——***同志主要事跡材料
***同志現任***市汽車客運總站黨總支書記、站長。自參加工作以來堅決貫徹執行黨的路線、方針、政策，堅持四項基本原則，自覺學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和江書記的講話，帶頭踐行“xxxx”重要思想。尤其擔任客運總站黨政領導職務後，更是立場堅定，旗幟鮮明，與黨中央保持高度一致。她愛崗敬業、自強不息，用自身的浩然正氣和不畏艱難的膽略智慧帶領職工們徹底根治了“喊客、拉客”等客運頑症；她注重苦練內功，銳意開拓進取大力發展企業文化，用正確的思想武裝廣大職工頭腦，培育企業精神，增強企業的凝聚力。並審時度勢，牢牢把握形勢的發展，做到與時俱進、深化改革、勇於探索、打造發展客運品牌，積極拓展客運市場，在客運市場中樹立了良好形象，企業經濟效益不斷提高，使***汽車客運總站成為全省汽車客運系統的標桿，在物質文明與精神文明建設中取得卓著成效。
一、發展篇——銳意創新以文化為劍
企業興旺在之於管理，管理有效取之於文化。建設企業文化是現代企業管理髮展的必然要求，只有發展提升企業文化，才能保證企業持續、穩定、健康的發展，才能使企業有旺盛的生命力。基於這樣的認識，***同志帶領總站全體職工，以“xxxx”重要思想和科學發展觀統一思想，正確認識企業文化對於企業發展的重要性，把企業文化建設視為企業的“一把手”工程，成立了以自己為組長，兩個副站長為副組長，十三個班組長為成員的企業文化建設領導小組，明確了各部門的職責，大力發展企業精神、物質、制度、品牌文化，形成了齊抓共管的企業文化建設工作新格局。
1、企業精神文化
精神文化是總站職工團結、敬業、創新、卓越的活力之根和動力之源，是企業文化的發展核心，也是企業十年跨越的原因所在。它要求班組在經營管理的實踐中培育能表現本企業精神風貌、激勵職工奮發向上的群體意識，並以此引導職工樹立正確的價值觀念。總站班組精神文化建設從培養職工與企業共贏意識入手，進行了堅苦細緻的思想政治工作。通過“你在為誰工作”系列活動，逐步使職工認識到了到底在為誰工作的基本問題，職工在為社會、企業工作的同時，也是為了自己而工作，沒有社會和企業的進步和發展，就沒有職工自身的進步和發展。企業發展了職工的各項福利、社會地位、生活條件才能提高改善，自身的人生價值才能實現，職工與企業是一種共贏的關係。弄清了這個問題以後，引導職工怎樣發揮自己的力量來維護企業的利益、怎樣多快好省的發展和壯大企業，發自內心的去提高自己的愛崗敬業精神、提高自己的服務水平和業務技能，逐步確立了總站完整的精神文化體系。通過精神文化層的企業文化建設，總站的“心心服務”品牌、企業精神深深的紮根在廣大員工的心中，體現在企業生產中，並化作凝聚人心、鼓舞鬥志的神奇力量，實現了總站跨越式發展。
2、企業物質文化
總站的物質文化是指總站生產、生活、文化娛樂等方面的環境、條件、設施等物質要素的總和，是一種以物質形態為主要對象的表層文化。總站提供的服務是企業生產經營的成果，是物質文化的首要內容。其經營成果就是為各廣大旅客和司乘人員提供的以“心心服務”為核心的導乘、問事、廣播、安檢、售票、候車、檢票、發車等近八十項品牌服務，為保持和提升這些服務的質量水平，各班組根據工作特點制定了詳細的服務標準、服務流程、培訓計畫和監督整改體系，通過各種渠道接受旅客、司乘和社會各界的監督，通過有效的手段進行滿意度的測評，對服務產品進行評價。同時加大科技投入力度，自籌資金更新了售票系統、監控系統、客運班次自動查詢系統、自動播音系統、電子顯示、網上查詢、自動觸摸查詢系統，檢票信息顯示系統等高科技管理和服務系統。實現了南北兩站聯網售票、電話訂票、市內三人以上團體送票、預約定點接站等增值服務，進一步方便旅客購票乘車，進一步提升了企業物質文化的先進水平。