《文匯報》曾有一篇報導，題目是《一口痰“吐掉”一項合作》。說某醫療器械廠與外商達成了引進“大輸液管”生產線的協定，第二天就要簽字了。可當這個廠的廠長陪同外商參觀車間的時候，習慣性地向牆角吐了一口痰，然後用鞋底去擦。這一幕讓外商徹夜難眠，他讓翻譯給那位廠長送去一封信：“恕我直言，一個廠長的衛生習慣可以反映一個工廠的管理素質。況且，我們今後要生產的是用來治病的輸液皮管。貴國有句諺語：人命關天！請原諒我的不辭而別……”一項已基本談成的項目，就這樣被“吐”了。舉止在心理學上稱為“形體語言”，是指人的肢體動作，是一種動態中的美，包括手勢、坐姿、站姿、走姿等，是風度的具體體現。在某種意義上，絕不亞於口頭語言所發揮的作用。一．手勢禮儀不同手勢，表達不同的含意。在運用手勢的時候要注意什麼呢？一是注意區域性差異不同國家、不同地區、不同民族，由於文化習俗的不同，手勢的含意也有很多差別，甚至同一手勢表達的涵義也不相同。所以，只有了解手勢表達的含義，才不至於無事生非。掌心向下的招手動作，中國表示招呼別人過來，美國是叫狗過來。翹起大拇指，一般都表示順利或誇獎別人。但也有很多例外，在美國和歐洲部分地區，表示要搭車，在德國表示數字“1”，在日本表示“5”，在澳大利亞就表示罵人“他媽的”。與別人談話時將拇指翹起來反向指向第三者，即以拇指指腹的反面指向除交談對象外的另一人，是對第三者的嘲諷。OK手勢。拇指、食指相接成環形，其餘三指伸直，掌心向外。OK手勢源於美國，在美國表示“同意”、“順利”、“很好”的意思；而法國表示“零”或“毫無價值”；在日本是表示“錢”；在泰國它表示“沒問題”，在巴西是表示粗俗下流。V形手勢。這種手勢是二戰時的英國首相邱吉爾首先使用的，是表示“勝利”。如果掌心向內，就變成罵人的手勢了。舉手致意。它也叫揮手致意。用來向他人表示問候、致敬、感謝。當你看見熟悉的人，又無暇分身的時候，就舉手致意，可以立即消除對方的被冷落感。要掌心向外，面對對方，指尖朝向上方。千萬不要忘記伸開手掌。與人握手。在見面之初、告別之際、慰問他人、表示感激、略表歉意等時候，往往要握手。一是要注意先後順序。握手時，雙方伸出手來的標準的先後順序應為“尊者在先”。即地位高者先伸手，地位低者後伸手。如果是服務人員通常不要主動伸手和服務對象相握。握手時，一般握上3到5秒鐘就行了。應該用右手和人相握。雙手抱頭。很多人喜歡用單手或雙手抱在腦後，這一體態的本意，也是放鬆。在別人面前特別是給人服務的時候這么做的話，就給人一種目中無人的感覺。擺弄手指。反覆擺弄自己的手指，要么活動關節，要么捻響，要么攥著拳頭，往往會給人一種無聊的感覺。手插口袋。在工作中，通常不允許把一隻手或雙手插在口袋裡的。這種表現，會讓人覺得你在工作上不盡力，忙裡偷閒。二是手勢宜少不宜多多餘的手勢，會給人留下裝腔作勢、缺乏涵養的感覺。三是要避免出現的手勢在交際活動時，有些手勢會讓人反感，嚴重影響形象。比如當眾搔頭皮、掏耳朵、摳鼻子、咬指甲、手指在桌上亂寫亂畫等。二．坐姿優雅的坐姿傳遞著自信、友好、熱情的信息，同時也顯示出高雅莊重的良好風範。我們經常會見到一些不雅坐法，比如兩腿叉開，腿在地上抖個不停，而且腿還蹺得很高，讓人實在不敢恭維。女士應在站立的姿態上，後腿能夠碰到椅子，輕輕坐下來，兩個膝蓋一定要並起來，腿可以放中間或放兩邊。如果想蹺腿，兩腿需是合併的，假如穿的裙子較短時一定要小心蓋住。特別是一些經常走動工作或要上高台坐下的女士，都不適合穿太短的裙子，並且不能兩腿分開。男士坐的時候膝部可以分開一點，但不要超過肩寬，也不能兩腿叉開，半躺在椅子裡。