論是老員工，還是新員工，都應一樣。
（二）層層管理分工明確
學會層層管理，各部門各科室責任落實到人，“用人不疑、疑人不用”。要對委以重任的下屬充分信任，“是駿馬給他草原、是雄鷹給他藍天”，同時，“是懶豬給他皮鞭，是壞狗請他出圈”“不換腦袋就換人”。做工作首次不要過分要求做到100%，但至少要向100%靠攏就行。做工作時犯錯不怕，怕的是有錯不及時改正，要從犯錯的案例中總結經驗和教訓。黃教授就說過，“第一次被一塊石頭絆倒，正常；第二次被同一塊石頭絆倒，悲哀”，就是這道理。
（三）建立完善的監督制度
“一個沒有監督的制度是一個不完善的制度”。目前我司還沒有建立一套完整的監督檢查制度，雖然有制度，但沒有監督機制，仍然是一紙空文，沒有實際意義。建議集團公司馬上著手建立一套完整的監督檢查制度，並成立監督委員會，讓集團公司的所有規章制度變得有操作性，並得到積極落實。
這次的培訓學習雖然結束了，但本次學習到的精髓始終會貫穿於我的工作和生活中，不斷完善自已的業務工作能力。我充分相信我選擇的不僅僅是一份建築方面的工作，更是我一生中最重要事業。感謝集團提供給了我一個培訓機會！同時我也會爭取下一次的學習機會！
辦公室業務素質提升培訓心得體會 篇13
強化內部管理，中層領導幹部是關鍵。如果把單位比喻成一個人，領導班子是“頭”，中層領導幹部就是“腰”，大腦是指揮中樞，腰則是重要支撐。中層領導幹部是承上啟下的重要環節，是單位的中流砥柱，是在第一線上承擔具體領導管理職責的人，他們的個人素質、履職能力、負責精神是完成任務帶好隊伍的可靠保證。中層領導幹部應當具有較強的政治意識、大局意識、責任意識、管理意識、創新意識、合作共事意識、廉政意識和表率意識，在工作中，破除好人主義、本位主義、平庸主義和平均主義，處理好與上級、下屬、兄弟部門以及正副職間的關係，在動腦筋、負責任、有作為、做表率上下功夫，把以下六個方面作為提高素質和能力的著力點：
一、政治意識和大局意識
講政治和顧大局是領導幹部的第一素質，也是最基本的素質，不懂政治、不講政治就當不了、也當不好領導幹部。政治就是黨的路線、方針、政策;就是黨和國家工作大局;就是上級指示精神和民眾的根本利益。大局就是改革、發展，穩定的局面;就是全院、全局、全路、全市、全國。想問題幹事情要站在全局的高度，放開眼界，考慮長遠，將具體工作融入中心，服從、服務於黨和國家工作大局，不能因為局部工作的不慎或失誤給全局帶來負面作用和消極影響。既要把握大局，從巨觀上分析和研究問題，又要注意細節，從微觀入手解決問題。
古語云：“不謀全局者，難謀一域”，如何做到講政治顧大局呢?
