郵政行銷培訓心得體會 篇1
八月天，酷熱中帶點秋的味道，猶如剛畢業的我們，青春朝氣卻避免不了羞澀彷徨，在省郵電幹校培訓的22天裡，對郵政有了初步的認識，入局前作為“局外人”認為像中國郵政這樣的大型的國有壟斷型企業，應該充滿著古板和條條框框的規矩，但是八月末的郵政崗前培訓重新讓我對郵政企業有了更高層次的認識。
在省市各級領導的大力支持下，在省人力資源部的密切組織下，中國郵政集團20__屆大學生崗前培訓拉開帷幕。開學的第一天，省公司孫總給我們介紹了郵政的發展，企業文化以及有關此次郵政崗前培訓的課程安排。領導的重視，同仁的熱情，使我更加對郵政有了歸屬感，對能成為郵政大家庭的一員而自豪。接下來幾天的課程基本是有關郵政的一些基礎業務和理論。本以為這次培訓課程會以實際的業務操作為主，因為企業招人都是希望聘用人員早點上崗給企業帶來效益，而郵政卻注重給我們灌入理論知識，更希望著眼於我們的未來發展，開拓我們的創新精神。
培訓期間，各局局長也在百忙之中抽空來為我們新人進行授課，他們深入淺出的講解，讓我們對郵政有了初步的了解，也對郵政的未來充滿了信心。在郵政一次又一次的改革中，郵政人自強不屈，做到國家授予百姓寄託的普遍服務的職能。十年前，郵電分家郵政的職能被分割，郵政只能另謀生路，開辦了郵政儲蓄業務。如今郵政儲蓄銀行成立，速遞公司也從郵政中分離，中郵人壽保險公司即將成立，郵政再一次面臨重大改革。對於我這個學財務管理專業的人來說，這是一個機不可失的機遇，相信在郵政一定有我大展拳腳的時候。
培訓的二十二天非常的短暫，內容卻很充實，從郵政的法律法規到郵政的業務，從郵政的函件業務到郵政的速遞業務，從郵政的集郵業務到郵政的金融業務，方方面面的知識，讓我對郵政這個企業有了更深入的認識。
以下是我為未來工作所作的打算：
1、認同公司的企業文化和核心理念。企業文化是一個公司發展壯大的根基。我們選擇一個公司，從某種意義上說就是選擇一種企業文化，所以我們必須要認同它的企業文化和核心理念。一個公司如果沒有一個它所堅持的文化和核心理念，必定不能長久地發展下去，必定會在社會發展的大潮中被淘汰。所謂“道不同，不足與謀”，如果連公司的企業文化都不能認同，也就失去了留在公司的必要。
2、儘快完成角色轉換。對剛剛踏上工作崗位的我們這些大學生來說，如何更快地完成角色轉換是非常重要和迫切的問題。走上社會之後，環境、生活習慣都會發生很大的變化，如果不能儘快適應，仍然把自己當學生看待，必定會為殘酷的社會所淘汰。既然走上了社會，就要以一個公司員工的身份要求自己，嚴格遵守公司的各項規章制度，而不能再像在學校時那樣自由散漫。
3、有責任心和好的執行力。要做到忠於公司，一心一意地、為公司工作，就必須要有極強的責任心，要有一種主人翁的態度。只有把自己放在主人的位置，真正以公司為家，才能對公司絕對的忠誠，也會有最大的工作熱情。而好的執行力是一個團隊、公司成功的關鍵。只有執行力提升了，才能提高工作效率，創造更多的價值。我們對上司要本著“堅決服從，靈活處理”的態度，在有好的執行力的同時力爭更快更好地完成任務。
4、學會做人，學會做事。作為剛剛走出校門的大學生，我們沒有任何的工作經驗，應該多虛心向別人請教。每個人都有他的優點和長處，公司的任何員工都可以成為我們的老師。只要我們有虛心學習的態度，就可以從他們那兒學到很多在學校不曾接觸過的知識。而這些知識對自己以後的工作和發展必定會起到積極的作用。到了工作上，我們就要表現出我們高調、積極的一面，對於自己該做的應該毫不猶豫地承擔責任。
5、要有紮實認真的工作態度。“態度決定一切”。一個人能否成功，很多時候在於是否有紮實認真的態度，而能力卻可能是次要的。
6、注意工作中的細節。
回想一下二十二天的培訓，所講到的很多內容都是非常細微的東西。但是這些細節卻往往是最為關鍵的，極有可能起到決定性的作用。一個人的性格很多時候都是通過細節表現出來的。總而言之，我覺得公司這次為我們新員工舉行的職前教育對我個人收穫是特別大的。它不僅僅讓我提升了自身素養，加強了自我認識，開闊了自身眼界，更重要的是，給了我以後努力工作的信心，讓我看到了自己以後的光明前途。在日後的工作生活中，我一定會儘自己最大的努力做一個出色的郵政人。兢兢業業地工作；認認真真地做事；高速高效地完成領導布置的工作。同時，我也會儘快地使自己融入郵政這個大家庭里，不斷地加強自己的團隊合作精神。陳安之曾說過：“人在世上要保證一生快樂的話，必須有一個團體值得他全心投入和貢獻。”而我通過培訓也感受到了“團隊”的真正含義。真正明白團隊不是一個人的事情，需要做的是在一個團隊中，我們每一個人必須全力以赴，竭盡全力，忠誠於企業，只有這樣，才能獲得最後的成功，也才能夠感受到成功帶來的喜悅。
最後，非常感謝各位領導給我們安排的這次學習的機會，我也深深地體會到領導對此次培訓安排的良苦用心，經過此次培訓，我們對省郵政公司有了進一步的了解，更重要的是深深體會到團隊協作的偉大之處，這些都為我們今後的工作打下了堅實的基礎並且增加了我們的自信心和責任心。只要我們堅持不懈、勇於探索、追趕高峰，不斷地提升自己、最佳化自己，我們就一定會成功。
郵政行銷培訓心得體會 篇2
3月12至13日，我作為一名信合員工參訓了在東山聯社舉辦的“金牌員工訓練營”。主要培訓的內容有團隊意識、敬業精神和服務禮儀等方面。授課採用了案例講解、團隊競賽、現場互動和做遊戲、看電影、寫觀後感等多樣化的形式，生動活潑，給我留下深刻的印象。通過訓練，我進一步轉變思想觀念，增強團隊精神和集體榮譽感。更加積極投入到信合事業。其中最令我難忘的有以下六點：
一是溫水青蛙形象地體現了職場危機感。首先我應該不斷提高自身的能力和素質,不斷完善自己,對自已份內的事情盡職盡責,特別是現在新的業務不斷拓展,比如富利寶、萬通寶等業務的出現,都需要我加強學習新的業務,新的知識。“在未來，你唯一持久的競爭力，就是比你的競爭對手學習的更快。
二是陽光心態的五個法寶。我們要改變態度、學會享受過程、活在當下、學會感恩惜福、天堂地獄由心造。
三是齊眉棍實驗。讓我們懂得了團隊工作的7個特徵：明確的團隊目標、共享、不同的團隊角色、良好的溝通、共同的價值觀和行為規範、歸屬感、有效授權。
四是台席定位管理：實現“五個統一”。營業設備、公共設施放置統一、台席物品擺放統一、抽屜物品擺放統一、現金印章擺放統一、資料憑證擺放統一。營業櫃面做到隨時整理、內櫃櫃面不擺放非營業用品在客戶視線範圍。
五是現場演示臨櫃人員服務規範用語：比如“您好！歡迎光臨！”、“請填寫憑證！”“請到2號櫃員辦理！”“請您復點一下！”“再見！歡迎下次光臨！”讓我們的櫃檯服務規範化。也記住了一點：如果我們不提供優質服務、不關心顧客，那么競爭對手是十分樂於代勞的！櫃面服務的質量直接影響了銀行的綜合效益、服務人員是所有信息最重要的傳播者，櫃面服務是銀行服務的視窗。
六是王永慶精神“提高產品品質、附加值周到服務、記錄客戶資料、每天堅持功課、主動出擊開發、提前發現需求。”
中國銀行業競爭是非常激列的。訓練營歸來以後，我們應學以致用，提升素質。只有我們每個員工團結一致,兢兢業業,勤奮努力,愛崗敬業,才能完成好各項工作。
郵政行銷培訓心得體會 篇3
實訓的最後一天，我們來到了郵政參觀學習，短暫的時間卻讓我有了充分的感受。
參加學習以來，系統地學到了一系列教育課程。在學習中，堅持學習和實踐相結合的原則，全面進步了自身綜合素質和實際治理能力，增強了迎接挑戰,適應社會的信心，同時也接受了關於郵政各項業務新理念的輔導，明確了做為一名郵政速遞最基層管理者的使命和責任，把握了發展郵政業務的基本知識和應具備的基本素質。具體我有以下幾點學習感受和體會：
一、如何更好的服務客戶
人們常說微笑服務，我以為這種微笑要發自內心，否則是難以達到完美的效果。佯裝、委曲、機械、刻板的造作與內心情感的流露效果是不一樣的。微笑呢，能夠拉近與客戶之間的距離，她是能夠很好的與客戶進行交流的一個橋樑，消除用戶的陌生感和恐懼感，所以說微笑是行銷範疇內最基本的元素和服務中必不可少的素養，微笑是心和心的交流，所以要用心來感悟。作為我們一線的企業員工要緊緊的把握一點,那就是現代用戶需要的不僅僅是服務產品,更需要有效的提升自我價值。用戶有他們自己的企業,他們的企業也需要發展壯大，這種需求使他們迫切希望通過有效途徑提升自我價值,為其發展助力。假如當
客戶從郵政業務上不僅得到了優質的服務,而且實實在在感覺到郵政已經把增加自身效益與提升客戶價值放在同等的位置,甚至把提升客戶價值放在更重要的位置上,他們還會不在意嗎?他們還會視郵政業務而不顧嗎?
二、強化自身學習，切實提升服務質量
學習投遞服務標準，加強我們投遞的服務質量，提高我們投遞的服務水平，以優質的服務去贏得客戶、贏得市場。縱觀全局，一個企業沒有好的服務就不可能生存，因此平日裡就要加強職工隊伍業務素質的提高、樹立用戶第一的服務思想，切實的為用戶服務。發揮我們的想像力和創造力，為客戶提供超值的服務，讓每一天都成為自己的代表作。
三、個性化、人性化，方能真正贏得客戶的心
規範化，程式化服務是郵政業務的基本要求，但由於郵政速遞服務的對象是各種各樣的人，他們有各種各樣的要求，所以進步服務質量必須誇大個性化服務。程式化服務是著眼於所有客戶的共性要求而制定的，而個性化服務是程式化服務的延伸，更加細化，更加具體，更加貼近各種客戶的要求，更能體現服務質量。要搞好個性化服務，無疑增加了郵政速遞員工的工作量、勞動強度、工作難度，難以統一規範，難以程式化，不能直觀、量化。但實施個性化服務又最能發揮郵政速遞員工各自的潛能，創造性地開展服務工作，取得事半功倍的效果。
這次的實訓學習收穫還有很多很多，但是它們都融進了我日
常的工作當中，讓我切實感覺到了培訓的重要性和必要性，在以後的工作中要不斷增加新的業務知識，不斷進步自我的素質修養。另外我們必須團結起來勇敢的面對困難，迎難而上，為郵政的明天貢獻自己的力量。
郵政行銷培訓心得體會 篇4
我做為一名中國郵政的普通員工，參加了由中國郵政網路培訓學院組織的一次遠程業務培訓，主要培訓有融入團隊、時間管理、郵政禮儀、郵政安全生產知識、郵政職業道德修養、如何成為出色的員工、市場行銷知識、中國郵政經營形式分析與展望，通過視頻及文字講解讓我更深入的了解了郵政業務知識，讓我對郵政有以下幾點體會。
1、融入團隊：讓我了解了什麼是團隊，團隊成員個人的成功是需依靠其他成員共同努力，團隊之間的知識技能互相補充，一個人的力量是渺小的，只有團隊的力量是無盡的.：
2、時間管理：時間就等於生命，通過學習讓我們知道了如何去管理自己的時間，知道自己為什麼總感覺時間不夠用，通過學習知道了如何不去浪費時間，做事情應該知道先乾什麼在乾什麼，用更短的時間做到更有效率的是事情;
3、郵政禮儀：在我們日常工作中不可缺少的一部份，通過學習知道了在什麼樣的場合該穿什麼樣的衣服，如何保持自己的形象，更好的去面對客戶：
4、郵政安全生產知識：通過學習知道在工作中安全生產的重要性，知道了我黨對安全生產的方針，知道了不遵守安全生產的慘痛教訓，如何去遵守安全生產，更好的了解了郵政的安全生產環節，時刻的提醒自己要遵守安全生產：
5、郵政職業道德修養：在學習中知道了什麼是郵政職業道德修養，在工作中如何保持自己的道德修養，一定要深深牢記郵政職業道德規範：
6、如何成為出色的員工：這是我比較喜歡的一課，其中的兩個問題很好(1.你為什麼工作?2.你是為工作而工作，還是為自己而工作?)我是為了自我實現成長與發展，發展潛能理想實現而工作，當然是為了自己而工作，要保職業當成一種信仰，一種態度，更好的實現自身的價值，那樣的人生才會更美好：
7、市場行銷知識：通過學習更好的了解了什麼事行銷，如何去行銷，行銷中有哪些技巧，了解了社區行銷的觀念，怎么去維護客戶如何做一名優秀的銷售人員。
以上就是我對這次中國郵政遠程培訓的一些心得，讓我們在以後的工作更好的去為中國郵政添磚加瓦!