1．入座時的基本要求1）在別人之後入座。出於禮貌，和客人一起入座或同時入座時，要分清尊卑，先請對方入座，自己不要搶先入座。2）從座位左側入座。如果條件允許，在就坐時最好從座椅的左側接近它。這樣做，是一種禮貌，而且也容易就坐。3）向周圍的人致意。就坐時，如果附近坐著熟人，應該主動打招呼。即使不認識，也應該先點點頭。在公共場合。要想坐在別人身旁，還必須徵得對方的允許。還要放輕動作，不要使座椅亂響。4）以背部接近座椅。在別人面前就坐，最好背對著自己的座椅，這樣就不至於背對著對方。得體的做法是：先側身走近座椅，背對著站立，右腿後退一點，以小腿確認一下座椅的位置，然後隨勢坐下。必要時，用一隻手扶著座椅的把手。2．離座的要求在離座時，要注意的五點：1）事先說明。離開座椅時，身邊如果有人在座，應該用語言或動作向對方先示意，隨後再站起身來。2）注意先後。和別人同時離座，要注意起身的先後次序。地位低於對方的，應該稍後離座。地位高於對方時，可以首先離座。雙方身份相似時，可以同時起身離座。3）起身緩慢。起身離座時，最好動作輕緩，不要“拖泥帶水”，弄響座椅，或將椅墊、椅罩弄得掉在地上。4）從左離開。坐起身後，應該從左側離座。3．下肢怎樣擺放入座後，下肢大都落入別人的視野內。不管是從文明禮貌還是從坐得優雅舒適的角度來講，坐好後下肢的擺放，應多加注意。1）“正襟危坐”式。適用於最正規的場合。要求是：上身和大腿、大腿和小腿，都應當形成直角，小腿垂直於地面。雙膝、雙腳包括兩腳的跟部，都要完全併攏（如圖5-4）。2）垂腿開膝式。它多為男性所用，也比較正規。主要要求是上身和大腿、大腿和小腿都成直角，小腿垂直於地面。雙膝允許分開，分的幅度不要超過肩寬（如圖5-5）。3）前伸後曲式。是女性適用的一種坐姿。主要要求是：大腿並緊後，向前伸出一條腿，並將另一條腿屈後，兩腳腳掌著地，雙腳前後要保持在一條直線上（如圖5-6）。4）雙腳內收式。它適合在一般場合採用，男女都適合。主要要求是：兩條大腿首先併攏，雙膝可以略為打開，兩條小腿可以在稍許分開後向內側屈回，雙腳腳掌著地（如圖5-7）。5）雙腿疊放式。適合穿短裙的女士採用。要求是：將雙腿一上一下交疊在一起，交疊後的兩腿間沒有任何縫隙，尤如一條直線。雙腳斜放在左右一側。斜放後的腿部與地面呈45度角，疊放在上的腳的腳尖垂向地面（如圖5-8）。6）雙腿斜放式。它適合於穿裙子的女士在較低的位置就坐時所用。要求：雙腿首先併攏，然後雙腳向左或向右側斜放，力求使斜放後的腿部與地面呈45度角（如圖5-9）。7）雙腳交叉式。它適用於各種場合，男女都可選用。雙膝先要併攏，然後雙腳在踝部交叉。需要注意的是，交叉後的雙腳可以內收，也可以斜放，但不要向前方遠遠地直伸出去（如圖5-10）。4．上身的姿勢坐好後，上身的姿勢也很重要。1）注意頭部位置的端正。不要出現仰頭、低頭、歪頭、扭頭等情況。整個頭部看上去，應當如同一條直線一樣，和地面相垂直。在辦公時可以低頭俯看桌上的檔案、物品，但在回答別人問題時，必須抬起頭來，不然就帶有愛理不理的意思。在和別人交談的時候，可以面向正前方，或者面部側向對方，不可以把後腦勺對著對方。2）注意身體直立。坐好後，身體也要注意端端正正。需要注意的地方有：一是椅背的倚靠。倚靠主要用以休息。所以因工作需要而就坐時，不應當把上身完全倚靠著座椅的背部，最好一點都不倚靠。二是椅面的占用。在尊長面前，最好不要坐滿椅面。坐好後占椅面的3／4左右，最合乎禮節。三是身體的朝向。交談的時候，為表示重視，不僅應面向對方，而且同時應將整個上身朝向對方。3）注意手臂的擺放。