三、文明線路，我們的承諾
1.牢固樹立社會主義榮辱觀，開文明車，做文明人，禮貌待客，尊老愛幼，凡事都將乘客利益擺在首位，時時處處為乘客著想，在平凡的崗位上樹立深圳城市亮麗的視窗形象。
2.搞好環境衛生，確保車容車貌整潔，為乘客提供良好的出行環境。
3.準時發車，準點營運，到站必停，服務途中規範使用語音報站器，報清站名，耐心回答乘客詢問，照顧老弱病殘上、下車，努力給市民一個滿意的服務。
4.安全行車，嚴格遵守交通法規，文明駕駛、禮貌行車，確保乘客乘車安全。
5.用自己的文明舉止，引導乘客共建文明車廂，宣傳社會功德，在乘客中提倡禮貌讓座，保持車廂清潔，讓公車廂成為和諧創建的陣地。
6.虛心聽取乘客意見，不斷改進服務，使公車成為市民的放心車。