售後培訓心得體會範文-培訓心得體會 篇1
前段時間工作中不盡如人意，經過一段時間的反省，在此既對自身前段時間的工作進行批評，也是反省，總結如何做好自己的本職工作，亡羊補牢爭取在日後的工作中能有好的表現。以下是鄙人工作中總結的拙見，這裡總結出來希望能對日後工作有所幫助。
第一、樹立全局觀念，做好本職工作
不管從事什麼工作，樹立全局意識是首要的問題，現場技術服務也不例外。我認為售後服務工作的全局就是，“樹立企業形象，使客戶對公司產品的滿意度和忠誠度最大化。”最大限度的保護客戶的利益，是提高我們公司產品的核心競爭力的一個重要組成部分。做好售後服務工作，同時也是對公司產品的宣傳，以及對公司產品性能的情報收集，以便作出及時改進，使產品更好的滿足現場的使用要求。
第二、善於溝通交流，強於協助協調
現場技術服務人員不僅要有較強的專業技術知識，還應該具備良好的溝通交流能力，一種產品很多時候是由於使用操作不當才出現了問題，而往往不是如客戶反映的質量不行，所以這個時候就需要我們找出癥結所在，和客戶進行交流，規範操作，從而避免對產品的不信任乃至對企業形象的損害。在日常的工作中做做到較好跟客戶的溝通，做到令客戶滿意就是對公司品牌形象的有力宣傳。
第三、精於專業技能，勤於現場觀察
隨著電子行業的不斷發展，競爭不斷強化，如何做好電腦銷後服務，也是加強公司品牌競爭的強力底牌。作為一個技術服務人員，要在現場勤於觀察、獨立思考、多與同事交流，努力不斷提高自己的業務水平。每次優秀的售後服務，代表了客戶對本公司產品進一步的信任。
第四、技術知識水平與實際操作熟練
在過去的工作中得到了一些體會，工作時候心態非常的重要，投入工作要有激情，時刻保持陽光的微笑，這樣可以拉近人與人之間的距離，便於與客戶的溝通。尤其是對售後服務類的工作，積極的思想和平和的心態是非常重要的，是促進工作進步、順利的必要條件，在售後工作中要有好的方法技術與判斷力才能使工作順利。
售後培訓心得體會範文篇3在電器行業競爭日益激烈的今天，售後服務對於企業來說是一個戰略性課題，有效處理售後服務是所有企業必須關心的問題，有時甚至生死攸關。而現在有的企業只注重產品的市場份額、市場策略、產品推廣手法卻往往忽略了市場的售後服務，最終的結果可想而知。這裡，我想要強調的是企業的售後服務與市場行銷同樣重要！
那到底怎樣才能做好售後服務？什麼樣的售後服務才是最好的哪？筆者認為：
首先服務要熱情、快捷、專業。“熱情”就是要態度好，要感謝客戶提出的一切意見和問題，不可不耐煩或焦躁，要帶著微笑面對客戶的不滿和抱怨，使客戶不滿情緒在服務過程中得以釋放，獲取心理上的滿足。也就是要將客戶的事情當作自己的事情來看待和處理，急客戶之所急，讓客戶從精神上體會到做“上帝”的感覺。當然，對於無理取鬧、故意滋事的客戶，也應區別對待，有禮貌的堅決回絕。“快捷”就是對客戶的疑惑和問題，反應迅速、調查處理及時，力爭第一時間使問題圓滿解決。不因故推脫搪塞，增加客戶的煩惱和不滿。因為光態度好，如果杳無音訊，久拖不決，客戶同樣會不滿意。“專業”就是售後服務人員要內行，要對產品和服務內容非常熟悉和了解，對所發生問題能很快找到原因，短時間內恢復使用；對客戶的疑問和求助，用淺顯易懂的語言給予專業的指導和幫助。注意不可用過多的專業辭彙及原理，使客戶更加不明白，不知所措。
其次不要推諉，不要和客戶正面衝突，不要忽視客戶的抱怨。“不要推諉”是指不要以各種藉口故意拖延問題的處理，從而增加客戶處理問題的困難，最終使客戶知難而退，自認倒霉，事件不了了之。這在當今服務過程中較為普遍，也大都收到了較好地短期成效。但也嚴重傷害了客戶的感情，降低了客戶的滿意度，極易造成客戶流失。當然，一些不能很快明晰責任，客戶又堅持其錯誤看法的情況，有時也需要採用冷處理的方法，即通過一定時間的緩衝，使客戶認識到其自身問題，最終使問題在雙方都能接受的情況下圓滿解決。但要注重方式和火候，避免矛盾激化。“不要和客戶正面衝突”。
服務過程中有時會出現售後人員自視專家，聽不進客戶意見和解釋，甚至指責客戶的問題，使客戶難堪。最終贏了口舌，丟了客戶。更為甚者，為了眼前短利，胡攪蠻纏，拒不承認自身問題，致使矛盾激化，很可能造成惡意投訴或為惡意投訴打下伏筆。“不要忽視客戶抱怨”。客戶抱怨往往反映平時“看不到，聽不著，想不全”的側面問題，是對產品或服務不滿的一種暗示。如果不能及時應對和反應，很易發展成市場風險，導致客戶流失，企業市場競爭力下降。
說到這裡，就不得不提一提咱們公司的售後服務，相對於一些小公司，我們公司的售後服務可以說還是完備的，健全的，但還是存在這樣那樣的問題，客戶還有這樣那樣的抱怨，這說明我們還有提升空間，還有挖掘潛能！
客戶的抱怨是對我們工作的鞭策，客戶的問題是對我們工作的檢驗！希望各位同事正視售後服務問題，有則改之，無則加冕，爭取通過售後服務把我們的市場做的更好、做的更大！
售後培訓心得體會範文-培訓心得體會 篇2
上周六有幸參加了公司組織的戶外拓展訓練，這是公司的首次拓展培訓，也是我第一次參加這類團隊的拓展訓練。訓練強度相比大學軍訓要輕鬆不少，一天的收穫卻比大學軍訓一月還多。下面就簡單談談這次拓展訓練的心得體會。
1、多角度看問題，跳出思維的局限性。這是在一個“烏鴉，烏龜”的遊戲中的體會，教官講的規則是:喊道你代號你就躲，沒喊到就抓。聽到這個規則，人們潛意識認為就是只有“躲”和“抓”兩個動作且應該是一個躲一個抓，故而當教官喊道“烏雲”之類的無關代號時，大家都只是笑笑而沒有幾個去抓的。在這裡，我認為教官所說的“自我保護”並不是主要原因，主要原因還是思維局限，當教官叫到烏雲的時候，我想大部分人的心理是“別開玩笑了，我才不會上當”之類的。而沒有幾個能意識到這時候應該是“沒有喊到就抓”。我們往往被所謂“常識”“經驗”之類的條條框框束縛了自己的思想，而不能跳出去看問題，殊不知也許跳將出去，看到的是另一番新天地。
2、永遠不要低估自己，實踐是檢驗真理的唯一標準，也是判斷自己能不能的標準。
3、不要一味“明哲保身”，需要你站出來時要適時的站出來。上天賦予了你能力的同時也讓你背負了責任，與其到時被逼站出來倒不如自己站出來來的坦蕩。
上面主要是針對個人的體會，下面談談針對團體的體會。
1、信任。信任可以說是團隊協作的基礎。信任包括兩個方面，一是“信自”一是“信人”，且兩者是相互促進了。信自即相信自己，相信自己可以把該做的做好，這種自信會感染他人讓他人相信你，也就讓他人“信人”，你感受到他人的信任，自己的自信心也會增強。團隊成員之間相互信任，成員個體又充滿自信，這個團隊便會關係融洽，無縫銜接自然完美運轉。
2、責任。團隊里的每個人都有責任把自己的份內工作做好，每個個體都做到位了，整體自然也就到位了，切不可“一粒老鼠屎，壞了一鍋湯”。
3、分層管理、明確領導極其重要。每個人的崗位職責確定之後，各司其職，有利於明確責任，發揮個體的主觀能動性，使其既知道自己應該做什麼，又思考怎樣做好。一個團隊中，在執行一項任務的時候，最好只有一個聲音。
4、合理科學的方法：在失敗中，成功的團隊學到的是解決問題的方法，保證下次不會犯同樣的錯誤，而失敗的團隊更多的是抱怨和指責。
5、不斷的自我超越：任何工作都不會一蹴而就，高效的團隊必須有一種成功的欲望，但又要有勇氣接受失敗，要把失敗作為一種動力。
6、小團體間良性競爭，大團體內團結協作一致對外。
7、站在高處者就要有站在高處的承擔和覺悟。
售後培訓心得體會範文-培訓心得體會 篇3
excel中的函式很多,功能也非常強大,如能掌握一些常用的函式,將給日常的數據處理帶來很大的便利,本人認為想要學習excel至少要具備兩個條件:一是興趣,動力來源於些,萬事皆準,大家都知道;二是耐心,畢竟有些東西還是不太好理解的,特別是剛接觸這些英文表示的東西.如果具備了這兩個條件,你已經成功了一半了!
