一是加強產品創新。從1996年，分行在紹興市首發長城電子借記卡之後，每隔一段時間，分行便會有適應市場需求的創新產品出現，定活一本通、銀證轉賬等產品，均成為分行保持競爭優勢的拳頭產品，推動了相關業務的快速增長，也成為同業競相模仿、研究的對象。
二是加強科技創新。1992年，分行在紹興市首家設定自動櫃員機，開啟了第一個atm網路；1993年，分行轄屬各支行實現儲蓄聯網，成為紹興市各縣（市）轄內首家開辦通存通兌業務的商業銀行；1994年，總行開發銀行綜合業務套用軟體（unix套用集成系統），在全國400多家城市分行選擇試點單位，分行中標開發，當年投產成功，次年該軟體被國家科委和人民銀行授予國家金融科技進步二等獎，被總行正式命名為“紹興版本”，並在全系統推廣套用；XX年，分行在全市首推以電話銀行為基礎的客戶服務中心（5222888）。
三是加強服務創新。1995年，分行率先在全市銀行業中推出“兩站三聲一雙手”規範化服務，在社會上引起強烈反響，在同業中率先將雙人臨櫃改為單人臨櫃，逐步發展成為“一櫃通”業務，同時逐步將服務由一線向二線延伸，推出服務承諾、客戶滿意工程、網點標準化建設、實行五s服務、實施品牌行銷專注服務細節等。其中，“實施品牌行銷專注服務細節”被評為XX年度紹興市“行風建設十大亮點”，在紹興金融界和社會上打響了服務品牌。四是加強流程創新。XX年，分行按照“分行——經營性支行”兩級管理模式目標，對內部流程進行了重組創新，先後建立了事後監督、後勤配送、守庫、財務核算、清算、零售貸款和授信後督等七大中心，既最佳化了經營模式，提高了工作效率，又節約了資源成本，防範了營運風險。
五是加強機制創新。分行是紹興同業中較早推行客戶經理制的銀行，同時又是推行客戶經理制較為徹底的銀行，客戶經理機制的推行和完善，有效地發揮了員工開拓業務的主動性和積極性，推動了公司業務的發展。XX年，分行開展了“創新就在我身邊”活動，共有118個項目進入項目庫，涉及到產品、服務、流程、管理、機制等多個方面，充分體現了廣大員工的創新熱情和對創新活動的參與程度，使創新已成為分行提升核心競爭力的第一動力。
三、重基礎建設，強化“創爭”凝聚力
分行在“創爭”活動中十分注重基礎建設，積極利用各項教育資源，構建提高員工隊伍素質的載體，主要抓了三大工程建設：
一是思想工程建設。首先，抓好黨委中心組學習。領導班子率先垂範，養成勤奮好學、善於思考的良好習慣，為全行開展創建學習型組織起到模範帶頭作用。同時，按照“武裝頭腦、指導實踐、推動工作”的總體要求，堅持學習理論和指導實踐相結合，推動業務的穩健增長。其次，分層面紮實開展學習教育活動。XX年，分行相繼開展了先進性教育活動鞏固和擴大整改成果工作並進行“回頭看”、開展增強團員意識主題教育活動、開展學習宣傳《守則》和《辦法》活動、學習貫徹黨章活動、社會主義榮辱觀教育活動、“轉變觀念、規範行為、加快發展、迎接上市”專題教育活動、“積極適應上市新變化，發揮共產黨員先進性”主題學習討論以及“治理商業賄賂專項工作”等活動。各項學習教育活動注重突出重點、創新載體、抓好結合、整體推進，進一步強化了廣大員工的合規意識、誠信意識、責任意識、服務意識和競爭意識。