支部先進事跡申報材料

現以優良的工作作風、優質的服務水平，使客戶滿意，讓政府放心。 1、規範服務言行。我公司制定了《服務視窗人員行為規範》、《服務文明用語，服務忌語》、《違諾處罰辦法》和向社會公開了《八項承諾》等多項制度規定及相應的考核辦法，變軟要求為硬約束，保證了服務承諾的全面落實。 2、規範服務內容。為使服務內容細化、量化、標準化，我們對故障搶修、用氣報裝、業擴工程、用氣收費依據都作了嚴格規定，並制定了相應的保證措施和考核辦法，張榜公布，以便接受民眾監督。 3、定期召開行風建設座談會，主動邀請人大、政協、企業家、民眾代表召開座談會，傾聽他們的意見建議，以改進我們的工作。 一年以來，據統計我們共傳送行風情況評議表、規範化服務調查問卷、社會承諾服務情況評議表各1.5萬餘份，徵求意見30餘條，合理化建議10餘條，舉辦用電諮詢活動5次，在新聞媒體宣傳用氣常識、公開收費標準，製作宣傳展版1塊，舉行行風評議座談會兩次。我們卓有成效的工作，受到了各級領導的充分肯定和社會各界的普遍好評，在即將開展的民主評議行風工作中有望再獲好成績。 四、 精神文明建設取得成效   今年以來，我公司緊緊圍繞 “ xxxx ” 重要思想和 “ xx屆四中全會 ” 精神主題，企業黨政工團齊抓共管，通過各類活動，把精神文明建設與企業的改革、發展等具體工作結合起來，使廣大職工樹立加快發展的信心與決心，激發職工努力工作的熱情和奮勇拼搏的鬥志，為企業的發展奠定良好的思想基礎。   一是樹正氣，鼓實勁，激勵和帶動職工為企業發展建功立業。召開了XX年總結表彰大會，對公司先進集體、先進班組和40餘名各類先進分子進行了表彰獎勵，從而為XX年各項工作順利開展奠定了精神基礎；開展了合理化建設和技術革新活動，發動職工為企業發展和建設獻計獻策，創優爭先；加強機關作風建設，堅持機關人員下基層實踐、鍛鍊和調研活動，提高機關服務基層、服務經濟的意識和水平；組織了公司季一季度活動分析會議和企業可持續發展研討會，及時總結工作，分析經營工作中的得失，致力於企業競爭力的不斷提升。   二是加強職工教育培訓工作，提員工隊伍素質。企業發展的基礎在於員工，必須把培訓高素質的員工隊伍作為企業可持續發展的根本措施。年初，我公司就制定了合理的職工教育方案，有計畫、分階段、分步驟的開展教育培訓活動，多種形式、多種渠道，加大培養人才的力度，滿足企業發展的需求。   三是在迎戰 “ 9.5 ” 特大洪災的中，我司沿河兩岸及市區部分燃氣設施嚴重毀壞，為確保全市市民正常用氣，公司立即組織全司幹部職工爭分奪秒保供氣暢通，在總公司總經理、副總經理一班人的帶領下，親臨現場，迅速組織突擊隊奮力抗洪搶險，經過9天9夜的奮鬥，保證了全市正常供氣，以實際行動在抗洪搶險中書寫了光輝的一頁，充分展示出文明服務示範視窗單位的示範行動。《達州日報》、《達州廣播電視報》、達州廣播電台先後以《洪水無情，燃氣有情》、《燃氣精神，在