郵政行銷培訓心得體會 篇5
為了進一步完善四制三服務體系，加強統包人員對電信公司四制三服務體系的認識和理解，省公司於11月11日至11月17日在雲南郵電學校舉辦了第四期社區經理培訓班，筆者有幸參加了此次培訓。通過老師的講解，進一步明白了在電信企業制度中要設定社區經理制的目的和作用，同時增加了為企業建設做貢獻的幹勁和信心。這次短期培訓主要學習了兩大部分內容：電信服務規範和電信市場行銷。聽了老師們精彩的講解和分析，使我深有感觸：覺得自己許多方面知識還很欠缺，對社區經理制在理論和實際工作中的認識及實踐都有待提高。
通過學習，使我進一步認識到：企業離不開市場，更離不開行銷。做好市場行銷會使一個企業出現奇蹟，帶來生機和活力。在學習中，老師還講解了職業道德和服務公約方面的知識。在平時的行銷工作中，我也深刻體會到了服務工作的重要性，經常聽到用戶對當前電信市場上三家主要的電信運營商的服務質量進行比較評價。其中不乏一些在服務方面做得好的業務，比如ADSL業務，用戶的評價就比較高，為其做市場行銷時就比較容易被用戶接受；而那些我們在服務方面做得不好的業務，用戶的滿意度就比較低，其市場行銷也就比較難做。
現在電信企業銷售的就是服務，服務質量的好壞，直接影響到了市場和用戶對電信產品的接受程度。針對這一特點，在以後的工作中，我在做市場行銷的同時，要更加注重服務質量，時刻銘記“用戶至上，用心服務”的理念，把我們片區內的用戶視為一個大家庭，和片區內的員工一道樹立良好的企業職業道德和服務標準，用心服務好用戶。在學到更多新知識的同時，我也深刻地感受到了電信企業改革所帶來的巨大壓力。片區經理站在改革的最前沿，所以必須接受更多新的觀念、新的思維方式、新的工作方法，更快地適應企業的改革步伐。只有把壓力變為動力，以緊迫感驅動我們的服務質量和市場行銷工作，我們才會不落後於企業改革的步伐，我們才不會被企業所淘汰。轉變觀念、居安思危將是電信市場激烈競爭中片區經理生存和發展之本，只有把改革壓力變為動力，積極學習新知識、新觀念，以激情開拓市場，以服務贏得客戶，才能使企業增收，讓片區員工獲利。
郵政行銷培訓心得體會 篇6
“市場行銷學”這門課程在大二第一個學期我們學完了，之前我總是以為市場行銷和我們的距離很遠，因為我們還是在校的學生，而且專業是金融，所以學習的興趣不是很大，但是在老師每節課講的案例和一些理論知識之後，我對市場行銷學這門課產生了極大的興趣。
在大學最早接觸行銷理論是在大一參加比賽的時候，在大一第一個學期，我參加“聯通杯——校園模擬招聘大賽”，因為平時我看的書比較多，所以提前了解什麼是SWOT理論，在製作參加比賽的簡歷時，我不想和其他選手簡歷做的形式一樣，所以就用SWOT理論分析了自身的一些條件，自己的弱勢、強勢、機遇和挑戰。雖然那次比賽我拿了三等獎，但是那晚聯通公司的評審都說對我的簡歷記憶最深，這給了我很大的鼓勵，這是第一次我大膽的運用自己淺薄的行銷理論知識參加比賽，不但收穫了驚喜，從此我對SWOT理論也有很深的記憶。
在之後“職業規劃大賽”中，我又看到了這個理論，第二次把它運用到自己的參賽作品中。其實，我在課餘時間深入的自學了SWOT分析法，及態勢分析法，是由20世紀80年代美國舊金山大學的管理學教授韋里克提出的，經常被用於企業戰略制定、競爭對手分析等場合。我也學習到了用SWOT分析中國電信的案例。在大一下學期中，我和大二的同學組隊參加“市場行銷大賽”，再次深入學習了SWOT—CLPV分析法，這一模型是在SWOT模型的基礎上稍作修改而成的一個模型。這種分析方法是一種能夠比較客觀而準確分析一個企業現實情況的方法。利用這種方法可以從中找出對自己有利的、值得發揚的因素，以及對自己不利的、如何去避開的東西，發現存在的問題，找出解決的辦法，並明確以後的發展方向。並且在於學姐們交流比賽的過程中，我還學習到了很多東西，4P理論和4C理論，第一次覺得行銷方法也是這么的有意思，而且理論雖然簡單但是運用起來要分析個體的差異。
在大二的第一學期，我們正式開了市場行銷學這門課，在課堂上系統學習很多行銷的理論知識聽到老師精彩的分析很多行銷案例，其中讓我印象最深的是，老師告訴我們這些行銷方法和手段在實踐中運用很多，讓我們過節去逛街的時候，留心一下身邊的打折情況，並且在課堂上為我們提供很多種類的降價打折情況，從不同的選擇中教會我們很多東西，讓我的感悟很多，讓我覺得行銷不簡簡單單的是理論的運用，更多的是一種手段一種藝術。學了市場行銷使我了解到市場行銷作為一門藝術和科學有基悠久的歷史和特殊的歷史作用和意義。在商品和市場產生的同時市場行銷手段也就運而生，在不斷促進市場經濟發展的同時自己也得到了長足的發展，市場行銷現已成為一門獨立的學科。曾經以為市場行銷搖不可及，在我的印象中是那么的抽象，但是經過學習我意識到行銷已影響到社會市場生活的每一個角落、每一個時段、每一個元素。例如說，我們去超市購物，去商店，去逛街都能“遇到”它，市場行銷出現在我們生活的每一個角落。
我覺得市場行銷學是實用性較強的一門學科，它涉及到市場行銷學環境、消費者市場以及消費者購買行為等各方面。我們學習了市場行銷之後，無論是作為賣家還是買家，都可以在現實生活中學以致用。對經商感興趣或是想要自主創業的同學，從市場行銷學中都可以學到很多知識，即使是理論上的，但學好理論知識可以運用於實踐。例如現在很多同學平時都會自己在學校外面的商業街開間店或是在學校的飯堂前擺擺攤，有時也會有同學上門推銷手套，圍巾等日常用的東西。這些都體現了有的同學有經商的意識，雖然可能是為了賺點零花錢，但至少可以看出現在的學生還是挺不錯的，也許是在為以後的創業打下基礎，也許是在為成為企業家做鋪墊。
如果你是銷售者，在學習了市場行銷之後，也許可以使你在實踐活動中增強產品的市場競爭力，結合產品和特點，針對市場的現實狀況，把自己的產品推銷出去。而當我們作為一個消費者去購物時，有時會遇到這樣的情況，看到一款喜歡的東西，但又不知道到底買不買，不買覺得有點可惜，買了又覺得好像有點無所用處，怕買回去後後悔，也許心就動搖了。尤其是女孩子，這樣的情況常出現。我曾經就有過這樣，看到一件東西覺得不不錯，可是實用性不大，在經過賣家阿姨那靈利的嘴之後，我的心就動搖了，後來發現買了卻又不怎么用到！而學了市場行銷後，我們可以對自己的這種心理做個判斷，關於消費者市場和消費者購買行為的內容，就能幫助我們分析我們的心理活動。當我們了解了消費者的種種購買行為和心理以後，我們就會為自己作出一個明智的選擇。結合書本和資料我對市場行銷的昨天今天以及將來有了初步了解和預測，相信隨著世界市場經濟的持續發展，市場行銷也將不斷變化更新，以後會出現更多的行銷模式和手段。市場行銷這門學科將不斷完善，適應並促進世界的發展。通過市場行銷的學習使我更加了解社會，了解經濟，了解市場，為我們以後更快更好的適應社會奠定了良好基礎。
除此之外，我覺得“市場行銷學”這門課的定義是在一個市場運作中關於產品流動的一門學科，但是在實際的生活中，行銷這個概念是多么的重要，我們是大學生，面臨畢業後的嚴峻的就業問題，我們如何在人才激烈競爭市場中，將自己很快的推銷給企業，讓一家公司選擇我們；在平時工作生活中，我們需要組織團隊帶領大家共同完成一件任務，我們怎么樣將自己的想法和思維推銷給其他人，將自己的idea行銷出去：在一個新的環境中，怎么樣使別人很快的認識自己並留下深刻的印象：這些都是“行銷”這個概念，所以，我覺得學習一門課程，我們不僅僅學到的是書本上的理論知識，更重要是把這些理論運用到生活中，或者從這一學科中，我們得到新的思維，對我們生活的很多方面產生巨大的影響，就像SWOT分析法對我的啟發一樣，在一個環境中，怎么客觀的認識到自己處於什麼樣的位置，我們分析外部環境內部環境，分析優勢劣勢，找到自己發展的方向和行銷的'出路，我們適合什麼樣的生存環境做什麼樣的工作，這些理智客觀的東西，比一個簡單的理論知識重要的多，帶給我們成長和思考的東西很重要。
郵政行銷培訓心得體會 篇7
我十分有幸參加了公司組織的《顧問式行銷技巧―銷售潛力核心》課程培訓。透過這次課程的學習，學習了顧問式銷售技巧培訓的概念原理，學習了“客戶建立關係“制定銷售拜訪計畫”“確定優先思考的問題”“闡述並強化產品利益”“獲得反饋並作出回應”“獲得承諾”等銷售流程、步驟等。透過學習，我認識
到顧問式銷售技巧培訓是目前廣泛受到銷售人員認可的一種銷售方式，是指銷售人員以專業銷售技巧進行產品介紹的同時，運用分析潛力、綜合潛力、實踐潛力、創造潛力、
說服潛力完成客戶的要求，並預見客戶的未來需求，提出用心推薦的銷售方法。
透過學習，讓我認識到：做想做一名好的銷售人員，個性是金融行業的銷售人員，務必要樹立以客戶為中心，幫忙客戶解決問題的顧問式銷售理念，將銷售的重點，放在解決客戶問題的方案上，而不是放在產品上。其二在探討拜訪客戶前，要做好充分的分析和準備。在應對客戶時，各個環節的注意要點，需要注意的各個細節。其三、務必要以客戶為中心，展示給客戶帶來的好處。挖掘客戶的難題，體現我們方案的價值。其四、提升服務品質，讓客戶感受到後續服務帶來的價值，進而鎖定客戶，讓客戶持續購買。其五，應對不不同的客戶群體，我們有必要透過人格類型分析，針對不同的客戶類型制定銷售對策等等。在學習中，讓我體會最深的有一下幾點：
1.“用頭腦做銷售、用真心做服務”
用頭腦做銷售技巧培訓，是讓我們在銷售之時，要動腦經，想辦法，做市場調查，開發設計創新型的產品，建設行之有效的銷售渠道，做好獨特的宣傳攻勢，網路對口的目標群體，高效的將我們的產品推銷出去;而用心做服務，即是讓我們在做銷售的同時不僅僅僅是要我們把產品買出去，更多是要在售前、售中、售後階段做好客戶的服務和維護工作，讓客戶充分體會到我們銷售的專業性、職業性，真讓客戶享受到滿足感、安全感和舒適感。而我們作為金融行業金融產品的銷售人員，就更應遵循“用頭腦做銷售，用真心做服務”的理念，踏踏實實的做好金融產品銷售服務工作。
2.“信服力、可信度”
信念的力量是無窮的，有什麼樣的信念就有什麼樣的結果導向。
透過學習，我認識到作為一個銷售顧問，其信念的作用要遠遠大於其技能。要想做好銷售務必具備堅定的信念，相信自己所服務的公司是的公司，相信自己所銷售的產品是的產品。相信就將得到，懷疑即為失去。心在哪裡財富就在哪裡!
3、“商品+服務”/價格=價值
透過學習，我充分的認識到，商品的價格的高低取決與商品本身的價值與其銷售過程中所帶給服務的品質，因此，我們在金融產品的銷售技巧培訓過程中，銷售的是什麼?是金融產品本身，或是銀行服務本身，或是金融產品加銀行服務?顯而易見，我們銷售必然是我們的金融產品與金融服務本身，而客戶購買的不僅僅僅是金融產品，銀行服務，更是購買是一種感覺。因為大多數人是理性思維，感性購買，此刻的人越來越重視他所購買的產品所能給他的一種感官和心理上的感覺。在競爭異常激烈、金融產品同質性異常突出的金融市場裡，怎樣讓客戶認同理解自己的產品呢?這就需要去迎合客戶的感覺，感覺是一種看不到摸不著的載體，但在銷售技巧培訓的過程中，必須要營造好的感覺，包括客戶所了解關注到的企業、產品、人和環境都要去注重和加強。
4、“逃避痛苦”大於“追求快樂”
透過學習，我認識到客戶的行為的動機即是：追求快樂，逃避痛苦。客戶在買賣過程中賣的是什麼?客戶永遠不會買產品，買的是產品所能帶給他的好處，所能讓他逃避的痛苦。客戶不會只關心產品本身，客戶關心的是產品的利益、好處、價值。他購買你的產品能夠擁有什麼樣的利益與快樂，避免什麼樣的麻煩與痛苦。一流的銷售顧問賣的是結果好處，二流的銷售顧問賣的是成份，三流的銷售顧問賣的是價格。這也讓我充分學習到，在日後的金融產品銷售中，要針對客戶的痛處對症下藥，闡述其所擁有的價值與利益，能讓客戶消除的苦痛與帶來的諸多利益，透過“痛苦、快率”規律，有效的銷售我行金融產品。
5.“F.A.B法則”
透過學習，讓認識到FAB法則是指推銷員運用產品的特徵F(Feature)和優勢A(Advantage)作為支持，把產品的利益B(Benefit)和潛在顧客的需求聯繫起來，詳細介紹所銷售的產品如何滿足潛在顧客的需求。特徵F是產品的固有屬性，它描述的是產品的事實或特點;優勢A是解釋了特徵的作用，證明產品如何使用或幫忙潛在顧客;而利益B則說明產品能給潛在顧客帶來的好處是什麼，證明產品如何滿足客戶表達出的明確需求。
透過學習，我也充分了解到，在日後我行金融產品銷售技巧培訓中，我們務必靈活運用FAB法則，將我行金融產品的利益與顧客的需求相匹配，強調潛在顧客將如何從購買中受益，才能激發顧客的購買_，讓其做出購買的決定。
郵政行銷培訓心得體會 篇8
光陰似箭，為期七天的汽車銷售培訓結束了，回首這七天的培訓，發覺自己的收穫真的很多，懂得了銷售的技巧，學會了和客人溝通交流，學會了察言觀色，豐富了我的社會閱歷等等。
再回首汽車銷售培訓期間的日子充滿了喜怒哀樂，七天的培訓，雖說日子短暫，卻給我們留下了不可磨滅、美好的回憶。
七天的培訓時間說長不長，說短也不短，雖說培訓的時間只有七天，並且一直都是在培訓如何和客戶溝通交流，給我們與陌生人打起了溝通的橋樑，並且可探知客戶的需求欲，由此而知作為一位行銷員，話術是多么的重要。
