個人體會
我在酷熱中迎來了作為大學生的第二個暑假。7月3號，是我暑期社會實踐開始的日子，今年我又參加了博愛同盟組織的暑期實踐，和去年不同的是，今年除了去捷運服務外，我們還去了南京市兒童福利院和百家湖敬老院。對於暑期社會實踐，我一直滿懷激情地參加。我認為，作為一個大學生有別於中學生就在於他更重視培養學生的實踐能力，在注重素質教育的今天，社會實踐活動一直被視為高校培養德、智、體、美、勞全面發展的新世紀優秀人才的重要途徑。7月4日上午八點，我們在組長的帶領下來到了龍眠大道捷運站，在站長及有關負責人的安排下， 志願服務正式展開。我們的服務點設在前台的諮詢處，兩邊的閘機口以及自動售票機處，志願服務安全、有序進行。在前台服務點，我們認真的為前來求助的乘客尋找路線、熱情指引，並為他們強調在哪轉車，在哪個站下車，周到而貼心的而服務溫暖著每位乘客的心。第一天站在自己的崗位上今天，我才深切地體會到那些工作人員每日的辛苦，兩條腿又酸又累，腳也疼的快站不住了；但是我也感受到了那種給予需要幫助的人以幫助後，對別人迷茫心裡的那種安慰和自己心靈上的那種快樂。微笑服務於他人，得到他人那一個微笑的回應，這就是快樂，就是成就。 可是又一想，之所以會有這樣的感覺，還不是因為平時並不是經常做這樣的公益活動嗎？像人家雷鋒，天天做好事，肯定覺得這是再普通不過的事了。因為有了許許多多志願者的積極參與，有了許許多多接受幫助的陌生人的“謝謝你啊”雖然，這是一份不需言謝的工作，而是我們的職責。作為一名捷運志願者我也有很累，不想站下去的時候，這時，我就告訴自己：一定要堅持，就算為了證明自己，我也要堅持到最後，志願者的每一天都是值得去珍惜的；就算為了自己，我也要給自己一個提醒，這點苦，這點累算什麼，在平時的學習生活中，比這苦的，比這累的事要多得多，對於這點累，和自己心靈上的考驗比簡直就是小巫見大巫。既然是志願者，就要有“奉獻”的精神，不要在乎你得到的實質性的東西，應該去享受從中獲得做志願者才有的快樂。
我們期盼著更多的乘客通過捷運來這裡參觀，我願意一遍又一遍，不厭其煩地提醒乘客注意腳下安全，幫助乘客保管行李；願意把真誠的微笑、貼心的提示、耐心的講解，把自己最好的東西展現給乘客，我們傳達的正是志願者的精神。而這也是捷運志願者獨有的快樂，一言一行，都代表著世博會捷運志願者的形象，我們要拿出最好的精神來幫助乘客。學生這種熱衷於服務社會的精神和理念，讓我們看到當代大學生陽光積極的一面，我們有理由相信這樣的志願服務是一種精神而不是單純的幫助別人，我們相信志願者的隊伍會更強大。
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關於捷運服務工作，相比較我的朋友而言，做得有點少。中國有句古話，叫近朱者赤。身邊的朋友都有著較高的學習、生活和工作目標，在他們的感染下，我一直都能認真做好自己該做的事。盡心為他人服務，應該是每位大學生應盡的責任。我希望每一個人都能積極參加志願活動，在平時的生活中也要熱心幫助他人，諸如讓座、幫別人提行李等這些事自然是每個人都該做到的事了。送給大家一句老話，與君共勉：只要人人都獻出一點愛，世界就會變成美好的人間。
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短短三個半小時的時間，面對來去匆匆的過路者，我們能做的真的不多，幫助乘客購票、指導行人‘左行右立’乘坐電梯，再有便是偶爾的做一些力所能及的指路。對於捷運站的工作真正了解的開始，應該是在有幸參加捷運站崗位實習開始的：突然發現，原來在捷運下面甩甩小綠旗，也是一項技術活，是行車安全的保障；突然發現，原來監控錄像並不是擺著好看的，在不斷的畫面切換中，不僅能看到捷運站的方方面面，更是在遇到緊急情況時的調控中心；突然發現，原來交通卡的充值也並不是那樣簡簡單單的幾部走，其中的細節，似乎不是我這樣偶爾去捷運站的人能夠感受到的；突然發現，原來最困難並不是回答問題，難的是不能拒絕，所有的問題都不能說不，有的只能的解決問題的方法……當然，當一切理論付諸於實際行動的時候，我更加深刻地體會到了捷運站工作的辛苦，當面對一個又一個問路的乘客，對於1號線全然不熟的我，只能選擇到處求助，一次又一次，那個絕不應該說出口的‘不’字總會在舌尖盤鏇，一個不經意間，它便悄悄溜了出來；不是所有的勸阻都是有用的，盡心盡力的工作，似乎總看不到成果，但是，所有的志願者都在努力，我們能做的太少太少，要學的東西又太多了。每天的三個半小時的時間，似乎從未如此的短暫，希望這次志願者的經歷，可以成為我人生中的一筆財富。