學習鑽研是職責
xx說：“戶籍工作幾乎是件件都要與民眾打交道，最普遍的問題就是由於民眾對戶籍政策一知半解，常常產生不理解甚至出現牴觸情緒，要想化解民眾心裡的疑慮，為他們解決問題，就必須嫻熟的掌握戶口政策才能向民眾解釋清。”
xx同志除了有為民眾服務的熱情外，更重要的是具備較高的業務水平和過硬的工作本領。在“大練兵”和“三基”工程建設中，她刻苦學習、認真鑽研公安業務知識和公安技能，很快的就成為本崗位的行家裡手，業務尖兵。在擔任材料內勤時，派出所的卷宗檔案整齊規範，統計數據上報表格準確無誤。XX年11月，在全市公安機關“三基”工程建設比武競賽中，參加派出所材料內勤的角逐，最終以優異成績名列全市第一名，全市公安系統唯一的一名材料內勤榮獲全市“十佳標兵”民警的榮譽稱號。xx擔任材料內勤的幾年裡，年終考核始終名列前茅。
在擔任戶籍內勤工作過程中，常住戶口管理工作內容龐大、繁雜，許多工作既有交叉，又有銜接，千頭萬緒，錯綜複雜，幾十年形成的政策檔案、規章制度如何執行，面臨的新問題如何解決，都成為接待民眾的難點問題。為此，xx自覺刻苦地鑽研業務工作，只要是工作上用得著的，總是想盡辦法學習記載下來。由於常年堅持學習業務，她能夠熟知並掌握戶籍內勤的各種規定和政策，在工作中熟練套用，從而，多次幫助處理疑難戶口問題和化解個別民眾對公安戶籍工作的埋怨和不解。
XX年全市開展全民醫保活動，這對於老百姓，特別一些家庭生活困難的人來說無疑是一件天大好事，這項舉措為他們解決了看病難的後顧之憂。然而，辦理醫保要求必須是全家統一辦理，即一戶中一人辦理，其他家庭成員也必須辦理。這樣，有些人就到派出所要求“分戶”，辦理醫保。這種情況即不符合市委市政府提倡的“全民參保”的方針，也不符合公安機關進行“分戶”的規定。前來要求“分戶”的民眾都很激動，有種不達目的誓不罷休的態度。在這種情況下，xx利用嫻熟的戶口政策，耐心細緻地做民眾的思想工作，和他們擺事實、講道理，講市裡的推行“惠民”政策好處，講公安機關戶籍管理規定等等。在xx的有理有據地解說下，民眾們紛紛表示：“回響政府號召，支持公安機關的工作。”
今年4月末，一位胡女士是瀏園社區居民，多年在外地居住，兒子胡陽是1988年4月12日出生，6月份參加聯考。兒子出生後，因夫妻感情不和，胡女士就帶著孩子與丈夫分居到外地，從此一直沒有給孩子申報戶口，現在兒子面臨聯考，急需使用本人的身份證，這下可急壞了她這個當娘的。這屬戶籍工作中較複雜的一種情況。xx了解後，正確運用戶口政策，迅速核實情況，準備大量材料。用不到兩天的時間就把所有的申報材料報到了上級戶政部門。7日後胡女士就順利的拿到了孩子的戶口簿和臨時身份證，她感動地拉著xx的手說：“好妹子、好妹子，我該咋謝你啊！”
她就是這樣一個信念：無論在哪個崗位，刻苦鑽研業務技能，提高工作水平是實現為民服務的職責所在。
樂於助人是天性
在戶籍內勤的崗位上，她始終牢記自己是一名人民警察，要做的就是真心實意為民眾解決問題，不分份內份外，能做就做，能幫就幫。