商場營業員手冊

09:30-09:55  營業前準備

09:55-10:00  迎賓

10:00-22:00  營業中(周五、六至22:30)

21:45-22:00  送賓(周五、六22:15-22:30)

22:00  離場(周五、六至22:30)

vip會員服務

凡在******購物當天滿3000元或累計滿5000元的顧客均符合申請條件

相關手續辦理流程

一、辦理營業員入職

1.準備身份證、《流動人口婚育證明》(經查驗合格)、2張1寸彩照、300元管理費(可退還)、5元工本費、培訓費200元(可從貨款中扣除)。

2.辦理流程:到商場二樓營運部填寫《營業員入職申請表》,經專櫃或公司負責人簽字後,交由值班經理簽字,批准後到人力資源部辦理入職手續。

3.培訓費、培訓結業證:營業員在辦理入職手續前須交納200元培訓費(不予退還),參加公司的統一崗前培訓、崗中培訓,考試合格後頒髮結業證書。

註:持有******培訓結業證的營業員,離職後1年內再回******上班的,不再扣除培訓費,可不參加崗中培訓;離職後2年內回******上班的,須參加******崗中培訓,但不扣培訓費;超過2年的,則須參加崗中培訓並交培訓費200元。

二、辦理營業員離職

1.準備營業員管理費收據、工牌;

2.到營運部填寫《營業員離職申請表》,經專櫃或公司負責人簽字蓋章後,交由值班經理簽字,批准後執收據、工牌到人力資源部辦理離職手續,併到財務部退還管理費。

註:營業員上崗時間滿三個月後方可辦理離職手續,否則不予退還管理費300元。

三、辦理營業員臨時工牌

1.準備身份證、《流動人口婚育證明》(經查檢合格)、1張1寸彩色照片。

2.辦理流程:到營運部填寫《營業員入職申請表》,經專櫃或公司負責人簽字後在營運部辦理臨時工牌。

註:臨時工牌期限為3-7天,到期必須退還至營運部,逾期不交,處以30元/天的罰款。臨時工牌按20元/個收費。

四、遺失工牌的補辦

1.遺失工牌:持公司證明到營運部填寫《營業員上崗證申請表》,批准後執管理費收據、1張1寸彩色照片、10元(工本費5元,罰款5元)到人力資源部辦理。

2.離職時遺失:到營運部填寫《營業員離職申請表》,經批准後執管理費收據到人力資源部辦理離職手續,10元罰金將從300元管理費中扣除。

註:管理費收據遺失須持公司證明及本人身份證複印件(本人簽字申明該收據作廢),經財務部核實後方可辦理退款手續。

五、購買售貨小票等

購買地點:值班經理處。值班經理開票後,到指定收銀台交款,到值班經理處領取物品。價格如下:售貨小票:3.5元/本;價格標籤:0.1元/張;打價紙:4元/卷。

六、營業員申請打折及pop

1.申請打折或促銷:執書面申請到業務部辦理。

2.申請打折並製作pop:至企劃部填寫《關於製作賣場pop申請表》,經公司或專櫃負責人簽字,經業務部審批後,方可至企劃部辦理製作pop手續,一個工作日後,由專櫃營業員到企劃部領取pop。