七天培訓時間，裡面的內容是枯燥無味的，但是給我們運用起來確是充滿了歡樂，我們的歡聲笑語從公司到飯堂。但在培訓的時間裡，經理還有裡面的員工都與我們說了很多他們的經歷，比如：在什麼情況下客戶會有哪些反應?會問我們什麼?世上什麼客戶都有，我們應以什麼心態去面對等等。
在培訓中我們還是學到了新的知識，每款車的賣點是什麼?裡面一些簡單易懂的配置我們都略知一二，並對不同品牌車的歷史有了更進一步的了解，這也讓我們在汽車銷售培訓期間，同客戶交談變得更自信做些鋪墊。
在汽車銷售培訓工作時，我們每位同學都堅守著自己的崗位，有了第一次工作經驗的我們對待工作都是充滿了激情和自信，對待每一位客戶都是真誠、細心、耐心的接待和解答客戶所提出的每一個問題;但是還是有不足之處，那就是專業知識沒過關，我們對汽車的構造的了解還不透徹和對同一品牌的汽車不了解，所以很容易造成客戶對我們的不信任，所以，我學到了：知己知彼，方能百戰百勝。
在培訓工作的同時我也在細心的學習，留意客戶的肢體語言與說話語氣，有意向購車的客戶會怎樣的表現，怎樣可以看出、聽出客戶近期會不會購車等。但也了解到了一些專業方面的知識，如：怎樣才能按揭?當客戶說車耗油時該如何用專業術語回答等。
相信有了這次汽車銷售培訓的經歷，我的未來會更加的美好。通過這次培訓，我學會了很多的道理，都是在書本上所學不到的，是一次受益匪淺的培訓經歷。
郵政行銷培訓心得體會 篇9
營在商品社會經濟中，熟練的業務技能已不再是商業銀行競爭的必勝法寶了，出色的行銷手段已獨占鰲頭。在維持五天的行銷技能培訓中，我們從陌生、興奮到震撼，深深地折服於有效的行銷手段所帶來的豐碩效益。
行銷培訓的第一個項目是基金定投。在以往的櫃面行銷過程中，我們只是單一的"一對一"行銷交流，語言平乏，手段簡單，效果平平。接受培訓後，才知道行銷原來還能有順勢行銷牌，除了"一對一"原來還能聯動行銷，除了"大堂經理"這個本身職稱原來還能搖身變為8號特殊櫃員。有了這些技巧，我們事半功倍。你看，我們的塗主任在發宣傳單，我們的會計主管在介紹理財產品；你看，徐項萍在受理開門第一位辦理存定期2萬元的客戶時，專業知識結合行銷技巧，簡潔不失重點，成功行銷出第一筆基金定投；你看，徐華丙在辦理普通的掛失業務時也能順勢行銷出成果，大堂經理王欣、客戶經理王柳艷半個小時內就聯動行銷了15筆定投。
"好的開端是成功的一半。"基金定投的開門紅鼓舞帶動了基金的行銷激情。在2天的基金行銷里，筆者感觸最深的，行銷原來除了技能還需要善於發現，還需要執著精神。客戶王某，其小姨是商業銀行職員，平時也有向其行銷零售業務產品，但王某都笑而不答。筆者趁中午客戶稀少的空檔，向王某行銷了將近一個小時，成功做出一張貸記卡和一筆基金業務。
客戶感嘆，你們農行員工的韌性是越來越好了。是啊，你聽，辦理開戶業務的客戶折服徐項萍的親和力和十足的耐性，對她說，我再不買基金我都不好意思了；瞧見了么，大堂經理王欣正快步追上快踏出門口的貴賓客戶，標準的微笑，伶俐的口齒，用得越來越嫻熟的行銷技能，不是出色地完成任務了么；貴賓窗的賴麗琴，二十分鐘內，利落地行銷出17萬基金產品。
五天的行銷培訓忙碌而充實，晨會演練，晚間總結，一分耕耘一分收穫。看到果實，我們欣慰了。第一天基金定投58筆，突破支行記錄；第二、三天的基金行銷也贏得滿堂彩，總額達323000元；雖然第五天的保險相對薄弱，但行銷意識已慢慢融入我們工作中。"習慣不是一天養成的，果實不是一朝成熟的。"培訓師將此言於我農行桐琴分理處的所有工作人員共勉，我分理處所有工作人員必將付諸行動，創建"人人參與行銷、個個積極行銷"的新型行銷文化氛圍，依託各項優勢積極參與整合行銷、分層行銷、一體化行銷的策略，想方設法做好優質客戶的維護工作，行銷成果一定會轉化為經營結果，農行的明天一定會更輝煌。
郵政行銷培訓心得體會 篇10
我的性格也許有“創新”、“嘗試”的因子，喜好嘗試新的投資方式。所以，在人群里，我幾乎總是最早投資股票、債券的，也是最早購買外匯、投資連結保險的，好與不好自己買了以後才會知道。
在我看來，利用短暫的業餘時間做一些家庭投資好處多多，首先當然是經濟上有所得，也對本職工作有間接好處，一個從來沒有做過自身實踐的經濟學教授是做不好研究工作的。
所以，我偏好親力親為的投資方式，技術性越強越好，自己從嘗試中獲得經驗，學會思索，利於家庭理財的“長期發展”。通過上世紀90年代初期的股票實踐，我建立了買績優股、做中長線的原則，後來就沒有在大的波動中吃過虧。而上世紀90年代中期，為數不多的幾次炒匯、做期貨的經歷使我深深感受到了風險投資的刺激性，之後這裡的投資就一直控制在5萬元以下。而對於別人代理的投資方式我就不感興趣了，比如我從來就不買基金，因為覺得學不到什麼知識，賺不到錢倒還在其次了。
但近期最讓我自豪的一次投資卻並不在資本市場上，而是我親自挑選的一套商品房。在我看來，房產投資只要選的地點恰當，投資價值勝過所有金融投資，因為是一次性交易，機會成本最低。以我們國家目前的狀況來看，人口流動量大、二手房市場活躍的城市最有投資潛力。所以，雖然不少朋友提醒我大都市的房地產有“泡沫”，要買房不如到旅遊區去買，我們學校也在珠海圈出不少地來，鼓勵教師集資建房，上次提到的陳廣漢教授就在那裡買了一套大的。而我思索後還是看好廣州，尤其是發展迅速的海珠區，因為巨大的人流量決定了它永遠比其他中小城市有更大的需求量。
為此，XX年初，我就開始將錢投資到廣州的房地產市場上，由於當時廣州房產已經跌到了底部，所以到了XX年初，房地產市場全面上升，我的房子就更值錢了。
雖然經常嘗新，我卻從來不冒險，這一點對我這樣一個依舊屬於“工薪階層”的家庭非常重要，不能期望通過“冒險”來改變命運。因此，我一方面投資，一方面也重視家庭內部理財。每年，我們全家都會花1萬多元購買保險，醫療、人身、財產險都比較齊全。我買保險的態度與整個投資理財的態度一致，別人的話要多聽，報紙新聞要多看，但最後要自己有主見，而且要根據家庭的變化來決定購買方向，只買可以預見的3年的保險，而無論業務員如何吹噓，都不買5年以上的保險。
郵政行銷培訓心得體會 篇11
學習服務行銷學完之後給我的一個感受是：在學習這門知識的時候之後，我們自己所應該知道的是我們到底從中學到了什麼，吸收到了什麼，之後我們又要怎么去付諸行動，最終達到我們所要實現的目標，這才是我們學這門課程的關鍵。
學習服務行銷學這門課程，讓我印象深刻的非劉加來老師不可，劉加來老師常常教誨我們每天我們都要有所收穫，不要碌碌無為。他不僅在上課的時候給我們傳授課本上的知識，另外還結合課本上的知識傳授我們人生道路上我們所要具備的，就像塑造我們的性格，培養良好的氣質，選擇正確的人生道路等等。在課外之餘還輔導我們怎么去寫好簡歷、職業生涯規範等等。劉老師希望我們都能夠從這門課程中有所收穫，有所感觸，也希望我們以後在踏上社會的時候少走彎路，他希望把我們培養成一個實用性的人才，這是劉老師讀我們的期望，在教服務行銷學這門課程的時候貫徹到底，雖然劉老師沒有關注到我，但聽他的課不僅僅是一種享受，更是一種精神上的感染，每每聽完他的時候都有點不捨，因為我從劉老師那邊領略到了什麼才真正的吸收，什麼才是精闢的對人生的見解，想到著我每每都有所頓悟，這也許正是我們所需要的，學習知識就是一個悟的過程。就像劉加來老師所說的：會說得不如會聽的，會聽的不如會做的，會做的不如會悟的，我們所需要的就是一個悟的過程。
學習服務行銷學不如說學習人生的知識的過程，因為它們有很多的相似之處。
我們在學習這門課程的時候，先想想我們在大一的時候學習市場行銷學的時候的4P，即產品、價格、渠道、促銷。而現在的服務行銷學就是在原來的這4P的基礎上加上3P，即人員、服務過程、有性展示。
我們從產品開始說起，對於消費者來說，他們注重的是產品的質量，注重產品的獨特性，所以如果我們以後在做產品的時候，要注重開發功能、要求產品有獨特的賣點。另外還有在
對於產品的定位，可以根據不同的消費群體，不同的收入水平等對產品進行細分。從這裡我們可以引申到我們，這裡的產品就像我們自己的外在和行為，可以看出一個人的性格、氣質、涵養、修為，可以看出一個人的心胸大小，可以看到一個人的許多許多，所以一個人就要好好注重自己的修養，另外也要和其他人不同，不要被同質了，要有占據獨特的地方。另外我們在自己的人生上也要有所定位，要根據自己的水平有所選擇，有所放棄，最終達到我們鎖定的目標。
在來看看價格，著也可以說成我們人生中的價值。在價格這方面，對於消費者來說，它們不緊注重價格的高低，而且還注重的是這種產品的含金量，具有的品牌效應。而從經銷商來說它們的它們注重的是它們的成本，成本高價格就會高，所以價格是最大的競爭，對於經銷商來說影響他們的價格在於三個重要的因素：成本、需求、競爭。這三個決定價格的變動。也影響消費者的購買。在看看我們的人生的價值，我們的人生的價值的高低衡量的標準是：社會對於我們的認可，以及我們對社會的貢獻。這兩點就是衡量我們價值的高低，就像市場上的成本、需求、競爭左右著價格如此。
之後在來看渠道，渠道對於服務行銷是比較重要的一部分，注重對經銷商的培養和經銷網的建設尤為重要，這樣不僅從中獲取雙方的共贏，而且有會讓消費者受益，實現了三方的共贏。對於從渠道入手會從中獲得利益的最大化，即可以降低成本，也可以自己在競爭中處於不敗之地。渠道也就如我們生活中的人際關係，我們注重的是要培養與其他人的良好關係，在生活中為雙方考慮，最終互相獲得雙贏。就像劉加來老師所說的，讓別人獲得好處，自己才獲得好處。
還有就是促銷，對於銷售者來說，我們注重的是銷售行為的改變來刺激消費者購買的行為，促銷對於消費者來說是可以買到低於這個物品的價格或者是獲得多於這種物品的贈品印花等等。另外對與銷售者來說是增加了自身的成本，另外也可以獲得更多的資金流等等，這些不管是對於消費者還是銷售者來說都有好處，可以獲取雙方的`互利雙贏。而對與我們來說，促銷就像是在推銷我們自己，提升我們自己，塑造我們自己，把我們自己發揮到及至。促銷就像我們的一種名片，讓人人都認識你，通過這種髮式提升自己的知名度，提高自己的身份。
之後就是服務行銷學中新增加的3P，即人員、服務過程、有形展示。
人員，服務行銷的成功與人員的挑選、培訓、激勵和管理聯繫密切，一個號的服務人員所要具備的是要有豐富的知識，正確的態度，嫻熟的技巧以及良好的習慣，這些是必不可少的。對於企業來說，辦企業就是辦人，如果要做大做強，對於自己的員工來說，應該把員工放在第一位，讓手下的人有好處可得，這樣子才能更好的保證企業產品生產的質量，才能提高企業的知名度，最後才能獲得更大的利潤。就像USP亞洲聯邦快遞總裁說的：我們照顧好員工，它們就會照顧好顧客，進而照顧號我們的利潤。人員就是我們人生這個個體，我們的生活中也需要具備豐富的知識，正確的態度，嫻熟的技巧以及良好的習慣，我們做人要學習的很多，要學會與人溝通，能夠很好的說清事情，表達自己的情感，建立好與其他人的關係，最終達到某種目的的使命，另外學會尊重別人：尊重別人才是最大的會做人，學會有效的傾聽：全神貫注——善解人意——言簡意賅——感同深受——深思熟慮，要加以利用自己的資源：就如禮貌、笑容、吃苦、樸素等等。另外還有塑造自己：人生自己的價值，充滿自信，樹立目標和核心，最後創造能力。這些很多都是我們人所需培養與塑造的，要當好做好自己就要像服務人員那樣塑造自己，豐富自己的知識，技能等等。就如劉加來老師說的：塑造自己的品格，上升自己的品位，打好自己的品牌。
講完對人員的感想之後，來講講服務的過程，服務的過程就像塑造自己的過程一樣。簡單的說服務就是買一種勞動，之後在賣出另外一種勞動的過程，也可以說是服務提供和運作系統的過程。服務的過程其實從生產就開始了，在產品的這條鏈條上，服務的過程已經在每個地方都體現著，從最開始的服務作業管理：過程規範與控制——作業規範——裝備設計——日程——庫存規劃與控制——質量控制——作業控制——預測及長期規劃，之後在到服務過程的管理與控制：服務業目標和產能的利用——顧客的服務過程——服務系統的組織內衝突——質量控制。服務的過程是一個有目的，有規劃，有預測的過程。我們人生對自己的塑造過程也是如此，劉加來老是說過：每個人的起點和終點一樣，不同的是中間的轉折點。對於我們自己來說，我們需要改變的是中間的那個過程，結果也許不是太重要的，關鍵是我們在過程中是否為自己大打下了根基，是否把自己塑造成一個社會需要，符合主流社會的要求的，以及已經提升自己的涵養氣質等等。要的是那個過程，即使是有點曲折。
對於有形展示，著就像我們外在的具體表現。有形展示就是有效的傳達服務特色及優點的有形組成部分，有形展示的類型構成要素有三：環境、信息溝通和價格，這三個要素對影響著有形展示能否的到充分的體現。環境要素可以分成自然環境因素（周圍的環境、設計性的因素）和社會環境因素（環境中的人），另外信息溝通包括：服務有形化的展示和信息有形化的展示，之後就是價格要素：價格的高低直接影響著企業在消費者心目中的形象，所以要把握價格的高低。人的外在也是如此，你的形象就是你的第一張名片，卡耐基說過：良好的第一印象是登堂入室的門票，尤其顯示出外在形象的重要性，而外在的表現在初次見面的時候，給人的印象90%產生與服裝和儀表。劉加來說過：看什麼，像什麼，是什麼。所以對於我們的“有形展示”應該好好的去注意，加以的培養。