能夠願意通過讀書來學習excel的人,至少在目前階段擁有學習的意願,這一點是值得肯定的.面對日益繁雜的工作任務,他們寧願加班加點,也不肯動點腦筋來提高自己的水平,偶爾閒下來就上網聊天,逛街看電視,把曾經的辛苦都拋到九霄雲外去了.人們常說,興趣是最好的老師,壓力是前進的動力.要想獲得一個積極的心態,最好能對學習對象保持濃厚的興趣,如果暫時實在是提不起興趣,那么請重視來自工作或生活中的壓力,把它們轉化為學習的動力.
下面是我總結了一些excel的優點.
1、excel是個人電腦普及以來用途最廣泛的辦公軟體之一,也是microsoft windows平台下最成功的套用軟體之一.說它是普通的軟體可能已經不足以形容它的威力,事實上,在很多公司,excel已經完全成為了一種生產工具,在各個部門的核心工作中發揮著重要的作用.無論用戶身處哪個行業、所在公司有沒有實施信息系統,只要需要和數據打交道,excel幾乎是不二的選擇,excel之所以有這樣的普及性,是因為它被設計成為一個數據計算與分析的平台,集成了最優秀的數據計算與分析功能,用戶完全可以按照自己的思路來創建電子表格,並在excel的幫助下出色的完成工作任務. 如果能熟練使用excel,就能做到一招鮮,吃遍天,無論在哪個行業哪家公司,高超的excel水平都能在職場上助您成功.
2、在電子表格軟體領域,excel軟體唯一的競爭對手就是自己.基於這樣的絕對優勢地位,excel已經成為事實上的行業標準.因此,您大可不必花時間去關注別的電子表格軟體.即使需要,以excel的功底去學習其他同類軟體,學習成本會非常低.如此,學習excel的綜合優勢就很明顯了.
3、excel一向具有良好的向下兼容特性,特別是自從進入97版本的成熟期以來,歷經9年時間中3個版本的升級,每一次升級都能帶來新的功能,但卻幾乎可以不費力的掌握這些新功能並同時沿用原有的功能.而且,這4個版本的功能有99%的部分都是通用的,檔案格式也可以完全通用. 所以,無論你現在正在使用哪個版本的excel,都不必擔心現有的知識會很快被淘汰掉.從這個角度上講,把時間投資在學習excel上,是相當保值的.
售後培訓心得體會範文-培訓心得體會 篇4
通過本次培訓，豐富了我的教育思想，開闊了我的眼界和工作思路，提升了我的教育理念和思想境界，更專家以鮮活的教學課堂和豐富的知識內涵，給了我們具體的操作指導，使我的教育觀念進一步得到更新，真是受益匪淺。下面是我通過培訓獲得的點滴體會：
一、教師要不斷進行知識更新
這次培訓中聽了曹化根副區長的講座，我明白了閱讀的真正意義，從大處說是為了國家的發展，而從小處說則是為了每一個學生、每一位教師的成長和生活。所以，閱讀不應是一句虛無縹緲的口號，而更應該具體地體現在生活的方方面面。
我們常說：要想給學生一杯水，教師就應該有一桶水。那么這桶水從哪裡來，從書中來，歷史、哲學的、自然的、科學的……我們都應有所涉獵。這樣我們的知識才能時時處於更新的狀態，才能更好地去教育學生，去引導學生，並潛移默化地感染學生，讓學生真正體會到閱讀的快樂，而不是為應付讀書而讀書。
二、增加學生語文實踐的機會
新課程改革的終極目標是什麼？一句話：為了每一個學生的發展。因此增加學生語文實踐的機會，讓學生在實踐中豐富語言積累，掌握學習方法，提高基本技能，接受薰陶感染，養成良好的學習習慣，打下紮實的語文基礎；鼓勵學生採用各種手段擴大閱讀面，增強學生在一切場合學語文用語文的意識，積極參加各種課改活動，促進學生語文素養的整體提高。
新課程中也說到：語文是實踐性很強的課程，應著重培養學生 的語文實踐能力，而培養這種能力的主要途徑也應是語文實踐，應該讓學生更多地接觸語文材料，在大量的語文實踐中直接培養能力。”可事實上，有多少人真正領悟到新課改的真諦呢？所以我對毛運方老師的講座深有同感。
此外，孫友紅老師的講座，在言談之中透露著充滿哲理的思考也無不告訴我們：我們教師必須發現學生的優勢智慧型，發展他的優勢智慧型，為他們的“成才”提供方向，讓每一個人都能為社會發展盡競所能。
三、把主動權還給學生不應是一句空談
只有把學習的選擇權真正歸還給學生，學生才有了獲得主動發展的前提。
作為教師，我們肩上的擔子是沉重的，面對如此重大的革新，我們要做什麼？關注未來，放飛希望。首要的是我們要更新觀念，要敢於打破傳統教學中的條條框框，在教改的路上敢於創新。繼而走上務實之路，一切從實際出發，實事求是，講求實效。棄繁就簡，走簡單之路，返樸歸真。直至把每一個孩子培養“成人”。
這也是我在閱讀教學方面最大的感悟。語文是一門獨立的課程形態，有特定的目標和任務，有獨特的個性，這就是語文的本。在閱讀教學中，我們要牢牢把握住這個本，從關注內容到關注語言，從“教教材”到“用教材教”，汲取傳統教學中可取的東西。在“以讀代講，以讀促悟”中，更要好好地體現教師的引導、點撥作用，在“尊重體驗、個性解讀、預設與生成”中要有清醒的理念，儘量避免走向“脫離文本、無效合作、表面自主、縱容個性”等極端。
在今後的日子裡，我將不斷地學習理論知識，不斷拓展自己的閱讀面，用理論指導教學實踐，把研究和探索教育、教學規律結合起來，努力做一個專家型、學者型的教師，使自己無愧於“人類的靈魂工程師”這一稱號。
售後培訓心得體會範文-培訓心得體會 篇5
為期八天的新員工職前培訓轉眼間就結束了，在這充實的八天培訓中，我體會到了校園與社會的不同，感受到了公司的“溫度”，認識了一群優秀可愛的同事，收穫頗多。
培訓首日，總院領導們切身感悟與建議令我頗受啟發，讓我對於未來的職業規劃有了更深一層次的思考。此外，各管理部門的課程講座讓初入職場的我更加明白了總院的結構組成與部門的職能分工。
在東方綠舟，我與小組的成員度過了緊張刺激又充滿歡聲笑語的兩天。在最後的小組項目設計中，儘管工作內容對我而言是相對陌生的，我也積極參與其中，雖然會遇到挫折與困難，但組員間的互相幫助、集思廣益化解了難題，讓項目設計圓滿完成。
