物業管理入職培訓一般有哪些內容?
入職培訓一般包括職前培訓和試用培訓兩個環節。
(1) 入職前培訓內容包括公司發展史、公司概況、公司規章制度、公司組織架構、公司企業文化、職業禮節禮貌、物業管理基礎知識、安全常識等。
(2) 試用培訓的內容為崗位工作職責及要求。
a、護管員知識培訓與能力培訓：
護管員的職責和權力、職業紀律、職業禮貌、職業道德、儀容儀表、著裝要求、對講機的保養和使用、上崗執勤、交班接班、車位管理、交通常識、消防知識、防衛制度等。物品出入管理、盜竊匪警應急能力、鬥毆事件處理能力、巡邏中發現可疑分子處理能力、住戶醉酒鬧事處理能力、急症病人處理能力、突發水浸事故處理能力、火災事故應急處理能力、燃氣泄漏事故處理能力、不聽勸阻事件處理能力、業主家中發生刑事或治安案件時的處理能力、車輛沖卡事件處理能力等。
b、清潔衛生員知識培訓與能力培訓：
各種清潔工具和清潔材料的功能及使用知識。高層大廈、多層住宅樓道的清潔能力、玻璃幕牆的清潔能力、綠地的清潔能力、燈具清潔能力、公共場地和道路清潔能力、房屋外和雨棚清潔能力、大堂與會所清潔能力等。
c、維修技術人員知識與能力培訓：
供水供電基本知識、公共設施設備日常維護保養知設及房屋維修知識等。室內地面、牆面維修能力、室內頂棚、門窗維修能力、給排水管道及附屬檔案維修能力、地下排水溝渠、室外牆體、屋頂維修能力、共用設施設備維護保養能力。物業承接查驗能力、裝飾裝修監督能力等。
d、綠化養護人員知識與能力培訓：
綠地花木養護知識、花卉植物蟲害防治知識、綠化工作檢驗標準、植物保潔能力、施肥操作能力、綠化機械使用及保養能力、花卉植物擺設能力、花卉植物澆水及管理能力、草坪及灌木保養和修剪能力、除草施肥防蟲害能力、自然破壞防護能力等。
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