學習服務行銷學這們課程能夠讓我們獲得我們所需要的東西，能夠教會我們許多的人生道理，能夠教會我們許多對於自身的塑造、氣質的培養、品格的提升等等。這對於我們在社會中的歷練起到重要的輔助作用。
學完了服務行銷學，我很慚愧，因為我還沒有做到劉老師所說的，很多的事要做卻都還沒有開始去做，很多的書要看，但還沒看到劉老師所說的要讀萬卷書，都還沒有去實施，希望現在還不會很晚，還可以好好的彌補所沒有做得事，希望不會太晚。
另外學完服務行銷學這門課程之後讓我悟到了很多，學習知識要學會觸類旁通，舉一反三，另外在記憶知識點的時候要有技巧的去記憶，還要學會多多的總結，另外還要的就是在知識點的基礎撒謊那個進行聯想和想像，擴大自己的知識面。
學習服務行銷學就像是在學習人生的過程，只要我們知道我們在做什麼，要做什麼，如何去做，而且無愧於心，無愧於社會的，我們的人生就是美好的，我們的人生不必太過於絢麗多彩，但我們的人生一定都要有所收穫。每個人的起點與終點一樣，不同的是中間的轉折點。為了我們這箇中間的轉折點，好好奮鬥一番，好好塑造和打造自己，為未來而不懈拼搏吧，愛拼才會贏。
郵政行銷培訓心得體會 篇12
踏入續期8個月後，就迎來了我的第一個續期開門紅，通過大半年的沉澱，我學習到了很多專業的知識，但面對開門紅，心中難免忐忑，所幸公司為了打好開門紅，有明確的工作步驟。在領導的指導下，我們從先期走訪、中期落實、後期跟進，通過層層落實，來確保公司下達指標的完成。
首先，大單的續收情況對我們的繼續率指標有很大的影響。在上級領導的支持下，從9月份開始我們就對大單進行了走訪，摸查大單客戶的續交意願，提早解決有疑問的客戶，特別對續交猶豫的客戶，銀保客戶可通過銀行的力量，勸說客戶，確保大單客戶的續交。走完大單走小單，特別針對銀保的信貸單，很多客戶續交意願不強，並心中有怨，我們提前做好服務工作，儘量撫平客戶心中的怨，確保續收。通過大量走訪後，對大部分的客戶續交意願進行了摸底，對開門紅續收也有了一定的信心。
其次，續收指標的指標分為當月、寬一、寬末。大家都知道，做續期就是做當月，為了能順利入帳，我們提前做好客戶的溝通，儘量讓客戶在對應日前存好保費，確保扣款成功，同時針對對應日未能扣款成功的客戶，及時追蹤，儘可能當月收進保費，入袋為安。領導一直告訴我，只有將工作前置，做高當月，才能很好的權衡當月、寬一與寬末的指標情況，確保指標達成。針對銀保客戶，截斷銀行直接退保的途經，控制退保情況，儘量讓我們有時間有機會接觸客戶，面訪客戶，在銀行與我們的一起努力下，控制退保率。
最後，針對遺留下來的'保單再次進行一一走訪，深層次了解客戶當時購買的真實意願，尋找切入點進行勸導，解決客戶問題。
雖然開門紅的續收還比較勝利，但是回顧之前的工作，我還存在差距，在前期摸底中，了解不夠具體，導致實際與預期有偏差。在溝通時，感到經驗不足，還需要努力學習。通過開門紅這一戰，也讓我學到了很多，抓好各個節點很重要，工作前置，提早溝通，發現問題及時解決，將服務標準化流程貫穿到整個工作中，親訪的有序結合，做好風險管控，才能完成指標。在以後的工作中，努力做好自己的本職工作，在工作中學習，並把學習內容融入工作中，提升自己的專業素質，完成公司下達的指標任務。
郵政行銷培訓心得體會 篇13
9月14日，作為廣西郵政系統的新員工的我有幸參加了區郵政公司為我們今年新入局的大學生在廣西電信職工培訓中心舉行的為期9天的20xx年廣西區郵政公司新入局大學生培訓班，在這九天的培訓里，經過上級領導，培訓老師的淳淳教導，我受益匪淺，並就此我想談談我個人的心得體會。
培訓期間我們只要學習了成功從優秀員工做起、廣西郵政介紹、《郵政法》及郵政相關法律法規、郵政公文寫作、保密基本知識、商務禮儀、郵政業務經營管理及生產作業組織、郵政企業財務管理、職業意識、職業道德、自我素質提升培養、有效溝通、薪酬福利、企業獎懲辦法、郵政企業文化、執行力、郵政速遞物流業務經營與管理、郵政發展簡史、郵政代理業務經營與管理、郵政信息化建設、安全生產等業務知識。
在學習中，我了解到：
郵政，是國家開辦並直接管理的、利用運輸工具以傳遞實物為載體的信息為主的通信行業，是現代社會進行政治、經濟、科學、文化、教育等活動和人們聯繫交往的公用性基礎設施。中國郵政擔負著傳遞國家政令、公文和溝通各級黨政軍機關之間聯繫的重任;是市場經濟信息溜的大動脈;是市場商品流通的重要通道;是市場貨幣流通的重要渠道;是中國經濟與世界經濟聯繫的橋樑;是人們溝通信息，聯絡感情最普遍使用的一種通信方式。郵政企業是全民所有制的經營郵政業務的公用企業。
因此，我們要以鄧小平理論和”三個代表“重要思想為指導，認真貫徹落實胡視察南寧郵件處理中心的講話精神。堅持以科學發展觀統領全局，推進和諧廣西郵政企業建設，把握機遇、迎接挑戰、加快發展、努力做到高效率、高質量服務、高效益經營，實現速度、質量、結構、安全、效益相協調，為全面完成上級交給的各項任務而努力。做到以市場為導向，以用戶為中心，以服務為宗旨，以效益為目標，這樣才能捉住郵政這個百年老店實施重大變革的重要戰略機遇期，加快郵政主業和郵政速遞物流的改革進程，在保障公民通信權利，保障通信安全的同時做到社會效益和企業效益的共同增長。
這次學習，除了讓我增長、了解了有關中國郵政的業務知識外，更重要的是使我的思想覺悟得到了一定的提高，作為郵政人的歷史使命感和社會責任感，王順友和尼瑪拉木是我們一生的榜樣，他們的職業理想和追求值得值得我們去學習。並且認識到要想學會做事先要學會做人。要講文明禮貌，儀表端莊、語言規範、舉止得體、待人熱情。愛崗敬業，樹立正確的職業理想、強化職業責任、努力提高自己的職業技能。誠實守信，做到言行一致，表里如一。辦事公道，堅持真理、公私分明、做到公平公正、光明磊落。發揚我們中華民族勤勞節儉的傳統美德。與同事們平等尊重、相互學習、加強協作，共同為郵政事業添磚加瓦，奉獻自己的力量，促進廣西郵政事業又好又快的發展。
同時，認真思考並規劃了自己的職業生涯：首先，我要做好規劃、制定目標。服從組織的戰略目標，服從於組織的安排和調整，不能只強調自我，要想到全局、大局，只有將個人的目標融合於組織的戰略，服從大局才能使自己的價值得以體現、目標得以實現。其次，我要提高情商，尊重他人。注意認識自己的優缺點，調控好情緒，協調好人際關係、尊重領導、尊重同事、尊重基層，做事先做人!第三，盡心盡責，腳踏實地。從大處著眼，小處著手，把每件事都當作大事仔細圓滿的完成。第四，放下架子，從零開始。讓事實、讓成果、讓評價來證明自己。最後，遵紀守法，正派做人。以禮相待，不卑不亢，自覺抵制不正之風，憑自己的才能、業績實現個人的價值與目標。
中國郵政速遞物流是我夢想起飛的地方，我為郵政速遞物流EMS而驕傲!我相信通過努力就會成功!
郵政行銷培訓心得體會 篇14
通過這段時間的培訓學習，我個人獲益匪淺，結合個人的工作和生活，主要有以下四點。
一、任何事情不是一蹴而就的，需要堅定的信念，一往直前的勇氣，明確的目標，高效的工作效率，才能直達勝利的彼岸。水滴石穿，鐵棒磨成針，這都說明堅持努力都會有結果，我們在今後的工作生活中都要有一份自己的堅持，才會有你想要的一份答卷。
二、一個團隊的發展，離不開領導人的帶領，領導人必須要有堅定的信念，長遠發展的目標，以及對員工的規劃。團隊的未來對我們很重要，我們工作是為了生存，發展，一個團隊不能為我們帶來未來的時候，那么這個團隊肯定不能發展。所以在今後的工作中，團隊的未來對我們至關重要，我們努力工作，學習，是為團隊未來，為我們自己而拼搏。
三、對於我們個人而言，一個人的品德很重要，未來社會品德大於能力，只有具備良好品德的人才能在社會中有所發展，品德不好的人將無立足之地。所以我們要培養個人的品德，為今後的道路打下基礎。要想在工作中有所發展，個人的生活必須自律，只有嚴格要求自己，做好個人生活規劃，才能在工作中高效發揮自己，取得突破性發展。
四、通過學習，對我們行銷工作有很大幫助。首先制定好行銷目標，我們每個人帶著目標去拼搏。行銷工作是很難的，這就需要我們堅持不懈的精神，嚴格要求自己。另外在行銷工作中要約束自己，一切以行銷工作為重心，以銷售為導向，以業績為結果。
成功是屬於有準備的人的，我相信，只要你堅持不懈的在這條路上走下去，一定會看到不一樣的風景
郵政行銷培訓心得體會 篇15
我本是XX銀行分行支行的一名普通櫃員，剛參加工作不久，對信貸方面的知識了解非常不夠。20xx年3月份，我行舉辦了信貸業務方面的培訓，一個星期的時間裡，老師們對貸款知識的理論基礎進行了深刻講解，並組織了實際案例的討論、演示和點評，既有實務操作又有理論講解，是我對貸款類工作有了更多的認識和更深刻的理解。
自信貸理論學習後，在行銷中心信貸部實習已有一月左右。這段時間中，在上級領導的安排下，主要是跟隨從事信貸方面的同事，對信貸的具體操作流程，細化的理論知識進行更深一步的學習，
XX市XX銀行信貸業務自中國XX銀行XX市分行20xx年成立時開辦，歷時已有四年時間，在這四年中從開辦第一筆業務開始至今已經取得驕人的成績，其信貸產品也根據不同的需要不斷的更新換代，以便能切合實際需要。通過學習首先加深了對XX市XX銀行信貸情況的了解，其中個人信貸業務包括小額貸款、個人商務貸款、二手房按揭貸款；小額貸款和商務貸款占了信貸業務的很大一部分比重。其中，小額貸款又分為保證貸款和聯保貸款，還款方式分為一次性付清本金利息、等額本金、等額本息等。同時也認知到我行信貸產品相較於其他幾家銀行如中、農、工、建、華融湘江、農信社等起步晚、產品方面還存在有明顯的不足，但是我們主要從事的小額信貸，客戶群體以小微企業為主，產品具有流程簡單、放款速度快，不需要抵押、質押，對於經營穩定微小工商戶、農副產品種植戶用於進貨、資金周轉或擴大經營來說提供了很大的幫助。當然，存在的弊端也不少，特別是預期風險難以控制，即使是貸款前調查時，客戶的經營情況及利潤是優良反映，也不可避免許許多多的意外可能導致貸款者還貸能力下降或者喪失，因此，我們從事信貸的人員，在客戶信息收集及評估時，要通過各方面的信息進行邏輯檢驗，將我們貸款的風險降至最低。在信貸具體實際操作過程中，從客戶接待、信貸產品介紹、現場調查、客戶信息收集、審貸會陳述、客戶契約簽訂、客戶放款等流程都在師傅的指導下，逐一接觸與了解。在這其中，讓我感觸最深的就是工作中細節問題。細節決定成敗，整個業務流程中最出的一個詞就是仔細，所以其中有很多次的審查、審批。銀行是一個注重細節的企業，所以哪怕出現一點小小的錯誤，都可能導致整個業務的失敗。小額信貸業務中就是核實資料、證件的有效性和授信調查的準確性，決不能因為貸款額度小就馬虎大意。假如忽視了無數筆小貸，
這就將造成一筆無限大的貸款損失，因此無論在學習中還是具體工作中，要關注細節，別讓細節毀了整個工作。其次是專業知識能力、理論與實際結合的能力，在授信調查的過程中，如何運用自己的知識和交談能力跟客戶溝通是業務是否能夠成功的關鍵。不可避免的是一些客戶隱瞞其一些關鍵的財務信息或者提供虛假的信息，這時就需要信貸員憑藉自己的知識利用自己掌握到信息進行分析評估，此業務是否符合我行的標準，以便來降低預期的風險。
正所謂“思路決定出路，思想決定未來”。對於剛入門的我們來說，最重要的是要樹立客觀的、正確的理念。通過一段時間的學習和實踐，更加加強和深化了我對信貸的認識和理解。雖然還有很多欠缺的，但我會用自己的實際行動努力成長為一名合格且優秀的信貸員。
郵政行銷培訓心得體會 篇16
在發展保險業務中我們有以下幾點體會：
一、提高思想認識、幹部職工齊心協力
從郵政自身角度講，代理保險業務的開辦進一步拓寬了郵政的服務種類，
從20xx年至今我局保險代理業務從無到有一直保持穩步增長的態勢，在州局的正確領導和相關部門大力支持下，通過與保險公司的緊密聯合，借用“品牌”創品牌，“辦保險找郵政”的無形資產逐步在全縣形成，初步探索出了一條在農村發展郵政代理保險業務的成功之路。今年截至7月21日已經實現代理保費1009萬元，完成了年初州局下達我局1462萬元代理保費全年目標計畫的69%，實現了時間、任務雙過半。在發展保險業務中我們有以下幾點體會：
一、提高思想認識、幹部職工齊心協力
從郵政自身角度講，代理保險業務的開辦進一步拓寬了郵政的服務種類，實現了郵政網路的增值，從業務收益來分析，除手續費收入外，保險沉澱資金形成的收益也非常可觀。局領導多次專門召開全局職工動員大會，提高了大家的思想認識，使全局廣大職工充分認識到代理保險通過強強聯手，共拓市場，提高郵政的知名度和綜合服務能力，創建郵政儲蓄連鎖式的金融服務體系，從整體上增強郵政儲蓄的競爭能力。形勢告訴我們，商機無所不在，競爭日趨激烈，唯有不斷創新，提升核心競爭力，才能立於不敗之地！年初工作會上，我局把保險業務確定為全年工作重中之重的一項重點業務來抓，全局幹部職工齊心協力，奮力拚搏，順利實現了一季度“開門紅”。
二、採取多種形式、加強業務培訓