在這八天的培訓中我收穫了很多，同時也認識到了自己的不足。身邊有許多優秀的人值得去學習，在專業領域還需不斷的充實自己、開拓視野，自己還有很大的空間去發展，去努力變優秀。很幸運能在上海建工設計總院這個一流的綜合平台上開始第一份工作，也希望今後的自己能多看、多聽、多學，快速成長，將工作做好，為公司的發展貢獻自己的一份力。
售後培訓心得體會範文-培訓心得體會 篇6
在從醫院走到學校的路上，我就在想，這是怎樣的拓展訓練呢？會像電視一樣爬牆、跨欄嗎？我對此充滿好奇！
而在培訓中，從楊吉成老師讓我做的一些小遊戲中，我發現每個小遊戲都能獲得小知識，大道理。比如無間道中讓我知道了團隊的力量，合作的重要性，發散性思維的啟示；又比如傳球中我明白了協調性與團隊合作相結合的重要性。
在此次拓展訓練中，我們新培訓的員工們彼此認識、熟知、到了解，這對於我們有了很大的幫助。我們在遊戲中共同解決楊老師出的難題，在活動中共同面對困難，充分體會到了此次活動的真諦。可以說，這次活動非常圓滿的結束了！
在活動中，到處充滿歡笑聲，我們每個人全身心的投入，得到了培訓老師的肯定。我們自己對隊員，對自己也有了新的了解，所以非常高興參加了此次活動，讓我們在活動中得到樂趣，在活動中得到朋友，更在活動中得到了做人處事的大道理，使我們獲益良好！
售後培訓心得體會範文-培訓心得體會 篇7
雖然我們一直在強調要“牢固樹立沒有安全就沒有審查調查”的工作理念，但是在實際工作中，因為基本沒有碰到辦案安全事故，心理會有所鬆懈，有時候還會認為留置場所、“走讀式”談話的要求過於嚴格了，對於審查調查人員突破案件帶來了阻力。這次的培訓對我們基層紀檢監察工作來說就是場“及時雨”，課程中的一些真實案例、現場視頻以及中紀委、省紀委領導的重要批示，讓我為之一驚，第一次感覺審查調查安全是如此的重要，它是紀檢監察工作的生命線，關乎我們個人肩上的責任，關乎整個紀檢監察工作高質量發展的全局，更關乎紀檢監察向全面從嚴治黨縱深發展的力度、深度。
售後培訓心得體會範文-培訓心得體會 篇8
經過幾天緊張而充實的培訓，我為能夠順利參加英特爾未來教育培訓而感到萬分榮幸。因為通過此次培訓，我接受了一種全新的教學理念。英特爾未來教育是建立在機與機交流、人與機交流、人與人交流基礎之上的新的教學方式。它使我不僅能夠基本掌握在本學科教學中套用計算機、網際網路所必需的技術；同時，也感受到了一種新的教學模式;取得和其他教師共同合作的經驗;明白了如何才能將技術合理地融入課堂教學和學科活動中，增強學生的學習能力，提高學科教學質量。 讓我們在教學過程中，領悟了教學目標，在教學目標驅使下，更新教學理念。我想信英特爾未來教育一定會給我們的教育帶來奇蹟。下面簡單地談談這幾天培訓過程的一些體會。
首先，本次培訓組織形式新穎，使我感受非常深刻。以往參加的培訓，往往就是老師上面講，學員坐在下面聽，是一種傳統的上課方式。而英特爾未來教育培訓，卻採取的是一種開放式、非常靈活地組織方式。一會兒教師講，一會兒學員講，或組織討論、或頭腦風暴或結對共享，所有這些都調動了整個培訓活動的積極性，加強了學員對培訓內容的理解，同時還培養了學員之間協同合作的精神。在英特爾未來教育的培訓中，最讓我感到困難的就是教師角色的轉換。以往我們製作幻燈片都是從教學出發，以教師的角色來製作，在培訓中要求結合自己設計的單元計畫，從學生的角度製作幻燈片手。製作幻燈片並不難，可完全站在學生的角度就不太好把握了。想不到費了好大的勁做完，一展示才發現好多老師的製作並沒有完全站在學生的角度，有的在前幾張還是學生，到後面就又回到了老師的角度。看來要讓大家一下子就轉變觀念還真是挺困難。這讓我想到了我們平時的教學，在教學設計時是否站在了學生的角度？設計的問題，製作的課件是否考慮到學生的理解和接受程度？這也是我們以後要注意的一個方面，只有將學生的因素考慮進我們的教學設計，才能使我們的教學效果更好。我認為這也是英特爾未來教育非常重要的一個方面。以往我在摸索語文網路課堂教學時曾經設計過這樣一類的上課方式，但膽子太小，淺嘗輒止，未能深入探索，這次培訓給了我充分的信心。
其次，本次培訓時間安排得非常緊張，每天要達近七個小時，為了能更好的把握教材，更好地理解這種新的.教育理念，老師們放棄了午休時間，都十分自覺地呆在機房裡，一遍遍地修改著自己的單元計畫、多媒體演示文稿、學生網站。實際上，最讓人感到累的是思想的轉變。第一天，我和大家一樣，不知所學，但隨著培訓繼續，思想逐漸地轉變了，並掌握了英特爾未來教育的理念：以學生為中心，進行網路環境下的互動式和探究式學習。該理念強調的是，以學生為中心，使學生在活動過程中獲得知識，培養學生探究問題能力，同時培訓學生協同合作的能力。
這次培訓我最大的收穫就是學會了製作網站，以前對網站的製作一直不太明白，總覺得特別複雜，上一輪培訓也只是學了個大概，一直沒弄清如何操作。通過這一次培訓，我已經初步掌握了網站的製作，雖然還不太熟練，我想有了這點底子，以後再多進行實際操作應該不會有太大的問題，這對今後的教學會有很大的幫助。
在目前採用英特爾未來教育理念來實施教學，我認為也有一定的難度，這種單元計畫模板式的教學模式，特別要求學生的信息技術素養比較高，而這一點，對大多數同學來說無疑有一定的難度，這勢必會影響到正常教學的進行。另外，目前我們國家所採用的通用教材也不利於採用這種教學模式。這需要我們的學科教學與信息技術教學要充分整合。
售後培訓心得體會範文-培訓心得體會 篇9
我是從今年才開始接觸iso9000質量管理體系的，現在公司正在進行此項工作的貫徹。雖然我們行李系統建立此體系的時間晚了些，但是它完整的體系結構，新穎的觀點還是深深地吸引了我。我相信體系建立之後，它的功效很快就體現出來。