入座後放手臂的正確位置主要有五種：一是放在兩條大腿上。雙手各自扶在一條大腿上，也可以雙手疊放後放在兩條大腿上，或者雙手相握後放在兩條大腿上。二是放在一條大腿上。側身和人交談時，通常要將雙手疊放或相握地放在自己所側一方的那條大腿上。三是放在皮包檔案上。當穿短裙的女士面對男士而坐，身前又沒有屏障時，為避免“走光”，可以把自己隨身的皮包或檔案放在併攏的大腿上。隨後，就可以把雙手或扶、或疊、或握著放在上面。四是放在身前桌子上。把雙手平扶在桌子邊沿，或是雙手相握置於桌上，都是可行的。有時，也可以把雙手疊放在桌上。五是放在椅子扶手上。當正身而坐，要把雙手分扶在兩側扶手上。當側身而坐，要把雙手疊放或相握後，放在側身一側的扶手上。5．禁忌的坐姿在別人面前落座時，一定要遵守律己敬人的基本規定，不要採用犯規的坐姿。1）雙腿叉開過大。雙腿如果叉開過大，不論大腿叉開還是小腿叉開，都非常不雅。特別是身穿裙裝的女士更不要忽略了這一點。2）架腿方式欠妥。坐後將雙腿架在一起，不是說絕對不可以。但正確的方式，應當是兩條大腿相架，並且一定要使兩腿併攏。如果把一條小腿架在另一條大腿上，兩腿之間還留出大大的空隙，就顯得有些放肆了。 3）雙腿直伸出去。那樣既不雅妨也礙別人。身前如果有桌子，雙腿儘量不要伸到外面來。4）將腿放在桌椅上。有人為圖舒服，喜歡把架在高處，甚至抬到身前的桌子或椅子上，這樣的行為是非常精魯的。把腿盤在座椅也不妥。5）抖腿。坐在別人面前，反反覆覆地抖動或搖晃自己的腿部，不僅會讓人心煩意亂，而且也給人以極不安穩的印象。6）腳尖指向他人。不管具體採用哪一種坐姿，都不要以本人的腳尖指向別人，因為這一做法是非常失禮的。7）腳蹬踏他物。坐下來後，腳部一般都要放在地上。要是用腳在別處亂蹬亂踩，都是非常失禮的。8）用腳自脫鞋襪。在外人面前就坐時用腳自脫鞋襪，顯然是非常不文明的。9）手觸摸腳部。在就坐以後用手撫摸小腿或腳部，都是極不衛生又不雅觀的。10）手亂放。就坐後，雙手都要在身前有桌時放在桌上。單手、雙手放在桌下，或是雙肘支在面前的桌子上、夾在兩腿間都是不允許的。11）雙手抱在腿上。雙手抱腿，本是一種愜意、放鬆的休息姿勢，在工作中不可以這樣。12）上身向前趴伏。坐後上身趴伏在桌椅上或本人大腿上，都僅能用於休息。而不要在工作中出現。6．不同情況下的坐姿1）在比較輕鬆、隨便的場合，可以坐得比較舒展、自由。2）談話，談判、會談時，場合一般比較嚴肅、適合正襟危坐。要求上體正直，臀尖落座在椅子的中部，雙手放在桌上、或將一隻手放在椅扶上都行。腳可以並著放，也可以並膝稍分小腿或並膝小腿前後相錯、左右相掖（如圖5-11）。3）女士在社交場合，為了使坐姿更優美，可以採用略側向的坐法，頭和身子朝向對方，雙膝併攏，兩腳相併、相掖、一前一後都可以。在落座時，應把裙子向腿下理好、掖好，以免不雅。4）傾聽他人教導、指示時，對方是尊者、貴客，坐姿除了要端正外，還應坐在椅座的前半部或邊緣，身體稍向前傾，對對方表現出一種積極、重視的態度。不同的坐姿，表示著不同的含義。我們來看看以下十個坐姿表示的含義，來指導平時的坐姿。1）正襟危坐，上身緊張起來的姿勢是嚴肅、認真的表現；2）深深坐入椅內，腰板挺直的人在心理上處於優勢；3）抖動足或腿，是在傳達內心的不安、急躁；4）張開兩腿而坐的男性，充滿自信，具有支配慾；5）一條腿自然地架在另一條腿上的女性，表示對自己的外貌有信心；6）頻頻變換架腿姿勢，是情緒不穩定的焦躁的表現；7）把腳擱在桌子上，以此延伸自己的勢力範圍，表明此人有較強的支配慾和占有欲，在接人待物時會有傲慢無禮的表現；8）有教養的女性用腳踝交叉的動作代替架腿而坐，這種姿勢不僅外觀優美，而且傳達的拒絕含義也比較委婉。