一、從離職開始
好的開始是成功的一半,好的離職則始於好的結束。一個好的離職,是一個雙方均心存感激、相互肯定、坦誠面對的離職。
首先接到下屬的辭呈時,立刻放下手中工作,處理這件事,以表示對該員工的重視。一般應由該員工的直接領導或人力資源經理與其面談,主要內容包括:肯定該員工的業績,了解離職原因,根據他的實際情況給出一些對他未來職業發展的建議,同時徵求他對企業的一些看法。當然還有保留完整聯繫信息:個人電話,個人信箱,msn,qq等。
二、定期維護與更新
建立資料庫:更新員工就職信息和聯繫方式,便於分組傳送郵件等。這是保持員工聯繫的基礎。
在社交網路上建立企業群:為所有曾在一個企業工作過的員工提供一個可以交流互動的平台。例如,linkedin這種職業網站,也可以是微博等較輕鬆平台。這樣一來,在不同時期工作的員工之間也有了交流的機會,使畢業生們源源不斷地受惠於舊主,更便於僱主發布統一信息。
三、制度管理
規範的操作流程會提高執行效率,設立“舊員工關係專員”來具體執行離職記錄整理,員工跟蹤和信息更新是十分有必要的。同時,對於返聘人員,企業可單獨設立一套行政操作流程。
四、功夫下在離職前
普通員工離職,再招聘的成本約占該崗位年薪的三分之一,而核心員工離職則會造成其年薪1.5倍的損失。企業絕不是鼓勵員工離職,而是希望將損失降低到最小。通過對離職者的管理,讓在職者和整個組織發展得更好。員工離開舊僱主選擇新僱主的原因主要包括:人性化管理、品牌形象、企業規模、薪酬福利、晉升機會和培訓機會。所以針對離職情況, 在這幾方面進行改進,建立一個開放、坦誠的氛圍以及規範的工作制度將大大提高返聘率,增加離職員工繼續從不同方面發揮效力的機會,形成良性循環。