公司剛剛接手行李系統的時候就開始著手建立質量體系了，我認為這是完全正確的。如果沒有一套完整的管理體系就會出現一個人一個思路，因人而異，重複性的工作多，剛出台又作廢的制度，往往會事倍功半。iso9000質量管理體系它的優點就是有一套標準管理框架，無論是什麼樣的人，什麼樣的企業，按照它的標準去做總是合乎產品要求的。它的真諦所在就是“寫所需，做所寫，記所做”，也就是說你怎么說了就要怎么做，做完了就要記下來，做得不對的還要進行預防和糾錯。言簡意賅就是實事求是，避免假大空。但一些企業受傳統觀念的影響，先不管做到做不到，先把調唱得高高的，把一些工藝技術要求定得脫離實際，還美其名曰達到了多高多高的水平，最後導致的是產品質量的低下，直接威脅了人民民眾的生命財產安全。
iso9000質量管理體系它的全面要求是我所始料不及的。原來公司的質量管理只是側重於保障運行，建立iso9000質量管理體系以後，人機料法環等等環節的管理就顯得重要起來。比如設備管理，要求帳物卡相符；比如採購管理，要建立供方清單並評價其的業績；比如檔案記錄的管理，不再是今天發，明天就找不到了。還有工藝參數的控制範圍，就必須定得符合生產實際。它帶來的是一系列基礎管理水平的提高，同時產品質量也不再好高務遠。一切都清晰起來，務實起來。更重要的還有iso9000質量管理體系是自上而下的管理體系，與qc全面質量管理迥然不同，它側重的是一把手的重要性，可以說是一把手工程。
通過建立iso9000質量管理體系，將會使公司的服務質量穩步提高，顧客滿意度節節攀高，幹部職工的質量意識不可同日而語，更重要的是質量管理工作忽然變得輕鬆起來。通過時間證明，iso9001質量管理體系的確是一項優秀的質量管理體系。
但任何事情都有它不穩定的一面。我覺得認證機構在此項工作中是不可或缺的重要一環。認證機構在審查過程中決不能走過場，要求愈嚴愈能夠推動此項工作在我國的健康發展。但事實上大部分認證機構的審查人員不能從有利於提高產品質量的角度出發，使一些審查流於形式，使一些本來做得很好的企業失去對此項工作的熱情。如果再加上一些企業本身就沒有真正建立起iso9001質量管理體系，那么這項工作只能是水中月霧中花。
另外現場的實際審查也很重要，一些認證機構的審查人員把大部分時間用在審查大量的文字資料上，熟不知那些文字資料是可以弄虛作假的。一線的數據往往是最真實的，最能反映出產品的質量特性，也最能促進一個企業的質量管理水平。而一些審查人員知識面的狹窄和個人素質的低下也影響了慣標的工作質量。
通過最近學習iso9000質量管理體系，我親身體會到iso9001質量管理體系是符合我國現狀的一項較好的管理體系，它的有效性、適宜性和持續性永遠都是放之四海皆準的質量管理準則。
售後培訓心得體會範文-培訓心得體會 篇10
一、 培訓安排
培訓地點：九江職業技術學院
培訓專業名稱： 數控技術套用
培訓時間：20xx.8.4—8.24
二、 培訓內容
1、圍繞中職教育教學、數控專業人才培養方案、課程建設、教學成果提煉幾方面的問題來提升學員專業教學研究能力。
2、通過數控技術套用專業課程教學設計、信息化教學技術套用內容的學習，從而讓學員掌握職業教育教學方法、信息化教學技術在理實一體化教學中的套用。
3、指導學員結合數控專業特點進行實驗實訓基地建設、實訓項目開發、實訓指導能力提高、競賽案例學習，從而使學員的專業發展能力得以提高。
具體內容如下：
三、 培訓形式
採用專家講授、實踐操作、專題報告製作、討論座談、現場考察等多種學習培訓形式。
1、理論教學
理論教學環節融合專業知識教學、教學設計案例分析、教學資源製作方法、教材開發實例分析，在強化專業理論知識的同時，掌握課程開發與建設、教學設計與實施等職業能力。
2、實踐教學
實踐環節通過專業實操技能訓練、教學設計案例開發、精品資源課程開發實例製作、信息化教學資源製作等學習，在提升專業實訓指導能力的同時強化課程設計與教學組織能力。
四、培養效果
1、通過培訓、使我認識到：良好的職業道德、系統的專業知識和專業技能，是當好一位合格的中等職業學校教師必備的素質。
2、通過培訓著重提升了我的教育教學能力、專業發展能力和專業研究能力。
3、通過理論、實踐和實地考察，使學員的專業知識、實踐能力、教育教學能力、技術服務能力等方面的綜合素質有顯著的提高，掌握數控技術套用專業人才培養方案及課程標準制訂的方法和步驟、核心課程的教學設計與教學資源開發製作、數控車床和銑床實訓指導能力培養、信息化教學技術套用、教材開發等能力。使學員具備終身學習能力和教育創新創造能力，能夠在教學實踐中發揮示範作用，成為一名“雙師型”專業骨幹教師。
售後培訓心得體會範文-培訓心得體會 篇11
中國自古以來就是禮儀之邦。衣食足而知禮儀。禮儀就在我們身邊，對每個人來講都是很重要。工作以來我所在的部門一直和商務分不開，這么多年來不間斷的也接受過服務、商務等社交禮儀的培訓。但分公司x月xx日組織的由我們集團公司副總主持的禮儀培訓給我的感觸頗深。
首先這次培訓完全屬於內培，由我們公運集團自己的領導人培訓，這本身就說明了我們公運集團除了大力發展經濟外，更加注重公運人在社會上商務禮儀形象，朋友的關心，贏得同事的尊重，每一名公運人良好的禮儀可以是自身素質的提升，綜合在一起也是我們整個公運的企業文化不斷的提升。禮儀是一個人綜合素質的體現，是一個人內在素質與儀表特點的和諧之美、綜合之美、完善之美，更代表一種深刻的道德指引。
商務禮儀看似虛無抽象，其實包含在我們每一天的工作中。作為一名工作在港口商務崗位的員工，每天都會接觸一些不同層次、不同修養的人，這些人都是我的客戶，他們就是我在商務交往中的對象。對照自已在為客戶服務中的一言一行，我感覺有很多地方都還有待改進。首先在接待上，客戶來到我們的港口，不管大小客戶，都希望得到我們的重視，遞一杯暖暖的茶可以有效的拉近談話距離，希望留下對方的聯繫方式是要說“請教”對方的名片，拿到名片要先瀏覽一遍才好好存放，這些細節都體現了對客戶的尊重。