9）始終淺坐在椅子上的人流露出心理上的劣勢和缺乏精神上的安定感，迎合對方或隨時準備起身。10）在會場中或公開場合，坐著時手捂嘴、掩嘴、摸下巴，多屬以“評判”的態度在聽對方發言。三．蹲坐姿勢蹲的姿勢和坐的姿勢不同，但都是由站姿或走姿變化而來的相對處於靜態的體位。1．常見蹲姿：1）高低式。高低式蹲姿，它的基本特徵，是雙膝一高一低。主要要求在下蹲時，左腳在前，右腳稍後。左腳應完全著地，小腿基本上垂直於地面；右腳腳掌著地，腳跟提起。這時右膝地低於左膝，右膝內側可以靠在左小腿內側，形成左膝高右膝低姿態。女性應靠緊兩腿，男性可以適度地分開。臀部向下，基本上以右腿支撐身體。一般情況下高低式蹲姿會被廣大的服務人員採用。而男性服務人員在工作時選用這一方式，往往更為方便些（如圖5-12）。2）交叉式。交叉式蹲姿，通常適用於女士，特別是穿短裙的女士採用。優點在於造型優美典雅。基本特徵是蹲下後雙腿交叉在一起。即在下蹲時，右腳在前，左腳在後，右小腿垂直於地面，全腳著地。右腿在上、左腿在下，二者交叉重疊。左膝由後下方伸向右側，左腳腳跟抬起，並且腳掌著地。兩腿前後靠近，合力支撐身體。上身略向前傾，而臀部朝下（如圖5-13）。3）半蹲式。半蹲式蹲姿，一般是在行走時臨時採用。它的正式程度不及前兩種蹲姿，但在需要應急時也採用。基本特徵是身體半立半蹲。主要要求在下蹲時，上身稍許彎下，但不要和下肢構成直角或銳角；臀部務必向下，而不是撅起；雙膝略為彎曲，角度一般為鈍角；身體的重心應放在一條腿上；兩腿之間不要分開過大（如圖5-14）。4）半跪式。半跪式蹲姿，又叫作單跪式蹲姿。它也是一種非正式蹲姿，多用在下蹲時間較長，或為了用力方便時。雙腿一蹲一跪。主要要求在下蹲後，改為一腿單膝點地，臀部坐在腳跟上，以腳尖著地。另外一條腿，應當全腳著地，小腿垂直於地面。雙膝應同時向外，雙腿應盡力靠攏（如圖5-15）。 在日常生活里，採用蹲的姿勢往往較少。在工作場合，除了撿拾地面物品、整理鞋襪外，也用不著用蹲的姿勢。2．蹲姿的注意不要突然下蹲。蹲下來的時候，不要速度過快。當自己在行進中需要下蹲時，特別要注意這一點。不要離人太近。在下蹲時，應和身邊的人保持一定距離。和他人同時下蹲時，更不能忽略雙方的距離，以防彼此“迎頭相撞”或發生其他誤會。不要方位失當。在他人身邊下蹲時，最好是和他人側身相向。正面面對他人，或者背部面對他人下蹲，通常都是不禮貌的。不要毫無遮掩。在大庭廣眾面前，尤其是身著裙裝的女士，一定要避免下身毫無遮掩的情況，特別是要防止大腿叉開。不要蹲在凳子、椅子上。有些地方，有蹲在凳子或椅子上的生活習慣，但是在公共場合這么做的話，是不能被接受的。四．站姿優美的站姿能襯托出一個人的氣質和風度。站姿的基本要求是挺直、舒展、線條優美、精神煥發。1．標準的站姿，就像在參加軍訓時一樣，從正面觀看，全身筆直，精神飽滿，兩眼正視（而不是斜視），兩肩平齊，兩臂自然下垂，兩腳跟併攏，兩腳尖張開六十度，身體重心落於兩腿正中；從側面看，兩眼平視，下頜微收，挺胸收腹，腰背挺直，手中指貼褲縫，整個身體莊重挺拔。採取這種站姿，會使人看起來穩重、大方、俊美、挺拔，它可以幫助呼吸，改善血液循環並在一定程度上緩減身體的疲勞（如圖5-16）。為了維持較長時間的站立或稍事休息，標準站姿的腳姿可以有一些變化：1）兩腳分開，兩腳外沿寬度以不超過兩肩的寬度站立。2）以一隻腳為重心支撐站立，另一隻腳稍休息，然後輪換。2．