經營理念
******為你鋪一條成功之路
以學為本，以勤為路
熱情有禮，專業有序
奉獻、忠誠、友善
好學習、善觀察、勤思考
積極進取、健康向上
團結、高效、合作
服務的成功緣自於真誠
商戶是我們生存基礎
服務是我們的生命線
誠信是我們的立足之本
業績至上，實力致勝
以公司發展為已任，以專業創新為基礎
*****簡介
深圳市******商業廣場是由深圳市******投資有限公司投資興建的，於1998年12月31日開業，位於華強北商業區振興路與華發北路交匯處，總營業面積約7000多平方米，主要經營項目有服裝、皮具、化妝品、首飾等，以個性、時尚為定位，以都市白領為消費對象，是一個中高檔的女性、專業服飾商場。值得一提的是，******從土建、裝修、招商到開業，僅用了四個月時間，充分體現了深圳特區的高效率，同時也說明了******員工團結、奮進的精神。
******從外觀設計到內部裝修體現了溫馨典雅、大方氣派的歐陸風格；全開放式的中廳設計、順暢自由的人行通道，全方位體現現代都市人的生活品味和國際都市的休閒潮流。
合理的商品構架，良好的品碑和形象，使******商業廣場自開業以來，在激烈的市場競爭中始終占有特定的市場。
******商場採用總經理負責制管理模式，下設人力資源部、業務部、財務部、企劃部、營運部（包括現場值班經理、客服經理、防損部和水電部、收銀部）。財務部、人力資源部、業務部、企劃部周一至周五的上班時間為9：00-18：00，中午休息時間為12：00-13：30；周六的上班時間為：9：30-12：00。
員工守則
熱愛公司，遵紀守法
嚴謹操守，開拓創新
熱誠服務，平等待人
服從領導，盡忠職守
秉公辦事，團結協作
愛護公物，開源節流
注重禮儀，勤工守時
考勤管理
上下班時間
1．各專櫃營業員應於9：20分前到達商場，由商場規定的員工通道，憑工牌排隊進入商場。
2．櫃營業員有遲到、早退或空崗等缺勤情況，由值班經理開處罰單並監督執行情況。
開店準備
商品整理，整理貨品，於9：55前做完專櫃清潔。
·早會
每天值班經理主持早會，主要進行工作交流，傳達公司指示或活動，分享信息、交流感情。
·迎賓
營業開始時表情自然，面帶微笑，精神飽滿，隨時準備為顧客提供服務。有顧客時兩眼平視或注視服務對象，不斜視顧客或東張西望；問候顧客應面帶微笑、心存感激、聲音清晰，不要低頭，應彎腰成45度；說：“早上好，歡迎光臨！”或“您好，歡迎光臨！”。
·用餐管理
用餐時間採用輪班制，就餐時間為30分鐘，須按時返回崗位，口中不留異味或殘留物；並檢查妝容，及時補上唇膏或唇彩。
·外出
上班期間非工作需要不能外出，確實有特殊情況需外出，須經員工通道崗防損員同意並登記後方可出場，出場時必須經由員工通道，禁止使用客用通道。
·送賓
營業結束前15分鐘歡送顧客，以正確姿勢配合送客音樂，以感激的心情喊出“晚安！謝謝光臨”來歡送顧客。
工作流程
09:20 進場
09:25-09:35 早會