當講到著裝禮儀的時候，全場不停地響起贊同的聲音。我經歷了很多商務禮儀場合，著裝上都想不到穿衣都還有更多講究，大到男士西裝、女士套裝，小到襪子顏色，在職場公務場合也是有很多要注意的問題的。如男人的第一套西裝應該是藏藍色，女士絕對不能穿黑色皮裙、公文包需要同色等等。女士怎么座，怎么交叉坐姿的腿，在公眾場合下怎么蹲下拾東西。特別是餐桌禮儀這一節時，更是得到大家的共鳴。很多人並不清楚請客到底要怎么請、在哪請、吃什麼，座次、敬酒與勸酒、請菜與夾菜更是胡亂一氣。通過這次培訓，我覺得學到了很多實用的知識。
應該說，我們每一位員工是懂得最基本的禮儀禮節，但在具體的接待服務工作中，我們淡忘了禮儀禮節，就是禮儀禮節做不到位，或者無法明顯地表達出來，在這次培訓中，我們學會了通過塑造個人的職業形象，提升公運集團公眾形象。
公司組織觀看了中國人民大學金正昆教授的商務禮儀知識的視頻講座。金教授把單調枯燥的商務禮儀知識用通俗詼諧的語言表達出來，通過一個個生動的案例，讓我們知道在商務交往中接待客人、交換名片、贈送禮品、得體著裝等方面的要求，看過講座後，我深深體會到禮儀的重要性，發現自己在人際交往中有許多需要改進的地方。
中國自古以來就是禮儀之邦。衣食足而知禮儀。禮儀就在我們身邊，對每個人來講都是很重要的。那么，什麼是禮儀呢？金教授認為，禮儀就是前人定的規矩、家法和行規，做人的規則。“禮由心生”，一個具有良好文明意識的現代人，禮是必備的基本教養，必須表里如一。“文明禮貌服務，怎么對待別人？那就要做到‘待客三聲’——來有迎聲、問有答聲、去有送聲。不僅要形式美而且要心靈美。”xx教授給我們的啟示是，良好的禮儀可以贏得陌生人的友善，贏得朋友的關心，贏得同事的尊重。禮儀是一個人綜合素質的體現，是一個人內在素質與儀表特點的和諧之美、綜合之美、完善之美，更代表一種深刻的道德指引。
商務禮儀看似虛無抽象，其實包含在我們每一天的工作中。作為一名工作在服務崗位的員工，每天都會接觸一些不同層次、不同修養的人，這些人都是我的客戶，他們就是我在商務交往中的對象。對照自已在為客戶服務中的一言一行，我感覺有很多地方都還有待改進。對待客戶，既要堅持公司的原則，維護公司的利益，同時也要從客戶的角度著想，靈活地處理一些無關原則的小事、瑣事，儘可能地為客戶提供細緻周到的服務，同形形色色的客戶處理好關係。
得體的商務禮儀，體現的是一個人道德修養、一個企業的企業文化。人都是平等的，既要尊重自己，同時也要尊重他人。尊重上級是一種天職，尊重下級是一種美德，尊重客戶是一種常識，尊重同事是一種本分，尊重所有人是一種教養。而尊重他人是要講究一定方法和原則的，要善於表達對他人的敬意和友好，為他人所接受，形成互動，否則就可能造成不必要的誤會。總的來說，我覺得一個人以其高雅的儀表風度、完善的語言藝術、良好的個人形象，展示自己的氣質修養，贏得尊重，便是自己生活和事業成功的基礎。所以，如果公司每一名員工都能學會尊重他人，包容他人，同時時時注意自己的說話方式、儀容儀表，以樂觀積極的形象去迎接生活的每一天，那么我們不僅能提升自我形象，實現自己的人生價值，還能充分提升公司企業形象，創建健康向上的企業文化，促進公司和諧發展。
售後培訓心得體會範文-培訓心得體會 篇12
面對繁忙的工作和快速的生活，沒有人的心裡能夠一塵不染。中國移動內蒙古公司呼叫中心是一個有著近900名員工的部門，人員高度密集，工作環境相對比較單調；經常處於面對客戶的抱怨、投訴的服務環境中，心理負擔較重、服務壓力較大；“80後”員工構成員工主體，特立獨行的自我表達方式與規範運營的管理模式相互撞擊，如何解決員工自我調節、自我緩解能力較弱的問題需要尋找有效的管理思維和管理方式。基於這些實際情況，中國移動內蒙古公司為呼叫中心員工引入eap項目，目的在於傳導緩解壓力的方法，鍛造陽光心態，正確面對工作和生活的壓力，從而提高員工整體的凝聚力和向心力，促進企業持續和諧穩定發展。本次eap項目組在呼叫中心開展情況大致可以概括為四個階段，第一階段是前期訪談及調查階段，通過諮詢式個體訪談、焦點座談會訪談、調查問卷統計分析對中心全體員工的工作和生活情況及心理狀態進行了較為詳細的了解；第二階段是各類講座及培訓輔導階段，共開展了eap空間活動、情緒調節心理講座、壓力管理及挫折應對講座、管理者情緒管理能力培訓和“80後”新員工個人成長培訓營等大型講座5次，參訓人員廣泛，基本達到了解決員工困擾、樹立面對壓力的正確觀念、掌握情緒調整的相關知識和技能的作用；第三階段是進行了為期3個月的免費電話預約諮詢，通過心理專家與員工個體一對一的交流，深層次地了解員工的工作和生活狀況，解決的問題涉及到工作壓力、心理健康、職業生涯發展、健康生活方式甚至有減肥和飲食紊亂等多個方面，部分員工找到了解決個人及其家人的心理和行為問題的方法；第四個階段是通過製作eap使用手冊、辦公場地張貼宣傳小貼士、樓宇廣告宣傳等形式，加深員工對eap項目的認知度。這四個階段在時間維度上既有串列也有並行，在空間維度上既有戶外活動也有室內情景，在組織形式上既有主觀的經驗感受也有客觀的學習積累。
古人云：受之魚不如授之漁。與其說eap項目通過豐富多彩的模式對員工進行了援助，不如說呼叫中心的廣大員工通過學習eap項目客觀科學的理論理念找到一種釣魚的方法，幫助員工正確認識自我、面對挫折、緩解壓力、調整心態，以提高員工的整體素質，使廣大員工學會用科學的、正確的方法解決今後遇到的相似問題。從個體發展的角度來講，個人的不斷成熟與發展才能促進企業的競爭能力。企業的競爭就是人才的競爭，這已經成為不爭的事實。企業人才的作用要充分發揮出來，不僅取決於員工的智力因素，同時也取決於員工的情緒及心理因素。提高員工心理承受能力，促使他們產生自我實現的需要，並不斷發展和成熟，成為企業最具競爭力的武器。這也正是說eap項目是公司為員工訂製的“精神福利”的原因所在。從組織發展的角度看，員工援助計畫可以促進公司績效的提高。公司導入eap系統使員工學習到該項目傳播的科學理念，了解人際交往和溝通的要點，運用角色抽離法面對工作的壓力，各級管理人員也學到了更適合與“80後”員工溝通的方式，主動發現他人的優點、與下屬形成積極的情緒互動、用良好的情緒引導員工的行為，在管理過程中使員工感受到尊重、理解、關愛、認可與讚美，並能夠適當包容員工的缺點與錯誤，幫助其改進並不斷成長。通過管理者的身體力行來創造一個和諧的工作氛圍，對員工進行正面的引導和激勵。eap項目通過減少員工非理智情緒、降低流失率、增強團隊凝聚力、鼓勵員工士氣，進而達到改進生產效率、改善工作氛圍並帶來高回報率前景，進一步達到員工和企業共同發展、共同提高的雙贏效果。本次的eap援助項目貼近員工的內心，了解了員工的需求，通過人性化的管理手段，真正將員工援助計畫進行到底，讓員工找到快樂工作、奉獻企業的理由，從“看上去很美”的表面形式達到了治標也治本的本質效果。
