四、強化服務 樹立工商良好形象
一是以作風建設為重點，繼續在全局開展了查找作風和工作落實方面問題、完善工作落實的制度措施、工作落實評議、查糾不落實的人和事“四個一”專項活動；二是在視窗單位全面推行“一條龍”辦公、“一站式”服務，減少辦事環節，簡化辦事手續，做到“一口清”，不讓企業多跑腿，不說“不行”、“不知道”、“不清楚”、“不能辦”、“辦不了”。只說“怎么辦”，做到了“進了工商門，不用找熟人”，並設定了休息椅、服務桌、飲水器具、紙張、報刊等，工作人員實行“三個統一”，即統一著裝、統一佩戴上崗證、統一使用文明用語；在縣局註冊登記大廳還專門設立了農民專業合作社、下崗失業人員、返鄉農民工註冊登記綠色通道，提高了服務效率，方便了辦事民眾； 三是以“視窗”崗位和案、費、證、照等關鍵環節為重點，在各“視窗”公示了辦事程式、登記條件、須提交的文證件、承諾時限、收費標準及法律依據、核准結果以及登記人員照片、姓名、職務、職責分工等，印發了“辦事指南”、“政務公開手冊”、“便民服務卡”和“執法人員違紀舉報聯繫卡”，設立了舉報箱，開通了舉報電話，全面推行了“陽光作業”，實現了陽光政務；在辦案、收費、辦照中嚴格落實登記三段式、收費三分離、辦案三交叉制度，從而從制度上確保了服務水平的提升。同時不斷完善政務公開、首辦責任制、限時服務制、預約服務制，實行“五心” 服務（靜心、專心、熱心、誠心、耐心）和堅持“八個一”（一張笑臉相迎、一句您好相稱、一把椅子相讓、一杯茶水暖心、一句稍候請諒解、一次講清程式、一心真誠辦事、一句走好相送）等文明服務措施，將工商業務範圍、辦事時限、工作紀律、辦案程式、條件等內容全部向社會公開，“上牆、入機”，堅持陽光作業和一條龍服務，全面實施陽光工商、信用工商、責任工商工程。四是每年以解決本部門實際問題為目的，開展了社會公眾“公開評議工商”活動。先後結合作風建設、行風政風評議、解放思想大討論、食品、農資市場整治等活動，向社會各界開展了徵求意見建議活動。五是改善服務視窗環境。2010年，縣局在經費比較緊張的情況下, 加大服務視窗投資力度，先後投資xxx萬元給每個服務視窗配備了電腦、印表機、照相機等設備，併購置擺放了花草，對註冊登記視窗進行了亮化美化，同時投資xxx萬元在辦公區域進行了種草植樹環境綠化，切實為民眾提供了一個清爽整潔的服務環境。
五、圍繞中心 服務大局
工商行政管理機關作為監管社會主義大市場的國家行政執法機關，大力整頓規範市場秩序、促進市場繁榮、經濟快速健康發展是加強社會主義精神文明建設的重要手段之一。為此我局先後開展了“打擊制售假冒偽劣商品違法行為”、“打假保雙節”、“打假保健康”、“打假保名優”及“掃黃打非”等專項戰役，同時對成品油市場、白酒市場、糧油市場、網咖、文化娛樂場所等進行了拉網式檢查，尤其對非法傳銷、商標假冒、廢舊汽車拆解拼裝以及不正當競爭行為進行了嚴肅查處，清理了一批無照經營戶，查出了一批違法違章案件。以正義之劍有力地打擊了違法違章行為，維護了我縣正常的市場經濟秩序，為加強物質文明、政治文明、精神文明建設做出了積極的努力。
（一）就業再就業工作取得新成效。在組織3名個體工商戶參加了“百名個體工商戶走出青海看市場”活動的同時，組織了縣屬34家企業參加了省政府舉辦的東西部人才對接招聘會。在我縣舉辦的“2010年東西部人才與崗位對接及高校畢業生就業洽談會”上，3家企業提供用工崗位150個，共簽訂用工協定41份。特別是在落實地區局關於促進返鄉農民工就近就地就業“十五項”優惠措施中，我局切實把此項舉措的落實做為實踐科學發展觀的一項重要載體，從講政治的高度，想農民工所想，急農民工所急，為返鄉農民工大開綠色通道，提供全方位優質服務。通過不懈努力，已為62戶返鄉農民工、7名大中專畢業生、13名下崗職工提供了從事個體經營行業的崗位，並免收各種費用8200元。此舉，不僅得到了他們的好評，特別是引起了省局的極大關注。省局就此項工作進行了專門調研並給予了高度評價。
（二）經紀業培育工作取得新進展。我局通過“在培育中發展、發展中規範、規範中創優”的工作思路，目前已發展農村經紀人組織76家。2010年新培育發展經濟組織11戶，舉辦經紀人培訓班2期，發照經紀人數已達1060人，行業會員經紀人達6068人。在我局的努力下，組織經紀人參加了全縣農副產品交易洽談推介會，並組織37名農村經紀人外出學習考察2次。年內通過經紀組織舉辦農產品推介會1次，共簽訂農畜產品訂單19份，種植面積達19591畝，涉及農戶10638戶，農產品數量達15391噸，經紀額達4382萬元。
（三）招商引資工作取得新業績。我局緊緊抓住川垣新區開發優勢，不斷改進招商引資方法，著力在“服務”上下功夫，經過積極運作，促成了甘肅恆祥置業有限公司與我縣馬營鎮馬營村村民馬和青共同投資5500萬元的民和縣鑫垣大廈建設項目。該項目不僅在青洽會上成功簽約，而且已破土施工。目前已落實到位資金3500萬元。