（三）與創建優質服務品牌相結合，擴大志願者服務影響力。
近年來，醫院在開展志願者服務活動的過程中不斷完善制度、總結經驗、創新思路。為了進一步加強心理精神健康知識的宣傳與普及，提升全市人民民眾對心理精神健康知識的知曉率，擴大醫院志願者服務隊的影響力，提升志願者服務隊的服務能力，XX年，醫院提出了打造以“飄動綠絲帶”為主題的志願者服務品牌工作的思路。醫院自開展“pddlsd”志願者服務品牌創建以來，發展綠絲帶志願者150餘名，先後開展了“綠絲帶關懷行動”、“傳遞關愛，傳遞幸福”、“關愛心靈，攜手健康”等系列志願者活動；同時，先後組織開展了心理健康知識大講堂、精神衛生知識進社區、心理健康知識進校園等主題活動30餘次，為近3000餘人次提供心理諮詢、義診等服務，得到社會各界的好評和上級主管部門的高度認可。XX年6月，從國家民政部傳來喜訊， 我院以“pddlsd”命名的志願者服務項目被國家民政部授予“全國民政系統優質服務品牌”。
三、成效與反響
近年來，醫院以志願者服務工作為抓手，擴大志願者服務工作範圍，普及心理精神衛生知識，提高全市人民民眾的健康水平，提升醫院知名度，推動醫院醫療業務工作快速發展。
一是構築志願者服務網路。醫院志願者服務隊伍從無到有、從小到大，服務範圍從院內到院外、從社區到縣市區，在志願者隊伍不斷壯大的同時服務對象和範圍也不段擴大，服務能力也隨之增強。同時，定期對志願者進行相關知識培訓，真正形成開展服務有陣地，參加服務有隊伍，服務結束有記錄的“三有”格局。
二是大力開展宣傳培訓活動。在做好志願者服務工作的同時抓好服務宣傳工作，充分調動志願者的積極性，紮實做好“世界衛生日”、“禁毒日”、“精神衛生日”等主題宣傳活動，定期開展社區義診，心理精神健康諮詢等活動。僅今年上半年，志願者服務隊開展大型義診宣傳活動3次，開展健康知識講座6期，累計發放各類宣傳材料2600餘份。有效普及了心理精神衛生知識的覆蓋範圍，為提高全市人民民眾心理精神健康水平發揮了重要的作用。
三是搭建平台完善制度。市zzzz志願者服務工作與文明創建相結合，通過參與文明城市、文明單位創建工作宣傳心理精神衛生知識。同時，志願者服務隊主動與社區建立聯繫，利用志願者自身專業優勢，定期開展志願者服務工作。在開展志願者服務工作過程中不斷建立完善了志願者活動制度、志願者培訓制度、志願者激勵制度等工作制度
四、經驗與啟示
（一）規範化的志願者服務流程。
市zzzz志願者服務工作經過近三年的運行，工作機制逐步建立，工作制度不斷完善，志願者隊伍不斷擴大，服務流程日益規範。從確定服務對象到服務內容的設計，從服務細節過程到服務過程宣傳，從志願者服務工作結束到總結，每一個過程都有專人負責，形成了規範的操作流程，保障了志願者服務工作的順利開展。
（二）建立志願者服務保障機制。
一是組織保障工作。切實加強對志願者服務隊的組織領導，醫院成立了志願者服務工作領導小組和工作站。志願者服務隊堅持在醫院黨總支、工會、團支部的領導下，積極開展黨建聯建，切實調動醫院全體黨員、幹部和廣大民眾對精神衛生事業的熱情，處分發揮專業優勢，做好精神衛生知識宣傳及普及工作。二是後勤保障工作。加強各部門之間的溝通與協調，醫院後勤部門做好志願者服務過程的保障工作，為志願者服務工作提供必要的保障。三是信息宣傳工作。志願者服務隊在開展志願者服務期間，醫院要通過宣傳欄、電子顯示屏、醫院網站、簡報、報刊媒體、微博等多種途徑宣傳志願者服務工作，並加強對志願者服務的動態宣傳，展示志願者工作風采，對志願者服務活動進行正面宣傳和報導，增強全院職工對志願者服務工作的認可，激發志願者的積極性和主動性。