售後培訓心得體會範文-培訓心得體會 篇13
這次黨校培訓對我個人樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀有著重大的意義，它提升了我的個人修養和道德情操，為我的入黨工作打下了良好的基礎。
希望黨組織加強對我的培養，教育和考察。
我將會不斷提高自己的思想境界，不斷在實際的行動中鍛鍊自己，爭取早日入黨。
售後培訓心得體會範文-培訓心得體會 篇14
使20xx年我校新進教師18人能儘快熟悉我校基本情況，及時了解學校的歷史、文化及學校的辦學精神和理念，掌握新課程教育教學基本理念、規律和方法，保證各位新進教師能儘快站穩講台，順利開展各項教學教研常規工作，學校教師發展中心整合各年級教學部和學校相關中心的力量，對今期我校新進教師及時進行了崗前培訓。本次新教師崗前培訓工作自8月26日啟動，為期6天，本次培訓著手早、起點高、高標準、嚴要求、重實效。本次培訓採取了多種形式幫助新教師走進班主任(生活班主任)工作，儘快了解學校發展歷史、規章制度和現狀，掌握新課程教育教學規律以及時適應新崗位。培訓具體內容有以下8個形式多樣、內容全面、生動深刻的環節：班主任工作、常規教學流程、教學研究及教育科研、學校規章制度講解、優秀青年教師經驗交流、自主學習和分組討論、校領導座談、入職培訓心得總結。
經過本次培訓，各位新教師一致認為，學校組織的崗前培訓內容豐富，針對性強。從閆校長和余校長的講話中，感受到了學校對新教師的重視、關懷和期望，領會了學校的辦學理念和發展思路；從董建主任的介紹中，感受到學校嚴謹治學、規範管理的工作作風，熟悉了各項規章制度和相關政策；通過聆聽任太成主任和韓中強主任的專題報告，看到了優秀教育工作者的敬業精神，學到了寶貴的教學經驗；裴輝主任的講話堅定了新教師投身教育事業、為學校發展多做貢獻的決心和信心；郭恆主任“新時期如何做好班主任工作”的講座加深了新教師對班主任工作的了解。本次培訓的每一個環節都使新進教師受益匪淺，給各位新進教師帶來了業務上的巨大提升，讓他們真正的意識到了作為一名光榮的教育工作者肩上的重任。經過本次培訓，各位新進教師表示絕不辜負學校的期望，盡全力去做好自己的本職工作，爭取早日成為一名優秀的高中教師，同時希望學校以後能有更多此類的培訓活動來幫助新教師提升自身素質。
本次崗前培訓為各位新進教師未來的教師工作道路打下了堅實的基礎，也為他們今後的教育事業的發展做了重要的鋪墊。同時本次崗前培訓也為各位新進教師搭建了一個互相了解、加強交流、增進感情的平台。培訓結束後，17名新教師將走上教學、科研及管理崗位，為學校教育教學事業發展增添新動力。
總體回顧思考這次教師培訓，各位新進教師感受最深的是以下三個方面：
一、教師的知識結構教師的主要任務是“教書育人”，教育是用已知的知識去為未來培養人才的過程。在知識逐漸信息化的今天，作為一個教師，我們不僅要具備所教學科的知識，同時還應具備教育學和心理學方面的知識，“水之積也不厚，負大舟也無力。”打鐵先須身板硬，這就要求做一名好教師，必須同時擁有深厚的學術功底，豐富的文化底蘊和深遂獨到的教育學思想。
二、教師的個人行為作為一個教師，一個“傳道授業解惑”的人民教師，要想“教書育人”，要想你的理論在講台上有說服力，我們應該從小處著眼，處處注意一下個人行為，做到真正為人師表，以身作責，作為一個學識淵博的教師，作為一名好教師，優秀教師，我們必須具備道德高尚，品格優秀，謙虛、好學、熱情、開朗，更要有民主、公正、耐心、寬容、幽默、尊敬他人和良好的與人合作的精神品質，做到對教育“捧得一顆心來，不帶半根草去。”三、能夠設身處地為學生著想作為一個教師，今天能夠站在講台稱作教師，那么他必定是從昨天的學生時代走過，從學生轉換到老師，只是一個身份的轉變，同樣經歷了學生時代，那么我想對於學生在這時期和階段的思想和行為，我們應該是很能了解和體會的，所以對於學生的所作所為我們不應該感到不可思議，很稀奇，而是應該抱著一顆理解的心去接受、包容，去處理和解決。
售後培訓心得體會範文-培訓心得體會 篇15
中國小教師培訓的第二日。局裡為我們請來了兩位經驗豐富的老教師------劉振銘主任和趙曉萍老師，他們給我們做了非常精彩的演說。
通過今天的學習，我認為作為一名優秀的教師不僅具備知識，才能，技巧，也必須擁有良好的人格，完美的心靈，習得一手好字。
硬筆舒服是連線人外在與內在素質的綜合性行為藝術，不僅端正和美化一個人的外在，也調整了寫字者的內在，讓原本浮躁的心理得以平靜，釋然，所以，作為一名教師，當然是要寫有一手好字。
當然，一名教師也要有健康的心理，健全的人格，只有樹立積極的人生觀，才能使心理完善，不僅樹立積極的人生觀，也要樹立崇高的職業觀，這是健康心理的必備條件；不斷提升師德修養，學會自我心理調節，這是心理健康的保障，良好的心態影響著每一個學生，從而才能去融洽於師生關係和良好的人際關係中去；只有擁有良好的人格，完美的心理，才能成為學生的心理調節者，也能維護自身的心理健康，才能促進教育教學工作的順利實施，也更加有利於自身的進一步的發展。
通過今天的學習，兩位老師精彩的演講，讓我了解到：想要成為一名合格的教師，還要學習，了解更多的方面，我會努力學習，做好每一點。