一項新業務的起步，必須有專業人才做指導。保險業務專業性強、行銷策略複雜、對人才素質的要求更高。郵政代理保險業務能否健康、持續、穩定發展，最終決定於郵政自身能否培養出一大批高素質的保險人才。為此，我局將人才培養和隊伍建設作為一項關係郵政保險業務長遠發展的大事來抓。我局與保險公司聯合制定了培訓方案，多次組織全局職工參加保險知識培訓會，由保險專業講師具體培訓保險業務知識和行銷技巧。同時，開展“一幫一”活動，由保險公司派駐的資深保險行銷員分別帶隊入戶行銷，以師帶徒的方式，使在培訓中學到的知識轉化為行銷能力。開展潛在客戶的“雙挖掘”，即首先在辦理儲蓄或其他業務時積極向客戶宣傳保險，力爭促成當時簽單，實現“首次挖掘”；其次對於有投保意向但有疑慮情緒的客戶進行記錄，積累客戶資料，利用輪班的時間上門行銷，實現“二次挖掘”。這種做法的普遍套用起到了良好的作用。
三、制定激勵措施、推進經營創新
首先是在利用郵政網點進行櫃檯行銷的同時，將上門行銷定位為發展保險業務的主要方式。其次是將全局郵政職工及行銷員全部按經營業績予以考核，上不封頂，下不保底，多攬保者多收入，完全按險種的佣金比例計提報酬。對行銷業績進行排名，對業務發展優秀的行銷員給予各種形式的獎勵。三是嚴格落實《代理保險業務操作規程》、《保險管理制度》等規章辦法，實行錢、賬分離，崗位制約，嚴格事後監督和審計稽核，從而為代理保險業務的規範發展打好基礎。
四、真誠服務、優質理賠
服務是郵政的永恆主題，也是保險的應有之義。為此，我局將“創優質服務、樹郵政品牌”始終放在一切工作的首位。樹立“視用戶為朋友”的觀念，真正從客戶出發，首先，為用戶“量體裁衣”設計最合適的險種。例如，向身體素質較差的人重點推薦重大疾病保險，向有車輛的家庭和經常出差的人重點推薦意外傷害保險等；其次，本著“寧可自己麻煩決不讓用戶麻煩”的宗旨，郵政行銷員寧可自己辛苦一萬次，也決不讓用戶不滿意一次。為了加強情感聯絡，郵政行銷員對保戶和民眾的困難也總是盡力幫助解決，病了去探視、農忙當幫手，靠真誠贏得信任，靠服務樹立形象。
為了取信於民、早日創出郵政的保險品牌，我局將理賠視作最大的服務和最有說服力的宣傳。凡理賠案件，一經查證屬實，立即落實賠付。凡是通過郵政投保的客戶出險，市場部得知情況後立即派人趕赴現場了解情況，並提供“一條龍”服務，包括協助家屬辦理死亡證明等相關手續及前往縣人壽保險公司索賠等。
及時周到的理賠往往會在當地產生轟動，使民眾從事實中受到教育，深刻認識到保險的益處，從而對郵政代理保險的進一步發展產生積極影響，同時也樹立了郵政辦保險說到做到、負責高效的良好形象。
雖然近幾年我局發展保險業務呈穩步增長的態勢，但仍然面臨著壓力與挑戰，我們將堅定不移地執行州局行銷體系建設的指導方針，樹立發展信心不動搖，一是繼續保險客戶二次開發力度，根據分類整理出來的客戶檔案，通過電話回訪等形式，對廣大老客戶進行回訪，帶動新險種的銷售。二是深入挖掘郵政多年來積累的客戶資源，上門拜訪客戶，拓寬業務發展渠道。三是開展各班組、支局間的業務對抗賽，促進整體業績的上升。四是繼續調整險種結構，提高期交的業務占比。
郵政行銷培訓心得體會 篇17
這次公司組織了第一期銷售精英培訓，很榮幸能成為其中一名學員，短短三天的學習，讓我感悟許多人生價值更深層次的體會，同時在銷售領域裡，很多理論有了更清晰的認識，對之前頗多的方法技巧進行了一次完善的梳理，使自己在銷售能力上有一個新的飛躍。下面是本次培訓幾點心得：
一、培訓的第一天是進行戶外拓展訓練，其主要強調的是一個團隊合作精神，體現一個團隊整體的力量，每一個項目都給我們留下了深刻的回憶，並讓大家從中深受啟發，給我印象最深的是從剛開始報“一，二，三，過”進行分組起，我們只用了三次就完成此任務，聽教練講此前也只有一個團隊的成績和我們的一樣，這充分體現了人的個人素質優秀與整個團隊的潛力，讓我深信我們這個團隊一定能完成後面所有的訓練項目，後面的結果不出所料全部以卓越的成績超越了我們自己的預計。像孤島逃生，剛開始大家十四個人站上去後，從大家的眼神里看得出有相當一部分戰友不敢相信這個任務是三十分鐘能完成的，在經過大家齊心協力策劃，在前兩次失敗後進行總結之後，第三次我們一舉成功，只用了二十分鐘就完成了，當時大家的心情是激動，喜悅的，我的心情是一種說不出的興奮與快樂！
比如最後一個項目，超越夢想之牆，當教練問我們需要多久時間完成時，我們有說一個小時，有說四十鐘的，最後教練給我們的時間只有二十分鐘，當時許多戰友的表情我清楚記得，是完全失望的表情，而結果是十一分三十五秒我們順利，圓滿，安全的超越了自己，那一刻的心情，感受與快樂是無法用語言去形容表達的，讓大家相信團隊的力量集中起來是無窮的，是無法想像的，同時也拉近了同事之間彼此心與心的距離，戰友們都來自不同的部門，平時溝通交流的機會不是很多，通過這個訓練後，大家完全成了朋友，成了值得信賴的夥伴，這給今後的工作帶來了非常有利的一面。
二、第二天是進行室內學習，有兩點讓我深有感觸，第一是上午華總講壓力管理，其中講到的積極心態，這點讓我體會很深，當我們在生活與工作中出現困難與煩惱時，我們不得不面對，是以一個積極的心態去勇敢面對，還是用一個煩躁，鬱悶的心態去處理，這時的心態是非常重要的，兩種心態下的結果是截然不同的，因此我會在以後的生活與工作中時刻提醒自己保持一個積極的心態去面對一切不如意的事情。第二點是下午馬經理講的業務員的個人修養，其中講到的養成一個好習慣的重要性，當我們把許多好的做事方法，技巧，原則等等逐漸變成習慣時，我相信自己離一個優秀的業務員已經不是太遠了。
三、第三天同樣是室內培訓，上午聯想的張躍峰老師的創新思維，許多理論分析解開了之前我的一些思維迷茫區，也認識到了創新思維對於解決困難帶來的有效性與快捷性，讓我在今後對於困難與疑惑能有更廣泛的思考空間與找到解決的途徑。謝博的管理者角色同樣是相當的精彩，他從不同的面分析了一個管理者需要具備的能力，條件，管理者的六種角色定位，使我為這一振，使我立感身上的壓力與責任，因為自己離這些要求還相差很遠，還需要一段時間去學習，去完善自己許多的不足，但我相信經過自己不斷的努力，在這個大家庭的共同幫助下我一定能達到要求，一定能有一個好的表現。
總之，這次培訓對我在業務能力的提升上幫助是非常大的，能清晰明白自己今後需要努力與加強的地方，同時讓我看到了公司一個嶄新的面貌與精神，看到了公司蓬勃發展的氣勢，讓自己更相信當初選擇是正確的，是值得我為之去拼搏與奮鬥的，希望自己能與一起成長的更加燦爛與輝煌。
郵政行銷培訓心得體會 篇18
通過這次培訓，心靈不免又起了漣漪。感觸很大，收穫頗豐。儘管之前有想過這方面的問題，但還是有所欠缺。這次的培訓讓我的思維得以擴展，思想得以提升。同時努力發展方向更加明確，更加仔細。怎樣去提升銷售技巧呢?沒有一個標準式的答案，但有一點就是：用理論指導實踐，用實踐證明理論;用行動牽引思想，用思想輔助行動;總結經驗，分析原因，吸取教訓。
在這次行銷活動中我認識到幾點：
1、知識越多，你在客戶面前就越強大。
要做一個優秀的銷售，必須充分理解公司的開發理念、策劃思想、產品特色，熟悉的掌握網路技術方面的基礎知識、網路結構知識、同行業銷售價格、行銷法則。
2、認真實踐培訓的內容，實踐到實際工作中。
就像培訓中說的一樣，現在已經進入大客戶2.0時代，作為政企大客戶部的一員;一定要認真區分好政府單位和企業大客戶的性質區別，談業務時一定抓住重點、從細節入手。 3、讓每個客戶成為你終身的朋友。
作為銷售，要了解你接待的每一個客戶，他的需求是什麼?他的承受能力有多少?他最關心的利益點是什麼?只有真心地關心和重視，有針對性的推銷，才能彼此雙贏。 4、平庸和傑出的最大區別就是你是否掌握了銷售的本質。
作為銷售，要培養自己各方面的技巧，推銷、談判、應變、說服„„沒有哪一項不在銷售活動中起至關重要的作用。
5、人的潛力是無限的。人的潛力需要不斷的挖掘，珍惜每一次挑戰自己的機會，不要把自己局限在一定的範圍內，認為好多事情辦不到。論文寫作要勇於冒險，敢於嘗試自己從來不敢做的事情。你會發現，你不比別人差!你也很優秀!
回到前方，強者愈強，弱者恆弱，人最大的敵人是自己。態度積極主動執著，那么就贏得了物質或者精神財富，獲得財富後，你的態度更加強化了你的積極主動性，如此循環，成功不遠矣。我相信，一定可以，全心以赴，做好自己。“活的老，學的老”不斷的用知識來武裝自己。刪除昨天的失敗，確定今天的成功，設計明天的輝煌。在今後，我會左手抓起素質，右手抓起技巧，氣沉丹田，奮力向上舉起雙手，合二為一，散布周身耀眼光環，成就大輝煌。
郵政行銷培訓心得體會 篇19
行銷工作對企業的運營來說是一項極其重要的環節，而且作為行銷總監必須準確及時地了解市場變化，取的有競爭力的市場份額，又要熟悉市場規則，做到整體把握。不能說我的建議都是對的更不能說我的建議組員們都認可採用，但是至少部分被採用的建議對企業經營還是有幫助的。在日常業務中與CEO並肩作戰，商討市場開發、定位以及新產品開發決策，必要時給予企業一個合理的建議；又要與生產總監有效的溝通，聽取生產總監的規劃方案，然後進行行銷規劃；還要與財務總監商議廣告費用等支出；同時還得對各個市場上的產品需求量預測進行分析，結合產品的價格預測表對廣告的投放進行安排。我自己認為行銷總監在物理沙盤上所占的空間雖只有最小的一角，但是他的工作將在一定程度上決定企業的成敗。在第一盤經營中由於不熟悉操作造成了經營上的困境，但是我利用了空餘的時間與其他組員一起商量下一盤的對策與方案，事先的準備果然在第二年帶來了不錯的成績，但是第三盤經營我卻犯了極大地錯誤最終導致企業難以經營下去，我的決策失誤主要體現在廣告費投入和分布上，同時在對市場開拓上也有不及時，沒有做出及時正確預測。更重要的是第一年開始時竟然忘記了ISO9000和ISO14000的認證，到了第二年加投認證卻以無法挽回區域老大被奪走的局面。生產線大開加上認證的問題還有就是組員內部關於決策的矛盾是最後破產的主次原因。作為行銷總監我認為敗局已定並沒有去想如何挽回而是放棄了，無作為。
通過老師的悉心指導和自己的操作接觸，我深切感受到市場是一具瞬息萬變的地方，如何做好市場預測和生產銷售計畫是公司成敗的關鍵問題。儘管時間不長但卻讓我們體驗了一個企業的經營流程。以下是作為行銷總監的我在這一周的模擬中所作出的總結：前兩盤的開局我都是將兩個ISO認證全開。開發本地，區域，國內與亞洲市場。研發P1，P2，P3產品。ISO全開是為了在後期更好的接單。由於本地與區域開發時間較短所以能保證P1P2產品的銷售。但重點是集中在國內市場與亞洲市場和銷售P3產品，選單嚴格依照產能。在第二盤的經營中就可以看出這些。這是個很好的決定但卻沒能在第三盤持續下去。第三盤開始時我們就圍繞是否開發國際與P4產品展開了辯論，浪費了時間。作為行銷總監的我是認為第一年必須開發國際市場，僅僅只是每年多增加了一個灰幣卻可以在第五年將產品投入該市場從而減輕其他市場帶來的壓力，且在該市場P1P2產品價位與需求一直穩定，若經營得當我將在第五年於此市場投入較大的廣告費用爭取老大地位；仔細看過供需價位表的同學可能會發現P4較之P3並沒有明顯的優勢反而是開發費用高。但是這就是我所認為的P4優勢，我不要求它能贏利多少但是別人放棄了它我就可以用它來爭取所有的P4訂單，這是後話，我原想第二或第三年研發P4爭取在第五年在亞洲及國際市場投入產品，這可以成為一支疑兵，突然出現的P4產品必將接下不少訂單，至少可以對沒有研發該產品的小組造成壓力影響後期規劃，已開發P4的小組必將與我組爭奪P4的訂單。多一組競爭P4那么我組在P1P2P3的壓力就將減輕。若對方不為所動我組就將P4與亞洲區域市場相結合進行銷售。只要前期經營正確這完全是可以做到的，但是我的計畫卻被我自己放棄了。
總而言之，這次的沙盤試驗讓我受益匪淺，給了我很大的啟發與教育，讓我對企業個方面有了初步的認識，也更加深了我對自己所學專業的理解，可以把平時所學知識運用到實踐中去，發展了思維，得到了提高，啟迪頗深。
郵政行銷培訓心得體會 篇20
12月27日，各園區代表赴山西省工業設備安裝集團有限公司參加由山西建投建築產業化辦公室組織的市場行銷培訓，授課老師就行銷的未來、創新與行銷、裝配式建築市場行銷、招投標管理等四個課題進行了講解，具有極強的指導意義。
在科技發展日新月異的今天，傳統行銷模式已無法滿足市場需求，就如開班儀式上越總所講的，5G時代的到來，行銷模式也發生了轉變，傳統行銷模式故為根本，迎合數位化、信息化的'行銷模式，才能在以後的市場中占有優勢。相比於以前的報紙、電視廣告，現在的社交平台、購物APP，更受消費者的追捧，例如在淘寶網購買商品，消費者只需參考商家信譽、產品銷量以及買家評論，便可對所需購買的商品有具體了解。正如李老師所教授的，裝配式建築市場行銷的轉變，首先我們要做的是找準新思路，確立新格局，把握新定位，將原有的做構件、做項目、做銷售轉變為提方案、做產品、保服務。以客戶為中心，建立優質的客戶群體，維護穩定的客戶資源，堅持合作共贏的經營理念，將客戶升級為合作者。
在招投標工作中，我們一定要遵從公開、公正、公平、誠實守信的原則，嚴格按照《中華人民共和國招標投標法》依法開展工作。以往傳統的招投標需經過招標、投標、開標、評標與定標等程式，涉及招標方、投標方、監管方、代理方等多個角色，其中的規章制度繁瑣，操作流程複雜，採購周期較長，整個運作成本高。往後我們要對招投標工作進行改進，向電子招標轉型，把傳統招標、投標、評標、契約等業務過程全部實現數位化、網路化、高度集成化的新型招投標方式，同時具備資料庫管理、信息查詢分析等功能，是一種真正意義上的全流程、全方位、無紙化的創新型採購交易方式。