首先要重視政治學習，及時理解掌握黨的路線方針政策和上級指示精神，了解黨和國家工作大局。
二是要把具體工作放在大政方針下去思考去謀划去開展，做到高度一致，合拍共振，貫徹落實。
三是要有政治敏感性，不做可能對大局產生消極影響和負面作用的事。要糾正法官只憑法律思維辦事的片面認識，增加些政治思維和政治智慧，學會權衡利弊，趨利避害，特別是在司法活動中，法律、公理、社情、民意都要考慮周全，力求法律效果和社會效果的統一，追求勝敗皆明、案結事了的最佳境界。有的同志在處理問題時，頭腦簡單，目光短淺，思路狹窄，就事論事，不注意時機，不注意事物的複雜聯繫，想不到可能產生的關聯影響、連鎖反應和導向作用;只顧眼前，只想局部，不想長遠，結果引發矛盾，造成被動。經驗教訓告訴我們，思考、決策、處理問題一定要從大局出發，考慮全面和長遠，嚴守依法合規底線，加強溝通，認真調研，堅持原則，謹慎穩妥，工作徹底，不留後患。
四是要破除本位主義和小團體主義。本位主義和小團體主義是指一切從本團體利益出發，不顧大局，不顧整體，不顧其他部門。克服私事重於先於公事、部門的事重於先於整體的事的現象。個人對集體，集體是大局;部門對整體，整體是大局;下級對上級，上級是大局，大局要重於和先於局部，這是大局意識和全局觀念的具體體現。
二、事業心和責任感
在其位，謀其政，負其責，盡其力，是當好領導幹部的基本要求。認真履職是對領導幹部事業心責任感的最好檢驗。
一是要對自身責任有一個全面的認識。既要管事，又要管人，既要完成任務，又要帶隊育人，政治業務兩手抓。不能僅僅滿足於完成事務性工作，而且要對本部門人員狀態、環境氛圍、人才成長和工作業績負全責，把這些都列入自己應盡的職責範圍。
二是要有敢管嚴管的勇氣和信心。對事業負責，對同志負責，克服患得患失，破除畏難情緒和好人主義。有的同志怕得罪人、怕影響關係，怕丟選票，對難管的事和難管的人不願管理，不敢堅持原則，不去嚴格要求，不批評不提醒，放任自流，搞一團和氣，使得一些不良行為和風氣長期得不到解決，既影響個人進步又影響部門形象。從長遠看，敢管嚴管，只要出以公心，為了工作，為了同志，管的對，不僅不會影響人際關係，反而會贏得尊重和權威。如果怠於履職、放棄管理、不負責任，表面上看一團和氣，實際上則使人從內心深處對領導素質產生懷疑，喪失對領導的尊重和信賴、終將會被上級領導和絕大多數民眾評價為不稱職。
三、工作思路和工作標準
清晰的工作思路和明確的工作標準，是對領導工作的特別要求。不能以其昏昏，使人昭昭。胸中無數、心裡沒底、不知道該乾什麼、怎么乾、乾到什麼程度，是無法勝任領導管理工作的。
有的同志不勤於不善於思考，研判統籌能力較差，缺乏長遠目標和階段性計畫，領導布置啥幹啥，想起什麼抓什麼，管理無章無序，帶有很大的盲目性和隨意性;抓不準分管工作的重點、難點、特點和風險點，缺乏細化責任、合理分工和明確標準，部門應有的學習制度、例會制度、決策制度、調研製度、目標管理制度、思想工作制度等基礎性管理制度及一些工作規範、細則、辦法不健全或者堅持得不好;規範化標準化意識薄弱，標準有缺失，管理有死角，部門工作思路和標準與上級要求不一致不同步，管理效能層層衰減。
解決這些問 題，首先要強化幹部的思想力，開動腦筋，勤于思考，加強工作的前瞻性、計畫性和針對性。鄧小平同志說過：“肯動腦筋，肯想問題的人愈多，對我們的事業就愈有利。”思考是創造性工作的起點，思考出智慧、出辦法，行動力的強與弱取決於思想力的深與廣。領導幹部要多學東西，多想問題，聯繫實際，拿出具有自身特色和創造性的工作思路和切實可行的工作標準，把工
