尊敬的領導：
我於20xx年7月1日成為公司的試用員工，至今試用已滿3個月，此外，自2024年11月20日入職以來，我就一直在公司實習，到今已有10個月的時間，根據公司的規章制度，現申請轉為公司正式員工。
我自2024年11月末入職以來，一直在客服部工作，期間在鳳凰城學習過一周的理論知識，此後在順德碧桂園西苑實習了半年，直至今年5月份來到南沙碧桂園工作到現在。在這接近一年的工作時間裡，我已退去了初入職場的青澀，轉為能夠輕車熟駕地在這個崗位上工作自如。對這份工作的理解也漸漸從剛開始簡單的“軟、硬體”認識轉為更加深刻的理解。接近一年耳濡目染企業文化的薰陶，也使我從心底明白企業品牌的樹立是如何源於點點滴滴的用心投入和沉澱。同時，在這個寬鬆融洽的大家園裡，與同事們和諧相處、開心工作之餘，我也越來越清晰地認識自我，開始直視自身的不足，並付出實際行動挑戰、改變自我，希望可以快速進步、成長。在此，要感謝公司以及領導給我提供的鍛鍊、展示自我的平台，讓我有機會更好地完善自我。現在，我將這接近一年多的工作情況及體會心得以報告書的形式總結如下，以更好地自我反省、督促，同時也供領導參閱。
一、工作收穫。
在碧桂園的成熟樓盤——鳳凰城雖然只有一周的學習經歷，但這一周是我正式開始這份工作的啟蒙周，鳳凰城規範、周到、充滿人性化的工作氛圍給我以五星級家園尊貴的首印象；熱心的同事耐心地回答我提出的每個問題，更有為加深我對社區的印象而主動查找資料並列印完整的社區地圖給我參看的友好同事。這周里接觸到的雖都是理論知識，但正是這些入門資料的學習給**後的實際操作奠定了基礎，這周我感悟到的是：從細微之處學起，周到服務。
西苑完整而系統的培訓兼之大量的收樓實操和其他業務操作，迅速提升了我的業務水平。從第一次接待業主的生澀到面帶微笑的從容淡定，業務熟識後我已能自如應對工作上的問題。半年的實習時間，為我的職業生涯積累了第一筆寶貴的工作經驗，實踐能力的提高所帶來的工作效益使我領悟到用人單位鍾情於有工作經驗者的原因所在。對於物業管理這份工作，我從內心感受到細心、體貼、優質的服務可以提升滿意度、維護及延伸品牌，化投訴為滿意一直都是我的工作宗旨。想業戶所想，急業戶所急，將心比心的服務態度可以換來業戶滿意的笑容和真摯的讚許。在西苑的這一程，我學到的是滿滿的業務知識和用心服務的理念。
如果說在西苑我所學的業務知識是在嚴謹按照規則的前提下運用它，那么在南沙碧桂園我學的更多的是與同事們一起摸索新道路及創建規則。對比實習過的大樓盤，南沙碧桂園特殊性在於其盤小而靈活，但也有由於是新樓盤而存在亟待完善的不規範之處。向成熟的樓盤借鑑經驗和通過學習模仿創造出適合南沙碧桂園的新規則和制度，是南沙碧桂園人共同的奮鬥目標。南沙碧桂園寬鬆、融洽的工作氛圍給了我許多鍛鍊自身的機會，在這裡我真正從思想、行動上把自己算進有“主人翁”意識的碧桂園人的行列內。此外，在來到南沙碧桂園之後，接受的08屆新員工培訓和“南沙梯隊建設”之系列培訓，重新給予我新鮮的企業思想，再次拓寬了我的企業視覺和形成多角度看問題的思維，“快樂地工作”成了這一階段我努力地為自身進行職業化塑造的工作狀態。感謝公司、領導制定的人才計畫及對我的悉心培養，使我受益匪淺。
二、價值觀與企業文化的融合。
想起最初對公司的了解更多地停留在楊國強先生創辦的“仲明助學金”這一印象上，那時“幕後英雄”這個詞是縈繞在我腦里最直接的想法。我希望自己以後也能像創始人一樣成為一個能對社會做出大貢獻的人，有了這個想法，我發現這個公司是符合我的價值取向的，也十分有幸成為碧桂園人中的一員。在碧桂園，越來越多關於公司慈善事業的新聞、報紙、網路報導鋪天蓋地衝擊我的視覺時候，唯有震撼與自豪可以形容我的感受：碧桂園，我所工作的企業，是陽光與正義的化身。當自己親眼見到來碧桂園複課的桑坪中學的孩子的時候，對博愛的理解不再那么的抽象，而是伴隨著感動深入心底。
此外，我深深感受到公司在對員工的成長十分關心。當我拿到《經營未來》這本書的時候，心頭為之一陣溫熱，關心員工成長的企業才能創造出這么溫馨的文化氛圍。 “我·可以”之人才梯隊培訓，也十分切合我們這些員工的成長需求。08屆新員工系統的培訓讓我對碧桂園的企業文化有了更加全面的認識和理解。我對公司企業文化的認知偏愛於公司的社會責任擔當及慈善形象，其實那么多與創始人相關的數字和豐功偉業都只是碧桂園企業文化的冰山一角。在公司里，我看到的、聽到的、感受到的，都是碧桂園獨特企業文化的具體體現：集團logo“鳳凰”，“希望社會因我們的存在而更加美好”的企業文化核心，“我們要做有良心、有社會責任感的陽光企業”的價值觀，“快速開發，快速銷售”、“城鄉一體化建設”的企業定位，“用心建設，關懷住戶，回報社會”的經營理念，“碧桂園，給您一個五星級的家”的服務理念，“以德為本，德才兼備；人盡其才，能者居上”的人才理念及“達則兼濟天下”的社會責任感。這些耳熟能詳的企業文化融化在我的工作、生活中，而我的價值觀也一直都在同一個方向，和企業文化一起。