郵政行銷培訓心得體會 篇21
武進加油卡服務中心，一直以來綁卡數量都是排名靠前的，這是服務中心每一位員工辛勤付出的結果，同時也為員工帶來了可觀的收入，賺取了創豆，增加了工資。20__年1月中心綁卡完成率達636%，7月綁卡達270張，其中員工王慧玲一人綁卡數量就達83張！
對於綁卡，主要是我們的宣傳工作做得比較好，對每位走入卡服務中心的客戶都不厭其煩地、分持卡客戶類型介紹綁卡的好處：個人客戶綁卡後，可以直接在手機上充值、查詢餘額，加油後會產生優惠券、積分等，可以獲取禮品，優惠券購買便利店商品；單位卡主要介紹可以在家充值、預約開票等，避免來回奔波……
原來我們主要綁個人客戶卡，但現在因為周邊加油站綁卡能力提升，加上每月開展“最惠服務周”、推行“五進”活動，致使我們網點個人辦卡量越來越少，從原先每月辦卡三、四百張降到現在每天幾十張，甚至幾張，而且加油卡的所有享受的行銷活動必須有加油消費才能產生，這對我們獨立卡點非常不利，面對這不利局勢，為了完成綁卡指標，我們每天下班交流心得、探討不足，動腦筋，想辦法、拓思路、找點子，盡一切可能來超額完成公司下達指標，達成並採取了以下辦法：
一、辦理加油卡業務的視窗員工：對於來辦理任何卡處理或充值的任何客戶，都必須詢問一遍是否已綁卡，並驗證是否確已綁卡。很多客戶，特別是年長的客戶因怕麻煩，總是推說已經綁卡了，我們的員工都會特別追問一遍加了油是否收到了優惠券，年長的客戶一聽到能產生優惠券就想綁卡了。
二、辦理開票視窗的員工：凡是來開票的客戶都告知客戶線上預約開票的好處，介紹預約開票可以不需要排隊等候。經過宣傳，只要本人是持卡人都是願意綁卡的，即使持卡人不是本人，也會動員告知持卡人綁卡的好處。
三、積極發動身邊親朋好友，只要身邊親朋好友有車有加油卡，都把加油卡進行了綁定。下班時間利用聚會、散步等碰到熟人的機會都會宣傳，時不時會有成功綁卡的。
四、積極發動朋友圈、客戶群持卡人綁卡，不時宣傳發布中石化綁卡會員的行銷政策，指導客戶進行綁卡，享受中石化綁卡會員的優惠行銷政策。
郵政行銷培訓心得體會 篇22
首先非常感謝公司給我們組織的這次行銷系統業務培訓，感謝公司對我們員工培訓的重視，我也很榮幸參加了這次培訓，能夠有這樣的機會無論是對現在的自己還是將來的自己都受益匪淺，在此談一下自己的培訓心得。
1、 企業文化是企業的靈魂，是推動企業發展的不竭動力。
企業文化是一個企業的靈魂，企業文化是一種以人為本的文化，最本質的內容就是強調人的理想、道德、價值觀、行為規範在企業管理中的核心作用，強調在企業管理中要理解人，尊重人，關心人。注重人的全面發展，用願景鼓舞人，用精神凝聚人，用機制激勵人，用環境培育人，從而在企業中造成了一種團結友愛、相互信任的和諧氣氛，強化了團體意識，使企業職工之間形成強大的凝聚力和向心力。經過這幾天的學習和培訓，對威高企業文化有了更進一步的認識，對自己的工作有了更深的了解，能更好的秉承自強不息、創新發展、精益求精、追求卓越的企業精神貫徹開拓創新求實鞏固的建廠方針，堅持一個中心，三個調整的發展戰略，滿足並努力超越客戶的最大需求，攜同白衣使者，開創健康未來，完成企業進軍世界強企之列，亞洲領先中國最強最受人尊敬的醫療器械和醫藥企業。
2、 敬業精神是員工的職業基準，精神基礎，是實現個人價值的基礎。
敬業精神是人們基於對一件事情，一種職業的熱愛而產生的一種全身心投入的精神，是社會對人們工作態度的一種道德要求，他的核心是無私奉獻意識。低層次的即功利目的的敬業，由外在壓力產生;高層次的即發自內心的敬業，把職業當做事業來對待，敬業精神要求我們在自己的崗位上盡職盡責，忠於職守，不推卸，不迴避，不妥協，持之以恆的去完成實現自己的價值，培養熱愛自己工作的熱情和榮譽感，勤勤懇懇，兢兢業業，以正確的態度對待自己的工作，腳踏實地，一步一個腳印的做好本職工作，不斷完善自己，提升自己提高工作效率，實現利益最大化。
3、 銷售過程中的心理狀態決定銷售成敗。
企業在市場銷售活動中的最終目的是要產品出售給客戶，實現其價值，但能否把產品出售給客戶，實現產品價值的轉化，關鍵在於產品能否滿足客戶要求，從哪些方面滿足客戶的要求。企業只有充分了解並掌握客戶購買心理及其變化規律，才能在日趨複雜的市場銷售活動中占據主動，不斷創新產品，擴大產品銷路，爭取更多的消費者，求得企業的生存和發展。銷售談判中要充分了解客戶的心理，把握客戶真實的心理活動，切合實際的站在客戶角度考慮問題，分析問題，滿足客戶心理預期，但也不能盲目的滿足客戶的所有要求，要有自己的底線，在底線的基礎上儘可能滿足客戶，在不損壞公司利益基礎上完成價值的轉換，爭取利益最大化。從心理學角度來說，人們做的任何事情都是為了滿足自己的某種心裡需求，尋求一種心理安慰，談判就是一種心理戰，為了把自己的產品以最高的價位最低的成本推銷給客戶所進行的磋商，目的是為了成功的簽訂銷售契約。
通過這4天的培訓，我們確實學到了很多，在獲得知識和技巧的同時，更加堅定了我們的信心，未來的工作也許會千頭萬緒，甚至會遇到這樣或那樣的困難，但是我相信有公司各級領導的關懷和正確領導，有我們自己的不懈努力，任何困難都會被克服，我們一定能創造出無愧於自己、無愧於公司的未來之路。
郵政行銷培訓心得體會 篇23
非常榮幸參加了省公司組織的銀保銷售精英綜合理財技能提高培訓班，首先感謝公司給了我這次銷售培訓的機會，作為人民人壽的一員，我十分珍惜這次培訓的機會，因為它不僅是我職業生涯的加油站，更是人生道路上實現服務公司、自我價值的重要一課。
開訓的第一天省公司銀保彭總帶來“繼續搞好網點經營，用網點者坐天下，開展綜合理財業務，銀保借船出海”的課程，體現了公司自上而下對本次培訓的重視，參加此次培訓的都是來自全省分公司的精英、渠道經理，都是奮戰在第一線的銀郵客戶經理，每位夥伴都參與和投入到培訓中，時而聚精會神，時而點頭微笑，時而眉頭緊鎖，時而奮筆疾書，時而陷入沉思，在省公司培訓教務組老師的周到安排下，培訓組織工作嚴謹有序，雖然學習緊張，二天同吃同住的生活給了大伙兒碰撞和討論的氛圍與機會，給了我們每位夥伴增進情誼的空間。
回顧這二天的課程，培訓的目標和思路非常明確，圍繞省公司發展“提高綜合理財技能”培訓工作的思路，牢記彭總的：帶著使命、帶著感情去、帶著問題去的訓勉。
教務組安排溫柔漂亮且有霸氣的aa老師也是這次我們的班主任帶來了“公司經營理念和企業文化以及專業化銷售流程”的課程，xx老師巧妙引用諸葛亮的“軍井未掘，將不言渴；軍灶未開，將不言餓；雨不披蓑，雪不穿裘；將士冷暖，永記我心！讓我們更認識公司經營理念和“人民保險，造福人民”的企業文化。專業化銷售（推銷）流程就是首先客戶開拓，尋找機會約訪客戶恰當引導話題和客戶理念溝通，讓客戶了解產品和建議書，順利促成簽單，完善好售後服務。
郵政行銷培訓心得體會 篇24
20xx年8月20日為期一天的《專業銷售技巧》培訓已經落下帷幕。作為剛剛步入上海寶井做為銷售代表的我，顯然無論是角色的轉變還是新環境的適應都還需要一個循序漸進的過程，因而剛開始內心難免會出現一些不成熟或者說是很幼稚的想法。聽完孫培俊先生的課，深感銷售人員是企業開拓市場的先鋒，而一個優秀的銷售人員應具備以下素質：
一、良好的專業知識。
對於社會各類信息的收集很重要，而對於本行業的專業知識更要清楚掌握，打電話前、拜訪客戶前就應該清楚地知道自己將要做什麼、需要得到什麼，也就能讓自己在第一時間清楚，自己該準備什麼;在與客戶溝通時，有了強大的信息庫支持，不但體現出業務員淵博的知識，而且能讓你從容不迫。
二、旺盛的學習的熱情。
“思想改變命運，現在決定未來”，那我們現在該做些什麼?現在應該多學習：拜良師、結益友、讀好書、愛培訓。我將以自己的實際行動證明這一點，先天天賦不足，用後天的努力來彌補。
三、敏銳的觀察能力和口才。
在這裡，孫先生提到“細節決定成敗”，他說“好的業務員應該常做到臉笑、口甜、腰軟、手腳快”！
四、懂聆聽，會提問，善於把握客戶的性格特點
認清人際風格，加以利用。人脈是事業的基石！如何正確地處理人際關係，將決定著業務是否能順利進行;而懂得認真聆聽，表現出應有的謙虛，是處理人際關係中最起碼的先決條件。
五、對工作保持積極進取的心態
別人能做到的，我也能做到，還會做的更好。孫先生經歷過成功，也感覺過失敗，但他依然以積極進取的態度，品嘗著人生百味，他，做到了一般人無法做到的，這種積極樂觀的精神絕對值得我學習。
六、不要輕易放棄。
在培訓內容上，孫培俊先生更多的時候是在“授人以魚，不如授人以漁”的指導思想下講授《專業銷售技巧》，對我們“職業生涯”進行規劃，讓我們學會用積極、主動的心態看待工作，並讓我們堅定工作信念，更多的是，孫先生指明了我今後的工作方向，為我梳理出更清晰、明暢的工作方法。
什麼樣的態度決定什麼樣的人生。我很平凡，但我有一顆不平常的心。我會因為充滿樂觀的信念而快樂喜悅，我會因為付出而期待著收穫，我會在我的人生道路上去領悟孫先生在授課中傳達的精神力量，保持一種客觀的奮發向上的人生姿態，盡人力，安天命，享受生命的充盈，感受工作的快樂！
郵政行銷培訓心得體會 篇25
雖為面試電話邀約課程，但對於電話銷售仍是共通的，簡單得談幾點學習心得：
首先，俗話說“不打無準備的仗”，同樣，電話邀約前要準備好溝通哪些內容？思考客戶會問哪些常見問題呢？該怎么回答更加專業，更有吸引力呢？都要有針對性地溝通準備！
其次，真正的溝通是基於了解和理解的，如果你不了解對方，就很難建立聯繫，更難獲得信任。所以在電話中多叫出他/她的名字，了解他的工作經歷，了解他期望的培訓效果等，他才會覺得被尊重和被重視，也會更加信任！
最後，邀約前可準備小本本，記錄下來重要信息，多提煉課程吸引點，公司優勢，引入成功案例等來吸引客戶！重在表達給客戶帶來什麼好處，激發客戶興趣！用最專業的回答，做到有問必答！
其中面試電話邀約5步法同樣可用作電話銷售五步法：
其中，一些細節問題需要注意：
1、對於交通距離較遠不方便的，可主動搜尋好路線發至手機上，以體現良好服務！
2、可根據天氣情況作溫馨提示！
3、等客戶掛斷後再掛斷，這是基本禮貌！
4、電話被拒接後可發簡訊再次進行自我推銷！
5、銷售人員的語氣和善，表達清晰，語言的感染力也會與成交率息息相關！
所以邀約前調整好狀態，你微笑說話，聲音也會傳達出愉悅的感覺，給人以親和力！
1、簡訊提示公司品牌，學習時間，地點，乘車路線等，附上溫馨提示和美好祝福！
2、開課前再次電話提醒以確保成交率！
3、對於邀約不成功的重新商定時間！
4、不管該客戶成交與否，都要完整得記錄好溝通內容，可作為客戶儲備庫，節日可發些祝福簡訊，公司開課信息等！
5、一天下來，做電話邀約的回顧和反思，總結適合自己一套電話邀約話術！
總之，邀約話術很重要，其實我們的態度更加重要，你傳達出的狀態，語言表達，禮貌都會對成交率有影響，充分的邀約準備，完整流暢的話術技巧，公司和課程的優勢，與客戶進行引導互動，現在客戶的角度挖掘他的需求，小細節完美處理，邀約後的深度追蹤等都會極大提高電話邀約的成交率！
行銷培訓後心得3俗話說：“一年之計在於春”。三月是溫暖的季節，也是我們開始奮鬥的季節。在這個充滿希望的日子裡，我走進了中信銀行這個大家庭，進行了兩周的跟崗實習，在行銷過程中，我留下很多耐人尋味的回憶，同時也得到很多刻骨銘心的體會。
第一：具備專業的業務知識。我們是用設點行銷的模式，當我們在家樂福擺點時有客戶前來詢問相關信用卡使用情況，需要我們行銷人員具備良好的專業知識，為客戶答疑解惑，無論是從辦卡條件、激活還是使用、還款，都必須了如指掌，然後才能指導客戶完成之後的操作。
第二：具備充分的自信，瞬間獲得客戶的信賴。一名合格的行銷員首先要具備充分的自信，只有對自己充滿信心，才能給自己一個清晰的思路，把產品通過流暢的語言介紹給客戶。在行銷產品的時候，我們要與客戶交朋友，讓客戶對自己有好感。與客戶初次見面時的說辭非常重要，好的開場白往往是成功的一半。當然，瞬間獲得客戶好感、信賴不僅僅體現在初次見面，交談時客戶可能在很長時間對行銷員是無動於衷的，但在一些細節上的改變或許可以贏得客戶的傾心。
第三：給自已制定一個力所能極的計畫。因為設點行銷是很多同行慣用的模式，客戶見多了也就覺得並不那么新鮮了，點擺在那裡，關鍵要能把客戶吸引過來。在行銷的過程中，我一直在積極的引導客戶，雖然其中有過不少挫折，但同時也掌握了不少方法。而為了避免一種盲目性的積極，我需要制定相應的計畫。只有合理安排每一天的工作，才能事倍功半。
第四：在行銷失敗中學到新知識。常言道：“失敗乃管理才能發展的培訓，我真是受益匪淺。通過董栗序講師的精彩講演，我深刻意識到了自己在日常管理上的弱點與原則間的差距，在管理技巧和溝通技巧的學習中，彌補管理方面的不足。競爭的結果無非就是優勝劣汰，市場如戰場，要想贏得戰爭，光有勇氣和膽識是不夠的。保險行銷正處於揚帆啟航的大好時期，同時，行銷市場也將狼煙四起，烽火連天。作為一名保險基層的管理者，除了自己本身要掌握豐富的知識，持有端正的態度，良好的習慣以外，實用的技巧是必不可少的。而技巧的提升，必須通過大量的實踐和演練，最後讓市場來檢驗可行度。
本次培訓班雖然課程上已經結束了，但新的征程剛剛開始。我將以從培訓班中學到的知識、態度、習慣、技巧等投入到緊張有序的實際工作中去，以持之恆的精神、認真嚴謹的作風，立志為中國人保財險的光輝事業奮鬥終身！
