銀行業務培訓體會:從“信任背摔”看基層央行隊伍建設

“信任背摔”是心理素質拓展訓練中的一個項目。在人總行xx年第二期中級經濟師培訓班拓展培訓課中,我初次接觸到“信任背摔”,並深深被其吸引。顧名思義,“信任背摔”是一種基於信任基礎,集個人挑戰和團隊合作於一體的拓展活動,其主旨是通過項目開展,打破人與人之間的隔膜,建立起團隊夥伴之間的信任關係,同時在心理上鍛鍊隊員的承受能力,幫助隊員克服恐懼,實現自我突破和自我超越。

江教練告訴大家,“信任背摔”的任務目標是由每位隊員輪流站到約一米多高的背摔台上,<蓮山課 件>背向大家,身體筆直地倒下;其他隊員則在背摔台下方,由4到5個2人組組成人床,將“背摔”者穩穩接住。這是一個聽起來非常簡單的拓展項目,但項目中蘊含的哲理和精神,卻令人久久思索回味。

在工作中,我是央行隊伍中的普通一員。由於工作的特殊性,組團作戰是央行工作的主要方式之一。可以說,每個央行項目的有效完成,都體現了央行幹部的團隊精神,凝聚著全體項目組成員的心血和汗水,這與“信任背摔”項目的背景非常相似。那么,如何在工作實踐中突破央行人員的本我思想,幫助央行人員克服畏難情緒,增強央行隊伍的凝聚力和戰鬥力,進而提升央行幹部的履職能力呢?“信任背摔”給出了明確的答案。

一、要著重培育良好的團隊氛圍

一個好的團隊,必須具備六個方面的基本條件,即:共同的目標,明確的分工,明晰的責任,良好的溝通,成員之間彼此的信任,相互給予的支持、鼓勵和幫助,如同“信任背摔”所傳遞的信息那樣。隨著項目的有序進行,由於有著共同的目標,原本素不相識的隊員在教練和隊長的組織下,按照各自的特長進行了有序分工;在項目“充電”階段,當隊友的手放在“背摔”者的肩上,當接人組在台下響亮地回應“背摔”者“我們準備好了”時,我們感受到的不僅僅是一種鼓勵,更深切地感受到彼此的支持與關愛,這使得我們更有勇氣面對不可知的挑戰;當“背摔”者控制自己蜷曲倒下的本能,筆直地倒在隊友們的手臂中時(這種摔法令隊友接起來更輕鬆,“背摔”者也會更安全,但與人自我保護的本能是相悖的),我們感受到了一種責任、雙方的承諾和彼此的信任。

二、每一位團隊成員必須有明確的角色定位和相應的責權分配

在“信任背摔”項目中,有教練員、“背摔”者、接人者和後衛防護人員四種角色。從表面來看,四種角色差異較大,在團隊中的作用和重要性也各不相同,但這四者是互為補充、相互支撐、缺一不可的,如同我們在工作中的角色分工一樣。教練負責確定項目目標,全程指導並實時跟進,確保項目圓滿完成;“背摔”者必須突破自我心理上的藩籬,克服自我保護的本能和心理上的恐懼情緒,以標準姿勢倒向隊友;接人者必須用自己的堅實臂膀和標準動作,為“背摔”者打造一片安全天地,必須盯緊 “背摔”者的動作方向,並作相應調適,確保“背摔”者的安全;相較而言,後衛防護人員較為輕鬆,只需在接人者背後作好支撐,防止其力量不足可能帶來的不良後果。儘管角色要求不一,大家分工不同,但每一位隊員對自己的職責都有明確的了解,並在項目進行過程中相互補充、支撐。幾乎所有的男性隊員都主動地在最累、最耗體力的接人第三、四組輪過崗,沒有出現任何推諉和缺位。

三、每一位團隊成員必須具備相應的履職能力

在經驗分享階段,江教練曾經問大家,如果“信任背摔”團隊中,除了“背摔”者之外,其他成員都是幼稚園的孩子,那么即使有了共同的目標、明確的分工和明晰的責權,大家仍能完成項目目標嗎?這個生動的比喻,充分說明了團隊成員的實力對項目目標的實現具有重要的基礎意義。這一點,對央行人員來說尤為重要。在實踐工作中,央行人員只有具備技能,才能通過特定的程式、採取特定的方式方法,發現線索;只有具備相應的專業技術,才能針對要求和範圍,查找、發現問題和風險;只有具備一定的綜合協調能力,才能在過程中與對象保持良好的溝通和互動,保證項目順利完成;只有具備相當的文字分析能力,才能充分報告情況、揭示發現問題、剖析較深層次的根源和風險,提高項目質量。同時,我們還要注重培養學習、組織、調研、分析等多方面的能力。

四、要勇於實現自我突破和自我超越

“背摔”台上下相隔僅半米左右,但台上感覺與台下感覺卻截然不同。如果說,對接人者來說,是一種責任,那么對“背摔”者而言,在與接人者互為責任的同時,更多的是一種自我突破和精神上的超越。從項目實踐來看,每一位成功“背摔”的隊員,都會有一個克服思想上畏難或說恐懼情緒的過程。但在站到台上後,不論是事前猶豫不決、忐忑不安者還是躍躍欲試者,大家都沒有任何的猶疑,只是全身心地按照教練要求,在隊友們的配合下,順利地完成了項目目標。這充分說明,對於工作、生活或學習中面臨的困難,我們可能的退縮並不是因為自身能力不夠,而是由於信心不足,思想上存在畏難情緒或慣性思維,不敢或不願去嘗試挑戰。