三、加強內部管理，強化企業文化建設，促進支行安全穩健的全面發展
1、切實加強內部管理，實現業務經營安全穩劍支行根據上級行制定的內控管理規範，結合本行實際，制定了文明服務、案件防範、勞動紀律等五個方面的規章制度，並成立了檢查領導小組，對各部門、每名職工執行規章制度情況，進行嚴格檢查，認真考核，特別是文明服務工作，二○○四年先後對三名職工和兩名所主任進行了罰款處理，並在全行通報批評，使支行的文明服務工作有了改善，接到了兩封表揚信和3個表揚電話，對7名櫃檯人員進行了表揚鼓勵，這些都是支行精神文明建設取得良好效果的一個縮影。
2、積極強化企業文化建設，豐富職工業餘生活。支行在抓業務工作的同時，還注重加強企業文化建設，豐富職工的業餘生活。每年春節、“三•八”、“五•四”等節日，都組織職工進行遊藝活動，出去遊玩、參觀學習或開展演講比賽等活動，陶冶職工情操。二○○三年還就如何開展企業文化建設問題進行了問卷調查，寫出了觀點鮮明、內容豐富的論文,在省行網訊上予以發表。同時支行還注重發揚民主，經常召開職工座談會，採納職工意見，集思廣益，讓職工參政議政。並注意關心職工生活，解決職工的後顧之憂，讓職工把主要精力用在工作上。
通過創建精神文明單位的活動，高開支行全體員工團結一心，積極進取，努力奮鬥，進一步端正了思想作風和工作作風，明確了今後的努力方向，增強了努力乾好工作，切實履行職責的事業心和責任感，為我行實現經營轉型和創建精品支行奠定了堅實的基矗