作的方向、目標、要求、步驟、策略、方法、措施、時限等都列入計畫，有條不紊地去落實，使分管的工作在連續不斷地實現階段性計畫中推進。勤動筆促進勤思考，常寫學習心得、計畫總結、工作經驗、調查報告、專題論文、宣傳稿件及各類文章等，能夠有效地鍛鍊和提高思想力。
二是要明確工作標準和職責，用制度管事管人。整章建制要重視基礎、細節和覆蓋面，要有可操作性。通過嚴格執行落實，增強規範化標準化意識，形成達標自覺性，讓標準成為習慣，不讓不良習慣成為標準。努力做到思路清晰、標準明確、要求嚴格、措施具體、強化監督、狠抓落實，一級抓一級、層層抓落實、形成有序的管理層次、有力的管理效能和顯著的管理效果。
四、管理能力和工作作風
管理能力和工作作風是做好領導管理工作的重要保證。在這方面重點要做到嚴、細、實、緊。
首先要解決認識上的誤區，扭轉普遍存在的哄、慣、寵、護問題，嚴肅、嚴格、嚴管起來。許多領導幹部總想著讓大家舒服些、輕鬆些，生怕苦著、累著、難著，沒有有意識地進行艱苦和挫折訓練;看優點多，看缺點少;肯定成績多，指出問題少;表揚多，批評少。理念上的哄、慣、護，必然產生管理上的寬、松、軟;管理上的寬、松、軟又必然造成有些人的懶、散、混。古語云“慈不掌兵”，值得借鑑。應當把厚愛與嚴管結合起來，負起管理責任，遏制渙散現象。
二是要多做耐心細緻的思想工作，愛護和調動積極性。要注意搞好乾群關係，經常談心交流，了解幹警所思、所盼、所需和所煩、所厭、所憤，真誠地幫助他們解決思想問題和實際困難。應當把所有的同志都當成自己的兄弟姐妹那樣去關心去幫助,特別要注意團結那些與自己意見不同、脾氣秉性不同的人。學會與各種不同的人相處，團吉他們一道工作，這也是領導工作的一部分。要學會換位思考、將心比心，通過坦誠相待、思想交流、一碗水端平、公道處事來溫暖人心、凝聚人心，想方設法使每個同志都有歸屬感、被認同感和成就感，盡力去化解失落感、孤獨感和失敗感，調動一切積極因素，化解一切消極因素。要敢於批評不良傾向，但是要注意方式方法，使人容易接受，批評要與人為善、有根有據、講清道理、允許辨解，不要道聽途說、捕風捉影、偏聽偏信，儘量避免由於批評不實、管理不公或處理失衡人為造成矛盾和不和諧。衡量幹警積極性是否調動起來了，主要看是否擁護和服從領導;是否團結和諧;是否思想活躍、敢於發表意見、批評缺點;是否認真負責、有創造能力和優秀成果;是否關心集體、自覺維護院風院譽等。
三是要增強部門自治力，克服無主見和依賴性，主動攻堅克難，儘量把矛盾和問題化解在本部門。把自己的小環境、小氛圍營造好，把本部門的事辦好、人管好，助人成才成事。
四是要學會抓重點、難點、特點和風險點。區分輕重緩急，統籌安排工作。要清楚哪些是重點工作和重點人，存在什麼困難障礙，採取什麼解決辦法;要清楚自身的優勢和劣勢，哪些方面人無我有、人有我精、能夠出彩，從而揚長避短，爭優創先;要清楚哪些方面容易出問題，必須特別關注，常抓不懈。
五是要掌握抓典型、抓骨幹和抓實、抓細、抓緊、抓早的工作方法。根據人的不同特點和長處，培養各方面的先進典型，使得人盡其才，才盡其用，給想乾的人以機會，為能幹的人搭舞台，讓不乾的人幹起來，營造前有標兵，後又追兵，學有榜樣，趕有目標的環境和氛圍。注意克服“不把小問題當問題，不把容易解決的問題當問題，不把前任遺留的問題當問題，不把普遍存在的問題當問題，不把司空見慣的問題當問題，進而造成問題複雜化、擴大化、尖銳化，錯過解決問題的最佳時機”的懈怠行為，做到不等不靠，不拖不壓，把問題解決在萌芽狀態。認真解決普遍存在的抓而不緊、不嚴、不實、不細等的問題。堅持從嚴過細，獎懲分明，樹立起應有的領導權威，說到做到，言而有信，有令必行，有禁必止，不允許各行其是，不搞姑息遷就。強化目標責任管理，把任務和責任落實到人，加強檢查監督。運用多元化激勵機制，獎勤罰懶，獎優罰劣，大力表彰先進，及時糾正失職現象。
