“計程車司機之家”服務熱線開通以後，收到了明顯的ч?0XX年8月6日16時，遼mt0216計程車司機張國軍向交通分局“計程車司機之家”服務熱線報案，稱當日一男一女兩名乘客打車去鎮西堡鎮，當車行至鎮西堡鎮西營盤村一個偏僻的地方時，被車上的一男一女用尖刀逼住，260元人民幣和一部vt618小靈通手機被搶走。××接報案情後立即與民警一起趕到現場展開偵查工作，在48小時內將此案偵破，將犯罪嫌疑人夏吉臣和夏靜父女倆抓獲並刑事拘留。XX年7月9日晚遼mt1260齣租車司機王洪和向分局服務熱線報案稱，晚間10點鐘左右拉一名30多歲的男乘客，當車行至二鐵道門附近時，該人從身上抽出短刀對其威脅，並搶走手機一部。××親自率民警展開調查取證工作，於7月13日將犯罪嫌疑人董汝友抓獲，並深挖該嫌疑人所作的其他犯罪案件10餘起。服務熱線成立以來，通過服務熱線共破獲搶劫計程車司機案件2起，為司機排擾解難156件，處理乘客無理拒付車費113件，計程車出城給服務熱線打電話要求服務熱線回訪的520餘件。在服務熱線工作人員回訪後防範計程車被搶被劫的15件，為乘客找回丟失在計程車上的物品86件，價值15萬元。“計程車司機之家”服務熱線的成立受到計程車司機和廣大民眾的熱烈歡迎和充分肯定，被他們熱情地稱讚為“的哥的生命線，民眾的保護傘”，先後收到錦旗6面，表揚信20多封。省公安廳廳長李文喜及各市公安局主要領導、市委書記李文科及市委、市政府、市人大、政協等主要領導親自到公交分局視察服務熱線，給予了充分的肯定和高度評價，稱服務熱線是執法為民、維護穩定的創新之舉。文科書記讚揚說：“我沒想到在這么短的時間，你們公安交通分局能做到這種程度。”省內許多縣市公安局也紛紛前來參觀學習。省、市多家新聞媒體對服務熱線進行了連續性的跟蹤報導，社會反響十分強烈。
二、執法為民，嚴厲打擊危害道路運輸秩序的違法犯罪活動
××同志堅持從我市的實際出發，認真履行交通公安的職責，針對我市道路運輸特別是客運中存在的主要問題，把侵害乘客利益、司乘人員人身財產安全的犯罪活動作為重點打擊的目標，有力地保障了我市經濟的快速發展。一是結合自己的工作特點，加大打擊和防範力度，強化交通治安管理。根據公交線路上的形勢和特點，××同志精心策劃，精心組織，制定行動措施，調動一切積極因素，迅速進入角色開展行動。首先將反扒的專項行動延伸到長途客車和市區內的公車，嚴懲在車上做案的綹竊分子。為加大反扒打綹力度，組織民警進行多點長距離跟車的作戰方式。由於措施合理，今年以來綹竊案件的發案率明顯降低。二是強化站前廣場、客運中心治安管理，加強陣地控制，依法查處各類治安案件。站前廣場和長途客運中心是治安情況複雜的重點部位，這裡流動人員、外來人員多，每天進出站區的各地大客、中巴等長途客運車輛400餘台，客流量5000多人，節日高峰期達8000多人，是我市對外交流的一個重要視窗，因此××同志把站前廣場和客運中心作為維護交通治安的一塊重要陣地加強控制，增加警力，嚴格執法，每逢市里搞大型活動或節假日，××都是親自上陣，率民警在一線執勤，依法嚴肅查處各類治安案件，有效遏制了案件多發勢頭，創造了良好的客運治安秩序。三是加強計程車出城登記檢查站管理，強化防控力度。計程車出城登記檢查站，是我市區計程車出城營運的安全關卡，是有效預防、震懾和打擊針對計程車犯罪活動的重要陣地。××同志經常上站檢查指導工作，嚴格要求保全人員按章辦事，提高對出城司機的服務水平。他還千方百計籌措資金，對登記檢查站的設施設備進行維護更新，提高監控設備的科技含量，使登記檢查站發揮了重要的作用。去年底，××同志與本局刑偵隊民警一起，通過查閱計程車出城登記檢查站的記錄，發現了在%%%縣以釘釘子殘忍殺害司機的犯罪嫌疑人作案前曾途經此地的一條重大線索，儘管登記的是假名，但他們深挖細究，終於查尋到一名犯罪嫌疑人的真實姓名，並成功將其抓獲，為這起大案的成功告破奠定了堅實的基礎。三年來，通過登記檢查站共破獲搶劫傷害計程車司機案件16起，有效預防蓄意搶劫案件5起，特別是在XX年裡，凡經檢查站登記的出城車輛，無一起被搶劫案件發生，被廣大計程車司機譽為“安全島”。