地稅分局政風行風建設先進典型事跡

5.開展徵文議廉活動,弘揚廉政文化

為了進一步提高大家的廉潔自律意識,和2011年分局兩次向全體幹部職工徵集以預防職務違紀違法犯罪、反腐倡廉教育為主題的文學作品。共徵集廉政作品58件,並擇優向市局推薦,進一步弘揚了地稅廉政文化。

6.開展家庭助廉活動,築牢第一道防線

分局向幹部家屬印發了《市地稅局邱維林局長致廣大幹部職工家屬的一封信》和“助廉公約”,積極開展家庭助廉活動。定期組織召開職工家屬代表座談會,在徵求意見的同時,向家屬通報廉政動態及相關情況,動員稅務幹部家屬與幹部一起把好廉政關,充分發揮了家庭在預防職務違紀違法犯罪中的重要作用。

7.開展視窗人員教育培訓,以服務促廉政

納稅服務視窗是反應地稅行風建設的重要陣地,分局為了全面提升納稅服務質量,從樹立正確的價值觀為切入點,採取多種形式組織視窗人員進行業務培訓、心理輔導,為全面提高政風行風建設奠定了基礎。

三、加強環境建設,提高政風行風建設的質量和水平

分局以方便納稅人、提高納稅服務質量為突破口,不斷加強軟硬體建設,切實減輕了納稅人的負擔,將政風行風建設落到了實處。

1.加強辦稅服務廳建設,用環境來淨化心靈,提高守法的遵從度

為實現辦稅廳服務項目齊全、辦稅內容公開、崗位職責明確,分局在辦稅服務廳實行了值班長、導稅員、“一站式”服務、全程服務、a、b崗等11項工作制度,規範了辦稅服務廳的服務與管理。分局還在辦稅服務廳統一安裝了辦稅服務評價器,製作了表證單書填寫樣本,並將工作流程錄入了電子觸控螢幕,極大地方便了納稅人。為了最大限度地給納稅人提供便民服務,分局在辦稅服務廳增設了便民服務箱、雨具、鐘錶和複印機,在納稅申報視窗設定了雙屏顯示器,方便納稅人核對數據。在契稅視窗增設了免費複印業務,並確保時時出證,即當日受理當日出證,極大地提高了工作效率,為納稅人帶來了便利。為改善辦稅服務廳的空氣品質,分局在大廳擺設了花草,營造出清新的辦稅環境。同時,為了提高工作人員的服務水平,分局制定了納稅服務標兵評比方案,對三好街和渾南辦稅服務廳的視窗工作人員在遵紀守法、嚴格執法、秉公執法、愛崗敬業、精通業務等幾方面進行評比,促進了分局政風行風建設進一步提高。

2.採取多種措施,以高水平的服務質量加強政風行風建設

一是在各科室設定了熱線諮詢電話,及時解答納稅人疑問,全年共接聽諮詢熱線2,000多次,解答納稅人問題近3,000件。二是開通了瀋陽市地稅局外網網站分局子網頁,對應“分局概況、分局動態、辦稅指引、通知公告”四個欄目發布重要信息,做到了信息及時、真實、全面、準確,使納稅人在第一時間了解到分局動態,掌握辦稅流程和最新稅收政策。三是將重要通知和公告製成簡訊,通過分局的簡訊平台向納稅人傳送,目前已傳送簡訊23條,累計傳遞23萬多人次,起到了事半功倍的作用。四是每月召開稅政發布會,就最新稅收政策及有關檔案向企業財務人員進行詳細講解,同時對企業財務人員提出的涉稅問題進行現場解答。五是有針對性地分行業、分地區召開納稅人座談會和納稅輔導會,並藉助這種面對面的交流方式,廣泛徵求納稅人對分局各方面工作的意見和建議,並對收集上來的意見和建議進行認真的梳理歸納,研究改進措施,加大整改力度,促進了征納關係的和諧。