五、合作共事能力
領導幹部要胸有全局，正派大氣，處理好上下左右各方面的關係，做到關係和諧，工作合作。在各司其職、各負其責、獨立負責的基礎上，相互尊重、理解、諒解、支持、配合。
對上，既不搞人身依附，也不搞目無領導，要能夠領會領導意圖，服從領導，不能把領導的話當耳旁風;對領導交辦的工作要嚴肅認真，按時按要求完成，並及時匯報完成情況，別等領導查問;請示匯報工作要逐級進行，儘量避免多頭或越級匯報，否則，容易造成領導之間的矛盾，不利於問題的解決，在直接領導解決不了或解決不好時，再向間接領導匯報。
六、個人品行和表率作用
作為領導幹部，能力固然重要，但是人品更重要，人格魅力更具吸引力和凝聚力。有些同志，心胸不夠開闊，待人處事不夠大度，計較小事，對人嚴對己寬;精神狀態不佳，不求有功但求無過，不挑重擔，少有成果，表率作用不突出;觀念陳舊，固步自封，創新能力、拼搏精神、爭創勁頭不足。人生如逆水行舟，不進則退，領導幹部更要有自知之明，要有危機感和緊迫感，不能停留在當前狀態。
首先要加強學習。學習是履職的第一需要。要不斷進行政治、業務和文化學習，使自己具有政治頭腦、法律視野、文化素養和精神境界。
二是要鍛鍊領導素質。站位高，眼光遠，心胸寬，肚量大，拿得起，放得下，想得通。能夠根據上級要求和本部門實際做出科學決策;能夠妥善協調各種關係處理各類矛盾;能夠敏銳地捕捉信息掌握動向，應對複雜局面和突發事件;能夠識人育人用人，調動積極因素，化解消極因素。
三是要以身作則，為人表率，要求幹警做到的自己首先做到，吃苦在前，享受在後，發揮示範帶動作用;樹立無功就是過的思想和開拓創新精神，瞄準先進，爭創一流。
四是要嚴格要求自己，廉潔勤政，淡泊名利，真抓實幹，想幹事，會幹事，能共事，不出事，聯繫民眾，關心幹警。
五是要有健康的體魄、充沛的精力、平衡的心態、穩定的情緒、堅強的意志、高雅的風度，整潔的儀表。
辦公室業務素質提升培訓心得體會 篇14
20xx年04月15日，本人有幸參加了公司舉辦的第二期班組長培訓班學習，收穫很大。此次培訓，其傳授的管理方法形式新穎，指導性強，對班組長提高管理水平有很大的幫忙，這是一次難得的學習機會。參加培訓的同志們都很珍惜，每位同志們都認真虛心，態度端正專注的聆聽和熱烈的參與討論，使濃厚的氣氛把我們仿佛帶回到了學生時代。
老師的講座就像一頓豐盛的大餐，精美地呈此刻我們面前，深入淺出。他們毫無保留的把學習和工作經驗拿出來與大家分享，使我們受益匪淺。在學習中，我不斷把老師所講授的知識與自己在實際工作中遇到的問題結合起來思考，如何改善和提高班組的管理水平，使其成為一個完美的團隊呢？通過培訓，我找到了完美的答案。
在第一天的課程中，xx老師給我們講解了“國際化的戰略解讀”，讓我們由淺入深地了解了我們企業現階段的規劃，使我們明白了作為一名優秀企業員工，就應努力的方向和動力。