售後培訓心得體會範文-培訓心得體會 篇16
星期天，我們和香港燭光基金的輔導老師做了兩個遊戲，這兩個遊戲做下來之後，我感受頗深。
首先是第一個遊戲，我們二十個人隨機分成四組，每組都排成一條直線，然後用手指一起抬起一根輕的直棒，不能掉棒。掉棒的就是輸了，我們一起抬起直棒，然後又根據指令做各種動作，在這遊戲中，我們團結協助，互相探討，盡力完成任務。雖然也有失敗，但從遊戲中，我們認識到了團結協助、相互討論交流提高技能的重要性，另外，我們在遊戲中也認識了不少朋友，老師。從這遊戲我體會有：遊戲有助於師生關係的融洽，為教學打下基礎；知道了怎樣反思自己的教學，怎樣和同事進行交流。
在做完放鬆運動之後，我們這做了第二個遊戲，這個遊戲叫做“環遊世界”，一個呼啦圈在人圈裡傳遞，不能用手，要想完成任務，就得和夥伴討論怎樣做。做了第一次，又想辦法怎樣提高成績，成員各抒己見，相互交流。第二完成時，成績提高了二十多秒，大家都很高興。第三次用軟皮圈的時候，雖然難度加大了，但我們結果探討，找到了好方法，非常出色的完成。這過程中，大家都玩得很高興。這個遊戲中相互幫助和相互理解很重要，當一個人出差錯的時候，兩邊的人不埋怨，不指責，而是想辦法幫助，相互鼓勵。我想在學校的教學中，我們也應當這樣做，這樣我們就能共同進步。
售後培訓心得體會範文-培訓心得體會 篇17
20xx年9月，我有幸到吉林省教育學院參加25天的校長國培，此次的培訓主題是“提升國小校長引領教師成長行動能力”。
按學院的安排，我們（許斌、柴芳芹、潘金星、李海、李凱、李發忠）一行6人安排到長春仙台國小和淨月潭國小進行為期15天的“影子基地校觀測研修”，主要觀測“校長如何設計、組織實施、評價、支持教師專業發展”四個方面的工作，我的主要任務是觀測“校長如何設計教師專業發展”。
在短短15天的時間中，我們感受到了兩所“影子基地校”明確的辦學思想，厚重的學校文化，鮮明的辦學特色，兩所國小在”設計引領教師專業成長”等方面所作出的探索、所取得的成效讓我們受益匪淺。
一、精心設計導航向
兩所學校的校長及其領導班子立足於學校的實際，著眼於教育目標的思考，確立了全新的辦學理念。
淨月潭國小以人為本，提出了“信心教育”的辦學理念。
仙台國小植根於前身的校名——金星國小，深思於象徵勝利與成功的金色五角星，提出了“金星教育”。
從內涵的界定上確定了“面向全體、全面培養、優長發展”的核心辦學理念，從外顯的特點上劃分了“立德、啟智、健體、怡美、創新、實踐”六大領域，同時又將其六大領域形象地比擬為一個人的心臟、大腦、雙足與雙臂。
在此基礎上，又確立了學校辦學宗旨、學生培養目標、教師發展目標以及三風一訓。
仙台國小的所有辦學實踐完全圍繞“兩全一優”的辦學思想進行，仙台國小更是遵循“兩全一優”的核心辦學理念，圍繞教師發展目標，構建了教師發展框架。
“全面培養”即從師德與師能兩個方面全面培養提升教師，最終實現“立師觀、修師德、樹師風、固師本、練師能、踐師行”的教師發展目標。
“面向全體”是對全體教師進行師德修養、信息素養、團隊精神的培訓；“優長發展”是在促進全體教師專業成長的基礎上開展名師工程、青藍工程，尤其培養名師團隊。
在此基礎上，通過科研引領與專家引領、校本培訓與校本研修、典型帶動與評價促動，最終實現整體推進，提高教師全體素質，梯次培養，最佳化教師個體結構的目的。
仙台國小的“金星教育”讓我們進一步明確作為校長，要立足於學校實際，著眼於教育未來，進行系統思考，智慧謀劃。
在學校中，主體是教師和學生，以教師、學生為本，出發點和落腳點，都要以教師和學生為中心。
兩所國小的教師發展框架更讓我們認識到，教師專業發展要以師德與師能為主要內容，在引領教師成長的過程中，要提高教師群體素質，整體推進；要最佳化教師個體結構，梯次培養。
二、組織實施重航行
在具體實施過程中學校通過三個方面落實：一是在慎獨中修身，師德為先；二是在書香中怡情，學思為法；三是在研修中成長，能力為重。
其中給我們留下最深印象的是創新研修模式，培養名師團隊，創辦學校特色。
一是成立名師工作室，二是注重科研引領，三是致力專家引領，四是注重校本教研，五是定期對外展示，六是注重總結提升。
兩所國小在引領教師專業發展的過程中，在立足於教師群體素質提高，整體推進的基礎上，更著眼於優秀團隊的培養。
尤其讓我們值得借鑑的是仙台國小把優秀團隊的培養和學校的特色辦學融為一體，這樣就為學校的內涵發展、可持續發展奠定了堅實的基礎。
三、多元評價保航程
學校高度重視評價的功能，通過評價促進教師的發展。
制定了教師專業發展實施方案，制定了教師專業發展自我評價表，制定了教師專業發展評價標準。
評價的內容同樣包括師德與師能兩個方面，而師能又分為專業成長、教學質量、管理能力三個方面。
在評價中採取自評、同行互評、學生評、家長評、領導評價等多種方式，這樣就通過評價引領教師不斷反思、不斷提升。
教師專業發展評價內容具體，評價多元，同時還注重過程性評價和結果性評價相結合，最終的評價結果更是作為學校量化獎勵、評先選優的重要依據。
這樣的評價充分調動每一個教師的工作積極性，更發揮了評價促進發展的作用。
四、強力支持促遠航
為了推進教師專業發展的進程，學校多舉並措，一是走出去培訓，增長見識；二是開展多彩活動，豐富生活；三是盡力多辦實事，感受溫暖。
學校的出發點與落腳點都是人，始於教師的培訓提高，終於學生的成人成才。
兩所國小堅持育人為本，不斷提高教師的師德行為；秉持全面培養，努力提高教師的教學能力。
仙台國小在引領教師專業發展的同時，更形成了學校的厚重文化和鮮明特色，這一切令我們回味無窮！
售後培訓心得體會範文-培訓心得體會 篇18
時光荏苒，回顧一年來我校的變遷與發展，感慨萬千。作為一名雙師型教師，我具有系統見識的基礎理論和專業知識，並具有一定廣度的相關學科知識。在教學工作中做到嚴於律己、以身作責、教書育人、為人師表。不計個人得失，服從組織安排，勇挑重擔，認真履行崗位職責。
