七月中旬,我入了一家剛剛起步的新公司,開始我的社會實踐活動。我此次實踐的目的是想通過自己的親身經歷來學習和積累社會經驗。
說明來意之後,我被安排與新的員工一起進行了幾天的培訓。可以說,對於公司的了解是從培訓開始的。在幾天的培訓中,我了解了很多有關公司主導產品的套用和最初的公司發展地界。這裡的主要產品是超音波技術。
超音波技術是近年來的新興技術,套用於製作塑膠製品行業。同時,對於模具的成型也套用廣泛。一個超音波機器設備通常能與多個模具相匹配。它是藉助超音波的摩擦生熱,使塑膠製品快速軟化,從而實現塑膠製品的的焊接工藝。它在90年代由台灣引入中國大陸,最早在廣州一帶設廠,現在在上海也有其公司,它之所以能在這樣的大都市立足是因為它有其他焊接設備所沒有的優點,成本低,環保等等。它是目前最先進的輕工業設備。
培訓結束後,我被直接派入人事管理部門,做一些輔助性工作。這裡的配置大體有三個大的部門:生產部、業務部和管理部門。
作為生產部的操作工人需要熟練的掌握超音波的每項操作,並且具備相當的涉及物理和機械操作的工作經歷。他們的任務是解決問題和在原有的基礎上對設備進行改進。對於顧客的要求的新興設備要有自創和發明。
操作部門是技術性人才的雲集地,是一個企業的地基所在。
處於業務部門的人員需要一定的業務能力作為支撐,他們的重點是尋找線上市場和潛在市場,把最新的工藝擴大化,以實現企業間的雙贏。同時業務人員還要對超音波的操作要有了解。業務人員以業績的多少獲得工資以外的提成。
所有這些人員之外配備了專門進行疏通和管理的管理人員。他們主要對日常的事宜進行有針對性的管理,組織開會,調整資金,對工作成果進行驗收。
從表面上看,部門與部門之間是相當清晰的,但是實際並不是如此。半個月下來,我發現公司的管理有不當之處,致使部門間的分工出現混亂。比如在人事調動上,出差的業務員常常會在與客戶進行談判時,客戶要求有專業的人員來操作示範,所以總是要兩兩齣差,導致公司操作層不能按時完成客戶的定單。其實解決這樣的問題,有兩種方法:一是業務員在介紹這種產品時,可以預先對他的操作進行熟悉,二是將顧客的意願(這裡主要是指客戶要求的超音波技術的焊接效果)帶回公司,再把它製成樣品給顧客看,如果通過,就按契約交易。再比如在工作時間上,因為大多數員工是住在公司的,所以沒有規定的工作時間安排。這使得有些員工很晚才上班,或者即使到下班時間還在辦公室或者車間。
我還分別在幾個部門進行調查,看到了一些由於管理不當而導致的缺陷。
一線的生產部門主要存在的問題有:第一,新入公司的人對於這個行業熟知程度比較低,一開始無法完成任務。針對這樣的情況,老的技術工真正出山的很少,他們都是自己乾自己的。企業內新老員工互相排擠,社會弊病一時難以治癒。第二,即使員工加班加點,但是仍然不能完成任務,這其中的原因在於公司沒有針對公司的現狀作出正確判斷,以至於公司定單太多,而本身設備有限也使其受到影響。
業務人員大多是剛畢業的大學生,業務能力欠缺,偶遇挫折喪失信心的大有人在。就我個人來說,人才是要的,但是有經驗的人才更是需要。
沒有明確的管理規章制度是造成管理不善的重要原因。
我把我的想法說給經理聽後,他回答我說,其實他們也知道這其中會有一定的影響,但是,如果從人性上來考慮,這樣的管理是他們對於後期工作而做的一項必要措施。這裡我將闡述的是該公司的管理理念。