之後是xx老師給我們上的“主角定位”課，使我們逐漸了解了自己身上的職責和擔子，讓我們意識到作為基層的一個小單元，小民眾的組織者，我們就應如何動員和團結每一位員工，把這種力量擴散並完美的執行在每一次的任務當中，並且讓我們學習了如何去開發每一名員工的主觀能動性。最後是x老師上的＂有效溝通＂並且她帶領我們去實地考察，不僅僅讓我們從理論上學習了如何提高工作效率與人溝通，而且在實際操作中讓我們學會了如何帶領一個團隊創新並持續它的先進性和團結性。
xx老師給我們講的“安全管理知識”尤為重要，作為一個企業，尤其是一個航空企業，如何能持續的保證安全，恐怕是最重要也是最難完成的任務和目標，當然，無論在任何企業，安全絕對是一塊基石，是有效生產的保證。在後面的課程中x老師在課上教會了我們＂如何制定一個完整的工作方案＂，讓我們明白了一個團隊如果沒有方向，沒有具體規劃，那么這個團隊就是一盤散沙，就無法凝聚成一股力量，就無法去完成自己的使命！而且一個團隊，如果不能制定一個詳細的工作方案，那么這個團隊在運作當中就會走走停停，無法一向持續一股衝勁，容易半路迷失。xx老師的＂時光效率管理＂和x老師的＂壓力與管理＂，讓我們每一個學員認識道，在遇到困難和壓力時，如何高效的解決它，並很好的去愉悅每一位員工的情緒，讓他們在工作中享受到快樂和用心的參與，這是十分重要和關鍵的因素！最後一天xx老師的“商務禮儀”課，讓我們學習了日常商務活動中的一些知識，讓我們明白了，如何做一個高素質有修養的企業員工，並且在這個學習當中使我們認識到了如何提升企業的品牌形象和價值。
短暫而又緊張的五天學習培訓中，公司還安排我們參觀了飛機維修基地和xx集團x有限公司。做為一名資深的飛行員，我的安全理念就是，帶著我的客人每一天平安落地，讓旅客們安全的回到家中陪伴家人，這就是我最大的願望和追求。這個看似平凡的追求也許是我一生永不停歇腳步的動力和源泉。每一天，當我早起去往機場的路上，我的心就會告訴我：事故出於麻痹，安全來於警惕！在每一次的起飛和落地之間，我不停的告訴自己，安全就在我的雙手之間。
參觀機庫讓我了解到了平日中為我們安全服務的機務人員的那份艱辛，我想我們南航之所以越來越好正是因為有著這些兄弟單位的同志們在一起努力，一起拼搏！後面參觀xx集團時又再一次讓我體會到了，什麼叫團隊精神！
通過這次系統的學習，我們深刻認識到了，建設一個高效團隊的重要性和必要性。一條小魚能夠打敗蝦米，但一群團結的小魚能夠擁有鯊魚一樣的力量！目前，建設高效的團隊已經是時代的主題，刻不容緩。和諧團隊是高效的保證，團隊內部關係的圓融往往比改善生產工具更具生產力。一滴水陽光下很容易乾涸，但正是因為有億萬滴水的存在，世界上才有了澎湃的大海，這就是團隊的力量！
那作為一個團隊，首先，團隊的建設和目標的確立是十分重要和關鍵的。高效團隊建設的實際運行，不是一件簡單的事情，常常讓人無從下手，所以首先就應清楚，明白自己就應乾什麼，只有方向正確，目標明確了，剩下的只需要認真分析，正確導向，發揮團隊用心性，提高執行力，即可到達團隊的目標。其次，要提高素質和強化學習。人員的素質的提高是完成目標的前提和保障。如果不與時俱進地學習並不斷的提高團隊整體素質，這個團隊就會弱不禁風，在激烈的競爭當中，自己不戰而敗，所以要求團隊從上而下，要不斷的強化學習，充實自己，只有一個懂得不斷充實自己的學習型團隊才能不斷地去創新，在競爭中立於不敗之地。
