一年來，小區物管辦在局黨組的準確指導下，在業主委員會、小區住戶、勞務公司的支撐、共同下，環繞優質效勞主題，增強政治思維進修，不時加強效勞認識和進步效勞質量，積極探究，勇於立異，起勁為住戶發明平安、溫馨、舒適的寓居情況。現將全年任務總結如下：
一、增強組織指導，狠抓責任落實
物管辦環繞全局任務大局，連繫小區實踐，制訂了回響的任務準則，對員工（含聘用人員）進行治理分工，明白任務職責，做到各司其職、各負其責。要求各項營業任務擔任人熟習主管營業任務，調查契約內容，按期和不按期反省督查，發現問題實時處置和改正。每月一次任務例會，進修時勢政治和營業常識，回憶上月任務，總結經歷，發揚成果、改正錯誤，布置下月任務。嚴重事項實時向指導申報並與業主委員會溝通，求得支撐和了解。
二、抓好日常治理任務，不時進步效勞質量
（一）辦公室
做好小區內各類突發公同事件應急措置、組織協諧和日常治理、營業協調、投訴受理並與相關業主溝通等任務。全年接業主徵詢德律風約3200次；寫申報、請示約30份；對單位門的貼出的告訴約20次；現場受理住戶提出的問題約2500次。
（二）維修任務
在維修義務重、經費缺乏、投訴多、人員少的狀況下，在做好日常維修任務和突發事情措置的還，抓任務重點，帶動小區治理任務。二月份革新了西區、南區路燈；三月份對泊車庫頂棚水槽進行了革新並對漏水局部進行了防水處置；四月份對食堂旁路途進行了拓寬革新；蒲月份整理維修隊並恢復維修隊食堂，使維修隊人員安心任務；六月份對運動中間四周高燈進行了革新；七月份革新南8-2單位主水管、西12幢落水管、鋪東門保全室外路面；八月份從新制訂維修隊人員的崗亭職責；九月份改換四大門遙控器；十月份圍牆護欄進行了除銹和粉刷；十一月份對西21—西23路燈進行了革新；十二月份對地下車庫遮雨棚進行了改換、抵消防通道的攔車樁進行了革新。一年來接住戶要乞降報修德律風約7300次，上門效勞7100餘次，換網科門主機26台、閉門器33台、分機37台、改污水管31處、清水管22處、樓道燈3000餘次、草坪燈500餘次、屋面維修約906.28平方。
（三）安保任務
一是要求保全嚴厲依照有關規則執行，仔細填寫好交代班記載、日常巡查記載；上班工夫著裝標準、持證上崗、文明用語，仔細履職。二是發現平安隱患、違規施工和設備設備損壞實時處置上報，依據政協委員的建議和小區實踐，在消防重點部位規劃放置滅火器，做到防患於未然。三是每周對小區進行一次夜間執勤反省，發現違規違紀景象實時傳遞，並進行回響的處分。
（四）綠化任務
依照相關標準和省會鄉情況綜合整治的要求進行綠化治理，全年移栽喬木93株，修剪草坪面積43.2萬平方米，修剪各類球形植物2.8萬餘株，各類喬灌木4.17萬株；施各類化肥約6噸，實時防治病蟲，確保花木安康發展。
（五）環衛任務
每日反省，從未連續。要求環衛工人上班著裝或佩帶任務證，做好小區日常潔淨、保潔任務，確保到達“七無”（無菸頭、無紙屑、無果皮、無塵土、無蜘蛛網、無渣滓袋、無投訴）規範。積極共同情況綜合管理運動，對小區衛死活角進行重點打掃，按期施放滅蠅、滅鼠藥。依據天氣轉變情況，四月份和十月份對環衛工人的作息工夫進行了調整，對重點部位確定專人擔任。改換果屑箱12個、渣滓桶10個。起勁為住戶發明衛生、舒適的寓居情況。
三、存在的首要問題和下步計畫
雖然我們做了很多任務，但仍有不盡人意的當地。一是“泊車難”問題愈加凸起，存在嚴峻的平安隱患。二是單個保全上班不恪守規律；三是單位防盜門已運用太久，常常呈現毛病，加上零配件購置堅苦，不克不及實時維修，住戶投訴多。
為進一步標準治理，處理小區一些遺留問題，近期做好以下幾項任務：一是近期向業主代表大會傳遞一年來的物督工作，對衛生、安保進行稱心度測評；二是與業主委員會溝通，爭奪XX年進步物管費；三是儘快啟動四門“車輛進出智慧型治理系統”裝置工程；四是宣傳、指導由業主自我革新單位防盜門和粉刷外牆。