郵政行銷培訓心得體會 篇26
月初，我們一行四人被路易(國際)酒店管理公司外派赴銀都酒店進行為期一個月的培訓。雖然時間僅為一個月，但收穫頗豐。
銀都酒店是一家五星級的涉外酒店，於1988年正式開業，期間先後拓建了“茶皇殿”、“巴蜀人家”、“卡拉OK廳”、“食街”等新的餐飲娛樂設施。由於資金投入轉向餐飲，故客房翻新裝修未能及時跟上，因此客房及其他附屬設施較為陳舊，但是衛生狀況依然很清潔。銀都酒店非常注重員工的素質教育和企業的文化氣息，這些都將在各個方面有所體現。
一、培訓方面
1、新員工的入職培訓
路易(國際)酒店管理公司非常重視新員工的入職培訓，每位入店員均需通過三天的培訓後，以學習酒店概況、服務人員的道德修養、酒店的獎罰條例、服務意識等方面為內容，努力使來自不同文化背景的新員工，按照酒店服務規範的要求操作，符合對客服務的需要，保持均衡的酒店服務水準。通過培訓，使員工了解自已企業發展史，樹立賓客至上的服務意識，明確員工的職責，提高消防安全意識。以前，該酒店是入職就培訓，由於培訓老師只有一人，故而常常應接不暇，造成工作量大且成效甚微的局面，經過多次建議及探討後，現改成一個月集中培訓、成批培訓，既降低了人力、物耗，又取得了較好的培訓效果。
2、崗位專項培訓
路易(國際)酒店管理公司崗位專項培訓按銀都三級培訓網路來看，主要是以部門培訓為主動，培訓部加強督導。崗位專項培訓針對性強，可根據工作中出現的各類問題，如，服務觀念滯後、技能不熟練等情況，部門訓導師可以利用班前會或部門例會，進行專題講授或現場操作，或集中學習，及時加以整改。另一種培訓則依據培訓部下達的主題培訓計畫，進行培訓，並由質檢部進行基層檢查，如培訓不到位，則往往員工回答不出質檢人員的提問，並對培訓不得力的部門進行曝光。部門崗位培訓例如，今年二月，房務部開展了“客人投訴處理技巧”、“前台與有關部門的溝通”、：“正、負面案例分析”、“VIP接待程式”等;餐飲部開展了“強化服務意識”、“春節選單知識與推廣培訓”、“酒水知識”、“VIP接待與服務規範”等內容。專項培訓是以整個飯店為主體，開展了“服務12快”、“二線為一線服務”、“路易(國際)酒店品牌內容”等內容的培訓。這類培訓時間由各部門自定、主題突出、人員集中、專業性強，取得的培訓效果較為明顯。
3、建立網路培訓系統
路易(國際)酒店管理公司為保證品牌效應，出台了公司管理培訓要點一文，遵循“管理者就是訓導者”的原則，銀都酒店建立了三級培訓組織機構並制定了相關的職責。具體來說，總經理即總訓導師，各大部總監、經理、班組長則是各部門及班組訓導師，形成分級管理，各司其責，形成不同層次，覆蓋全酒店的培訓管理網路。根據培訓工作的重點，作了細化的要求。一是要制定培訓工作的計畫，包括培訓計畫的目的、內容、參加人員、地點、時間安排、預期效果、費用等;二是要衽動態的控制，即培訓工作的落實，包括培訓工作的報告、培訓工作的執行情況、培訓工作的檢查等。
4、完善的質檢系統
路易(國際)酒店管理公司為了抓好全面質量，專設一質檢主任，結合酒店實際情況，建立質檢網路，形成結構嚴謹的管理模式。質檢組定期對酒店內、外進行檢查，發現問題，進行歸納，提出下月服務工作重點;同時質檢部又與培訓部有磯地結合，相輔相成，對培訓績效的評估起到重要作用。具體做法：質檢部進行質檢，提出新的服務重點，培訓部跟進培訓內容、落實，質檢部再進行檢查，形成……質檢——培訓——再質檢——再培訓……的良好循環。
二、人事方面
1、人員編制
銀都酒店現有306間客房，1483張餐位，編制人員740人，實際在編732：人，其中實習生34人。目前客房人員編制217人，實際人員為198人，實習生5人;餐飲部編制352人，實際編制344人，實習生29人，年平均人員流動量在30%左右。近年來，銀都酒店由經濟輝煌時期漸入低谷，為減少人員開支，避免人浮於事，該酒店實施了裁員，由原1200人減到現在730人。目前，：“上海菜館”已實施承包，核算部門的營業指標，也核算用人指標，根據完成情況給予發放相應比例的獎金，即包乾獎金。
2、人員招聘
由於人員流動，導致崗位缺編，路易(國際)酒店管理公司根據部門需要，及時招聘，避免影響各營業點的服務質量。一般以二種途逕取得人才：一是從內部招聘，通過升職、換崗等方式;二是通過勞務市場向社會招工。招工程式是先由人事主任初選，然後由使用部門進行面試，最後B級以下人員由人力資源總監直接審批，A級以上人員由總經理審批。
三、企業文化建設
銀都酒店沒有黨、工、團組織，因此為處理好員工的一些後勤事宜，專門設立了員工事務部，負責管理幼稚園、宿舍、員工生日、員工聯歡會等工作。為豐富員工的業餘精神生活，專設一間4平方米左右的圖書室，一部分為飯店所購，一部分則號召員工捐書。為體現酒店人性化、全面質量管理，近期又提出了“二線為一線服務，即為客人服務”的理念。同時該店質檢、培訓、員工事務部共同復刊了《銀都人家》。
四、保全工作
保全部組織結構嚴謹，制度健全、崗位明確、紀律嚴明。雖然人員只有20多人，但卻以高質量的服務水準為酒店提供安全保障。銀都酒店要求保全員不僅要業務要精通，而且對客服務知識也要掌握。路易(國際)酒店管理公司培訓部專門為保全人中開設保全員禮賓知識課，同時要求保全員必須人人通過基本英語彙話考試。每月保全部組織保全人員進行消防培訓一次、每年組織全酒店員工消防知識一次、每年組織一次酒店消防模擬學習一次，並且做常講、常說，為的只有一個目的：更好地為每一個顧客服務。
郵政行銷培訓心得體會 篇27
俗話說：“一年之計在於春”。三月是溫暖的季節，也是我們開始奮鬥的季節。在這個充滿希望的日子裡，我走進了中信銀行這個大家庭，進行了兩周的跟崗實習，在行銷過程中，我留下很多耐人尋味的回憶，同時也得到很多刻骨銘心的體會。
第一：具備專業的業務知識。我們是用設點行銷的模式，當我們在家樂福擺點時有客戶前來詢問相關信用卡使用情況，需要我們行銷人員具備良好的專業知識，為客戶答疑解惑，無論是從辦卡條件、激活還是使用、還款，都必須了如指掌，然後才能指導客戶完成之後的操作。
第二：具備充分的自信，瞬間獲得客戶的信賴。一名合格的行銷員首先要具備充分的自信，只有對自己充滿信心，才能給自己一個清晰的思路，把產品通過流暢的語言介紹給客戶。在行銷產品的時候，我們要與客戶交朋友，讓客戶對自己有好感。與客戶初次見面時的說辭非常重要，好的開場白往往是成功的一半。當然，瞬間獲得客戶好感、信賴不僅僅體現在初次見面，交談時客戶可能在很長時間對行銷員是無動於衷的，但在一些細節上的改變或許可以贏得客戶的傾心。
第三：給自已制定一個力所能極的計畫。因為設點行銷是很多同行慣用的模式，客戶見多了也就覺得並不那么新鮮了，點擺在那裡，關鍵要能把客戶吸引過來。在行銷的過程中，我一直在積極的引導客戶，雖然其中有過不少挫折，但同時也掌握了不少方法。而為了避免一種盲目性的積極，我需要制定相應的計畫。只有合理安排每一天的工作，才能事倍功半。
第四：在行銷失敗中學到新知識。常言道：“失敗乃管理才能發展的培訓，我真是受益匪淺。通過董栗序講師的精彩講演，我深刻意識到了自己在日常管理上的弱點與原則間的差距，在管理技巧和溝通技巧的學習中，彌補管理方面的不足。競爭的結果無非就是優勝劣汰，市場如戰場，要想贏得戰爭，光有勇氣和膽識是不夠的。保險行銷正處於揚帆啟航的大好時期，同時，行銷市場也將狼煙四起，烽火連天。作為一名保險基層的管理者，除了自己本身要掌握豐富的知識，持有端正的態度，良好的習慣以外，實用的技巧是必不可少的。而技巧的提升，必須通過大量的實踐和演練，最後讓市場來檢驗可行度。
本次培訓班雖然課程上已經結束了，但新的征程剛剛開始。我將以從培訓班中學到的知識、態度、習慣、技巧等投入到緊張有序的實際工作中去，以持之恆的精神、認真嚴謹的作風，立志為中國人保財險的光輝事業奮鬥終身！
為期三天緊張的培訓結束了，但自我感覺意猶未盡，商服務質量信息公司的老師們給我們帶來了非常新穎的觀念。我雖工作多年，但對市場行銷、管理、策劃工作還是知之甚少，通過這次的培訓學習，使我對行銷有了更深一層的認識，學習到了一些新的行銷方面知識，懂得了在實踐中鍛鍊出一個高績效的行銷隊伍，對我們銀行的發展是多么的重要。結合了自已工作實際，通過認識，學習、自查、我感覺受益匪淺，學到了很多新的理念和工作技巧，受益良多。思考之餘，將培訓學習結束後的心得體會概括以下幾點：
首先，做為支行行長，要注重個人能力、素質的修煉，要提高自己的思維能力，具有高度的自信心和責任感，注重自身平時的工作禮儀，文明用語，禮貌待人，親切溫和地與人溝通，在良好的氛圍之下，發揮團隊的組織力量，真正地在每天的工作中創造出有氣質的、高品味的生活。培訓學習，使我認識到了自身的不足，與他人之間的溝通技巧、語言表達能力有待提高，這在平時的工作中，也帶給我許多困惑。領導、同事都曾給我指出過，但始終不知道如何正確地表達出自己的意思。通過這次學習，我了解到必須要掌握一些與人溝通的技巧，才能更好地營造融洽、和諧的氛圍，拓寬業務覆蓋面。
其次，不僅要掌握一些基本的業務知識，還要明確自己的目標和任務，制訂出切實可行的計畫，帶好隊伍，做好平時支行的行銷工作。積極發動職工，合理行銷策劃，充分把握商機，不打無準備的仗。準備工作的主旨，就是要做到胸有成竹，使下一步的工作有較強的針對性，能夠有計畫、有步驟地展開。物質準備工作做得好，可以使客戶感受到行銷人員的誠意，可以幫助行銷人員樹立良好的形象，不能丟三落四，言辭激烈，要增強自信，充滿信心，回答疑問從容不迫，言語舉止得當，更好的取得客戶信任。
再次，發展新的客戶，開拓新的業務範圍，這是發展的經營理念，同時也是對行銷人員的要求。尋找目標客戶來源，不僅要有核心目標，行銷人員一定要勤奮、敬業。為了獲得更多的客戶，更快地提升行銷業績，除了精心維護老客戶，同時還必須勤於開發新客戶，時刻注意市場的變化動向，掌握客戶的最新情況，隨時做好向客戶介紹新業務的準備。要走進千家萬戶，說盡千言萬語，歷盡千辛萬苦，想盡千方百計，勇於進取，積極向上，百折不撓，不灰心，不氣綏，始終保持良好的心理素質，全面開展工作。
行銷人員要有一雙慧眼，有敏銳的目光時刻了解市場動向，還要從客戶的行為中發現反映客戶內心活動的信息，它是行銷人員深入了解客戶心理活動和準確判斷客戶的必要前提。當然，還應具有很強的創造能力，才能在激烈的市場競爭中出奇制勝。要有一種“別出心裁”的創新精神，更要突破傳統思路，善於採用新方法走新路子，這樣我們的行銷活動才能引起未來客戶的注意。
人脈是行銷過程中不可缺少的重要因素，每個人都有兩個彼此不同的人際網路，一個是我們自然得來的，一個是自己創造的。自然得來的人際網路包括我們的親屬、好朋友及其他一些熟人。如果具有良好的個人魅力，主動開拓自己的人際關係，利用時間與優質客戶進行情感交流，引進貴賓服務的項目，客戶受到特殊禮遇，就會產生回報的心理，從而更忠實於我們，甚至幫我們發展新客戶。誠信為本，忠實於客戶，與客戶成為朋友，讓客戶感受我們真實、熱誠的一面，互相信任，保持長久的合作。
成功需要一種精神，行銷也需要一種意志，要有鍥而不捨，愈戰愈勇的精神，更要有堅定不移的信念，自我激勵，自我啟發，才能堅持到底，達到目標的彼岸。
最後，通過這次培訓學習，我不僅看到了自己的不足，還學習到了一些新的行銷知識，看到了發展的希望，確立了今後努力的方向，它就像是黑暗中的一盞明燈，給我以動力，我會按照所學習到的知識，堅持不懈地融會貫通下去，在自己的工作領域，開拓出一片新的藍天。
郵政行銷培訓心得體會 篇28
經營為先，市場為大。20xx年12月28日，我有幸參加了山西建投建築產業化辦公室組織的市場行銷培訓。催人奮進的開班講話，嚴謹教學又認真負責的授課老師，滿滿乾貨的授課內容和每一位勤奮好學的各大園區市場行銷人員就是這次培訓課程的主要組成元素，處處都彰顯著專業。
一、專業的開班儀式
建築產業化辦公室主任越淼做開班講話。他強調：市場行銷團隊是一個作戰團隊，是企業拿下項目的保障，只有市場行銷團隊具備強戰鬥力、強執行力、能打硬仗、敢闖敢拼，才能支持企業在如此複雜的環境下得以生存和發展。他講到，兵者，國之大事也；商者，企之要事也。每一位行銷人員必須創新行銷思路，全面提升自我綜合能力，時刻備戰，適應瞬息萬變的'市場環境，確保取得勝利。園區辦組織這場培訓就是要大家提高認識，提升自我，為園區建設發光發熱。大家要珍惜每一次培訓，練好內功，成為企業發展的“點睛筆”，助推企業高質量發展。
三、專業的訓後考試
本次培訓為期一天，培訓內容當堂消化，分小組複習，並向全班進行學習內容分享，強化自身的同時，幫助每一位學員將所學內容進行梳理總結，做到學有所得。培訓的最後一個環節是考試，當堂檢測每一位學員的學習效果，“課堂表現+考試得分”進行綜合評比，讓每一位學員不能掉以輕心，而是加倍努力。
四、征程萬里風正勁，快馬加鞭啟新程
感謝園區辦組織的培訓，感謝老師結合園區市場行銷當下的痛點和難點精心設計的課程，作為一名行銷人員，我很慶幸，更感自身不足。我將以此次培訓為起點，努力提升自我，向專業奮進，再樹目標，成長不停歇。
郵政行銷培訓心得體會 篇29
