鄉中心衛生院創建“民眾滿意站所”紀實

四、改善設施,提高品位。

為滿足民眾需要,更好地為民眾服務,該院以病人為中心,以質量為核心,以創建優質、高效、低耗的質量效益性衛生院為奮鬥目標,通過不斷發展與完善,先後投資70多萬元修建好了門診住院綜合樓,同時投資幾十萬元更換了b超、x光機、心電圖機、制氧機、新生兒搶救台等醫療設備,把一個並不起院的小衛生所發展成為占地面積  平方米,環境優美,設施齊全,住院床位  張,可進行外科手術,日門診量可達到100人次的中心衛生院。

五、開拓創新,優質服務。

根據衛生院醫務人員是青年人多的特點,衛生院把政治思想工作和職業道德教育、醫德行風建設作為一項常規的工作來抓,定期組織政治學習,完善各項管理和監督機制,引導黨員和團員青年始終牢固樹立“一切以病人為中心”的服務理念,以“創建民眾滿意的站所”為目標,秉承“尊重生命,關愛健康”的宗旨,經過不斷的探索和努力,醫護人員以精湛的技術,優質的服務受到了患者和社會的高度信賴和讚揚。衛生院環境清潔,全體人員著裝整齊,儀表端莊,講文明,講禮貌,開展微笑服務,展現了白衣天使的美德和風采。為了加強醫務人員的責任意識、服務意識、奉獻意識,衛生院經常組織學習《醫德規範》和《醫護人員文明用語》等,廣泛開展對病人“三不”(不準與病人爭吵、不準推諉病人、不準收受病人錢物)、“五心”(檢查細心、治療精心、解釋耐心、聽取意見虛心、讓病人及家屬放心)、“四個一樣”(生人熟人一樣、民眾幹部一樣、院內院外一樣、鄉村城市一樣)的活動,衛生院設定有共產黨員先鋒崗和共青團文明示範崗,工作職責、醫德醫風規範、優質服務承諾、服務價格等都上牆進行了公示,黨員上崗要亮明黨員身份,醫務人員要配戴工作卡上崗,接受民眾的監督,使全體醫護人員都認識到要成為優質服務、文明禮貌的帶頭人,努力為病人創造方便、舒適、安全的治療康復條件。

去年12月份的一天晚上,1名消化道大出血的病人因出血過多生命垂危。由於居住地離醫院有10多公里的路程,加之山高坡陡,不通車路,無法將病人送到衛生院搶救,家屬只好到衛生院求救。得知這一情況後,衛生院立即組織力量,由院長帶隊,摸黑趕了3個多小時的路到達病人家對病人進行了搶救。待病人病情穩定後,又與家屬一道將病人抬到山下,送到衛生院救治。在大家的努力下,歷時10個小時,成功挽回了病人的生命,得到當地民眾的好評。

在今年的“7·247”特大交通事故中,全體人員積極配合,使6名重傷員和2名輕傷員得到了及時的救治,挽救了生命,受到上級的好評。

由於該院地處貧困山區,多年來,該院還積極為山區困難民眾送醫送藥,為困難

民眾減免費用,近十年來,該院共為民眾減免費用10萬多元。有的困難民眾因手中無錢,生了病一般情況也不願到醫院治療,直到病入膏肓了才到醫院治療,而且還沒差欠醫療費用。在這種時候,衛生院只能先對他進行救治,費用先欠著。到今年7月,民眾還欠鄉衛生院費用5萬多元沒有支付。

六、熱心公益、情操高尚。

全院人員熱心公益事業,在扶貧及為困難黨員、困難民眾送溫暖活動中捐物、捐款達4000多元。在東南亞海嘯災害中,全體人員踴躍捐款,讓愛心跨越國界。主動參加“三下鄉”、健康直通車送醫送藥下鄉、青年志願者服務活動、青年植綠護綠活動,禁賭禁毒活動、無償獻血活動等。在鄉黨委領導下,主動為聯繫的農村黨支部解決支部活動經費和為農村黨員活動陣地建設出錢、出力,受到黨員和民眾的好評。通過衛生院一班人的努力,該院近年來的工作取得了可喜成績。在成績面前,衛生院沒有沾沾自喜,感到滿足,而是意識到肩上的擔子更重,以後的路更艱辛,只有在當前激烈的市場競爭中不斷努力學習新知識,提高自身駕馭市場的本領,牢固樹立“科學技術是第一生產力,向管理要效益”的理念,並腳踏實地把各項工作落到實處,進一步搞好服務,才能提升醫院的綜合實力和文化品位,才能推動醫院更高層次的全面發展。