一年來，我在工作中，堅持努力提高自己的思想政治水平和教學業務能力，學校也提出新的改革，對我們教師工作提出了更高的要求，我從各方面嚴格要求自己，努力提高自己的業務水平豐富知識面，結合本校的實際條件和學生的實際情況，勤勤懇懇，兢兢業業，是教學工作有計畫，有組織，有步驟的開展。立足現在，放眼未來，為使今後的工作取得更大的進步不斷努力，現對一年來教學工作做出總結，希望能發揚有點，克服不組，總結經驗教訓，繼往開來，以促進教學工作更上一層樓。
一、堅持認真備課，備課我不僅備學生而且備教材備教法，根據材料內容及學生的實際，設計課的類型，擬定採用的教學方法，並對教學過程的程式及時間安排都做了詳細的記錄，認真寫好教案。每一課都做到“有備而來”，每堂課都在課前做好充分的準備，並製作各種利於吸引學生注意力的有趣教具，課後即使對該課做出總結，寫好教學日誌，並認真蒐集每節課的知識要點，歸納成集。在實習教學中注重培養血色好難過一專多能，使學生在有限的時間內掌握更多的操作技能。
二、努力增強我的上課技能，提高教學質量，使講解清晰化，條理化，準確化，情感化，生動化，做到線索清晰，層次分明，言簡意賅，深入淺出。在課堂上特別注意調動學生的積極性，加強師生交流，充分體現學生的主動性，讓學生學得容易，學得輕鬆，學得愉快；注意精講精練，在課堂上老師講的儘量少，學生動口動手動腦儘量多；同時在每一堂課上都充分考慮每一個層次的學生需求和學習能力，讓各個層次的學生都得到提高。
三、積極推進素質教育。作為教師要以提高學生素質教育為主導思想，為此，在教學工作中兵分只是傳授知識，而是注意了學生能力的培養，把傳授知識、技能和發展智力、能力結合起來，在知識層面上注入了思想情感教育的因素，發揮學生的創新意識和創新能力。讓學生的各種素質都得到有效的發展和培養。
教學工作中，我的努力得到了回報，所教班級成績突出，多次獲得優異成績，收到學校領導及用人單位的肯定，我會繼續努力豐富自己，提高自己，為祖國的教育事業奮鬥。
售後培訓心得體會範文-培訓心得體會 篇19
時間過得真快啊，好象轉眼之間的事情，在時代光華的總裁培訓班培訓馬上就要結束了，在這裡，我整理了一下自己在學習過程中的一點感受和思緒，送給自己也是送給一起學習、生活過二個月的老師和同學們，希望大家偶爾可以和我共同來回憶這段美好的時代光華時光。
(一)我們最想要的是什麼
已經聽了很多的課程，巨大得知識信息量已經讓我無法分辨究竟哪個觀點是出自於哪位名師了，但是，我想這並不重要，重要的是這些精髓的觀點已經深入到我們的腦海，已經對我們產生了作用。
“要時刻關注市場所需要的是什麼，也就是你的客戶所需要的是什麼。”這就是其中一個讓我值得去反覆思考的觀點。我們總是在企業管理中碰到一些瓶頸，總覺得很多困難無法去克服，有時，甚至根本就不知道問題究竟存在在哪裡，我們總是在苦苦的冥思：我們到底要怎么做才好，我們最想要的是什麼?其實，反覆想來，老師講的這個觀點就是一個標準答案，作為一個企業來講，最想要的就是利潤、就是市場，就是作為市場主宰者的客戶的滿意度，那么我們所要做的無非也就是要與時具進的了解客戶的需求，並滿足客戶的需求，從而獲得最高的客戶滿意度和市場占有率，並同時獲得更大的利潤。因此，其實我們在平時工作中只需要時刻把這個觀念作為我們解決問題的中心思想，那么我想我們所面臨的很多困難可能會變得簡單起來。當然，我們還要學會分清自己的面對的“客戶”都是誰。
(二)上善若水
——上善若水，水善利萬物而不爭。
很奇怪，聽了汪老師二天的“精益生產”的課程，偏偏對汪老師在課堂上講到的這句話，久久不能忘懷。有人曾告訴我，在時代光華的學習課程中，哪怕有一句話讓你銘記在心，並能夠合適的運用到合適地方，那么你的學習就是成功的。我想，這也是有道理的，畢竟做“學問”並不是像做選擇題一樣有標準答案的，每個人所處的立場、時間和空間的不同，自然會產生不同的答案，這也許就是我對“上善若水”情有獨鐘的原因吧!
其實，每個人在自己特定的空間內和時間下，都會處不同的態勢，但是，不是每個人都會根據自己所處的空間和時間的不同，來改善自己的思想和行動，這往往就會使我們陷入困難的境地。
正如老子所說：“處眾人之所惡”時，我們要“古幾於道”，正所謂“地底成海，人低成王”，然而，“天下莫柔弱於水，而攻堅強者莫之能勝”，這也就是“以柔克剛”，以“以弱盛強”的道理所在。水善利萬物，卻也更可擁有水勢，這也許是我們在這個社會中，無論是在為人處事之道，還是職業發展之路上，都應該可以好好借鑑之處。
(三)赤子之心
——大人者，不失其赤子之心者也。
我想，這也許就是對我們班每個同學最好的詮釋。因為我們領導力培訓班的同學們與其他普通的班級有所不同，大家都來自全國各地，不同行業，擁有不同的背景、年齡和經歷，所以大家能夠像一個整體一般的凝聚在一起，想必是必須要擁有一顆赤子之心的。在我看來，赤子之心是回歸自身的一種表現，人首先要對自己真誠、坦然;善待自己，才能善待別人。赤子之心是開放的心，不存在成見的心;赤子之心更是開闊、寬容、真誠、溫暖、欲求的自然表露。
我們任何一個人雖不能都稱得上是都經歷過大風大浪，但也是經過社會洗禮的人，能夠在時代光華校園內洗盡鉛華，用這樣一顆赤子之心來學會善待自己，善待他人，我想這也許就是就是我們此次學習最大的收穫吧!相聚太原、武台之行、杏花村暢飲、一路的歡聲笑語、把酒當歌，給我記憶留下了太多美好的烙印，我有太多的感動在裡面。每個人鮮活性，在這個集體中得到了淋漓盡致的發揮，這不但不讓我們覺得突兀，反而讓我們每個人更覺得自然、親切，大家可以像親人一樣擁抱哭泣、可以像孩子一樣嬉笑怒罵、更可以像知己一樣促膝長談。
分別即將來臨，雖然我的心中充滿的不捨，但是，我還是一再的告訴自己：分別是意味著再一次的相聚。雖然我們在今後很長的一段時間裡，可能很難再像現在這樣相聚在一起，也可能很難再擁有這樣一份純真而溫暖的感情，但我卻有勇氣相信，只要我們每個人都帶著這顆赤子之心，無論走到何方，依然會感覺到溫暖常在!