應避免的站姿兩腳分叉分得太大；交叉兩腿而站；一個肩高一個肩低；松腹含胸、屈膝；腳在地上不停地劃弧線；交腿斜靠在馬路旁的樹幹、招牌、牆壁、欄桿上；和別人勾肩搭背地站著。3．不同情況下的站姿要求在升國旗、奏國歌、接受獎品、接受接見、聽悼詞等莊嚴的場合，必須採取“肅立”的姿勢。“肅立”類似標準站立姿態，但神情嚴肅，中途不能亂動。眼睛可以隨物慢慢移動，如升國旗、接見人；可以看著有關人員，目光可以不平視。演講時，為減少身體對腿的壓力，減輕因較長時間站立雙腿的疲倦，可以用雙手支撐在講台上，兩腿輪流放鬆。門迎、侍應人員往往站的時間很長，雙腿可以平分站立。手的姿勢可以是前握式，右手握住左手手背，垂放於腹前並稍微上提，注意肩膀向後打開，保持良好的精神狀態；也可以是手背式，兩手背後交叉，右手放到左手的掌心上，但要注意收腹，否則肚子很容易挺出來。禮儀小姐的站立，要比門迎、侍應更趨向藝術化，雙腿不能分開站，不然這樣的姿態欠美。一般可以採用立正的姿勢或者丁字步。這時的丁字步重心不一定要放在前面的左腳上，而可以同時放在左右腿上，要始終保持雙肩後開。雙手端拿物品時，上手臂不應張開，而應靠近身體兩側，但不必夾緊。下頜微收，面部肌肉鬆弛，略含微笑。總之要給人優美親切的感覺。4．六種站姿的含義胸挺背直、雙目平視，表現出充分的自信，並給人氣宇軒昂、樂觀開放的感覺。相反，彎腰曲背的人，精神上以處於劣勢，表現出自我防衛、消沉、封閉的傾向。雙手插腰，挺立而站，也是精神上處於優勢的表現。他對面臨的事物有著充分的心理準備，採取的是有信心迎接挑戰的姿態。雙手插入口袋，具有不袒露心跡，甚至暗中思索的傾向。如果是同時出現彎腰弓背的姿勢，可能是心情沮喪或苦惱的表現。兩臂交叉，表明對別人的談話採取的是審視或排斥的態度。女性還常以此作為習慣性的防範動作。踝關節交叉的站姿，表示態度上的保留或輕微拒絕。兩人呈八字形站立，表明允許第三人加入他們的勢力範圍，從而構成一個三人的封閉圈；三人呈門字形站立，表明可容納第四人，並形成拒絕別人再進入的“柵欄”。5．站姿的練習站是坐和行的基礎，也是最基本的姿勢，所以顯得非常重要。練站掌握的要領是平、直、高。平：頭和兩個肩膀擺平正、兩眼平視，最好經常通過鏡子來觀察、糾正和掌握。直：腰直、腿直；後腦勺、背、臀、腳後跟成一條直線。可以靠牆壁站立，後腦勺靠牆，下巴會自然微收；腿膝儘可能繃直，往牆壁貼靠；腳後跟頂住牆，把手塞到腰、牆之間，如果剛好能塞進去就可以了；如果空間太大，可把手一直放在背後，彎下腿，慢慢蹲下去，蹲到一半時，多餘的空間就會消失，然後再站直，體會正確直立的感覺。高：重心上拔，儘可能使人顯高。練習方法是挺胸收腹，脖子向上拉直。在牆上吊一個物體，每當挺直上拔時，頭頂剛好能碰到。按照上面的要領反覆練習，平時再注意點，形成習慣，就一定會有一個良好的站立姿態。站立時，男士的左手可以搭在右手上，女士的右手可以搭在左手上，雙手不能平端或抱在胸前，也不能在別人面前把兩隻手背在背後，更不要把一隻手插進衣袋或手夾香菸。在隆重的場合下，站姿一定要規範。站累了的時候，單腿可以後撤半步，身體重心可以前後移動，但雙腿必須保持直立。五．走姿走姿是站姿的延續動作，是在站姿的基礎上展示人的動態美。無論是在日常生活中還是在社交場合，走路往往是最引人注目的身體語言，也最能表現一個人的風度和活力。1．走姿的要求和練習走的時候，頭要抬起，目光平視前方，雙臂自然下垂，手掌心向內，並以身體為中心前後擺動。上身挺拔，腿部伸直，腰部放鬆，腳步要輕並且富有彈性和節奏感。走路時上身基本保持站立的標準姿勢，挺胸收腹，腰背筆直；兩臂以身體為中心，前後自然擺。