最後，團隊的溝通、信任是發揮團隊的凝聚力，引導團隊前進的根本保證。團隊成員之間有效的溝通和協調，能夠事半功倍的發揮團隊作用，工作最終要靠整個團隊，而不是某個人來完成，作為團隊的領導者要致力於創造一個良好的工作環境。充分調動員工的用心性和創造性，對工作目標和工作關係，不斷地達成共識，促進大家共同去實現工作目標。一個團隊的凝聚力是無形的精神力量，她是一個團隊力量的體現，團隊成員對團隊榮譽感決定了團隊的地位。所以如何激發團隊成員對團隊的榮譽感，增大團隊成員對團隊的向心力，使團隊走向高效化，是每個管理者就應著重思考的問題。
這次學習機會對我而言是難得的，也是十分有用的。我意識到在了解管理知識的同時，還就應懂得前瞻的管理理念、管理藝術、技巧。班組建設不是一朝一夕的工作，需要我們處處思考，步步為營，開拓創新，常抓不懈。在今後的工作中，我們要把班組建設作為最基礎、最關鍵的環節放在心上，抓在手上，落實在行動上，把班組建設成為安全禮貌、團結向上、凝聚人心、匯集人才的基層組織。只有做到全員競爭意識加強，班組建設與管理工作做到位，每個班組都健康運轉，充滿活力，企業才能實現安全、穩定、持續、健康的發展，才會有旺盛的活力和生命力，才能在激烈的市場競爭中長久地立於不敗之地。我相信，這只是一個好的開始，剩下的還需要我不斷地學習和努力，將理論轉化成實踐行動，運用到工作當中，為我們的企業走向國際化，現代化，和特色化，做出自己應有的力量。
辦公室業務素質提升培訓心得體會 篇15
員工素質提升心得體會通過這次素質提升學習活動，我個人覺得非常必要，非常及時，通過學習，給了我全新的理念，還解決了許多我在工作中的困惑，激勵我在今後的工作中更加努力的學習，不斷提高自己的業務水平和綜合素質。現將就加強學習，提高素質談一下體會。
一、目的明確，態度端正，認真學習。
由於多年來忙於工作缺少學習，總也感到在新的形勢下需要更新知識、開拓視野。通過學習讓我覺得思維開闊，深感受益不淺。很多理論知識，就是這樣潛移默化地轉化成了可以在實際工作中運用的技巧和可參考利用的資源。所以，我十分珍惜這次學習機會，在學習中，態度端正，儘量克服工作忙的困難，認真聽講，及時作筆記。
二、學習方法
在學習上首先要做到，一是勤學習，只要對工作有利的，都要認真去學，要擠時間學。正如古人所言，士三日不讀書，便語言無味，面目可憎。一個人不學習、不愛讀書，就會缺少靈氣、迷迷糊糊，就不能適應工作的需要。二是勤思考，理論聯繫實際，光學不思應叫“食而不化”，學了要消化，要結合自己的工作實踐思考一些問題。三是要勤積累，只要對工作有價值，都要把它積累起來，積累起來等於“厚積而薄發”通過學習解決問題，因此一定要重視學習，善於學習，力求奮進，把工作做好。學習最根本的目的還在於實踐，運用於本職工作。我深深感到，只有持續不斷地積累，才能有所前進。學習不能急功近利，但要有一定的目標，尤其要帶著問題學。孔子說：“學而不思則罔，思而不學則殆。”只有思考中學、研究地學，在學習中思考，在思考中學習，而不是泛泛地學，才能真正有所收穫。由於所從事的工作性質，需要有堅實的理論基礎和業務技能，促使我不敢稍有懈怠，從工作中得到學習的動力，得到真正的快樂。
四、只有“學以致用”才能體現知識的掌握程度和運用能力。
通過這段時間的學習身受其益，以今後的工作實踐中，要把學習中的新理念，新思路、新方法能夠自動自發地貫穿於工作中去，提高業務素質水平，增強了法律意識。總之，應做到認認真真學習，實實在在做人，踏踏實實工作。
辦公室業務素質提升培訓心得體會 篇16
