平凡中的感動——來自武漢鐵路春運一線的報導
春運的大幕即將落下,在萬家團圓的日子裡,一群默默無聞的武漢鐵路職工,始終堅守在春運一線,度過了一個個緊張忙碌的日日夜夜,在平凡的崗位上上演了感人的一幕幕,成為了冬日裡的股股暖流……
售票員的特殊水杯
曾潔是武昌火車站售票車間的一名普通售票員,進入緊張的春運後,她的工作和生活節奏一下子加快了許多。
春運的一天,記者在武昌車站售票車間採訪時發現,在曾潔的桌前,放有一隻水杯,盛滿水,但很少見她喝。偶爾端起水杯,她也只是小心地抿一下,未見水杯中的水變淺,十分奇怪。
曾潔向記者解釋說,這隻水杯的水並不是用來喝的,而只是用來滋潤嘴唇的。原來,春運期間售票緊張,武昌火車站售票視窗排隊購票的旅客絡繹不絕,售票員無法起身離開。為了減少上廁所的時間,她們只好儘量不喝水;講話多了,口乾舌燥了,就用水潤一潤嘴唇,繼續工作。
下面是曾潔記錄的春運的一天:
5:30
鬧鐘響起,儘管很想多睡一會兒,但由於家住在江岸鐵路小區,上班遠,必須早早起床。
5:58
匆匆洗漱後,看一眼還在睡夢中的女兒,出門了。外面還是漆黑一片,在家門口的早點攤上買了一個包子,邊走邊吃。
7:03
進入車間大門,由於早上不堵車,較為順利到達車間。抓緊時間換好制服,將手機、及其它私人用品鎖入更衣櫃內,整理好頭髮,佩戴胸牌。
7:18
提前2分鐘到學習室,準備參加車間點名會,認真聆聽車間主任提出工作要求、注意事項以及增開臨客情況。
7:30 在進款室領取並清點找零用備用金。
7:37 上崗,開機、上票卷、分類放好備用金,整理工作檯。
7:50
準時開窗、翻牌;同時與第一位購票旅客溝通,做好售第一張票的各項準備工作。
12:00
午餐時間,視窗排隊旅客較多,便當送到了視窗,旁邊還放著一大鍋紅米稀飯。看到稀飯才想起一上午沒有喝過一口水,趕緊先舀了一碗稀飯喝下去,匆匆吃了兩口米飯,但看到視窗購票隊伍和旅客期待的眼神,再也吃不進去了,碗筷一放,上視窗了,用時5分多鐘。
14:44
一位沒有買到車票的旅客在視窗發脾氣,做了許多解釋都沒有用,領班也上來幫忙解釋,旅客還是不滿意,說是售票員把票都賣給票販子了,很無奈。
15:10
嗓子乾癢乾癢的,喉嚨有冒煙的感覺,望著桌上的水杯,忍不住端起來淺淺的抿上一口。
17:51
下班時間快到了,但車間通知需加班,下班關窗時間等候通知,已經連續幾天是這樣了。
19:27
長長的購票隊伍漸漸消失,也接到關窗的通知了,看著變得空曠和安靜的售票大廳,儘管很累很累,但從心底升起一種成就感和滿足感。
20:55
終於到家,女兒已經進入夢鄉了。不想說話,只想快點睡覺,因為明天還要繼續起早。
武昌火車站黨委副書記程家元對記者說,這是春運期間武昌車站一個售票員普通的一天。象曾潔一樣,為了讓旅客能儘早買上回家團聚的火車票,武昌車站的售票員們在崗位上一坐就是十三、四個小時,咽炎和腰、肩椎病成為了她們的職業病。春運期間,她們沒有向領導說過一句怨言,一直默默地堅守在崗位上。
夫妻"二人轉"
2月11日晚7時許。
北京西公寓。
武漢鐵路局武漢客運段d124/5次四組列車長陳娟娟的手機"嗡嗡"一陣振動。打開一看,原來是丈夫薛志亮發來的一條簡訊:
"親愛的,我們的車正賓士在豫東大地上,家裡都好,放心吧!後天見,吻你……""還挺浪漫。"陳娟娟忍不住悄悄笑出了聲。