5．進一步加強信訪信息蒐集和調研工作。新《信訪條例》實施後，我區各級信訪部門進一步強化了在信息蒐集和調研工作，不斷改進信訪調研和信息工作，廣拓信息源、深挖矛盾糾紛的規律性，力爭把問題發現得更早，解決得更好。對普遍性問題和信訪疑難問題還開展專題調研，撰寫信訪內參，為領導提供決策參考。今年以來，我中心（信訪辦）向各種信息載體報送信訪信息共50多條，編輯撰寫《信訪反映》30期。如，近年來，我區部分環衛女工因為福利待遇和生活困難等問題多次到我中心（信訪辦）上訪。經過了解，上訪女工多為單親母親，由於長期的生活壓力，她們普遍存在自信心不足、社會交往能力比較差、對生活比較悲觀等特點，屬於社會弱勢群體。為了重新喚起她們對生活的信心、營造和諧社區，我中心（信訪辦）通過專職社工對他們開展了調查走訪，根據他們的實際問題有針對性的策劃了“信心09，陽光加油站”互助支持型社工活動，引導他們樂觀積極看待問題，發掘自己的潛力，解決自己所面臨的問題，令其對生活態度有了明顯轉變。
6．整合資源夯實基層信訪工作。一是強化基層格線，築牢信訪第一道防線。目前，我區四個街道都已成立信訪辦，有專人負責信訪工作，有專門的信訪接待場所。每個社區工作站均指定一名信訪調解員，在較大的社區還設立了信訪接待室。目前，區、街道、社區（廠區）三級信訪工作格線已建立。二是成立街道信訪工作領導小組。由各社區工作站、各基層站所負責人任成員，由街道黨工委書記親任組長。進一步強化基層主要領導責任，“抓領導，領導抓，一級對一級負責，層層抓落實”的基層信訪工作格局基本形成。同時，在各社區建立信訪調解委員會，由各社區站長任主任，各方廣泛參與。三是以創新機制為手段，推動街道司法所、信訪辦合署辦公。由其承擔轄區內司法行政和信訪工作的職能，實現信訪調解、司法調解、人民調解三位一體的工作模式，增強基層信訪工作力度。
7．全力做好國慶60周年紀念活動期間信訪維穩工作。一是成立區國慶60周年安保期信訪維穩工作臨時領導小組和前後方工作組，派出工作人員進駐北京負責勸返工作，為安保期間的信訪維穩工作提供了組織保障。二是持續開展矛盾糾紛大排查大調處活動。今年以來，我中心（信訪辦）多次組織開展了轄區、部門系統和單位三層次的“拉網式”大排查。特別是國慶前夕，為確保國慶期間社會和諧穩定，我中心（信訪辦）進一步加大排查化解工作力度，及時印發了《關於進一步加強國慶60周年期間信訪矛盾糾紛排查化解工作的通知》（深鹽信穩辦[XX]12號），對全區信訪隱患和矛盾糾紛再次進行了排查化解。經排查，篩選確定了5起存在越級上訪隱患的案件為重點案件，落實了“四定三包”（即：定領導、定措施、定時間、定責任，包案件調查、包問題處理、包人員穩定）工作措施。綜合運用行政、司法、人民調解等多種手段解決信訪人合理訴求和實際困難，做到一手抓問題解決，一手抓穩控，5宗案件全部化解在轄區。三是積極落實穩控和勸返工作措施。提前制定進京勸返工作方案。對可能在國慶期間越級上訪的重點人員進行深入排查。對排查出來的人員，及時採取有力措施，解決信訪人的合理訴求和實際困難，做好思想教育工作，把他們穩控在當地。如，9月24日和9月29日，原沙頭角進出口貿易公司員工分別有16人次和90多人次赴省激烈上訪。區領導寶成、杜玲、電雄、景海同志多次主持召開會議研究勸返和穩控工作。副區長董秀同志親自帶隊到廣州參與勸返，公安部門對5名挑頭分子實施了教育訓誡，確保了穩控工作效果。
8．積極謀劃和推進區信訪大廳建設。下半年市委市政府多次研究加強信訪工作，制定了《關於進一步加強和改進我市新時期信訪工作的意見》，明確要求各區以方便民眾解決問題為中心，建設兼有”接待受理、聯合調處、協調指導、監督查處”職能的信訪大廳。我們貫徹落實《意見》和寶成書記指示精神，紮實推進大廳建設。在原來的基礎上加強和改善硬體設施建設，調整大廳布局，全面整造接訪室，增加了個案懇談室、駐廳單位辦公室、陽光工作室（心理諮詢室）等。信訪大廳已於11月19日掛牌成立，正式運作。科學研判信訪形勢和量化分析信訪特點，據此增加了區檢察院、城管局、區國資辦、公安分局等4個單位進駐信訪大廳，加大解決信訪問題力度。此外根據信訪人的實際情況，協調區婦聯安排專業心理諮詢師進駐信訪大廳，提供專業心理輔導和疏導，綜合解決信訪問題。改進大廳管理運作模式，明確駐廳單位職責和信訪受理流程，努力推動大廳成為依法處理信訪問題綜合辦事機構，避免變成駐廳單位空間上簡單聚集場所。加強組織協調，起草相關管理制度，初步擬定《鹽田區信訪大廳建設實施方案》, 根據全區信訪實際情況，以有效解決信訪問題為原則，科學調整，合理安排駐廳單位，積極研究和謀劃長效工作機制，不斷總結完善，紮實推向信訪大廳建設。