通過此次教師素質提升培訓，我的知識面得到進一步拓寬。堅定了終身學習的意向，並要求在平時工作中養成學習其他相關知識的習慣。同時，自我發現多年來自己在教學方法方式上的不足。通過培訓我找到了教學不好的根源。的確，如果滿足於現狀而不去學習，知識就得不到提高，就會落後，就會跟不上社會需求的發展。只有不斷的充電，不斷學習增長知識，不斷的充實自己，教學形式才會多姿多彩，才會日益豐富，才會符合學生認知規律。通過這次培訓，我懂得了要讓學生在玩中學，做中學，在遊戲中學，在快樂中學。眾所周知，要想做到這些，只有不斷提高教師自身素養，教師底蘊不斷豐厚，才能推進課堂教學質量！真正提高課堂教學質量，也才會對減輕學生的過重學習負擔，減輕教師沉重的心理壓力產生積極作用。這些都需要教師要能夠運用先進的教育理念與現代教育技術改革來改變自己原先的傳統教學。
教書育人！學高為師，身正為范！我們教師只有不斷的努力學習，才能真正成為一名具有奉獻性、崇高性、典範性、深遠性、創造性的優秀教師！
辦公室業務素質提升培訓心得體會 篇17
按照學校的安排，我有幸參加了這次在xx學院舉行的20xx年全州中國小教師素質提升培訓，自參加培訓學習以來，感覺很新鮮的，因為面對不同風格的，聽到不同類型的講座，有不同的感受和收穫。雖然這次培訓的時間很短,但通過這次很短時間的培訓，收穫頗多，通過這次培訓學習，不僅使我學到了許多理論知識和專業技能，開闊了視野、拓寬了知識面，提高了自己的教學水平，而且在思想上也有了一個很大的飛躍，總之無論是在教學理論上,還是在教學實踐上，我都收穫了不少,可以說真是受益匪淺！下面就談一談我這次培訓學習的一點心得體會。
一、師德素養得到了很好的提升。
在開班典禮上，聽了李《智慧教學，快樂工作》講座，我感受頗深，懂得了如何減輕自己的心理壓力，調節自己的心情，不應該把平時工作上的壓力和不好情緒帶到課堂上，應做到微笑面對學生，拉近與學生的距離，讓學生喜歡自己，樂意學習數學。經過這次培訓我感受到自己的師德素養和教學理念有了一個很大的提升。
二、在教師基本功和教學經驗上也得到了加強。
聽了羅院長的《中國小數學教師基本功要求》講座，我感受到我在教學經驗上還有很多不足之處，尤其在面對學生的提問上，還存在著很多問題，作為一個數學教師，我們思考得太少，平常我們在學校中，考慮地都是如何上好一堂課，對於學生的長期發展考慮得並
不多，甚至於忽視這一方面。聽了羅院長的講座，我覺得在今後的教學生涯中，我們不應僅僅著眼於一些短期利益，而應把眼光放長遠一些；課堂教學中應重視數學思想方法的滲透，而不局限於單一解答方法的教學，平時多加強這方面的總結交流。還有丁光老師的《例談國中數學重難點教學》；張老師的《數學檢測與試卷講評》，就數學課堂教學，尤其是我們平時最頭痛的試卷講解課，給我們做了認真細緻的講解。這些看似簡單的課堂教學步驟，有很多細節的東西，我們平常不太注意，今天通過專家的講解，使我認識到了它們在課堂教學中的重要性，讓我的觀念改變了很多，還有在教學中對學生學習興趣、情感態度等方面及個體差異的關注，以及在教學中重視調動學生的一切非智力因素參與到數學學習中來。這些知識豐富了我的教學理論水平，也使我學習到了先進的教育理念。還有和其他學員老師的經驗交流過程中，就在教學過程中所產生的一些困惑，各位學員老師都交換了各自的看法，並交流了一些行之有效的做法。這也使我學到了很多，也給我留下了深刻的印象，提高了我在今後教學中處理問題的能力。
三、培訓使我感受到了壓力，也增強了信心。
