鄉中心衛生院創建“民眾滿意站所”紀實

鄉中心衛生院是一家集預防、保健、醫療為一體的綜合性衛生院,現有職工12人,其中有黨員4人、青年團員7人,平均年齡27歲,設有一個黨小組和一個團支部。

多年來,該院堅持 “以病人為中心,以質量為根本,以誠信求生存,以創新求發展”的服務理念,充分發揮黨員和青年團員的先鋒模範作用,造就了一支“技術精良,服務優質,快速應變,高效運作”的醫療服務隊伍,最大限度的滿足民眾需要,把優質服務做到位,為人民民眾的健康、挽救民眾生命和解除病人痛苦作出了積極的貢獻,受到了各級的充分肯定和社會各界的好評。在~年、~年鄉黨委組織的創“民眾滿意站所”~調查測評中,民眾對該院的滿意率都在95%以上,因此被鄉黨委命名為“民眾滿意站所”。

一、堅強領導、匯聚人心。

該院有4名黨員,分別擔任了院長、副院長、辦公室主任和門診部主任。這四名黨員既是醫院的領導班子成員,又是業務骨幹,經常穿梭於病房與患者之間。成員之間團結協作,遇事商量,互通互融;吃苦在前,享受在後;上崗在前,下班在後;業務提高在前,既得榮譽在後。自覺遵守醫院的規章制度,廣泛聽取職工意見,為職工排憂解難,從而使醫院上下形成了很強的凝聚力和向心力。

院黨小組和團支部注重加強自身的規範化建設,不定期的召開黨小組會和團支部會,研究自身建設和醫院的各項工作。堅持民主集中制,重大問題堅持職工會研究決定。同時定期開好民主生活會,開展批評與自我批評,解決好傾向性問題。經常分析職工的思想動態,及時引導,時刻保持黨員和團員的先進性。

積極推行院務公開。實行民主管理是醫院凝聚力強的重要條件。院管理層定期向職工通報重大事項和財務收支情況。實行基建項目公開招標,購置設備進行集體考察論證和成本效益分析。設立院務公開欄,將行政、醫療、財務、總務、設備等相關內容予以公開,增加透明度,自覺接受職工監督,以有關規定和黨紀來保證各項工作的開展。

二、規範管理、加強監督。

始終重視用制度來約束和規範衛生院運行。該院以病人為中心,以質量為核心,曾幾度修改並完善了包括勞動紀律、醫德醫風、醫療質量、愛國衛生、財務管理為主要內容的衛生院規章制度、獎懲條例、首診首問負責制、社會承諾制和崗位職責。並制訂實施了經濟技術分配責任制,工作標準、技術質量管理標準、考核細則,使各項工作有章可循,考核有據可查,獎罰有理可依。醫院成功的進行了人事分配製度改革,大大激發了醫務人員的工作積極性。~年,根據社會需求和衛生院實際,進一步完善和修改了衛生院規章制度中不適應的條例,制訂了《病人選醫生實施辦法》、《醫院住院病人費用清單制》等一系列改革方案、方法和措施,經職工會審議後率先在全縣同行中實施。

在建立完善各項規章制度的基礎上,該院又把工作的力度放在了整頓院風院紀上,狠下決心,勵精圖治,以“內強素質,外塑形象”為切入點,努力把醫院治理成“班子聖明、行醫文明、醫術高明”的“患者之家”。 歷年來,醫院無重大差錯事故發生。

三、科教興院,加快發展。

醫院採取請進來、派出去的方式培訓醫務人員,僅~年上半年就組織學歷教育和外出進修學習10人次,多次邀請縣人民醫院的專家來院講學及技術指導,前後有數百名患者受益,建立了密切的業務往來和協作關係,為科教興院注入了新的活力。目前,醫院現有職工12人,其中高級職稱  人,中級職稱  人,初級職稱  人,衛技人員占全院職工的 %。