昨天晚上參加了培訓，學到了很多知識。在這裡，首先感謝我們的翁姐和老大，給了我們這次學習的機會，員工一直沒有參加過這種提高自身修養的培訓，希望以後能有更多的機會學習。另一方面，我也覺得努力工作不是把工作做的最好的唯一途徑，還要講求其他的方式方法，通過這次學習，學到了很多理念，一些新的觀點，這些觀點我會結合自身的實際情況，套用到工作中中，把自己的工作做的更好。
我覺得讓我受益的有以下幾點
1.懂得了學習的重要
一個人只有不斷學習，不斷的努力，不斷的進取，才會要收穫，才不會被淘汰。公司也是一樣，如果沒有蛻變的勇氣，蛻變的能力，就不會有發展。
2溝通的技巧
溝通在我們的生活中和工作中，非常的重要。當別人給你意見和建議的時候，我們首先要肯定他的意見和建議，然後在闡述你的觀點，其次要鼓勵他。最後注意溝通的語氣和表情，因為同樣一件事，不同的語氣和表情，會產生截然不同的效果。同時還要相互尊重，並且雙方都來一個交換場地，站在對方的立場看待問題。這樣，事情就簡單了。
3.保持良好的心態
在平時的工作中，我們應真誠的等待同事和顧客，不管遇到什麼事和突發事件，都能真誠的和對方說，‘對不起，這是我的錯’。我相信，在對方聽到這句話的時候，他一定會感動的。
4, 感恩的心
我們每個人都應該隨時懷著一顆感恩的心，感謝我們的父母，感謝我們的朋友，感謝我們的上司，感謝所有的人。
5,快樂的工作
從進入會場的那一刻，快樂的氣氛了感染著我們每一個人，讓我覺得學習是件快樂的事，如果把快樂的心情帶都工作中，就可以把工作做的更好，
6，良好的職業道德和和責任感
我們要以良好的職業道德和責任感對待我們的工作，生活，學習，和周圍的人群和事物，願意對每一件事負責。