市消防支隊行政審批大廳先進事跡材料

舉措八 開通網路視頻會議系統 隨著城市的迅速發展,許多建設項目的設計都是由外埠設計院負責的,在消防設計審核中發現違反現行規範、需要修改設計的問題,經常需要與設計單位進行溝通、切磋,通過網路視頻會議系統,可以直接與外埠設計人員進行線上、可視交流,設計單位不需多人、多次往返,為建設單位節省了時間、節約了成本。在總體投資90-100億元的瀋陽世茂新發展投資置業有限公司開發的世茂五里河城s1、s2建設項目中,建審科審批工作人員首次利用該系統與北京建築設計院的設計人員就其申報的設計圖紙中存在的問題進行線上、視頻溝通,共同研討解決問題的方案,取得了良好的社會效果,得到了建設單位高度評價。先後有包括中央人民廣播電台、新華網、人民公安報等13家媒體、16個欄目、8家網站給予報導,《北京青年報》、《重慶日報》也予以轉載。

舉措九 實行服務質量反饋制度 每項消防行政許可工作完成後,工作人員將《消防審批工作情況民眾意見反饋單》、郵資已付的制式信封隨消防行政許可意見送達給辦件單位,徵求辦件單位對我們工作效率、工作質量、業務素質、服務態度、廉政工作方面的意見和建議。

建立瀋陽細河化工園區是市政府全面整治易燃易爆項目的一項重要舉措。原市內化工生產項目全部搬遷至細河化工園區。由於工期緊張,許多單位施工、邊設計。我們在民眾意見反饋單中得知這一情況後,主動與化工園區規劃部門聯繫,上門服務,分地塊進行消防整體規劃設計指導,一方面使建設項目的用地科學合理,另一方面使建設單位統籌考慮設定消防設施,節約了大量的資金。建設單位負責人感動地說:“消防部門主動上門服務,整改火災隱患比我們都著急,我們再不配合工作,就說不過去了。過去怕罰款,不敢與消防打交道,現在消防部門的熱情服務,拉近了我們的距離。”細河管委會顧少清副主任在全區建築項目會上感慨地說:“全區26個建設項目,需要在市里辦理的消防手續已全部辦理完畢。其他在本區辦理手續的,還都沒辦完,想像中最難辦的卻最快辦結。我們其他職能部門要好好學習市消防部門為企業服務的精神和效率”。

舉措十 建章立制,規範審批行為 為進一步規範消防行政審批行為,瀋陽市消防支隊先後制定了消防監督人員“十條規定”、“十項措施”、“十個制度”,自設“高壓線”。同時為規範行為,制定了《消防監督人員行政執法若干規定》和《消防行政審批大廳管理制度》,用制度約束審批工作人員,建立審批工作情況民眾反饋信、聘請警風警紀監督員等監督機制。向社會公開承諾“四個一”、公示了“警務公開制度”,把消防審批工作置於全社會的監督之下,真正做到透明執法、陽光執法。

與此同時,為了方便社會各界來消防行政審批視窗辦理業務,還制定了中午值班制度、視窗值班接待制度、一次性告知制度和網路、電話預約服務制度等一系列便民措施。

三、以人民民眾滿意、社會各界擁護、各級領導放心為目標,全力打造“瀋陽消防”新亮點

經過駐廳全體消防警官的不懈努力, 200x年共受理消防行政許可2257項,審批建築面積5736.4 萬平方米,平均工作時間為10.8個工作日,比公安部30號令承諾的審批時限20個工作日提高效率46%,審批項目無一錯件、無一投訴,共收到各單位和人民民眾送來的錦旗29面、牌匾5個,在服務中心所有部門中名列第一。同時,消防行政審批一次通過率由以往的54%,提高到70.2%,全年無惡意、嚴重消防違章行為。被市行政審批服務中心評為200x年先進單位、優秀黨支部,有6人被評為“百名審批服務明星”。