前擺約35度，後擺約15度，手掌朝向體內；起步時身子稍向前傾，重心落前腳掌，膝蓋伸直；腳尖向正前方伸出，行走時雙腳踩在一條線緣上。女士還要步履勻稱、輕盈，端莊、文雅，顯示溫柔之美。我們可以試著將一本書放在頭頂上，放穩後再鬆手。接著把雙手放在身體兩側，用前腳慢慢地從基本站立姿勢起步走。這樣雖有點不自然，但卻是一種很有效的方法，關鍵是走路時要擺動大腿關節部位，而不是膝關節，才能使步伐輕捷。2．幾種特例下的走姿要求關於走姿，除了要牢記“應該怎么做”和“不應該怎么做”之外，還應了解一些有關走姿的特例。1）陪同引導在陪同引導對方時，應注意方位、速度、關照及體位等方面，如：雙方並排行走時，陪同引導人員應居於左側。如果雙方單行行走時，要居於左前方約一米左右的位置。當被陪同人員不熟悉行進方向時，應該走在前面、走在外側；另外陪同人員行走的速度要考慮到和對方相協調，不可以走得太快或太慢。這時候，一定要處處以對方為中心。每當經過拐角、樓梯或道路坎坷、照明欠佳的地方，都要提醒對方留意。同時也有必要採取一些特殊的體位。如請對方開始行走時，要面向對方，稍微欠身。在行進中和對方交談或答覆提問時，把頭部、上身轉向對方。2）上下樓梯走專門指定的樓梯。有些單位往往規定本單位人員不得與顧客走同一個樓梯。在運送貨物時，特別要注意這一點。減少樓梯上的停留。樓梯上的來往人很多，所以不要停在樓梯上休息、站在樓梯上和人交談或是在樓梯上慢慢悠悠地走。堅持“右上右下”原則。上下樓梯、自動扶梯的時候，都不應該並排行走，而要從右側上。這樣一來，有急事的人，就可以從左邊的急行道通過。注意禮讓別人。上下樓梯時，不要和別人搶行。出於禮貌，可以請對方先走。當自己陪同引導客人時，上下樓梯時就要走在前面。如果是陪客人上樓，陪同人員應該走在客人的後面；如果是下樓，陪同人員應該走在客人的前面。3）進出電梯使用電梯時，大致上應當注意四個問題：使用專用的電梯。假如本單位有這樣的規定，就一定要自覺地遵守。有可能的話，工作人員不要和來訪客人混用同一部電梯。如果是無人駕駛電梯，工作人員必須自己先進後出，以方便控制電梯。乘的如果是有人駕駛的電梯，應當“後進後出”。牢記“先出後進”。在乘電梯時碰上了並不相識的來訪客人，也要以禮相待，請對方先進先出。尊重周圍的乘客。進出電梯時，應該側身而行，免得碰撞別人。進入電梯後，要儘量站在裡面。人多的話，最好面向內側，或別人側身相向。下電梯前，應該提前換到電梯門口。4）出入房門進入或離開房間時，要求：先通報。在出入房間時，特別是在進入房門前，一定要輕輕叩門、按鈴的方式，向房內的人進行通報。貿然出入或者一聲不吭，都顯得冒冒失失。以手開關。出入房門，務必要用手來開門或關門。開關房門時，最好是反手關門、反手開門，並且始終面向對方。用肘部頂、用膝蓋拱、用臀部撞、用腳尖踢、用腳跟蹬等方式關門都是不好的做法。後入後出。和別人一起先後出入房門時，為了表示自己的禮貌，應當自己後進門、後出門，而請對方先進門、先出門。出入拉門。平時，特別是陪同引導別人時，還有義務在出入房門時替對方拉門或是推門。在拉門或推門後要使自己處於門後或門邊，以方便別人的進出。3．其他情況下的走姿1）走進會場、走向話筒、迎向賓客，步伐要穩健、大方； 2）進入辦公機關、拜訪別人，在室內腳步應輕而穩；3）辦事聯絡，步伐要快捷、穩重，以體現效率、幹練；4）參觀展覽、探望病人，腳步應輕而柔，不要出聲響； 5）參加喜慶活動，步態應輕盈、歡快、有跳躍感；6）參加弔喪活動，步態要緩慢、沉重，以反映悲哀的情緒。 來源：北京未來之舟禮儀培訓