（二）做好信訪維穩工作，維護轄區社會穩定。
1．不斷完善矛盾糾紛預防調處機制。一是建立健全利益協調機制、訴求表達機制和權益保障機制，加強網上信訪和市政府12345專線電話信訪件辦理工作，進一步暢通民眾反映問題、表達訴求的渠道，拓寬領導了解民情、解決民憂的途徑。二是積極預防、妥善處置群體性事件。認真貫徹落實《深圳市重大事項社會穩定風險評估辦法》檔案精神，建立健全社會穩定風險評估機制，把可能引發群體性事件的苗頭和隱患消除在萌芽狀態。如，恩上路改造工程因涉及面廣，利益衝突大，民眾意見比較分散，改造工程存在較大穩定風險。為充分評估分析風險，妥善解決各種利益訴求，維護社會穩定，濱海規劃分局專門委託了社會專業機構對存在的風險進行了評估，並提出了風險化解應對措施。經評估，區政府果斷決定暫緩此項目實施。從而成功地避免因重大項目實施而誘發的重大群體性事件。三是積極推進人民調解與司法調解、行政調解有效銜接的“大調解”體系，妥善調處化解各類矛盾糾紛。進一步推動街道綜治信訪維穩中心建設，充分發揮街道、社區“第一道防線”的作用。
2．妥善處理集體訪和群體性事件。今年我區信訪形勢比較嚴峻，信訪總量持續上升，集體訪增長較快。集體上訪人員言行趨於過激，重複信訪比例較高，纏訪鬧訪現象時有發生。處理稍有不慎，可能會影響社會穩定。妥善處理集體訪和群體性事件是我辦今年工作的重點之一。我中心（信訪辦）與各街道、各部門密切配合，協同作戰，採取不同對策，妥善處理各類集體訪，使我區的越級集體訪數量繼續在全市6區中保持末位。年初至今，我區共發生各類集體訪和群體性事件68宗，其中部分案件涉及面廣，人數多，甚至政策性較強，處理難度較大，但由於策略對頭，方法得當，處理及時，絕大部分群體訪事件都在轄區內得到徹底解決，個別暫未解決的案件也處於可控狀態。如，今年10月份，鹽田街道協宏鞋廠因投資人欠薪逃匿發生勞資爭議，引發數百甚至近千員工多次到市、區激烈上訪。事件發生後，區領導高度重視，部門聯動協調，反應快速，組成專門工作組進駐，及時妥善解決了工人的欠薪問題，使得該事件在較短的時間內得以平息，維護了社會穩定。
3．紮實做好區領導接訪工作。從XX年3月至今，我區堅持實行五套班子領導每日接訪制度，每個工作日均安排區五套班子1名領導負責接訪民眾。今年以來，我區進一步規範和完善了區領導接訪工作。一是認真做好公示公告工作，引導民眾有序參與。根據接訪活動方案，提前在信訪大廳公布接訪時間、地點和形式，使民眾深入了解、積極支持和有序參與。二是堅持接訪、約訪、下訪三位一體，促進問題解決。在堅持區領導每日接訪制度的基礎上，開展約訪、帶案下訪活動，提高領導接訪的針對性和解決問題的效率。今年以來，區委區政府領導共下訪民眾7批25人次。三是實行領導包案，切實落實責任主體。對區領導接訪的案件全部由接訪領導負責包案，包案領導全程參與案件的調查、協調和處理，直至“案結事了”。四是實行各職能部門陪訪，區、街道聯動接訪。各街道和信訪量較大的區直部門，每天安排街道、部門領導值班接訪。每逢區委書記和區長接訪日，各街道黨工委書記同步開展接訪活動。來訪事項涉及的職能部門無條件參與接訪活動。
4．深入推進信訪積案化解工作。按照上級統一部署，今年4月到8月，我區開展了新一輪信訪積案化解專項治理工作。區領導先後召開了3次全區性的會議，專題研究信訪積案化解的辦理工作。區加強信訪工作和維護社會穩定協調領導和我中心（信訪辦）具體負責牽頭協調，組織有關部門先後排查了18宗信訪積案。專項治理工作開展以來，有關部門協調聯動，集中力量攻克了一批“釘子案”、“骨頭案”。目前，上述18宗信訪積案已辦結的案件有6宗，已得到化解的案件有8宗，其他4宗案件也處於可控狀態。同時，加大對初信初訪的協調辦理力度，對民眾訴求合理的解決問題到位；無理的思想教育到位；行為違法的依法處置到位；生活困難的幫扶救助到位，促進案結事了，息訴罷訪。基本達到了“解決一批、穩住一批”的目的，確保了在今年各重要、敏感時期無人赴省進京上訪。