通過培訓我突然感到自己身上的壓力變大了，要想不被淘汰出局，要想最終成為一名優秀的青年教師，就要更努力地提高自身的業務素質、理論水平、教育科研能力、課堂教學能力等。只要有機會，爭取多學習和多參加各種教學培訓活動，不斷吸取新信息、新知識、新理念，不斷充實自己，提高自己的思想素質，專業知識和專業素質。對所教學科，要知其然，更要知其所以然，抓住要領，舉一反三，觸類旁通，運用自如。在今後的教學過程中，就自己的教學過程和效果，多反思，多總結。我相信通過自己的不斷努力會有所收穫，有所感悟的。
總之，通過參加這次培訓，我想到了很多，關於新課標、關於課堂教學、關於教育、關於成長、關於情感、關於生命……此次培訓不僅讓我學到了許多有用的教學理論知識，開闊了我的教學視野，提高了認識，更新了觀念，也讓我從中發覺到了在課堂教學方面自身的不足，在今後的教學實踐中我會帶著以上這些問題深入審視自己的教學，讓自己的教學持續進步和發展。
辦公室業務素質提升培訓心得體會 篇18
通過21日的學習將心得與學校的管理作如下介紹：
孫老師所講的管理經驗很好，我們能學到很多並見識到了好學校的管理經驗，但是不完全適合我們學校的管理，其中我聽得比較認真的是差生管理，特別是針對學生進行量化考核多的方法特別值得我們借鑑。
結合這兩天學校發生的事情讓我感覺這屆學生真的讓人很頭疼，學生的管理上我們需要花很大的時間也許才能讓他們形成一點點好的行為習慣。我們現在面臨著從未經歷的生源，這些孩子從來沒有吃過苦，沒有受過難，也肯定不會知道今天的生活有多么的來來之不易，所也就不會珍惜現在生活。
幹了年級組長一個月時間，也見過一些問題學生和家長，發現這些問題學生大部分中都有家庭的問題，有離異的，有家長去世的，其中家長離異的孩子問題往往最大，很多時間要么只能見著父親或母親，還有一個孩子父母都不管直接丟給爺爺奶奶看的，這樣就會造成孩子性格上的缺陷，更不會有健全的三觀，所以在處理這些孩子的問題上就不能一味的去強調學校的規章制度，強硬的處理，先多談話，讓孩子把他的所思所想能說出來，我們再給他去強調學校規章制度要求也許效果會更好。
第一，建議十一期間可以想讓孩子去按學考要求去準備家裡的材料，從材料中班主任可以完全掌握孩子家庭信息，又不會傷害到孩子的自尊心。為班主任的工作能帶來很好的幫助。作為老師都知道一個問題孩子的背後都有一個問題家庭，所以面對現在的這屆學生我們更應該注重家庭因素給孩子帶來的影響。
第二，建議在學生管理上學習孫老師提出的對學生進行量化考核，當然把量化考核提高到學校的層面上，不能各班搞各班的，要有統一的加分和扣分項目，並且當學生的考核分數降到一定的分數時要有相應的處罰方式，比如在全校學生大會上通報批評，讓學生去進行校園的衛生打掃，記過，讓家長陪讀等方式，甚至停課，最後開除。但這些都要有統一的加分和扣分標準，這項內容可以通過教代會來實現，並最終形成一個咱們學校的檔案執行下去，也讓我們處理學生有文字性制度可查，家長有任何意見的時候我們可以拿出來讓他們心服口服，不至於家長覺得我們處理學生是隨性處理的。
第三，當了年級組長才感覺到事情比我做班主任的時候多，而且面對現在的這屆學生問題尤其多，我也知道還有更多的問題班主任能處理也都處理了，沒有交到年級和德育處來。特別是現在的普通班人數多，事情更多，已經讓班主任和任課老師頭痛不已。現在的學生已經真的很難管理，所以我想，既然我們要面對轉型，以後能不能讓每個班的學生數量控制一下，因為人數太多班主任真的受不了。我也相信班級管理最重要的不是年級組長，不是德育處，更不是學校領導，是我們的額班主任，我們不能讓班主任難做，更不能讓班主任寒心。
以上就是我培訓的我這段時間的感受。