她們，在平凡的崗位上，卻做出了不平凡的業績；她們，平均年齡不到32歲，是一群青春靚麗的女子，卻肩負著為國聚財、為民執法的神聖責任。正是這支充滿青春活力、團結進取的隊伍，在本職工作崗位上辛勤服務、揮灑著青春和汗水，組織收入從XX年的4000萬元躍升至2011年的1.3億元，提前三年實現收入翻一番。她們，就是xx縣地稅局辦稅服務廳（以下簡稱辦稅廳）的9位女稅官。
制度創新提升服務質量
“推進制度創新，開展辦稅廳每月服務之星評選活動，成為撬動人員工作積極性、提升服務質量的有力槓桿。”xx縣地稅局長黃雄文自豪的說道。
XX年全區開展作風效能建設活動中，xx縣地稅局辦稅辦稅廳結合自身實際情況，引入獎懲機制，創新開展辦稅辦稅廳每月“服務之星”評比活動，大大激發了女稅官的工作積極性，整個辦稅廳形成人人創先爭優，個個都是服務主體的濃厚氛圍。當年在全區地稅系統作風效能建設活動上成為6個典型材料之一予以介紹交流，並在xx全市地稅系統進行推廣。每月“服務之星”評比活動的成功經驗被區、市級媒體報導10多次，還有區內外多個部門組織人員前來學習交流。
如今在辦稅辦稅廳，下班不是以鈴聲為標準，而是以最後的納稅人辦完納稅事項離開為準。納稅人除了進行納稅申報外，還有一個職責，就是參加每月服務之星的評選活動，用他們的選票實現督促提高服務效應，納稅人的滿意度也大為提升。組織收入也逐年穩步攀升，2011年辦稅辦稅廳共組織收入10002.34萬元，同比增收4030.67萬元，增長67.49％，占全縣地稅組織收入的92.31%；2011年組織收入13257.07萬元，同比增收2421.62萬元，增長22.35%，為地方全面小康社會建設提供財力保障。
優質服務展現巾幗風采
來到辦稅廳，服務熱情、環境舒適是留給納稅人的第一印象。辦稅廳承擔著城區及周邊鄉鎮共4000多戶納稅戶排疑解難、稅務登記、納稅申報、發票購銷、稅款徵收等職責，涉及業務達10多項，工作複雜繁瑣。辦稅辦稅廳的女稅官月均接受納稅人業務諮詢100人次，辦理稅務登記50起，受理納稅申報資料150份，經受發票50多份，徵收地方稅款100萬元。多年來，辦稅廳的女稅官們堅持“以人為本，納稅人至上”的理念，熱情服務客戶，實行公開服務承諾、掛牌上崗服務，給前來辦稅的納稅人送上“一杯熱茶、一個微笑”，為納稅人營造一個舒適方便的環境。
為加快辦稅質量效率，辦稅廳還先後推出了網上申報、“稅銀一體化”、銀行劃轉稅款業務、pos機刷卡劃轉稅款業務等多元化的申報方式，讓大部分納稅人足不出戶即可完成申報納稅。辦稅廳負責人xx在稅收征管當中發現，由於部分財務人員沒有及時準確把握稅收新政策而被受行政處罰，就編髮了地稅服務直通車，及時向納稅人宣傳最新稅收政策，有效避免了受處罰這一現象發生，“辦稅廳的女稅官處處為我們著想，工作細緻周到，確實是服務到家了。”不少納稅人由衷的讚嘆。
強化素質鑄造一流隊伍
稅收工作涉及面廣，政策性強，僅有工作熱情是不夠的，高效服務必須依靠過硬素質支撐。辦稅廳女稅官在緊張的工作之餘，擠出時間啃完一本本磚頭似的專業書籍，還組織開展崗位練兵，經常性開展“征管能手”、“微機操作能手”競賽活動，不斷提高隊伍素質，讓每個人都成為精通業務的行家裡手。目前，辦稅辦稅廳9位女稅官全部考取全國稅收執法資格證書、計算機nit證書，大學學歷達100%，其中本科4人、占44.4%，大專5人占55.56%。
辦稅廳女稅官在堅持依法治稅的同時，還不折不扣落實國家稅收優惠政策，為下崗再就業、返鄉農民工就創業全面提供稅收優惠政策支持。截至2011年底，依法減免稅費264.85萬元，惠及納稅人373戶（次），為地方經濟社會發展提供了政策支持。