省行對公客戶經理體驗式行銷技巧培訓已經結束4天了，然而培訓課上的歡聲、笑語、精彩對決卻久久縈繞在心頭，培訓課上留下的問題、思考一直在回味，每每將培訓課的經驗運用到工作中，都別有另一番體會。
此次省分行組織的，由廣州市慧泉企業管理顧問公司提供的“對公客戶經理行銷流程與關鍵技巧”培訓是一次全新意義上的培訓，完全不同於以往對公客戶經理培訓中專注於專業知識的運用，專注於產品的熟練及行銷，專注於對客戶提供專業服務的方式，體驗式行銷培訓則專注於如何接觸客戶、如何獲得客戶的認同、如何挖掘客戶的潛在需求、如何激發客戶的需求欲望、如何報價及談判、如何與客戶從普通夥伴關係上升到戰略合作關係等一系列我們對公客戶經理急需解決而又不知道怎么解決的難題。如果把客戶經理的專業素養比作我們的右腿，行銷技巧則是我們的左腿，雙腿健全永遠比發達的單腿能走的更遠、走的更健康。
很早就聽說過體驗式行銷，卻不曾有機會體驗。側面了解最多的是保險公司的培訓，據說其效果甚好，但也有“嫌疑”之說，動身來培訓幹校之前直至第一堂課開場之後，心中一直有小小的畏懼情緒，擔心授課形式如同傳說中的保險公司行銷培訓，然而50分鐘的課程下來之後，心結完全解開了，進而更多的是全心身的投入並體驗行銷課程的快樂與激情。
三天的課程安排，思路清晰，結構嚴謹，循序漸進。不同於一般的課程從理論介紹入手，一開課，“從戰爭中學習戰爭”案例分享模式，將所有學員帶入情境，總結優點，暴露缺點，營造全員參與的學習模式。資深授課老師彰力的開課方式給了所有學員們一個全新的概念，猶如沐浴於夏日雨後竹林般清晰。第一天的課程專注於如何尋找客戶，在當前信貸環境下，本省的業務情形這一環節基本可以省略，尤其是地級市分行的客戶經理，這方面的感受更為強烈，大部分學員 1
不能感受到這一行銷環節的重要性和必要性，即使如此，在彰力老師的引導下，這樣一堂原本無法引起學員興趣及共鳴的課程也充滿了歡聲笑語，而且從根本上改變了大多數學員的固有認識，認為這不再是一節多餘的課，卻是一節非常有意義的課，同時慶幸有這樣的機會接受先進的理念與來自最前沿的銷售技巧。
一旦激發了學員們的學習熱情，對後面更加實用的課程則是充滿了期待。第二節課內容是如何激發客戶的興趣，這部分是所有學員最感興趣的部分，也是對公客戶經理們在平常的工作中急需改進的部分，因為好的開始是成功的一半。輕鬆愉快的環境下，授課老師沒有讓學員們失望，“aida法則、引起客戶興趣的五個有效方法、呼出電話的步驟。。。”等有效實用的法則，實際案例的演練，一天的課程結束了，所有學員還是意猶未盡。至此，我想所有的學員和我一樣，從一個只會做專業顧問的對公客戶經理，轉變為對行銷充滿期待的對公客戶經理，因為一天的銷售技能課程，開始顛覆了我們在行銷上的傳統思想。
第二天的課程是所有課程中學員們最期待的，也是對學員們最有幫助的，因為講授的是對公客戶經理在工作中遇到的最多的情況——客戶需求訪談與診斷。“無章可循、無話可說、推銷太急”，一開始，授課老師就道出了所有學員最容易碰到的障礙，在此基礎上的情景模擬演練，則不再有心理上的壓力，也因此暴露出了學員們最常見的弊病。把脈問診，問出問題後，還要開出正確的處方，這樣才能算得上是名醫。隨後開出的“處方”讓所有學員眼前一亮。“五步拜訪法、需求訪談問題清單、診斷工具與spin模式”等幾大有效工具再一次讓所有學員找到了通向成功法門的鑰匙，而按此“處方”模擬拜訪過程則由觀摩學員們最熱烈的掌聲證明了它的實效性。
伴隨一個新問題的解決，又產生一個新的問題。如何與性格各異的人打交道，這是所有對公客戶經理在內部培訓中都不曾接觸到的課題，也是所有客戶經理都不曾思考的問題，因為我們更多的關注在於業務本身、產品本身，我們幾乎不會去找別的客觀原因。“九型人格”
理論再一次顛覆了對公客戶經理們腦中固有的傳統思維，開闊了所有學員們的視野。這原本是一堂比較枯燥的課程，更多的是講授，無法創造互動交流的情境，更無法就人物性格進行現場模擬，但本次課題事關每一個學員，不僅是工作方面的，還有生活情感方面的。如何將這一課題上好，將這一內容講透，再一次考驗了培訓提供方的智慧、考驗了主講彰力老師把握現場的能力。值得欣慰的是，培訓方沒有讓學員們失望，主講老師更是沒有讓學員們失望，現場的即興測試、身邊實際人物的精彩剖析、學員們及授課老師的現身說法，原本如此枯燥的課程卻仍然得到足夠的回響，而且聽到來自不同的質疑，銷售課程的魅力再一次讓對公客戶經理們折服。
讓所有學員都倍感壓力的課程結束後，進入了課程第三天。第三天課程更顯輕鬆，更加趣味，也因此出現了一些小高潮。第三天課程首先介紹的是談判的報價時機問題，一個常見的情景模擬拉開了這節課的序幕，然而授課老師的一個“小小陷阱”卻暴露出所有學員固有的弊病，但如此簡單的弊病卻沒有得到學員的認同，或許是這樣的弊病太習以為常了，或許是實際工作中這樣不恰當的做法被認可了。但熱烈討論之後的結論更有利於陋習的改變，學員們再一次用掌聲表達了一切。也許，下一次談判，我們再也不會犯這些常識性錯誤了，再也不會讓談判輕易進入僵局狀態了，那我們更應該記住這樣一次激烈的討論，這樣一堂不同尋常的行銷課。
“不是不報價，而是要注意報價的時機”，彰力老師的這句話在談判環節重複了不下三次，更正了學員們的陋習後，從有效行銷的角度，彰力老師用實際案例向學員們有力地說明了報價時機的作用，並給出了具體的操作方案，然後從細節方面明確了還價的方法，並從多個角色講述了如何在談判中應對討價還價的局面而使雙方利益最大化，至此，全部課程達到了最高潮，因為我們學習的不僅僅是技巧問題，更多的地方是觀念更新的問題，一家現代化主流銀行的對公客戶經理，這些全新的觀念於己於行都是最為寶貴的財富。
每一次培訓，不同的學員會有不同的態度，崗位新人當做學習的
好機會、崗位老員工則更多的看做是休息的良機，也因此課程上出現比較明顯的狀態，年輕人聚精會神，老員工則更多的忙於“業務”，而這次體驗式行銷技巧培訓，則推翻了這個被大多數人認同的模式，即便是資深對公客戶經理，也充滿著參與課程的熱情，也因此，像彰力老師說的那樣，三天的課程，看不到打瞌睡的現象、看到不玩電子產品的身影、聽不到手機鈴聲。。。。原來好的課程可以做到這樣?作為一個有著教師經歷的對公客戶經理，我再一次體驗了一個老師的魅力，一堂優質課的魅力!
拋開課程內容本身借用的形式，一些課堂組織形式同樣值得對公客戶經理們回味、深思，也值得我們的培訓老師借鑑。三天的課程，一開始就採用分組的方式，以團隊競技的形式調動學員的積極性，這是我們的培訓中不曾用到的方式，雖然我一開始還擔心保險式的培訓，但事後證明，這是一種有效的組織方式，作為第二小組的組長，帶領著小組成員們拿到第一天的優勝獎進而拿到總冠軍之後，喝著勝利的“紅牛”時，對這種組織方式更為嘆服。課程中以撲克牌計分的方式簡單而實用，手體操易學而提神，定位數數趣味卻能有效增進團隊合作意識，許許多多看似簡單的小環節，細細品味，卻發現這些都是一堂優質課不可或缺的佐料。
三天的課程對於忙碌的對公客戶經理人來說，是課期比較長的一次培訓，直到課程結束的那一剎那，所有的客戶經理們才明白，其實三天的課程真的不夠，當我們暴露出自身的陋習之後，我們會發現，這樣的課程，對於客戶經理們而言，實在是難得的財富，然而最終能否轉換為現實的價值，還需我們在工作中進一步總結、運用。
郵政行銷培訓心得體會 篇30
華夏回報
買這支基金完全是回報2號給鬧的。
7月份，各個公司的半年總結，評級機構的半年收益排名層出不窮。當時華夏大盤和華夏回報可謂是出盡了風頭。我不敢買大盤，覺得大盤大盤，和股票有關，風險肯定很大，就盯上了回報，而且它是一支分紅型的基金，我那個時候仍然熱衷於分紅，呵呵，就心動了。後來，華夏公司開始發售回報2號，我當時自己已經攢到了小4k,錢雖然不多，但也想買著試試。可是當我一看招募書，我的天啊，認購費率要2%，這么高!我知道，購買基金過程中付出的成本就是各種費率了，這支基金認購費率就這么高，基金公司搶劫呢!!!
於是我開始盯上它的哥哥，華夏回報，當時華夏公司已經開通了建行的網路直銷，申購費率可以打六折，呵呵，這下也不管淨值是高是低了，投了4k。(其實當時還是有點心疼，覺得淨值高了點兒，沒辦法，理智和感情它是兩回事~~)
接下來的日子可以說是滿目陰霾——華夏回報從我買入後淨值就開始下跌，我一直在虧錢。我等啊等啊等，等到後來自己都對每天看行情失去了興趣，懶得去算自己虧了多少錢了(反正也不多，我心想，總不至於全虧完)。不過，就算是在最陰暗的日子裡，我也壓根兒沒有想著去贖回它，一來自己還虧著錢呢，決定死磕!!(汗一個~~)二來，我就不信了，這么優秀的基金我買了以後就變成垃圾了我覺得看一個基金好還是壞，起碼都要一個季度以上才有發言權，於是我就這么熬著~
那段日子，華夏論壇上也有很多人罵這支基金，我偶爾跟貼說說壞話，呵呵。後來，從10月30號開始，華夏回報開始頻繁分紅，我猜想，是不是基金經理開始調倉了?呵呵，看到了曙光~
不過，從它頻繁分紅中，我終於深刻體會到了，基金分紅不意味著你賺錢了，基金公司只不過做了一個簡單的加減法而已，總量是沒變的。
現在，華夏回報開始有了點起色，截至11月30日，我的收益率為10.7%。
學習和總結：
1、還是耐心，不多說了。
2、分紅的意義。還是那句話，分紅只是把已經屬於你的錢換個形式給你，不是另外給你錢。
3、費率問題。購買基金的成本就是各種認購/申購/贖回/管理費，最後一個你無法左右，但是前三個還是有最優的選擇的。比如說，大家都知道的，直銷比代銷費率要低。對於上班族來說，無法在上班時間跑到網點稀少的證券公司購買，那么網路直銷就是最好的選擇了。
說句題外話，網點真的很重要，有很多基金我想購買，可是懶得去辦銀行卡，手頭的銀行卡又不支持直銷，只能作罷。希望基金公司多多開闢這方面的市場!!^ ^
5、第五支基金——華夏現金
還是華夏的。沒辦法啦，我只開通了建行的網銀，圖方便咯~
這支基金是支貨幣基金，其實主要還是起到一個零錢包的作用。當時申購贖回基金讓我發現了基金交易的便利性，而我每月攢下的錢我又不敢全去買非貨幣型基金(畢竟還涉及到費率、交易時點選擇等諸多因素)，況且手頭也確實需要備有一筆活錢以救急，所以我選擇了貨基。
不過雖然是零錢包，但我還是要買支好的，俗話說，螞蚱也是肉!呵呵~~ 我把積累了幾個月的晨星排名中關於貨基的排名全選出來，對比著看，選來選去，本來中意於華寶、華安和博時的，建行也支持代銷，但購買時我發現——我沒有開基金賬戶!懶得去櫃檯，我兜兜轉轉了半天，又轉回華夏了!(早知道，當初就不做什麼排名分析了，55~)還好，華夏現金其實也不錯滴~
總結：其實備有這么一個零錢包是很有必要的。我購買這支基金以後，曾經找過一段房子。當時看中的房子房租是押一付三，一下子要交出去五六千，我就把貨基贖回了。後來因為一些原因又沒有租了，我又將這些錢買了貨基。想想，如果我把每月的余錢全買了非貨基，等要急用錢的時候，贖回要錢不說(申購也要錢的)，當時的淨值是漲是跌都不確定，說不定還虧錢了呢。但貨基就完全沒有這種擔心，而且比活期存款划算得多，呵呵~
6、關於基金的其他感想
在半年多的買基過程中，我深刻的感受到了學習的重要性。我現在每天都會關注搜狐的財經版和論壇，每晚必看經濟信息聯播。相比起半年前，我的觀念發生了很大的變化：我真正做到了不再關注淨值高低，不再關注分紅，不再關注排名，而是關心市場行情，關心基金公司公告，關心基金持倉情況，關心基金的各種費率……
有時候，我也會對那些長篇大論的理論文章感到頭痛，文章點開了晃一眼就關，基本不知寫的什麼。但是，告訴大家一個方法，我開通了手機上網業務(呵呵，不是做廣告喔~)。每天我上下班在車上的時間有兩個多小時，這么長的時間，我都是用手機上網來打發的。我發現手機搜狐網的基金版很好，有一些當天的精華文章都放在了上面，這樣，白天我沒注意到的，或者沒仔細看的文章，在無聊的公車上，我就能靜下心來好好看完了。呵呵，有條件的板油也可以試試喔~ ^ ^
還有，有時間可以去基金網站或者銀行網站逛逛，除了看基金信息，也可以學到一些理財知識的。我記得有段時間，華夏網站上就推出個測試，來檢測你的資產配置、風險偏好以及家庭負擔等，給你相應的建議。一輪測試做下來，對我的意義不在於它的推薦，而在於我明白了它是怎么分析我的。比如說，根據我的資產負債比得出什麼判斷，根據我的財務自由度得出什麼判斷，根據我的流動性比率得出什麼判斷等等。這些概念或者判斷，以往我也在一些文章中看到過，但說法過於專業，我根本懶得想。但是自己填寫了數字，網站算出結果，並給出結論，通過自身的例子理解這些概念，效果就直觀多了，簡直可以舉一反三，哈哈~
未來打算調整一下基金的配置，買點別的公司的產品，比如上投、嘉實什麼的。不過那也要等來年拿獎金了再說，現在偶沒錢，55~
7、其他
說是理財，基金只是一部分。我知道還涉及到保險、創業、投資買房等。可惜我現在只是普通的小員工一個，沒有太多錢，創業沒有經驗和資金，買房更是奢談，還是等到將來再說吧。
但是，有一項，我覺得也應該歸入理財，那就是投資自己。相信這個觀點大家也不陌生。現在，我買不起車，買不房，甚至捨不得為自己買商業保險，但是，我開始打算著考個什麼職業證書或者讀一個在職的研究生(沒有考研一直是我的遺憾)。目前還只是一個想法，尚在尋找合適的方向，呵呵，等到確定了，這個學費是一定要捨得的。^ ^