一是注重與醫院中心工作相結合。民主評議政風行風工作不是為中心工作潑冷水,相反,行風好轉更能促進醫院各項工作的提高。例如我們開展的“優秀科主任”、“優秀護士長”“明星護士”評選活動,其標準可謂是全面考慮、全面測評,從而全面促進科室工作進步。我們認真貫徹落實國家和省、市衛生行政部門關於開展“醫院管理年”活動的要求,端正辦院宗旨和辦院方向,切實開展“以病人為中心,以提高醫療服務質量”為主題的醫院管理年活動。通過把持續改進醫療質量和保障醫療安全作為開展“醫院管理年”活動的核心內容來落實,努力打造“百姓身邊的醫院,百姓住得起的醫院”;進一步改進服務流程,改善就診環境,方便病人就醫;努力提高服務意識,改善服務態度,轉變服務作風,注重誠信服務,最佳化醫療執業環境;加強財務管理,規範收支活動,完善分配辦法,控制醫藥費用;嚴格醫藥價格管理制度,杜絕不合理收費。通過與這些活動結合起來,收到了很好的效果。
二是注重與為人民民眾辦實事相結合。在民主評議政風行風工作中,我院向社會做出了“十項承諾”並付諸實施:365天天天應診、門診免掛號費、免停車費、免費為病人提供早餐、提供開水、洗衣、理髮、免費為術後患者送蘿蔔湯、開設扶貧病房、對無主病人實行人道主義救治並負責聯繫相關部門、對流浪乞討人員負責醫療救助,向中西醫結合醫院及傳染病醫院聯繫護送相應流乞患者,協助救助站遣返流乞人員,維護了社會形象,體現出了和諧社會的溫暖。僅免費為住院患者提供早餐一項,自XX年1月至9月就供應早餐95057份,金額達142585餘元。扶貧病房1~10月共為195人次減免費用111750元,惠民優惠卡發放1.6萬張,優惠金額65700餘元,為患者洗衣420餘件,理髮34人次,救治社會流乞人員11人,轉診1人,遣返2人。救治無主病人2人,耗資4萬餘元。通過辦實事,達到了情為民所系、利為患所謀的目的。
三是注重與構建和諧醫患關係相結合。構建和諧醫患關係,是構建社會主義和諧社會的一項重要內容。針對目前醫患關係中存在一些不和諧的問題,一方面,積極引導廣大醫務人員堅持為人民健康服務的宗旨和國有醫院的公益性質,切實維護人民民眾的利益,努力為人民民眾提供安全、有效、費用低廉的基本醫療服務;加強職業道德建設,轉變服務理念,提高服務質量,尊重患者的意願,設身處地體恤患者的痛苦、體諒患者困難,視病人為親人,為患者提供溫馨、細心、愛心和耐心的服務。另一方面,加強醫患之間的溝通與交流,落實病人知情同意制度,幫助患者了解醫學規律和醫療特點,理解醫務人員的難處,通過醫患雙方的努力,互相信任、互相尊重、互相理解、互相幫助,努力構建和諧的醫患關係。
四是注重與醫院形象工程相結合。我院先後開展了“三進二送”創先爭優活動,一是進軍營開展科技擁軍活動;二是進社區到鄉村開展義診活動;三是到老幹部家進行慰問活動。在開展進農村、進企業、進社區、進市場陽光服務活動中,我院組織機關後勤人員和各科專家從相毗鄰的馬頭和北張莊開始,輻射面遠至老區涉縣的各個鄉鎮衛生院及農村,共開展較大的義診活動20餘次,義診小分隊驅車深入鄉村進一步搞宣傳活動上百次,使義診活動真正深入到了千家萬戶,有力解決了老百姓看病難的問題;我院還派專家走進企業給幹部職工講課;進社區宣傳、義診,搞健康諮詢活動,併到陵西國小和浴新南國小利用學生課餘時間進行麻疹疫苗接種,保證了學生上課學習不受影響;特別是十月份以來,在楊院長的親自部署安排下,下鄉活動走向了長期化和正規化,黨員帶頭,機關後勤幹部職工認真落實,臨床一線主任、專家和醫生密切配合,使下鄉工作達到了新的高峰,解決了關係民眾和企業的切身利益問題,密切了黨群關係,為促進城鄉經濟發展提供了健康諮詢保障。向鄉村醫生贈送心電圖儀,開展心電圖知識講座,支持農村醫療,展現了我院良好的社會形象。
我院落實一日清單制度、公示制度,規範公開內容,創新公開載體。按照工作計畫,制定了“關於深入推進院務公開的實施方案”,編制了公開目錄,繪製了院務公開流程圖及配套的院務公開保障制度,院務公開形式包括院務公開欄、電子滾動屏、院報、醫院網站、簡報、各類會議、決議等。對大型基建項目、器械採購等均實行公開招標並公示,有效預防了腐敗的滋生,增加了工作透明度。
四、強化認識,注重服務,構建長效機制
通過政風行風評議工作的深入開展,我院政風行風建設有了新的進步,取得了一些效果,有力地促進了醫院的全面建設。具體體現在以下幾個方面: